La red social que más y más marketers (incluyéndome) están utilizando en estos días es Facebook.
Facebook Ads se está convirtiendo rápidamente en la plataforma de anuncios pagados por excelencia.
Sólo echa un vistazo a cómo ha crecido el nivel de interés en años recientes.
De acuerdo con Business 2 Community, “Facebook representa el 9% del gasto en anuncios digitales y el 18% del gasto mundial en publicidad digital móvil.»
Lo sorprendente es el increíble tamaño de la audiencia a la que puedes llegar.
Aquí tienes un par de puntos clave de una infografía de Business 2 Community que nos da una idea del tamaño de su audiencia.
No sólo eso, la gente pasa mucho tiempo en Facebook.
De hecho, una persona promedio invierte 40 minutos al día en Facebook.
Cuando analizas en detalle todo esto, los marketers que usan Facebook tienen un interés y prioridad en común –– maximizar su click-through-rate (CTR).
Para ser más concretos, quieren que sus clics sean de leads cualificados y relevantes que sean propensos a convertir.
Esto plantea una pregunta simple, pero extremadamente importante:
¿Cómo puedes obtener más clics en tus Anuncios de Facebook?
Ahora me gustaría cubrir un rango de técnicas y tácticas que están basadas en meticulosas investigaciones y que me han funcionado personalmente.
Éstas no sólo deberían ayudarte a obtener más clics, sino que también deberían ayudarte a que obtengas una tasa de conversión sólida.
Descubre cómo generé más de 100,000 visitantes al mes sin anuncios de Facebook.
Elige a tu segmento demográfico
El alcance de Facebook es asombroso.
Literalmente tienes gente de cualquier parte del mundo entrando a diario en su cuenta.
Por esta razón, es imprescindible que acotes tu audiencia, de manera que tus anuncios se muestren a las personas correctas.
Esto puedes hacerlo al ser súper específico con el segmento demográfico que elijas e informarle a Facebook exactamente a qué segmento intentas llegar.
Afortunadamente, Facebook hace que este proceso sea bastante sencillo.
Sólo se trata de dirigir tus anuncios a ciertos usuarios con base en factores específicos, como su ubicación, intereses, rango de edades, género, etc.
Esto es lo que debes hacer.
Después de que hayas creado una campaña y una cuenta de anuncios en el Administrador de Anuncios, llegarás al tercer paso: tu Conjunto de Anuncios.
Aquí es donde verás esta pantalla.
Desplázate hacia abajo, y llegarás a la sección de «Audiencia.»
Aquí es donde «defines a tu audiencia, presupuesto y programación.»
Digamos que tienes una pequeña cafetería familiar en Seattle.
Lo primero que debes hacer es elegir tu ubicación y crear un radio geográfico para asegurar que tus anuncios sólo se muestren en la zona metropolitana de Seattle.
Para hacer esto, necesitas introducir «Seattle» en la sección «Agregar ubicaciones».
Después, necesitarás elegir el radio correcto.
La configuración predeterminada está en +25 millas, pero puedes cambiar esto al dar clic en +25mi.
Elijamos un radio más pequeño y seleccionemos solamente 15 millas.
Necesitas ajustarlo en esta sección.
Después, necesitarás seleccionar el grupo de edades correcto para tu segmento demográfico.
La configuración predeterminada está en 18 – 65 años, pero también puedes ajustar esto.
Si tu segmento de mercado es un sólo género, puedes optar por elegir entre hombres o mujeres, bajo la sección de «Género.»
La sección de «Idiomas» a continuación, básicamente se explica por sí sola.
El área a la que de verdad necesitas poner atención es la de «Segmentación Detallada.»
Necesitarás pensar esto con mucho cuidado e incluir una audiencia súper específica.
Puedes introducir manualmente un segmento demográfico, interés, o comportamiento, o dejar que Facebook te ayude a encontrarlo.
Debido a que nuestro ejemplo es una cafetería, elegiré intereses como «café» y «comidas y bebidas.»
Facebook te mostrará automáticamente otras ideas con base en cualquier término que hayas ingresado.
Sólo elige lo que sea más relevante para tu audiencia.
Al igual que en Google AdWords, donde hay palabras clave negativas, aquí también puedes acotar tu segmento demográfico al excluir a ciertas personas.
