Recentemente, eu percebi que o tráfego de mídias sociais em meu blog estava caindo, mas o engajamento dos meus seguidores nas redes sociais estava aumentando.
Mesmo com a redução do alcance dos meus posts.
Eu não consegui entender isso. O que está acontecendo?
Tentei de tudo, mas a situação não melhorava.
E o problema era esse mesmo. Eu tinha feito exatamente as mesmas coisas durante três anos.
Não importa quem você é ou o que você faz nas mídias sociais: já deve ter percebido que elas estão sempre mudando.
O que funciona bem hoje já não vai funcionar amanhã.
Assim, após algumas semanas de tentativa e erro, eu descobri o que tinha que fazer de forma diferente.
Algumas das minhas táticas de mídias sociais tinham ficado ultrapassadas.
E aí eu me livrei delas antes que isso tivesse um efeito duradouro sobre o tráfego do meu blog.
Se isso estiver acontecendo com você, não se preocupe. Ainda há tempo para corrigir o problema.
Veja o que eu estava fazendo de errado e o que eu fiz para que minha presença nas mídias sociais chegasse ao nível atual.
#1: Links, links e mais links
Inserir links para todo lado em seu conteúdo, com a esperança de que ele ganhe mais curtidas, é coisa do passado.
O mesmo se aplica a seguir pessoas em massa ou entrar em grupos sociais com interesses similares aos seus.
Isso funcionava até alguns anos atrás, mas não funciona mais.
“E então, como posso me destacar? Qual tática de marketing funciona melhor?”, você deve estar se perguntando.
Isso não é tão difícil quanto você imagina.
Para começar, faça pesquisa e descubra sobre o que as pessoas estão falando. Que temas são populares hoje? E que temas serão populares amanhã?
Há diversas ferramentas de social listening disponíveis, e algumas delas são gratuitas.
Veja o TweetReach, por exemplo.
Basta inserir uma hashtag, nome de usuário ou palavra-chave para que ele te mostre o alcance exato dos seus tweets.
Os resultados de uma pesquisa podem revelar informações tão importantes quanto alcance, exposição, melhores contribuintes e tweets mais retwitados, entre outros indicadores.
Graças a essa ferramenta, você pode testar seus tweets e mensurar quais deles têm os melhores resultados em termos de impacto e difusão.
Agora, escreva alguma coisa incrível que esteja alinhada com sua presença nas mídias sociais.
Eu não posso te dizer sobre o que você deve escrever.
Mas aqui estão alguns pontos essenciais que vão te dar um impulso inicial:
- Seja sincero. Qualquer pessoa pode criar informações falsas. Assim, assegure-se que o que você escreve é confiável e factual.
- Entrega especial. Escreva alguma coisa informativa, interessante e relevante para o seu público. Envolva-se com os autores de comentários quando eles passarem tempo lendo seus posts.
- A experiência é chave. Sempre tenha em mente as emoções que suas palavras transmitem e o impacto que elas podem ter sobre as vidas de outras pessoas. Por exemplo: Bruno Mars é engraçado, cheio de energia e de gratidão.
- Um pouco de você e muito deles. Foque em escrever sobre temas em que seu público está interessado. A satisfação dele é o seu sucesso.
Lembre-se dessas dicas e seu conteúdo será relevante e amado pelo seu público.
Seus leitores vão querer compartilhá-lo com amigos e parentes. Assim, é só sentar e esperar que isso aconteça.
#2: O mesmo conteúdo, plataformas diferentes
Cada plataforma de mídia social tem seu próprio código de regras, que cada usuário segue.
Não estou falando de regras rígidas sobre questões como assumir a identidade de outra pessoa ou publicar conteúdo ilegal. Essas regulamentações são fixas e precisam ser respeitadas.
Estou me referindo à forma como cada plataforma social funciona, à sensação de cada uma delas, e ao que você espera ao fazer login.
Ao entrar no Twitter, você espera mensagens curtas e recentes, certo?
