¿Cómo está convirtiendo tu sitio web?
Muchas veces si nuestro sitio no está convirtiendo bien, sabemos la razón exacta de por qué.
Pero, con frecuencia el problema es descubrir cómo arreglar ese problema.
Tal vez, sepas que necesitas crear un lead magnet para tu página de inicio.
Pero, no sepas cómo hacerlo.
¿Alguna vez has creado un ebook? ¿Qué tal un webinar?
Tal vez, sepas que debes hacerle pruebas a tu sitio web o crear un embudo de ventas.
Pero ¿Qué hay si nunca has hecho eso antes? Es difícil, ¿verdad?
A menos que ya seas un experto en CRO (Optimización de las Tasas de Conversión), o a no ser que sea tu trabajo a tiempo completo optimizar conversiones, no es nada fácil.
Afortunadamente, hay herramientas diseñadas para ayudarte a obtener más tráfico, crear tu audiencia y convertir a clientes.
Poder aprovechar estas herramientas es clave para el éxito.
Es por eso que he creado una lista de varias herramientas de optimización de la conversión que te ayudarán en tu camino.
Algunas giran entorno a tareas más pequeñas (pero igual de importantes), mientras que otras ofrecen un servicio más completo.
En cualquier caso, cada una te ayudará a dominar la generación de leads.
Empecemos.
1. Data.com
¿Cómo sabes si tus leads van a convertirse o no?
Afortunadamente, lo sabes porque has investigado con antelación y sabrás exactamente quiénes son y qué quieren.
La investigación es una parte muy importante para el proceso de conversión. Sin ella no tendrás idea de qué quiere tu público objetivo.
Ahí es donde entra Data.com.
Salesforce es dueño de Data.com, una de las bases de datos de empresas más grande.
En un caso de estudio Data.com ayudó a una empresa a identificar nuevos leads, que consiguieron un aumento del 200% en su ROI de ventas.
Puedes buscar listas o empresas específicas que puedes utilizar para tus anuncios de PPC (como Facebook Ads utilizando una audiencia personalizada), o utilizarlo con otras herramientas de CRO para maximizar las conversiones.
Con respecto a esto, también me gusta la herramienta de Anuncios de Facebook de Audiencias Personalizadas para anuncios PPC.
No hablaré de ello aquí porque he escrito mucho acerca de esto en otras partes, pero junto con una lista de Data.com obtendrás enormes beneficios.
Si no quieres utilizar Data.com para esto, puedes extraer información también de tu CRM (si tienes uno).
Pero, recomiendo utilizar Data.com porque puedes sacar provecho de su potente directorio.
2. Usertesting.com
¿Qué motiva a tus usuarios? ¿Por qué compran lo que compran?
Y más importante aún, ¿Por qué deberían comprarte a ti?
Necesitas entender la motivación de tu audiencia si quieres conversiones.
Usertesting.com es una herramienta de retroalimentación, que te permite preparar un conjunto de preguntas acerca de tu sitio web, producto o servicio.
Hay un panel de expertos (que puede ser filtrado según tu público objetivo) que revisarán tu sitio web y responderán a tus preguntas.
Puedes conseguir una idea general de lo que está funcionando y lo que no, y qué deberías cambiar.
Es como una prueba A/B, pero con resultados más inmediatos.
Lo único malo es que tal vez no puedas refinar tu audiencia objetivo tanto como podrías con una prueba A/B tradicional.
Si ese es el problema, puedes utilizar una herramienta alternativa como UsersThink, la cual extrae información de audiencias del mundo real para que puedas tener un rango de comentarios más amplio.
Si estás buscando información de toda la experiencia de usuario, tal vez quieras optar por las pruebas A/B tradicionales.
3. A/B Tasty
A/B Tasty es una herramienta muy conocida de pruebas, tanto para pruebas A/B como para pruebas múltiples, así como también para el contenido personalizado.
Obtienes algunos datos estándar que tienen otros CRO como grabación de sesiones y mapas de calor.
Pero, una buena característica es que puedes crear contenido específico para cada segmento utilizando su editor visual, y luego probar cada versión sin rediseñar tu sitio web.
