O Google Ads e o Facebook Ads são as duas principais plataformas para publicidade online.
Mesmo o Google tendo suas vantagens, o foco de hoje será o Facebook.
O Facebook é a maior rede social online.
De acordo com as estatísticas da Pew Research, a rede manteve de forma consistente mais que o dobro de tráfego que seus concorrentes mais próximos, isso nos últimos 5 anos.
Eu vou te mostrar como otimizar o targeting do seu ad de Facebook, para que assim você consiga gerar um maior retorno sobre investimento publicitário (ROAS).
Porém, antes disso, vamos dar uma olhada no porque do Facebook valer seu dinheiro para publicidade.
Milhões de negócios estão fazendo publicidade no Facebook.
E não é somente porque é uma grande rede social.
Por que se importar em fazer publicidade no Facebook?
De acordo com o próprio site, o Facebook tem mais de 2.01 bilhões de usuários ativos mensais.
Isso é uma base de usuários enorme, e as pessoas passam uma média de 40 minutos navegando no site durante cada visita.
É um público grande e engajado.
Mas eles não verão suas postagens se não te seguirem.
O Facebook Ads ajuda você a expandir seu alcance para além dos seguidores da sua página.
Eu costumo não recomendar impulsionar suas postagens no Facebook.
As razões pelas quais não recomendo são em maioria financeiras.
Impulsionar postagens no Facebook custa dinheiro e o tráfego decai assim que você para de pagar para impulsioná-las.
Contudo, postagens impulsionadas tem um ótimo ROI se você conectar a mensagem certa com os públicos certos.
O CPC é mais barato que no Google Adwords também, com um CPC médio de $0.61.
Tráfego não é o único objetivo.
Aqui está a lista de objetivos do Facebook.
Como o seu ad parece (e quanto custa) difere baseando no objetivo.
Aqui está uma postagem patrocinada pela Jasper’s Market.
Ela é destinada a crescer a consciência de marca e dirigir tráfego para o website da marca —não a página do Facebook.
Eles usam uma imagem de alta resolução de comida para atrair sua atenção.
Se você não estava faminto antes, está agora.
Enquanto isso, olhe como uma postagem para visitas da loja parece.
Dessa vez, a comida em si não é nada mais que um adereço na visão mais ampla do mercado.
Uma imagem te faz querer ver o que mais eles tem no menu, a outra te convida a fazer uma visita.
Cada uma tem um botão de curtir para a página do Facebook no topo — um subproduto gratuito da sua campanha.
Botões CTA aumentam sua taxa de clique geral em 2.85X.
E essa é somente a ponta do iceberg!
Usuários do Facebook adicionam uma tonelada de informação sobre eles em seus perfis, e o Facebook Insights te permite criar segmentos focados de público.
Isso significa que publicidade no Facebook é um uso digno do seu orçamento de marketing.
Mas você vai precisar criar públicos personalizados para direcionar seus ads e produzir um ROI decente.
Gastar dinheiro cegamente é o pior erro que você pode cometer.
Aqui estão algumas técnicas avançadas para divulgar sua mensagem na incrível base de usuários do Facebook.
1. Use o Google Analytics para conseguir informações do público
É importante ter uma visão holística de qualquer campanha de marketing.
O Facebook não está sozinho. Há uma tonelada de outros recursos.
Use todos os seus dados e análises para realizar pesquisas de mercado substanciais.
Se a sua página do Facebook é nova, o Google Analytics pode ser útil para determinar que tipos de tráfego você está atraindo para o seu website.
Essa informação é encontrada nos relatórios do Público na aba esquerda.
Aqui você pode ver discriminações demográficas, interesses, localizações geográficas, dispositivos e mais.
São informações bem úteis para iniciar o targeting do seu Facebook Ad.
Aqui estão as categorias de afinidade e segmentos de dentro do mercado para te dar uma ideia de quão focados esses dados podem ficar.
A mesma informação usada para criar Google Ads podem ser carregadas para o Facebook Ads (ou qualquer outra plataforma, aliás).
Mesmo que você já tenha uma página ativa, essas informações suplementares te ajudarão a entender o que funciona bem.
Se existe uma desconexão entre o engajamento no Facebook e Google Ads, você sabe onde começar a realizar testes A/B para refinar.
Tente mudar a foto ou adicionar um vídeo ao seu ad.
Segundo pesquisas recentes, o Facebook tem mais de 8 bilhões de visualizações diárias de vídeos.
E tenha em mente que as lives no Facebook são vistas 300% mais do que vídeos que não são ao vivo.
