Hoje existe mais concorrência pela atenção do seu consumidor do que nunca.
De fato, quase tudo mudou desde a época em que eu me iniciei no mundo do marketing online.
Imagina só:
Seus pais não estavam no Facebook. Ninguém sabia exatamente o que fazer com o Twitter.
O SEO era um faroeste, valia tudo. E empresas novas podiam dominar grandes marcas com facilidade.
Somente uma fração da concorrência estava no AdWords (e por isso ele ainda era muito barato).
Ninguém falava sobre “automação de marketing” ou “otimização de conversão”, porque ninguém sabia o que era isso.
E o iPhone ainda nem tinha sido inventado!
Obviamente, hoje as coisas são um pouco diferentes. Passamos da era da informação para a era do excesso de informação. A concorrência é acirrada e muitas vezes falta dinheiro para vencê-la.
A complexidade e a confusão aumentaram dramaticamente. Isso significa que agora você tem que enfrentar uma torrente de excesso de informação (que não dá nenhum sinal de estar desacelerando).
Assim, é natural que você não saiba como começar a fazer marketing online!
Veja por que as coisas ficaram tão difíceis (e como você pode resolver esse problema de forma definitiva).
Por que fazer marketing online hoje é mais difícil do que nunca
Minha primeira empresa foi um site de empregos. Ela não durou muito tempo, mas trouxe-me até aqui.
Após lançar meu site de empregos, eu tentei contratar uma empresa de marketing online para começar a direcionar novo tráfego e novos clientes para ele.
Mas após alguns meses, eles não tinham gerado nenhum resultado para mim.
Assim, eu cancelei o serviço. Eu cheguei a experimentar outras duas empresas, mas tive resultados similares (zero).
Em certo momento, sem tempo e sem dinheiro, eu fui obrigado a aprender a fazer marketing na Internet.
Obviamente, as coisas deram certo para mim desde então.
No entanto, fazer marketing online era mais fácil há uma década.
As redes sociais estavam apenas começando, os custos com publicidade ainda não eram tão altos, o algoritmo do Google ainda não era tão sofisticado, e o nível de concorrência era muito mais baixo.
E hoje?
O excesso de informação disponível e a velocidade das mudanças são completamente esmagadores.
Pense em tudo o que mudou nos 10 anos que se passaram desde que eu entrei nesse segmento.
Por exemplo: anos atrás, o “marketing online” era um nicho minúsculo. Agora existem mais de 100.000.000 pessoas falando sobre isso!
Todos os dias, mais de dois milhões de posts de blog são publicados, e mais de 269 bilhões de emails são enviados!
Não é uma loucura?!
Mas o excesso de informação e suas consequências não são o único problema. A qualidade do conteúdo também está sempre aumentando.
O tamanho médio dos posts de blog continua a crescer 19% a cada ano.
Isso significa que cada post está exigindo cada vez mais tempo para ser criado.
Hoje, um post de blog vai levar pelo menos três horas para ser escrito (um aumento de 26% em relação ao ano anterior).
Alguns especialistas de marketing até admitem gastar um dia inteiro para criar um único post.
E estamos falando apenas do conteúdo.
E as mídias sociais?
Hoje o Instagram é praticamente obrigatório para empresas. A plataforma já reúne mais de 700 milhões de usuários, e por isso é um espaço incrível para quem quer atrair atenção.
Mas o Instagram nem existia dez anos atrás!
O Snapchat também não existia há alguns anos. Mas hoje ele é uma companhia pública com bilhões de conteúdos compartilhados todos os dias.
Sabe o que mais é surpreendente?
O iPhone acabou de fazer dez anos.
Lembra como era tentar acessar a internet em um celular antes de o iPhone e outros smartphones se tornarem comuns?
A experiência era péssima, e a velocidade da conexão ainda pior. Você mal conseguia ler e responder a emails.
Mas hoje, o uso da internet em dispositivos móveis já supera o uso da internet em computadores.
O mais interessante sobre o crescimento do mobile é que ele está roubando tempo que era usado em outros dispositivos.
A maioria das buscas no Google (pelo menos 60%) também é feita em dispositivos móveis.
Infelizmente, as diferenças técnicas entre dispositivos móveis e não móveis criam novos problemas. Você tem que lidar com um conflito de necessidades.
