El día solo tiene cierta cantidad de horas.
24, para ser exactos.
Y si te pareces a mí, tienes una lista de tareas que parecen nunca acabar para llenar esas horas.
Publicaciones para redes sociales, publicaciones para blogs, SEO, PPC, finanzas, procesos, etc.
Pero, cuando estás escalando y haciendo crecer tu pequeño negocio, necesitas empezar a cortar tiempo de tantas tareas tediosas como sea posible.
No tienes el tiempo para gestionar un negocio, y enviar un correo a cada uno de los clientes después de que hacen una compra.
No tienes tiempo de nutrir a los prospectos y leads con mensajes personalizados.
Sin embargo, tiene que hacerse si quieres que tu negocio sobreviva (y seguro que lo quieres).
Afortunadamente, para continuar nutriendo tus relaciones con tus clientes y mantener a tu negocio, existe el marketing automation.
En lugar de desperdiciar tiempo en procesos menos importantes, puedes automatizarlos y ahorrar muchísimas horas y frustración.
Y, no estarás solo.
De hecho, más del 50% de las empresas utilizan marketing automation.
Y, más de la mitad de empresas B2B están planeando adoptarlas.
El 67% de los líderes de la industria del marketing están utilizando la automatización para mejorar y hacer crecer sus empresas.
Y, utilizan marketing automation para diferentes objetivos, desde aumentar el ROI hasta obtener más clientes.
Esto significa que, los profesionales en marketing más importantes en el negocio están utilizando esta tecnología innovadora para ahorrar tiempo.
Así que, si quieres hacer más eficiente tu negocio, necesitas estar realizando campañas de marketing automation también.
Pero, primero veamos qué es exactamente marketing automation.
¿Qué es marketing automation?
Entonces bien, ¿qué es exactamente marketing automation?
Esta es mi definición:
Automatizar los procesos de marketing que, de otra forma, serían tediosos y tomarían demasiado tiempo.
Sí, es simple, porque es un concepto sencillo.
Es exactamente como su palabra lo indica, pero sé que la mayoría de personas aman las definiciones específicas.
Así que, esta es la de Google.
La última parte es crucial: automatizar tareas repetitivas.
El objetivo de marketing automation es reducir el tiempo, mejorar la eficiencia y realizar procesos automáticamente que, de otra manera, robarían mucho tiempo y eliminarían la eficiencia.
HubSpot define el marketing automation así:
Marketing automation se refiere al software que existe con el objetivo de automatizar acciones de marketing.
También, lo describen como llevar las tareas repetitivas, como los correos electrónicos y las redes sociales, y automatizarlas para ahorrar tiempo y dinero.
El objetivo es automatizar tareas tediosas que te distraen de otras cosas que necesitan tu atención.
Y la adopción del marketing automation está creciendo rápidamente.
La fuerte adopción del marketing automation empezó en 2014, y el crecimiento desde entonces ha ido en aumento.
Y la mayoría de los profesionales de marketing creen que el marketing automation vale la pena por su costo y preparación.
Lo que significa que la mayoría de profesionales en marketing se están beneficiando de la implementación, y están viendo un retorno de la inversión positivo.
Además de eso, la mayoría de profesionales de marketing creen que están teniendo éxito logrando objetivos importantes a través del uso de técnicas del marketing automation.
Aun así, muchos profesionales de marketing todavía no tienen sistemas integrados, y no están sacando provecho del marketing automation.
Y deberían hacerlo.
Utilizo muchísimas técnicas de marketing automation todos los días.
Desde programar publicaciones para redes sociales, hasta automatizar correos electrónicos y tácticas de nurturing. Las opciones son prácticamente ilimitadas.
Puedo, incluso, configurar automatizaciones basadas en tráficos y nuevos leads.
El marketing automation me ha ahorrado muchísimas horas que hubiera gastado en correos electrónicos y redes sociales.
Y hoy, voy a compartir algunas de mis campañas favoritas de marketing automation que necesitas implementar tan pronto como sea posible.
Empecemos.
Agrega leads de Facebook en tu CRM o correos electrónicos y dales la bienvenida a tu lista
Una de mis herramientas favoritas para obtener leads, es utilizar Facebook Lead Ads.
Esos anuncios para leads son unas de las mejores maneras de obtener leads y crear tu lista de correos electrónicos.
