Quando foi a última vez que você pesquisou alguém no Facebook e ficou chocado ao descobrir que aquela pessoa não tinha conta na plataforma?
Provavelmente faz algum tempo.
Isso já aconteceu com todos nós, mas é bem raro. Quase todo mundo está no Facebook hoje em dia.
Com tantas pessoas reunidas em um lugar só, o Facebook oferece uma oportunidade enorme para negócios fazerem contato e se conectarem a potenciais consumidores.
Mas infelizmente, isso já não é tão fácil quanto antes. Nós sabemos que o alcance do conteúdo orgânico está diminuindo.
O Facebook alterou seu algoritmo de forma significativa em janeiro.
Eles fizeram uma mudança para que as pessoas vejam mais conteúdo pessoal em suas feeds de notícias, e menos conteúdo como posts de negócios, marcas e a mídia.
É aqui que entram os anúncios no Facebook.
Pagar por anúncios está ficando cada vez mais importante se você quiser alcançar seu público-alvo.
Mas gastar dinheiro não garante o sucesso. Você pode gastar muito nos anúncios do Facebook e ainda assim ter dificuldades para obter resultados.
Mas se você vai investir em anúncios no Facebook, vai querer saber o que está fazendo. E a segmentação é um bom lugar para começar.
Esse vai ser o tema desse meu post: como melhorar o desempenho do anúncio através de opções de segmentação.
Vou te mostrar 21 dicas para melhorar a performance dos anúncios no Facebook simplesmente corrigindo sua segmentação.
Primeiro, vamos falar sobre por quê a segmentação é tão importante e como ela pode afetar dramaticamente os resultados da sua campanha de publicidade.
A segmentação pode trazer sucesso ou fracasso a uma campanha
Segmentar as pessoas certas com a mensagem certa é a chave para uma campanha de anúncios bem-sucedida.
Você já está familiarizado com o funil de vendas tradicional?
Consumidores que se encontram em cada fase do funil estão procurando coisas diferentes.
Se você segmentar alguém na fase de conhecimento com um call to action para vendas, vai fracassar.
Se você segmentar alguém na fase de confiança com uma mensagem informativa, provavelmente também vai fracassar.
Segmentar não é só descobrir os dados demográficos gerais do seu público.
Se você estiver errado sobre uma de várias características do público, não vai ter os resultados que deseja, independente do seu anúncio ser incrível.
Se você enviar a mensagem perfeita ao público errado, ele não vai clicar nela.
E não é só isso. O Índice de Relevância do Facebook demonstrou que quanto melhor você for ao segmentar a mensagem do anúncio ao público certo, menor será seu custo por clique.
O AdEspresso decidiu testar essa medida.
Eles segmentaram dois públicos diferentes e exibiram exatamente o mesmo anúncio para ambos.
Os resultados foram dramáticos.
O anúncio com segmentação melhor teve um custo por clique mais baixo e quatro vezes mais cliques!
Assim, aqui está o resultado para você:
Uma boa segmentação não só vai deixar seus anúncios mais bem-sucedidos, mas vai também reduzir o custo geral de publicá-los. Isso vai melhorar seu ROI e aumentar seus resultados.
Você precisa corrigir sua segmentação antes de consertar qualquer outro problema em seus anúncios no Facebook.
Agora vou te mostrar 21 maneiras de melhorar anúncios no Facebook aperfeiçoando a segmentação, para que você tenha resultados melhores com os anúncios do Facebook imediatamente.
1. Comece com uma combinação de dados demográficos básicos
Quando você está configurando um anúncio, a primeira coisa que o Facebook te pede para fazer é selecionar o local, a idade e o gênero do seu público-alvo.
Selecionar apenas essas três opções de segmentação é um erro enorme. Isso vai deixar seu público grande demais.
Mas isso não significa que você deva ignorar essas opções. Não foque demais nas opções avançadas e se esqueça das básicas.
O Facebook oferece cursos gratuitos sobre como empresas podem usar as opções de segmentação da plataforma.
Se você verificar as opções de cursos de publicidade oferecidas por eles, vai ver que há vários cursos básicos para te ajudar a estabelecer um alicerce sólido.
Eles recomendam que você faça esses cursos antes de entrar nas aulas mais avançadas sobre segmentação.