Então considere usar o Facebook Ads para promover um evento que acontecerá através de uma live no Facebook.
É isso que a DeAnne Stidham fez com o LuLaRoe.
Criar um evento estende muito seu orçamento de publicidade no Facebook.
Funciona como um RSVP (Répondez S’il Vous Plait ou Responda Por Favor), para que você possa estimar a contagem inicial de espectadores da sua live no Facebook.
Você também pode mandar convites gratuitos do evento para seguidores existentes e os encorajar a convidar os amigos deles.
Uma recomendação de amigos confiáveis é tão boa quanto a opinião de um expert, de acordo com um estudo pela Glassdoor.
Isso é o que alimentou o marketing de guerrilha por trás da expansão explosiva da LuLaRoe através de festas por lives no Facebook.
Uma campanha de ad no Facebook sozinha não pode competir com todos esses pedaços trabalhando juntos em perfeita harmonia.
Eu vou usar essa mesma metodologia de colmeia quando explicar como estreitar públicos.
É assim que você mira um monte de pequenas mensagens ao invés de uma universal singular.
2. Use múltiplos fatores para estreitar seu público
O Facebook recomenda usar somente um fator de cada vez quando criar ads. Eu discordo.
Há diversas formas de estreitar públicos, e não há razão para se manter somente com um único segmento.
Quanto mais relevantes suas ofertas forem, maiores serão suas taxas de clique e mais baixo será o seu custo por clique.
Aqui está um gráfico que esboça essa correlação.
Se o seus Facebook Ads não estão convertendo, há boas chances de que você não está fazendo anúncios no Facebook relevantes para os públicos corretos.
Personalizar o seu público corrige isso.
No seu painel de gerenciamento do Facebook para Empresas, clique em “Recursos” e “Públicos” para começar.
De lá, você recebe 3 opções.
Públicos personalizados são tipicamente baseados em engajamento com o seu website, página ou evento.
Você também pode criar públicos personalizados ao carregar listas de contato de clientes.
Públicos semelhantes são grupos com interesses e dados demográficos similares ao público da sua página.
Eles são úteis para alcançar pessoas que são similares aos seus fãs existentes.
Mas o Público Salvo é onde iremos criar critérios hiper específicos para segmentação de público.
Aqui é onde você pode construir públicos alvo bem específicos. Digamos que eu queira atingir em homens nos Estados Unidos com idades entre 18 e 35 anos.
Esse é um bom quadro, mas eles também precisam estar interessados em marketing digital e SEO.
Na verdade, eu quero estreitar especificamente pessoas que são fãs do HubSpot.
Isso é um uso muito melhor do meu gasto de publicidade no Facebook.
Enquanto marketing digital tem mais de 30 milhões de pessoas interessadas, eu estou focando nas 1.74 milhões que estão interessadas em uma ferramenta de marketing bem específica.
Esse tipo de targeting é como você controla quem os seus Facebook Ads alcançam.
Ao invés de servir um ad genérico para todos que estão interessados no assunto amplo que é marketing digital, posso criar um personalizado que menciona uma ferramenta de marketing específica.
Essa estratégia de targeting funciona melhor quando combinada com atributos excluídos.
3. Exclua atributos para focar ads e garantir um ROAS melhor
Esquecer de excluir clientes é um caminho fácil para desperdiçar dinheiro em uma campanha de Ad do Facebook.
Há diversas razões do porque você deve excluir alguém, então vamos dar uma olhada no meu exemplo anterior para ilustrar isso.
Agora podemos focar em todos os interessados no HubSpot com um ad, mas e todos aqueles que já me conhecem?
Seria um desperdício de dinheiro servir um ad de consciência de marca para pessoas que já estão seguindo minha página.
É por isso que precisamos excluir pessoas que já me seguem.
Esse é um possível agrupamento de 831.320 pessoas que poderiam ter sido atingidas por um ad desnecessário.
É claro, nós podemos também designar um público para atingir em pessoas que são fãs tanto o HubSpot quanto Neil Patel.
Isso é útil se eu estiver esperando promover um evento ou novo lançamento para meu público existente.
Só porque as pessoas seguem sua página não significa que eles verão todas as postagens.
As pessoas no Facebook são ocupadas. Dê uma olhada no que acontece em um minuto qualquer dentro do Facebook.
Sua postagem é só uma gota no oceano.
Focar seus ads com múltiplas segmentações e exclusões, aumentará significativamente seu ROAS.
Também é um ótimo caminho para criar dois públicos bem diferenciados que são receptivos para mensagens bem diferenciadas.
