Já vi muita gente abandonando a ideia de aprender como usar o Twitter porque ouviu falar por aí que essa rede social está com os dias contados.
Dizem os boatos que a maior parte dos usuários migrou para outras redes sociais, como Facebook e Instagram, e que o Twitter está sendo engolido por elas.
Se você também ouviu isso, não acredite.
E digo que tudo isso é balela não apenas pelo fato de o Twitter ter hoje 350 milhões de usuários ativos.
Mas também porque a rede social vem crescendo de forma linear.
Foi assim em 2018 (esta reportagem da Revista Exame até destaca o avanço mesmo sem os recursos de outras redes) e se repete em 2019, especialmente após excluir contas falsas.
Então, se ainda vale a pena usar o Twitter e construir uma estratégia nele, por que muita gente não dá o seu devido valor?
Talvez seja pelo desafio.
Afinal, ter um limite de 280 caracteres para divulgar produtos ou serviços pode parecer uma missão quase impossível.
Entendo perfeitamente, ainda mais se estiver acostumado a ter toda liberdade de caracteres que quiser.
Porém, sendo bem sincero com você, saber como usar o Twitter pode ser a mola propulsora que está faltando para alavancar o seu negócio.
Portanto, não se deixe levar pelos boatos.
Neste artigo, vou compartilhar um passo a passo sobre como usar o Twitter de forma inteligente em 2019 e aproveitar todos os benefícios dessa rede social.
A ideia é que não restem mais dúvidas sobre como funciona a plataforma. Combinado?
Então, vamos em frente!
Para que serve o Twitter?
Em suma, o Twitter é uma rede social que serve para ouvir e ser ouvido através de poucas palavras.
Isso porque as atualizações (tweets) publicadas na plataforma podem ter até 280 caracteres.
Fotos, hashtags, links para páginas externas e vídeos também podem ser divulgados.
Já as mensagens privadas (direct messages) não têm limite de caracteres.
Diferente das demais redes sociais, o Twitter é como um microblog onde se pode seguir os usuários e empresas que quiser e eles também te seguirem.
A partir do momento em que segue uma conta, pode ver tudo o que ela publica em sua linha do tempo (e vice-versa).
Quanto mais interações foram realizadas e conteúdos relevantes compartilhados, maior tende a ser o número de seguidores conquistados.
Por isso, saber como usar o Twitter é uma estratégia poderosa para atrair potenciais clientes e parceiros.
Significa aumentar a visibilidade da marca, ganhar credibilidade e elevar o engajamento com o público-alvo.
Então, parece que o Twitter serve para muita coisa, concorda?
A importância do Twitter hoje em dia
Reconhecido como uma das principais redes sociais da atualidade, o Twitter tem duas características só dele: a instantaneidade e a veracidade.
Digo isso porque, em 2018, a rede social adotou uma estratégia para excluir contas falsas da plataforma.
E, como já era de se esperar, o retorno dessa ação foi para lá de positivo e aqueceu, inclusive, o mercado investidor.
Hoje, o Twitter soma mais de 352 milhões de usuários ativos de acordo com dados do Internet Live Stats atualizados em setembro de 2019.
O mesmo levantamento mostra que, em apenas um dia, foram postados mais de 650 milhões de tweets em todo o mundo.
Um número superior, inclusive, ao upload diário de fotos no Instagram.
Outro estudo, este divulgado pelo Status Brew, mostra que 77% dos usuários do Twitter se sentem mais positivos em relação a uma marca quando o tweet é respondido.
Consegue perceber a oportunidade aí?
O que podemos entender com todos esses números é que a rede social merece um lugar especial em sua estratégia no meio online.
Afinal, tem todo potencial para que possa alcançar mais pessoas, aumentar o engajamento do negócio e também o reconhecimento de marca.
É estar mais perto do seu público quando ele precisa mesmo da sua ajuda.
Como dizer, então, que usar o Twitter para o marketing não é importante?
Passo a passo de como usar o Twitter
Agora que você já sabe para que serve essa rede social e como ela funciona, vou te mostrar um passo a passo para usar o Twitter.
Pode ter certeza que é bem mais fácil do que imagina!
Veja só:
1. Entrar no site ou baixar o aplicativo
Para começar, é preciso acessar o Twitter.
