Quer descobrir como conquistar os melhores resultados usando o Instagram para Empresas?
Essa é uma ótima ideia.
Muito além de curtidas e comentários, a rede social é uma ferramenta para negócios.
Com mais 100 milhões de downloads apenas no primeiro quarto de 2019 (Sensor Tower), o aplicativo conta com uma base superior a 1 bilhão de usuários ativos mensalmente (Omnicore Agency, 2019).
Desses, 80% seguem marcas, de acordo com o próprio Instagram.
Esses números fazem com que um grande número de empresas queiram estabelecer presença na plataforma.
Ainda segundo o app, são mais de 25 milhões de perfis comerciais ao redor do mundo.
Além disso, 60% das pessoas afirmam encontrar novos produtos na ferramenta.
É difícil negar que o Instagram é uma ferramenta essencial para negócios que querem se destacar na internet, principalmente no setor B2C.
Mas atingir o público certo, promover o engajamento e melhorar a captura de leads pela plataforma não é uma tarefa fácil.
Então, se você deseja se destacar em meio a tantos concorrentes, chegou ao lugar certo.
Neste artigo, vou ensinar como utilizar o Instagram para Empresas para interagir com os seguidores e melhorar os resultados do negócio.
O que é Instagram para Empresas?
O Instagram para Empresas (ou Instagram for Business) é o modelo do aplicativo voltado para negócios. Há algumas funções extras com relação ao Instagram para usuários, como acesso a dados relativos à performance do perfil comercial e a possibilidade de criar anúncios no feed de notícias do consumidor.
Perfis empresariais no Instagram também ganham algumas outras vantagens, como a possibilidade de inserir um nicho de mercado e o endereço de lojas.
Mas a maioria dos profissionais concorda que o maior benefício do Instagram para Empresas é o acesso à ferramenta analítica da plataforma.
Por meio dela, o administrador visualiza diversos dados relacionados à performance da página e comportamento dos seguidores.
Devido ao seu caráter informativo e novas oportunidades geradas, é também conhecida como Instagram Insights (ideias, em inglês) ou Analytics.
Por fim, uma conta business permite que você anuncie na plataforma, criando anúncios para os mais diversos objetivos de marketing.
As vantagens de usar o Instagram para Empresas
O Instagram para Empresas traz uma série de benefícios para as organizações que o utilizam.
Vamos conhecer os principais a seguir.
Rastreabilidade
Ao criar uma conta de negócios no Instagram, o administrador pode inserir botões no perfil, logo abaixo da biografia.
Eles são muito úteis por um motivo: ao clique do usuário, ligam, enviam mensagens inbox ou por e-mail diretamente.
Quando um consumidor pretende falar com a sua empresa, é melhor facilitar o processo, não é mesmo?
Além disso, o perfil corporativo permite a inserção do endereço.
Ao clicar sobre ele, o usuário vê as informações de localização e pode até mesmo abrir diretamente nos aplicativos de navegação, como o Google Maps e o Waze.
Acesso aos dados analíticos
O Instagram para Empresas permite o acesso a uma base de dados recolhidos automaticamente.
Os dados são divididos em três categorias:
- Atividade: informações relacionadas às interações com o perfil, como número de acessos, picos de atividade e cliques no site descrito na biografia
- Conteúdo: informações sobre publicações, Stories e anúncios criados por meio do Facebook Ads
- Público: informações sobre os seguidores da página, como idade, gênero, localização e dados comportamentais.
Por meio dessas informações, o administrador consegue planejar ajustes estratégicos para melhoria de desempenho.
Vale lembrar que os números são valiosos, mas é preciso interpretá-los para realizar correções e extrair o potencial máximo do perfil corporativo no Instagram.
Criação de anúncios
É bom lembrar que perfis pessoais não podem criar anúncios.
Para fazer isso, é preciso migrar para o formato comercial.
Os ads no Instagram oferecem várias opções de formato:
- Stories: anúncios em vídeo ou imagem que aparecem entre as visualizações das histórias.
