As redes sociais acabaram se tornando uma parte comum do nosso dia a dia.
Os profissionais de marketing sabem que o melhor jeito de se conectar com seu público é ir até onde ele está. Frequentemente, isso significa encontrá-los nos canais sociais que utilizam.
Com o uso de redes sociais continuando a subir, também sobe o número de marcas que usam plataformas sociais para dispor suas mensagens na frente dos clientes.
Hoje, mais de 80% das pessoas nos E.U.A. tem um perfil em uma rede social.
Mas não estamos nos limitando a somente uma rede social.
Sua audiência está espalhada por variadas plataformas.
Por isso, negócios estão dividindo o foco dentro de um oceano de redes sociais para manter contato com todos os seus fãs e clientes em potencial.
Empresas têm desenvolvido, durante anos, aplicativos terceirizados e ferramentas de marketing para redes sociais para ajudar profissionais de marketing a se manter firmes com o desafio do engajamento.
Esse gráfico mostra uma coleção de ferramentas especializadas que auxiliam no gerenciamento de marketing em redes sociais.
São muitas.
E essa é uma imagem lá de 2012!
Imagine hoje!
Fique tranquilo. Você não precisa usar todas elas.
À medida que as melhores ferramentas de gerenciamento de redes sociais mudam baseando-se no panorama social do momento, há algumas que são obrigatórias para você dominar suas estratégias de mídias sociais.
Aqui está minha lista de favoritas.
1. Animoto
Se destacar nas redes sociais não é tarefa fácil.
A popularidade de plataformas sociais que dependem de mídia visual (Instagram e Snapchat) devem te dar alguma indicação de como seu público pode preferir consumir conteúdo.
Vídeo é uma ótima forma de capturar a atenção da sua audiência, e o Animoto pode te ajudar com isso.
Essa ferramenta proporciona acesso a um vasto acervo de modelos atrativos, temas e, até mesmo, uma coleção de músicas livres de royalties para adicionar profundidade ao vídeo.
Mesmo que o Facebook tenha feito a mudança recentemente de reproduzir automaticamente o som no feed de notícias quando os vídeos começarem, nem todas as plataformas tem essa funcionalidade.
Logo, é um bônus adicional o fato de que o Animoto deixa você adicionar camadas de texto no seu vídeo. Com 85% de propagandas de vídeo assistidas sem som, isso pode ser uma ferramenta de marketing salvadora para conseguir que aquele dedo curioso pare de deslizar no feed.
Vídeos assim devem absolutamente fazer parte da sua estratégia de marketing nas redes sociais.
Vídeos nativamente adicionados ao Facebook tem 10 vezes mais de alcance do que vídeos com links que são compartilhados de sites de fora, como o YouTube.
Michael Patterson compartilhou detalhes das Informações de Página do Facebook da própria Sprout Social, revelando a vasta diferença de alcance entre vídeos nativos e compartilhados.
Uma ferramenta como a Animoto pode te ajudar a capturar um segmento maior do seu público.
E com vídeos gerando 1,200% mais compartilhamentos do que qualquer outro tipo de conteúdo, você vai expandir consideravelmente seu alcance com vídeos nativos e animação.
2. Grum
Eu amo o potencial de marketing e engajamento exclusivo que você pode adquirir com o Instagram. O obstáculo, porém, é que você só pode postar do seu dispositivo móvel.
A Grum oferece a solução perfeita.
De uma única dashboard no seu computador, você pode:
- Postar no Instagram através do seu computador
- Preparar postagens e agendar para serem postadas posteriormente
- Trocar entre contas do Instagram rapidamente sem precisar desconectar e conectar novamente
- Processar e editar fotos, incluindo corte de imagens
Postar diretamente do seu computador é conveniente, mas o benefício chave é a funcionalidade de agendamento.
Com o Instagram mudando de feeds cronológicos para feeds que se utilizam de um algoritmo, postar conteúdo na hora certa é muito mais importante.
Baseando-se em uma gama de estudos, a CoSchedule determinou as horas ideias para postar no Instagram e ganhar o máximo de alcance e visibilidade.
