Tienes un sitio web y está ganando tráfico.
Pero las personas no hacen nada en él.
No importa lo que hagas, parece que las personas ni prestan atención.
Visitan el sitio, pasan algún tiempo explorando, pero nunca realizan una acción.
¿Son personas reales o bots?
¿Cómo puedes determinar si tu sitio web está ganando tracción o no?
Esta es una situación común a la que se enfrentan todos los nuevos negocios online.
Según Internet Live Stats, hay más de 1.2 billones de sitios online en estos momentos.
¡Y ese número sigue aumentando!
Destacar en ese panorama tan competitivo de por sí ya es duro, y llevar personas a tu sitio web es tan solo la mitad de la batalla.
El tráfico que viene y va sin propósito no vale de nada.
Necesitas tráfico que haga algo y se convierta.
Ya compren un producto, se registren en tu newsletter o te sigan en redes sociales, las conversiones justifican el tráfico que obtienes.
Es por eso que hoy quiero presentarte siete maneras fáciles de mejorar tus conversiones online.
Este es un video que presenta los aspectos básicos.
¡La combinación de estos siete pasos puede aumentar tus conversiones en un 158%!
En el vídeo te ofrezco un buena visión general, pero ahora vamos a ver con más detalle cada uno de estos pasos.
Te voy a mostrar cómo puedes usar estas herramientas y tácticas para generar más ROI.
Empecemos.
1. Utiliza la cuenta regresiva
Cuando visitas la página principal de NeilPatel.com, una de las primeras cosas que ves es el reloj de cuenta regresiva.
Es una de mis técnicas de venta preferidas.
Este contador regresivo muestra cuándo comenzará el próximo seminario de entrenamiento en SEO.
Y es preciso.
Ahora bien, no creas que realizo sesiones de entrenamiento en vivo las 24 horas del día.
Sin embargo, el contador representa el momento en el que la siguiente oferta terminará.
Esta efectiva herramienta incrementó mis conversiones en un 11%.
Pero te limites a dar por hecho mis palabras.
Un minorista online recientemente incrementó sus ingresos en un 9% usando un contador regresivo.
Sólo con hacer un pequeño ajuste en una página.
Imagina lo que ese mismo ajuste podría suponer para un sitio como Amazon.
Los contadores regresivos, de hecho, hicieron que eBay sea la tienda online que es hoy.
Los psicólogos dicen que estos contadores crean un sentido de urgencia y escasez.
Es una técnica de gamificación que no se limita a estos sitios de ventas online o a mi sitio web.
Si visitas mi página de inicio y, te quedas el tiempo suficiente, te darás cuenta de que el reloj se detiene cuando falta un segundo.
Puedes usar estos contadores para incrementar los ingresos, pero también los clicks de los usuarios en tu propio sitio web.
Si no estás familiarizado con el código, en Internet hay un montón de herramientas gratuitas que te pueden ayudar.
Una de mis favoritas es TickCounter.
Con TickCounter, puedes personalizar un contador básico para añadirlo a tu sitio web.
Por supuesto, querrás hacer que tenga sentido agregar un contador a tu sitio.
De todas formas, no los descartes.
No son spam, no activan ningún software que bloqueé anuncios, y su implementación está extendida entre los especialistas de marketing y los minoristas.
Si dejas de leer, este mensaje se autodestruirá en 5…4…3…2…
2. Utiliza ventanas emergentes de salida
Una ventana emergente de salida es otra manera con la cual puedes mejorar las conversiones de tu sitio web.
De hecho, es uno de los factores de conversión más efectivos en mi sitio.
¡Esta ventana emergente mejoró mis conversiones en un 17% en NeilPatel.com!
Las personas se irán de tu página de un modo u otro.
Todo el mundo abandona un sitio web en algún momento, hayan o no comprado algo.
De acuerdo con el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono de los carritos de compra es del 69.23%
Aquí te puedes hacer una mejor idea sobre cómo se llegó a ese promedio.
Compañías como IBM y Adobe han investigado estas tasas durante años.
Cada uno obtiene diferentes resultados por variaciones en el tiempo y otras discrepancias en los datos.
El promedio es verídico.
Y esto representa solo a las personas que ya lograron pasar del embudo de ventas.
El porcentaje de rebote varía por cada una de las páginas.