- Foto: anúncios de imagem simples que aparecem no feed do usuário
- Vídeo: anúncios no formato audiovisual que aparecem no feed do usuário
- Carrossel: múltiplas imagens ou vídeos em um único anúncio
- Coleção: anúncios em formato de montagem que se expandem com o clique.
A propaganda no aplicativo permite a segmentação por interesse, comportamento, dados demográficos ou direcionamentos ainda mais específicos.
Além disso, os anúncios são otimizados para diferentes objetivos de marketing dentro do funil de vendas, como alcance, cliques ou conversões.
Alcance ao público
Como uma das redes sociais de maior adesão no mundo, é indispensável marcar presença.
O Instagram para Empresas representa uma oportunidade de compartilhar uma praça social com grande parte do público.
Com isso, cumprem-se as principais funções do marketing nas redes sociais: o engajamento e a aproximação entre pessoas e marcas.
Interação constante
As pessoas levam seus smartphones para todo lugar nos dias de hoje.
Isso permite que marcas e clientes convivam durante todo o tempo, e não somente quando escutam o rádio ou assistem à televisão.
Usuários passam grande parte do dia conectados e interagem em intervalos constantes durante o dia.
Instagram Shopping
O Instagram Shopping é uma funcionalidade extremamente útil para negócios que lidam com o consumidor final.
Por meio dessa função, o usuário pode tocar na imagem para ter acesso a dados do produto visualizado.
Esse tipo de post é indicado por uma tag, que permite ao comprador verificar a descrição e o preço dos itens antes de clicar e ser redirecionado para o site.
Uma mão na roda para quem quer usar o Instagram para vendas diretas.
Links nos Stories
Com uma conta de Instagram para Empresas, você é capaz de levar o usuário para fora do aplicativo.
Apesar de o aplicativo ser econômico com relação aos links de saída, a funcionalidade Stories permite essa ação.
Nesse caso, o post é identificado por um alerta de “arraste para ver”, “saiba mais”, “comprar agora” ou outra chamada para a ação da preferência do administrador.
Comunicação com influenciadores
A presença digital no Instagram também permite a aproximação com alguns dos principais influencers.
Como a rede social é recordista em tempo de permanência, é um oásis para a aplicação de estratégias de marketing de influência.
3 Passos para criar um perfil comercial no Instagram para sua empresa
É bem fácil criar um perfil comercial no Instagram para sua empresa.
Se esse é o seu objetivo, siga os passos listados abaixo.
1. Crie uma fanpage
Se você já tem uma fanpage da sua empresa, pode ignorar essa etapa.
Caso contrário, você precisa criar uma.
Para isso, acesse www.facebook.com, faça o seu login e clique em “criar” no menu superior.
A seguir, selecione “página” e siga o procedimento para geração de página corporativa no Facebook.
Não se preocupe, pois o processo é simples e intuitivo.
2. Conquiste 100 seguidores
Os primeiros 100 seguidores são necessários para que a sua fanpage seja migrada para o Instagram para Empresas.
Você pode convidar as pessoas da sua lista de amigos ou criar postagens relevantes para alcançar essa marca.
No entanto, o método mais utilizado é o investimento em anúncios.
Não se preocupe: não é preciso aplicar um grande valor para chegar ao número desejado.
3. Mude para conta comercial
Acesse o Instagram e vá até a aba relativa ao seu perfil.
A seguir, toque no ícone no canto superior da tela e selecione “configurações” no rodapé do novo menu aberto.
Vá em “conta” e, na última opção, você lerá “mudar para conta comercial”.
Observe as orientações e clique em “continuar” até que sejam exibidas as opções de vinculação das páginas.
Insira as informações solicitadas, concorde com a mudança, e o processo estará completo.
Você pode alternar entre a conta business e o seu perfil pessoal sempre que quiser ao tocar no nome de usuário no topo da página de perfil.
8 Dicas para você ter sucesso com o Instagram da empresa
Depois de criar a página de Instagram para sua empresa, é chegada a hora de dar início à sua estratégia de social media.