Puedes apuntar a segmentos con criterios de búsquedas como URLs, geolocalización y otros, convirtiéndola en una herramienta verdaderamente útil si estás tratando de hacer pruebas a varias cosas en tu sitio web.
Hay otras herramientas en esta lista que también hacen pruebas A/B tradicionales como parte de una experiencia más grande de CRO.
Pero, si solo estás buscando una herramienta sólida de pruebas A/B, esta es bastante buena.
4. Crazy Egg
Si quieres utilizar mapas de calor, sería un delito si no mencionara a Crazy Egg, el cual co-fundé.
Los mapas de calor te dan una gran cantidad de datos acerca de qué objetos, imágenes y contenido en tu sitio web tienen mayor engagement.
Puede decir si tus páginas en el sitio web están listas para navegar en ellas, o cómo los usuarios se están comportando en ciertas páginas de aterrizaje.
Es una herramienta verdaderamente útil si quieres optimizar tu sitio para conversiones.
Crazy Egg te da diferentes opciones para mapas de calor:
Eso te permite comparar diferentes grupos de información para crear las páginas de aterrizaje más efectivas posible.
Crazy Egg tiene algunos casos de estudio de mapas de calor, así como también instrucciones para utilizarlos.
Notarás que esos casos de estudio en promedio muestran un aumento del 25% en las conversiones.
Es un estupendo aumento para una herramienta tan simple.
Si te gustan los mapas de calor, vas a querer echar un ojo a esta herramienta.
5. Google Analytics
Google Analytics es la herramienta para CRO.
Yo lo sé. Tú lo sabes. Todo el mundo lo sabe. Entonces, ¿por qué está en esta lista?
Solo por si no lo sabías, para que lo sepas.
Necesitas utilizarlo.
La mayoría de los usuarios de Google Analytics debería poder:
- Reunir datos básicos
- Generar informes personalizados
- Utilizar datos para explicar por qué y cuándo tuvieron lugar ciertos comportamientos
- Recomendar cambios según un comportamiento particular
Los usuarios avanzados tal vez puedan sacar mayor provecho de ella, pero incluso principiantes deberían poder utilizarla para ver las cuestiones esenciales del comportamiento de los usuarios en la web.
Pero, hay otra razón por la que la he agregado a esta guía.
Utiliza dos herramientas que son particularmente útiles para conversiones: Experimentos de Contenido y PageSpeed Insights.
Las cuales son los números seis y siete en esta lista, así que sigue leyendo.
6. Experimentos de Contenido de Google
Si quieres simplificar tu proceso de pruebas, deberías utilizar una herramienta como el Experimento de Contenido de Google para realizar pruebas de test A/B.
A diferencia de herramientas de pruebas A/B tradicionales, Google opera utilizando algoritmos bandit.
Dependiendo de a quién le preguntes, los algoritmos bandit pueden ser mejores para realizar pruebas A/B que otros según la situación.
Google utiliza algoritmos bandits porque pueden ser más eficientes para llevar tráfico hacia ciertos puntos de conversión.
Para utilizar la herramienta, ve a Comportamiento > Experimentos y selecciona «Crear experimento:»
Luego llena tus parámetros.
Puedes hacer pruebas de hasta 10 versiones completas de una sola página, cada una mostrada a los usuarios desde una URL separada.
Esto te da resultados más rápidos porque se reúnen más datos, y así puedes separar puntos de conversión «malos» versus «buenos» de forma más rápida.
Si eres alguien a quien le interesan las pruebas A/B o las comprobaciones de tu web, esto tal vez marque la diferencia.
Pero si no sabes de qué estoy hablando, también está bien.
Esta herramienta es para CRO más avanzado, pero también es útil para aquellos a quienes les gusta realizar pruebas.
7. PageSpeed Insights de Google
Una de las primeras cosas que probablemente aprenderás acerca de la optimización de las conversiones, es que la velocidad de página es importante.
Hablar al respecto parece casi redundante en este punto, pero tengo que hacerlo.
