Las empresas de todo el mundo están usando Instagram para mejorar sus resultados – lo que tiene sentido cuando tienes en cuenta que el 80% de las personas sigue a las empresas en Instagram.
Pero hay muchas empresas que todavía no han aprovechado lo que Instagram ofrece.
Si tu negocio pertenece a este grupo, te gustará saber que conseguir grandes resultados con Instagram no es tan complicado como podrías pensar.
En este post veremos 7 maneras de tener éxito como empresa en Instagram.
Veremos algunas de las estrategias de marketing en Instagram que puedes aprovechar, además de algunos conceptos que deberías tener en cuenta.
Al final de este post comprenderás cómo Instagram puede ayudar a tu empresa a llegar a más personas y a generar más ingresos.
1. Enfócate en crear contenido de excelente calidad
Necesitas priorizar la creación de contenido de excelente calidad.
Las imágenes publicadas en Instagram generan un 23% más engagement que en Facebook , pero sólo podrás experimentar esto si tu contenido es de alta calidad.
Si no tienes mucha experiencia con Instagram (incluso como usuario no comercial), quizá quieras empezar a usar la plataforma como usuario normal.
Cuando usas Instagram como usuario normal, puedes apreciar mejor cómo funciona la plataforma desde la perspectiva de clientes potenciales.
Si todavía no lo has hecho, configura una cuenta de Instagram.
También asegúrate de seguir a muchas empresas activas.
Al hacer eso, podrás ver directamente qué funciona y qué no respecto a los negocios en Instagram.
Si encuentras algo que llame tu atención, hazle una captura de pantalla. Luego podrás usar estas imágenes para inspirarte a la hora de crear tu propio contenido.
Veamos los diferentes tipos de contenido que puedes publicar en la plataforma.
Un estilo de contenido que funciona bien es el contenido “detrás de las cámaras”.
Es contenido diseñado para mostrar el proceso de creación de lo que estás vendiendo.
El siguiente es un ejemplo de Rolls Royce.
Este contenido funciona bien a dos niveles.
Por un lado, muestra que la empresa se preocupa por la calidad y por hacer las cosas de la mejor manera posible.
Si puedes mostrar a las personas que tu marca cree en producir el mejor contenido, hay una mayor posibilidad de que quieran comprar tu producto.
Una vista «detrás de cámaras» también te da la oportunidad de hacer que tu empresa sea más ‘humana’.
Los clientes potenciales se sentirán mejor al comprar a tu marca, si puedes demostrarles que las personas que hay detrás de la marca se preocupan por hacer un trabajo de alta calidad.
Otro tipo de contenido empresarial que funciona bien en Instagram son las fotos de productos.
Las fotos de productos son eso: ¡fotos que has tomado de tu producto!
Este es un gran ejemplo de la página de Instagram de Raymond Weil.
Si tu producto tiene características especiales que lo definen, puedes mostrarlas en estas fotos.
Pero debes hacer fotos de alta calidad.
Tomar fotos de alta calidad no es difícil, y puedes hacerlo usando tu teléfono.
Uno de los principales factores que puede afectar a la calidad de tus fotos es la iluminación, así que utiliza luz natural siempre que sea posible.
Si no puedes llevar tu producto al exterior, puedes tomarle una foto cerca de una ventana abierta.
Cuando se trata de cómo hacer fotos, recuerda el comentario anterior que hice sobre estudiar otras cuentas de empresas en Instagram.
Otras cuentas te enseñarán mucho sobre los estilos y formatos que puedes usar para las fotos y puedes inspirarte para crear tu propio contenido.
Al final llegarás al punto en el que desarrollarás tu propio estilo (algo que abordaremos más adelante).
También existe la opción de crear Historias en Instagram.
Las Historias de Instagram son una función relativamente nueva en Instagram, que te permite compartir contenido de video e imagen en forma de diapositivas.
Este contenido de video generalmente es de menos de 30 segundos, y el contenido compartido a través de las historias en Instagram desaparece en 24 horas.
Al usar las historias en Instagram, puedes combinar los diferentes contenidos de los que hablamos antes.
Como solo dura 24 horas, el contenido que uses para las historias en Instagram no tiene que ser tan perfecto como el que publicarías normalmente, ya que no va a permanecer visible.
Sin embargo, esto no quiere decir que la opción sea mala.