Aqui vão algumas dicas essenciais para que você cometa mais acertos do que erros nessa jornada:
1. Planejamento
O planejamento é a essência de qualquer estratégia na internet.
Em ações que envolvem o Instagram, não é diferente.
Aqui são definidos todos os detalhes da execução, como fluxo de processos, responsáveis por tarefas e direcionamento de orçamento.
Além disso, há dois elementos fundamentais.
O primeiro é o objetivo.
Você pode estabelecer metas secundárias, mas lembre-se de que a principal é apenas uma.
As demais são meios para alcançar o macro objetivo.
Ele deve ser quantificável.
Ou seja, numérico.
Por exemplo, alcançar um determinado valor em vendas quando o objetivo são as conversões ou gerar determinado número de visitas ao priorizar o tráfego.
Depois, determine um prazo.
A maioria das empresas que conheço utiliza o tempo de um mês para a avaliação, mas você pode estabelecer outros limites.
Ao fim do período, observe os resultados e, a partir disso, desenhe uma nova estratégia baseada em dados.
Muitos negócios utilizam, também, o conceito de calendário editorial.
Aqui não há nenhum grande mistério.
É criado um plano de postagens, com conteúdo e texto, além das datas e horários de publicação.
Essa prática é altamente recomendada, já que evita problemas e permite a programação de posts em feriados, finais de semana e datas comemorativas.
Por fim, no planejamento também é definida a persona.
Esse personagem fictício é responsável por orientar todas as ações relacionadas ao conteúdo, tópico sobre o qual falarei mais a seguir.
2. Conteúdo
O conteúdo é um dos elementos mais importantes para uma estratégia de social media.
O motivo é bem simples: é por meio dele que você cria vínculos com a audiência.
No caso do Instagram, os posts no feed ou nos Stories.
Existem algumas funções muito comuns em empresas que se arriscam nas mídia sociais, todas elas voltadas ao público.
A primeira é entreter.
Muitas pessoas acessam o aplicativo em busca de lazer, umas boas risadas ou algo para passar o tempo.
Se esse é o caso do seu público, invista nessa atividade.
Você também pode ter como principal objetivo educar o mercado.
A sua audiência pode muito bem utilizar o aplicativo para aprender sobre um determinado tema.
Por fim, a sua intenção pode ser se relacionar.
Esse tipo de ação é muito utilizada para se aproximar das pessoas e garantir interações, valorizando a imagem da marca.
Existem ainda muitos outras funcionalidades para o conteúdo.
Você precisa encontrar a sua, mas em resumo, seja útil para os seus seguidores.
Pense sempre neles em primeiro lugar, e deixe as atividades centradas na empresa como divulgação e vendas em segundo plano.
Afinal, as pessoas estão ali para socializar.
3. Hashtags
As hashtags do Instagram são um recurso de marketing bastante valioso.
Ao contrário do que pensa muita gente, elas não são um método para criar legendas mas atrativas.
Como o próprio nome diz, elas são etiquetas, e servem para agrupar postagens por tópicos.
Por exemplo, ao tirar uma foto do vaso de bromélias, uma pessoa poderia marcar a hashtag #flores.
Assim, quando um usuário clicar em um marcador ou utilizar o recurso “explorar” correspondente, ele verá essa publicação e muitas outras com a mesma etiqueta.
Em resumo, as hashtags tornam as suas publicações identificáveis e são a melhor maneira para atrair o público externo para o seu perfil.
4. Interação
As interações são o supra-sumo do Instagram.
Não apenas porque são a melhor maneira de medir o engajamento dos usuários, mas também influenciam diretamente o algoritmo da rede social.
Basicamente são os indicadores que dizem ao aplicativo que um certo post deve ser mostrado a mais pessoas.
Quanto maior o número de interação, maior o alcance orgânico.
Consequentemente, temos melhores resultados como um todo.
As principais interações do mural do Instagram são as curtidas e os comentários.
Nos Stories, há diversas outras funcionalidades interativas por meio dos stickers, como as enquetes e as perguntas.
Para desenvolver ações que tragam mais engajamento, fique de olho nos dados analíticos relacionados aos posts.