Por exemplo: você quer fazer sites bonitos, com vídeo e elementos interativos. Mas se um site for muito lento em dispositivos móveis, o risco de ter bounce de tráfego pode crescer 113%!
Suas estratégias de marketing provavelmente não variavam muito dez anos atrás. Você “fazia SEO” ou “fazia PPC” para atrair mais tráfego e mais leads.
Mas o marketing online já não funciona assim.
Por exemplo: os tipos de estratégias de marketing que você usa, e mesmo o tipo de especialistas de marketing de que você precisa, podem ser completamente diferentes dependendo do ramo de negócios em que você opera.
Empresas B2C talvez queiram focar principalmente em escalar sua criação de conteúdo e gestão de comunidades.
Por outro lado, empresas B2B muitas vezes têm o objetivo oposto quando se trata de conteúdo. Elas focam em oferecer suporte a suas equipes de vendas para segmentar um número menor de grandes contas. Eles produzem menos conteúdos, mas adicionam mais qualidade a cada um deles.
E nós ainda nem falamos sobre especialistas em marketing que se especializam em automação de marketing, otimização de conversão ou growth hacking.
A razão que leva os especialistas em marketing a se especializarem cada vez mais é que cada disciplina continua evoluindo e ficando mais complexa (e em um ritmo mais acelerado do que nunca).
Meu momento favorito é quando as pessoas falam sobre como fazem SEO há “10 anos,” ou que estão procurando contratar alguém com “10 anos de experiência”.
Você quer saber o que realmente funcionava no SEO dez anos atrás?
Isto:
Você realmente acha que isso ainda funciona? Especialmente considerando que hoje o Google usa inteligência artificial para filtrar esse tipo de lixo?
Não funciona de jeito nenhum.
Se você ainda está fazendo SEO como fazia dez anos atrás, provavelmente não está gerando muito interesse ou convertendo leads em consumidores.
E agora você vê claramente porque fazer marketing online é tão difícil hoje.
Há literalmente um excesso de informação na internet a esse respeito.
Quando você começa a avançar, as “melhores práticas” de hoje já não funcionam amanhã.
Eu entendo perfeitamente porque é incrivelmente frustrante ser um especialista de marketing nos dias de hoje.
E e por isso que eu quero ajudar.
Aqui está uma das melhores formas de simplificar o marketing online, para que você possa se atualizar e começar a gerar consumidores o mais rápido possível.
Simplifique seu marketing online ao combiná-lo com a forma como seus consumidores tomam decisões de compra
Aqui está uma lista de táticas de marketing que você pode experimentar usar hoje mesmo:
- Mídias sociais
- SEO
- Google AdWords
- Publicidade no Facebook
- Automação de marketing
- Email marketing
- Otimização de conversão
- Growth hacking
- Marketing de conteúdo
E essas são apenas as ideias que eu tive imediatamente!
Começar assim, com muitas táticas diferentes, vai te enlouquecer no longo prazo. Existem opções demais (como acabamos de comentar).
É por isso que no início você deve ignorar essas táticas e começar a prestar atenção às formas como seus consumidores tomam decisões de compra.
As pessoas muitas vezes começam fazendo pesquisas online para encontrar respostas para uma questão específica (como “como gerar tráfego para o meu site?”). Talvez elas nem saibam ainda que precisam do seu produto ou serviço (“serviços de SEO”).
Em outras palavras, você precisa ajudar as pessoas nessa jornada de A a B antes que elas façam a compra.
Veja o que estou dizendo.
A maior parte das pessoas não compra de uma empresa durante sua primeira visita ao site.
Em vez disso, o usuário provavelmente vai ver seu site algumas vezes, interagir com você em canais diferentes, como email e redes sociais, e eventualmente, voltar à sua página de vendas ou de produto para fazer a compra.
Uma das minhas formas favoritas de ilustrar isso é esse gráfico do Google, Customer Journey to Online Purchase, que mostra que canais (ou táticas) influenciam os consumidores a cada passo.
Veja como o processo funciona para uma pequena empresa de ecommerce:
Veja o que aparece na imagem:
- A busca orgânica aparece do lado esquerdo. Isso significa que consumidores novos estão encontrando seu produto primeiro, após uma simples pesquisa no Google.
- A seguir vêm as mídias sociais, a busca paga genérica e os emails. Agora as pessoas já reconheceram que querem (ou precisam) do seu produto, e por isso estão começando a ver diferentes alternativas, lojas, ou opções de venda.
