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Menos del 24% de los correos en frío son abiertos.
Eso significa que más del 75% de tus correos electrónicos en frío no llegan a ser vistos por personas reales.
Así que tu click through rate (CTR) llega aproximadamente al 2% o 3%.
Honestamente, eso es terrible.
¡Esto no solo te pasa a ti! Les pasa a la mayoría de los especialistas en marketing.
Nuestros clientes de por sí ya reciben cientos de emails cada día. Por lo que es increíblemente difícil lograr que los vean.
No hay tiempo para dejarlo al azar. No puedes seguir atascado con algo que no funciona.
Si quieres impulsar tus ventas o una tasa de respuesta más alta, no te puedes apegar a la misma vieja estrategia.
El contacto en frío generalmente se realiza en masa. A la mayoría de las personas no les importa perder el 97% o más de sus leads.
Pero, ¿por qué? ¿Por qué gastas el tiempo recolectando leads para perderlos solo porque “así es como funciona”?
¡Definitivamente no deberías!
La mayoría del ROI del contacto en frío es malo. Pero, afortunadamente, existen múltiples maneras de incrementar tu tasa de éxito.
Hoy voy a enseñarte cómo usar la personalización, a ser conciso y a utilizar el valor de la comunicación sin tener que forzar beneficios para obtener mejores resultados.
Y esas son solo algunas de las maneras en las que puedes tener más éxito con el contacto en frío.
Aquí tienes la razón por que tu ROI de contacto en frío probablemente sea terrible y cómo arreglarlo.
Por qué la mayoría de las campañas en frío son terribles (y cómo arreglarlo)
La verdad es que el contacto en frío no ha muerto del todo.
Y tampoco creo que lo haga próximamente.
De hecho, funciona muy bien si sabes lo que estás haciendo.
Los correos electrónicos aún pueden generar un ROI más alto a los especialistas en marketing ya que requieren menos tiempo y esfuerzo.
Es la mejor manera de hacer crecer tus esfuerzos. La tecnología te permite customizar, personalizar, segmentar y automatizar tu lista con tan solo unos clicks.
Por desgracia, la mayoría de los especialistas en marketing no lo están haciendo correctamente.
El contacto en frío casi siempre es malo porque es demasiado general. Además de ser verdaderamente aburrido.
Aquí te muestro el ejemplo perfecto. Tú dime si le darías a alguien un minuto de tu valioso tiempo si esto llega a tu bandeja de entrada:
Querido ((nombre)),
¿Puedo contar con 15 minutos de tu tiempo para hablarte de ((mi producto))?
Creo que te ayudará a ___ y ___.
Si no, ¿hay alguien más con quien pueda hablar?
Sinceramente,
Un marketer aburrido
Casi puedo garantizarte que no responderías.
¿Por qué? Porque nadie necesita ese producto. A nadie le interesa.
Y tampoco parece que tú importes mucho.
Esa plantilla sin vida ni estilo no te está ayudando en absoluto. Únicamente establece las egoístas razones de quien envía el correo para hacer contacto contigo.
Lo primero que debes hacer es captar el interés de las personas, si de verdad quieres que abran tus correos electrónicos. Eso es en lo que debes enfocarte.
El email supera a las redes sociales en la adquisición de clientes diariamente. Y no te puedes permitir el lujo de fallar.
No hay lugar para el error aquí. No puedes pagar el precio de perder clientes solo por enviar emails genéricos.
Automatizar tus correos electrónicos hace que el mensaje se pierda. Te arriesgas a decepcionar a las personas antes de que siquiera tengas la oportunidad de hacer que se emocionen. Hablando de marketing, claro.
Aquí tienes algunos de los mayores errores que debes evitar si quieres mejorar el ROI de tus campañas de contacto en frío.
Error #1. No estás siendo sincero
Recibo toneladas de emails todos los días.
Contesto más de 400 correos electrónicos en un solo día. Entre ellos, hay por lo menos una docena que son de contacto frío.
La mayoría de las veces, quieren saber sobre Quick Sprout, Kissmetrics, Crazy Egg, u otro de mis negocios.
Por ejemplo, todos los días recibo mensajes que empiezan más o menos así:
Esta se ha vuelto una de las estrategias de contacto más populares, el único problema es que no funciona.
