Você tem um site e está recebendo tráfego.
Mas ninguém está fazendo muita coisa além disso.
Não importa o que você faça, parece que ninguém está vendo.
As pessoas visitam o site, passam algum tempo navegando, mas nunca tomam nenhuma ação.
Elas são mesmo pessoas reais ou apenas robôs?
Como você pode dizer se o seu site está realmente ganhando força ou não?
É comum que novos negócios online enfrentem uma situação como essa.
De acordo com o Internet Live Stats, existem mais de 1,2 bilhão de sites online nesse exato momento.
E esse número está subindo constantemente!
Destacar-se nesse cenário competitivo é muito difícil, mas levar as pessoas ao seu site é apenas metade da batalha.
O tráfego que vem e vai sem um propósito é inútil.
Você precisa de tráfego que converte.
Pode ser um tráfego que compre um produto, se inscreva na lista da sua newsletter ou siga você nas redes sociais. As conversões justificam o tráfego.
É por isso que quero apresentar sete dicas práticas para você entender como aumentar a taxa de conversão do seu site.
Aqui está um vídeo que mostra o básico.
A combinação desses sete passos pode aumentar suas conversões em 158%!
Mas o vídeo é apenas uma introdução sobre o assunto. É uma ótima visão geral e, agora, vamos mergulhar um pouco mais profundamente em cada etapa.
Eu vou mostrar a você como usar essas ferramentas e táticas para gerar um ROI mais positivo.
Vamos começar.
1. Aproveite os relógios de contagem regressiva
Quando você visita a Home do NeilPatel.com, uma das primeiras coisas que vê é o relógio de contagem regressiva.
É uma das minhas técnicas de vendas preferidas.
Esse relógio de contagem regressiva mostra quando irá começar o próximo seminário de treinamento de SEO.
E o cronômetro é preciso.
Agora, claro, eu não estou sentado aqui fazendo sessões de treinamento ao vivo 24 horas por dia.
O relógio representa a próxima vez que uma oferta está terminando.
É uma ferramenta eficaz que melhorou minhas conversões em 11%.
Mas você não tem apenas a minha palavra para comprovar isso!
Um revendedor online recentemente aumentou sua receita em em 9% usando um cronômetro.
Esse foi apenas um pequeno ajuste em uma página.
Imagine o que esse grande aumento poderia fazer em um site como a Amazon.
Os cronômetros são praticamente os responsáveis pelo eBay ser o mercado online que é hoje.
Os psicólogos dizem que esses relógios criam uma sensação de urgência e escassez.
É uma técnica de gamificação que não está limitada a apenas a esses mercados ou ao meu site.
Se você esperar na minha página inicial tempo o suficiente, notará que o cronômetro da contagem regressiva fica congelado no último segundo.
Você pode usar os cronômetros para aumentar a sua receita e receber cliques em seu próprio site.
Se você não está familiarizado com códigos, existem muitas ferramentas gratuitas disponíveis online.
Uma das minhas favoritas é o TickCounter.
Com o TickCounter, você pode personalizar um contador básico para adicionar ao seu site.
É claro, você vai querer integrar essa ferramenta em seu site de maneira customizada.
No entanto, não perca essa chance.
Eles não são spam, não desencadeiam software de bloqueio de anúncios e são muito usados por varejistas e profissionais de marketing em todos os lugares.
Se você não continuar lendo, esta mensagem será autodestruída em 5… 4… 3… 2…
2. Use pop-ups de saída
Um pop-up de saída foi outra maneira que encontrei de melhorar as conversões no meu site.
Na verdade, é um dos fatores de conversão mais eficazes em meu site.
Este pop-up melhorou as conversões em 17% no NeilPatel.com!
Existem visitantes que, inevitavelmente, vão sair sem ser convertidos.
Todo mundo deixa seu site em um ponto ou outro, mesmo que seja depois de fazer uma compra.
De acordo com o Instituto Baymard, a taxa média de abandono do carrinho de compras é de 69,23%.
Aqui está uma explicação melhor de onde eles conseguiram essa média.
Empresas como IBM e Adobe têm pesquisado essas taxas há anos.
Cada uma apresenta resultados diferentes devido ao período e outras discrepâncias de dados.
Mas a média é precisa.