Pode ser difícil postar conteúdo nessas horas de forma consistente manualmente. Agendando conteúdo, você elimina a possibilidade de perder postagens.
Com a Grum, você pode postar vídeos a qualquer momento, como as 21:00, quando eles estão mais suscetíveis a conseguir maior interação.
Ou você pode postar em horários de pico fora do trabalho como 2:00, quando está dormindo.
Estamos todos sobrecarregados nas Segundas, e agendar conteúdo facilita a postagem naqueles horários de pico quando você não consegue dar uma escapada para postar.
3. Venngage
Criar conteúdo interessante e de qualidade pode consumir muito tempo. Isso é verdade especialmente no que diz respeito aos infográficos.
Você não só tem que dar a fonte dos seus dados, mas também precisa os compilar em um design atrativo, ter esse gráfico confeccionado e escrever uma ótima postagem para acompanhar o gráfico.
A Venngage é uma ferramenta popular para agilizar uma parte desse processo.
Essa ferramenta providencia uma riqueza de modelos para ajudar você a montar o infográfico ou apresentação de slides perfeito.
Você tem opções completas de customização para adicionar o estilo da sua marca, assim como também possui acesso a um pacote de gráficos e outros aprimoramentos visuais que irão tornar a construção do seu gráfico uma tarefa fácil.
Conteúdo visual como esse deveria fazer parte da sua estratégia de marketing?
Com certeza.
Quando seu público lê as informações que você apresenta, eles estão propensos a lembrar somente por volta de 10% do que veem.
Junte isso com imagens relevantes, e as pessoas são capazes de reter mais de 65% dos dados três dias depois.
Seus competidores provavelmente estão usando esse tipo de marketing visual também.
De acordo com o Instituto do Marketing de Conteúdo e o MarketingProfs, criar conteúdo visual é uma das maiores prioridades para profissionais de marketing. Mais de 50% de profissionais de marketing responderam que tem intenção de adicionar esse quesito aos seus futuros esforços de marketing.
Além do mais, gráficos informativos e elementos visuais similares estão entre as mídias visuais preferidas dentre os profissionais de marketing.
Segundo dados colhidos pelo Venngage, mais de 40% dos profissionais de marketing disseram que gráficos informativos estavam entre as formas mais interessantes de mídia visual.
4. Quuu
Parte de dominar mídias sociais é reconhecer que seu público quer escutar de você.
Mas eles nem sempre querem escutar sobre você.
Seus seguidores estão procurando por valor. Eles querem informação e dicas para passar aos outros, entretenimento, ideias, ensino, humor, e mais.
Ao invés de tentar forçar em seu público um trecho de seu próprio conteúdo, você deveria curar conteúdo de qualidade da web.
A Quuu é uma excelente ferramenta para fazer isso.
Profissionais de marketing e influenciadores enviam seus conteúdos para a Quuu para uma avaliação rigorosa individual e aprovação pelo time editorial. Assim que é aprovado, esse conteúdo é classificado por tópico ou indústria e disponibilizado para curadoria.
Você seleciona os tópicos mais relevantes para sua indústria e público e a Quuu cria uma fila automatizada de conteúdo que está pronta para se dispersar para suas contas de redes sociais.
É uma ótima ferramenta para preencher seu calendário editorial com conteúdo curado.
É também uma ferramenta promocional para ajudar você a aumentar o alcance e compartilhamentos de seus próprios blogs e artigos.
E você deveria absolutamente estar fazendo os dois.
Curar conteúdo estabelece liderança de pensamento, o que é um objetivo alvo de mais ou menos 85% dos profissionais de marketing.
E só necessita de alguns passos, como ilustrado neste gráfico.
Profissionais de marketing de conteúdo se programam para, regularmente, compartilhar conteúdo. De acordo com o Curata, 83% dos profissionais de marketing curam ou compartilham conteúdo com alguns de seus clientes se utilizando de terceiros.
Isso inclui:
- Blogs
- Redes sociais
- Publicações da indústria
- Sites de notícias
A Quuu elimina a aquisição manual daquele conteúdo, te liberando para gerenciar elementos mais críticos das suas redes sociais.
O próximo passo é agendar o conteúdo que você encontra.
