¿Qué es un buen porcentaje de conversión?
¿Por qué algunas páginas de destino o aterrizaje funcionan mientras otras fallan?
Estas son preguntas difíciles de responder.
La razón es que no existe una única y correcta respuesta.
Esto depende de diferentes factores.
Cualquiera puede construir una página de destino. Pero, ¿cómo puedes estar seguro de que en realidad convertirá?
El truco está en comenzar por seguir las tácticas que ya se ha demostrado que funcionan.
No puedes arriesgarte a seguir ciegamente un consejo.
Y definitivamente no querrás pagar por tráfico sólo para verlo rebotar sin hacer una sola venta.
Voy a compartir contigo en este post mis 7 tácticas favoritas para crear páginas de destino que conviertan.
Todas son importantes de una forma u otra. Pero he dejado lo mejor para el final, así que asegúrate de continuar leyendo.
Aquí están los componentes esenciales de una página de destino que convierte mejor que la competencia.
1. Usa testimonios
No deberías vender tus productos o servicios.
Tus clientes deberían hacer las ventas por ti.
El 92% de las personas lee una reseña online antes de comprar. El 88% de esas personas confía más en las reseñas de sus semejantes que en mensajes patrocinados.
Toda compañía conoce la importancia de los testimonios. Pero muchas de ellas cometen el mismo error.
Los incluyen en una página de testimonios aislada en el sitio web que nadie visita.
Las personas no andan en busca de testimonios. En su lugar, quieren verlos cuando están tomando una decisión importante.
Esto significa que los testimonios deben estar en todas partes.
Deben ser una de las primeras cosas que las personas vean en tu página de inicio.
Deben estar en tu página de Nuestro Equipo o Acerca de.
Y, por supuesto, deben ocupar un lugar prominente en tus páginas de destino, también.
WikiJob incrementó las conversiones en un 34% simplemente añadiendo testimonios a su página de destino. ¡Ese fue el único cambio que hicieron!
Siendo honesto, tampoco hay nada de especial en los testimonios del último ejemplo. Solo usaron unas simples líneas de texto.
Algunas compañías llevan esto al siguiente nivel al transformar toda su página de destino en un testimonio. De esta manera, permiten a un tercero confiable hacer la venta por ellos.
Revisa este perfecto ejemplo de Fiverr.
El ejemplo de Fiverr también usa un video. Así, cada nuevo visitante puede escuchar la experiencia de Boice-Terrel Allen en sus propias palabras.
Aquí tenemos otro ejemplo que incorpora una prueba social de Unbounce.
Los logos en este ejemplo son todos de empresas reconocidas Así, el solo hecho de ver los logos es ya impresionante de cierta forma.
Por lo que te convences emocionalmente cuando ves «más de 14,000 marcas.»
Tal vez tengas dudas de que su herramienta puede ayudarte como ayudó a Hootsuite, por ejemplo.
Las circunstancias son completamente diferentes. Tú no tienes el mismo tamaño, alcance o recursos.
Es difícil pensar que tendrás el mismo resultado.
Sin embargo, una pequeña prueba social que muestre su trabajo con otras 14,000 compañías puede ayudar a calmar tus miedos lo suficiente para darles una oportunidad.
2. Usa imágenes de alta calidad
Las personas son criaturas visuales.
El diseño de un sitio web es lo que lidera nuestra primera impresión el 94% del tiempo.
¿Por qué?
Porque solo nos lleva fracciones de segundo captarlo todo. Inconscientemente decidimos si queremos quedarnos o no, en un abrir y cerrar de ojos.
Usar imágenes de alta calidad en tu página de destino es una de las formas más fáciles de mantener a las personas interesadas.
Este ejemplo de SAP presenta una excelente imagen de fondo al principio.
Aquí tienes un ejemplo de Uber que hace algo similar. Nos muestra un feliz y sonriente conductor en cuanto abrimos el sitio.
Apple también lo ha hecho durante años. Normalmente usan un color de fondo contrastante y fuerte, para mantener tu atención en lo que más importa: los productos.
Fíjate en que todas estas imágenes no son de bancos.
Esto es una diferencia crucial.
Hoy el ingrediente principal que hay detrás de elementos visuales poderosos es la autenticidad.