Estas são apenas as pessoas que passam para o final do funil de vendas.
As taxas de rejeição variam de acordo com páginas individuais.
Um bom lugar para verificar suas taxas de rejeição é no Google Analytics.
O relatório das Landing Pages em Comportamento – Conteúdo do Site mostra as taxas de rejeição de cada página.
Pode ser assustador se os seus números forem altos, mas não se preocupe.
A taxa de rejeição pode ser melhorada com alguns ajustes simples de SEO e na página.
Independentemente de quantas pessoas estão saindo, todos terão um pop-up de saída personalizado para cada situação individual.
Um pop-up de saída oferece uma última chance de conversão antes de a pessoa mudar para o próximo site.
Eles são especialmente eficazes nos dispositivos móveis.
Seja para preencher um formulário, concluir uma venda ou qualquer outro motivo, os pop-ups de saída funcionam.
Você pode capturar seus leads e tentar um último discurso de vendas.
Quando feito corretamente, é uma manobra experiente que atrai pessoas que já tinham algum interesse no seu negócio.
Se você não tem certeza de como fazer um pop-up de saída, a ferramenta Hello Bar pode fazer isso por você.
Depois de inserir a URL do seu site, você deverá escolher uma meta de conversão.
Depois disso, poderá personalizar seu pop-up antes de publicá-lo.
Animações, marca, posição, imagens, cores, fontes e muito mais itens podem ser customizados.
Um pop-up de saída eficiente possui a captura de informações sobre o contato e um CTA.
Após a implementação desses pop-ups, não vai demorar muito tempo para você começar a ver um aumento constante nas conversões.
Também ajuda se você tem uma ótima oferta para apresentar.
Aqui vai uma ideia.
3. Oferecer testes limitados
Testes limitados fazem parte da lista de dicas práticas de como aumentar a taxa de conversão.
Quer você ofereça um teste grátis ou um valor inicial baixo, como $1, esses testes ajudam a conseguir clientes.
Essa é uma tática que o Dollar Shave Club usou para um grande sucesso.
Sem esses testes, não haveria Dollar Shave Club ou outros serviços de assinatura.
A indústria do entretenimento certamente seria diferente.
A Netflix oferece um teste gratuito de 30 dias que ajuda a converter clientes.
Foi assim que construiu uma base de assinantes de 93 milhões de pessoas!
O dinheiro investido para conseguir oferecer o teste grátis é rapidamente compensado pelo valor vitalício do cliente.
Não encare isso como uma entrega gratuita de mercadorias ou serviços.
Olhe isso como um agradecimento aos visitantes por terem fornecido suas informações pessoais de contato.
Para se inscrever na oferta do teste, eles precisarão criar uma conta, inserir o nome, endereço, email e perfis nas redes sociais, informações de pagamento e mais.
Muitos clientes vão gostar do serviço e continuarão pagando. Alguns esquecerão de cancelar e serão convertidos em clientes pagantes.
Os testes limitados foram a maneira como eu aumentei as conversões em 15% no NeilPatel.com na época em que fazia vendas em meu site.
Eles também são uma ótima tática para aumentar a taxa de conversão de leads e clientes em seu site.
4. Faça geotargeting com seus leitores
Outra estratégia que eu usei para aumentar as taxas de conversão (em 20%, para ser exato) foi personalizar o conteúdo através do geotargeting.
Você vai reparar que no meu site diz o nome da cidade em que você está.
Eu não escrevi uma nova página para cada cidade.
Isso levaria uma eternidade!
Em vez disso, eu incluí uma seção de localização geográfica para adicionar um toque de personalização.
Existem várias ferramentas disponíveis para fazer isso, mas nós vamos focar na Geolify.
Com a Geolify, você pode criar o javascript necessário para personalizar seu conteúdo pela localização geográfica.
O processo é simples.
Basta preencher alguns formulários e você estará no caminho para criar o JavaScript de que precisa.
As cidades são a opção mais personalizada, mas você também pode usar a segmentação por estado e país .
A partir daí, você terá o módulo para inserir no código HTML do seu site.
Veja abaixo um exemplo.
O “header” define o script e é iniciado no “body”.
A Geolify é uma ótima ferramenta para ajudar a implementar essas técnicas avançadas.
