Quão bem o seu site está convertendo?
Muitas vezes, se o seu site não está convertendo bem, nós sabemos exatamente o motivo disso.
Porém, frequentemente a dificuldade é descobrir como corrigir esse problema.
Você pode saber que precisa criar uma isca digital para sua homepage.
Mas não como fazer uma.
Você já criou um e-book anteriormente? E um webinar?
Você pode saber que precisa testar o seu site ou criar um funil de vendas.
Mas e se você nunca tiver feito isso antes? É complicado, não é?
A não ser que você já seja um especialista em CRO, ou se a sua profissão é otimizar conversões, isso não é algo fácil.
Felizmente, existem ferramentas por aí feitas para te ajudar a conseguir mais tráfego, construir a sua audiência e converter clientes.
Ter a capacidade de utilizar essas ferramentas para sua vantagem é a chave para o sucesso.
É por isso que eu compilei uma lista de várias ferramentas de otimização de conversão que te ajudarão na sua jornada.
Algumas são voltadas a tarefas pequenas (mas ainda assim igualmente importantes), enquanto outras são mais completas.
Porém, cada uma irá te ajudar durante o caminho para o domínio da geração de leads.
Vamos nos aprofundar.
1. Data.com
Como você sabe se os seus leads vão converter ou não?
Eu espero que seja porque você já os pesquisou anteriormente e sabe exatamente quem eles são e o que eles querem.
A pesquisa é uma parte extremamente importante do processo de conversão. Sem ela, você não faz ideia do que o seu mercado alvo quer.
É aí onde a Data.com entra.
Pertencente à Salesforce, a Data.com é uma das maiores bases de dados de empresas que existem.
Em um estudo de caso, a Data.com ajudou uma empresa a identificar novos leads que resultaram em um aumento de 200% no ROI de vendas delas.
Você pode pesquisar empresas específicas ou listas que podem ser utilizadas para direcionar os seus anúncios PPC (como a do Facebook Ads utilizando um Público Personalizado) ou utilizar com outras ferramentas de otimização de conversão para maximizar conversões.
Falando nela, eu também amo a ferramenta de Público Personalizado do Facebook Ads para anúncios PPC.
Ela não recebe seu próprio lugar porque já falei sobre ela em vários outros lugares anteriormente, mas combinada com uma lista da Data.com você pode realmente ter sucesso.
Se você não quiser usar a Data.com para isso, você também pode pegar informação do seu CRM (se tiver um).
Porém, eu recomendo utilizar a Data.com porque você pode aproveitar o diretório robusto deles.
2. Usertesting.com
O que motiva os seus usuários? Por que eles compram o que compram?
Mais importantemente, porque eles comprariam de você?
Você precisa entender a motivação do seu público se você quer conversões.
Usertesting.com é uma ferramenta de feedback que permite que você prepare várias perguntas sobre seu site, produto ou serviço que podem ser feitas e respondidas por públicos de teste.
Existe um painel de especialistas (que podem ser filtrados pelo seu demográfico segmentado) que irão avaliar o seu site e responder suas perguntas.
Você pode conseguir um senso geral do que está funcionando, do que não está e do que você deve mudar.
É como um teste A/B, mas com resultados imediatos.
A única desvantagem é que você pode não ser capaz de refinar o seu público alvo tanto quanto você poderia com o teste A/B tradicional.
Se isso for um problema, você pode utilizar uma ferramenta alternativa como a UsersThink, que pega mais públicos do mundo real, então você terá um alcance maior de avaliações.
No entanto, se você está procurando por insights sobre a experiência do usuário completa, talvez você deva continuar com o teste A/B tradicional.
3. A/B Tasty
A/B Tasty é uma ferramenta de teste popular para testes A/B, testes multivariados e também para personalização de conteúdo.
Você consegue alguns dos insights de dados padrões que outros CROs tem, como gravação de sessão e mapas de calor.
Mas uma boa funcionalidade é que você pode criar conteúdo específico para segmentos utilizando o editor visual deles e depois testar cada versão sem mudar o design do seu site.
