Las empresas de todo el están utilizando Instagram para mejorar sus resultados – algo que tiene sentido si consideramos que el 80% de las personas siguen a una empresa en esa plataforma.
Pero aún hay muchas empresas que deben sacar provecho de lo que Instagram tiene para ofrecer.
Si tu empresa pertenece a este grupo, te alegrará saber que lograr grandes resultados con Instagram no es tan difícil como podrías pensar.
En este post vamos a ver 7 formas en que las empresas pueden tener éxito con Instagram.
Revisaremos algunas estrategias concretas que puedes aprovechar, además de varios conceptos avanzados que debes tener en cuenta.
Al final de este post, sabrás cómo Instagram puede ayudar a tu empresa a llegar a más personas y a generar más ingresos en el proceso.
1. Céntrate en la creación de contenido de calidad
Lo primero y más importante es que tienes que concentrarte en crear contenido de calidad.
Nadie se interesará en tu cuenta de Instagram si el contenido que subes no es bueno.
Si no tienes mucha experiencia en Instagram (incluso como usuario no empresarial), puedes comenzar utilizando la plataforma como un usuario normal.
Cuando uses Instagram como cualquier otro usuario, podrás apreciar mucho mejor cómo funciona la plataforma.
Al hacerlo, podrás ver de primera mano todo aquello que funciona o no para los negocios en Instagram.
Así que, si aún no lo has hecho, crea una cuenta de Instagram. Asegúrate también de seguir a varias empresas que sean activas en la plataforma.
Toma capturas de pantalla de todas las imágenes que llamen tu atención.
Puedes usarlas después como referencia cuando estés creando tu propio contenido.
Revisemos los diferentes tipos de contenido que puedes publicar en la plataforma.
Un tipo de contenido que funciona bien es el contenido ‘detrás de cámaras’.
Este es un contenido diseñado para mostrar todo el proceso que conlleva la creación de lo que sea que estés vendiendo.
Aquí tienes un ejemplo de Rolls Royce.
Este tipo de contenido funciona bien de dos formas.
Por un lado, muestra que a la compañía en cuestión realmente le preocupa la calidad y hacer las cosas de la mejor forma posible.
La mayoría de las personas siempre quiere lo mejor.
Si puedes demostrar que tu marca cree en generar el mejor contenido – habrá más posibilidades de que las personas quieran comprar de tu marca.
Mostrar contenido «detrás de cámaras», también te da la oportunidad de que tu compañía se vea más ‘humana’. Puedes demostrar a las personas que no gestionas una compañía aburrida, y sin rostro.
Al mostrar que detrás de tu marca hay un equipo de personas que se preocupa por proporcionar bienes y servicios de calidad, las personas sentirán que están tomando la decisión correcta al comprar.
Otro tipo de contenido ‘comercial’ que funciona bien en Instagram son las ‘fotos de productos’.
Las fotos de producto son solo eso, fotos que has hecho de tu producto.
Nota: cuando hablamos de producto, en realidad solo hablamos de aquello que estás vendiendo. Una hamburguesa es un producto, así como lo es un zapato o una solución SAAS, por ejemplo.
Aquí tienes un gran ejemplo de la página de Instagram de Raymond Weil.
Si tu producto tiene características particulares, puedes mostrarlas en esas fotos.
Ahora bien, necesitas hacer fotos de alta calidad.
Hacer fotos de alta calidad no tiene que ser difícil y, para la mayoría de las personas, es más que posible hacer un buen trabajo simplemente usando un teléfono.
Uno de los principales factores que afectan la calidad de tus fotos es la iluminación.
Debes usar la iluminación natural tanto como te sea posible.
Si no puedes hacerlo, considera usar una lámpara.
Cuando se trata de cómo deberías hacer las fotos, ten en cuenta lo que vimos en el punto anterior acerca de estudiar otras cuentas comerciales de Instagram.
Cuando estás comenzando, puedes aprender mucho de otras cuentas sobre los tipos de estilos que puedes usar para tus fotos y qué formato deben tener.
Puedes usar lo aprendido para crear contenido para tu propia cuenta de Instagram.
A medida que comiences a tener más experiencia con Instagram, eventualmente llegarás al punto de desarrollar tu propio estilo (algo que abordaremos más adelante).
También existe la posibilidad de utilizar ‘Historias de Instagram’.
Las historias de Instagram, son una función relativamente nueva dentro de Instagram.
Esta función te permite compartir contenido de video e imagen, en un formato de presentación de diapositivas. Generalmente el contenido en video es menor a 30 segundos.
