15 Marketing-Tools, die Du unbedingt kennen musst, um Deine Social-Media-Strategie zu perfektionieren

Die sozialen Medien sind zum festen Bestandteil unseres Alltags geworden.

Vermarkter wissen, wo und wie sie ihre Zielgruppe erreichen. Sie wissen, welche sozialen Netzwerke sie nutzen.

Die sozialen Netzwerke wachsen stetig weiter und immer mehr Unternehmen springen auf diesen Zug auf, um ihren idealen Kunden zu erreichen.

Über 80 Prozent der US-Bürger verfügen über ein Profil in den sozialen Medien.

Die meisten von uns sind aber auf mehreren Netzwerken gleichzeitig vertreten.

Auch Deine Zielgruppe nutzt mehrere Plattformen.

Aus diesem Grund nutzen auch Unternehmen mehrere soziale Netzwerke, um sich mit all ihren Fans und potenziellen Kunden austauschen zu können.

Es gibt sogar Unternehmen, die extra Apps und Programme entwickelt haben, damit Vermarkter mit allen Herausforderungen Schritt halten können.

Diese Grafik zeigt die zahlreichen spezialisierten Programme, um Dir beim Social Media Marketing unter die Arme zu greifen:

Wow, das sind ganz schön viele Programme!

Und diese Grafik ist schon 5 Jahre alt!

Wie sieht das wohl jetzt aus?

Aber keine Sorge. Du musst nicht jedes dieser Programm benutzen.

Die besten Programme sind morgen vielleicht schon wieder Geschichte, weil sich der Markt so rapide verändert. Es gibt jedoch ein paar Tools, die Du unbedingt benutzen solltest, wenn Du Deine Social-Media-Strategie optimieren willst.

Hier sind meine persönlichen Lieblingsprogramme.

1. Animoto

Man muss aus der Masse herausstechen und das ist nicht einfach.

Die beliebtesten Netzwerke (Instagram und Snapchat) leben von visuellen Inhalten. Diese Inhalte sind besonders beliebt beim Publikum.

Mit Videos kann man die Aufmerksamkeit der Nutzer erregen und genau hier kommt Animoto ins Spiel.

Das Programm verfügt über viele tolle Vorlagen. Es hat sogar eine Musikdatenbank, die Du für Deine Videos nutzen kannst.

Facebook spielt alle Videos automatisch mit Ton ab, allerdings verfügen nicht alle Netzwerke über diese Funktion.

Mit Animoto kannst Du Deinen Videos auch Texte und Untertitel verpassen. Da 85 Prozent aller Videos ohne Ton angeschaut werden, ist diese Funktion Gold wert, damit der Nutzer nicht einfach weiter scrollt.

Videos sind ein wichtiger Bestandteil Deiner Social-Marketing-Strategie.

Videos, die auf Facebook hochgeladen werden, haben 10-mal so viel Reichweite wie Videos, die auf YouTube gehostet werden.

Michael Patterson zeigt Daten aus dem Facebook-Bericht von Sprout Social, die belegen, dass Videos auf der Facebook Plattform besser funktionieren als Videos, die auf externen Plattformen gehostet werden.

Mit Animoto und tollen Videos kannst Du mehr Fans gewinnen.

Und da Videos auf sozialen Plattformen 1.200 % öfter geteilt werden als andere Inhalte, kannst Du Deine Reichweite ausbauen.

2. Grum

Ich liebe das Marketingpotenzial und die tolle Interaktionsrate von Instagram. Allerdings stellt die Tatsache, dass Inhalte nur mit einem mobilen Gerät gepostet werden können, ein Hindernis dar.

Grum ist die Lösung für dieses Problem.

Du kannst Deinen PC benutzen, um:

• Inhalte auf Instagram zu veröffentlichen
• Beiträge vorzubereiten und zu programmieren
• Mehrere Instagram-Account gleichzeitig zu nutzen, ohne sich jedes mal erneut einloggen zu müssen
• Bilder zu bearbeiten und zuzuschneiden

Das Veröffentlichen von Beiträgen am PC ist wirklich praktisch, aber das Programmieren dieser Beiträge ist fantastisch.

Da Instagram jetzt nicht mehr den chronologischen Feed sondern einen Algorithmus benutzt, um Inhalte anzuzeigen, ist Timing besonders wichtig geworden.

Mithilfe zahlreicher Studien konnte CoSchedule die besten Zeiten für Beiträge auf Instagram ermitteln.

Manuell ist das Veröffentlichen von Beiträgen zu den besten Tageszeiten nicht immer möglich. Man muss seine Beiträge im Voraus programmieren.