Você pode focar em segmentos com critérios de busca como URLs, geolocalização e mais, o que torna ela uma ferramenta bem útil se você está tentando testar muitas coisas no seu site.
Tem outras ferramentas nessa lista que também irão fazer testes A/B tradicionais como parte de uma experiência de CRO maior.
Mas se você está procurando apenas por um bom teste A/B, essa aqui é muito boa.
4. Crazy Egg
Se você quer usar mapa de calor, eu seria negligente se não mencionasse a Crazy Egg, a qual eu co-fundei.
Mapas de calor dão muitos dados sobre objetos, imagens e conteúdos no site que são os mais envolventes.
Eles podem dizer se suas páginas da web estão prontas para serem percorridas ou como os usuários estão se comportando em certas landing pages.
É uma ferramenta bem útil se você está procurando otimizar o seu site para conversões.
A Crazy Egg te dá várias opções diferentes de mapa de calor:
Isso te deixa comparar diferentes dados para criar as landing pages mais eficazes possíveis.
A Crazy Egg tem alguns estudos de caso de mapa de calor assim como instruções para utilizá-los.
Você notará que nesses estudos de caso, é mostrado um aumento de 25% nas conversões em média.
Esse é um ótimo aumento para uma ferramenta tão simples.
Se você gosta de mapas de calor, você deve dar uma olhada nessa aqui.
5. Google Analytics
O Google Analytics é a ferramenta para CRO.
Eu sei. Você sabe. Todo mundo sabe. Então por que ele está nessa lista?
Só se por caso você não soubesse, agora sabe.
Você precisa utilizá-la.
A maioria dos usuários do Google Analytics devem ser capazes de:
- Coletar dados básicos
- Gerar relatórios customizados
- Utilizar dados para explicar porque e quando um certo comportamento está acontecendo
- Recomendar mudanças baseado em um comportamento em particular
Usuários avançados podem ser capazes de fazer mais com ele, mas até mesmo iniciantes devem conseguir usar o essencial de comportamento em sites.
Mas há outra razão pela qual eu adicionei ele a esse guia.
Ele utiliza duas ferramentas que são particularmente úteis para conversões: Experimentos de Conteúdo e PageSpeed Insights.
O que acontecem de ser os números seis e sete nessa lista, então continue lendo.
6. Experimentos de Conteúdo do Google
Se você quer simplificar o processo de testes, você pode utilizar uma ferramenta como a Experimentos de Conteúdo do Google para fazer testes A/B.
Diferente de ferramentas de teste A/B tradicionais, o Google opera utilizando algoritmos bandit.
Dependendo de para quem você perguntar, algoritmos bandit podem ser melhores para testes A/B em certas situações.
O Google utiliza algoritmos bandit porque eles podem ser mais eficazes em levar tráfego para certos pontos de conversão.
Para utilizar a ferramenta vá para Comportamento > Experimentos e selecione “Criar um experimento”:
Depois preencha os seus parâmetros.
Você pode fazer testes A/B em até 10 versões completas de uma única página, cada uma entregue para usuários com uma URL diferente.
Isso consegue resultados mais rápidos para você porque há mais dados coletados para que você possa separar os pontos de conversão “bons” dos “maus” mais rapidamente.
Se você é alguém que liga para testes A/B no seu site, isso pode fazer uma diferença.
Mas se você não faz ideia do que eu estou falando, está tudo bem também.
Essa ferramenta é para CRO mais avançada, porém ela pode ser útil para aqueles que realmente amam testes.
7. Google PageSpeed Insights
Uma das primeiras coisas que você provavelmente vai aprender sobre otimização de conversão é que a velocidade da página importa.
Falar sobre isso parece quase redundante nesse ponto, mas eu tenho que falar.
Eu falei sobre isso anteriormente e uma coisa que eu posso te falar com certeza é que entender a sua velocidade de página é mais complicado do que olhar para alguns números no relógio.