He hablado de esto antes y una cosa que puedo decirte con toda seguridad, es que entender la velocidad de tu página es más complicado que ver números en un reloj.
Tendras que analizar seis diferentes métricas:
- Tiempo Del Primer Byte – la cantidad de tiempo de carga de la página que lleva para que un byte de información llegue a tu navegador
- Start Render – Cuando aparece la primera parte visual del sitio web
- Visually Complete – Cuando se completa el proceso de rendering
- Document Complete – Una vez todos los procesos de fondo están completados (carga de documentos, HTML, etc.)
- Completamente cargado – cuando todo está cargado (esto mide cuando toda la actividad de carga ha terminado desde hace dos segundos)
- Cantidad de solicitudes de archivos – si el sitio está solicitando múltiples archivos como CSS, JS, o archivos de imágenes después de estar completamente cargado
PageSpeed Insights de Google analiza el contenido de una página web, y te da una posición así como sugerencias de cómo mejorar.
Aunque es una herramienta simple puede decirte la velocidad de carga completa, lo que a fin de cuentas importa a largo plazo.
Pero si quieres algo más potente, prueba WebPageTest.org.
O, utiliza Think with Google para probar tu sitio.
Estos te dan algunas métricas diferentes comparado con PageSpeed Insights, aun así verás cómo carga tu sitio en Google.
8. Animoto
Ahora, podemos hablar de los aspectos esenciales de la optimización de las conversiones.
Puedes hacer pruebas A/B de tu sitio y realizar test de velocidad todo el día, pero a no ser que tengas algo en tu sitio que esté generando conversiones, no va a servir de nada.
Aquí es donde la siguientes herramientas de la lista entran en acción.
Hay varias formas en las que puedes obtener conversiones con contenido, desde lead magnets hasta formularios de opt-in para correos electrónicos y vídeos explicativos.
Voy a empezar con el último e ir hacia atrás.
Animoto es una gran herramienta para crear vídeos explicativos u otras formas de contenido de vídeo para lead generation.
Los vídeos son importantes para las conversiones porque la mayoría de las personas aprenden de forma visual.
Y, los vídeos explicativos animados pueden aumentar tus tasas de conversión en un 20%.
El problema más grande con los vídeos explicativos es que pueden suponer mucho tiempo hacerlos (y necesitas un buen guión).
Tener una herramienta de vídeo a tu disposición te ahorrará muchas horas y esfuerzo.
Si quieres algunas alternativas a Animoto, prueba Animaker:
O, Biteable:
Biteable está diseñado especialmente para vídeos explicativos rápidos, y es gratis.
No tiene tantas funciones como algunos de los otros en la lista, por lo cual no es el número uno.
Pero, funciona bien si necesitas producir rápidamente vídeos cortos.
9. Designerr
Otro problema que tal vez tengas con el CRO es crear y probar tus lead magnets.
Los lead magnets son una gran forma de mejorar tu tasa de opt-in, pero la clave es crear contenido valioso que realmente genere interés.
Si no eres un diseñador y nunca has creado uno antes, tal vez esto te asuste un poco.
No pasa nada. Para eso existen herramientas como Designerr.
Puedes crear diferentes tipos de lead magnets con este servicio, aunque su especialidad son los ebooks.
Hecho de forma correcta los lead magnets realmente convierten, pero lleva tiempo hacerlos.
Tienes que analizar tu contenido, elegir el tema y luego escribir y diseñar.
Puede ser un proceso tedioso.
Pero, herramientas como estas pueden simplificar el proceso de lead generation para que puedas crear lead magnets relativamente fácil.
También, puedes utilizar una herramienta gratuita como Canva para crear lead magnets orientados a las imágenes, como simples ebooks, imágenes para redes sociales o infografías.
Con programas como Canva, tienes múltiples opciones tanto para grandes como para pequeños lead magnets.
Es realmente útil si estás creando imágenes para redes sociales u otros elementos visuales para tus anuncios.
Sabemos que las imágenes aumentan las tasas de conversión, así que si no las utilizas como parte regular de tu estrategia de conversión, deberías hacerlo.