5. Buffer
Há diversas ferramentas para agendar conteúdo de redes sociais, mas o Buffer tem a liderança em termos de amplitude de funcionalidades.
Ele te permite conectar múltiplas contas de redes sociais e agendar conteúdo em diferentes datas e horas, e você pode também instalar o plugin do Buffer em seu navegador.
O plugin do navegador lhe permite usar o Buffer em qualquer página ou imagem que você encontrar enquanto navega, facilmente adicionando na sua fila de conteúdo agendado.
Você pode até gerenciar quais conteúdos vão para cada um dos seus canais sociais.
E, por fim, o Buffer pode ser integrado com uma variedade de outros aplicativos para te ajudar com curação de conteúdo. A opção mais notável é o Quuu.
Quando os dois são interligados, qualquer coisa carregada dentro da sua conta da Quuu é automaticamente alimentada ao Buffer para postagem baseando-se no agendamento que você estabeleceu.
6. If This Then That (IFTTT)
Nem tudo que você faz nas mídias sociais é agendado. Há diversos updates manuais para se fazer regularmente.
Leve em conta as múltiplas contas em redes sociais e os momentos diferentes para engajamento otimizado, e pode ser tedioso se manter com as tarefas manuais.
Para te ajudar a gerenciar sua agenda e minimizar as pequenas tarefas que tomam seu dia, use o If This Then That.
O IFTTT tem um longo rol de ‘receitas’ que interligam ações, desencadeando uma atividade quando uma ação designada ocorre.
Por exemplo:
- Receber um email quando você é mencionado no Reddit.
- Receber uma notificação quando hashtags específicas forem usadas por influenciadores chave.
- Postar no Twitter automaticamente quando fizer uma postagem no Instagram.
- Popular uma Planilha da Google toda vez que uma menção da sua marca for registrada.
A automatização de pequenos processos como esses podem te salvar muito tempo, especialmente quando as pessoas gastam um tempo médio de 3,6 horas por dia em mídias sociais.
Tudo que te ajude a ser mais produtivo em mídias sociais é um investimento inteligente.
7. Canva
Conteúdo visual é importante, mas se você não é um criador habilidoso e não tem acesso a um designer, pode ser difícil extrair as imagens certas para seu conteúdo e campanhas.
É isso que faz do Canva uma ferramenta tão útil.
Essa ferramenta de design baseada em navegação é ideal para aqueles sem experiência com design que precisam fazer imagens de qualidade e atrativas rapidamente.
O Canva oferece uma riqueza de imagens tanto gratuitas quanto pagas, uma funcionalidade de design de arrastar e colar, layouts customizados feios para diferentes tipos de canais de marketing e camadas de texto e seleções de fontes belíssimas.
Com ele, você pode criar imagens customizadas, incluindo:
- Postagens customizadas paras canais sociais (Twitter, Facebook, Instagram)
- Imagens destacadas para blogs
- Capas de e-book
- Slides de apresentação
- Colagens de fotos
Elementos visuais são adições obrigatórias no marketing de conteúdo. São a chave para impulsionar engajamento dentro do conteúdo de blog, e detém um papel importante em determinar o quanto o conteúdo é compartilhado.
O simples ato de adicionar uma imagem em um tuíte pode impulsionar retuítes em 150% ou mais.
Postagens no Facebook com imagens ganham mais que o dobro de interesse que postagens sem imagens.
Criar uma ótima experiência visual faz parte do aumento do seu público, mantendo-o interessado e fazendo com que compartilhe seu conteúdo.
8. Viral Content Bee
Profissionais de marketing dependem muito das redes sociais para divulgação de conteúdo.
Você as usa para compartilhar conteúdo próprio, compartilhar o trabalho de outros e espera conseguir influenciadores para comentar sobre o conteúdo que você posta.
A Viral Content Bee é uma ferramenta automática de divulgação para auxiliar na tarefa de conseguir com que outros compartilhem o seu conteúdo.
Com ela, você pode colocar seu conteúdo na cara dos influenciadores das redes sociais que estão mais propensos a compartilhá-los em plataformas como o Facebook, Twitter e até mesmo no Pinterest.