Lembre-se de especificar cada um dos três campos básicos para cada anúncio que você criar. Esse deve ser o seu primeiro passo para melhorar anúncios no Facebook através da segmentação de público.
Mesmo que todas as pessoas entre 18 e 65 anos possam usar seu produto, você não deve tentar falar com todo mundo através do mesmo anúncio.
Toda vez que faz um anúncio vasto demais, você planeja seu fracasso.
2. Segmente os interesses do seu público
Tentar segmentar seu consumidor ideal baseando-se apenas em dados demográficos como idade e gênero não vai dar resultado.
É por isso que você precisa ser muito específico na sua segmentação para melhorar anúncios no Facebook.
Se seu público-alvo for grande demais, sua taxa de cliques será baixa, e seus anúncios serão um fracasso.
A melhor forma de estreitar seu público é definir os interesses de seu consumidor ideal.
Reduza o seu foco o máximo possível.
Uma das melhores formas de fazer isso é com o truque do “mas ninguém mais”.
Você faz isso selecionando um interesse específico, que ninguém além de um fã ávido teria.
Se você quiser vender para jogadores de golfe, não mencione Tiger Woods. Ele é tão popular que até pessoas que não jogam golfe são fãs dele.
Bubba Watson é uma opção muito melhor. Só entusiastas do golfe vão saber quem ele é e gostar dele.
Você pode selecionar entre milhares de interesses para segmentar com os anúncios no Facebook.
É só ir até a configuração de anúncios e encontrar a seção “Interesses”:
Insira qualquer interesse na caixa de pesquisa e ela vai mostrar sugestões para você.
Você vai ver uma descrição do interesse e quantas pessoas no Facebook compartilham dele atualmente.
Mas selecionar um interesse único ainda vai resultar em um grupo-alvo vasto demais.
Mais de 850.000 pessoas têm interesse em mim. Isso pode ser lisonjeiro, mas não tem nenhuma utilidade como mercado-alvo.
Você precisa ou selecionar múltiplos interesses relacionados ou combinar essa segmentação com pelo menos um dos métodos abaixo.
Esse anúncio do refrigerante Dr. Pepper, por exemplo, está segmentando três interesses cruzados:
- Estudantes universitários
- Pessoas que gostam de esportes universitários
- Pessoas que gostam de refrigerantes.
Você pode ver que eles segmentaram perfeitamente os aspectos visuais e a mensagem do anúncio para seu público-alvo.
Caso eles tivessem usado outro anúncio, como esse, ele provavelmente teria fracassado.
Assegure-se de que a mensagem do seu anúncio é adequada aos interesses do público que você está tentando segmentar.
3. Encontre pessoas que já estão tentando comprar seu produto
Independente de você achar isso isso suspeito ou não, o Facebook geralmente pode te informar se alguém está pesquisando alguma coisa para comprar online.
Se você vende um produto de alta qualidade, essa é uma forma excelente de segmentar consumidores.
73% dos consumidores pesquisam um produto online antes de comprar.
Mas a janela de consideração de compra não é muito grande. Para a maioria dos produtos, você tem uma semana ou menos entre o momento em que o consumidor começa a comprar e a finalização da compra.
Mesmo com produtos de valor acima de $500, 54% dos consumidores tomam uma decisão em menos de uma semana.
Depois de duas semanas, 75% das pessoas já fizeram suas compras.
O Facebook pode identificar seus consumidores ideais, que já estão na fase de procurar um produto para comprar, e segmentar seu anúncio para eles instantaneamente.
Isso significa que mesmo que eles ainda não tenham ouvido falar de você e tenham pesquisado somente sites de concorrentes, você tem uma oportunidade de ficar com esses clientes antes que eles tomem uma decisão.
Como a maioria dos consumidores tomam decisões baseadas em preços, um anúncio segmentado no Facebook oferecendo um desconto pode ser suficiente para persuadi-los a comprar com você ao invés da concorrência.
Como você pode fazer isso?
Dentro dos anúncios do Facebook, existe uma seção chamada Comportamentos.
Você pode experimentar inserir ideias e ver o que é sugerido. Ou navegar entre as opções disponíveis.
Há diversas opções diferentes para compras.
Há até subpastas dentro das pastas, para que você possa ser o mais específico possível.
