¿Alguna vez te has sentido frustrado, porque no has podido encontrar un buen canal de social media marketing para tu negocio?
Hace seis meses, ese era yo.
Estaba intentando ayudar a un sitio de retail B2C. ¡Sus ventas se habían estancado!
Mi objetivo era aumentar las ventas en un 200% en sólo seis meses.
Ok, admito que soy muy buen marketer. Pero, ¿un 200%?
Uff.
Hice lo que sé hacer mejor – analicé los números, me metí a fondo con la analítica y analicé cada métrica.
Los mejores canales que conocía no estaban atrayendo tráfico, ¡mucho menos ventas! (Este sitio de eCommerce estaba en un nicho extraño).
Ahí es cuando decidí entrar de lleno en Pinterest.
¿Por qué Pinterest?
Esta es la razón. La ventaja del que actúa primero.
Si puedes estar entre los primeros al entrar y usar un canal de marketing, tú ganas.
Los que actúan primero pueden crecer rápidamente, porque el canal es tan nuevo, los clientes están frescos y las posibilidades son infinitas.
Pinterest tiene otra ventaja. Retiró muchas etapas en el ciclo de compra del consumidor. La etapa de conciencia ya no tenía que pasar por la etapa de consideración para llegar a la compra.
No con Pinterest. En el ecosistema de eCommerce de Pinterest, un cliente podría 1) ver y 2) comprar, ¡así de fácil! Esto, en términos de optimización de las conversiones, es conocido como eliminar la fricción.
¡Me obsesioné con Pinterest! Ya conocía un poco sobre Pinterest. Ya había tenido mi propio tablero de Pinterest durante algunos años.
He experimentado con anuncios de Pinterest, maximizado el tráfico a través de Pinterest y compartí mis mejores consejos para generar leads con Pinterest.
Pero, esta vez fue diferente.
Esta vez, pude hacer estallar las ventas de mi cliente cuatro veces. Y lo hice usando Pinterest.
¿El objetio del 200%? Lo destruí.
Quiero compartir contigo los métodos exactos que utilicé para lograrlo.
Descubre cómo combiné el marketing en Pinterest con el SEO para hacer crecer mi tráfico a 195,013 visitantes al mes.
Pinterest es el mejor amigo de un eCommerce
Puedes usar Pinterest para catapultar el tráfico de cualquier sitio web.
Ya seas una agencia de social media, una empresa B2B, una compañía SaaS o un negocio familiar pequeño, Pinterest te apoya.
Sin embargo, lo que te quiero mostrar, es cómo hacer estallar las ventas de tu eCommerce usando Pinterest.
Entiende esto. Cuando se trata del tamaño medio de una compra – una de las principales métricas en eCommerce – ¡mira quién está en el primer lugar de la lista!
Esta tabla de Shopify puede impactarte.
Sí, viste bien. ¡El tamaño medio de la compra en Pinterest es más del doble que el de Facebook!
Esto es aún mejor. ¿Qué hacen los usuarios de Pinterest? ¿Solamente están planificando una boda, buscando recetas o creando pines para destinos exóticos de viaje?
¡No! ¡Están decidiendo qué comprar!
Uno de los estudios más sorprendentes en Pinterest fue realizado por Millward Brown.
Descubrieron que el 93% de los usuarios de Pinterest planificaron sus compras en Pinterest. Y, el 87% de los usuarios decidieron realizar una compra usando Pinterest.
Ok, ¿qué tipo de compras?
Como mencioné, en su mayoría son principalmente cosas al por menor. Como puedes ver en la siguiente tabla, la mayoría de los usuarios que crean pines, son propensos a comprar en cinco categorías:
- Comida e ingredientes
- Decoración del hogar
- Ropa y accesorios
- Cabello y belleza
- Salud y fitness
¡Existe mucho potencial en esas cinco categorías!
Un estudio de Ahalogy sobre Pines Promocionados, descubrió que hay muchas más categorías que son atractivas para los usuarios de Pinterest – artes y manualidades (podrían complementarse con la decoración del hogar) y alcohol y bebidas espirituosas.
¿Quién está haciendo esas compras exactamente?
Es útil conocer que el principal perfil demográfico de Pinterest es femenino.
Pero, ¡no dejes que las gráficas te cieguen!
El concepto general del social media es que hay todos tipos de usuarios de distintos sectores demográficos usando una red social.
