Empresas por todo o mundo estão usando o Instagram para melhorar os seus ganhos – e isso até que faz sentido, ainda mais se você levar em consideração que 80% das pessoas seguem algum negócio na plataforma.
Mas existem muitas empresas que ainda precisam aproveitar o que o Instagram tem a oferecer.
Se a sua empresa faz parte desse grupo, você ficará feliz em saber que alcançar grandes resultados no Instagram não é tão complicado quanto você pensa.
Nesta publicação, vamos dar uma olhada em 7 dicas de como usar o Instagram para negócios.
Veremos algumas estratégias de marketing precisas que você poderá aplicar no Instagram, além de importantes conceitos para se ter em mente.
No final dessa publicação, você terá entendido como usar o Instagram para negócios e alcançar mais pessoas, gerando mais receitas.
1. Concentre-se em criar conteúdo de alta qualidade
Acima de tudo, você precisa priorizar a criação de conteúdo de alta qualidade.
Imagens publicadas no Instagram geram 23% mais engajamento do que no Facebook – mas você só experimentará isso se o seu conteúdo for de alto nível.
Se você ainda não tem muita experiência com o Instagram (mesmo como um usuário que não seja de negócios), você poderá querer mudar e utilizar a plataforma como um usuário comum.
Quando você usa o Instagram como usuário normal, você pode ver melhor como a plataforma funciona da perspectiva dos clientes em potencial.
Então, se você ainda não tem, abra uma conta no Instagram.
Siga várias empresas que também estão ativas na plataforma.
Ao fazer isso, você poderá ver em primeira mão o que funciona e o que não funciona no Instagram para negócios.
Se você vir qualquer coisa que chame a sua atenção, faça um print de tela. Você pode usar essas imagens como inspiração para criar o seu próprio conteúdo.
Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de conteúdo que você pode publicar na plataforma.
Criar conteúdo a partir ‘dos bastidores’ é algo que funciona muito bem.
Esse é um conteúdo feito para mostrar o processo de criação de algo que você está vendendo.
Aqui está um exemplo da Rolls Royce.
Esse tipo de conteúdo funciona bem em dois níveis.
Por um lado, mostra que a empresa se preocupa com a qualidade e sobre fazer as coisas da melhor maneira possível.
Se você puder mostrar para as pessoas que a sua marca acredita em produzir o melhor conteúdo, há uma chance maior de as pessoas desejarem comprar algo da sua marca.
Mostrar um pouco dos bastidores também lhe dá a chance de tornar a sua empresa mais “humana”.
Os clientes em potencial se sentirão melhor ao comprar da sua marca se você demonstrar que as pessoas que estão por trás da marca se preocupam em fazer um trabalho de alta qualidade.
Outro tipo de conteúdo de negócio que funciona bem no Instagram são as fotos dos produtos.
As fotos de produtos são exatamente isso – fotos tiradas dos seus produtos.
Aqui está um ótimo exemplo do perfil do Instagram da Raymond Weil.
Se o seu produto possui características únicas, você poderá mostrá-las nas fotos.
Mas lembre-se de tirar fotos de alta qualidade.
Tirar fotos de alta qualidade não precisa ser algo difícil, e você pode tirar boas fotos usando o seu telefone.
Um dos maiores fatores que podem vir a afetar a qualidade das suas fotos é a iluminação, use a iluminação natural sempre que possível.
Se você não puder levar seu produto para fora, considere fotografá-lo ao lado de uma janela aberta.
Quando se trata de fazer fotos, lembre-se do meu ponto anterior, estude outras contas de Instagram para negócios.
As outras contas vão te ensinar muito sobre os estilos e formatos que você pode aplicar em suas fotos, você pode usar tudo isso para te inspirar na criação do seu próprio conteúdo.
Eventualmente, você chegará ao ponto em que você mesmo desenvolverá o seu próprio estilo (falaremos sobre isso mais tarde).
Também existe a opção de criar seus Instagram Stories (ou Histórias do Instagram).
O Instagram Stories é um recurso relativamente novo no Instagram. Esse recurso permite que você compartilhe conteúdos de vídeo e imagem em formato de apresentação de slides.
O conteúdo do vídeo geralmente é inferior a 30 segundos e o conteúdo compartilhado através do Instagram Stories desaparecerá dentro de 24 horas.
Usando o Instagram Stories, você poderá combinar os diferentes tipos de conteúdo que já abordamos até agora.
O conteúdo do Instagram Stories não precisa ser algo muito trabalhado, já que ele ficará disponível por apenas 24 horas.