Puesto que las historias de Instagram son algo informal, el engagement tiende a ser mayor porque las personas sienten que están experimentando algo ‘real’.
Si no tienes tiempo para crear frecuentemente contenido de alta calidad, las historias de Instagram puede ayudarte a mantener a tus seguidores interactuando cuando no puedas publicar tanto contenido.
2. Interactúa con tu audiencia
Al usar Instagram o cualquier plataforma, es importante tomarse el tiempo necesario para interactuar con tu audiencia.
Esto ayudará a que tus usuarios se sientan valorado, lo que aumenta la posibilidad de que busquen contenido más adelante y dejen un me gusta o un comentario.
La manera más fácil de crear engagement con tu público es respondiendo los comentarios
Un simple ‘gracias’ puede tener un gran efecto, mostrando que aprecias su comentario.
Responder las preguntas que hace tu audiencia es también una gran forma de crear engagement.
Otra manera de interactuar y atraer a tu audiencia es pedirles que hagan algo.
Este es un ejemplo del Perfil de Foundr.
Todo lo que este perfil pide a las personas es etiquetar a quienes podrían beneficiarse al ver la imagen.
Aunque es una petición muy sencilla, funciona para que las personas comenten e interactúen con el contenido publicado.
Podría pasar que algunas personas dejen quejas en los comentarios.
Cuando las personas dejen alguna queja, es importante que respondas rápidamente.
Una rápida respuesta puede ayudar a que alguien sienta que tomas en serio su incomodidad y que das importancia al servicio al cliente.
Al responder tales comentarios, evita tener una discusión en la sección de comentarios.
Dirige a las personas a contactar o contacta tú por medio de ‘Mensaje Directo’ para que puedas resolver el asunto en privado.
3. No subestimes la importancia de mantener consistencia con tu marca
Podrías pensar que ya cubrí el tema de la importancia de la marca cuando hablé sobre el contenido de alta calidad.
Sin embargo, el tema de branding se trata de algo más que de la calidad de tu contenido.
El branding se relaciona con cada aspecto de tu cuenta de Instagram.
El estilo de tus imágenes, las leyendas de las fotos y la frecuencia con la que publiques contenido. Todo contribuye a tu marca.
Si puedes desarrollar un estilo único para tu perfil y eres consistente con ese estilo, te será más fácil generar conciencia de marca – especialmente cuando tu contenido es compartido.
La cuenta de Instagram de Oreo es un gran ejemplo de cómo puedes mostrar un estilo de marca consistente.
Una marca única, con imágenes y publicaciones frecuentes, también te ayuda a desarrollar un perfil de Instagram que de forma natural atraerá a tu público objetivo.
Esto hace más fácil que atraigas a los seguidores adecuados, y puedas recibir retorno más fácilmente del marketing que haces en Instagram.
4. Marketing de influencers
El marketing de influenciadores es una gran tendencia en este momento. Instagram lo hace fácil para que las empresas lo aprovechen.
Una campaña de marketing de influencers requiere que encuentres otras cuentas de Instagram dispuestas a aceptar dinero a cambio de promocionar tu marca.
Esto generalmente se hace en forma de un post patrocinado.
El marketing de influencers puede generar un alto retorno de inversión, y la gráfica que aparece a continuación ilustra perfectamente este hecho.
Yo he usado marketing de influencers en Instagram para generar tráfico a mis webinars.
Gracias al tráfico que conseguí pude generar $332,640 dólares frente a los $75,000 dólares que invertí en anuncios.
Sin embargo, podrías necesitar experimentar un poco para lograr resultados con el marketing de influencers.
Debes estar preparado para perder un poco de dinero en tus primeras campañas.
Trata esas pérdidas como si formaran parte del coste de tu formación y usa lo que aprendas de tus campañas iniciales para desarrollar futuras campañas que tendrán una mayor posibilidad de éxito.
En cualquier caso, hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar la probabilidad de que tus campañas de influencers tengan éxito, aunque seas nuevo en esto.
Lo primero es aprender cómo encontrar marcas que coincidan con lo que intentas promover.
Puedes usar un ‘intermediario’ para encontrar influencers con un público relevante y hay muchos sitios web que ofrecen este servicio.
Sin embargo, muchos influencers prefieren que las marcas les contacten directamente, como se muestra a continuación.
Esto, de hecho, es algo bueno para ti.