Sólo porque resulta haber más mujeres que hombres, no significa que deberías orientar tus esfuerzos de marketing solamente a mujeres.
Si estás vendiendo productos a hombres, no los ignores, simplemente porque tienen una representación menor que las mujeres.
En lugar de eso, enfócate y refina tus esfuerzos para atraer a tu público objetivo.
Pinterest notó que sus usuarios estaban interesados en comprar cosas. Por esto lanzaron los pines comprables, el sujeto de este artículo.
Como Pinterest predijo y como los minoristas anticiparon, los pines comprables funcionaron. La gente ahora usaba Pinterest como un sitio de compras.
Pero, algo nuevo surgió en los datos – ¡algo que nadie estaba esperando!
Adquisición de nuevos clientes.
Cuando los vendedores en Pinterest vieron estos datos, se dieron cuenta que habían descubierto un canal de compras completamente nuevo.
¡Los compradores eran nuevos clientes, no viejos fans!
En los primeros días de los Pines Comprables (junio 2015), ¡las compras en Pinterest consistían en un 90% de nuevos clientes!
Esto es lo que Michael Yamartino de Pinterest, dijo al respecto:
No sólo son personas que ya estaban a punto de comprar esto o que ya eran compradores frecuentes en una tienda. En realidad estamos ayudando a muchos negocios a llegar a clientes nuevos. En muchos casos, los datos muestran que cerca del 90% o más de los compradores son clientes completamente nuevos al negocio.
¡Pinterest puede darte una gran cantidad de clientes nuevos!
Una tienda de ropa para mujeres (Daily Chic) vio un incremento del 30% en ventas en los Pines Comprables, ¡justo después de que los integraron!
Permíteme retomar el ejemplo del eCommerce que estaba intentando ayudar.
Cuando estaba echando un vistazo a sus analíticas, me di cuenta que su problema era que no estaban encontrando clientes nuevos.
Como dije, tenían un producto de nicho o bien, un producto especializado. Estaban teniendo problemas encontrando gente interesada en su producto especializado.
Pinterest los salvó, porque introdujo nuevos clientes.
Mi punto es este: Pinterest puede hacer estallar tus ventas.
Los datos están ahí. Los números no mienten.
No sé tú, pero sólo requiere un poco de persuasión para hacerme actuar. Entonces, ¿qué deberías hacer con todos estos ansiosos compradores en Pinterest?
Dales lo que quieren, usando Pines Comprables.
Ok, ¿entonces qué son los pines comprables?
Si estás leyendo un artículo sobre Pinterest, probablemente ya conoces los pines, ¿verdad?
Este es un pin:
Los pines son una función principal del sitio, por lo que los verás en todos lados – en el sitio, en sitios web externos que hagan enlaces a Pinterest o en imágenes pineables o productos en cualquier otro lado.
Un Pin Comprable es un tipo distinto de pin.
Es un pin de Pinterest que lleva hacia una compra.
Piensa en él como un botón. Porque eso es exactamente lo que es.
¿Por qué es tan especial?
Es sencillo. El botón Buy It es una manera más de generar ventas para tu eCommerce.
Piensa en todos esos millones de personas que están usando Pinterest. ¡Puedes mostrar tu producto frente a ellos y darles una oportunidad para comprarlo!
Permíteme guiarte por el proceso, para que puedas entender la jornada de compra en Pinterest.
Esta es la situación. Estoy buscando un regalo de cumpleaños para mi hermana. Tengo un tablero de pines llamado, «Regalos de Cumpleaños para Mamá y Hermana.»
Estoy viendo todos los pines, y veo los pendientes de Kendra Scott ‘Elle.’
Los pendientes parecen ser un regalo que le podría gustar a mi hermana.
Hago clic en la imagen para obtener detalles sobre los pendientes.
Cuando hago eso, veo el botón «guardar» para almacenarlo como un pin en uno de mis tableros. También veo el botón «Cómpralo.»
Decido comprar los pendientes, por lo que hago clic en «Cómpralo.»
Me piden elegir el color y estilo en la siguiente pantalla.
Cuando elijo los pendientes rojo brillante, me lleva a la página de pago.
Debido a que es mi primera compra en Pinterest, necesitaré introducir mi dirección y la información de mi tarjeta de crédito antes de que pueda completar el pedido.