No entanto, isso não é algo ruim.
Pelo fato do Instagram Stories ser mais informal, ele tende a engajar mais, pois as pessoas sentem que estão experimentando algo mais ‘real’.
Se você não tiver tempo para criar conteúdo de alta qualidade constantemente, o Instagram Stories pode ajudá-lo a manter os seus seguidores engajados enquanto você não publicar outros conteúdos.
2. Engaje o seu público
Ao usar o Instagram ou qualquer plataforma, é importante aproveitar o tempo para engajar o seu público.
Isso ajudará o seu público a se sentir valorizado, o que aumenta a probabilidade de eles voltarem para conferir o seu futuro conteúdo e a deixarem curtidas e comentários.
A maneira mais fácil de engajar o seu público é respondendo aos comentários que as pessoas deixam no seu feed.
Um simples ‘obrigado’ pode demonstrar que você realmente se importa com seu público.
Responder às perguntas deixadas pelo seu público também é uma ótima maneira de engajamento.
Outra forma de engajar o seu público é pedindo para que eles façam algo.
Aqui está um exemplo do perfil de Instagram da Foundr:
Tudo que esse perfil está pedindo é para que as pessoas marquem alguém que possa se beneficiar com o conteúdo da imagem publicada.
Embora seja um pedido simples, isso acaba trazendo bons resultados ao atrair as pessoas para comentarem e a se engajarem com o conteúdo publicado.
Você pode acabar encontrando algumas reclamações nos comentários.
Quando as pessoas deixam reclamações, é importante que você responda rápido.
Uma resposta rápida demonstra que você leva a sério as preocupações e os interesses do seu cliente e que você valoriza o serviço ao cliente.
Ao responder esse tipo de comentários, evite discussões dentro da seção de comentários.
Direcione as pessoas e utilize a opção de Mensagem Direta (‘Direct Message’), para resolver eventuais problemas em privado.
3. Preze pela importância de manter uma marca consistente
Você pode pensar que eu já abordei a importância do branding quando falei sobre o conteúdo de alta qualidade anteriormente.
No entanto, a questão do branding vai além da qualidade do seu conteúdo.
O branding está relacionado a cada aspecto da sua conta do Instagram.
O estilo das suas imagens, as legendas que você usa e a frequência que você publica contribuem para a sua marca.
Se você desenvolver um estilo único para o seu perfil, e se você for consistente com esse estilo, fica mais fácil de lembrarem da sua marca – especialmente quando seu conteúdo for compartilhado.
O perfil do Instagram da Oreo é um ótimo exemplo de como você pode mostrar um estilo de marca consistente.
Uma marca única, retratada de forma consistente, ajudará você a desenvolver um perfil de Instagram que atraia seu público-alvo de forma natural.
Isso torna mais fácil de atrair os tipos certos de seguidores, e você pode ter um retorno do marketing do seu Instagram de forma mais rápida.
4. Marketing de Influência
O marketing de influência (influencer marketing) é uma grande tendência no momento, e o Instagram torna mais fácil para as empresas tirarem proveito disso.
Uma campanha de marketing de influência exige que você encontre outras contas de Instagram que estejam dispostas a serem pagas para divulgar a sua marca.
Normalmente isso é feito através de uma publicação patrocinada.
O marketing de influência pode gerar um ROI alto, e o gráfico abaixo ilustra esse fato muito bem.
Eu usei o marketing de influência no Instagram para gerar tráfego para os meus webinários.
O tráfego resultante significa que eu consegui gerar 332.640 dólares de 75.000 dólares gastos com anúncios.
No entanto, o marketing de influência pode precisar de alguns testes para funcionar corretamente.
Entenda que é bem provável que você perca dinheiro nas suas primeiras campanhas de marketing de influência.
Trate essas perdas como custo do seu aprendizado e use o que você aprendeu com suas campanhas iniciais para desenvolver futuras campanhas com maiores chances de sucesso.
De qualquer forma, existem algumas coisas que você pode fazer para melhorar as chances das suas campanhas darem certo, mesmo se isso for novidade para você.
Primeiro é necessário aprender como encontrar perfis que combinem com o que você está tentando promover.
Você pode usar um “intermediário” para ajudar a encontrar influenciadores com um público relevante e há muitos sites que oferecem esse serviço.
No entanto, muitos influenciadores preferem as marcas que chegam diretamente a eles, como mostrado abaixo.
Isso é realmente muito bom para você.
Ao abordar os influenciadores de forma direta, você não terá que pagar por alguém ter encontrado oportunidades de marketing de influência para você.
