¿Te has puesto a pensar que tu contenido tal vez no sea suficiente?
No es tu culpa. Los lectores hoy en día esperan mucho del contenido que consumen (y consumen demasiado).
Como resultado, las personas no leen mucho.
De hecho, el 55% de los visitantes se van de una página en menos de 15 segundos.
Cuesta mucho llamar realmente la atención de alguien, ya que las personas ven diariamente demasiado contenido y publicidad.
Entonces, ¿está muerto el marketing de contenidos?
Absolutamente no.
Simplemente tienes que cambiar la forma en la que haces marketing de contenidos y creas contenido.
La buena noticia es que hay técnicas que puedes aplicar para ganarte a tus lectores.
Y, déjame decirte algo, cuando las personas aman el contenido, realmente lo aman.
Si puedes hacer que tus lectores se vuelquen con tu contenido, permanecerán leales y serán defensores de tu marca.
Así de poderoso puede ser el contenido.
El buen contenido tiene el poder de convertir meros visitantes en completos fanáticos.
Por supuesto, esto requiere trabajo, pero voy a mostrarte mis tácticas favoritas, que harán que tus visitantes ansíen tu contenido.
1. Pide consejo
El primer método que voy a compartir contigo implica ir directamente a las personas a las que quieres convertir en fans.
La idea general de esto es que pides consejos a tu audiencia.
Esto puede parecer simple, pero déjame explicarte algo.
He descubierto que, cuando preguntas a alguien su opinión, las personas se toman el tiempo de responder. Funciona tan bien que es casi mágico.
Al pedir consejo a tus lectores, indirectamente estás diciendo que su opinión es valiosa para ti. Esto les hace sentir bien, y a su vez obtienes un feedback honesto por su parte.
Hay estudios que han demostrado que los negocios que buscan las opiniones de los clientes con frecuencia tienen un mejor rendimiento.
Honestamente, no sé por qué no hay más negocios haciendo esto.
Es algo muy simple de hacer. Te recomiendo que empieces con una breve encuesta como las que puedes crear con Qualaroo.
Qualaroo te permite configurar encuestas breves y no intrusivas como esta:
Estas encuestas se ubican en la parte superior de cualquier página que quieras, lo que las hace muy accesibles:
Me gusta Qualaroo porque se obtiene feedback de forma simple. Tus lectores solo tienen que hacer dos clicks para rellenar el formulario, así que funciona muy bien para obtener muchas respuestas.
Pero también puedes hacer una segmentación con las encuestas.
Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico pidiendo un feedback mucho más detallado. Puedes configurar un simple Formulario de Google o Typeform para empezar a recibir respuestas de los usuarios.
Esta opción es muy buena si quieres obtener un feedback más detallado. También obtienes más control y puedes hacer tantas preguntas como quieras.
Te sugiero que utilices ambos enfoques.
¿Por qué? No todo el mundo llenará un formulario largo, aunque puedas ofrecer algo como un código de descuento especial para motivar a las personas. Sin embargo, es más probable que respondan una pregunta corta en Qualaroo.
Sin embargo, muchas personas sí están dispuestas a tomarse el tiempo para ser escuchadas, y para ellas llenar un formulario más largo no implica mucho trabajo.
En mi experiencia, hacer ambas cosas es la mejor forma de obtener la mayor cantidad de feedback en en el menor tiempo posible.
Te daré una idea relacionada con esto.
Tal vez hayas notado que al final de mis publicaciones en el blog siempre realizo una pregunta.
Durante mucho tiempo no lo hice, porque tenía miedo de que las personas no comentaran.
Pero, una vez que empecé a hacerlo, ¡me sorprendió la cantidad de personas que sí comentaron!
Y se puso aun mejor. Las personas dejaban feedback realmente bueno, que yo podía utilizar para mejorar mi contenido. Y eso sigue sucediendo hoy en día.
Preguntar a los lectores su opinión es algo muy simple, pero ha marcado realmente una gran diferencia.