Al contactar a los influencers directamente, no tendrás que pagar para tener a alguien más que encuentre oportunidades para ti.
Si quieres encontrar oportunidades de marketing de influencers, puedes usar la función de ‘búsqueda de Instagram’.
Para hacer esto, en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior del sitio web de Instagram, escribe una palabra clave que se relacione con lo que intentas promocionar.
Para hacer un ejemplo, usaré ‘correr’.
Después de escribir esta palabra clave, verás varias cuentas relacionadas con este tema.
Vale la pena contactar a estas cuentas para iniciar una campaña de marketing de influencers.
No siempre tienes que encontrar cuentas que estén en el mismo mercado que tú.
Recuerda que se trata de encontrar personas que compartan un público que considere relevante lo que tú promocionas.
Digamos que vendes ‘calzado/zapatillas para correr’.
La estrategia obvia aquí (como hemos visto anteriormente) es acercarte a cuentas relacionadas con correr.
Y aunque es un buen enfoque, también puedes ver las cosas de otra manera.
Puesto que la relevancia es el principio que guía, no tienes que contactar perfiles que solo se relacionen con correr.
Podrías contactar cuentas dedicadas a perder peso, nutrición y a otros aspectos de salud y fitness. Es probable que estas cuentas tengan seguidores que también estén interesados en correr.
Si necesitas ideas para encontrar cuentas relacionadas o nichos de mercado de tu objetivo, mira los ‘hashtags’ que usan en las publicaciones que estén relacionados con tu palabra clave.
Después de escribir ‘correr’, vi una publicación que tenía los siguientes hashtags.
Puedes escribir todos estos hashtags en la búsqueda de Instagram para encontrar cuentas relevantes.
Cuando sepas cómo encontrar cuentas, debes aprender a identificar cuáles vale la pena contactar y cuáles debes ignorar.
¿Qué hace que una cuenta valga la pena para una campaña de marketing de influencers?
Hay dos cosas que debes revisar:
- El número de seguidores que tiene
- El nivel de engagement que alcanza su contenido
Cuando se trata de seguidores, encuentra cuentas con al menos 50,000 seguidores.
Si la cuenta no tiene suficientes seguidores, probablemente no podrás generar un retorno de inversión decente.
Puede ser difícil cuantificar los niveles de engagement ideales.
En algunos casos, el engagement es más importante que los seguidores.
A menudo, niveles altos de engagement significan confianza.
Si hay mucha confianza, los seguidores participarán más en cualquier recomendación que se les haga.
Verifica que el contenido publicado en la cuenta reciba muchos comentarios y que los comentarios sean significativos.
También verifica que el contenido consiga muchos ‘me gusta’.
Si quieres tener una referencia de engagement cuantitativa, observa otras cuentas del nicho para estimar qué cifras son ideales.
Cuando contactes a cuentas de influencers, respeta las reglas que tengan.
Los influencers no quieren perjudicar su relación con su audiencia, así que serán muy específicos sobre lo que permiten y lo que no en lo que respecta a contenido promocional.
Cumplir las reglas te beneficia, ya que querrás que la promoción se vea genuina. Una relación auténtica conducirá a mayores niveles de engagement.
Los precios también pueden ser algo complicado, y la cantidad que pagues puede variar de una campaña a otra.
Incluso en el mismo nicho de tu interés puede variar la cantidad a pagar, como se muestra en la gráfica que ves a continuación:
Muchas cuentas de Instagram no generan dinero con sus perfiles, así que no te sientas presionado a invertir mucho desde el inicio.
El promedio de un post promocionado en Instagram es de $300 dólares, así que puedes conseguir muchas oportunidades al ofrecer entre $100 y $300 dólares por post promocionado.
Comenzar en este rango de precio puede ser una gran manera de ‘probar el terreno’, evitando que gastes demasiado.
Por supuesto, cuanto mayor sea la cuenta, más querrán cobrarte.
Ten en cuenta que si la cuenta tiene reputación de obtener resultados para sus clientes, invertir más dinero podría valer la pena.
5. Anuncios de Instagram
A pesar de haber más de 1 millón de empresas anunciándose en Instagram, todavía hay muchas oportunidades para que tu empresa participe.
Ya escribí un post completo sobre como realizar una campaña publicitaria en Instagram, pero eso no significa que no podamos abordar algunos de los puntos clave aquí.