No es sincera.
¿De verdad usas Kissmetrics? ¿Estás registrado? ¿Interactúas con el blog? ¿Estás en la lista de emails?
Puedo verificar las respuestas a todas estas preguntas en aproximadamente 30 segundos.
Y, en la mayoría de los casos, la respuesta es no.
Por lo que ¡me siento hasta engañado! Se percibe como algo falso y eso hiere mis sentimientos.
Se percibe como si alguien estuviera usando una táctica engañosa con tal de tener éxito.
Aquí tienes otro ejemplo de un email que probablemente recibas a menudo:
Me encantó tu publicación en XX, ¡la mía es similar! ¿Quieres mencionarla en tu sitio?
¿En serio? Todo el mundo sabe que no se debe pedir algo sin antes ofrecer otra cosa a cambio.
En lugar de eso, ¡sé sincero! O mejor aún, piensa en cómo puedes ayudarme primero.
Entonces, estaré mucho más dispuesto a ayudarte.
Si no has utilizado los servicios o herramientas de tu prospecto, ni lees su blog, no digas que lo haces.
Si eres el único que va a obtener algo bueno, reformula la presentación.
Prueba mejor con algo como esto:
Primero, es corto y va directo al grano.
No puedo ser más enfático: ¡Sé conciso! Las personas ocupadas contestan cientos de emails cada día.
Segundo, no me está pidiendo nada.
En lugar de eso, prefiere ser sincero y personalizar. Se sale completamente de la típica estrategia de emails genéricos.
Y por eso es más probable que funcione.
Nunca pidas nada en el primer email. Y jamás demuestres que estás escribiendo para obtener algo, ¡sin dar nada a cambio!
Prueba esta plantilla de Brian Dean de Backlinko:
Fíjate en que este ejemplo es sincero. No pide al receptor algo a cambio de nada.
Por el contrario, muestra sinceridad al discutir un artículo previo y haciendo un caso de estudio al respecto.
Luego, cierra el trato simplemente preguntando al receptor si desea una «notificación» cuando sea publicado, en lugar de pedir un enlace.
O revisa la respuesta a este email que recibí hace tiempo, después de enviar una newsletter por correo electrónico sobre una nueva publicación del blog:
¡Esto es sinceridad! Es verdad que está suscrito a mi lista de correos electrónicos y utiliza uno de mis productos.
Después, me habla de su último proyecto, que implica convertir una de mis infografías a un formato de video. ¡Me está ayudando!
Y, de nuevo, no me está pidiendo nada más que unos pocos segundos de mi tiempo para ver el video.
La sinceridad gana en la batalla del contacto frío.
Error #2. Tus correos no están personalizados
Otro gran error que veo en los correos es la falta de personalización.
Suena a cliché, pero es verdad.
Los email de plantilla siempre aparecen en mi bandeja de entrada. Y apuesto a que también estás harto de ellos.
Puedes identificarlos en dos segundos.
Todos son producidos en masa. Tienen como objetivo enviarse en la menor cantidad de tiempo posible.
Aunque pueda funcionar y conseguirte un 3% de click-through rate o tasa de respuesta, en realidad es una pérdida de tiempo.
¿Por qué conformarse con el 3%? Puedes hacerlo mejor.
Las típicas, y no personalizadas plantillas generalmente se ven así:
Y todos nos hemos acostumbrado a ellas.
Ocurre algo similar a la ceguera de banner.
Las personas ven tantos anuncios hoy en día que ahora los ignoran por completo. Es como si ni siquiera estuvieran ahí.
Nuestros cerebros ya no los registran.
Solo echa un vistazo a las razones por las que las personas bloquean los anuncios online:
Algunas de estas razones son exactamente por lo que la mayoría de las personas ignoran los correos genéricos.
Son molestos. Solo interrumpen tu rutina diaria y te quitan tiempo.
¿Por qué crees que Gmail agregó filtros de spam y comenzó a segmentar nuestras bandejas de entrada?
¡Porque las personas se hartaron de esos correos masivos!
Se cansaron de recibir correos con el propósito de llegar a miles de personas, en lugar de tenerlos en cuenta como individuos.