Se você quiser encontrar oportunidades de marketing de influência, use a ferramenta de busca do Instagram.
Para fazer isso, digite uma palavra-chave que esteja relacionada com aquilo que você quer promover, na caixa de pesquisa na parte superior da página do Instagram.
Como exemplo nesta publicação estou usando a palavra ‘corrida’.
Ao digitar essa palavra-chave, você verá vários perfis relacionados a esse tópico.
Para uma campanha de marketing de influência, vale a pena se aproximar de todas essas contas relacionadas à palavra-chave ‘corrida’.
Você não precisa sempre depender dos perfis que fazem parte do mesmo nicho que você.
Lembre-se de que a ideia é encontrar pessoas que compartilham um público que considerará seus esforços promocionais relevantes.
Então, digamos que você vende ‘tênis de corrida’.
A estratégia óbvia aqui (como mostrado acima) é abordar perfis dedicados à corrida.
Mesmo essa sendo uma boa abordagem, você também pode abordar as coisas de outra forma.
Como a relevância é o seu princípio orientador, você não precisa abordar apenas os perfis relacionados à corrida.
Você também poderá contatar perfis relacionados a perda de peso, nutrição, e a outros aspectos da saúde e fitness. Não tenha dúvidas de que os seguidores dessas contas também estarão interessados em correr.
Se você precisar de ideias para perfis/nichos relacionados para segmentar, veja as ‘hashtags’ que estão sendo usadas nas publicações relacionadas à sua palavra-chave original.
Depois de digitar ‘corrida’, eu localizei uma publicação com as seguintes hashtags.
Todas essas hashtags podem ser digitadas no recurso de pesquisa do Instagram para encontrar mais perfis relevantes.
Agora que você já sabe como encontrar os perfis, você precisa aprender a identificar de quais perfis vale a pena se aproximar e quais ignorar.
Então, como saber se vale a pena se aproximar de um perfil para uma campanha de marketing de influência?
Há duas coisas que você precisa verificar:
- O número de seguidores que eles têm
- O nível de engajamento que o conteúdo deles está tendo
Quando se trata de seguidores, tente encontrar perfis com pelo menos 50.000 mil seguidores.
Se a conta não tiver seguidores suficientes, provavelmente não seja capaz de gerar um ROI decente.
Níveis ideais de engajamento podem ser difíceis de quantificar.
Em alguns casos, o engajamento é mais importante do que o número de seguidores.
Altos níveis de engajamento podem significar confiança.
Se houver muita confiança, os seguidores estarão mais inclinados a tomar uma determinada ação recomendada a eles.
Verifique se o conteúdo publicado está recebendo muitos comentários relevantes.
Além disso, verifique se o conteúdo está conseguindo muitas curtidas.
Se você quiser uma figura de engajamento de referência, veja outras contas no nicho para ver quais são os números ideais.
Ao se aproximar dos perfis de influenciadores, respeite as regras que eles possam ter.
Os influenciadores não querem prejudicar seu relacionamento com o público, de modo que eles serão específicos sobre o que eles permitem e não permitem em termos de conteúdo promocional.
Aderir a essas diretrizes é algo de seu interesse, pois você quer que a promoção pareça genuína. Um relacionamento autêntico levará aos maiores níveis de engajamento.
O preço também pode ser um pouco complicado, e o valor que você paga pode variar de campanha para campanha.
Até o nicho que você está procurando pode alterar o valor que você for pagar, conforme é mostrado no gráfico abaixo.
Muitas contas de Instagram não estão ganhando dinheiro com seus perfis, então não se sinta pressionado a começar gastando muito.
O valor médio de uma publicação patrocinada no Instagram é de US $ 300 dólares, então você pode conseguir vários perfis para participar de suas campanhas ao oferecer de US $ 100 a 300 dólares por postagem promocional.
Lançar um valor aproximado dentro do intervalo sugerido acima pode ser uma ótima maneira de testar as campanhas sem acabar gastando demais.
É claro que quanto mais influente for o perfil, mais ele vai querer ganhar.
Lembre-se que se um perfil tiver um histórico de produzir altos resultados para os clientes passados, então um valor mais alto pode valer a pena.
5. Instagram Ads
Embora existam mais de 1 milhão de empresas anunciando no Instagram, ainda há muito espaço para o seu negócio entrar em ação.
Já abordamos anteriormente aqui no blog como configurar uma campanha publicitária no Instagram, mas isso não significa que não possamos revisar alguns pontos chave.
Todo o processo de criação das campanhas no Instagram fica ainda mais fácil se você já tiver alguma experiência com Facebook Ads.