Mas existem várias outras.
É claro, esta é apenas uma maneira de utilizar o geotargeting. Ele pode ser aproveitado para focar ou bloquear o tráfego vindo de determinadas localizações.
Também é uma ótima ferramenta para segmentar anúncios de display e outros recursos em seu site.
Para ver de onde está vindo o seu tráfego, o Google Analytics é sempre útil.
Selecione Audiência – Geo – Localização para ver um mapa de onde seu tráfego está vindo.
Você pode selecionar por país, estado e até mesmo pela cidade.
Ao saber de onde o seu tráfego está vindo, você pode fazer a personalização do conteúdo pela localização geográfica de forma mais específica.
Plugins do WordPress como o AdRotate Banner Manager são ferramentas muito valiosas para gerenciar o geotargeting.
Este plugin específico mostra um banner diferente para cada público-alvo baseado na localização geográfica.
Se você segmenta mercados locais de forma específica, muitas dessas táticas ainda podem funcionar, mas você também terá uma outra opção disponível.
Você pode simplesmente escrever conteúdos personalizados para cada cidade.
Independentemente de qual tática você escolher, usar a personalização por localização geográfica pode gerar um enorme impacto na taxa de conversão de leads do seu site.
5. Personalize suas imagens
Eu expliquei no vídeo como uso fotos personalizadas em emails.
Foi muito divertido tirar fotos para esta sessão.
E, obviamente, não segurei um cartaz para cada nome.
Ninguém tem tempo para isso!
Eu aumentei as conversões em 22% usando essas imagens personalizadas no NeilPatel.com.
Eles são remanescentes dos memes virais que ainda aparecem nas mídias sociais, então as pessoas os relacionam com as imagens.
Integrar um nível de cultura pop como esse no meu site me torna mais acessível para leitores como você!
PicSnippets é a minha ferramenta escolhida para realizar isso.
O PicSnippets não é uma ferramenta gratuita e também não é tão fácil de replicar como usar o Photoshop.
O script é executado dentro da imagem, então tem muita coisa acontecendo nos bastidores.
Existem três planos pagos disponíveis.
Você deve escolher o plano de acordo com a quantidade de PicSnippets que realmente deseja usar.
Os planos de assinatura são todos mensais e contam com suporte de email gratuito e visitas ilimitadas.
É claro, qualquer visita na sua página pode aumentar as conversões.
Uma pesquisa recente do Hubspot feita por profissionais de marketing mostra isso de maneira mais detalhada.
Infográficos e outros gráficos originais apresentam melhor desempenho, de acordo com 41,5% dos profissionais de marketing entrevistados.
Isso significa que você precisará se concentrar em atualizar as imagens do seu site.
Use fotos de alta resolução, imagens com desenhos personalizados e qualquer outro formato interessante que possa surgir.
Fotos de bancos de imagens não vão servir, a menos que estejam bem feitas.
O HubSpot continuou investigando como esses gráficos normalmente são produzidos.
Eu uso muitos designers e fotógrafos freelancers para liberar tempo para outras responsabilidades.
Não estou sozinho nisso, pois 24,1% dos profissionais de marketing usam freelancers. Eu também estou entre os 32% dos profissionais de marketing que usam ferramentas de design online.
PicSnippets é apenas uma delas.
Vou comentar sobre outras em outros posts do blog, mas o meu principal ponto aqui é que precisamos diversificar nossas ferramentas para atingir a taxa de conversão ideal.
6. Faça remarketing em diferentes canais
As pessoas que não convertem depois de visitar minhas páginas de check-out e cartão de crédito são apresentadas a este vídeo.
Isso acontece depois que eles saem do meu site, enquanto estão assistindo a vídeos no YouTube, pesquisando no Google ou navegando no Facebook.
É o chamado remarketing, um passo importante na conversão de visitantes.
Eu aumentei as minhas conversões em 13% usando o remarketing!
O Google também recentemente tornou o remarketing no YouTube e seus canais de pesquisa muito mais fácil.
Isso significa que eu posso segmentar meu vídeo não apenas para usuários que deixam o meu formulário do site sem converter, mas também para pessoas que assistem ao vídeo e não convertem.