¿Por qué? Porque se integran también en Facebook, y son uno de los formularios de leads menos aburridos que he utilizado.
Este es un ejemplo de cómo lucen. El primer paso en este formulario multinivel es:
Y, una vez que llegan a tu CTA, tienen una pantalla de información básica que deben rellenar.
Este es un mejor y más completo ejemplo de todo el proceso que verán los usuarios de Facebook cuando hacen click, y completan tu formulario de generación de leads.
Pero, ¿a dónde van los leads una vez que llenan el formulario?
Esa es una de mis preocupaciones principales (y la de muchos profesionales de marketing con los que he trabajado), respecto a los anuncios de leads en Facebook.
Resulta que los leads simplemente se van a la librería de formularios de Facebook en tu cuenta de administrador de negocios.
Pero, personalmente, no quiero gastar mi tiempo dirigiéndome a la librería de formularios y organizando los datos yo mismo.
No tengo el tiempo para desperdiciar verificando los leads, las solicitudes del formulario y descargando la información.
¿El objetivo de la automatización no es precisamente ahorrar tiempo?
Una vez que revisas los nuevos leads, tienes la tediosa tarea de subirlos a tu CRM o a tu software de administración de correos electrónicos para empezar a realizar campañas.
De nuevo, no tengo tiempo para eso.
Luego, tienes que tomar tu nueva lista de correos electrónicos y empezar a configurar campañas.
Pero, ¿qué pasaría si pudieras automatizar todo eso?
¿Qué tal si pudieras configurar tus anuncios para leads y hacer que alguien lo importe en tu plataforma de CRM o correos electrónicos, una vez que han enviado la solicitud del formulario?
Y, que luego, de forma automática, sean agregados a la campaña de correo electrónico.
Afortunadamente, esto es posible.
Simplemente configura una herramienta de marketing de automatización como Zapier para empezar:
Zapier es probablemente mi herramienta favorita para desarrollar automatizaciones e integraciones increíblemente fáciles y rápidas.
Se conecta con cientos (si no miles) de aplicaciones que probablemente estás utilizando.
Por ejemplo, puedes conectar tu calendario de Slack o tus redes sociales a un flujo de trabajo o, incluso, importar la información de tus Facebook Lead Ads en tu programa de correos electrónicos favoritos.
Las opciones son casi ilimitadas, y la facilidad de uso superan por mucho a otros productos.
Para el caso de esta campaña de automatización, obviamente queremos importar la información de nuestros anuncios de leads en Facebook en nuestra plataforma CRM o correo electrónico, para ahorrar tiempo y automatizar el proceso en nuevas campañas.
Para empezar, selecciona Facebook Lead Ads de la sección de “Workflow Ideas”:
Luego, haz click en «Make A Zap!» para empezar:
Ahora, tu selección de Facebook Lead Ads debería aparecer como un «Trigger» en tu nuevo Zap:
Un trigger es simple.
Básicamente, significa que cuando alguien llena tu formulario dentro del lead, se desencadenará las siguientes acciones que configuraste.
Es la chispa o catalizador de tu campaña de automatización.
Cada vez que ocurra una acción en tu formulario de leads, ocurrirá a su vez la reacción que configuraste.
Acto seguido, asegúrate de conectar la información de tu cuenta de Facebook:
Luego, querrás seleccionar la página de Facebook específica que vas a utilizar para anunciar.
Además de eso, necesitas seleccionar el formulario específico que quieres usar para esta campaña de automatización:
Luego, debes ir al siguiente paso de acción:
Aquí, es donde vas a determinar qué sucederá con los datos de formulario de leads de tus anuncios de Facebook.
Por ejemplo, puedes seleccionar tu CRM favorito como HubSpot o Salesforce.
O elegir un software de gestión de correos electrónicos como MailChimp o ConstantContact.
Simplemente, utiliza la barra de búsquedas para encontrar la aplicación que quieres usar:
En este ejemplo, podemos utilizar MailChimp ya que, probablemente, es la plataforma más común para emailing y lead nurturing.
Seguido, debes elegir la acción que va a desencadenarse por el Facebook Lead Forms:
Para este ejemplo, vamos a seleccionar «Agregar/Actualizar Suscriptor», porque esto automáticamente llenará una nueva lista de leads de Facebook.