Antes de executar seus anúncios no Instagram, você precisa ter clareza sobre o que deseja alcançar como resultado da execução da campanha.
Em termos gerais, você pode alcançar os seguintes objetivos com a ajuda dos anúncios do Instagram:
- Consciência de marca.
- Vendas.
Os anúncios que geram percepção de marca tendem a ser bem diferentes dos anúncios que geram vendas.
As imagens usadas em tais anúncios podem basear-se em mostrar outras coisas além dos produtos ou serviços que você vende.
Por exemplo, eles podem mostrar um olhar por trás dos bastidores ou contar alguma história.
Veja um exemplo da Land Rover.
Quando as pessoas clicam em anúncios de conscientização de marca, eles podem ir até o seu perfil do Instagram para acompanhar a sua conta e receber atualizações de quando você publicar algum conteúdo no futuro.
Isso é o oposto a ser levado a um perfil de produto.
Os anúncios que são projetados para gerar vendas costumam ser mais diretos.
As imagens usadas nos anúncios de vendas tendem a mostrar um produto específico. A descrição também está escrita para que o preço e os benefícios dos produtos sejam claros.
Veja um exemplo da Inspiralized.
Quando as pessoas clicam nesse tipo de anúncio, elas serão levadas até a página do produto para decidirem se farão a compra.
O tipo de campanha publicitária que você for executar vai depender do que você espera alcançar.
É claro que, uma campanha de conscientização de marca pode ajudá-lo a aumentar o número de pessoas que sabem que a sua empresa existe e que, portanto, provavelmente comprarão de você.
Mas alcançar esse tipo de cenário leva tempo e os resultados nem sempre são vistos de forma imediata.
Então, se você quiser gerar um retorno rápido dos seus anúncios, uma campanha publicitária centrada nas vendas provavelmente seja a melhor escolha para você.
Não importa quais sejam seus objetivos, os dois maiores fatores que irão determinar seu sucesso com o Instagram Ads são:
- A criatividade do anúncio.
- A segmentação do anúncio.
A criatividade é o que as pessoas notam quando veem seu anúncio.
Você poderá obter excelentes resultados ao seguir alguns dos princípios que abordamos anteriormente em relação à criação de conteúdo de alta qualidade.
Por exemplo, aqui está um exemplo de um anúncio, que mostra a imagem de um produto.
Se você tem uma solução de software, você ainda pode mostrar seu produto. Aqui está um exemplo de como você pode fazer isso.
Desenvolver uma criatividade convincente não é algo fácil, e não há como garantir que você fará tudo certo da primeira vez.
Por isso, ajuda estudar o que todos os outros estão fazendo. Você pode competir (mas sem copiar/roubar) aquilo que chama a sua atenção.
Você obterá os melhores resultados quando questionar os princípios por trás dos anúncios que chamaram a sua atenção. Use o que você aprendeu para criar campanhas futuras fundadas em um raciocínio sólido.
Você poderá usar algum split-testing (teste A/B) em suas campanhas para aumentar as chances de ter um anúncio de sucesso.
O split-testing é onde você cria diversas variações do mesmo anúncio, mas altera a imagem, a descrição/texto ou o público-alvo.
Na maioria das vezes é melhor fazer o split-test na imagem acima de qualquer outra coisa.
Isso acontece porque, para os anúncios do Instagram, a imagem tende a ter o maior impacto na vontade de alguém de clicar no anúncio, especialmente porque a plataforma é muito visual.
Se você desejar obter o seu ponto de segmentação de anúncios, você precisa ser claro sobre quem é o seu público.
Liste de 3 a 4 interesses do seu público-alvo. Além disso, anote a localização do seu mercado-alvo e a faixa etária ideal para se concentrar melhor.
Tal como acontece com a parte criativa, você é livre para fazer o split-test com o seu público assim que a sua campanha estiver sendo executada há um tempo e você tiver observado o que está funcionando e o que não está funcionando.
Vamos dar uma olhada em como se configura uma campanha.
Se você deseja configurar uma campanha publicitária no Instagram, você pode fazê-la visitando o link https://www.facebook.com/ads/manager/creation/.
Então você verá esta tela:
Selecione um objetivo que corresponda melhor às suas necessidades.
Tenha em mente que no caso do Instagram, você poderá usar apenas alguns objetivos determinados.
Para essa publicação, nos concentraremos no objetivo de Tráfego, pois isso se aplicará à maioria das pessoas.
Na próxima seção, você precisará inserir informações de “segmentação”.
