¿Te gusta añadir mensualmente nuevos miembros a la comunidad de tu blog?
Escuché un SÍ rotundo.
Pero en última instancia, los números como la autoridad de dominio y las páginas vistas únicas son las métricas de vanidad. Necesitas construir una relación con tu público para concretar ventas.
La gente le compra a la gente.
Por lo tanto, si puedes lograr que tu público entre una vez, luego otra y otra vez… finalmente podrás construir una base de fans próspera.
1.000 fans verdaderos es todo lo que se necesitas para financiarte de por vida. Hago énfasis en verdadero porque ellos serán los que van a leer cada post de blog que publiques, palabra por palabra, y van comprar todos los productos que crees.
Puede sonar ridículo que solo necesites 1.000 personas para poder vivir, cuando regularmente puedes leer blogs con 10 mil suscriptores. Pero incluso con un público comprometido pequeño, puedes lanzar productos de seis cifras, tal como lo hizo Carol Tice.
Entonces…
¿Cómo puedes nutrir tus relaciones con el público y convertirlos en fans incondicionales?
La respuesta está en comprender cómo funciona el cerebro humano. Si puedes desencadenar emociones en tu audiencia, entonces los motivarás a tomar una acción deseable.
En este post, he recopilado seis principios de psicología que te ayudarán a construir una audiencia fiel.
Aquí está el número 1:
1. Mantente coherente con tu marca, color y otros elementos importantes de tu sitio web
Nos encanta la familiaridad y la consistencia interna, en nuestras creencias, ideas y valores.
Siempre que experimentes un cambio, de manera automática necesitaras evaluar la situación y evitar los atajos habituales que no requieran ningún pensamiento. Esto exige un esfuerzo consciente.
Así que, ¿cómo se aplica esta teoría al diseño de tu sitio web?
Es necesario garantizar una experiencia estética y de comportamiento consistente para los visitantes de tu sitio web.
Si cambias constantemente las combinaciones de colores y fuentes en varios elementos de tu sitio web, los usuarios se sentirán confundidos con estos cambios estéticos, tanto de forma consciente como inconscientemente. Ellos experimentarán una disonancia visual que podría desencadenar en que abandonen tu sitio web.
La solución es elegir dos o tres colores y un par de fuentes para tu marca. Una vez que esto se convierta en una parte de tu identidad, tu público te reconocerá fácilmente.
El principio de coherencia también se aplica a cómo los usuarios interactúan en tu sitio web. Esto significa que el orden, el tamaño y la facilidad de uso general de los botones, enlaces, formularios y otros elementos en tu sitio web no deben cambiar.
Una vez que un usuario ha aprendido a navegar y usar tu sitio web, sus siguientes experiencias en tu sitio web deben ser sencillas.
No implementes nuevos temas ni pruebes nuevas herramientas / plugins con frecuencia en tu sitio web. Incluso las ubicaciones de elementos clave, tales como la barra de «búsqueda», no deben ser modificados. Ya que ocasionará problemas para el usuario.
Aquí tienes algunos consejos:
1. Mantén una voz coherente de tu marca – Incluso si tienes un blog de varios autores, te recomiendo mantener una guía de estilo que te asegure que cada escritor está en la misma página. Necesitas asegurarte de que cada artículo contenga el mismo uso de guiones, guiones largos, efectos visuales, abreviaturas, ortografía y la voz y el tono tradicional de tu blog.
Una visión general de redacción de tu contenido debe ayudarte a mantener la esencia antes de su publicación.
2. Necesitas seguir estas «prácticas generales” en Internet – Los usuarios han formado ciertas expectativas acerca de los sitios web, en general, están basadas en sus experiencias anteriores. Tales asociaciones de tareas, en función de sus categorías, se denominan como esquema cognitivo.
Si tu diseñador ha decidido romper el status quo y no seguir la norma, entonces estás entrando en un terreno peligroso.
2. Crea experiencias personalizadas para tu público
¿Te gusta el trato especial?
A mi sí. No me sorprende que la mayoría de nosotros sintamos esa necesidad de sentirnos importantes, únicos y especiales. Tony Robbins llama a esto importancia y considera que es la tercera entre las seis necesidades fundamentales del ser humano.
Abraham Maslow había definido un concepto similar, en 1943, en su artículo académico sobre la motivación humana. Su teoría propuesta ha sido ampliamente aceptada como la Jerarquía de las Necesidades de Maslow. Sentirse especial podría compararse a la «estimación» – la necesidad de los seres humanos de sentirse respetados. 