El contenido compartido por medio de las historias de Instagram desaparecerá en 24 horas.
Al usar las historias de Instagram, puedes combinar los diferentes tipos de contenido de los que hemos hablado hasta ahora.
Debido a que solo dura 24 horas, el contenido que utilices para las historias de Instagram no necesita estar tan pulido como lo que usualmente publicas.
Ya que lo que publiques en las historias de Instagram tiene un aire informal para el público, es probable que haya mayor engagement, ya que las personas se sentirán como si estuvieran experimentando algo ‘real’.
Si realmente estás luchando por encontrar tiempo para crear contenido de alta calidad, las historias de Instagram pueden ayudarte a mantener a tus seguidores interesados durante esos tiempos en que no creas tanto contenido.
2. Interactúa con tu audiencia
Cuando utilices Instagram, o cualquier plataforma de este tipo (sea tu blog o Facebook), es importante que te tomes el tiempo de interactuar con tu audiencia.
La manera más fácil de interactuar con tu audiencia es respondiendo a los comentarios que las personas dejen en tu feed.
Un simple ‘gracias’ puede marcar la diferencia, en términos de mostrar a tus seguidores que aprecias sus comentarios.
Tal vez encuentres preguntas en los comentarios.
Es importante que las respondas lo antes posible, ya que al hacerlo mejoras la reputación de tu negocio, lo que puede generar ventas.
Incluso verás que algunas personas dejan quejas en esos comentarios en tu perfil.
Cuando las personas dejen quejas es importante que respondas rápidamente. Una respuesta a tiempo puede ayudar a que se perciba que tomas en serio sus preocupaciones y valoras el servicio al cliente.
Por supuesto, cuando respondas estos comentarios, trata de evitar tener una discusión dentro de la sección de comentarios. Más bien, pídeles que se contacten (o hazles saber que les contactarás) a través de un ‘mensaje directo’, de manera que puedas resolver el problema en privado.
Si quieres incrementar los niveles de engagement en tu perfil, considera pedir a las personas, por medio de la leyenda de tu post, que dejen un comentario.
3. La importancia de una marca consistente
Tal vez pienses que ya he hablado suficiente sobre la importancia del branding cuando mencioné la necesidad de aportar un contenido de alta calidad.
Sin embargo, el tema del branding está relacionado con algo más que la ‘calidad’ de tu contenido.
El branding se relaciona con cada aspecto de tu cuenta de Instagram.
El estilo de tus imágenes, las leyendas que usas, la frecuencia con la que publicas contenido y así sucesivamente. Presentar una ‘imagen’ consistente ayudará a que tu negocio destaque en Instagram.
Si puedes encontrar una forma única de presentar tu contenido y eres consistente con ese estilo, será más fácil generar conciencia de marca especialmente si tu contenido es compartido.
La cuenta de Instagram de Oreo es un buen ejemplo de cómo puedes mostrar un estilo de branding consistente.
Una marca única que se presenta de forma consistente también te ayudará a desarrollar un perfil de Instagram para tu negocio, que será naturalmente atractivo para tu audiencia objetivo.
Esto aumenta las probabilidades de que las personas sigan tu cuenta si llegan a toparse con tu contenido y se sienten identificadas con él. Esto mejora tu alcance y la capacidad de generar retorno de tus esfuerzos en Instagram.
4. Marketing de Influencers
El marketing de influencers es una gran tendencia actualmente y en Instagram a las empresas les resulta muy fácil hacerlo.
En términos generales, una campaña de marketing de influencers se basa en encontrar otras cuentas de Instagram que estén dispuestas a aceptar un pago a cambio de promocionar tu marca.
Cuando se realiza correctamente, el marketing de influencers puede generar sorprendentes retornos de inversión que serían difíciles de obtener con otras formas de marketing.
Sin embargo, puede llevar un poco de práctica conseguir que el marketing de influencers funcione. Así que debes aceptar que probablemente perderás algo de dinero en tus primeras campañas.
Debes tomar estas pérdidas como el coste de tu formación, ya que puedes usar lo que aprendiste de tus primeras campañas, para crear futuras campañas que tendrán mayores posibilidades de éxito.
En cualquier caso, hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar las probabilidades de éxito de tus campañas de marketing de influencers, incluso si lo haces por primera vez.
Lo primero es asegurarse de que solo buscas personas que tienen una audiencia que encontrará tus promociones relevantes.