As listas de remarketing também estão disponíveis nas mídias sociais. O Facebook Pixel é usado para criar públicos-alvo personalizados através da sua conta do Facebook Business.
É bastante fácil de começar.
Você precisará adicionar o código do Facebook Pixel no seu site para que o Facebook possa registrar suas visitas.
A partir daí, clique em Criar um Conjunto de Anúncios.
Você pode personalizar o anúncio como qualquer outro.
Eu tenho várias excelentes propagandas no Facebook e guias no meu blog que explicam com mais detalhes como fazer isso.
Depois de concluir a personalização, você estará automaticamente redirecionando seus clientes através do Facebook Ads.
A combinação entre Facebook, Google e YouTube oferece a você um alcance maior e isso não deve ser ignorado.
7. Use questionários para aumentar o engajamento
Sempre que eu crio um questionário no meu site, descubro que 60% das pessoas clicam no final e colocam seus emails.
É uma das ferramentas de geração de leads mais eficazes que eu uso.
O LeadQuizzes é o serviço que utilizo para criar os questionários no meu site.
Esses questionários são fáceis de criar e aumentam o engajamento da sua audiência.
Os questionários também aumentam as conversões, o CTR e os rankings nos mecanismos de busca.
É uma ótima maneira de conseguir que os clientes se inscrevam, compartilhem sua página nas mídias sociais e muito mais.
Embora este exemplo de questionário do LeadQuizzes mostre 3 passos, na verdade, são 4.
Eu vou passar por cada um para que você possa otimizá-los de acordo com suas necessidades.
Página de início do Questionário – Essa é a primeira página, ou a capa, do seu questionário.
A página de início do questionário deve ser curta, colorida e transmitir a mensagem certa. É isso que atrai as pessoas a clicar e iniciar o teste.
Comece com um título simples como “Quão eficazes são os seus esforços de marketing digital?”
E então, você tem duas linhas para estimular o cliente a começar. Pode ser algo como “Tenha resultados personalizados hoje” e “Começar”.
As perguntas – O ponto forte do seu questionário é a seção de perguntas e respostas.
É aqui que seus visitantes estão se oferecendo para lhe dar mais informações sobre eles.
É a sua chance de combinar um email com perguntas segmentadas por questões demográficas.
É importante levar em conta a ordem e a estrutura de cada pergunta para manter seus visitantes engajados e clicando para ir para a próxima página.
Enquanto isso, você está qualificando seus leads automaticamente.
Tudo o que você precisa é capturar suas informações de contato.
Formulário de captura de lead – Ao final das perguntas, você precisa que o lead se identifique antes de conferir os resultados.
Se você fizer isso antes, irá perdê-lo. Os resultados do questionário são uma isca para eles.
Peça o nome, endereço de email, número de telefone, perfil de mídia social e tudo o que você quiser.
Se eles não colocarem as informações, você pode usar uma campanha de remarketing para recuperá-los e tentar novamente.
Não deixe de usar o formulário de captura de leads ou tudo será em vão.
Página de resultados e oferta – Agora você pode mostrar os tão esperados resultados do questionário para os usuários.
Este é também o lugar para você fazer a venda.
Os usuários do questionário que se identificaram mais com os resultados e ficaram impressionados são mais propensos a clicar e fazer uma compra.
Como você pode perceber, os questionários não ajudam apenas a aumentar as conversões, mas também a concentrar tudo em apenas um lugar.
É por isso que os questionários são sempre tão virais no Facebook.
Eles são parte integrante da minha estratégia de marketing.
Espero que você também encontre maneiras de usá-los para seu benefício!
Conclusão
Então, esses são alguns dos meus métodos mais tradicionais para impulsionar conversões online, mas não são os únicos.
Eu tenho uma grande variedade de ferramentas e táticas disponíveis e eu uso elas de acordo com os diferentes cenários.
Cada site tem seus pontos fortes e fracos.
Não existe uma solução fácil e nem universal para atingir a taxa de conversão ideal.
Na realidade, o que gera mais impacto é combinar todas essas ferramentas repetidamente ao longo do tempo.
Eu não cheguei aonde estou porque tentei tudo isso apenas uma vez e parei. É um processo contínuo.
Quais táticas de marketing digital você usou para aumentar suas conversões online?
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