Por exemplo: celebridades publicam praticamente qualquer coisa no Twitter durante suas atividades diárias, ou mesmo durante um programa de TV.
Just look at Kelly Clarkson tweeting during The Voice.
As especificações de imagem e conteúdo para cada plataforma de mídia social podem diferir muito.
O foco do Facebook é fazer as pessoas conversarem com você e com a sua comunidade.
Você pode escrever posts enormes ou uma única linha. A escolha é sua.
A chave é se assegurar de que seu conteúdo seja incrível, nunca fique ultrapassado e envolva o seu público.
- É criativo. O vídeo Dog Mom Anthem da BarkBox foi lançado no dia das Mães. Ele já foi visto mais de 5 milhões de vezes.
- É divertido. O tweet “Lol ok” da MoonPie gerou incríveis 1,1 bilhão de impressões.
- O texto atrai um público de fãs totalmente novo. Veja só o que a a Adidas Originals fez com Snoop Dogg. Eles conseguiram alcançar um novo público de jovens criadores entre 18 e 24 anos.
Sem saber o que escrever?
Pense em duas coisas que você adora e tente encontrar pontos em comum para explorar uma delas por meio da outra.
Complicado, não é?
Não se preocupe. Esse guia para escrever títulos atraentes para mídias sociais vai te mostrar como aumentar cliques nas redes sociais da sua preferência.
#3: Escrever sobre o que você quer
OK, OK… Você pode escolher sobre o que escrever, mas não exatamente que temas abordar.
Deixa eu explicar.
É você quem decide que tipo de conteúdo quer escrever. Se você criou um blog sobre carros, provavelmente é apaixonado pelo assunto.
Até aí tudo bem. Tudo isso faz sentido.
Agora é hora de decidir qual vai ser o seu próximo tema.
Você escreve um artigo sobre os tipos de farol utilizados em modelos da Chevrolet.
Ao publicar o post, esperando muitos comentários e engajamento, você ganha apenas duas curtidas.
E isso é tudo.
Você provavelmente se perguntaria: “O que foi que deu errado? Meu último post, sobre os carros esportivos mais rápidos de 2018, teve 50 curtidas e 10 comentários depois de apenas três dias!”
Está começando a entender o problema?
Existem ferramentas que podem te ajudar a estimar o engajamento de um post específico.
Veja só essa pesquisa que eu fiz no Google Trends, comparando “tipos de farol” (linha azul) e “tipos de motor” (linha vermelha).
Claro, a ideia inicial do seu site ou blog é sua. Mas se você quiser crescer, vai ter que escrever para o seu público, e não para você.
“Mas como eu vou saber o que meu público quer?”
Pergunte a ele.
Você não gosta quando alguém pergunta “Como foi o seu dia?” ou “Como posso te ajudar?”
Mostre ao seu público que você o aprecia.
Envolva-se com ele.
A Bud Light fez isso ao promover um Facebook Live de um show ao vivo de Post Malone.
Ou prepare rifas, quizzes, enquetes ou pesquisas, como o Search Engine Journal faz no Twitter.
Promova um sorteio, como o Parks Project.
Espero que essas dicas e exemplos te façam pensar como aumentar cliques nas redes sociais com outros potenciais tipos de conteúdo.
#4: Táticas de mídias sociais black hat
Black hat é o nome dado a táticas antiéticas usadas para melhorar a posição de um site nos rankings de mecanismos de busca ou em plataformas de mídias sociais.
Minha experiência com black hat me mostrou que, apesar de parecer que essas táticas são divertidas, fáceis, ou dão resultados incríveis, elas não valem a pena no longo prazo.
Hoje em dia, algumas contas de mídias sociais ainda utilizam essas táticas.
Uma grande tática black hat usada nas mídias sociais é comprar seguidores falsos, curtidas e compartilhamentos.
Há muita informação sobre isso na internet.
Às vezes os seguidores que você compra na verdade são bots que roubam as identidades de outras pessoas.
Esses bots seguem automaticamente milhares de pessoas que pagaram por seguidores falsos para expandir sua presença nas mídias sociais (inclusive políticos e celebridades).