Después añado el resto de mi información y ahora estoy listo para completar mi pedido.
Eso es todo.
Con sólo unos cuantos clics en su teléfono, un ansioso usuario de Pinterest puede comprar un producto destacado en tus tableros.
¡Ya puedo escuchar el ting de la caja registradora!
También ten en cuenta que los pins comprables de la mayoría de los vendedores, funcionan solamente en la aplicación móvil de Pinterest. Eso no debe preocuparles mucho ya que una gran cantidad de usuarios de Pinterest están en dispositivos móviles.
En 2014, Pinterest anunció que el 75% de su tráfico diario era de aplicaciones nativas móviles.
Eso fue hace cerca de tres años, y el uso de dispositivos móviles sólo ha ido incrementando con el paso del tiempo. Además, la aplicación de Pinterest tuvo muchas mejoras.
No sé exactamente cuáles son las estadísticas del tráfico actualmente, pero estoy casi seguro que obtendrás muchos más compradores hoy que hace unos cuantos años cuando Pinterest publicó esos datos.
Eso es lo que pasa con pins comprados.
Ahora, ¿qué necesitas para usar pins comprables?
Para usar Pins Comprables, tienes que estar usando una de las plataformas de eCommerce
Lo más importante que debes saber es que los Pins Comprables solamente funcionan en selectas plataformas de eCommerce.
- BigCommerce
- Demandware
- Shopify
- Magento
- IBM Commerce
Cada una de estas plataformas son diferentes, por lo que debes usar uno de los enlaces a continuación para obtener instrucciones detalladas para montar los Pins Comprables en tu plataforma.
Salesforce Commerce Cloud (Formerly DemandWare)
Magento (sólo si lo solicitas y calificas)
Si no estás usando una de estas plataformas de eCommerce, ¿qué debes hacer?
Digamos que quieres pines comprables, pero no eres uno de los pocos elegidos que pueden usarlos.
En este momento, tienes cuatro opciones:
- Simplemente espera. Pinterest dice, «Estamos planeando trabajar con más integraciones en el futuro.» Si quieres esperar, puedes hacerlo.
- Apúntate en la lista. Apunta tu nombre y el de tu negocio en la lista para registrarte.
- Usa pines promocionados. Cualquier negocio puede usar pines promocionados. Esta es una forma de publicidad en Pinterest, y puede ser muy efectiva.
- Cambia de proveedores de eCommerce. Esta probablemente no sea tu primera opción, porque supone un gran coste si te decides por el cambio. Sin embargo, si tu investigación demuestra que podrás recuperar todos esos costes al cambiar a otra plataforma de eCommerce, quizá debas considerarlo. No te recomiendo esta opción a menos que tengas muchas otras buenas razones para cambiar.
Estoy seguro que Pinterest va a continuar expandiendo sus funciones de compra a más proveedores, o quizá simplemente hagan eso a través de la función Bolsa de Compras.
En este momento, la función Bolsa de Compras (Shopping Bag) solamente está disponible para selectos vendedores. Sin embargo, parece ser que este será el futuro de las compras en Pinterest.
Funciona de esta manera.
Estás buscando tu tienda favorita – móvil, web, no importa. Ves que tienen una opción de «comprar.» Haces clic en ella.
Ves algunos de los productos disponibles a la venta (hay más de 1,300 productos disponibles).
Haces clic en el que te gusta.
Esta es la página de un producto – nada más, nada menos.
Tiene imágenes, precio, disponibilidad, reseñas de clientes (el botón de «lo intenté» en la parte superior), y el botón de compra («Añadir a la Bolsa»).
Cuando haces clic en el botón Agregar a la Bolsa, harás tus selecciones de compras – tamaño y cantidad.
Cuando haces clic en Añadir a la Bolsa, Pinterest las pone en tu bolsa de compras.
Tu bolsa de compras aparece en la parte superior de la barra de navegación.
Cuando haces clic en tu Bolsa de Compras, verás una lista de artículos que has añadido.
HAz clic en Revisar Pedido, y estarás listo para realizar el pago.
(Y no, en realidad no voy a comprar el Vestido Negro Maxi Earth de Espalda Abierta.)
Daily Chic, el retailer en este caso, completará el pedido, pero Pinterest procesa el pago y la información.
Es un modelo simple:
- El usuario de Pinterest encuentra algo que quiere comprar.