Si tienes experiencia con anuncios de Facebook, el proceso para configurar anuncios de Instagram te resultará muy fácil.
Antes de publicar tus anuncios de Instagram, debes tener claro lo que quieres lograr como resultado de la campaña.
En términos generales, puedes lograr los siguientes objetivos con la ayuda de anuncios de Instagram:
- Conciencia de Marca
- Ventas
Los anuncios que generan conciencia de marca tienden a ser muy diferentes a los anuncios que generarán ventas.
Las imágenes utilizadas en dichos anuncios pueden mostrar cualquier otra cosa en lugar de los productos o servicios que vendes.
Por ejemplo, podrías mostrar el «detrás de cámaras» o contar una historia emotiva.
Este es un ejemplo de Land Rover.
Cuando las personas hacen click en anuncios de conciencia de marca, pueden ser enviados a tu perfil de Instagram para seguir tu cuenta y recibir actualizaciones de tu contenido.
Esto es diferente a ser enviado a la página de un producto.
Los anuncios diseñados para generar ventas suelen ser más directos.
Las imágenes usadas para anuncios enfocados en generar ventas tienden a mostrar un producto en concreto. La descripción también está escrita para que el precio y los beneficios de los productos sean claros.
Este es un ejemplo de Inspiralized.
Cuando las personas hacen click en estos anuncios son llevados a la página del producto donde pueden decidir si hacer una compra.
El tipo de campaña que decides ejecutar dependerá de lo que esperes lograr.
Una campaña de conciencia de marca puede ayudarte a aumentar el número de personas que conozcan tu empresa y que, por tanto, es probable que compren.
Pero lograr ese tipo de situación lleva tiempo, y los resultados no siempre se ven rápidamente.
Si quieres generar ganancias con tus anuncios en el menor tiempo posible, una campaña publicitaria enfocada en ventas será probablemente la mejor opción para ti.
No importa cuáles sean tus objetivos, los dos principales factores que determinarán tu éxito con la Publicidad en Instagram son:
- El diseño del anuncio
- La segmentación del anuncio
El diseño es esencialmente ese ‘algo’ que las personas perciben al ver tu anuncio.
Podrás tener excelentes resultados si sigues los principios que abordamos anteriormente sobre contenido de alta calidad.
Por ejemplo, este es un ejemplo de un anuncio que muestra la imagen de un producto.
Si tienes un software también puedes mostrar tu producto. Este es un ejemplo de cómo hacerlo.
Desarrollar un diseño convincente no necesariamente es fácil, y no hay garantía de que las cosas salgan bien la primera vez.
Por eso resulta útil estudiar lo que los demás están haciendo. Luego puedes emular (no copiar ni robar) lo que llame tu atención.
Tendrás los mejores resultados cuando cuestiones los principios que hay detrás de los anuncios que han llamado tu atención. Usa lo que aprendas para crear futuras campañas basadas en un proceso de razonamiento sólido.
Querrás hacer split testing con tus campañas, para aumentar la probabilidad de crear un anuncio exitoso.
Split testing (o testing A/B) es donde creas múltiples variaciones del mismo anuncio, pero cambias la imagen, la descripción/copy o el público al que te diriges.
Para la mayoría de las campañas, es mejor hacer split test de la imagen.
Esto se debe a que, en el caso de los anuncios de Instagram, la imagen tiende a tener el mayor impacto en la disposición de alguien a hacer click, en especial porque la plataforma es tan visual.
Si quieres hacer segmentación de tus anuncios, debes tener claro cuál será tu público.
Haz una lista de 3 a 4 intereses de tu público objetivo. También anota la ubicación de tu mercado objetivo y el rango de edad ideal.
Al igual que con el diseño, tienes la libertad de hacer pruebas con tu segmentación una vez que tu campaña ha sido ejecutada y has podido observar qué funciona y qué no.
Veamos brevemente cómo puedes configurar una campaña.
Si quieres configurar una campaña publicitaria en Instagram, puedes hacerlo visitando https://www.facebook.com/ads/manager/creation/.
Deberías ver la siguiente pantalla.
Selecciona el objetivo que mejor se adapte a tus necesidades.
Ten en cuenta que en Instagram puedes usar solo ciertos objetivos.
Para este post, nos centraremos en el objetivo de Tráfico, ya que sirve para la mayoría de las personas.
En la siguiente sección, deberás introducir información de ‘Segmentación’.