Después de esto, básicamente has acabado, pero puedes personalizar algunas de las opciones.
Por ejemplo, sugiero la opción de «Enviar un correo de bienvenida» para nuevos leads:
Esto le enviará a tus nuevos leads un correo instantáneo de bienvenida automatizando todo el proceso mucho más.
Ahora, en lugar de configurar Facebook Lead Ads, revisarlos en Facebook, descargarlos y luego cargarlos en tu plataforma para configurar una nueva campaña. Lo has automatizado todo.
Tu siguiente paso es, simplemente, sentarte y ver cómo llegan los leads y recibir tus correos, ¡sin levantar, de hecho, un solo dedo!
Si quieres hacer esto para tu CRM (como Zoho, HubSpot, etc.), simplemente repite el proceso, pero elige tu propio CRM en lugar de MailChimp como paso de «Acción».
Y, si quieres utilizar esto para leads que no provienen de Facebook, ¡puedes configurarlo para muchas otras aplicaciones de formulario en tu sitio web, como Gravity Forms y más!
Consejo avanzado: También, recomiendo colocar esos nuevos leads en tu propio grupo. Realiza múltiples procesos automatizados en Zapier en cada anuncio de leads en Facebook individual.
Comparte automáticamente contenido curado en redes sociales
Otras de mis campañas favoritas de marketing automation poco convencionales, es automatizar el proceso de compartir contenido en redes sociales.
Las redes sociales pueden consumir mucho de tu tiempo durante la semana.
Y la mayoría de la gente invierte demasiado tiempo en redes sociales todos los días:
Y no estamos hablando del usuario regular de redes sociales.
Los profesionales de marketing, de media, gastan muchas horas cada semana en sus redes sociales preferidas:
Y, si hemos aprendido alguna cosa acerca de redes sociales utilizándolas directamente, es la increíble cantidad de tiempo que pueden consumir y cómo te pueden distraer.
Sé honesto conmigo: ¿cuán a menudo entras a Twitter o Facebook y ves el reloj para darte cuenta que han pasado 25 o 30 minutos?
Me sucede más de lo que quisiera admitir.
Y es por eso que utilizo esta táctica de marketing automation.
Solía emplear demasiado tiempo en redes sociales. Me estaba distrayendo de los aspectos de mi negocio que, de verdad, necesitaban mi atención.
Ahora, en lugar de desperdiciar mi tiempo en redes sociales, he automatizado el proceso y puedo invertir más tiempo en mis clientes.
Que es en donde realmente se genera ROI.
Para hacer esto tú mismo, necesitas crear una cuenta en Feedly.
Feedly es una gran herramienta para hacer curación de contenido de tus blogs favoritos en la industria y de líderes reconocidos.
¡Lo utilizo todos los días para encontrar el último contenido en tendencia!
Sigo expertos de la industria para que me llegue su contenido directamente al correo:
Y, con herramientas como Zapier, puedes automáticamente enviar ese contenido curado a tus redes sociales.
Así que, en lugar de desperdiciar tiempo leyendo todo el contenido curado y creando un tweet, puedes hacerlo automáticamente.
Y, la curación de contenido tiene que ser parte de tu estrategia de redes sociales.
Tan solo publicar cada nuevo artículo del blog en Facebook no va a desarrollar tu estatus como un experto en el tema.
Compartir otras piezas de contenido relevantes del mismo tema de otros expertos, sí logrará eso.
Para empezar, abre Zapier y busca la integración Feedly:
Luego, elige la integración Buffer que aparecerá en la parte inferior, en la sección «Explore Workflow Ideas»:
Si no estás familiarizado con Buffer, deberías empezar a hacerlo.
Es una herramienta que te permitirá programar muchas publicaciones de redes sociales con antelación, para todas las plataformas que utilices.
¿Te imaginas no tener que ir a cada red social y compartir la publicación individualmente?
Yo sí, y es increíble.
En lugar de hacer eso, Buffer compartirá la misma publicación en todas tus redes sociales en los horarios que tú elijas.
Lo siguiente, es asegurarte de que Feedly esté seleccionado como tu «Trigger»:
Ahora, simplemente conecta tu cuenta de Feedly para empezar:
(Aviso: necesitas una cuenta Pro en Feedly para utilizar esta integración. Afortunadamente, solo cuesta $7 dólares al mes o $62 dólares todo el año)
Y recuerda, a veces tienes que gastar dinero para hacer dinero.