Y no me estoy inventando lo de la «personalización». Echa un vistazo a los hechos si no me crees.
Los correos personalizados mejoran el porcentaje de CTR de media en un 14%. Incrementan las conversiones en un 10%.
De media. No es un caso único, ni se trata de los mejores. ¡Es el promedio en general!
Los correos con un asunto personalizado obtienen tasas de apertura un 26% más altas.
Incluso los peores correos, como los promocionales sobre cosas que no nos interesan, se benefician de mayores tasas de apertura y clicks con la personalización.
Así que te daré algunos consejos para mejorar tu personalización y ver mejores retornos de inversión lo antes posible.
Ve más allá de los filtros “((Primero)) ((Último))” para que el correo se vea más personalizado.
Los típicos correos electrónicos con falta de personalización, generalmente son plantillas con espacios en blanco que sirven para escribir el nombre de tu prospecto y de su compañía.
Pero, con la mayoría de los servicios de correo electrónico como MailChimp o Gmass, tienes la posibilidad de customizar casi todo.
Tienen campos que puedes editar, de manera que puedes seleccionar tu propia información en cada nuevo campo.
¡Tus opciones son casi ilimitadas!
Puedes ser creativo y personalizar tus emails en una campaña a gran escala.
No necesitas pasar horas personalizando emails para cada persona.
La mayoría de los servicios de correo electrónico te permitirán customizar los espacios en blanco.
Prueba a hacer algo como esto la próxima vez:
Puedes usar plantillas para reducir la cantidad de trabajo y a la vez ser sincero.
La clave aquí es no mentir. No envíes una plantilla simplemente con artículos de blogs y consejos que tú mismo no has leído o implementado.
Lo mejor de esta estrategia es que puedes personalizar correos electrónicos y aun así enviarlos por lotes con tu herramienta de envíos favorita.
Así es como se verá tu correo:
Y, cuando todo esté completo, el destinatario recibirá un correo perfectamente bien diseñado y personalizado, sin importar que lo hayas enviado de forma masiva:
La personalización es crucial. Conduce a mayores aperturas y CTR e incrementa tu retorno de inversión.
Solo tienes que ser creativo.
Hablando de creatividad, echemos un vistazo al siguiente error común.
Error #3. A tus correos les falta creatividad
¿Quieres llegar a más prospectos? ¿Quieres tener un cliente de alto retorno?
No te puedes permitir el lujo de pasar desapercibido. No puedes quedarte en el olvido con el resto de correos aburridos.
Tengo una enorme página de contacto en QuickSprout con estilo infográfico. Básicamente resume este tema.
Recibo un gran número de correos todos los días. Los totales semanales casi me están volviendo loco.
Estaría dispuesto a apostar que tú y los prospectos que contactas en frío se sienten igual.
Hay muchos correos que llevan demasiado tiempo. ¡Todo es trabajo y no hay entretenimiento! ¡Me aburren!
Si quieres destacar, necesitarás ser creativo.
Comienza por usar líneas de asunto para atraer personas. La línea de asunto es el factor más determinante para que alguien abra tu correo o no.
Además, las líneas de asunto más cortas obtienen mejores tasas de apertura. ¿Recuerdas? Sé conciso. Ve al grano lo antes posible.
Ahora debes lograr lo imposible.
Tienes que diseñar la línea de asunto más creativa y que incite al click de tu vida en menos de 30 caracteres.
Pero es completamente viable.
Tan solo mira esta increíble línea de asunto:
Es creativa y capta tu interés de inmediato.
Prácticamente te obliga a hacer click en el email para ver qué está pasando.
Uno de mis ejemplos favoritos viene de Kyle de Proposify. Recibió un correo en frío con una presentación de un producto SaaS:
Este es probablemente uno de los correos electrónicos más creativos y personalizados que he visto.
Es creativo porque muestra la herramienta haciendo una demo del verdadero sitio web del prospecto.
Cuando se trata de creatividad y de personalizar la experiencia del receptor, da en el clavo.
Pero estamos hablando de líneas de asunto. Porque, sin ellas, la creatividad de tu correo jamás será descubierta.
Entonces ¿cuál fue la línea de asunto verdaderamente creativa que hizo que ese correo fuera un éxito?