El 70% de la percepción de la marca está determinada por la experiencia de las personas. Y tu sitio web es, en cierto modo, el representante de la marca para llegar a impresionar a tus clientes.
Déjame mostrarte algunos ejemplos de personalización.
1. Si alguna vez has conectado tu sitio web dentro de mi herramienta Quick Sprout, debes haber notado que me dirijo al visitante basándome en su localidad.
Puedes adaptar de manera similar tu contenido o producto a los clientes, en base a sus historiales de visualización, perfil de usuario, localidad y otros datos contextuales, utilizando una herramienta como Sajari.
2. También puedes enviar notas escritas a mano a un grupo selecto de miembros de tu público que hayan ganado algún concurso o que regularmente lean tu blog.
3. En el nivel básico, es necesario asegurarte de una increíble experiencia móvil para tus visitantes, con un sitio web móvil de carga rápida. Al menos implementa un diseño responsivo, para que el diseño de tu sitio web no resulte confuso.
4. Ofrecer descuentos especiales y ofertas a tus lectores habituales. Tal vez por primera vez puedes anunciar las entradas para tu evento en vivo a tu lista de correo electrónico.
Ramit Sethi anunció la venta de entradas para su evento, Forefront en Nueva York, a sus estudiantes y luego a sus suscriptores.
También puedes planificar regalos o dar descuentos a tus seguidores de redes sociales. El 70% de las personas siguen a marcas en Facebook para recibir ofertas especiales.
3. Este ingrediente secreto puede hacer que tus visitantes claven su vista en tu sitio web…
Los seres humanos son inherentemente inquisitivos. Les encanta descubrir cómo funcionan las cosas. Y, si les cuentas una historia incompleta, no podrán detenerse hasta que escuchen el final.
Puedes aprovecharte de esta característica inherente al ser humano para despertar el interés de tu audiencia, después crea suspenso y búrlate un poco de ellos …
Antes de levantar el telón.
En términos técnicos, esto se llama brecha de curiosidad.
Puedes utilizarla para darle vida a todos los aspectos de tu marketing de contenidos y a los negocios en línea, incluyendo (pero no limitado a) posts de blog, landing pages, imanes de leads y actualizaciones en redes sociales.
Upworthy se ha basado en titulares curiosos que buscan ampliar su número de lectores a millones a un ritmo increíblemente rápido.
Sin embargo, tenemos una advertencia:
Las personas odian sentirse engañadas. Por lo tanto, no debes integrar titulares estilo clickbait de BuzzFeed/UpWorthy en tu arsenal de marketing de contenidos.
Necesitas asegurarte de no tirarte por la borda y no incumplir las promesas que haces en el titular.
En el siguiente artículo, Ramsay hace un gran trabajo en el que evoca la curiosidad de su audiencia con el título. Si yo soy un bloguero, me sentiría alarmado porque no querría cometer cualquiera de estos ocho errores…
También puedes aprovechar este espacio para obligar a tu público a abrir tus correos electrónicos. Simplemente genera intriga en las líneas de asunto como los de abajo.
Joanna Wiebe, de Copyhackers, llevó a cabo un Testing A/B/C en Mad Mimi, con el objetivo de aumentar los clics en sus planes de alto precio y la reducción de los clics en los de menor precio.
La variación 1 superó en términos de clics para inscribirse en el plan Oro ¡Tuvo un ascenso del 927.01%!
¿Cómo lograron tal mejora de CTR (click through rate)?
Si te fijas bien en la variación 1, encontrarás que el precio para el plan de oro no es visible.
Y esta falta de disponibilidad de fijación de precios genera intriga en los lectores, por esta razón, hacen clic en el plan de oro para averiguar su precio.
4. Genera confianza en tus visitantes a través del aprovechamiento de la prueba social
Los seres humanos son criaturas divertidas.
No solo necesitamos garantía y seguridad antes de realizar alguna nueva actividad. Incluso vamos a seguir al rebaño y al reflejo de sus acciones, en el caso de que tenga un conocimiento superior sobre la actividad.
Este fenómeno se llama prueba social.
Cuando tu blog es nuevo, necesitas mostrar tus aprobaciones por parte de influenciadores y observar claramente cuántas personas ya han compartido/leído tu artículo. Esto inspira confianza y motiva a los visitantes a tomar medidas.
Por lo tanto, incluye testimonios acerca de tu contenido y productos de blog por parte de figuras de autoridad en tu nicho. Recuerda ponerle una cara a tus palabras – las imágenes aumentan la confianza.
También puedes mostrar los logotipos de marcas establecidas que utilizan tu producto. Si eres un bloguero/escritor, puedes mostrar los logotipos de las empresas de medios estimados que se han destacado en un artículo.