Simplemente haz clic en «Excluir Público» o en «Acotar Audiencia.»
Digamos que quiero excluir a personas que están interesadas en investigar o comprar una cafetera.
Sólo tengo que introducir «cafetera» en «Excluir Público».
El punto aquí es ser súper meticuloso al identificar tu perfil demográfico.
Esto no sólo te ayudará a incrementar tu CTR, también debería incrementar tu tasa de conversión para obtener un mejor ROI promedio.
Imágenes
Ahora vamos a la parte obvia — imágenes.
Una de las razones por las cuales amo Facebook Ads es porque es una de las plataformas de PPC que te permite usar imágenes, lo cual es un plus para mí.
Pero, por supuesto, no te permite usar cualquier imagen.
La imagen que uses dominará tu anuncio, por lo que necesitas elegir cuidadosamente.
Y existe una fórmula que a mí me gusta seguir.
Contraste
El objetivo es simple. Quieres llamar la atención del usuario inmediatamente y llevar sus miradas a tu anuncio.
Una manera segura de hacer esto es usar mucho contraste.
Personalmente, prefiero usar un fondo claro con imágenes más fuertes al frente para «hacer que destaque.»
Aquí puedes ver unos cuantos buenos ejemplos:
Creo que Naturebox lo hizo bastante bien.
Sé que mis ojos instantáneamente se enfocaron en los colores anaranjados.
Este anuncio de Moo.com tiene un efecto similar.
También este de Harry’s.
Personalmente me gusta adaptarme a una estética limpia, simple, y casi minimalista.
Se ve genial y ayuda a que la gente se enfoque.
Gente sonriendo
Algo que he notado en mis campañas es que la gente suele responder de una manera positiva al ver a otras personas en anuncios.
Esto ayuda a crear una conexión emocional, que ocasiona que los usuarios sean más receptivos a clicar en mis anuncios.
También te puede ayudar a crear confianza.
Es por eso que frecuentemente uso mis propias fotos en mis anuncios.
Pero también te recomiendo usar imágenes de otra gente sonriendo.
Aquí tienes dos excelentes ejemplos.
Este es otro punto que he escuchado de varios expertos.
Es ideal usar imágenes de gente atractiva.
Sé que suena superficial, y el término «atractivo» es inherentemente subjetivo, pero definitivamente esto es un factor a la hora de obtener clics.
Y aquí tienes otro punto.
Típicamente deberás usar una imagen de una mujer atractiva si le estás haciendo publicidad a un segmento demográfico y de un hombre atractivo si estás intentando apelar a un segmento demográfico femenino.
¿Debería usar imágenes de stock?
El instinto de muchos marketers que usan Facebook, especialmente cuando apenas comienzan, es usar imágenes de stock.
Es rápido, fácil y barato (Facebook te las proporciona sin coste).
Pero yo opino que deberías evitar esto.
¿Por qué?
Muchas imágenes de stock están un poco trilladas y no se perciben como auténticas.
Parecen imágenes de principiantes.
¿Ves a lo que me refiero?
A pesar de que las fotos de stock normalmente son buenas para artículos de blog y otros tipos de contenidos (vaya, ¡hasta yo las uso!) generalmente te aconsejo no usarlas en tus Anuncios de Facebook.
La mayoría de las personas están acostumbradas a ver imágenes reales de sus amigos y familiares en Facebook, por lo que usar fotos mediocres de stock no te funcionará.
En lugar de eso, intenta usar imágenes reales porque suelen recibir más clics.
Crea el título perfecto
Ya has orientado tus anuncios a tu target y has usado imágenes que llaman la atención de los usuarios de Facebook.
El tercer elemento clave de un excelente Anuncio de Facebook es tu título.
El título que uses en tu contenido es increíblemente importante.
Para poner las cosas en perspectiva, «8 de cada 10 personas leerán el título de tu anuncio, pero sólo 2 de cada 10 personas leerán el resto.»
Si tuviera que usar dos palabras para describir el título perfecto, serían cortos y específicos.
Pero, ¿cómo de cortos deben ser?
De acuerdo con Jeff Bullas,
Las publicaciones con menos de 80 caracteres de longitud, reciben un engagement 66% mayor que las publicaciones más largas.