Mit Grum kannst Du Videos um 21 Uhr veröffentlichen, weil sie dann eine bessere Interaktionsrate erzielen.

Oder Du kannst Beiträge um 2 Uhr nachts veröffentlichen.

Montage sind in der Regel immer hektisch, weil wir so viel zu tun haben. Wenn Du Deine Beiträge im Voraus programmierst, kannst Du die Stoßzeiten vermeiden.

3. Venngage

Die Erstellung guter und interessanter Inhalte ist zeitintensiv. Das gilt vor allem für Infografiken.

Du musst Deine Daten sortieren, diese dann auch noch in ein ansprechendes Design verwandeln und einen ansprechenden Text dazu schreiben.

Mit Venngage kannst Du Teile dieses Prozesses automatisieren.

Das Programm verfügt über zahlreiche Vorlagen, mit denen man blitzschnell neue Infografiken und Präsentationen zusammenstellen kann.

Du kannst diese Vorlagen personalisieren, um sie Deiner Marke anzupassen. Darüber hinaus stehen Dir unterschiedliche Diagramme und weitere visuelle Elemente zur Verfügung, um Deine Infografik schön zu machen.

Sollten visuelle Inhalte ein fester Bestandteil Deiner Marketingstrategie sein?

Auf jeden Fall!

Wenn ein potenzieller Kunde eine Information liest, erinnert er sich in der Regel nur an zehn Prozent der Informationen.

Wenn man diese Informationen in Form von visuellen Elementen zur Verfügung stellt, kann sich der Kunde auch drei Jahre später noch an 65 % der Daten erinnern.

Deine Konkurrenten greifen höchstwahrscheinlich auch schon auf diese Strategie zurück.

Das Content Marketing Institute und MarketingProfs sagen, dass die Erstellung visueller Inhalte eine Priorität für Vermarkter ist. Über 50 % aller befragten Vermarkter wollen diese Strategie in Zukunft ausbauen.

 

Darüber hinaus gehören Infografiken und visuelle Elemente zu den beliebtesten Formaten.

Laut einiger Daten von Venngage, sagen über 40 % aller Vermarkter, dass mit Infografiken die besten Interaktionsraten erzielet werden können.

4. Quuu

Beim Social Media Marketing geht es vor allem darum, herauszufinden, was Dein Publikum sehen will.

Deine Fans sind aber nicht immer an Informationen über Dich interessiert.

Sie sind an Mehrwerten interessiert. Sie sind an Tipps und Tricks, Unterhaltung, Ideen, lehrreichen Inhalten und Spaß interessiert.

Du solltest Deine Fans nicht ununterbrochen mit Deinen Hauseigenen Inhalten nerven. Du kannst stattdessen gute Inhalte aus anderer Quelle kuratieren.

Quuu ist bestens dafür geeignet.

Vermarkter und Influencer reichen ihre eigenen Inhalte bei Quuu ein. Diese werden dann von Redakteuren überprüft und freigegeben. Anschließend werden sie bestimmten Thema und Kategorie zugeordnet und zur Verfügung gestellt.

Du kannst die passenden Inhalte für Deine Branche und Zielgruppe finden. Quuu erstellt eine Warteschleife mit Inhalten, die Du auf Deinem eigenen Profil teilen kannst.

Dieses Programm ist bestens geeignet, um Deinen Redaktionskalender mit kuratierten Inhalten zu füllen.

Darüber hinaus eignet es sich auch als Werbeplattform, weil Du die Reichweite Deiner eigenen Blogs und Artikel ausbauen kannst.

Du solltest unbedingt von beiden Funktionen Gebrauch machen.

Du kannst Dich mit Curated Content als Experte etablieren. 85 Prozent aller Vermarkter haben sich genau das zum Ziel gesetzt.

Es ist auch ganz einfach, wie diese Grafik deutlich zeigt:

Content-Vermarkter teilen regelmäßig neue Inhalte. Curata sagt, dass 83 % aller Vermarkter Inhalte kuratieren oder Inhalte Dritter mit ihren Fans teilen.

Darunter:

• Blogs
• Social Media
• Branchennachrichten
• Nachrichtenseiten

Mit Quuu musst Du die unterschiedlichen Quellen nicht mehr manuell durchforsten und kannst Dich auf wichtigere Dinge konzentrieren.

Anschließend müssen die Inhalte nur noch programmiert werden.

5. Buffer

Es gibt zahlreiche Tools, um Beiträge für die sozialen Medien zu programmieren, doch Buffer zählt aufgrund seiner Funktionalität zu den Besten.