Uma divulgação orientada como essa vai gerar um impulso sólido não somente no interesse do público, mas também no aumento do volume de tráfego de referência.
Você pode observar abaixo como fazer uso da Viral Content Bee pode aumentar a divulgação e tráfego.
Ann Smarty fez uso da ferramenta para gerar um estudo de caso de como ela pode ajudar a espalhar seu conteúdo.
9. Messenger do Facebook
Nem todas as ferramentas para mídias sociais requerem uma compra ou taxa de assinatura.
Com as mídias sociais se tornando mais pessoais, clientes estão exigindo uma atenção mais direta das empresas.
E eles querem mais que um comentário de resposta ou alto engajamento.
O Messenger do Facebook deve ser abraçado como uma ferramenta de negócios na sua estratégia de marketing em redes sociais, assim como para melhorar sua experiência com o cliente.
O Facebook fez muito bem em construir essa ferramenta de comunicação para favorecer negócios, e a rede social tem grandes planos para o aplicativo.
A introdução de robôs abre um vasto mundo de possibilidades, e novos elementos como a compra direta e a comunicação facilitada com clientes atrelada com a plataforma Shopify vai aprimorar a forma com a qual empresas fazem negócio em redes sociais.
10. Brand24
A Brand24 é a ferramenta ideal para monitorar menções de marca e manter-se sempre atento.
Em um espaço social tão expansivo, é praticamente impossível monitorar manualmente todas as conversas que estão acontecendo entre seus clientes e clientes em potencial.
Com a Brand24, você pode usar um painel para observar todas as pessoas que mencionam sua marca em redes sociais.
Depois, você decide como responder.
É uma simples e eficaz ferramenta para se manter atento às postagens tanto boas quanto ruins sobre a sua marca, produtos e indústria.
É uma escolha inteligente se considerarmos que, cada vez mais, clientes estão se dirigindo para as mídias sociais para procurar ajuda.
De acordo com uma pesquisa realizada pela J.D. Power, 67% dos consumidores já usaram canais sociais para atendimento ao cliente.
E quando o fazem, eles esperam uma resposta rápida com serviço de alta qualidade.
A Brand24 garante que nenhum problema relacionado com o atendimento ao cliente da sua marca passe despercebido.
Você também pode usá-la para observar conversas envolvendo marcas concorrentes, fazendo do aplicativo uma perfeita ferramenta que te dá o poder de ser o primeiro a responder um potencial cliente em necessidade.
11. Rival IQ
Manter-se à par de todos os insights sobre mídias pode consumir muito tempo quando você precisa alternar entre as plataformas, procurar entre as abas e adquirir relatórios específicos.
A Rival IQ te apresenta as métricas de engajamento dentro de um único painel.
Essa ferramenta compara suas próprias taxas de engajamento assim como seu conteúdo de melhor performance com os dos concorrentes que você especificar.
Com relatórios automatizados e customizados, você pode escolher sua rede social e instantaneamente conseguir um relatório de comparação de como está se saindo.
Acesso rápido a essas percepções oferecem o poder de realizar decisões cruciais para sua estratégia em mídias sociais em um ritmo muito mais acelerado.
Se você está entre os 60% de profissionais do marketing que estão criando pelo menos um pouco de conteúdo por dia (ou mais), a habilidade de observar como este conteúdo está se saindo (e fazer mudanças rápidas na sua estratégia) é crítico para evitar o desperdício de recursos.
12. Bit.ly
Tudo que você faz online deve ser monitorado e mensurado.
Isso se tornou muito fácil de ser feito com os insights de mídias sociais. Você deveria estar também utilizando URLs customizadas com parâmetros UTM.
O Bit.ly tem como objetivo ajudar você a tornar seus esforços de marketing muito mais monitorados. O Bit.ly é conhecido como um encurtador de URL, porém detém de outras funcionalidades além de fazer links agradáveis.
Você pode usar o Bit.ly para criar links customizados para toda campanha — até mesmo links customizados individuais para diferentes canais sociais — para que te ajudem a mensurar a performance dessas campanhas.
É um jeito fenomenal de ver quais canais sociais estão trazendo mais tráfego a partir dos conteúdos que você posta.