Você deve olhar para seis métricas diferentes:
- Tempo Até o Primeiro Byte – a quantidade de tempo de carregamento de página que leva para um dado ser enviado para o seu navegador
- Começo da Renderização – quando a primeira parte visual de um site aparece
- Visualmente Completo – quando o processo de renderização está completo
- Documento Completo – após todos os processos do plano de fundo estarem completo (HTML, carregamento de documentos, etc.)
- Totalmente Carregada – quando tudo está carregado (isso é medido quando toda a atividade de carregamento já parou por dois segundos)
- Número de pedidos de arquivos – se o site ainda está ou não pedindo vários arquivos como CSS, JS ou arquivos de imagem após estar completamente carregado
O Google PageSpeed Insights analisa o conteúdo de uma página e te dá um ranking juntamente com sugestões de como você pode melhorar.
Apesar de ser uma ferramenta simples, ela pode te falar a rapidez de um carregamento total, o que é o que mais importa a longo prazo.
Mas se você quiser algo mais robusto, teste o WebPageTest.org.
Ou ao invés disso utilize o Think with Google para testar o seu site.
Elas te dão algumas métricas diferentes comparadas com o PageSpeed Insights, mas você ainda vê como seu site carrega no Google.
8. Animoto
Agora nós podemos entrar nos detalhes de otimização de conversão.
Você pode fazer testes A/B no seu site e rodar testes de velocidade o dia todo, mas a não ser que você tenha algo no seu site conseguindo conversões, isso não terá importância.
É aí onde algumas das próximas ferramentas da lista entram.
Existem várias formas de conseguir conversões com conteúdo, de isca digital até formulários de cadastro de e-mail e vídeos explicativos.
Eu vou começar com o último e depois falarei sobre os outros.
Animoto é uma ótima ferramenta para criar vídeos explicativos ou outras formas de conteúdo de vídeo para geração de leads.
Vídeos são importantes para conversões porque a maioria das pessoas aprendem visualmente.
E vídeos explicativos animados podem de fato aumentar suas taxas de conversão em 20%.
O maior problema com vídeos explicativos é que eles levam tempo para serem feitos (e você precisa de um bom roteiro).
Ter uma ferramenta de vídeo à sua disposição irá economizar bastante horas e esforço.
Se você quiser algumas alternativas para o Animoto, dê uma olhada no Animaker:
Ou Biteable:
Biteable é especialmente voltada para vídeos explicativos rápidos, e ela é grátis.
Ela não tem tantas funcionalidades quanto algumas das outras listadas aqui, por isso que não é a número um.
Mas ela funciona se você precisa de um vídeo curto produzido rapidamente.
9. Designerr
Outro problema que você pode enfrentar com CRO é a criação e teste das suas iscas digitais.
Iscas digitais são uma ótima forma de aumentar sua taxa opt-in, mas o principal é criar conteúdo valioso que realmente atraia interesse.
Se você não é um designer, ou nunca criou um design antes, isso pode assustá-lo.
Está tudo bem. Por isso que ferramentas como a Designerr existem.
Você pode criar alguns tipos diferentes de iscas digitais com esse serviço, mas a especialidade dele são e-books.
Se feitas bem, as iscas digitais irão realmente converter, porém, elas levam um tempo para serem criadas.
Você tem que analisar o seu conteúdo, escolher um tema, e depois escrever e fazer o design dele.
Pode ser um processo entediante.
Porém, ferramentas como essa podem simplificar o processo de geração de leads para que você possa criar iscas digitais que convertem um pouco mais facilmente.
Você também pode utilizar uma ferramenta grátis como a Canva para criar iscas digitais de imagens, como simples e-books, imagens de redes sociais ou infográficos.
Com programas como o Canva, você tem várias opções tanto para grandes iscas digitais quanto para pequenas.
Ele é bastante útil se você está apenas criando imagens de redes sociais ou outros conteúdos visuais para os seus anúncios.
As imagens são conhecidas por aumentar as taxas de conversão, então mesmo que você não utilize isso como uma parte comum da sua estratégia de conversão, ainda assim você deve dar uma olhada.
E é grátis.