Mit Buffer kann man mehrere Social-Media-Accounts gleichzeitig verwalten, um Inhalte zu planen und zu programmieren. Darüber hinaus gibt es ein Plugin für den Browser.

Mit diesem Plugin kann man Bilder und Seiten, die man im Internet findet, in Sekundenschnelle programmieren.

Du kannst auch entscheiden, welche Inhalte auf welchen Kanälen geteilt werden sollen.

Noch besser, Buffer verfügt über zahlreiche Schnittstellen zu anderen Programmen, u. a. Quuu.

Wenn Du beide Programme miteinander verknüpfst, werden die Inhalte von Quuu automatisch der Warteschleife von Buffer hinzugefügt.

6. If This Then That (IFTTT)

Nicht jede Aktion kann im Voraus programmiert werden. Viele Dinge müssen manuell erledigt werden.

Wenn man über mehrere Profile auf unterschiedlichen sozialen Netzwerken verfügt und die Inhalte dieser Profile jeweils an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten veröffentlicht werden müssen, kann einem das über den Kopf wachsen.

Um den Tagesablauf zu optimieren und die täglichen Verpflichtungen zu minimieren, kann man auf If This Then That zurückgreifen.

IFTTT verfügt über ‘Rezepte’, die bestimmte Aktionen miteinander verknüpfen und somit gewünschte Aktionen auslösen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Beispielsweise:

• Eine E-Mail erhalten, wenn Dein Unternehmen auf Reddit erwähnt wurde.
• Benachrichtigt werden, wenn ein bestimmter Hashtag von einem wichtigen Influencer benutzt wurde.
• Einen Beitrag automatisch auf Twitter veröffentlichen, wenn derselbe Beitrag auf Instagram gepostet wurde.
• Eine Google-Tabelle mit Informationen füllen, wenn Deine Marke erwähnt wurde.

Indem kleinere Aufgaben automatisiert werden, kann man sehr viel Zeit sparen. Das ist wichtig, weil wir im Durchschnitt bereits 3,6 Stunden pro Tag in den sozialen Medien verbringen.

Jedes Programm, das Dir dabei hilft, produktiver zu werden, ist eine kluge Investition.

7. Canva

Visuelle Inhalte sind wichtig. Wenn Du jedoch kein begabter Designer bist, und Dir keinen professionellen Designer leisten kannst, kann das zum Problem werden.

Genau aus diesem Grund ist Canva so toll.

Das Programm kann im Browser benutzt werden, ist kostenlos und bestens für Nicht-Designer, die schnell mal eine tolle, ansprechende Grafik erstellen müssen, geeignet.

Canva stellt kostenlose und Premium-Fotos zur Verfügung, die mit der Drag-und-Drop-Funktion in Dein eigenes Layout eingefügt werden können. Das Programm verfügt über zahlreiche Vorlagen, wunderschöne Text-Overlays und Schriftarten für unterschiedliche Marketingkanäle.

Du kannst Canva nutzen, um folgende Inhalte zu erstellen:

• Personalisierte Beiträge für die sozialen Medien (Twitter, Facebook, Instagram)
• Bilder für Deinen Blog
• Umschläge für Dein E-Book
• Slides für Präsentationen
• Fotokollagen

Visuelle Elemente sind unerlässlich für jede Content-Marketing-Strategie. Du kannst Deine Interaktionsrate verbessern und Deine Inhalte werden öfter geteilt.

Mit einem Bild kannst Du die Leistung eines Tweets um 150 %, oder mehr, verbessern.

Facebook-Beiträge, die ein Bild enthalten, haben eine doppelt so hohe Interaktionsrate wie Beiträge ohne Bilder.

Du musst Deinem Publikum eine visuelle Erfahrung bereiten, damit sie engagiert bleiben und Deine Inhalte teilen.

8. Viral Content Bee

Vermarkter verlassen sich auf die sozialen Medien, um ihre Inhalte zu bewerben.

Du kannst Social Medien nutzen, um Deine eigenen oder die Inhalte Dritter zu teilen, immer in der Hoffnung, dass ein Influencer davon Wind bekommt und den Inhalt mit seinen eigenen Fans teilt.

Viral Content Bee ist ein Programm für die Bewerbung von sozialen Inhalten, damit Deine Inhalte automatisch geteilt werden.

Du kannst Deine Inhalte unterschiedlichen Influencern zeigen, die diese dann auf Facebook, Twitter oder Pinterest teilen können.