Aunque puedes usar un ‘intermediario’ que te ayude a encontrar influencers, muchos prefieren que las marcas se comuniquen directamente con ellos, como se muestra a continuación.
Si tu marca no es considerada relevante, los seguidores de la cuenta en cuestión no van responder a tus esfuerzos de marketing tanto como te gustaría.
Por lo que, aunque obtengas algunos resultados, tu retorno de inversión no será nada en comparación con lo que podrías conseguir si la audiencia considerara que tu marketing es relevante.
Algo a tener en cuenta es que cuando se ejecutan campañas de marketing de influencers, no tienes necesariamente que encontrar cuentas que estén dentro de tu mismo nicho.
Recuerda – se trata de encontrar personas con una audiencia a la que le parecerán relevantes tus ofertas.
Supongamos que vendes ‘zapatillas para correr’.
Lo obvio aquí sería contactar a cuentas dedicadas al deporte del running.
Sin embargo, dado que la relevancia es tu indicador de decisión, no es necesario que contactes a los perfiles relacionados únicamente con running.
Puedes ponerte en contacto con cuentas que están dedicadas a la pérdida de peso, nutrición y otros aspectos de salud y estado físico, ya que estas cuentas probablemente tengan seguidores que también están interesados en el running.
La clave es que seas creativo.
Con el marketing de influencers volviéndose cada vez más competitivo, debes descubrir cómo puedes ajustar tu enfoque, de manera que puedas encontrar oportunidades subvaloradas que generarán excelentes resultados.
Si quieres encontrar oportunidades de marketing de influencers, puedes usar la opción de búsqueda en Instagram.
Para hacer eso, escribe una palabra clave que se relacione con lo que sea que intentas promocionar.
A efectos de este ejemplo, utilizo la palabra ‘running’.
Al hacerlo, aparecen varias cuentas relacionadas con el tema elegido.
Ahora todo lo que debo hacer es revisar cada cuenta para encontrar algunas que parezcan compatibles con lo que estoy tratando de hacer.
¿Cómo puedes saber si has encontrado una cuenta que vale la pena contactar para una campaña de marketing de influenciadores?
Hay dos cosas que debes verificar:
- La cantidad de seguidores que tienen
- El nivel de engagement que su contenido está logrando
Cuando de seguidores se trata, intenta encontrar cuentas con al menos 50,000.
Si la cuenta no tiene suficientes seguidores, es probable que no puedas obtener el retorno de la inversión que buscas. Sin embargo, recuerda que en algunos casos, el engagement puede ser más importante que la cantidad de seguidores.
Cuando se trata del marketing de influencers, los altos niveles de engagement a menudo pueden significar confianza. Si hay mucha confianza, los seguidores estarán más inclinados a actuar con respecto a cualquier recomendación que se les haga.
Los niveles ideales de engagement pueden ser difíciles de cuantificar.
Comprueba que el contenido que se está publicando en la cuenta está recibiendo muchos comentarios y que estos son significativos.
También debes verificar si el contenido está obteniendo muchos ‘me gusta’.
Si deseas tener una referencia, en términos de engagement, echa un vistazo a otras cuentas del mismo nicho y podrás ver qué cifras son las ideales.
Al dirigirte a los influencers, respeta las reglas que tengan.
Los influencers no quieren empañar su relación con su audiencia, y por lo tanto suelen ser específicos acerca de lo que permiten y lo que no en términos de contenido promocional.
Cumplir con sus reglas te beneficiará, ya que querrás que la publicidad se vea genuina. Esto a menudo conducirá a mejores niveles de engagement.
Además, si no lo haces, lo más probable es que no te permitan hacer publicidad en sus perfiles.
Los precios también suelen ser un poco complicados.
Debido a que el marketing de influencers puede generar un maravilloso retorno de inversión, no deberías tener miedo de invertir una suma decente.
Lo que no debes olvidar es que muchas de estas cuentas de influencers no generan dinero con sus perfiles.
Así que puedes lograr que muchos de ellos acepten, ofreciéndoles entre $100 y $300 dólares por post publicitario.
El promedio de un post patrocinado por Instagram es de $300 dólares.
Por supuesto, cuanto más grande sea la cuenta, más querrán cobrarte y, el siguiente cuadro muestra cómo el coste también depende del nicho de mercado que persigues.
Si las cuentas de Instagram tienen a muchos otros marketers tratando de llegar a ellas, entonces te cobrarán más.