Se você vende móveis modernos de luxo, segmente o comportamento “sofá moderno” ao invés de “sofá” ou “móveis”. A seguir, crie um anúncio focando especificamente nos sofás modernos que você tem à venda.
4. Segmente as pessoas por nível de renda
Você tem um produto de luxo que normalmente só é comprado por pessoas que ganham $100.000 ou mais por ano?
Ou seu consumidor ideal é um estudante universitário sem dinheiro?
Se seu serviço ou produto for destinado a pessoas com um nível de renda específico, seus anúncios devem ser segmentados da mesma maneira.
O Facebook permite que você segmente consumidores com 30 comportamentos financeiros diferentes. Isso te ajuda a garantir que as pessoas que verão seu anúncio serão as que podem e estão dispostas a comprar seu produto ou serviço.
Na seção Direcionamento Detalhado, você pode segmentar por renda, patrimônio líquido ou até ativos líquidos.
Como é que o Facebook sabe qual é a minha renda?
Bem, ele não sabe. Não exatamente.
Eles usam dados de terceiros, combinados a dados demográficos gerais, da família, e outras informações, para chegar a um valor aproximado.
A estimativa não será perfeita para cada pessoa, mas isso não é necessário.
Segmentar por faixa de renda ainda assim é muito mais eficaz do que tentar segmentar todo mundo.
Imagine que você está vendendo alianças.
O que vai funcionar melhor?
Criar um anúncio mostrando uma aliança de preço médio e tentar se conectar com todo mundo que está procurando comprar alianças?
Ou segmentar homens com rendas mais baixas com suas alianças de preço mais acessível e segmentar homens mais abastados com suas alianças mais caras?
Com a primeira técnica, você provavelmente vai perder ambos os públicos, apesar de ambos procurarem alianças para comprar.
Aqui está um anúncio para casas de valor acessível, segmentado para consumidores de baixa renda:
5. Foque nos empregos do seu público
Seu produto ou serviço tem mais apelo para pessoas em uma indústria ou profissão específica?
Na seção de dados demográficos, você pode especificar seu público segundo categorias de trabalho.
Aleja Seabron, gerente de Mídias Sociais, concorda que planejamento apropriado, incluindo saber com que seu público-alvo trabalha, é “de longe a melhor coisa que você pode fazer para garantir que está gastando seu orçamento de publicidade de forma inteligente”.
Primeiro, navegue pelos dados demográficos. A seguir, selecione a opção emprego.
Agora você pode pesquisar um empregador ou cargo específico, ou pesquisar por indústria.
Você vai ver que o número de pessoas em cada indústria aparece ao lado.
A maior parte delas são grandes demais para serem eficazes isoladamente.
Há quase 10 milhões de profissionais de negócios e finanças no Facebook.
Esse mercado é vasto demais para ser um bom mercado-alvo. Combine-o a outras opções para melhorar seu público, ou limite-o selecionando cargos específicos dentro daquela indústria.
Você pode também segmentar por tipo de escritório. Se você estiver tentando alcançar startups ou pequenos empresários, essa opção pode ser muito útil.
Aqui está um exemplo de um anúncio segmentado para profissionais da área de construção:
6. Segmente proprietários de imóveis
O Facebook permite que você segmente usuários que moram em imóveis próprios ou alugados como uma das maneiras de melhorar anúncios.
Você também pode especificar se os usuários compraram seu primeiro imóvel (ou não).
Você vai encontrar essas opções na seção de dados demográficos.
Você pode até selecionar o tipo de residência:
Por que isso é importante?
Obviamente, essa é uma forma excelente de segmentar clientes ideais se você for corretor de imóveis.
Mas e o resto de nós?
Bem, saber se alguém mora em um imóvel próprio ou alugado pode ser útil para empresas que vendem seguros, eletrodomésticos, serviços de manutenção domiciliar e muitas outras coisas.
Pessoas que compraram seu primeiro imóvel provavelmente vão procurar comprar tudo o que é preciso para a casa nova, de artigos de cozinha à um conjunto de sofás para a sala.
Julie Van Ameyde, Consultora de Marketing da Simply Social LLC, compartilha:
Meus alunos e clientes sempre me perguntam o que é mais importante para ter sucesso com os anúncios no Facebook. Eu respondo: Segmentação, Segmentação e Segmentação! O Facebook nos oferece o que a maioria das outras formas de publicidade não traz: a habilidade de mirar no nosso mercado-alvo. Seja por dados demográficos, localização, interesses ou comportamento, assegure-se de que você conhece seu cliente perfeito.