Die gezielte Bewerbung Deiner Inhalte kann Deine Interaktionsrate in den sozialen Medien nach oben treiben und sogar zu mehr Referral-Traffic führen.

Du kannst Viral Content Bee benutzen, um Deine Inhalte zu bewerben und Traffic zu gewinnen.

Ann Smarty hat eine Studie durchgeführt, um herauszufinden, wie man das Tool nutzen kann, um entdeckt zu werden.

9. Facebook Messenger

Es gibt auch kostenlose Social-Media-Tools.

Da die sozialen Medien immer persönlicher werden, verlangen Kunden immer mehr Aufmerksamkeit und Zuwendung.

Diese Kunden geben sich nicht mehr mit der Antwort auf einen Kommentar zur Verfügung.

Der Facebook Messenger ist ein Tool, das fester Bestandteil jeder Social-Media-Marketing-Strategie sein sollte, weil es die Kundenerfahrung verbessern kann.

Facebook hat ganze Arbeit geleistet und den Massenger zu einem tollen Tool für Unternehmen gemacht. Facebook hat noch große Pläne für die Zukunft.

Die Neueinführung der Bots hat die Social Media Landschaft verändert, denn das Einkaufen und die Kommunikation mit dem Kunden kann jetzt zu einem Erlebnis gemacht werden. Die Verknüpfung mit Plattformen wie Shopify bietet Unternehmen in den sozialen Medien völlig neue Möglichkeiten.

10. Brand24

Brand24 ist bestens geeignet, um Markenerwähnungen zu verfolgen und immer auf dem Laufenden zu bleiben.

Es ist fast unmöglich jedes Gespräch zwischen Kunden und potenziellen Kunden, das in den sozialen Medien stattfindet, im Auge zu behalten.

Mit Brand24 kannst Du jede Markenerwähnung in den sozialen Medien im Dashboard einsehen.

Dann kannst Du entsprechend reagieren.

Das Tool ist simpel und effektiv. Du kannst positive sowie negative Beiträge über Dein Unternehmen, Deine Produkte und Deine Branche kinderleicht im Auge zu behalten.

Immer mehr Kunden nutzen die sozialen Medien, um nach Lösungen für ihre Probleme zu suchen, oder ihrem Ärger freien Lauf zu lassen.

Laut einer Umfrage von J.D. Power, haben sich 67 % aller Konsumenten schon mal an die sozialen Medien gewandt, um Kontakt zum Kundenservice eines Unternehmens aufzunehmen.

Und diese Kunden erwarten einen schnellen und einwandfreien Service.

Mit Brand24 geht Dir keine Markenerwähnung mehr durch die Lappen.

Du kannst darüber hinaus auch Konkurrenzbeobachtung und Traffic-Recherche betreiben, um immer als Erster auf Anfragen potenzieller Kunden zu reagieren.

11. Rival IQ

Es ist gar nicht so leicht, seine Zahlen und Daten immer im Auge zu behalten, wenn man auf mehreren Plattformen vertreten ist und unterschiedliche Berichte analysieren muss.

Rival IQ stellt Berichte und Kennzahlen in einem einzigen Dashboard zur Verfügung.

Das Tool vergleicht die Interaktionsraten Deiner besten Inhalte mit denen Deiner Konkurrenten.

Du kannst die automatisierten und personalisierten Berichte nutzen, um Deine Leistungen auf unterschiedlichen sozialen Netzwerke miteinander zu vergleichen.

Du man immer schnellen Zugriff auf seine Daten hat, kann man bessere Entscheidungen treffen und seine Social-Media-Strategie verfeinern.

Wenn Du zu den 60 % der Vermarkter gehörst, die mindestens einen Inhalt pro Tag erstellen und posten (vielleicht sogar mehr), musst Du Deine Ergebnisse auf einen Blick kontrollieren können (und schnelle Entscheidungen treffen), um Deine Ressourcen nicht zu verschwenden.

12. Bit.ly

Du solltest alle Aktionen verfolgen und messen.

Dank der Berichte der sozialen Plattformen ist das einfacher geworden. Darüber hinaus solltest Du auch benutzerdefinierte URLs mit UTM-Parametern benutzen.

Mit Bit.ly kannst Du Deine Marketing-Aktionen noch besser verfolgen. Bit.ly ist für das Verkürzen von URLs bekannt, verfügt aber über weitaus mehr nützliche Funktionen.

Du kannst Bit.ly benutzen, um benutzerdefinierte Links für jede Marketingkampagne zu erstellen — sogar benutzerdefinierte Links für jeden sozialen Kanal — um die Leistung der Kampagne zu messen.