Ferramentas assim deveriam ser checadas diariamente para monitorar atividades e crescimento.
13. BuzzSumo
A BuzzSumo é uma das melhores ferramentas para verificar o que está em destaque na sua área em redes sociais e quais tópicos não valem o esforço.
Com algumas pesquisas por palavra chave, você pode descobrir o que o seu público ama e começar a elaborar novas ideias para postagens e conteúdo para compartilhar.
Você também pode usá-la como ferramenta para curar o conteúdo mais popular do momento do qual seu público está disposto a dar mais valor.
A melhor parte da BuzzSumo?
Você pode rastrear o conteúdo de volta para a pessoa que o compartilhou, lhe proporcionando os nomes dos influenciadores para você se conectar e seguir.
Se você escrever conteúdo relevante no mesmo espaço, esses são influenciadores com quem você pode trabalhar junto para promover e espalhar seu conteúdo através das redes sociais.
Com mais de 60% dos profissionais de marketing tendo dificuldade em criar conteúdo interessante, essa ferramenta pode eliminar o árduo trabalho de pensar e pesquisar tópicos que podem ou não ser os de destaque no momento.
14. Post Planner
A BuzzSumo é a escolha certa para encontrar os artigos mais compartilhados, mas e as postagens em mídias sociais?
O Post Planner traz para você as postagens mais virais por todo o Facebook e Twitter.
E de bônus, você vai adquirir uma tonelada de ideias para tópicos que você pode usar para atualização de status. Se inspire nessas ideias, agende conteúdo e dê aos seus perfis sociais um grande impulso de engajamento.
E existem muitas táticas para impulsionar o engajamento no Facebook, Twitter, Instagram, e outras redes. Cada um sendo eficaz de sua própria forma.
Mas o conteúdo da sua postagem, o principal, é o que vai ter o maior impacto em impulsionar engajamento.
Considere que em 2012, um indivíduo comum tinha três contas de mídia social. Hoje, tem mais ou menos sete.
O Post Planner te ajudará a proporcionar os conteúdos mais interessantes para que você possa se destacar entre todos os outros.
15. Respond
A Respond é uma plataforma em software afiliado ao time da Buffer.
O serviço conecta as suas contas de mídias sociais ao seu time de assistência ao consumidor para uma experiência de serviço dinamizada.
Com as contas vinculadas, todas as suas menções, mensagens diretas e pesquisas são transformadas em um ticket de suporte que você pode gerenciar de uma única caixa de entrada.
Ao invés de fazer múltiplos logins e checar diversas caixas de entrada, todo seu marketing nas redes sociais e esforços de serviço ao cliente podem ser combinados em um único ambiente.
Simplificar esse processo é crucial, já que a escolha principal para um canal de atendimento ao cliente entre os consumidores se tornou as redes sociais.
Infelizmente, a média de tempo de resposta para as marcas responderem um pedido do cliente está acima de 10 horas. Consumidores não estão dispostos a esperar tanto tempo para conseguir uma solução.
Isso se eles se quer conseguirem uma resposta.
Algumas marcas fazem o esforço de responder os seguidores aborrecidos.
Porém, 89% das mensagens em redes sociais para as marcas são ignoradas.
Clientes esperam receber uma resposta dentro de 60 minutos.
Esse é um espaço de tempo bem grande.
Use a Respond para reduzir a rotatividade de clientes combatendo os problemas rapidamente quando eles surgirem para que não definhem nas sombras das suas mensagens diretas.
Conclusão
Ferramentas de marketing em redes sociais estão constantemente evoluindo, com novos aplicativos e plataformas sendo lançados regularmente para ajudar a melhorar seus esforços de marketing.
Nem toda ferramenta é relevante. Nem toda ferramenta vai fornecer a funcionalidade que você precisa.
Olhe para sua estratégia de redes sociais e considere os objetivos que você tem em mente assim como os canais que você usa e como os usa. Isso pode te ajudar a limitar a lista de ferramentas para focar naquelas que, mais provavelmente, irão te ajudar a melhorar a experiência do cliente e impulsionar engajamento.
Quais ferramentas de marketing para redes sociais você acredita serem as mais úteis para compartilhar e impulsionar suas postagens?
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