7. Agrupe seu público segundo níveis de escolaridade
Conhecer o nível de escolaridade do seu mercado-alvo te ajuda a personalizar tudo, do tom à linguagem de uma campanha.
Isso também é importante quando seu produto é mais apropriado para pessoas com um determinado nível de escolaridade.
Se você tem uma universidade que oferece programas de mestrado, você deve segmentar pessoas que já têm um bacharelado.
A opção Educação aparece na seção Dados Demográficos.
Você pode também filtrar por campo de estudo, universidade específica ou anos desde a formatura.
Essa última opção pode ser especialmente útil se seu serviço for destinado a graduandos recentes.
Seu produto é para profissionais experientes?
Escolher um ano de formatura mais antigo pode te ajudar a segmentar pessoas que estão no mercado de trabalho há mais tempo.
68% de todos os usuários do Facebook têm um diploma universitário.
Se seu consumidor ideal tem nível superior, o Facebook tem um potencial enorme para alcançá-lo.
Mas lembre-se de segmentar seus anúncios de forma a evitar perder dinheiro exibindo-os aos 32% da população que não correspondem aos seus consumidores ideais.
8. Decida se seus anúncios são étnicos
Se você mora nos EUA, tem a opção de selecionar uma afinidade étnica.
Você vai encontrar essa opção na seção Dados Demográficos.
Os Estados Unidos têm uma população rica e diversa, com pessoas de várias etnias diferentes.
Se seu produto ou serviço for mais popular com uma etnia específica, essa opção pode te ajudar a segmentar o anúncio certo para o grupo certo.
Lembre-se que, se você segmentar uma etnia e seu anúncio tiver imagens de pessoas, elas devem ser dessa mesmaetnia.
9. Segmente pessoas que têm filhos
Na seção Dados Demográficos, você pode optar por segmentar pessoas que têm filhos e filtrar a idade do(s) filho(s).
Você pode também segmentar especificamente mães.
Essas opções são úteis para vender produtos infantis ou serviços destinados a pais.
E também é excelente para produtos e serviços que têm a função de poupar tempo ou aliviar o estresse.
Sabe-se que pais têm orçamentos maiores para muitos itens domésticos, como alimentos.
Pesquisas mostram que eles também consideram os interesses de seus filhos ao fazer compras para a casa ou para a família.
Isso significa que saber a idade dos filhos e segmentar os interesses deles pode melhorar os resultados dos anúncios.
10. Procure pessoas que amam viajar
Os anúncios do Facebook te dão a possibilidade de segmentar seu público segundo seus comportamentos de viagem.
Você pode selecionar entre as opções a seguir:
- Todos os viajantes frequentes
- Viajantes para negócios
- Viajante diário
- Viajando atualmente
- Viajantes internacionais frequentes
- Voltou de viagem há 1 semana
- Voltou de viagem há 2 semanas
- Usou app de viagens (1 mês)
- Usou app de viagens (2 semanas)
Claro, agências de viagens são os usuários mais óbvios dessas opções.
Mas essas opções também são úteis para muitos outros negócios.
Considere, por exemplo, as ideias a seguir:
- Pessoas que viajam frequentemente podem ou ter uma renda alta ou ter um emprego que envolve viajar.
- Viajantes a negócios são um mercado ideal se você tiver um negócio B2B.
- Viajantes diários podem ter mais interesse em produtos que ajudam a passar o tempo durante a jornada, como e-books e apps para smartphone.
- Pessoas que estão viajando nesse momento e próximo de vocês são o público perfeito se seu produto ou serviço for destinado a turistas.
11. Foque seus anúncios em pessoas com posições políticas similares
Para anúncios para os EUA, os anúncios do Facebook oferecem a segmentação segundo posições políticas.
As opções políticas aparecem na seção Dados Demográficos.
Você vai perceber que as opções na parte inferior são todas auto-reportadas.
Isso significa que o Facebook só pode segmentar pessoas que optaram voluntariamente por incluir suas posições políticas na seção Sobre Mim do Facebook.