Si deseas conocer tus porcentajes de rebote, puedes revisarlos en Google Analytics.
El reporte de Páginas de Aterrizaje , debajo de Comportamiento – Contenido del Sitio, muestra el porcentaje de rebote página por página.
Puede parecer aterrador si los números son grandes, pero no te preocupes.
Los porcentajes de rebote pueden mejorarse con unos cuantos ajustes de SEO on-page .
Independientemente de cuántas personas se vayan, todas verán una ventana emergente que se adapte a su situación concreta antes de salir.
Una ventana emergente de salida les da una última oportunidad de convertirse antes de pasar a otro sitio web.
Son especialmente efectivas en dispositivos móviles.
Ya se trate de rellenar un formulario, finalizar una venta, o cualquier otro motivo, estas ventanas emergentes de salida funcionan.
Puedes capturar tus leads y darle un último argumento al usuario.
Cuando se hace bien, es una jugada de negocios muy inteligente, que logra captar la atención de las personas que se encontraban en el lugar y momento correctos.
Si no estás seguro de cómo hacerlas, la herramienta Hello Bar puede hacerlo por ti.
Una vez que introduces la URL de tu sitio web, te pedirá que selecciones tu objetivo de conversión.
Después, podrás personalizar tus ventanas emergentes antes de publicarlas.
Puedes cambiar las animaciones, branding, posición, imágenes, colores, fuente y mucho más.
Una ventana emergente de salida efectiva aporta información de contacto y un CTA.
No pasará mucho tiempo antes de que veas cómo el uso de ventanas emergentes incrementa tus conversiones.
Son útiles si tienes una oferta relevante.
Es una idea.
3. Ofrece pruebas gratuitas por tiempo limitado
Las pruebas gratuitas son una gran manera de atraer más conversiones.
Ya ofrezcas una prueba gratuita o un tasa preferencial para empezar, algo así como $1 dólar. Estas muestras atraen clientes.
Esta es una táctica que Dollar Shave Club usó y tuvo un gran éxito.
La prueba de un dólar está incluso implícita en el nombre de la compañía.
Sin estas pruebas no habría DSL ni otros servicios de suscripción.
La industria del entretenimiento sería muy diferente.
Netflix ofrece una prueba de 30 días sin coste, lo que le ayuda a captar clientes.
¡Así es como consiguió construir una base de suscriptores de 93 millones de personas!
Lo que podrías considerar como dinero perdido por la cantidad de muestras y descuentos que ofreces, se recupera fácilmente en el valor en el tiempo de ese cliente.
No lo veas como regalar mercancía o servicios.
Tómalo como recompensar a los visitantes por darte su información personal de contacto.
Para poder registrarse para la oferta de prueba, deberán crear una cuenta, poner su nombre, dirección, correo y perfiles de redes sociales, información de pago, y más.
Muchos clientes disfrutarán el servicio y continuarán haciendo pedidos. Otros olvidarán cancelarlo y se convertirán en clientes de pago frecuente.
Las ofertas por tiempo limitado son la manera en la que incrementé mis conversiones en un 15% en NeilPatel.com cuando realizaba ventas en el sitio.
También pueden servirte para aumentar las conversiones en tu propio sitio.
4. Geosegmenta a tus lectores
Otra forma en la que he podido incrementar las tasas de conversión (en un 20% para ser exactos) es personalizando el contenido mediante la geosegmentación.
Podrás ver que en mi sitio web aparece el nombre de la ciudad en la que estás.
No tengo una página por cada una de las ciudades del mundo.
¡Eso me hubiera llevado toda la vida!
En lugar de eso, incluí una sección de geosegmentación dentro de mi página para añadir un toque de personalización.
Hay muchas herramientas para ayudarte con esto, pero vamos a enfocarnos en Geolify.
Con Geolify, puedes crear el javascript necesario para personalizar tu contenido de acuerdo a la ubicación geográfica de cada visita.
El proceso es simple.
Solo rellena algunos formularios, y estarás en el proceso de crear el javascript necesario.
Las ciudades son la opción más personalizada, pero hay buenas razones para utilizar también el estado y el país.
Desde esta página, tendrás el módulo para entrar en el código HTML de tu sitio.
Este es un ejemplo de cómo se verá.