Sin embargo, proponer una cifra aproximada al rango sugerido arriba, puede ser una excelente manera de darse cuenta de lo que esperan, evitando que gastes una cantidad que te lleve a un retorno de inversión negativo.
5. Anuncios de Instagram
Hay más de 1 millón de empresas anunciándose en Instagram, y por una buena razón.
Cuando se ejecutan adecuadamente, los anuncios de Instagram pueden generar resultados increíbles.
Esto se debe especialmente a que la plataforma te da la oportunidad de aprovechar las funciones de segmentación precisa que vienen con las campañas estándar de los anuncios en Facebook.
La configuración de una campaña publicitaria de Instagram podría explicarse en un artículo propio.
Pero eso no significa que no podamos abordar aquí algunos de los aspectos clave a los que debes prestar atención.
Cuando ejecutes una campaña publicitaria de Instagram, debes tener claro cuáles son tus objetivos.
En términos generales, con la ayuda de los anuncios de Instagram, puedes lograr los siguientes objetivos:
- Conciencia de marca
- Ventas
Los anuncios que generan conciencia de marca tienden a ser fundamentalmente diferentes a los anuncios que generan ventas.
Las imágenes usadas en dichos anuncios pueden basarse en mostrar otras cosas que no sean los productos/servicios que vendes. Pueden mostrar una imagen «detrás de cámara», por ejemplo.
Cuando las personas hagan click en los anuncios de conciencia de marca, las puedes enviar a tu perfil de Instagram, para que puedan seguir tu cuenta y recibir actualizaciones cuando publiques contenido.
Sin embargo, los anuncios diseñados para generar ventas son a menudos más directos.
Las imágenes usadas para tales anuncios pueden mostrar un producto específico. La descripción usada podría permitir incluir precios y beneficios.
Cuando las personas hacen click en un anuncio son enviadas a la página del producto, donde pueden decidir si quieren comprar.
El tipo de campaña publicitaria que decidas realizar dependerá de lo que quieres lograr.
Claro, una campaña de reconocimiento de marca puede ayudarte a aumentar el número de personas que conozcan tu empresa y, es más probable así que compren.
Pero lograr eso lleva tiempo y los resultados no siempre van a ser inmediatos.
Si quieres generar ingresos rápidamente con tus anuncios, una campaña publicitaria enfocada en ‘ventas’ probablemente sea tu mejor opción.
No importa cuáles sean tus objetivos, los dos factores más importantes que determinarán tu éxito con la publicidad de Instagram son:
- El diseño
- La segmentación
El diseño es esencialmente lo que las personas ven cuando ven tu anuncio, es decir, es el anuncio en sí.
Muchas veces podrás obtener excelentes resultados si sigues algunos de los principios que abordamos anteriormente para crear contenido de alta calidad.
Por ejemplo, aquí tienes un ejemplo de un anuncio que muestra la imagen de un producto
Si tienes un software, también puedes mostrar tu producto. Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo.
Desarrollar un diseño atractivo no siempre es fácil y no garantiza resultados la primera.
Debido a esto, es de gran utilidad que veas lo que los demás están haciendo.
Luego replica (pero no copies/robes) lo que llama tu atención.
Obtendrás los mejores resultados cuando evalúes los principios que hay detrás de los anuncios que llamaron tu atención. Luego puedes usar lo que descubriste para crear futuras campañas basadas en ese proceso mental .
Puesto que la publicidad de Instagram puede ser difícil, debes hacer split testing con tus campañas.
Aquí es donde creas 4 o 5 variaciones del mismo anuncio, pero cambias la imagen, la descripción o el público al que te diriges.
Para la mayoría de las personas, es mejor un split test con la imagen, ya que quizá es lo que mayor impacto tiene sobre la probabiliad de que alguien haga click en un anuncio de Instagram, debido a que la plataforma es tan visual.
Si quieres que la segmentación de tus anuncios funcione, debes saber exactamente quién es tu público.
Para empezar, ayuda mucho hacer una lista de 3 a 4 intereses particulares de tu audiencia. También necesitarás tener en cuenta la ubicación geográfica de tu mercado objetivo, y el mejor rango de edad en el cual enfocarse.
En cuanto al diseño, puedes ajustar la segmentación de tu público una vez que tu campaña se esté ejecutando y hayas podido observar lo que funciona y lo que no.
Echemos un vistazo a cómo puedes configurar una campaña.
Si quieres configurar una campaña publicitaria de Instagram, puedes hacerlo visitando https://www.facebook.com/ads/manager/creation/
Ahí deberías ver esta pantalla.