Isso pode ser útil caso seu produto ou serviço esteja mais relacionado a uma posição política típica do que a outra.
57% dos consumidores têm uma probabilidade maior de comprar ou boicotar uma marca devido à posição dela em relação a uma questão social ou política.
Em outras palavras, segmentar pessoas com o mesmo alinhamento político do que você, e evitar pessoas com alinhamentos diferentes, deve melhorar imediatamente o desempenho do seu anúncio.
12. Segmente casais que estão se aproximando de um aniversário de relacionamento
Dentro da seção Dados Demográficos existe a opção Eventos da Vida:
Dentro dessa categoria, você pode encontrar as opções de aniversário de casamento e relacionamento.
Você pode optar por segmentar pessoas com aniversários no próximo mês ou nos próximos dois meses.
Se você quiser segmentar pessoas que estão prontas para comprar presentes, essa é uma boa opção.
Aniversários e datas comemorativas são eventos enormes para comerciantes, e por isso essa é uma das melhores maneiras de melhorar anúncios.
Prevê-se que o Dia de São Valentim sozinho vai gerar cerca de $20 bilhões em gastos de consumidores esse ano.
13. Procure os amigos de pessoas que estão celebrando um evento
Outra forma excelente de encontrar pessoas que querem comprar presentes é procurar os amigos de pessoas que estão prestes a celebrar alguma coisa.
Seja presentes de aniversário, para pessoas que se mudaram recentemente, ou presentes de chá de bebê, você pode selecionar as opções aqui.
14. Foque em pessoas que estão em relacionamentos à distância
Outra opção dentro da categoria eventos da vida é um relacionamento à distância.
Como você pode ver, há milhões de pessoas atualmente em relacionamentos à distância.
Se você vende presentes com entrega rápida, esse mercado pode ser excelente quando combinado a celebrações, aniversários ou férias em um futuro próximo.
Imagina se você se lembra de que esqueceu de enviar alguma coisa à sua parceira no dia dos Namorados e aí vê um anúncio para entrega de flores no mesmo dia.
Pessoas em relacionamentos à distância gastam mais dinheiro em viagens, eventos e restaurantes do que outros casais.
Se seu produto ou serviço pertence a uma dessas categorias, vale a pena segmentar esse grupo com seus anúncios no Facebook.
15. Segmente pessoas que estão longe nesse momento
Outros eventos da vida que pode valer a pena segmentar são pessoas que atualmente estão separadas de suas famílias ou fora de suas cidades-natal.
O Facebook consegue identificar com dados de localização se alguém está longe de casa nesse momento.
Isso é similar à segmentação de pessoas que estão em relacionamentos longos.
Pessoas que estão longe de casa gastam mais com alimentação, seja através de restaurantes, hotéis, locais de recreação, máquinas de venda ou escolas e universidades.
Isso também pode ser utilizado para segmentar pessoas que podem estar procurando mudar de carreira, ou alguém que está sentindo falta de sua terra natal e procura uma opção de viagem barata para uma visita.
16. Divulgar para novos contratados
Eventos da vida sempre podem ser gatilhos para compras, e um novo emprego não é exceção.
Você pode segmentar pessoas que acabam de entrar em um novo emprego na seção eventos da vida.
Um novo emprego pode significar um aumento, e portanto, mais renda disponível.
Ou pode envolver um novo código de vestuário e a necessidade de comprar roupas novas.
É importante se vestir para o sucesso, seja para uma entrevista ou para um novo emprego.
Esse também é um bom mercado potencial caso você ofereça cursos e serviços de aperfeiçoamento pessoal ou profissional.
17. Segmente perfis de comprador
Assim como os tipos de compra (item nº 3 acima), essa é outra forma de segmentar consumidores que provavelmente estão prontos para comprar.
Os perfis de compradores estão na seção Comportamentos.
Essas pessoas são consideradas muito alinhadas com aquele perfil específico, segundo suas atividades e características.
Usar essa opção pode te ajudar a segmentar pessoas com a maior probabilidade de comprar seu tipo de produto.
Se você não tiver certeza sobre qual é o perfil do seu consumidores ideal, existem ferramentas que podem te ajudar a descobrir isso.
Um bom lugar para começar é a ferramenta gratuita do próprio Facebook, Insights do Público.
18. Procure pessoas em residências de alto valor
Em Dados Demográficos, selecione a opção Casa.