Si vas a extraer una lección de esta sección, que sea crear múltiples oportunidades para que los lectores expresen su opinión.
2. Supera las expectativas
Quizá nunca lo hayas pensado de esta manera, pero cada contenido que creas genera una expectativa.
Y, en la mayoría de los casos, va a encontrarse en tu título y en las primeras palabras de tu contenido.
Déjame mostrarte a qué me refiero.
Este es un artículo que publiqué en mi blog:
Como puedes ver, el título hace una promesa obvia. Te promete hacer crecer tu marca.
Luego, al inicio del artículo, hago una promesa mucho mayor. De hecho, es toda una lista de promesas:
Yo no decepciono a mis lectores. Cumplo las expectativas de cada una de esas promesas al dedicar secciones enteras del artículo a cada tema de la lista.
Pero eso no es todo. Supero las expectativas al dar a mis lectores miles de palabras con imágenes y ejemplos súper detallados.
Esta es la forma en la que estructuro todo mi contenido. Lo creo de tal forma que doy al lector una expectativa específica. En este caso quiero que el lector piense que simplemente le voy a mostrar cómo curar contenido.
Luego, le sorprendo al darle más de lo que imaginaba.
Decía que los títulos hacen promesas o generan expectativas. Por eso, es importante escribir títulos grandiosos.
Quieres que tu título haga una promesa, y superar las expectativas. También quieres que ese título sea llamativo, pero no tienes que hacerlo con un click bait sensacionalista.
Porque, como explico en este video, los títulos atractivos no tienen que generar expectativas falsas.
Un gran titular que haga una promesa específica siempre obtendrá buena cantidad de clicks, y luego las personas se sorprenderán al ver que sus expectativas se han visto superadas.
He utilizado esta táctica durante muchos años y nunca me ha defraudado. Pruébala tú mismo. Te verás gratamente sorprendido.
3. Utiliza muchos ejemplos con los que identificarse
Obtengo mucha inspiración de artículos de marketing. Sin embargo, a esto se le podría llamar inspiración negativa.
En otras palabras, muchos de estos artículos son ejemplos perfectos de lo que no se debe hacer.
Especialmente, quiero hablar acerca del contenido con el que resulta fácil identificarse.
Leo muchos artículos que son bastante parcos. Son muy teóricos y el lenguaje es avanzado, con frecuencia a nivel universitario.
No hay nada malo en ello, pero a veces estos artículos pueden ser difíciles de consumir completamente, porque no facilitan la conexión con el lector.
Déjame mostrarte a qué me refiero.
Revisa este fragmento de un artículo que trata de la indexación de dispositivos móviles de Google:
No hay nada malo en el artículo. Pero, ¿te has dado cuenta de que parece muy formal y académico?
Ahora bien, este es un fragmento de un artículo que yo escribí acerca del mismo tema:
Como ves, explico las cosas de forma muy diferente. Digo las cosas en un lenguaje más llano y no temo explicar las cosas con términos realmente simples.
Sé que este enfoque funciona porque he recibido mucho más feedback positivo al respecto.
Mis lectores aprecian que no utilice ejemplos abstractos o teóricos. En lugar de eso, utilizo ejemplos prácticos y cotidianos con los que casi cualquier persona puede identificarse.
Hago esto porque sé que los lectores quieren desarrollar esa conexión. Ansían una conexión personal.
Hay un término específico para esto: pathos.
La lógica es muy buena, pero tu contenido necesita algún tipo de conexión emocional.
En mi caso utilizo ejemplos del mundo real con los que mi lector promedio pueda identificarse. Con frecuencia, de hecho, utilizo ejemplos que proceden directamente de lectores.
Hay muchas formas de construir una conexión emocional, pero he descubierto que los ejemplos funcionan particularmente bien.
Los ejemplos con los que las personas puedan identificarse funcionan bien en casi cualquier nicho de mercado.
Por ejemplo, esta es una gráfica que explica la tercera ley de Newton:
Este es un gran ejemplo porque puedes visualizarlo claramente.