Eu já expliquei o quão vital é a segmentação através dos meus blogs.
Ao invés de utilizar marketing de massa para um grande público, você pode focar em nichos específicos.
Você vê isso em marketing o tempo todo.
O McDonald’s vende Big Macs especificamente para adultos.
Enquanto isso, faz propaganda de McLanches Felizes para crianças.
A empresa fez um crossover de sucesso no início desse ano quando se juntou com a Nintendo para dar brinquedos do Mario em seus McLanches Felizes, o que acabou cruzando fronteiras de gerações.
Esses personagens universalmente amados tiraram onda quando foram anunciados em abril.
As vendas do McDonald’s tem batido previsões desde então.
A Nintendo e seu console de próxima geração, o Switch, estão em ascensão também.
É uma vitória de marca para todos!
A moral da história é que ads, hiper focar em segmentos específicos é como hits virais mainstreams são feitos.
Se mantenha no seu nicho!
E se mantenha em contato com seu público.
4. Realize remarketing para visitantes do website
Eu sou um grande fã de remakerting mirado como uma forma de aumentar conversões.
Quanto mais você consegue pôr o seu nome na frente das pessoas, mais suscetíveis elas estarão para converter e comprar.
Facebook Pixel é como isso é feito.
Você pode começar criando um Pixel na sua conta de Gerenciamento do Facebook Ads.
Os Pixels estão monitorando cookies usados pelo Facebook e Google para monitorar seus visitantes do website.
Ao criar e instalar um Pixel no código do seu website, você ganhará a habilidade de fazer remarketing através desses canais.
A Forbes é um mestre em remarketing no Facebook.
Já que a Forbes tem centenas de milhares de artigos online, eles podem mandar conteúdo relacionado automaticamente baseando-se no comportamento do público.
Pense em quão poderosa essa ferramenta pode ser enquanto você escala suas campanhas de remarketing do Facebook.
Aqui está como funciona.
Quando um visitante abandona o seu site (o que irá acontecer), você perde toda conexão com eles.
Com o Facebook Pixel, o Facebook rastreia esse usuário na plataforma para disponibilizar ads.
Dependendo de qual página eles saíram, diferentes ads podem ser mostrados.
Por exemplo, se você geralmente lê meus artigos do blog sobre SEO, você terá um ad relacionado a SEO. Se você costuma ler sobre blogging, você terá um ad relacionado a blogging.
E assim vai.
Essa é uma forma de criar públicos de nicho.
Outra é mirar por interesses complementares.
5. Segmente por interesses complementares
Embora remarketing seja ótimo, é melhor quando usado em conjunto com targeting de interesse.
Não é suficiente que alguém simplesmente visite o seu website. Você precisa saber mais sobre eles.
Apenas cerca de 5% das pessoas que visitam o seu website pela primeira vez irão converter.
Por que desperdiçar tempo, dinheiro e outros recursos na maioria quando você pode especificamente encontrar aqueles que estão mais propensos a se converter?
Marketing de interesse é uma poderosa métrica de targeting.
Eu posso especificamente focar em pessoas que estão interessadas em marketing digital porque eu ofereço serviços de marketing digital.
Mas há uma grande quantidade de pessoas que estão realmente interessadas em marketing digital, mas que não necessariamente revelam esse interesse no Facebook.
Pense um pouco. Você lista cada pequena coisa que você gosta na sua página do Facebook?
Ninguém faz isso!
E há pessoas que precisam de serviços de marketing digital mas não necessariamente sabem disso.
É aí que os interesses complementares entram.
Aqui estão os títulos profissionais de usuários do Facebook que estão interessados em marketing digital.
Como você pode ver, ele é a luva das indústrias.
Já que grandes porções desse público trabalham em gerenciamento e vendas, eu sei que posso ampliar meu alcance.
Vendas miradas e tópicos de gerenciamento podem trazer públicos de tomadores de decisão que podem influenciar uma decisão da empresa para me contratar.
Não é só decisão do departamento de marketing.
Às vezes gerentes executivos, TI e outros departamentos de backend acabam tendo influência em quais consultores e agências conseguem os contratos.
Você também pode mirar em competidores.
Digamos que você queira adentrar no mercado de bebidas não alcoólicas.
Coca-Cola e Pepsi dominam esse território com milhares de outras marcas atrasadas atrás.
Ao invés de somente fazer remarketing com seus próprios visitantes, você pode mirar em pessoas que estão interessadas em cada uma dessas grandes marcas.
Com a campanha certa, esse targeting pode alavancar sua marca no ecossistema e aumentar conscientização.
