O site institucional é seu espaço exclusivo na web, que insere sua empresa no universo digital.
Ele já se tornou obrigatório, pois é o primeiro lugar onde possíveis clientes buscam informações sobre o seu negócio.
Pense que mais de 4 bilhões de pessoas, ou 56,8% da população mundial, já têm acesso à internet, segundo dados de 2019 do Internet World Stats.
Ou seja: você pode criar estratégias para atrair visitantes e atingir um público-alvo muito mais amplo com seu site, além de promover sua marca online.
Mas, para isso, você precisa de um site institucional completo, com uma excelente usabilidade e conteúdo relevante para seus leads e clientes.
Quer saber como construir um website de sucesso?
Tudo o que você precisa está nos próximos tópicos, incluindo dicas, vantagens e cases.
Siga a leitura e veja se vale a pena criar ou renovar o site do seu negócio.
O que é um site institucional?
Site institucional é o endereço da sua empresa na web, onde seu negócio é representado em páginas virtuais que promovem sua marca, seus produtos e seus serviços. Sua função é concentrar todas as informações importantes sobre a empresa, além de atrair clientes, oferecer atendimento e fortalecer o branding.
Geralmente, é o primeiro canal que os consumidores procuram para se informar sobre a organização, seguido das mídias sociais.
Por isso, o site institucional deve apresentar uma seção “sobre nós”, contendo a missão, visão e valores da empresa, além de contar sua história e transmitir sua cultura.
Os produtos e serviços também devem ter seu espaço no endereço, assim como as políticas da empresa, ações sociais, projetos e promoções.
Outros elementos comuns do website oficial da empresa são a área de imprensa, investidores, suporte, atendimento, FAQ e trabalhe conosco.
Dependendo do porte e área de atuação do negócio, o site institucional pode ser um portal com vários outros endereços vinculados, incluindo blogs, lojas virtuais, sites de marcas, portais de colaboradores e outras páginas.
Ao longo do artigo, vamos detalhar todos os elementos de um site institucional e dar dicas para você construir o seu.
Para que serve um site institucional?
Todo empreendedor já se perguntou para que serve um site institucional em plena era das redes sociais.
Embora os consumidores estejam mais ativos do que nunca nessas mídias, muitos não têm perfil nas plataformas, e a maioria procura empresas por meio de pesquisas online.
Logo, vale a pena ter um site institucional para garantir sua presença online e se comunicar com seu público.
Além disso, se você tiver uma boa estratégia de SEO, terá um alto tráfego de visitantes e poderá transformar seu site em uma poderosa ferramenta de marketing e vendas.
Se você ainda tem dúvidas sobre a importância do website, confira os principais motivos para criar o seu.
1. Fortalecer a imagem da empresa
Se sua empresa não existe na internet, dificilmente você terá uma imagem forte na mente do consumidor.
Isso porque o site institucional é uma das ferramentas mais importantes para fortalecer sua marca e transmitir seus valores aos consumidores.
Ao acessar seu website, o usuário se identifica com a marca e cria um vínculo mais próximo com a organização.
2. Passar credibilidade
Sua reputação também depende de um site institucional à altura do seu negócio.
Afinal, ninguém leva a sério uma empresa que possui um site mal feito, com design amador e conteúdo precário.
Ao construir um website profissional, que valoriza a identidade da empresa e seus conteúdos, você garante a credibilidade do negócio para os usuários e faz jus à sua expertise.
3. Disponibilizar informações
O site institucional continua sendo o principal canal informativo sobre sua organização.
É por meio dele que as pessoas conhecem seu negócio, pesquisam sobre suas soluções e entendem seus diferenciais em relação à concorrência.
Por isso, é fundamental ter um website sempre atualizado que sirva como um guia completo pela história, atuação e propósitos da sua empresa.
4. Alcançar mais pessoas
Um site institucional é suficiente para alcançar milhões de usuários, investindo muito menos do que nas mídias tradicionais.
A última pesquisa do IBGE, publicada no G1, mostra que quase 70% da população brasileira já está na internet, somando 126,4 milhões de internautas.
Se pensarmos que o horário nobre da TV aberta costuma atingir picos de 100 milhões de telespectadores, vemos que a internet é uma excelente opção para expandir sua audiência.
É claro que você terá bem menos visitantes, na ordem dos milhares, pois o público do seu site será segmentado.
Mas essa é só mais uma vantagem da web: direcionar sua mensagem para as pessoas certas, que têm potencial para se tornarem clientes.
5. Presença online
Estar presente na web significa participar ativamente do mercado, enquanto a ausência pode ser fatal para a visibilidade do negócio.
Logo, você precisa de um site institucional para colocar sua empresa na rede e marcar presença no mundo digital.
Vale lembrar que sua marca estará online 24 horas por dia, sem interrupções, disponível para toda a rede mundial de computadores.
6. Custo-benefício em termos de divulgação
Como vimos na comparação com a TV, a divulgação online é muito mais acessível em termos de investimento e possui alto potencial de alcance.