Selecciona el ‘objetivo’ que mejor se adapte a tus necesidades.
Ten en cuenta que para Instagram sólo puedes usar estos ‘objetivos’.
Nos enfocaremos en el objetivo de ‘Tráfico’, ya que se puede aplicar a la mayoría de las personas.
En la siguiente sección deberás introducir la información de ‘Segmentación.’
Vamos a suponer que estamos creando una campaña para vender zapatillas para correr, por eso he elegido la configuración que se ve abajo.
Asegúrate de desmarcar todas las otras ubicaciones para el anuncio, excepto la de Instagram. Si no planeas usar los ‘Anuncios de Historias de Instagram’ desmarca ese también.
Selecciona el tipo de oferta que más te convenga. Deberás gastar al menos $10 dólares al día para poder hacerte una buena idea de cómo funcionan los anuncios de Instagram.
En la sección que sigue puedes agregar cambios específicos en tu anuncio. Pero primero, debes asegurarte de tener una página de Facebook vinculada a ese anuncio.
Luego, elige una imagen para el anuncio teniendo en cuenta algunos de los principios de los que hablamos antes.
Cuando deslices hacia abajo, podrás ajustar el ‘copy’ de tu anuncio. También puedes ajustar la ‘llamada a la acción’ ahí mismo.
Asegúrate de elegir la opción de ‘feed de Instagram’ cuando estés editando tu anuncio, para que puedas ver cómo se visualizará en Instagram.
Y si no aún no lo has hecho, configura el ‘Destino’ a la ‘URL del sitio web’.
Después has click en ‘Confirmar’ para revisar tu anuncio, y dejar que Facebook lo revise.
En cuanto lo aprueben, empezará a ejecutarse.
Y a estas alturas, solo debes estar pendiente de los resultados para que puedas determinar si debes invertir más dinero en la campaña o detenerla.
6. Concursos
Los concursos son otra manera en la que los negocios pueden realmente tener éxito en Instagram.
Te ayudan a mejorar los niveles de engagement y también te dan la oportunidad de premiar a tus seguidores.
Hay muchos tipos de concursos, pero para la mayoría de las empresas los mejores son los sorteos.
Ofreces algo gratis como premio por alguna acción.
Podrías pedir a las personas que creen la leyenda de una foto, y premiar la mejor leyenda.
O puedes pedir a las personas que suban una foto usando tu producto, y premiar la mejor foto.
Si se hace de forma correcta, los concursos como estos pueden llegar a compartirse en gran medida.
La exposición que puedes lograr como resultado de un sorteo supera con frecuencia el precio de lo que estás regalando.
Especialmente si lo comparas con lo que de otra manera hubieras logrado si pagaras una campaña de anuncios.
7. Automatiza las publicaciones
Las empresas logran los mejores resultados con Instagram cuando publican con frecuencia y de manera consistente.
El problema sin embargo es que puede llevar mucho tiempo al día mantener un régimen de publicaciones constante – tiempo que necesitas para otros aspectos de tu negocio.
Para solucionar este asunto, puedes usar soluciones existentes para automatizar el proceso de publicación del contenido.
Simplemente cargas estas soluciones con tu contenido, digamos una vez por semana, y las herramientas se harán cargo de la programación del contenido en Instagram, mientras tú te enfocas en otras cosas.
Aunque hay muchas soluciones entre las que puedes elegir, Buffer es una de las mejores.
Una de las mejores cosas de Buffer es que puede darte métricas del rendimiento de tu contenido.
Esta información es valiosa porque puedes usarla para optimizar tus campañas en el futuro.
Digamos que quieres mejora la cantidad de contenido que se comparte.
Puedes simplemente revisar piezas de contenido que han logrado muchos compartidos y evaluar qué fue lo que los hizo únicos.
Puedes usar lo que descubriste para crear contenido con más probabilidades de ser compartido.
Conclusión
Aunque usar Instagram como medio para promocionar tu negocio sea algo nuevo para ti, después de leer este post deberías tener una buena idea de cómo empezar.
Da igual si tienes dificultades al principio, es lo normal.
Una vez que empieces a implementar algunas de las cosas de las que hemos hablado en este post, empezarás a desarrollar un mayor sentido de lo que funciona y lo que no para tu negocio en Instagram.
Sea cual sea el enfoque que adoptes, asegúrate de empezar hoy.
Cuanto más rápido decidas usar Instagram para tu empresa, más rápido serás capaz de generar ROI de los esfuerzos en esta red social.
Comentarios (0)