As campanhas de consciência de marca do Facebook são perfeitas para isso!
Só porque alguém está interessado em Coca-Cola ou Pepsi não necessariamente significa que eles irão comprar seu refrigerante.
Mas você pode lentamente embolsar clientes com o tempo usando essas campanhas complementares focadas em adição aos seus esforços de retargeting.
Tenha em mente que todos esses métodos são destinados a serem usados juntos para criar uma robusta campanha de marketing.
Escolha a dedo quantas estratégias forem possíveis e continue a bater nesses públicos com conteúdo.
Eu tenho uma dica meio estranha em seguida que somente funciona no backend.
6. Não tenha medo de se tornar político
Nunca é uma boa ideia ser político com sua marca.
Eu me afasto de temas controversos em artigos do meu blog.
Não há motivo para minhas crenças pessoais ficarem no caminho do meu negócio.
Pesquisas recentes da 4A’s descobriram que 58% dos clientes não gostam de marcas que adotam posições políticas.
A Starbucks recentemente causou um furor com os apoiadores do Trump devido seu CEO acabar expondo suas crenças políticas.
Ninguém está imune aos efeitos de ser político.
Então qual o motivo de eu estar recomendando isso aqui?
É porque compreender as crenças políticas das pessoas pode te ajudar a atingir o público.
Por exemplo, saber se alguém está interessado no termo “política” pode ser útil.
Qualquer um interessado em política iria entender referências a legislação e regulamentos, como a FTC está fazendo ao mirar em marketing de influenciadores.
Isso me dá um gancho para mirar meus esforços de marketing.
Eu anteriormente escrevi um artigo sobre marketing de influenciadores que incluía uma referência a carta do FTC sobre o tema.
Eu posso mirar esse link do blog para pessoas que estão interessadas em política, a FTC, lei e outros tópicos relacionados.
O artigo do blog é não é de forma alguma político, e esse muito menos.
No entanto, a população em um geral é bem política.
Não é sábio deixar o politicamente correto diminuir sua efetividade no backend.
Quando você alveja homens com um ad, você não está sendo discriminatório com mulheres ou vice versa.
Mas a demografia e os interesses são importantes para profissionais de marketing o compreenderem.
Não faça julgamentos, mas sim conecte a mensagem certa para as pessoas certas.
No Gerenciador do Facebook Ad, isso é feito ao criar um público e selecionar “Avançado” e “Política” no menu esquerdo.
E lembre-se que isso é só uma de muitas formas de hiper focar nos seus públicos.
Misture e combine para encontrar e refinar combinações que acertem profundamente.
7. Segmente campanhas por navegador, dispositivo e outros critérios
Usuários do Facebook usam predominantemente o serviço em dispositivos móveis.
Aproximadamente 87% dos usuários do Facebook estão usando dispositivos móveis de acordo com janeiro de 2017.
Isso te dá outra oportunidade de segmentar ainda mais o seu público.
O Facebook te permite especificamente focar em usuários por dispositivo e navegador.
Se você é um desenvolvedor Android, por exemplo, pode mirar somente em usuários que estão acessando o Facebook através de dispositivos Android.
Alguém em um iPhone é pouco propenso a precisar de serviços Android, e para um usuário desktop, é secundário.
Mas usuários Android estão bem propensos a se interessar por serviços Android.
E você pode dar um passo mais além com Eventos Cotidianos.
Independentemente de quais produtos ou serviços você vende, todo mundo muda, tem aniversários, se casam e passam por outros eventos cotidianos.
Crie um ad de feliz aniversário ou um designado para pessoas que estão se realocando para trabalho.
Quando mais específicos seus públicos forem, mais os seus ads irão ressoar.
Eu posso não precisar de bolos ou cartões agora, mas precisarei quando for me casar e me mudar.
Conclusão
A publicidade no Facebook é mais barata e oferece uma plataforma de targeting muito mais focada.
Quando usada corretamente, pode prover um grande ROI ao atrair usuários através do seu funil de conversão.
Se não for usada corretamente, você se verá gastando milhares de dólares sem motivo algum.
É por isso que você precisa estabelecer múltiplas formas de segmentar seu público. Cada anúncio no Facebook mira em um grupo específico de pessoas.
Tenha certeza de que está criando conteúdo interessante e atraente com CTAs acionáveis, mas isso é somente metade da batalha.
Segmentar públicos para praticar targeting (e retargeting) é a chave para criar uma campanha de Ad no Facebook de sucesso.
Qual é o seu ad no Facebook com a maior taxa de conversão?
Cresça seu tráfego