Sin embargo,
Las publicaciones muy concisas — aquellas de entre uno y 40 caracteres — generan el engagement más alto. Sólo el 5% de todas las publicaciones de marcas de retail son de menos de 40 caracteres de longitud, a pesar de que éstas reciben un 86% más de engagement de sus fans.
Cuando digo «sé específico,» quiero decir: mantén tu título orientado directamente a tu oferta.
Debería quedar súper claro para los usuarios de Facebook en qué consiste tu oferta y no debería haber confusión.
Este es un excelente ejemplo de Veeam Software.
Aparte de simplemente generar más clics, esto debería maximizar el número de usuarios que terminan convirtiendo.
Escribe un copy extraordinario
El copy para tus anuncios de Facebook debe ser bastante directo.
En una o dos oraciones, necesitas motivar a los usuarios de Facebook y hacer que hagan clic en tu anuncio.
Pero para ser sinceros, es más fácil decir esto que hacerlo.
Sin embargo, hay una fórmula distinta que debería incrementar notablemente tu número de clics.
Me encanta este artículo de Wishpond que menciona las publicaciones de Facebook que generan clics.
En él, ofrecen algunas frases específicas que puedes usar para maximizar los clics.
Hay tres en particular que creo que son especialmente potentes.
Frase #1 “¿Quieres [espacio en blanco]? Comprueba [espacio en blanco]: [ENLACE]”
Esto ataca instantáneamente las necesidades o problemáticas de tu audiencia en términos muy simples y motiva a hacer clic en tu enlace.
Aquí tienes un ejemplo sobre cómo HubSpot aplicó esto de una manera brillante.
Frase #2 “Descubre cómo [Hacer Algo]: [ENLACE]”
Esta es una técnica que he usado muchas veces no sólo en Anuncios de Facebook sino en mis campañas en general.
Por ejemplo, hago algo muy similar en la página de inicio de este sitio web.
Al prometer una respuesta a una pregunta que afecta a tu audiencia, es lógico que puedas generar una cantidad impresionante de clics.
Este es un ejemplo de cómo Wal-Mart utiliza esta táctica.
Frase #3 “¿Necesitas [Resolver un problema]? Esta es una sencilla manera de lograrlo: [ENLACE]”
La mayoría de los consumidores tienen algún tipo de problema.
Explica de una manera concisa que tienes una solución a sus problemas, y comprueba cómo tu CTR se dispara.
Así es como Target implementa esta técnica.
Si te fijas, se puede apreciar el patrón de un excelente copy de ventas en sus Anuncios de Facebook.
Es simple.
No hay necesidad de divagar. Sólo encuentra una manera de encapsular el problema, la preocupación, etc. de tu audiencia y convencer a las personas de que obtendrán la solución al hacer clic en tu anuncio.
No lo pienses demasiado. Sólo sé conciso y directo.
Incluye tu opinión personal.
Aquí tienes un pequeño truco que no mucha gente conoce, pero que puede disparar tu CTR.
Se trata de mencionar tu opinión personal.
Este es un excelente ejemplo de Amy Porterfield.
Mira cómo muestra su opinión al decir que «¡el #2 es el más poderoso de todos!»
Si bien puede parecer que esto no tiene un impacto muy grande, quizá te sorprenda conocer el efecto que tiene.
Cuando lo probamos, la diferencia en el CTR fue de 8%, una diferencia significativa.
Por lo que cuando puedas, intenta este truquito.
Sólo te llevará un segundo, pero puede tener un impacto considerable.
Agrega un botón de CTA
Las personas responden favorablemente a los botones de CTA.
¿Y sabías que Facebook te permite agregar un botón de CTA a tus anuncios de una manera muy fácil?
Es cierto.
Puedes elegir entre una variedad de opciones de CTAs, como «Descargar,» «Descubre Más,» y «Comprar Ahora.»
Échale un vistazo a esta sección del Servicio de Ayuda para Anunciantes en Facebook para obtener una guía paso a paso para configurar estas opciones.
Ofrece evidencia social
La evidencia social es súper importante.
De hecho, creo que en muchos casos te puede ayudar o afectar negativamente.
Es por eso que siempre intento incorporar evidencia social cada vez que puedo.
Echa un vistazo a este ejemplo de Quick Sprout.