No hay fórmulas complejas o teorías científicas vagas sobre las que pensar. En lugar de eso, simplemente piensas en alguien pasando de un barca a un muelle.
Los ejemplos también implican una representación de alguien haciendo algo. Esto con frecuencia ayuda a los lectores a hacerse una mejor idea de lo que tu producto puede hacer por ellos.
Nest tiene una sección dedicada a mostrar a los lectores cómo funciona su termostato.
Me encanta este ejemplo porque es muy detallado, y es un ejemplo con el que casi cualquier persona de la audiencia objetivo puede identificarse.
Si buscas feedback de tu audiencia, te encontrarás con que la mayoría de tus lectores comparten objetivos similares.
Una vez que conoces esas conexiones en común, puedes crear ejemplos que sean relevantes para tus usuarios.
Y no importa en qué nicho te encuentres. Tanto si estás en el sector del marketing como en el del arte o la moda para mascotas, puedes hacer uso de ejemplos con los que tu audiencia pueda identificarse.
4. Aprovecha el poder de la prueba social
Estamos familiarizados con el poder que tiene la presión de grupo.
Si todos los demás tienen la última tecnología, nosotros también la queremos tener.
Por supuesto, la presión de grupo normalmente es negativa y no tiene lugar en marketing de contenidos. ¡No debes presionar innecesariamente a tus lectores a hacer algo!
Pero hay un concepto relacionado que funciona perfectamente: la prueba social.
La prueba social funciona bajo el mismo concepto básico. Básicamente muchas personas hacen algo, lo que hace que tú quieras hacerlo también.
McDonald’s nos da un ejemplo perfecto de prueba social en acción. De hecho lo habrás visto antes. Está justo en los letreros de los restaurantes: «más de 99 billones servidos.»
Si McDonald’s ha servido más de 99 billones de hamburguesas, esas hamburguesas tienen que ser buenas, ¿verdad?
Esta es la idea básica que hay detrás de la prueba social.
Es tan poderosa que Robert Cialdini escribió muchísimo acerca de ella en su libro clásico Influence: The Psychology of Persuasion (Influencia: La Psicología de la Persuasión.)
Dicho de forma simple, la prueba social hace de que queramos cosas.
Eso lo convierte en una táctica perfecta para tu estrategia de contenidos.
Hay varias formas de utilizar la prueba social. Uno de mis métodos favoritos es utilizar los testimonios.
Cuando ves un testimonio, tiendes a pensar que el producto en cuestión tiene que ser bueno.
Tal vez ni siquiera estés listo para comprarlo pero tu opinión del producto será mucho más positiva.
No necesitas gastar mucho tiempo o esfuerzo en crear una página de testimonios. Incluso una sección simple de testimonios como esta funcionará bien.
Una vez que tus lectores ven esto, sus sensores de prueba social se encienden.
Ya sean testimonios de influencers o clientes, tendrán un gran efecto en cómo tus visitantes perciben tu sitio.
Pero etsa no es la única clase de prueba social que puedes utilizar.
Los hitos pueden ser una señal de prueba social. Revisa este Twitt de Picktochart con motivo de su quinto aniversario:
No te preocupes. No tienes que tener 8 millones de usuarios para poder utilizar esta técnica.
Los hitos evocan prueba social porque indican a los usuarios que llevas un buen tiempo en el mercado.
Y, si ya tienes un recorrido, tienes que tener clientes que estén felices con lo que estás haciendo.
¿Ya captas la idea? Es más sutil que utilizar testimonios, pero también puede funcionar.
Y, por supuesto, tampoco te hará mal conseguir a un influencer.
Un buen influencer puede hacer mucho por tu marca. Si está bien relacionado en tu nicho, su recomendación generará grandes resultados en términos de exposición y confianza para tu negocio.
Revisa estas estadísticas:
Ya se trate de un blogger conocido o de un influencer en Instagram, puedes obtener grandes resultados.
5. Da obsequios (pero no lo que estás pensando)
No es una ninguna sorpresa que a las personas les gusten las cosas gratuitas.