- Seguindo para o lado direito, agora o consumidor já filtrou sua lista de potenciais produtos novos e tem alguns que eles vão pesquisar por nome (busca paga de marca) para ler avaliações (recomendações).
Quando o usuário está pronto para comprar, ele vai diretamente ao seu site para fazer a compra.
Seu primeiro passo vai ser criar esse funil
Ele vai te fornecer uma estrutura ou sistema que vai transformar estranhos que chegam ao seu site pela primeira vez em consumidores pagantes.
Você não precisa necessariamente fazer tudo. No entanto, você precisa considerar como as pessoas estão usando cada passo para eventualmente chegar ao próximo.
O segundo passo vai ser se aprofundar em cada área
Por exemplo: vimos que as pessoas usam a busca orgânica no início da sua jornada, quando estão procurando um novo produto.
Isso afeta sua estratégia de SEO, como as palavras-chave que você seleciona para posts de blog, suas páginas de vendas e seus anúncios pagos.
Um exemplo: quem pesquisa “comprar TV Samsung 70 polegadas” talvez esteja com o cartão de crédito na mão. Mas como nós vimos, as pessoas nem sempre fazem essas pesquisas da “ponta do funil” (e talvez você não consiga concorrer aí).
Em vez de usar esses termos, você pode selecionar palavras-chave de cauda longa no topo do seu funil, como “qual é a melhor TV ”, para atrair a atenção de usuários que estão fazendo pesquisas no início da jornada de comprador.
Aqui vai mais um exemplo para reforçar esse argumento.
Uma das coisas de que eu mais gostava quando morava em Las Vegas era como todo mundo vinha me visitar. Amigos e parentes sempre vinham à cidade para negócios, férias ou as duas coisas.
Pense em como você pesquisaria uma viagem para Las Vegas nesse momento.
Talvez você faça uma das buscas a seguir:
Assim, se um hotel quisesse te convencer a se hospedar lá, ele criaria páginas e seções no site dele que segmentam cada uma dessas palavras-chave.
Mas o complicado é saber que informação cada pessoa deseja.
Talvez a pessoa que está pesquisando “Las Vegas” esteja simplesmente procurando informações genéricas, como novos restaurantes para experimentar ou eventos que vão ocorrer na cidade.
Essa pessoa ainda nem está pensando em reservar um hotel. Talvez ela não saiba em que época do ano vai sair de férias ou quanto tempo vai ficar na cidade.
Assim, você pode usar atrações como artistas e eventos para atrair a atenção dela inicialmente.
Alguém que pesquisa “Vegas apostas” já pode ter uma intenção mais séria. Ele quer jogar na cidade, e isso significa que ele provavelmente vai querer escolher um hotel com as melhores opções de jogo.
Em outras palavras, ele está avaliando as opções com um pouco mais de cuidado. Talvez ele até já tenha pré-selecionado alguns locais para pesquisar.
Assim, ao fazer uma busca com “Vegas hotel,” ele já está pronto para verificar sua disponibilidade nas datas desejadas.
Agora pense em seu site. Quantas páginas ou posts seus são direcionados para pessoas em cada passo do funil ou da jornada?
Talvez você ainda não tenha muitos. Mas tudo bem!
Mais uma vez, há várias opções a considerar aqui.
O truque é ter um sistema que te diz exatamente como configurar seu site e organizar essas táticas de marketing ao longo da jornada do consumidor, para que você possa obter mais consumidores de forma previsível.
Veja como começar.
Por que você deve trocar táticas isoladas por um sistema de marketing
Fazer vendas ficou mais complexo ao longo dos últimos anos.
Pense nisso por um momento.
No mundo acelerado de hoje, um vendedor precisa adaptar constantemente sua abordagem, de um potencial cliente para o outro.
Ele precisa estar pronto para enfrentar todos os tipos de perguntas de uma ligação para a outra, e para dar respostas rápidas.
Se um vendedor fizer a escolha errada ou der a resposta errada, pode perder um grande negócio. E o próprio vendedor pode perder uma boa comissão.
Mas um estudo interessante da Harvard Business Review mostra a diferença entre equipes de vendas que estão tendo sucesso e aquelas que estão fracassando.
Há uma diferença específica entre elas: processos e sistemas.
O especialista em vendas Gareth Goh confirma isso, apontando para a padronização como a chave do crescimento.