Este breve testimonial de Ben Huh me ha ayudado bastante a incrementar mis conversiones.
Y, ¿adivina qué?
También puedes usar evidencia social para apoyar tus Anuncios de Facebook.
Este es un excelente ejemplo sobre cómo AdEspresso hace esto de una manera magistral.
El objetivo de su anuncio fue lograr que la gente descargara su eBook.
Para lograr que esto sucediera, mencionaron números específicos de las descargas que habían tenido en dos meses — 17,348.
Esto le informa a los prospectos que el eBook debe ser bueno.
Después de todo, 17,349 personas no pueden estar equivocadas.
Obviamente, cada situación será diferente, dependiendo de tu objetivo y de lo que estés intentando promover.
Pero ten en cuenta el concepto de evidencia social al crear tu anuncio.
Haz lo que puedas para mitigar el escepticismo o temores que pueda tener tu audiencia y que pueda evitar que hagan clic en tus anuncios.
Encuentra el momento perfecto para tus publicaciones
Una manera en la que Facebook Ads difiere de otras plataformas más convencionales de PPC es que estás usando una red social.
Existe un gran factor que cualquier persona experimentada en social media, conoce –– el momento perfecto.
El momento en el que publiques algo influirá en cuántas impresiones y clics recibas.
De hecho, hablé sobre encontrar el momento perfecto para publicar en tus redes sociales, en una infografía en Quick Sprout hace un par de años.
Estos son los puntos principales que debes conocer.
El momento óptimo para publicar en Facebook, de acuerdo con expertos, es entre las 9 a.m. y las 7 p.m.
Pero creo que esto es un poco vago.
De acuerdo con investigaciones, la 1 p.m. es la mejor hora para lograr que tu contenido se comparta más, y las 3 p.m. es la hora ideal para obtener más clics.
Debido a que tu objetivo es generar el mayor número de clics, las 3 p.m. es una hora excelente para publicar tus Anuncios de Facebook.
Ajustar tus horarios de publicación es bastante simple. Lo puedes hacer así:
Ve a «Presupuesto y Horarios» en tu Administrador de Anuncios.
Verás esto.
Fíjate en que el ajuste predeterminado en «Programación» es «Publicar mi anuncio continuamente desde hoy.»
Tú no lo quieres de esta manera.
Lo que debes hacer es hacer clic en la segunda opción: «Fijar una fecha de inicio y finalización.»
Después verás una nueva sección a continuación.
Desde ahí puedes ajustar el horario en el cual quieres que se muestren tus anuncios.
Aquí tienes unos cuantos consejos más que he aprendido de mi experiencia y de hacer pruebas.
Publicar un día sí y un día no hará que obtengas un mayor número de clics por publicación.
Eso es por que la gente suele ignorar tu contenido cuando haces varias publicaciones al día.
También intenta compartir tus publicaciones más valiosas en un jueves o viernes porque tus tasas de engagement serán 3.5% más altas esos días.
Haz A/B testing
Un último punto.
Como siempre, te recomiendo hacer un meticuloso A/B testing de manera que puedas conseguir una buena aceptación con tus Anuncios de Facebook.
Incluso si ves que estás obteniendo una muy buena tasa de CTR al principio, siempre la puedes mejorar.
Simplemente no hay nada mejor que el poder hacer experimentos básicos para ver qué te ayuda a obtener una mejor respuesta de tu audiencia.
Elementos con los que te recomiendo hacer A/B testings:
- Imágenes distintas
- Variaciones de tu título
- Variaciones del copy
- CTAs
Conclusión
Considero que Facebook Ads es una de las mejores plataformas de PPC actualmente.
El CPC es bastante razonable en comparación con muchas otras plataformas, y potencialmente podrás llegar a más de mil millones de personas.
Por supuesto, existen muchos factores que determinarán el éxito que consigas.
No puedes crear anuncios al azar y esperar tener éxito con ellos.
Necesitas usar principios comprobados y factores psicológicos que conocemos y que provocan la respuesta de la gente.
Al seguir la fórmula que te he explicado, definitivamente deberías mejorar tu CTR y aprovechar al máximo tu inversión en Facebook Ads.
¿Tienes más sugerencias para obtener más clics en esta plataforma?
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