Pero sí que puede sorprender el hecho de que no hace falta muchas ofrecer cosas gratis para que las personas amen tu contenido.
Cuando digo «da obsequios», ¿qué viene a tu mente? Supongo que piensas en un concurso o un sorteo.
Y, no me malinterpretes, los concursos y sorteos pueden ser muy buenos para tu marca. Pero no son necesarios.
Aunque pienses que un premio muy ingenioso es un incentivo para que las personas sigan a tu marca, solamente necesitas una cosa: valor.
Tus lectores quieren valor. Si pueden obtener algo valioso de tu marca se sentirán como si sus necesidades hubieran sido satisfechas.
De hecho, tus lectores tal vez deseen valor más que cualquier otro tipo de premio.
Y esto es más cierto hoy que nunca antes. Hay tantas marcas ahí afuera que los clientes no pueden permitirse el lujo de ser muy exigentes con su elección.
Si puedes darles mucho valor, ganarás su afecto y lealtad.
Por lo que no tienes que regalar algo muy caro. Con frecuencia la información valiosa es más que suficiente.
Déjame darte un ejemplo: la newsletter por correo electrónico.
El correo electrónico es un gran medio para aportar mucho valor. Austin Kleon hace un gran trabajo con esto, como puedes ver en este ejemplo:
Eso es valor. Ten presente que esto es específico para la audiencia de Austin y es por eso que le funciona tan bien.
Trata de encontrar ese mismo nivel de valor con tu contenido, ya lo entregues en la newsletter por medio del correo electrónico o en tu infografía más reciente.
6. Personaliza tu contenido
Es el momento de ser personal.
Si no has experimentado con la personalización de contenido, es hora de empezar. Es una forma fácil de destacarte entre tus competidores y entregar algo que ellos no pueden.
El término «personalización de contenido» puede ser un poco confuso porque puede asociarse a que el contenido debe ser personalizado para cada usuario.
En lugar de eso, la personalización de contenido hace que el contenido sea más relevante para segmentos específicos de tu audiencia.
Un estudio realizado por Seismic and Demand Metric descubrió que el contenido personalizado tiene muchos mejores resultados que el contenido que no lo es.
El cielo es el límite cuando hablamos de personalización.
En este ejemplo estamos dividiendo a los usuarios en dos segmentos: usuarios nuevos y usuarios existentes.
Cada segmento verá contenido distinto, que es mucho más relevante para ese segmento.
Si ambos reciben el mismo contenido, probablemente obtendrás tasas de conversión bastante normales.
Pero, al mostrar contenido diferente, estás satisfaciendo las necesidades de cada segmento.
Por ejemplo, tus usuarios vuelven de forma recurrente, se aburrirán si ven el mismo viejo contenido una y otra vez.
Con la segmentación, puedes mostrar a estos usuarios nuevo contenido y mantener su interés.
También puedes segmentar a los lectores según aspectos como la ubicación y la fuente de tráfico.
Esto es tan solo la superficie de las posibilidades que existen para la personalización de contenido. Es una técnica emocionante y muy útil que te animo a explorar.
Conclusión
Si te pareces a mí, no querrás simplemente tener visitantes en tu sitio web.
Querrás personas que vuelvan a por más y que hablen bien de tu marca con otras personas.
Parece algo muy complicado, ¿verdad? Sin embargo, todo lo que tienes que hacer es responder a las necesidades y deseos de las personas.
Si puedes enriquecer sus vidas, estarán más que felices y querrán hablar bien por ti. Crearás muchísimos embajadores de tu marca, en lugar de solo lectores y visitantes.
Y estas seis tácticas que te he explicado en este artículo son un gran comienzo para hacer que eso suceda.
Si lo haces de la forma correcta, las personas se quedarán en tu sitio durante mucho más que 15 segundos, y descubrirán todo lo que tienes para ofrecerles.
¿Cuál de estas técnicas es tu favorita? ¿Cuáles vas a probar?
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