Assim, desenvolva publicações certeiras com relação a linguagem, imagem, conteúdo, estilo e design.
5. Stories
Segundo Morgan Cornelius, gerente do programa de comunidade do Instagram, metade dos negócios no Instagram produzem Stories.
Esse número pode ser ainda maior, já que a informação é de 2017.
As histórias são um formato de conteúdo que desaparece após 24 horas.
O público o aceitou muito bem.
Além de ter um local privilegiado dentro do app, coloca o usuário no controle.
Ele assiste, pula ou retorna de acordo com sua vontade.
Graças a isso, tem altíssimos índices de engajamento.
Ou seja, uma ótima maneira para driblar a concorrência por espaço no feed de notícias.
6. Autenticidade
Lembre-se de que as páginas que mais se destacam no Instagram são originais.
Se você seguir padrões de publicação, provavelmente será apenas mais uma empresa em meio a tantas outras.
Não me entenda mal: é ótimo observar como a concorrência conquista o sucesso.
Mas a inovação é o ingrediente principal da receita para o sucesso na plataforma.
Pense em novas ideias e teste-as com a sua audiência.
Não tenha medo de arriscar, pois é exatamente isso que faz com que as pessoas consideram que vale a pena ser seu seguidor.
7. Outras redes sociais
O Instagram pode ser vinculado com outras redes sociais, como Facebook, Twitter e Tumblr.
Essa funcionalidade evita que você tenha muito trabalho para postar em diferentes ferramentas.
Portanto, vale a pena associá-las.
Assim, sempre que fizer uma publicação, terá a opção de fazê-lo também nas demais mídias.
8. Seguidores
Tenha em mente que o número de seguidores é uma métrica importante, mas não essencial.
O mais importante é que aqueles que seguem a sua página interajam com ela.
Pense bem: uma publicação tem alcance limitado.
Se as primeiras pessoas que ela atinge não têm interesse, elas provavelmente não vão interagir.
Como consequência, menos pessoas receberão a atualização.
Portanto, vale mais a pena ter uma base menor, mas participativa.
É exatamente por isso que eu sempre digo aos meus parceiros que não se deve comprar seguidores.
Essa é considerada uma métrica da vaidade.
Por mais que seja importante, pode ter o efeito contrário aos objetivos do negócio.
3 Casos de sucesso do Instagram para Empresas
Conhecer alguns dos casos de sucesso no Instagram pode inspirar a sua atuação nessa mídia social.
Vamos conhecer alguns deles abaixo:
1. Nubank
A fintech brasileira é uma das marcas mais queridas pela população, em parte por conta de seu perfil no Instagram.
Em @nubank, a empresa estimula a participação ativa de seus seguidores, o que também gera muito conteúdo por parte do usuário.
2. Netflix
Se existe uma empresa que é sucesso garantido nas mídias sociais, é a @netflixbrasil.
Em seu perfil no Instagram, a marca utiliza o bom humor e uma linguagem peculiar para se aproximar do público.
3. Tesla
A @teslamotors é outra que se destaca no aplicativo.
Esse é um ótimo exemplo de como é possível ter sucesso no Instagram e falar bastante sobre a marca.
Em imagens únicas, utiliza produtos da própria empresa para criar histórias e se comunicar com a persona.
Conclusão
Como vimos, o Instagram para Empresas é uma solução poderosa.
Fenômeno que tomou conta dos smartphones ao redor do mundo, o aplicativo é uma ferramenta que permite acesso fácil, rápido e interativo com o seu público.
Por isso, investir tempo e dinheiro no Instagram para Empresas é praticamente um pré-requisito para quem deseja alcançar o sucesso nas mídias sociais.
E ao dar os primeiros passos nessa rede, vale a pena utilizar as dicas deste artigo para reforçar ao máximo o seu planejamento e garantir os melhores resultados.
Agora, que tal você me contar qual é a sua experiência com o Instagram e como pretende utilizá-lo a partir de hoje?
Aguardo seus insights e suas ideias abaixo.
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