Outro uso de bots em mídias sociais muito controverso é a manipulação de opinião para afetar decisões que terão um impacto sobre o mundo.
Como os bots russos no Twitter que publicaram muitos tweets a favor do Brexit para influenciar as opiniões dos eleitores.
Mas isso não é tudo.
O MediaKix criou duas contas falsas no Instagram para verificar a dificuldade em se tornar um influenciador pago no Instagram.
Os resultados são chocantes, porque com apenas algumas fotos de banco de imagens e alguns dólares para comprar seguidores falsos, eles conseguiram um total de quatro contratos pagos com marcas.
Isso é loucura.
Mas se há alguma coisa a aprender com o passado, é que essas tendências não são duradouras.
Se você realmente quiser expandir sua presença nas mídias sociais, trate os outros da mesma forma que você gostaria de ser tratado.
E se você está pensando em trabalhar com um influenciador para aumentar sua presença ou suas conversões, assegure-se de que ele é real e não uma farsa.
Veja como é fácil identificar o crescimento da base de usuários de uma conta ao longo do tempo, usando ferramentas como o Socialblade.
Fique atento a padrões irregulares como esses ao verificar a autenticidade de contas nas mídias sociais.
A não ser que ele sejam uma celebridade, é muito provável que esse usuário tenha comprado um grande número de seguidores.
#5: Seguir para ser seguido
A indústria de contas de mídias sociais falsas é uma mina de ouro para alguns e um desperdício de dinheiro para muitos.
Existe até uma máquina de venda de seguidores.
Ao comprar seguidores falsos, você está dando dinheiro a outras pessoas e se arriscando a ganhar uma reputação ruim ou mesmo a ter sua conta banida.
Ao invés de adicionar diversas contas que não significam nada para você, pesquise e encontre os principais influenciadores em seu nicho.
Veja como eles fazem o que fazem. Aprenda a partir do conteúdo que eles produzem e de como eles interagem com seus seguidores.
Comente nos posts deles e deixe um link para o seu.
Se você criar conteúdos relevantes e de qualidade e adicionar as contas de usuários (ativos) certas, vai chegar a 1.000 seguidores rapidamente.
Cinco meses após o lançamento do Pescetarian Kitchen, Matthew Darby já tinha mais de 4.700 seguidores no Facebook, 850 seguidores no Twitter e mais de 15.000 visitantes únicos de mídias sociais.
Como ele fez isso?
Criando uma estratégia de crescimento social no longo prazo, cheia de conteúdos que ele sabia que iam engajar e ensinar a seu público.
#6: Mensagens de agradecimento automatizadas e impessoais
Não há dúvidas de que os Messenger Bots estão aqui para ficar e vão acelerar muitos processos quando se trata de atendimento ao consumidor e gestão do seu público.
Uma palavra que ajudou a moldar a internet que temos hoje é personalização, como você vê nesse gráfico da Accenture.
Todo mundo quer se sentir especial, único e ser ouvido.
É exatamente por isso que, se você decidir usar autorresposta, você vai ter que aprender como configurá-las corretamente.
Você não deve enviar apenas um “obrigado” frio e um pedido para visitarem seu blog.
Você deve adicionar valor.
As pessoas estão te dando momentos de seu precioso tempo ao ler o que você escreveu e escrever comentários.
Aqui está um exemplo de uma excelente mensagem de agradecimento que eu recebi de Josh Fechter, da BAMF Media. Veja só o valor adicionado à autorresposta dele.
Um grande agradecimento, um brinde para acompanhar, e um interesse em ouvir minha opinião sobre o assunto.
Agora você diz: “Eu quero responder a todos os meus seguidores pessoalmente, Neil, mas não sou fisicamente capaz disso.”
Você precisa pesquisar o uso de chatbots.
A Unilever used um chatbot para o Red Nose Day no ano passado.
Eles criaram o “Most Famous Monkey” no Facebook Messenger para contar piadas.