Você pode fazer isso ao entrar no site www.twitter.com ou ao baixar o aplicativo da rede social, que está disponível na App Store, Google Play e Microsoft Store.
2. Criar a conta
Em seguida, é hora de criar uma conta para chamar de sua.
Para dar início ao processo, clique em “Inscreva-se”.
O cadastro é bem rápido e só exige nome completo, e-mail ou celular.
Assim que informar tudo, a rede social vai enviar um código de verificação para o número de celular ou e-mail informado como medida de segurança.
Em seguida, basta inserir os números que recebeu no campo solicitado, definir uma senha e seguir com a edição do seu perfil de usuário.
3. Editar o perfil
Continuando, chegou o momento de deixar o perfil com a cara do seu negócio, ou com a sua marca pessoal, caso seja autônomo ou freelancer, por exemplo.
Coloque uma foto que represente sua empresa e adicione uma descrição de até 160 caracteres sobre o que vende ou sobre o problema que resolve.
Em seguida, marque em quais tópicos sua marca tem interesse ou se relaciona para que a própria rede social possa personalizar a experiência e sugerir seguidores.
Se quiser, pode pular essa etapa e voltar a ela mais à frente.
Pronto! O perfil está criado.
Para personalizá-lo ainda mais. clique na foto que escolheu para o perfil, no menu à esquerda e em “Edit profile”.
Com isso, poderá adicionar uma capa, ajustar a Bio caso precise e informar a localização e o website da sua marca.
Agora, só falta fazer alguns ajustes nas configurações da sua conta, publicar um tweet e começar as interações para aproveitar todos os benefícios da plataforma.
4. Atualizar as configurações da sua conta
Para atualizar as configurações da sua conta, clique no ícone de três pontinhos (reticências) no menu à esquerda.
Na sequência, vá em “Setting and privacy”. Você vai ter acesso às principais áreas que podem ser alteradas dentro da conta.
Em “Account”, por exemplo, estão as configuração da conta, como nome de usuário (que pode ser mudado caso queira), linguagem e país.
Só para constar: fique à vontade para trocar o nome de usuário automático pelo nome que for de sua preferência.
Lembre que, quanto mais curto e ligado à sua marca ou domínio, melhor para ser gravado pelo público.
Para garantir que tudo está do jeitinho que precisa, clique em “Privacy and safety”, “Notifications” e “Content preferences”. Em cada uma dessas opções, tem várias outras possibilidades de configurações.
Para se certificar de cada alteração realizada, não se esqueça de clicar em “Save changes” e informar sua senha sempre que for necessário.
5. Publicar um tweet
Após preparar seu perfil, é a vez de criar e divulgar conteúdos para os seguidores.
Para publicar o primeiro tweet da sua marca, clique no último ícone do menu à esquerda, que tem um sinal de mais e uma pena.
Você vai ver a mágica acontecer!
Se quiser, adicione uma imagem, gif, enquete ou emoji conforme a barra de recursos adicionais que vai aparecer.
6. Seguir os usuários
Para começar um relacionamento amigável e sincero com seu público-alvo, a dica é adotar uma estratégia específica para seguir usuários.
Pode ser, por exemplo, pesquisar por aqueles que tenham mencionado a sua marca ou algum termo ligado a ela.
Para fazer isso, é só clicar no ícone de lupa e fazer sua busca.
Se preferir agir com mais discrição, já que está aprendendo aos poucos como usar o Twitter, uma boa dica é dar um like nesses tweets ou dar RT.
Ainda não sabe o que é RT no Twitter e como usar?
Vamos lá, eu te explico!
7. Retweetar os posts
RT quer dizer retweet e é o mesmo que repostar ou republicar.
Esse tipo de ação é recomendado caso encontre uma postagem que considere interessante para a sua marca ou público-alvo.
Para dar RT, basta clicar no ícone com as duas setas logo abaixo do tweet que quer republicar.
Fazer retweets é uma ótima pedida para demonstrar que está por dentro do que outros usuários publicam e também que se preocupa em gerar valor para a audiência.
8. Enviar mensagens
Se sua a dúvida é outra e deseja saber o que é DM no Twitter e como usar, respondo que são as famosas direct messages: as mensagens diretas.
Como você já deve imaginar, se tratam de mensagens privadas que só quem envia e quem recebe pode visualizar.