Depois, selecione a opção Tipo de Casa, e a seguir, Valor da Casa.
Agora você pode selecionar entre uma gama de valores de casas para segmentar seu consumidor ideal.
Essa pode ser uma excelente alternativa à segmentação por faixa de renda, caso você queira segmentar pessoas que podem comprar artigos de luxo.
Algumas pessoas podem não ter uma renda, caso sejam donos ou donas de casa ou sejam aposentadas.
Mas ainda assim, elas podem ter uma renda disponível significativa e ser as tomadoras de decisões quando se trata de grandes compras.
Combinar o valor da casa com a localização pode deixar essa segmentação ainda mais específica, porque nos EUA, as pessoas com as residências mais caras geralmente optam por morar nos chamados “power markets.”
19. Segmente gamers
O mercado de jogos eletrônicos é gigantesco, e existem várias formas de segmentar gamers com anúncios do Facebook.
A primeira opção está dentro dos Perfis de Comprador. Simplesmente selecione gamers.
Uma segunda opção aparece sob Atividades Digitais. Aqui você pode selecionar jogadores de Console, Canvas ou Facebook.
Existe ainda uma terceira opção, que você vai encontrar na seção de Interesses.
Dentro da categoria Eletrônicos de Consumidor, você pode selecionar a opção Consoles de jogos eletrônicos.
Você pode segmentar uma dessas opções ou todas as três, para ver qual delas é a melhor.
Combine essa segmentação com a idade para ter os melhores resultados de venda.
Gamers abaixo de 35 anos têm uma probabilidade muito maior de pagar pra baixar um jogo.
20. Foque em uma boa causa
Por acaso você tem uma organização sem fins lucrativos?
Ou talvez uma parceria com uma. Ou sua empresa apóia uma certa organização.
Se você tiver qualquer ligação com uma entidade filantrópica, focar nas pessoas que a apoiam pode ser uma tática de publicidade inteligente.
3 entre 5 cidadãos dos EUA esperam que empresas liderem mudanças positivas na sociedade e no meio ambiente.
Isso significa que 60% das pessoas prestam muita atenção às marcas e empresas de quem compram.
Segmente pessoas interessadas nas mesmas causas que você apóia.
Você pode encontrar pessoas que fazem doações ou apoiam causas filantrópicas na seção Comportamento.
21. Segmente celulares
Em Comportamentos, você pode optar por segmentar as pessoas segundo o dispositivo que elas usam para acessar o Facebook.
Se seu produto ou serviço se relaciona a smartphones ou tablets, particularmente se ele tiver suporte apenas para Android ou Apple, essa é uma boa forma de estreitar seu público.
As pessoas são muito fiéis às marcas e sistemas operacionais de seus smartphones.
Mais de 90% dos usuários de Android têm uma probabilidade pequena de migrar para um sistema iOS.
Isso significa que, se você estiver vendendo um produto relacionado ao Android, você deve excluir usuários de iOS de sua segmentação imediatamente.
Isso também te mostra que as pessoas provavelmente vão visualizar seu anúncio em dispositivos móveis. Assim, assegure-se de que eles são adaptados para mobile.
Conclusão
Os anúncios do Facebook podem funcionar extremamente bem para o seu negócio.
Você pode até criar um negócio de 6 cifras em 90 dias usando anúncios no Facebook.
Se você não está tendo resultados, comece a melhorar anúncios no Facebook filtrando seu público-alvo com as opções que te apresentei aqui hoje.
Como você pode ver nessas dicas para melhorar a performance dos anúncios no Facebook, existem muitas combinações a escolher para definir perfeitamente seu mercado-alvo.
Não se preocupe com a possibilidade de ser específico demais. Seu mercado e seus anúncios precisam ser específicos e perfeitamente combinados para que você veja resultados.
Lembre-se: há bilhões de pessoas no Facebook. Você pode reduzir seu foco para apenas uma pequena porção delas e ainda assim lucrar muito.
Os anúncios do Facebook são muito eficazes quando utilizados corretamente. Desde que você entenda seu mercado-alvo ideal, e use esses métodos para alcançá-los, você verá o ROI de seus anúncios aumentar rapidamente.
Que opções de segmentação geraram o maior retorno sobre investimento para você até esse momento?
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