Y estudios de conversión han mostrado que las imágenes reales casi siempre superan a las de los bancos.
Por ejemplo, el sitio web visual Optimizer hizo una prueba comparando un conductor falso de banco de imágenes con uno real.
La página de destino con una persona real atrajo un 161% más clicks y tuvo un incremento de registros del 38%.
3. Intenta limitar las opciones
Actualmente la mayoría de las personas están estrenadas.
Están sobrecargadas de trabajo y corriendo de una reunión a otra.
Tu página de destino no debería hacer sus vidas más difíciles de lo que ya son.
Cuando tengas dudas sobre cómo hacerlo, debes mantener siempre tu página de destino tan simple como sea posible.
Limita las decisiones que alguien tenga en una página, como en este ejemplo de Geico.
Aquí GEICO lleva el minimalismo al extremo.
Muchas páginas de destino confunden a los visitantes cuando les presentan múltiples opciones. Se convierten en un caso de sobrecarga de información.
Pero GEICO va en dirección contraria en esta oportunidad. La única cosa que permiten a los visitantes hacer es dejar un código postal.
Solo hay una opción a elegir en esta página.
Esta página de destino también se destaca debido a la imagen básica y de alta calidad del icónico geco de GEICO. Una vez más, un buen diseño de una página de destino fue la clave.
Indeed.com combina la simplicidad e imágenes en su página de destino para Indeed Crowd.
La única opción es introducir una dirección de correo electrónico y registrarse en el servicio.
Simplificar tu página de destino casi siempre incrementará conversiones.
Por ejemplo, no soy fan de los sliders.
Sobrecargan al visitante con demasiada información. Muestran a los usuarios CTAs contradictorios, con lo que al final no saben a qué hacer click.
Clarks, la compañía de zapatos, realizó una prueba básica A/B cambiando un slider por una banner estático.
El resultado fue un incremento de conversiones del 17.5% ¡El porcentaje de rebote incluso cayó un 16% al mismo tiempo!
4. Limita la cantidad de desplazamiento
Muchos visitantes de sitios web están comenzando a desplazarse más allá del inicio.
De hecho, normalmente pasan más del 66% del tiempo desplazándose para ver lo que hay más abajo.
Sin embargo, esto no significa que debamos sobrecargar las páginas de destino.
Hay algunas oportunidades ideales para crear páginas de ventas más extensas. Pueden funcionar extremadamente bien en algunos casos.
Por ejemplo, convierten bastante bien cuando se ejecutan campañas pagadas para tráfico nuevo.
Pero también pueden fallar en ocasiones, dependiendo de lo que estés pidiéndole a alguien que haga.
Aquí tienes un ejemplo donde una página corta de ConversionXL convirtió mejor que una más extensa.
Todo lo que estaban pidiendo era una simple dirección de correo electrónico.
Se concentraron en la simplicidad y experimentaron mejores resultados.
Otro ejemplo muestra que este modo minimalista de hacerlo puede traer otro beneficios.
Por ejemplo, un considerable aumento de registros por correo electrónico, CTR del blog y visitas a páginas de servicio.
Debido a esto, Marketo normalmente mantiene todo al inicio de la página. No es necesario desplazarse o buscar.
Esto llevó a Pipedrive a deshacerse del 80% del contenido de su página de inicio. ¡Eso es casi toda la página!
Y, aun así, las conversiones subieron drásticamente, un 300% después.
Puedes ser más exhaustivo con las campañas pagadas.
El tráfico nuevo probablemente no sepa quién eres todavía. Esos visitantes querrán entender por completo que estás vendiendo antes de tomar una decisión.
Sin embargo, una versión corta y simple de una página de destino para registrarse puede ser lo único que necesites para visitantes recurrentes.
De hecho, probablemente lo prefieran.
5. Usa formularios cortos si es posible
¿Has notado algo en común en los puntos de los que hemos hablado?
¡Las personas quieren las cosas fáciles y rápido!
Obviamente, es diferente si estás vendiendo un producto o servicio de alto coste. Vas a tener que pedir mucha más información.
Pero, en general, los formularios cortos tienden a rellenarse con más frecuencia que los largos.
MarketingExperiments.com dio a conocer un test simple de Marketo que apoya esta información.