Logo, o custo-benefício do marketing digital é vantajoso, principalmente pela possibilidade de segmentar o público-alvo, aumentar o engajamento e alavancar as conversões.
Para aproveitar essa oportunidade, você pode usar estratégias de inbound marketing e Search Engine Marketing no seu site institucional, por exemplo.
Outra opção é investir em mídias pagas como o Google Adwords, nas quais você pode pagar pelos cliques, acessos e visualizações dos seus anúncios.
7. Melhorar a relação com o consumidor
O site institucional também é um excelente instrumento para melhorar seu relacionamento com o consumidor.
Uma das formas de fazer isso é abrir canais de comunicação eficientes, como uma área de autoatendimento, chat online com atendentes, chatbots e FAQs.
Além de ajudar você a captar novos contatos, o site também é essencial para estreitar os vínculos e criar conversas significativas com seus clientes.
8. Segmentar os clientes
Com ferramentas como o Google Analytics, você tem acesso a estatísticas do seu site e informações valiosas sobre seus visitantes.
Assim, você consegue segmentar seu público por meio de critérios como localização, idioma, gênero, idade e interesses.
Além disso, é possível identificar seus visitantes de acordo com a frequência de acesso e tempo que passam em seu website.
9. Coletar dados
Outra função do site institucional é coletar dados dos usuários, transformando visitantes em leads.
Para isso, você pode utilizar formulários em landing pages, que solicitam os dados dos clientes em troca de conteúdos relevantes.
Quando um usuário aceita fornecer suas informações, é porque seu site foi útil para ele, e assim se inicia um relacionamento promissor para os negócios.
8 Elementos essenciais em um site institucional
Vamos para a próxima questão: afinal, o que contém um site institucional?
O projeto do site institucional é bastante complexo e exige uma arquitetura da informação minuciosa.
Afinal, você terá que inserir todas as informações relevantes sobre a empresa nesse espaço, que variam conforme seu modelo de negócio e área de atuação.
Para não deixar nenhum conteúdo de fora, confira minha lista de elementos essenciais.
1. História da empresa
O site institucional é o lugar certo para contar a história da sua empresa, desde a fundação até os dias atuais.
Nessa área, você pode abusar do storytelling e criar uma narrativa envolvente para conquistar seus clientes, mostrando toda a trajetória do negócio, suas vitórias e marcos importantes.
Muitas empresas utilizam o formato de linha do tempo para exibir esse conteúdo, começando pelo ano de nascimento da empresa e pontuando cada evento ao longo dos anos.
2. Cultura organizacional
A cultura organizacional reúne os valores, princípios e métodos que são exclusivos da empresa, formando uma identidade que a diferencia das demais no mercado.
Existem culturas de inovação, culturas de desempenho, culturas colaborativas e vários outros tipos, que refletem diretamente os objetivos da organização e sua proposta de valor.
Por isso, é importante reservar uma área do seu site institucional para falar sobre a cultura da empresa, que pode estar conectada à missão, visão e valores.
3. Produtos e serviços
Ao criar um site institucional, você precisa planejar uma seção exclusiva para expor, detalhar e valorizar seus produtos e serviços.
Isso porque os consumidores veem informações sobre suas soluções em vários locais da web e esperam encontrar uma descrição bem mais aprofundada e precisa no seu site oficial.
Não à toa, muitos sites contêm manuais e catálogos completos e atualizados para incentivar a decisão de compra dos usuários.
Além disso, várias empresas integram seus sites a e-commerces próprios ou recomendam distribuidores de seus produtos e serviços.
4. Contatos
Quando o usuário acessa seu site institucional, ele precisa encontrar rapidamente os meios para entrar em contato com a empresa.
Uma das soluções mais usadas atualmente são as janelas de chat, que já oferecem atendimento imediato (humano ou automatizado).
Na área de contato, você deve incluir o SAC da empresa, página de FAQ e opções de e-mail, telefones e locais físicos de atendimento.
5. Cases de sucesso
Os usuários também querem conhecer os cases de sucesso da sua empresa, que aumentam ainda mais sua credibilidade na web.
Por isso, tenha uma área dedicada a projetos bem-sucedidos, campanhas de impacto e programas exclusivos da empresa.
Se você presta serviços, é ainda mais importante mostrar que suas soluções estão funcionando para os clientes.
Também vale divulgar seus prêmios e qualquer outra forma de reconhecimento no mercado, que ajude a construir uma reputação sólida.
Com bons cases, seu site pode se tornar referência entre clientes, profissionais da área, concorrentes e outros públicos interessados.
6. Blog
Incluir um blog na criação de site institucional é uma estratégia perfeita para oferecer conteúdo de qualidade e fortalecer sua autoridade na área.
Não à toa, o blog é a principal plataforma do marketing de conteúdo, capaz de atrair e nutrir leads com informações sobre suas soluções, além de ideias e tendências do mercado.