Ou, se você está realmente precisando, você pode criar um e-book com o Google Docs.
10. Hello Bar
Outra forma de conseguir mais cadastros no e-mail é utilizando a Hello Bar.
Eu frequentemente recomendo a Hello Bar porque ela é grátis e extremamente fácil de utilizar.
Eu a utilizo no topo da minha página do blog com uma simples pergunta: “Você quer mais tráfego?”.
Se você selecionar “sim” a barra muda para uma afirmação: “Aprenda como gerar 195,013 por mês!”
E se clicar em “Sim, eu quero aumentar o meu tráfego!” você é levado para o meu formulário de cadastro no webinar:
Pessoalmente eu amo essa ferramenta, e eu a utilizo em vários lugares.
Aqui está ela novamente na Crazy Egg:
Ela é responsável por 11% de todos os meu leads da Quick Sprout, então eu dou bastante crédito a ela.
Digamos apenas que se uma ferramenta pode ser responsável por 11% da minha renda, isso é bastante atraente.
11. WebinarJam
Formulários de opt-in no meu site vão para o meu webinar.
Eu amo webinars porque a taxa de conversão é extremamente alta.
Quando nós os utilizamos na Kissmetrics, nossos primeiros 77 webinars tiveram um total de 155,386 pessoas que se cadastraram para participar.
Delas, em torno de metade (74,381) compareceram e 16,934 se tornaram leads.
Essa é uma taxa de conversão de 22%. Louco, não é?
Eu utilizo a WebinarJam para fazer os meus webinars.
Tipicamente eu crio uma apresentação no powerpoint que dura uma hora e meia.
É fácil. É automatizada. E gera leads.
O que eu realmente gosto sobre a WebinarJam é que ela inclui uma funcionalidade de contagem regressiva.
Você verá ela em vários locais pelo meu site.
Utilizar um relógio de contagem regressiva pode criar um senso de urgência, o que foi demonstrado que aumenta as taxas de conversão.
Eu combino isso com outra ferramenta que eu amo, a Drip, que me permite automatizar o processo de notificação.
Ela funciona totalmente sozinha, criando conversões enquanto eu durmo.
Se você quer realmente melhorar o seu CRO, combine automação com isca digitais.
Funciona, confia em mim.
12. Kissmetrics
Finalmente, nós chegamos na mãe de todas as CROs (na minha humilde opinião): Kissmetrics.
É uma dessas ferramentas de otimização de conversão que faz várias coisas diferentes.
A Análise da Kissmetrics permite que você monitore tudo que as pessoas estão fazendo no seu site, por exemplo:
Você também pode ver relatórios e procurar qualquer falha no seu funil de vendas.
Mas a melhor coisa é que você pode utilizá-la para rodar campanhas.
Ela pega várias partes de outras ferramentas de CRO dessa lista e combina todas em um lugar onde você pode gerar leads.
Você pode criar e entregar e-mails baseados em comportamento que são completamente automatizados.
Existem vários estudos de caso de conversão que você pode encontrar sobre como a Kissmetrics funciona, então provavelmente eu não preciso falar tanto sobre ela.
Mas se você está procurando uma opção mais robusta dentre as ferramentas dessa lista, escolha a Kissmetrics.
Conclusão
CRO leva tempo e esforço, é verdade.
Mas existem ferramentas de otimização de conversão que deixam a sua vida mais fácil.
Você deve gastar o seu tempo se preocupando em melhorar o seu produto ou serviço, engajando a sua audiência ou então dominando o seu mercado.
Você não deve ter que se preocupar sobre como fazer um e-book, ou sobre como monitorar as métricas do seu site.
Eu sou um grande fã de automação sempre quando é possível, então se você precisa de uma ferramenta de CRO, escolha uma que é automatizada.
Para todo o resto, utilize serviços ou produtos que realmente deixam a sua vida mais fácil. Muitos deles são grátis!
Você irá me agradecer a longo prazo.
Quais são algumas ferramentas de CRO que você recomenda para melhores conversões?
Cresça seu tráfego