Através do desenvolvimento de linguagem natural, a Unilever criou 215 temas de diálogo direcionados para inteligência artificial.
Eles eram capazes de enviar 150 mensagens por segundo.
Assim, não há nada de errado em usar um chatbot.
Você só precisa se assegurar de que a mensagem enviada é simpática, compreensiva e, acima de tudo, humana.
Nada substitui tratar as pessoas como pessoas. Assim, quanto mais cedo você começar a fazer isso, melhores serão seus resultados nos canais sociais.
#7: Entregar todas as vantagens de uma vez
Já dizia um homem sábio: “Sempre guarde um truque na sua manga”.
Ok, eu não sei se acabei de inventar esse ditado. Mas é exatamente isso que você precisa fazer ao publicar conteúdos nas mídias sociais.
Se você passa mais tempo criando conteúdos do que fazendo sua comunidade crescer e divulgando seus conteúdos por aí, alguma coisa precisa mudar.
Como você pode ver nesses gráficos do Inbox Insight, a produção de conteúdo aumenta significativamente em termos anuais, e 80% dos usuários planejam aumentar seu uso de conteúdo original.
Mas apesar de haver mais conteúdo sendo publicado, grande parte disso é conteúdo original reaproveitado em formas diferentes e plataformas diferentes.
Veja como Larry Kim, fundador do Mobile Monkey, reaproveita conteúdo.
Aqui está um email sobre um webinário com o SEMrush.
Depois, ele reaproveita o webinário em seu blog.
Criar conteúdo não é só criar conteúdos novos de qualidade sempre.
Envolve também levar os conteúdos de qualidade que você já tem ao público certo.
Enquanto alguns leitores preferem email, outros vão engajar com seu blog.
Você precisa entender onde está o seu público e onde ele engaja.
É por isso que é tão importante fragmentar seu conteúdo.
Analise o conteúdo que você criou, divida-o em partes individuais e adapte cada uma delas para deixá-la perfeita para os canais de mídias sociais.
Como o Problogger fez com seus podcasts.
E seus posts no Twitter.
E no Facebook.
Crie, segmente e publique.
Ao fazer isso, você pode facilmente transformar um artigo longo em sete dias de conteúdo novo e de qualidade.
Ou obter sete dias de tráfego em apenas algumas horas.
A decisão é sua. As possibilidades são infinitas.
#8: Fazer uma proposta de venda ao seu público
Eu sei.
Do que adianta ter um público engajado se você não puder vender nada a ele, certo?
Mas eu não disse que você não pode vender para eles, e definitivamente não disse que eles não vão comprar de você.
Mas se o seu conteúdo da marca não se conectar com seu público segmentado, você terá falhado com eles.
Na medida em que o panorama digital muda, você não pode se esquecer de ser humano.
Os canais de mídias sociais estão se adaptando, e portanto sua marca precisa evoluir.
Por exemplo: o Facebook tem tags de Conteúdo de Marca.
Isso facilita muito o monitoramento de parcerias com influenciadores no Facebook.
Assim, como criar conteúdo de marca que não seja desagradável ou foque só em vendas?
Uma palavra: storytelling.
Lembra da campanha Real Beleza, da Dove? Ela foi o conteúdo de marca mais assistido em 2013.
Storytelling é criar histórias de vida atraentes sobre uma pessoa que tem uma certa necessidade ou problema e como ela consegue resolver isso, graças ao seu produto ou serviço.
Isso tende a incluir uma lição de vida, tocar as emoções da pessoa que lê, e gerar facilmente identificação com o público.
O resultado?
Um aumento de 30% nas conversões e uma forma excelente de aumentar a lealdade do usuário à marca. Nada mal, não é?
Todo mundo gosta de uma história como essa, escrita por Ben A. Wise, e portanto o público de praticamente qualquer marca engajaria com ela.
É você quem deve encontrar a melhor forma para você e seu negócio mostrarem o que têm a oferecer.
Mas não faça vendas aos seus clientes.