Logo, um blog renomado é valioso para transformar seu site em uma plataforma de marketing e vendas online.
7. Redes sociais
Todo site institucional deve conter os links para todas as redes sociais em que sua empresa está presente.
Inclusive, boa parte do tráfego do seu site vem das mídias sociais – daí a importância de integrar esses canais.
8. Relações com a imprensa
Por fim, a área de imprensa é fundamental no seu site institucional, para garantir uma boa relação com os veículos e produtores de conteúdo.
Essa seção deve conter seus press releases, notas de esclarecimento e contato da assessoria de imprensa.
6 Dicas para ter um site institucional de sucesso
Antes de criar ou renovar seu site institucional, você precisa se atentar a vários detalhes de usabilidade, conteúdo e design.
Confira minhas dicas para não errar no projeto.
1. Design simples e objetivo
A simplicidade do design é fundamental para garantir que o usuário encontre todas as informações rapidamente no seu site.
Por isso, seu site institucional deve representar a identidade visual da empresa de forma objetiva e sem muitos efeitos, links e conteúdos multimídia.
Deixe as animações e conteúdos mais impactantes para hotsites, mídias sociais e outros canais voltados à divulgação.
2. Boa usabilidade
Outro fator essencial para o sucesso do seu site é a usabilidade, que define a qualidade da experiência do usuário.
Basicamente, o site deve ser fácil de usar, com linguagem simples e clara e uma navegação intuitiva.
3. Imagens de qualidade
A qualidade das imagens do seu site também é fundamental para uma experiência positiva, além de influenciar o posicionamento no Google Imagens.
Por isso, invista em fotos e ilustrações em alta resolução, que transmitam o nível de profissionalismo do seu negócio.
4. Conteúdo relevante
Se você quer garantir o tráfego do seu site institucional, precisa investir na produção de conteúdo relevante.
Além de ser essencial para alcançar o topo do Google, um conteúdo rico e exclusivo é a essência da estratégia de inbound marketing, que atrai seus clientes com as respostas para suas principais dúvidas.
5. Campo de pesquisa
Não se esqueça de acrescentar um campo de pesquisa para realizar buscas internas no seu site.
Desse modo, seus usuários conseguem encontrar o que precisam por meio de palavras-chave, sem perder tempo procurando conteúdos.
6. Ser responsivo
Ter um layout responsivo é obrigatório para qualquer site, principalmente quando se trata do endereço oficial da sua empresa.
Com esse recurso, você garante que o site será perfeitamente visualizado em celulares e outros dispositivos mobile, se ajustando de forma inteligente à resolução da tela.
Exemplos de bons sites institucionais
Agora que você já sabe tudo sobre sites institucionais, só falta conferir alguns exemplos para se inspirar.
Veja o que diferencia os melhores sites corporativos.
Apple Brasil
O site brasileiro da Apple é um exemplo notável de simplicidade e eficiência, como tudo o que a marca faz.
Os produtos mais queridos da empresa são apresentados em um modelo de página única, com textos curtos e objetivos, e imagens de alta qualidade.
No topo, a página inicial é indicada pelo ícone da maçã, e o menu é dividido entre as linhas de produtos, com opções de suporte, busca e loja virtual.
Apesar de simples, o site mostra todo seu conteúdo no rodapé, onde é possível acessar a loja, conhecer projetos e entender os valores da marca.
Colcci
O site da marca de moda Colcci é um bom exemplo de institucional integrado à loja virtual.
O destaque fica para o visual impactante da página, que mescla imagens e vídeos inspiradores com um design sofisticado.
Os detalhes sobre a marca podem ser acessados no rodapé, que já traz um resumo da empresa, suas informações institucionais e canais de atendimento.
Itaú
O site do banco Itaú embarcou na tendência de institucionais simples e intuitivos, com um layout de página única e um menu resumido nas opções “Serviços”, “Ajuda” e acesso por agência e conta.
Para uma empresa com inúmeros serviços financeiros, simplificar um website a esse ponto é um feito e tanto.
Na mesma página, você consegue acessar as novidades do banco, soluções ideais para cada momento da vida, investimentos, seguros e ações socioambientais.
No final, é possível pesquisar as agências mais próximas no mapa e conferir todas as seções do site organizadas no rodapé.
Conclusão
Agora você sabe que o site institucional não apenas continua relevante, como se tornou obrigatório para qualquer empresa.
Estar presente na web em plena era digital é o mínimo, e você deve garantir um site à altura da sua marca.
Para ir além do site informativo, você pode aplicar as estratégias de marketing digital e transformar seu website em um poderoso gerador de negócios.
Por isso, indico que você tenha seu site e devore os conteúdos deste blog, para aproveitar ao máximo as oportunidades da internet.
Então, o que acha de criar ou renovar seu site institucional?
Quais elementos são mais importantes para você e quais você acrescentaria?
Deixe um comentário com suas opiniões e ideias, para enriquecer ainda mais o conteúdo.
Aguardo sua contribuição.
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