“Magic Goggles”
El producto trata de comprender las experiencias del cliente.
Así que la idea es que puedas ‘curiosear’ o ‘espiar’ mientras las personas interactúan con el sitio web.
La línea de asunto es extremadamente original, fuera de lo común. Pero aun así encaja con la descripción del contenido del correo. Perfecto.
Si quieres sobresalir, tienes que ser creativo.
Una de mis formas favoritas de resaltar la creatividad en el envío de correos es usando SubjectLine.
Es una herramienta gratuita que puede ayudarte a cualificar tus líneas de asunto, ¡antes de que las envíes!
Para empezar, dirígete a https://www.subjectline.com/ y escribe tu título:
Decidí poner a prueba la línea de asunto “Wow, Eso es Épico”:
También instantáneamente te dará algunos datos útiles sobre cómo mejorar la línea de asunto.
Por ejemplo, me indicó que creara más sentido de urgencia. Mi creativa línea de asunto era demasiado creativa y no generaba el sentido de urgencia suficiente para hacer click.
Después de todo, nadie realmente necesita tus cosas. La urgencia crea la razón para hacer click en la mente del prospecto.
Hace que lo perciban y hagan click.
¿Ya tienes la línea de asunto?
Ahora es el momento de mejorar el cuerpo del correo.
Establece la creatividad del contenido de tu correo, incluyendo contenido personalizado como en este correo que recibió HubSpot:
El contenido fue extremadamente creativo. También fue una demo personalizada para HubSpot.
En lugar de la misma y vieja plantilla de email, Bryan usó la creatividad para desarrollar una demo que lleva la interacción a otro nivel.
Entonces, ¿cuál es el problema en este caso? Estos ejemplos ¡requieren mucho tiempo y energía!
No puedes simplemente copiar y pegar el mismo mensaje a mil personas.
Los mejores intentos de hacer contacto en frío llaman la atención porque la persona que lo envía fue más allá de lo estándar.
No están tratando de engañar. Están ofreciendo un valor verdadero. Están intentando ayudarte antes de pedir algo a cambio.
¿Cuál es la mejor parte de este proceso?
¡Todo el mundo puede hacerlo!
Ninguno de estos ejemplos es tan especial. Ni requiere una gran inversión de tiempo.
Todo se reduce a lo que estés dispuesto a hacer para conseguir mejores resultados.
Los correos en frío requieren esfuerzo. No tienes que pagar.
Pero sí requieren de ingenio y persistencia.
Conclusión
Menos del 25% de los correos en frío se abren.
Y solo algunas de esas personas responden o hacen click en alguna parte del correo.
Definitivamente, no son buenas noticias para los especialistas en marketing.
No puedes permitirte el lujo de desperdiciar meses recolectando correos de caras campañas de lead generation para perder el 97% de ellos.
Esos números son terribles. Para ser honesto, el ROI de tu tiempo es enorme.
Estoy convencido de que necesitamos repensar la forma en que realizamos los envíos de correos en frío.
En lugar de simplemente aceptar el «hecho» de que el 97% de las personas no responden o hacen click, debemos tomar eso como una señal de que estamos haciendo algo mal.
¡Está bien! Porque el primer paso siempre es aceptarlo.
Claramente no estamos innovando.
No podemos conformarnos con los mismos malos resultados. Así que debemos dejar de seguir ciegamente las mismas malas estrategias.
Debemos avanzar. Necesitamos encontrar nuevas formas de incrementar el ROI de nuestros correos enviados en frío.
Tu ROI se ve afectado por razones distintas.
No estás siendo sincero. Estás inventando cosas para obtener algo de las personas.
¡Y a nadie le gusta eso!
O, puede que no estés siendo lo suficientemente creativo ni hayas trabajado la personalización. No le dedicas tiempo al envío de tus correos y aun así esperas resultados increíbles.
¡Así no es como funciona!
Dedica un poco más de tiempo a tu próxima campaña de correos en frío para perfeccionar tu táctica de personalización y lograr una presentación creativa.
Definitivamente, necesitarás más tiempo para el diseño. Pero créeme, valdrá la pena.
¿Cuál es el mejor consejo que, en tu experiencia, tiene los mejores resultados en tus campañas de contacto en frío?
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