Auf diese Weise kannst Du in Erfahrung bringen, welcher Kanal den meisten Traffic auf Deine Seite führt.

Du solltest diese Programme jeden Tag aufrufen, um Deine Ergebnisse zu überprüfen.

13. BuzzSumo

BuzzSumo ist eins der besten Tools, um Trends zu erkennen und beliebte Themen zu finden.

Mit der Suche nach bestimmten Keywords kannst Du herausfinden, was Deine Zielgruppe toll findet, und dann Ideen für Blog-Beiträge finden, die gerne geteilt werden.

Du kannst das Programm auch benutzen, um beliebte Inhalte zu kuratieren, die Dein Publikum mit hoher Wahrscheinlichkeit hilfreich findet.

Und weißt Du, was das Beste ist?

Du kannst den Originalverfasser der Inhalte ausfindig machen, denn BuzzSumo versorgt Dich mit den Namen der Influencer, damit Du ihnen folgen und Kontakt zu ihnen aufnehmen kannst.

Wenn Du selbst relevante Brancheninhalte verfasst, könnten diese Influencer an Deinen Artikeln interessiert sein und diese mit ihren Fans teilen.

Da über 60 % aller Vermarkter damit zu kämpfen haben, genügend interessante Inhalte zu erstellen, kannst Du mit diesem Programm viel Zeit sparen und schnell interessante Themen ausfindig machen.

14. Post Planner

Mit BuzzSumo kannst Du schnell die am häufigsten geteilten Artikel im Internet finden. Aber was ist mit den Beiträgen in den sozialen Medien?

Post Planner versorgt Dich mit den viralen Beiträgen auf Facebook und Twitter.

Du kannst viele Ideen finden, die Du dann in ein Status-Update verwandeln kannst. Nutze diese Ideen und programmiere Inhalte, um die Interaktionsrate Deiner eigenen Profile nach oben zu treiben.

Es gibt viele unterschiedliche Strategien, um die Interaktionsrate auf Facebook, Twitter, Instagram und weiteren Kanälen zu verbessern. Jede Strategie hat ihre Stärken.

Doch Deine Inhalte sind das Grundgerüst, um Deine Interaktionsrate zu verbessern.

2012 verfügten wir im Durchschnitt über drei Profile in den sozialen Medien. Heute sind es schon sieben Profile.

Mit Post Planner kannst Du interessante Inhalte zur Verfügung stellen, um Dich von der breiten Masse abzuheben.

15. Respond

Die Software-Plattform Respond gehört zu Buffer.

Du kannst das Tool nutzen, um Deine Social-Media-Accounts mit Deinem Kundenservice zu verknüpfen und eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.

Alle Deine Konten, Markenerwähnungen und Nachrichten werden in ein Ticket verwandelt, das anschließend von einem Mitarbeiter an Ort und Stelle bearbeitet werden kann.

Du musst jetzt nicht mehr mehrere Logins gleichzeitig verwalten und jeden Tag mehrere Postfächer überprüfen. Du kannst Deinen Kundenservice in einem einzigen Programm erledigen.

Die Vereinfachung dieses Prozesses ist wichtig, weil immer mehr Kunden auf die sozialen Medien zurückgreifen, um Hilfe zu suchen.

Leider benötigen die meisten Unternehmen bis zu zehn Stunden, um auf Kundenanfragen zu antworten, aber die Kunden warten nicht so lange.

Viele Unternehmen antworten sogar gar nicht.

Einige Unternehmen kümmern sich auch um verärgerte Kunden.

Leider werden 89 % der Nachrichten einfach ignoriert.

Kunden erwarten ihre Antwort aber innerhalb von 60 Minuten.

Du kannst Respond benutzen, um schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, damit die nicht unbeantwortet in den Tiefen Deines Postfaches verschwinden, und Reibungen zu vermeiden.

Fazit

Social-Media-Tools werden immer besser. Ständig kommen neue Apps und Plattformen hinzu, damit wir unsere Marketingstrategie optimieren können.

Nicht jedes Tool ist notwendig. Nicht jedes Tool ist nützlich.

Wirf einen Blick auf Deine Social-Media-Strategie und auf Deine Zielsetzung, um herauszufinden, welche Programme in Deinem Fall sinnvoll sind. Dann kannst Du die besten Programme auswählen, um Deine Kundenerfahrung zu verbessern und Deine Interaktionsrate nach oben zu treiben.

Welche Programme findest Du besonders hilfreich, um die Interaktionsrate Deiner Beiträge in den sozialen Medien zu verbessern und Inhalte zu teilen?