#9: Pensar em tráfego orgânico vai te deixar rico
Todo mundo adora o tráfego orgânico.
Ele é gratuito, acessível, e baseado em variáveis que geralmente fazem dele o conteúdo mais relevante para suas pesquisas.
Mas eis o problema.
As plataformas de mídias sociais não ganham dinheiro com tráfego orgânico.
Incríveis 26% dos usuários do Facebook que clicam em um anúncio fazem uma compra e 93% das empresas anunciando no Facebook usam os anúncios do Facebook.
A publicidade nas mídias sociais tem um potencial insano. Não é à-toa que eles querem ganhar dinheiro com isso, certo?
Você não pode esperar alcançar um grande número de potenciais compradores para seu produto ou divulgar o nome da sua marca somente através do tráfego orgânico.
É verdade que o tráfego orgânico vai longe, especialmente quando seus primeiros clientes começarem a surgir.
Mas quanto tempo vai ser preciso para obter seus primeiros clientes?
A Hallam Internet levou 26 dias para gerar 56 leads a partir de anúncios no LinkedIn.
E a Cosabella constatou um aumento de 50% no retorno sobre seu gasto com anúncios dentro do primeiro mês.
O que está claro é que as plataformas de mídias sociais estão deixando os anúncios pagos mais visíveis, para que mais pessoas os vejam.
E isso significa que mais pessoas vão visitar seu site.
#10: Publicar apenas conteúdo em texto e imagem
Quando a Internet foi aberta para o grande público, todo mundo ficou louco, comprando domínios e publicando praticamente qualquer coisa.
Esses primeiros conteúdos usavam apenas texto.
Pouco depois, com as coisas evoluindo em uma velocidade incrível, você começou a ver imagens para todo lado.
Primeiro o texto, depois as imagens. E agora?
Vídeo.
O conteúdo em vídeo tem crescido constantemente, e vai continuar a crescer nos próximos anos.
Quando eles chegaram a 2 bilhões de visualizações mensais em seus vídeos, eles decidiram expandir para os temas viagem e casa.
O co-fundador do Tastemade, Steven Kydd, contou ao Digiday,
Isso sempre foi parte do plano. Nós começamos com comida porque sinceramente, nos primeiros anos da empresa, queríamos focar em construir uma marca de consumo de grande qualidade. Após atingir esse objetivo, nós achamos que aquela era a hora certa para expandir para novos temas.
E eles não são os únicos.
Outras empresas estão investindo bilhões no video marketing.
Tudo indica que o vídeo será a grande estrela de 2018.
E as marcas já estão demostrando isso. Veja só esse exemplo da Lowe’s:
E oTaco Bell.
Você não precisa ser rico e gastar milhares de dólares em equipamentos de som e vídeo.
Você não precisa ter um estúdio de gravação ou contratar um especialista.
Tudo de que você precisa é uma câmera decente, algo interessante a dizer e um sorriso.
Conclusão
As redes sociais estão sempre mudando, e por isso você precisa adaptar suas táticas de mídias sociais para se manter no jogo.
É assim que você deve passar seu tempo nas mídias sociais: 80% no crescimento da sua comunidade e 20% na criação de novo conteúdo.
Acompanhe os posts mais recentes.
Encontre alguns sites confiáveis para se manter atualizado sobre as táticas que você deve usar em sua estratégia de mídia social, e aprenda como aumentar cliques nas redes sociais e melhorar sua posição nos rankings.
Você deve priorizar qualidade, não quantidade. Sempre.
Se seu conteúdo for bom, as pessoas vão te reconhecer, gostar dele e compartilhá-lo com todo mundo que elas conhecem.
Lembre-se que cada plataforma de mídia social tem suas dicas e truques, e adapte seu conteúdo de forma apropriada.
Finalmente, não fique obcecado com detalhes como ter milhares de seguidores ou criar posts virais.
Agora, considere as táticas de mídias sociais que você tem utilizado até agora e decida quais delas manter e quais delas abandonar.
Que táticas de mídias sociais você acha que devem ser aposentadas?
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