Querían ver qué sucedería con las conversiones con tres formularios distintos.
Uno tenía nueve campos, otro siete, y el último tenía cinco.
No fue ninguna sorpresa que el formulario corto tuviera mejores resultados que los otros.
Hay dos reglas cuando se crean formularios como estos.
- Pide solamente lo que necesitas. Cuanto menos mejor.
- Lo que solicites debe corresponder con lo que estás ofreciendo.
Eso significa que con mucha frecuencia vas a tener formularios más largos que otros dependiendo de lo que ofrezcas.
Por ejemplo, revisa esta página de destino de Fitness Singles.
Piden distinta información porque están tratando que las personas se registren.
Algo que podría probarse es eliminar algunos de esos campos.
Por ejemplo, ellos obviamente necesitan un correo electrónico y una contraseña para una nueva cuenta.
Pero, ¿por qué no combinar algunos de estos campos? O puedes pedir esa información más adelante.
El usuario y el país podrían solicitarse después, durante el proceso de incorporación.
Sin embargo, muchos sitios como estos tienen una restricción por edad muy estricta. Así que, preguntar por la fecha de nacimiento es una necesidad a cierto grado.
Esta es otra página de destino de Fitness Singles con un formulario más corto.
Fíjate que este último ejemplo muestra algunos de los tips que ya vimos.
Utilizan imágenes de muy buena calidad en el fondo.
Y también utilizan prueba social con logos en la parte de «Hemos sido mencionados en» hacia el final.
6. Agrega pistas de dirección
Puede parecer una pregunta capciosa, pero no lo es.
¿Qué quieres que las personas hagan en tu página de destino?
¿Dónde quieres que se conviertan o se registren?
Eso debería ser obvio cuando una página es lo bastante sencilla.
Agregar simples pistas visuales puede ayudar a que sea mucho más obvio. No tiene que ser muy complejo.
Revisa esta páginas de ResumeBaking.
Esta es la razón por la que este es un ejemplo perfecto.
El botón mismo está orientado a la acción.
Utiliza lenguaje que explica lo que vas a obtener, en lugar de decir algo genérico como «regístrate» o «crea una cuenta.»
Al rededor del botón hay una muestra de las características y beneficios que recibirás al usar el servicio.
Las flechas apuntan desde esos beneficios hacia el botón «Crea Currículum».
Lo que está impícito es «Haz esto y recibe aquello».
Puedes simplificar esto dependiendo de tu oferta y del diseño de tu página.
Por ejemplo, Backlinko utiliza solamente una flecha para dirigirte a la dirección correcta.
Las flechas son un buen punto de partida.
Sin embargo, ya hemos hablado del poder de los elementos visuales.
La mayoría de las páginas de destino deberían mostrar personas reales siempre que sea posible.
Y puedes usar esas personas para llamar la atención hacia la llamada a la acción de tu página.
Chemistry.com señala la dirección en su página mostrando a la modelo en la foto mirando directamente hacia el formulario.
Su mirada te ayuda a determinar hacia donde debes dirigir tu atención.
La modelo mira el formulario, para que tú mires el formulario.
Lo mismo ocurre con Seth Godin. Él mira hacia la derecha, para que tú mires a la derecha.
ConversionXL ha realizado algunos estudios acerca de las pistas de dirección.
Su investigación demuestra que tanto las flechas como las personas mirando al CTA de la página pueden ayudar a dirigir la atención del usuario.
7. Haz a los usuarios una oferta que no pueden rechazar
He guardado lo mejor para el final.
Todos estos ejemplos hasta ahora pueden ayudar a tener conversiones.
Todos ellos pueden de forma sutil llevar a que las personas hagan exactamente lo que quieres.
Sin embargo, hay un elemento que dicta realmente las conversiones sobre todos los demás.
Los anteriores son elementos individuales, como el CTA y el titular.
Sí, todos esos son importantes.
Pero ninguno es el más importante.
WordStream realizó un estudio con $3 billones de gasto anual para verificar esta información.
Descubrieron que no era un elemento individual el que tenía el mayor impacto en los resultados totales.
Así que puedes tener todo lo demás 100% correcto. Pero si tu oferta no llama la atención de tu audiencia, tus resultados se verán afectados.