Nessa publicação, criaremos uma campanha projetada para vender tênis de corrida, por isso escolhi as configurações da campanha abaixo.
Certifique-se de desmarcar todos os outros canais, além do posicionamento do Instagram. Se você não está planejando usar nenhum anúncio do Instagram Story, desmarque esse posicionamento também.
Selecione uma opção de lances que funcione melhor para você.
Você vai querer gastar pelo menos $10 por dia para ter uma boa noção de como os anúncios do Instagram funcionam.
Na próxima seção, você consegue alterar as especificações do seu anúncio. Mas primeiro, você precisa ter certeza que você tem uma página do Facebook que estará “vinculada” a esse anúncio.
Você escolherá uma imagem para o anúncio, tendo em mente alguns dos princípios que abordamos anteriormente.
Quando você rolar a página para baixo, você poderá ajustar o texto do anúncio. Você também poderá ajustar a chamada para a ação aqui.
Certifique-se de selecionar a opção ‘Instagram feed‘ ao editar seu anúncio para que você possa ver o que realmente irá aparecer dentro do Instagram.
Se você ainda não fez, configure o destino do ‘URL do site’.
Em seguida, clique em ‘Confirmar’ para revisar seu anúncio e deixar o Facebook revisá-lo.
Assim que o Facebook aprovar o anúncio, ele começará a ser divulgado no Instagram.
Nesse ponto, você precisa manter um olho nos retornos dos resultados para que você possa descobrir se será necessário colocar mais dinheiro por trás da campanha ou encerrá-la.
6. Concursos
Os concursos são outra maneira das empresas terem sucesso usando o Instagram.
Eles podem lhe ajudar a melhorar os níveis de engajamento, ao mesmo tempo que lhe dará a chance de recompensar seus seguidores.
Existem muitos tipos de concursos que você pode executar. Um dos meus favoritos é o sorteio.
Aqui está um exemplo de uma marca que está executando um concurso no Instagram:
É aqui que você oferece algum prêmio por uma determinada ação.
Você pode pedir para alguém escrever uma legenda para a foto e recompensar o autor da melhor legenda.
Ou você pode pedir às pessoas para publicarem uma foto delas mesmas usando seu produto, e a pessoa com a melhor foto recebe o prêmio.
Quando executado corretamente, concursos como esse têm a capacidade de serem amplamente compartilhados.
A exposição que você consegue alcançar como resultado de uma oferta geralmente supera o preço do item que você está oferecendo.
Isso é muito real, ainda mais se você comparar isso com o que você conseguiria usando uma campanha publicitária paga.
7. Publicações Automatizadas
As empresas conseguem os melhores resultados com o Instagram quando eles postam com frequência e de forma consistente.
O problema é que pode levar muito tempo para manter um rigoroso regime de publicação – o tempo que você pode precisar gastar em outros aspectos do seu negócio.
Para superar esse problema, você pode usar soluções que irão automatizar o processo de publicação de conteúdo para você.
Carregue previamente essas soluções com o conteúdo desejado, digamos uma vez por semana, e as publicações automatizadas poderão cuidar do seu horário de publicação no Instagram, deixando você livre para se concentrar em outras coisas.
Embora existam muitas opções para escolha, talvez o Buffer seja a melhor solução.
Uma das melhores coisas sobre o Buffer é que ele pode fornecer algumas análises com base no desempenho do seu conteúdo.
Essas métricas são úteis porque você pode usar o que você aprendeu para otimizar suas campanhas no futuro.
Digamos que você deseja incentivar as pessoas a compartilhar seu conteúdo.
Você pode revisar peças de conteúdo existentes que alcançaram muitos compartilhamentos para descobrir o que tem funcionado melhor.
Use o que você aprendeu para criar o seu futuro conteúdo que terá maiores chances de ser compartilhado.
Conclusão
Enquanto você pode ser novo na ideia de usar o Instagram para promover seu negócio, depois de ter lido essa publicação, você deve ter tido uma boa noção de como começar.
Tudo bem se você se bater um pouco no começo, isso é normal.
Depois de começar a implementar algumas das ideias que abordamos nessa publicação, você desenvolverá uma maior percepção do que funciona e do que não funciona para o seu negócio quando se trata do Instagram.
Crie conteúdo de alta qualidade. Engaje seu público. Alcance os influenciadores, crie anúncios no Instagram e faça alguns concursos.
Todas essas atividades poderão ajudá-lo a criar uma boa presença no Instagram.
O que você acha que funciona melhor quando se trata de usar o Instagram para negócios?
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