Mira el coste de oportunidad:
El profesional en marketing promedio gasta entre cinco y seis horas a la semana en redes sociales.
Eso significa que estás gastando 260 horas al año en redes sociales.
Multiplica eso por tu salario actual, y esa es la cantidad de dinero que estás gastando en marketing en redes sociales (¡y eso sin tener en cuenta el gasto en anuncios!).
Ya no parecen tanto esos $62 dólares, ¿verdad? Apuesto a que no.
Además, evita que tengas que gastar muchas horas.
Ahora que ya estás convencido, regresemos al proceso de configuración.
Selecciona la categoría en Feedly de la cual quieres compartir contenido.
Para configurar categorías en Feedly, simplemente busca una publicación del sector al cual seguir, luego haz click en «Create A Collection».
Esto creará una nueva «categoría» desde la cual extraer publicaciones para esta automatización.
Paso seguido, ¡simplemente selecciona «Add to Buffer» como tu acción!
Y, eso es todo.
Ahora, ya no tienes que hacer curación de contenido por ti mismo. Feedly automáticamente extraerá nuevo contenido según tus categorías seleccionadas y a quién sigues.
Luego, enviará esos artículos a Buffer y los agregará a la cola.
Puedes relajarte y dejar que las publicaciones se compartan por sí mismas.
Correos electrónicos de abandono de carritos
Los correos electrónicos de abandono de carritos de compra deberían ser una parte esencial de tu marketing automation.
¿Quieres generar más ventas y cerrar más de esos tratos que quedaron abiertos?
¡Necesitas utilizar correos electrónicos para abandono de carritos!
El 69,23% de los carritos de ecommerce serán abandonados con productos en ellos.
Esto es cerca del 70% de tus ventas que te arriesgarás a perderlas sin estos correos.
Alguien se tomó el tiempo de examinar tu producto y agregarlo a su carrito. Eso significa que definitivamente está interesado.
No dejes que esa venta se te escape.
Con configuraciones simples en Shopify, puedes fácilmente enviar correos electrónicos a carritos abandonados.
Para empezar, ingresa a tu cuenta de Shopify y dirígete a la sección de administrador.
Haz click en la pestaña de configuraciones.
Luego, haz click en «Checkout»:
Desplázate hacia la sección de «Order processing» y asegúrate de seleccionar la siguiente opción:
¡Es así de simple! Ahora puedes enviar a esas personas automáticamente correos electrónicos, que los traerán directamente a sus carritos abandonados para que ojalá conviertan esta vez.
Me encanta lo que hace Black Milk Clothing.
¿Quién puede resistirse a la súplica de un lindo perrito?
Conclusión
Como profesionales en marketing, constantemente estamos faltos de tiempo.
Tenemos cosas que hacer, personas con las cuales encontrarnos, y clientes a los cuales convertir.
No hay nunca suficiente tiempo en el día para completar todo lo de tu lista.
Más bien, no hay suficiente tiempo en el día para completar todo en tu lista sin un poco de ayuda.
Y, es ahí donde entra en acción el marketing automation.
Simplemente, no tienes tiempo para cultivar relaciones con los prospectos por tu cuenta como lo hiciste en las etapas de tu startup.
Pero, sigues necesitando personalización y mensajes oportunos.
Tienes que automatizar el marketing si quieres escalar de forma eficiente.
Empieza automatizando tus flujos de leads. Cuando rellene una solicitud de un formulario, envía esos nuevos leads a tu plataforma de CRM o correos electrónicos para enviarles nuevas campañas automáticamente.
Luego, automatiza tu estrategia de redes sociales. Deja de desperdiciar horas valiosas en redes sociales y empieza a automatizar tu proceso de compartir con Feedly y Buffer.
Y recuerda, utiliza siempre correos electrónicos para abandono de carritos, y así lograr una segunda oportunidad para convertir a esos clientes.
Por último, asegúrate de separar algunos minutos de tu calendario para darte a ti mismo una palmadita en la espalda por haber ahorrado tanto tiempo.
Siente bien, ¿verdad?
¿Qué campañas de marketing automation has visto que funcionan?
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