Hay algunas maneras de crear una excelente oferta.
El precio está siempre en el primer lugar de esa lista.
Por ejemplo, Amazon lidera el mercado con su insuperable oferta para comprar su Echo.
Esta es la razón por la que esa oferta es tan buena.
Puedes comprar muchos productos y combinarlos. Puedes usarlos en distintas habitaciones en la misma casa.
Así que, en este caso, Amazon está incentivándote a comprar más con su descuento de $100 dólares.
Si solo compras uno, te pierdes una gran oferta.
Amazon, por otro lado, tampoco se queda con un gran margen de ganancia por venta. Solo obtiene una pequeña utilidad cuando realizas la compra.
Pero, ¿y si la oferta termina por aumentar sustancialmente la cantidad de productos vendidos? Es una apuesta que vale la pena realizar.
Algo parecido hace con sus ofertas Prime Day
Puede que el Black Friday sea conocido como el mejor día de ofertas. Pero Amazon ha cambiado esa noción, creando su propio día del año para monetizarlo.
Pero no siempre tienes que doblegarte a ofertas.
El contenido y las herramientas pueden ser utilizadas para proveer valor que no pueda encontrarse en ningún otro lugar.
Por ejemplo, digamos que empiezas a llevar a cabo algunos anuncios de Facebook.
¡No son fáciles! Hay muchos ingredientes que necesitas organizar antes de ver ROI.
Pero, mientras tanto, ¿cómo sabes que vas en la dirección correcta?
¿Cómo sabes si estás pagando de más? ¿Qué ocurre si la competencia está obteniendo clientes por menos?
Ahí es donde el Compass de Anuncios de Facebook de AdEspresso es útil.
Es un reporte gratuito que incluye información a la que solamente tiene acceso AdEspresso.
Ellos pueden ver información privada de sus clientes.
Pueden desglosar esta información en distintas industrias para que puedas ver rápidamente cómo se ven tus campañas.
Un reporte como este puede ahorrarte miles de dólares. Y lo dan gratis.
PayScale es otro ejemplo perfecto.
Tienen información acerca de cuánto dinero ganan las personas. Y cuánto están dispuestos a pagar los empleadores.
Pueden aprovechar esa información para realizar muchas ofertas atractivas.
Por ejemplo, tienen una calculadora de rotación que ayuda a las empresas a identificar cuánto dinero está en riesgo si realizan malas contrataciones laborales.
Han cogido una página de destino estática y la han transformado en un contenido interactivo. Realizas el cálculo, identificas el área del problema, y te registras para recibir el reporte completo.
En retorno, PayScale obtiene un lead. Pero, más importante aún, obtienen un nurtured lead.
El visitante se da ahora cuenta del problema al que se enfrenta. Ahora está dispuesto a pagar algo para el «dolor» que sienten.
Todo lo que tiene que hacer PayScale es ayudarles por menos de ese valor y el visitante sentirá que ha obtenido una ganancia.
Esta es una página de destino. Pero es mucho más que eso.
La oferta hace todo, desde convertir el lead hasta preparar el proceso de la venta.
Y, al final, ese es el objetivo de tus páginas de destino.
Tu objetivo no es un nuevo lead. Lo que quieres es un nuevo cliente.
Conclusión
Crear páginas de destino de alta conversión es tanto un arte como una ciencia.
Algunas técnicas puede que funcionen bien en un escenario. Y pueden que sean un desastre en otro.
No hay una fórmula que funcione todas las veces.
La buena noticia es que hay algunos principios básicos.
Estas son tácticas comprobadas que funcionarán durante años, con independencia de las tendencias o los cambios que tengan lugar en el mercado o el mundo.
Por ejemplo, puedes aportar credibilidad con testimonios e imágenes de alta calidad.
Cuando sea posible, trata de limitar las opciones. Eso incluye eliminar fricción.
Mantén las cosas simples.
Las pistas de dirección pueden ayudar a los visitantes a entender exactamente qué es lo que quieres que hagan en cada página.
Y si puedes hacerles una oferta que no puedan rechazar, tus tasas de conversión deberían empezar a aumentar rápidamente.
¿Qué características de páginas de destino has visto que convierten más?
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