No marketing, não adotar uma padronização é como enviar tweets cem vezes por dia sem saber do que você deve estar falando, porque você deve publicar tweets ou como isso vai te ajudar no fim das contas.
Você nunca vai obter tráfego ou consumidores sem uma estratégia de marketing abrangente.
O truque é pegar sua estrutura geral e dividi-la em partes que podem ser sistematizadas.
Um exemplo. Digamos que você queira usar novas campanhas de anúncios para transformar potenciais clientes em clientes.
Mas por onde você deve começar?
Um bom exemplo é o Ad Grid do Digital Marketer.
Eles fornecem uma estrutura fácil de seguir para que qualquer pessoa, independentemente do nível de experiência, possa criar anúncios que vendem.
Assim, esse é um bom lugar para começar!
Transformar isso em um sistema vai:
- Aumentar suas chances de sucesso.
- Garantir que seus resultados melhorem de forma consistente ao longo do tempo.
Esse é apenas um sistema, claro. Mas conecte esses sistemas segundo a jornada do seu consumidor, como vimos no último passo, e sua estratégia de marketing online vai começar a ficar muito clara.
E hoje existem muitas ferramentas novas para te ajudar a construir sistemas que você pode aperfeiçoar antes de repassar a membros da sua equipe para gestão.
O Process.St é um bom exemplo. Você pode usá-lo para criar um modelo de checklist simples que pode ser copiado e enviado facilmente.
Dessa forma, você pode rastrear seus resultados ao longo do tempo para verificar se sua campanha de marketing continua gerando resultados.
Veja por exemplo esta amostra de Checklist de Divulgação de Conteúdo sample:
Você pode criar explicações detalhadas e instruções que reproduzem o que você acaba de aprender.
Você pode também adicionar imagens e links para fornecer recursos relacionados. Ou até incluir exemplos de vídeos, para facilitar ainda mais.
Veja como este vídeo do YouTube foi inserido no passo Forum dessa Checklist de Divulgação de Conteúdo.
Claro, isso é apenas um pequeno exemplo.
Criar anúncios bem-sucedidos é importante, mas você provavelmente terá que repetir esse passo várias vezes, para cada fase essencial da jornada do consumidor.
A única forma de lidar com o excesso de informação é ter uma estratégia completa que organizada cada passo na ordem correta.
Dessa maneira, você pode trabalhar em um passo de cada vez, aperfeiçoando cada um deles antes de seguir para o próximo.
Você vai publicar seu site. Começar a gerar tráfego para ele. E então trabalhar para transformar seus visitantes em consumidores.
Cumprir apenas um desses passos não será suficiente. Você precisa que todos eles funcionem juntos para ter o melhor resultado possível.
E tenho uma boa notícia para você.
Eu acabo de lançar um webinário que apresenta minhas 7 estratégias favoritas para fazer seu negócio crescer.
Ele tem mais de 60 minutos e te acompanha passo a passo por cada um dos meus sistemas favoritas para gerar novas vendas automaticamente.
Se você não souber como lidar com o excesso de informação sobre marketing online, pode acabar ficando sobrecarregado.
Mas felizmente, isso não é necessário.
Basta seguir as estratégias que apresento no meu webinário gratuito para começar a ver uma diferença agora mesmo.
Conclusão
Fazer marketing online costumava ser fácil.
Táticas de SEO duvidosas poderiam te levar às primeiras posições do ranking do Google em semanas (e não meses ou anos de trabalho).
Você não precisava se preocupar com dispositivos móveis – ou mesmo múltiplas versões do seu site.
E você podia também ignorar as mídias sociais o tempo todo.
Tudo isso é diferente hoje em dia, obviamente.
As coisas nunca foram tão complicadas. E nunca mudaram tão rápido.
Isso faz com que seja quase impossível lidar com o marketing online quando você é apenas um iniciante.
Existe um excesso de informação conflitante e de nuances que dificulta muito entender como você deve encaixar todas as peças para realmente ter resultado.
O truque é descobrir como seus consumidores estão fazendo suas compras, para que você possa criar estratégias e sistemas para gerar tráfego, leads e novos consumidores.
Nada disso é fácil atualmente. Mas eu posso te ajudar.
Na sua opinião, qual é a parte mais difícil de tentar acompanhar o excesso de informação no marketing atual?
Comentários (2)