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Neil Patel

CTA: O Que É e Como Aumentar Sua Conversão (+4 Exemplos de CTA)

Neil Patel

Um call to action é a maneira número 1 de conduzir conversões em uma página.

Sem eles, seu tráfego não tem ideia do que você gostaria que eles fizessem.

Se você não pedir para eles se inscreverem em uma newsletter ou fazerem o download de um e-book, eles não o farão.

Mas o problema com os CTAs é que muitos deles não funcionam.

Entenda que o típico botão de “Download” não está mais fazendo efeito.

Os usuários estão ficando de saco cheio com calls to action chatos, padrão e despersonalizados, que não os compelem a clicar.

Se a proposição de valor não está perfeita, eles não converterão.

E se a localização do seu CTA for ruim, eles ficarão simplesmente frustrados.

Ninguém gosta de ser importunado com pop-ups no primeiro momento em que entra em um site.

Eles nem te conhecem ainda, e você pode estar pedindo para que comprem algo com um cupom.

Mas você precisa de CTAs se quiser ter sucesso no marketing digital.

Você não consegue conduzir as vendas sem eles.

Ainda bem que existem alguns calls to action que funcionam bem.

Há variações específicas de CTAs que ainda conduzem a grandes conversões para o seu negócio.

E se você quer conhecê-las, continue a leitura deste artigo.

Nele, vou esclarecer todas as suas dúvidas sobre chamada para ação, incluindo o que é botão de call to action, como escolher e onde usar.

Você vai entender a importância do CTA em marketing e encontrar todas as informações que precisa para se tornar um expert no assunto.

Acompanhe!

O que é CTA (Call To Action)?

CTA é a sigla de call to action que, em tradução livre para o português, quer dizer: chamada para ação.

Em dúvida sobre o que é uma chamada para ação?

Vamos por partes.

Funciona como uma espécie de pedido para que o visitante, prospect ou cliente tome alguma atitude em relação à sua empresa.

Mas, diferente das sinalizações que encontramos no dia a dia, como “Empurre a porta para entrar”, o objetivo do CTA é sempre gerar conversão.

A chamada para ação serve para indicar qual é o próximo passo a ser dado pelo usuário.

Por isso, é comum encontrar pela internet frases para CTA que começam com verbos no imperativos como: “Acesse”, “Compre”, “Confira” ou “Clique aqui”.

Você pode encontrar call to action em anúncios, blog posts, emails, landing pages e sites.

Para saber que se trata de um CTA, basta perceber se o botão ou link indica ou não ao usuário uma ação que se espera dele.

Caso indique, o sinal é positivo: se trata de uma chamada para ação.

Em âmbito empresarial, é possível usar um CTA para direcionar o cliente ou prospect para a ação que espera dele.

Pode ser para baixar um arquivo, fazer um cadastro, pedir um orçamento, preencher um formulário ou acessar outro conteúdo complementar, por exemplo.

É como induzir à conversão, pegando essa pessoa pela mão.

Como escolher o Call To Action certo?]

Depois de entender o que é CTA, você pode estar se perguntando sobre como fazer isso funcionar.

Então, separei algumas dicas para te ajudar a escolher o call to action mais adequado para cada anúncio, conteúdo ou página que publicar.

Fique por dentro!

1. Considere o estágio do Funil de Vendas

Quer fazer uma chamada para ação com mais chances de receber cliques?

O primeiro passo é ter em mente quem são seus visitantes e em qual estágio do funil de vendas se encontram.

Sabe por que digo isso? Porque, por exemplo, se um consumidor está buscando dicas para evitar o sedentarismo o CTA, não poderá ser “Clique aqui para comprar um tênis de corrida”. Entende?

A solução mais eficiente, nesse caso, seria criar um CTA para que ele pudesse baixar um ebook com dicas práticas para combater o problema.

A abordagem comercial só seria indicada, logo de cara, se ele já conhecesse mais sobre o produto e já estivesse em fase de decisão de compra.

2. Saiba quem é a persona a ser impactada

Saber qual é a persona para a qual se direciona seu conteúdo é outra forma de trazer mais assertividade para a escolha do botão call to action.

Quanto mais você souber sobre a sua audiência, mais interessante poderá ser para ela.

Concorda comigo? Então, busque conhecer seus interesses, necessidades e problemas para definir o melhor CTA.

3. Saiba o nível de conhecimento da persona

Ao conhecer o nível de conhecimento da persona, é possível direcionar melhor não só os conteúdos para ela, mas também as chamadas para a ação.