- Lo compra en la plataforma de confianza de Pinterest.
- El vendedor completa su pedido.
Considerando este simple modelo, es probable que Pinterest lance esta función para más minoristas en los siguientes meses.
Estoy usando una de estas plataformas. ¿Ahora qué?
Si estás usando una de las plataformas de eCommerce que funciona con los Pines Comprables, estás listo.
Primero, conecta tu plataforma de eCommerce con tu cuenta de negocio de Pinterest.
Hay una acción técnica requerida en este paso. Cada plataforma de eCommerce es distinta y ya existen guías para implementar cada una.
En lugar de una guía técnica, te quiero proporcionar tres grandes consejos que te pueden ayudar a mejorar tus ventas usando tu nuevo canal.
Paso #1: Ten claro a quién le intentas mostrar tu marca en Pinterest.
Este es un consejo estándar de marketing, pero es repetitivo cuando es aplicado a los Pines Comprables.
¿Por qué?
Porque los Pines Comprables de Pinterest tienen el potencial de generar nuevos clientes – ¡hasta el 90% si eres como los otros minoristas que lo han usado!
Es bastante increíble, si lo piensas de esa manera.
Lo que esto significa es que deberías entender a tu audiencia de Pinterest. ¿Quiénes son estas personas? ¿En qué están interesadas?
Haz algo de investigación de consumidores de Pinterest al revisar tus Analíticas de Pinterest.
Conocer a tu audiencia te ayudará a entender cómo mostrar tus productos o hasta qué productos vender.
Quizá descubras un perfil demográfico completamente nuevo en Pinterest, el cual requiere re-orientar tu estrategia de marketing en Pinterest.
Revisa los datos específicos de Pinterest, y haz los cambios pertinentes.
Paso #2: Trata a los Pines Comprables de Pinterest como un nuevo canal para tu marca.
Un error que casi cometí cuando estaba ayudando a otros minoristas, fue no poner atención a Pinterest como un canal por separado.
Normalmente monitorizo mis canales de venta cuidadosamente a través de la segmentación. De esa manera, puedo saber si un canal está teniendo buen desempeño o no.
Lo que necesitaba darme cuenta era que Pinterest es un monstruo completamente nuevo.
Decidí fijar algunas segmentaciones (en Google Analytics) en torno al tráfico y las conversiones de Pinterest, y analizar el desempeño.
Usar Pinterest es como abrir una tienda completamente nueva. Por ejemplo, si fueras una tienda física de ropa en Main Street, sería como abrir una nueva tienda en Elm Street, al otro lado de la ciudad.
Debido a que Pinterest es un canal nuevo y no probado para tu negocio, debes prestarle mucha atención, y después tomar decisiones con base en las métricas que veas.
Paso #3: Experimenta con otras funciones del marketing en Pinterest.
Sólo porque los Pines Comprables no estén activos, no significa que no vas a explotar tus ventas de la manera correcta.
De hecho, ¡tu trabajo en Pinterest apenas está comenzando! Ahora, es momento de optimizar tu Tablero de Pinterest, expandir tu búsqueda, y obtener más seguidores.
Asegúrate de experimentar con otras tácticas de Pinterest, incluyendo los Pines Promocionados.
Los Pines Comprables no funcionan sólo porque los activaste. Sólo trabajan cuando tú trabajas.
Conclusión
Si adivino correctamente, probablemente eres como la mayoría de los marketers actualmente.
Cuando de redes sociales se trata, siempre usas la misma plataforma – ¡Facebook!
¡Eso está bien! En este momento, Facebook es el gigante. ¡Yo lo considero un canal sorprendente!
Pero ten en cuenta esto: Pinterest también puede generar ventas para tu negocio. Como hemos visto en el espacio de retail, Pinterest tiene un enorme potencial a través de sus Pines Comprables.
Si eres un minorista con un eCommerce y estás usando una de las plataformas soportadas, tengo un reto para ti.
Es simple: Comienza a usar los Pines Comprables. Esto te llevará una o dos horas como mucho para configurar.
Después, registra tu desempeño y observa qué sucede.
No te hará daño. ¡Al contrario, te será de gran utilidad! Después de 30 días más o menos, quiero saber cómo te fue. ¿Notaste una diferencia? ¿Qué sucedió? ¿Qué vas a hacer ahora?
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