Y, es gratuita.
Si estás en apuros, puedes crear un ebook con Google Docs.
10. Hello Bar
Otra forma de obtener más opt-ins de correos electrónicos es utilizando Hello Bar.
Lo recomiendo con frecuencia porque es gratuita y muy fácil de utilizar.
Lo uso en la parte superior de la página de mi blog con una simple pregunta, «¿Quieres obtener más tráfico?»
Si eliges «sí» la barra cambiará la frase por: ¡aprende a generar 195,013 visitas en un mes!
Y, si haces click en «¡Sí, quiero aumentar mi tráfico!» serás dirigido a un formulario de opt-in para mi webinar:
Personalmente me gusta mucho esta herramienta y la utilizo en muchos sitios.
Aquí está otra vez en Crazy Egg:
Representa el 11% de todos los leads en Quick Sprout, así que le doy mucho crédito.
Simplemente, digamos que si una herramienta tan sencilla puede representar el 11% de mis ingresos, eso es bastante convincente.
11. WebinarJam
Los formularios de opt-in en mi sitio dirigen a mi webinar.
Me encantan los webinars porque la tasa de conversión es altísima.
Cuando los utilizamos en Kissmetrics, nuestros primeros 77 webinars tuvieron un total de 155,386 personas que se registraron para atender.
De esos, cerca de la mitad (74,381) atendieron y 16,394 se convirtieron en leads.
Esa es una tasa de conversión del 22%. Una locura, ¿verdad?
Utilizo WebinarJam para la mayoría de mis webinars.
Normalmente creo una presentación en PowerPoint que me lleva una hora y media hacerla.
Es fácil. Es automática. Y, trae nuevos leads.
Lo que realmente me gusta de WebinarJam es que tiene una función de temporizador.
Lo verás en varios lugares de mi sitio web:
Utilizar un temporizador puede crear un sentido de urgencia, lo cual está demostrado que aumenta las tasas de conversión.
Combino esto con otra herramienta que me encanta, Drip, lo que me permite automatizar el proceso de notificación.
Todo esto funciona de forma automática, creando conversiones mientras duermo.
Si realmente quieres mejorar tu CRO, combina la automatización con los lead magnets.
Funcionan, créeme.
12. Kissmetrics
Por último, llegamos a la madre de todo el CRO (en mi humilde opinión): Kissmetrics.
Es una de esas herramientas de CRO que hacen muchas cosas diferentes.
Kissmetrics Analyze te permite monitorear todo lo que las personas están haciendo en tu sitio web, por ejemplo.
También, puedes ejecutar informes e identificar fugas en tu embudo de ventas.
Pero, la cosa más importante es que puedes utilizarlo para realizar campañas.
Esto recoge bits y piezas de otras herramientas de la lista, y las combina en un solo lugar donde puedes generar leads.
Puedes crear y enviar correos electrónicos según el comportamiento y automatizarlo completamente.
Me encanta la automatización.
Hay muchos casos de estudio de conversiones que puedes encontrar sobre cómo funciona Kissmetrics, así que probablemente no necesito hablar mucho al respecto.
Pero, si estás buscando una opción más potente entre las herramientas de esta lista, elige Kissmetrics.
Conclusión
El CRO toma tiempo y esfuerzo, eso es cierto.
Pero, hay herramientas de CRO ahí afuera para hacerte la vida más fácil.
Querrás invertir tiempo preocupándote de mejorar tu producto o servicio, conectar con tu audiencia o hacer algo que te convierta en el mejor en tu industria.
No deberías tener que preocuparte acerca de hacer un ebook o cómo monitorizar las métricas de tu sitio web.
Soy un fanático de la automatización donde sea posible, así que si necesitas una herramienta de CRO, elige una que sea automática.
Para todo lo demás, utiliza servicios o productos que realmente hagan tu vida más fácil. ¡Muchos de ellos son gratuitos!
Me lo agradecerás a largo plazo.
¿Cuáles son las herramientas de CRO que recomiendas para tener mejores conversiones?
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