En este post, crearemos una campaña diseñada para vender zapatillas para correr y por eso hemos elegido la configuración de campaña que se muestra a continuación.
Asegúrate de deseleccionar otras ubicaciones además de Instagram Placement. Si no planeas usar Historias de Instagram, deselecciona esa ubicación también.
Selecciona un presupuesto que se ajuste a lo que necesites.
Deberás gastar al menos $10 dólares al día para tener una idea clara de cómo funcionan los anuncios de Instagram.
En la siguiente sección puedes editar los detalles de tu anuncio. Pero primero debes asegurarte de tener una Página de Facebook que será ‘enlazada’ a este anuncio.
Luego elige una imagen para el anuncio, teniendo en cuenta los principios que abordamos antes.
Cuando te desplaces hacia abajo, podrás ajustar el copy para el anuncio. Aquí también puedes ajustar la llamada a la acción.
Asegúrate de seleccionar la opción ‘Instagram feed’ cuando edites tu anuncio, para que puedas comprobar cómo se verá realmente en Instagram.
Si no lo has hecho, configura el destino a ‘URL del sitio web’.
Luego haz clic en ‘Confirmar’ para revisar tu anuncio y dejar que Facebook lo revise.
Tan pronto como Facebook apruebe el anuncio, empezará a funcionar en Instagram.
En ese momento, debes estar pendiente de los resultados obtenidos, para saber si quieres invertir más dinero en la campaña o detenerla.
6. Concursos
Los concursos son otra manera para tener éxito como empresa en Instagram.
Te ayudarán a mejorar los niveles de engagement y te dan la oportunidad de recompensar a tus seguidores.
Hay muchos tipos de concursos. Uno de mis favoritos son los sorteos.
Este es un ejemplo de una marca que está llevando a cabo un concurso en Instagram:
Aquí es donde ofreces regalar algo como premio por una determinada acción.
Podrías pedir a alguien que escriba una leyenda de una foto que publicaste, y luego puedes recompensar la mejor leyenda.
O podrías pedir a las personas que suban una foto de ellos usando tu producto, y la persona con la mejor foto recibe el premio.
Cuando se ejecutan adecuadamente, los concursos de este tipo pueden obtener muchos compartidos.
La exposición que puedes lograr como resultado de un sorteo, a menudo supera el precio del producto que estás regalando.
Esto es especialmente cierto si lo comparas con lo que podrías lograr con una campaña de anuncios de pago.
7. Automatizar las publicaciones
Las empresas logran mejores resultados con Instagram cuando publican con frecuencia y de manera consistente.
El problema es que puede llevar mucho tiempo mantener un régimen de publicaciones que sea riguroso. Un tiempo que podrías necesitar para otros aspectos de tu empresa.
Para resolver este asunto, puedes usar soluciones para automatizar el proceso de publicación de contenido.
Sube a estas soluciones el contenido que deseas, por ejemplo, una vez por semana, y directamente se encargarán de tu agenda de publicaciones en Instagram, lo que te permitirá concentrarte en otras cosas.
Aunque hay muchas opciones para elegir, Buffer es quizá la mejor solución que puedes escoger.
Una de las mejores cosas de Buffer es que puede ofrecerte analytics basándose en el rendimiento de tu contenido.
Estas métricas son útiles porque puedes usar lo que aprendas para optimizar futuras campañas.
Digamos que quieres motivar a la gente a compartir tu contenido.
Puedes analizar contenido que ha logrado ser compartido muchas veces y así descubrir cuál fue el ingrediente secreto.
Usa lo que aprendas para crear contenido con una mayor oportunidad de ser compartido.
Conclusión
Aunque no tengas experiencia en cómo usar Instagram para promocionar tu empresa, ahora puedes tener una mejor idea de por dónde y cómo empezar.
Está bien si tienes dificultades principio, es normal.
Cuando empieces a implementar algunas de las ideas de las que hemos hablado en este post, desarrollarás una mejor idea de lo que funciona y lo que no funciona para tu negocio cuando se trate de Instagram.
Crea contenido de alta calidad. Interactúa con tu audiencia. Contacta a influencers, crea anuncios en Instagram y realiza algunos concursos.
Todas estas actividades pueden ayudarte a construir una mejor presencia en Instagram.
¿Qué has visto que funciona mejor cuando se trata de usar Instagram como empresa?
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