Incluso puedes aprovecharte de la prueba social para persuadir a los expertos. Supongamos que estás realizando una divulgación y ya has obtenido muchos logros, entonces puedes decirle a los futuros influenciadores que otros de su nivel «ya han contribuido».
Esto probará la autenticidad de tu marca y eliminará el miedo de los influenciadores de perder el tiempo respondiendo a preguntas de baja calidad.
5. Limita el número de opciones en tu blog
El consumidor moderno es bombardeado con una gran cantidad de opciones todo el tiempo. Un adulto toma unas 35.000 decisiones conscientes de forma remota cada día.
El problema es que no es fácil ignorar las elecciones menos deseables. Más opciones pueden abrumar a un cliente potencial y desmotivarlo a actuar.
El fenómeno se conoce como paradoja de la elección. Barry Schwartz habla al respecto en la charla TED, en el enlace a continuación.
https://embed-ssl.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html
La teoría debe motivarte a eliminar el desorden de tu sitio web y solo permitir que los elementos más esenciales permanezcan. Aquí hay 3 ejemplos particulares:
1. Si proporcionas 5 botones sociales para compartir y 5 publicaciones relacionadas al final de cada post, solo vas a conseguir dejar perplejo a tu público. Cuando he aumentado el número de botones para compartir entre 3 y 5 redes en Quick Sprout, mi tasa de compartidos se redujo en un 29%.
Limita los botones para compartir de tu blog a dos o tres con las redes sociales más populares.
2. Reproduce el viaje del usuario y elimina todos aquellos pasos innecesarios. Tal vez estás pidiendo demasiada información. Quizás estás ofreciendo muchas opciones para entrar en tu embudo de conversión.
Unbounce incrementó sus conversiones en un 16.93%, cambiando el número de sesiones de demostración que los usuarios requieren para registrarse de 4 a 3.
3. Simplifica tu navegación y la información en las barras laterales.
Proporcionar 20 categorías diferentes de contenido a tu lector llevará a que se marche de la página.
Elige 5 categorías y síguelas para incrementar el engagement.
El número óptimo de opciones, en cada situación, dependerá del contexto y solo se puede determinar por medio de pruebas.
6. La calidad del contenido es esencial, pero también lo es una mayor exposición
¿Sabías que empiezas a considerar a una persona más simpática y agradable cuando la ves más a menudo?
Es la sencilla teoría de la exposición.
Como marca, puedes aprovechar este principio para desarrollar los sentimientos positivos de los consumidores…
Basta con empezar a aparecer frente a ellos más a menudo.
Aquí hay un par de maneras sobre cómo conseguir una mayor exposición a la audiencia.
1. Publica tu contenido con más frecuencia – Actualmente estoy publicando un artículo diariamente en NeilPatel.com y 3 artículos semanales en Quick Sprout. Y, también escribo post de invitados para Entrepreneur, Forbes y otras publicaciones.
Recibo numerosos comentarios, tanto en las redes sociales como en el blog, de parte de vosotros que apreciáis el valor que proporciono. Y también me tenéis siempre en mente.
Verás, a menos que seas Brian Dean, te resultará difícil llegar a 100.000 visitantes por la simple publicación de 32 posts.
Es posible que pases ciertas dificultades mientras escribes un contenido de calidad. Y, es posible que incluso te genere estrés cada pieza, si te encuentras centrado únicamente en lograr cifras de tráfico.
Alivia la presión y mantén el compromiso de publicar al menos dos post semanales. Así obtendrás más oportunidades para promocionar tu contenido y también aumentar el tráfico de palabras clave long tail.
2. Si estás realizando marketing de pago, entonces:
- Primero, invierte en remarketing (al menos en redes sociales para la promoción de tu contenido).
- Segundo, no tengas miedo de poner a prueba los límites de frecuencia más altos. Los anuncios de remarketing de Facebook reciben 3 veces más el nivel de engagement de los anuncios regulares.
Conclusión
Pasan entre 7 y 8 puntos de contacto de la marca por parte del nuevo visitante antes de que te haga su primera compra. Por lo tanto, la construcción de un público de blog fiel es la piedra angular de un eficiente marketing en línea.
La psicología es una herramienta brillante para entender la mente humana y provocar emociones. He compartido los seis principios en este post que han demostrado formar una fuerte relación con tu público. Te animo a poner en práctica sólo uno, ahora mismo.
¿Tienes algún otro consejo basado en la psicología para la construcción de un público fiel? Me encantaría saber acerca de ellos en los comentarios a continuación.
Aumenta tu tráfico