El encabezado define el script, que empieza en el body.
Geolify es una herramienta que te ayuda con la implementación de estas técnicas avanzadas.
Pero no es la única.
Por supuesto que ésta es solo una forma de utilizar la geosegmentación. También puede usarse para ubicaciones específicas, o para bloquear tráfico de ciertas ubicaciones.
También funciona muy bien para anuncios de display y otros elementos de tu sitio.
Para ver de dónde proviene tu tráfico actual, Google Analytics es de gran utilidad.
Selecciona, Audiencia – Geo – Ubicación, para ver un mapa que muestra de qué región proviene tu tráfico.
Puedes desglosarlo por país, estado e incluso ciudad.
Una vez que sabes de dónde viene tu tráfico, puedes geosegmentar de manera más específica.
Los plugins de WordPress como el administrador de banners AdRotate son herramientas individuales muy útiles para administrar la geosegmentación.
Este plugin en particular muestra diferentes banners a diferentes audiencias según la geolocalizción objetivo.
Si estás apuntando específicamente a mercados locales, estas estrategias pueden funcionar, sin embargo hay algo más que puedes hacer.
Puedes escribir contenido especialmente para una ciudad específica.
Independientemente de cómo decidas hacerlo, agregar una ubicación personalizada a tu sitio web puede tener un gran impacto en tus conversiones.
5. Personaliza tus imágenes
En el vídeo hablo de cómo utilizo fotografías personalizadas en los correos.
Fue muy divertido tomarme fotos para este clip.
Y, obviamente, no tuve que levantar un cartel para cada nombre en la lista.
¡Nadie tiene tiempo para eso!
Incrementé mis conversiones en un 22% usando imágenes personalizadas en NeilPatel.com.
Se asemejan a los memes virales que inundan las redes sociales, por lo que las personas se identifican con esas imágenes.
Agregar un poco de cultura pop a mi sitio web con algo como esto, me hace más accesible a lectores como tú.
PicSnippets es mi herramienta favorita para hacer esto.
PicSnippets no es una herramienta gratuita, y no es tan simple como usar Photoshop.
Hace que un script se ejecute dentro de la imagen, por lo que detrás ocurren una gran cantidad de cosas.
Hay tres planes disponibles.
El plan que elijas depende de cuántos PicSnippets realmente quieras usar.
Todas son suscripciones mensuales que incluyen soporte vía correo electrónico y visualizaciones ilimitadas.
Está demostrado que las herramientas visuales en tu página pueden incrementar tus conversiones.
Una encuesta reciente de especialistas en marketing de HubSpot lo explica mejor.
De acuerdo al 41.5% de estos especialistas en marketing, las infografías y otros gráficos tienen el mejor rendimiento.
Esto significa que necesitas enfocarte en actualizar las imágenes de tu sitio.
Usa fotografías de alta resolución, dibujos y todo lo que se te ocurra.
Las imágenes de bancos no serán suficiente, a menos que sean realmente buenas.
HubSpot siguió investigando sobre cómo se generan estas gráficas normalmente.
Yo me apoyo en muchos diseñadores y fotógrafos freelance, con el fin de tener tiempo para otras cosas.
No soy el único que hace esto: el 24.1% de los especialistas en marketing utiliza freelancers. También me encuentro entre el 32% de los que usan herramientas de diseño online.
PicSnippets es un ejemplo.
Hablaré de otras herramientas en otra publicación, pero la clave aquí es que necesitamos diversificar nuestras herramientas para aumentar nuestras conversiones.
6. Haz remarketing en diferentes canales
Las personas que no se convierten después de haber visitado mis páginas de pago verán este video.
Suele ocurrir tras salir de mi sitio mientras ven videos en YouTube, hacen búsquedas en Google, o navegan por Facebook.
Esto es conocido como remarketing, y es un paso importante para convertir visitantes.
¡Yo incrementé mis conversiones en un 13% usando remarketing!
Google recientement hizo que utilizar el remarketing en YouTube y sus canales de búsqueda fuera más fácil.
Esto significa que puedo dirigir mi video no solo a los usuarios que abandonan mi sitio sin convertirse, sino también a aquellos que ven el video y no se convierten.
Las listas de remarketing también están disponibles en redes sociales. El pixel de Facebook se usa para crear audiencias personalizadas por medio de tu cuenta en Facebook Business.