Um recurso poderoso para atender a dúvidas mais complexas dos seguidores ou até mesmo enviar uma mensagem personalizada de boas vindas.
Para ter acesso às mensagens diretas, é só clicar no ícone de envelope no menu à esquerda.
7 dicas de como usar o Twitter para sua marca
Depois de entender como usar o Twitter, fica bem mais fácil explorar todos os seus recursos.
Você vai ver que a rede social é cheia de ícones que facilitam o entendimento, ou seja, é bastante intuitiva.
Para tornar sua experiência ainda mais rica, separei algumas dicas de como usar o Twitter de forma inteligente.
Vamos a elas?
1. Crie uma lista de seguidores
Uma das formas mais estratégicas para usar bem o Twitter para empresas se dá ao criar listas.
Você pode, por exemplo, criar listas para agrupar seguidores entre prospects, clientes e leads e outros, para agrupar concorrentes.
Assim, pode ficar por dentro de todas as publicações feitas pelos usuários que estiverem nas listas.
Esse é um jeito fácil de fazer benchmarking e de se antenar às preferências do público e principais players.
Para criar suas primeiras listas, é só selecionar a opção no canto superior direito da tela.
Só não se esqueça de tornar a privacidade delas privada para que ninguém veja a sua sacada de mestre.
2. Descubra de quais listas você faz parte
Para descobrir de quais listas faz parte, caso estejam públicas, basta clicar em “Subscribed” para ver aquelas nas quais se inscreveu ou “Member” para ver em quais foi inscrito.
3. Use hashtags
Já sabe o que é hashtag?
É aquele tema de postagem que começa pelo símbolo de jogo da velha #.
Funciona como se fosse uma etiqueta para agrupar conteúdos sobre um mesmo assunto, o que ajuda a ampliar o alcance dos seus tweets.
Por isso, é importante saber usar hashtags com assertividade.
Esse poderoso classificador de assuntos facilita a busca de quem quer saber mais sobre eles.
Para pensar em boas ideias de hashtags para o Twitter, leve em conta que elas precisam ser compartilháveis.
Depois, é só monitorar o alcance delas e o quanto podem alavancar o engajamento do público com o perfil da sua marca.
4. Use a pesquisa avançada
Quer saber quais são os conteúdos, hashtags e tweets mais usados e vistos no Twitter?
Então, explore a ferramenta de pesquisa avançada da plataforma.
É só clicar na lupa e seguir em frente! Fácil, fácil.
5. Acompanhe o que seus clientes dizem
Saber como usar o Twitter de forma inteligente é criar uma comunicação rápida e sólida com os seguidores.
Esteja atento ao que eles dizem e demonstre real preocupação com seus sentimentos.
Eles adoram marcas que se importam em “ouvir” o que têm para dizer!
6. Personalize suas URL’s
Lembre que, no SEO, é super importante tornar a URL de um site amigável e melhorar sua legibilidade.
Isso também vale para o Twitter.
Então, construa links que possam ser lidos com facilidade para tornar a imagem da empresa ainda mais positiva.
7. Não fique falando apenas de seus produtos ou serviços
Ficar falando apenas do quanto seus produtos ou serviços são incríveis vai cansar o seguidor e aumentar os riscos que deixe de seguir seu perfil.
No entanto, a dica é usar a rede social de forma agradável e criativa, procurando compartilhar tweets que gerem valor a eles.
O Twitter não é diferente da vida real. E, nela, não há mais espaço para a venda forçada, que não prioriza o foco total no cliente e em suas necessidades.
Agregue valor em suas postagens e permita que a escolha do consumidor pela sua marca seja um processo natural.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu tudo o que precisa sobre como usar o Twitter para empresas, além de como criar e para que serve.
Viu só como realmente é fácil e prático?
Daqui para a frente, é com você.
Espero que faça bom uso das dicas compartilhadas por aqui e que descubra várias outras pelo caminho!
Afinal, no marketing digital, somos todos aprendizes o tempo inteiro.
Só não esqueça que construir uma audiência é sempre um desafio e que pode levar um tempo até chegar aos primeiros mil seguidores.
Portanto, tenha calma e jamais desanime. Seja consistente, paciente e persistente que os melhores resultados virão.
Gostou deste conteúdo onde explico como usar o Twitter?
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E você, como pretende usar no Twitter?
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