Afinal, elas precisam fazer sentido com o atual momento no qual o usuário se encontra.

Se é um corredor iniciante, por exemplo, não faz sentido oferecer um CTA para que baixe um white paper com treino de corrida para corredores avançados.

Grave para a vida: o CTA deve ser sempre compatível com o nível de conhecimento da persona para a qual o conteúdo é direcionado.

4. Escolha o formato do Call To Action

Muito flexível, o CTA pode assumir várias formas e versões como banners, botões e links em textos.

Então, é possível adaptá-lo seja qual for seu objetivo estratégico no momento em que for utilizá-lo.

Para testar qual melhor call to action em termos de performance, basta fazer testes A/B em cores, imagens, links ou textos.

Assim, é possível ajustar o que não estiver alcançando bons resultados.

5. Escolha o objetivo do CTA

Todo call to action deve sugerir uma ação para o usuário, mas toda ação em questão deve se alinhar com o objetivo do negócio.

Veja quais são os CTAs mais comuns em estratégias de marketing digital:

Onde posso usar o Call To Action?

Você concorda que é forte o apelo comercial de um call to action e que ele ajuda a atrair cliques e conversões para qualquer negócio?

Mas, veja bem, isso não é motivo para sair usando esse recurso de qualquer forma.

Para te precaver de qualquer confusão a respeito da aplicação do CTA, preparei uma lista com os principais canais nos quais pode usá-lo:

Home do site

A Home do site é a porta de entrada de qualquer negócio hoje em dia.

Então, nada mais justo do que aproveitar a oportunidade para sugerir uma ação ao visitante que acaba de entrar nele.

Páginas do site

Para completar a experiência do usuário que vai navegar pelo seu site, pense nas ações que deseja que ele tome após visitar suas páginas.

Se preferir, coloque essas chamadas apenas em posts do seu blog.

Redes sociais

As redes sociais devem funcionar como portas de entrada complementares para o seu site.

Por isso, não deixe de incluir chamadas para a ação dentro de suas publicações para guiar o usuário para outros estágios do funil de vendas.

E-mail marketing

Como um canal de comunicação direta com clientes, que pode aumentar as vendas, leads e retenção, o e-mail marketing também precisa de CTAs encantadoras.

Ele deve levar quem recebe a mensagem para o site, para fazer um download, um cadastro ou qualquer outra ação estratégica.

Posts no blog

Lembra que comentei que o call to action deve estar sempre em sintonia com as necessidades da sua persona e estágio do funil de vendas?

Pois bem, as chamadas para ação devem estar sempre alinhadas com os objetivos de cada etapa.

Elas servem como elos capazes de levar o consumidor de uma fase para outra do funil.

Anúncios

Anúncios e CTAs têm tudo a ver porque possuem objetivos em comum, além do uso de termos no imperativo: levam à conversão.

Então, ao usar um call to action no corpo de texto do anúncio, a sua efetividade é alavancada.

Vídeos

Os poucos lugares nos quais é possível criar links em vídeos são no Instagram Stories e no YouTube.

Mas também dá para fazer isso ao incluir a chamada para ação dentro de dicas que der durante a sua fala ou na descrição dos vídeos.

Ofertas

Toda promoção pede uma linguagem comercial e, ao mesmo tempo, objetiva.

Isso inclui boas CTAs capazes de fisgar o consumidor rapidamente.

Quer uma dica extra? Trabalhe também para criar um senso de urgência, que é um ótimo gatilho mental.

Assim, o usuário impactado pela oferta vai se sentir ainda mais inclinado a realização a ação indicada.

Materiais específicos

Nem todo mundo sabe, mas é possível inserir links dentro de arquivos em PDF – outra boa oportunidade para usar o CTA marketing.

8 dicas para fazer seus Call To Actions serem notados

Quer evitar que as chamadas para ação fiquem perdidas no meio do conteúdo de suas páginas?

Veja algumas dicas úteis para transformá-las em CTAs notáveis e atraentes para o clique:

1. Use cores contrastantes

Para que o CTA não perca para os “elementos concorrentes”, como imagens e textos do seu site, trabalhe com cores diferentes.

Assim, a chamada fica mais atrativa e não passa despercebida aos olhos do usuário.

2. Escolha um boa posição

Para favorecer ainda mais a visualização do call to action, a segunda dica é inseri-lo em um lugar onde o visitante não tenha que rolar a barra para visualizá-lo.

Ou seja, acima da dobra.

3. Insira imagens

Imagens sempre chamam atenção.