Es bastante fácil empezar.
Necesitarás agregar el código del Pixel de Facebook a tu sitio web para que Facebook pueda registrar tus visitas.
Una vez allí, haz click en «Crear conjunto de anuncios».
Puedes configurar el conjunto de anuncios como cualquier otro.
Tengo varias guías de publicidad y marketing en Facebook en mi blog que explican con más detalle cómo hacer esto.
Cuando termines, automáticamente estarás haciendo retargeting a tus clientes por medio de anuncios de Facebook.
La combinación de Facebook, Google y Youtube te brinda un enorme alcance que no puedes ignorar.
7. Utiliza cuestionarios para aumentar el engagement
Siempre que creo un cuestionario en mi sitio web detecto que el 60% de las personas hacen click hasta llegar al final y comparten su dirección de correo electrónico.
Es una de las herramientas de lead generation más efectivas que utilizo.
LeadQuizzes es el sitio que uso para crear los cuestionarios de mi página.
Estos cuestionarios son fáciles de hacer e incrementan el engagement de la audiencia.
Los cuestionarios también aumentan las conversiones, los click-through rates, y el posicionamiento en los motores de búsqueda.
Es una gran manera de hacer que los clientes se registren, compartan tu página en redes sociales y mucho más.
Aunque este ejemplo de LeadQuizzes muestra 3 pasos, en realidad hay 4.
Te mostraré cada uno de ellos para que puedas optimizarlos según tus necesidades.
Página de inicio del quiz – Esta es la página principal, o portada, de tu quiz.
Esta página de inicio debe ser breve, llamativa y contener el mensaje correcto. Es lo que motiva a las personas a hacer click y empezar.
Comienza con un título simple como «¿Cómo de efectivos son tus esfuerzos en marketing digital?»
Después, tienes dos renglones para motivar al cliente a comenzar: por ejemplo, «Obtén resultados personalizados hoy mismo,» y «Empezar.»
Las preguntas – La parte fundamental de tu quiz es la sección de preguntas y respuestas.
Aquí es cuando tus visitas te dan su información personal de forma voluntaria.
Es tu oportunidad de hacer coincidir un correo con preguntas muy dirigidas, sobre la demografía y la segmentación.
Es importante considerar el orden y redacción de cada pregunta, para mantener el interés de tus visitas y que sigan haciendo click a la página siguiente.
Mientras tanto, estás cualificando leads de manera automática.
Lo único que necesitas es obtener su información de contacto.
Formulario de obtención de Leads – Al final de las preguntas vas a necesitar que el lead se identique antes de ver sus resultados.
Si lo haces al revés, los perderás. Los resultados del quiz son el gancho.
Pide un nombre, una dirección de correo electrónico, número de teléfono, perfil en redes sociales y cualquier cosa que quieras.
Si no te dan la información, puedes usar una campaña de remarketing para atraerlos otra vez e intentarlo de nuevo.
No olvides el formulario para la obtención de leads, o habrás hecho todo para nada.
Resultados y página de oferta – Ahora puedes mostrar los resultados del quiz que tus usuarios tanto deseaban ver.
También es el momento para hacer tu venta.
Aquellos que hicieron el quiz, se sintieron identificados con la información y se impresionaron por los resultados, tienen más probabilidades de hacer click y comprar.
Como puedes ver, los cuestionarios no solo aumentan las conversiones, sino que generan muchas en un solo lugar.
Es por eso que los cuestionarios son virales en Facebook.
Son una parte fundamental en mi estrategia de marketing.
Espero que encuentres maneras de adaptarlos en tu beneficio.
Conclusión
Estos son algunos de mis métodos menos convencionales para aumentar las conversiones online, pero hay muchos más.
Tengo una gran variedad de herramientas y tácticas disponibles y uso una distina para cada escenario.
Cada sitio web tiene sus propias fortalezas y debilidades.
No hay una manera fácil ni universal de tener éxito.
En realidad, es la combinación de todas estas herramientas usadas en repetidas ocasiones a lo largo del tiempo, lo que genera más impacto.
No he llegado hasta donde estoy por usar todas estas una vez y para siempre. Es un proceso largo y continuo.
¿Qué tácticas de marketing digital has usado para aumentar tus conversiones online?
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