Então, por que não aproveitar esses recursos visuais para criar CTAs?

É ter certeza que sua chamada vai ser percebida.

4. Indique com setas

Setas ajudam a direcionar o olhar para o que mais importa.

Portanto, jamais subestime o poder delas.

5. Mexa com o tamanho

Testar mais de uma versão de tamanho para a chamada para ação é outra ideia interessante que permite entender as preferências do público.

6. Seja específico

Seja claro ao indicar qual ação espera que o usuário execute a ser impactado pelo call to action.

E mostre a ele como pode fazer isso.

7. Crie urgência

Para tornar qualquer ação de conversão imediata, trabalhe com o já destacado senso de urgência.

Como? Incluindo palavras mágicas, como “agora” e “hoje” nos CTAs.

8. Use números

Ao inserir números na chamada para ação, você facilita a vida do usuário e evidencia ainda mais os benefícios de clicar onde deseja.

4 exemplos de Call To Action

Ainda restaram algumas dúvidas como, por exemplo, o que é botão CTA e como aplicativos e redes sociais como Instagram, Facebook, YouTube e WhatsApp usam o recurso?

Então, vamos a exemplos de call to action usados por essas quatro plataformas para orientar usuários para utilizá-las da melhor forma:

1. Call To Action Instagram

Se você usa o Instagram, sabe que essa rede social não facilita a inserção de links.

Mas isso não é motivo para você abandonar o call to action na plataforma.

Veja este exemplo retirado do site PlannThat, que dá ênfase a termos que sugerem uma ação, como “compre agora”, “clique em” e “inscreva-se”.

2. Call To Action Facebook

Não é novidade para ninguém que a mais usada das redes sociais é frequentemente acessada por dispositivos móveis.

E como lembra o AdEspresso, nessas plataformas, é preciso ser rápido e conciso no CTA, como no exemplo abaixo:

3. Call To Action YouTube

Hubspot tem dicas bem legais quanto ao uso de call to action no YouTube.

Separei uma delas para você ter um exemplo para se inspirar.

Ele traz um CTA da Disney, que aproveitou os botões de redes sociais para incentivar os fãs do filme Moana a consumirem seus conteúdos também nessas plataformas.

4. Call To Action WhatsApp

Quem foi que disse que não dá para usar CTAs no WhatsApp?

Considere que o envio de links é liberado no mensageiro. E também que muita gente o acessa pelo computador, na sua versão web.

Então, se você tem uma estratégia de marketing para o WhatsApp e se comunica com seus clientes por ali, não deixe passar a oportunidade.

Veja exemplos de frases que você pode usar como chamada à ação no WhatsApp:

Conclusão

Utilizar um call to action é a maneira número um de conduzir a conversões no seu site.

O marketing de conteúdo é inútil sem CTAs que capturem leads que, com sorte, converterão no final.

Se você não convencer o usuário a converter, eles se tornarão tráfego desperdiçado. E isso pode fazer com que o seu negócio sofra.

Mas o problema com a maioria dos CTAs é que eles são muito intrusivos, muito chatos, ou simplesmente não funcionam.

Os usuários não querem ser forçados a ver um CTA no momento em que entram no seu site pela primeira vez.

Ninguém quer visitar um novo site e imediatamente ser atacado por um call to action enorme que toma a página inteira.

Esta abordagem não converterá alguém que visite seu site pela primeira vez.

Então, o que você faz quando a maioria dos CTAs não está funcionando?

Você precisa seguir os passos das maiores empresas na sua área para ver o que funciona.

Comece adicionando um CTA de teste gratuito, sem compromisso, ao seu site. Testes grátis são uma das melhores formas de conseguir novos leads e usuários na sua plataforma, rapidamente.

Tenha certeza de estar entregando um ótimo call to action ao final do teste grátis (ou no meio) para conduzir a melhores conversões para um plano pago.

Em seguida, implemente um CTA de cabeçalho fixo para captar inúmeros e-mails com marketing de conteúdo.

Finalmente, procure tirar vantagem de pop-ups de intenção de saída. Eles convertem em taxas altíssimas e servem como um último esforço para salvar clientes antes que eles deixem o seu site.

Estes pop-ups podem ser o fator crucial que determinará se um lead converterá ou irá embora para sempre.

E esses CTAs são alguns dos melhores para realmente converter visitantes.

Implemente-os hoje para começar a ver um aumento massivo nos seus leads.

Agora, me diga: quais são os seus CTAs favoritos e que conduzem às maiores taxas de conversão?

Cresça seu tráfego