Está frustrado por causa da baixa performance dos Facebook Ads?
Eu entendo a sua dor.
Eu trabalhei com o Facebook Ads durante anos. Fiz várias campanhas que obtiveram uma performance terrível.
Mas também aprendi alguns segredos do Facebook Ads que trarão a você mais tráfego e vendas.
Otimizar os seus anúncios é uma ferramenta importante para o seu arsenal.
O Facebook fica com 38% do total da receita de anúncios online dos Estados Unidos. Eles conseguem quase $2 para cada 5$ gastos em anúncios na Internet. Isso é loucura!
Além do mais, espera-se que o Facebook cresça ainda mais.
Então, você não apenas precisa entender o Facebook agora, mas essa plataforma social também irá, provavelmente, se tornar ainda mais importante para o sucesso da sua marca no futuro.
Vou explicar exatamente como você pode otimizar seus anúncios para conseguir uma campanha rentável com o Facebook Ads.
Vamos começar pelo começo. Qual é o seu objetivo?
Decida seus objetivos
O Facebook Ads pode ser divertido e animador. Porém, se você não souber o que está tentando alcançar, só irá encontrar frustração.
Já vi várias pessoas tentarem conseguir leads ou vendas sem sucesso. O problema? Eles criam anúncios para tráfego ou cliques.
Vendas, leads e tráfego não são a mesma coisa!
Por exemplo, este é um anúncio excelente da Adidas, mas não funcionaria para a maioria das empresas pequenas.
A Adidas é uma marca conhecida e gasta dinheiro para ser lembrada. O que significa que ela quer que as pessoas estejam cientes de sua marca.
Mas se você é dono de uma empresa pequena, um anúncio como esse é um desperdício do seu dinheiro.
Não existe call to action. Suas vendas não irão aumentar. E a maioria das pessoas que o vir provavelmente irá ignorar.
Então, antes de investir qualquer quantia em uma campanha de anúncios do Facebook, entenda seus objetivos.
Existem três tipos de objetivos:
- Consciência. Nesse estágio, você está ensinando as pessoas sobre a sua marca. Você quer que os consumidores te reconheçam.
- Consideração. Quando você chega no estágio da consideração, você está começando a conseguir leads. Você talvez consiga tráfego ou informações de contato de consumidores.
- Conversão. Agora, você quer que o consumidor tome uma iniciativa, como comprar o seu produto ou iniciar um teste grátis do seu software. Esse é o objetivo final para a maioria das empresas pequenas.
Antes que você comece uma campanha, decida quais destes estágios é mais importante para o seu negócio neste momento. (E talvez ele mude conforme sua empresa cresça.)
Quando você inicia uma campanha de anúncios, o Facebook te dá objetivos nestas três categorias:
Escolha o objetivo que se encaixa melhor com a sua estratégia atual.
Para descobrir se os anúncios estão conseguindo uma boa performance com a sua atual estratégia, precisamos de dados.
Eu escrevi antes sobre as cinco métricas mais importantes para o Facebook Ads. Elas são:
- Taxa de conversão: Esse é o percentual de pessoas que fazem a ação que você espera. Pode ser se inscrever em uma lista de email ou comprar um produto.
- Frequência: Isso mostra pra você com qual frequência seus anúncios são exibidos para cada pessoa. Depois de um tempo, eles perdem sua eficiência e as pessoas os ignoram.
- Gastos e retornos sobre seus gastos com anúncios: Utilize essa métrica para determinar se você está ou não lucrando com anúncios.
- Custo por clique e CTR: Essa é a porcentagem de pessoas que clicaram no anúncio. É diferente da taxa de conversão porque nem todos que clicam acabam comprando ou se inscrevendo.
- Custo por ação: Isso diz a você quanto custa para fazer uma venda ou converter um lead. Saber disso irá te ajudar a gastar uma quantia mais precisa em anúncios.
Essas métricas serão a base dos testes que faremos.
É fácil se distrair com outros números, como quantas pessoas veem o seu anúncio. Mas lembre-se, se você não estiver atingindo o seu objetivo, é inútil saber disso.
Com isso em mente, vamos para a parte divertida: testar!
Crie um sistema de testes
Para que seus anúncios sejam realmente eficientes, você precisa testar. É tão importante que até o Facebook recomenda que você teste seus anúncios.
Se os seus anúncios não estão com uma boa performance, provavelmente você precisa de mais dados.
O problema é que o Facebook não é um lugar muito bom para testes. A interface funciona bem com alguns anúncios, mas quando você lança muitos deles ao mesmo tempo, a interface se torna muito complexa.
Em vez de perder tempo tentando descobrir o que os dados significam, prefiro obter os resultados visualmente.
O melhor programa que conheço para isso se chama AdEspresso.
Basicamente, ele faz vários testes separados ao mesmo tempo e oferece a você dados acionáveis e fáceis de entender a partir dos resultados.
Fazer anúncios ineficientes é caro. Se você está gerenciando muitos anúncios no Facebook Ads, o AdEspresso pode economizar para você centenas ou até milhares de dólares.
Para começar, clique em Comece Seu Teste Grátis Agora.
Na próxima página, digite as informações da sua conta.
Você irá criar uma conta no AdEspresso. Porém, você ainda irá precisar se conectar com a sua conta do Facebook. Lembre de conectar a conta de quem gerencia os seus anúncios.
Aceite o que o Facebook requisita.
Permita que o AdEspresso gerencie suas páginas e anúncios.
Selecione quais campanhas você gostaria de conectar ao AdEspresso. Clique na checkbox no lado esquerdo da tela de contas.
Se quiser, pode permitir que o AdEspresso importe todas as suas campanhas ativas também. Isso ajuda se você já possui anúncios ativos e deseja melhorá-los.
Quando tiver selecionado todas as campanhas que quer importar, clique em Adicionar Contas do Facebook Ads.
O número de contas que tiver selecionado irá aparecer em parênteses. Neste exemplo, eu selecionei uma.
Assim que tiver conectado as contas de anúncios, é hora de começar a fazer uma campanha! Clique em Criar sua primeira campanha.
Dê um nome para sua campanha e escolha a conta de campanha que deseja utilizar.
Você precisará escolher o que deseja promover. Esse é o jeito do AdEspresso de perguntar qual dos objetivos do Facebook você quer utilizar.
Apenas escolha o objetivo pelo qual decidiu antes.
Desça a página e clique no botão de Prosseguir.
Assim que começar a produzir a campanha, você deve escolher qual página irá utilizar. Contas diferentes de anúncios podem usar páginas diferentes, então lembre-se de checar esse detalhe.
Próximo passo, digite seu título e descrição do anúncio.
Até aqui, tudo o que fizemos é fácil de fazer com a interface normal do Facebook. Mas é no próximo passo que o AdEspresso mostra seu valor.
Clique no botão de ‘mais’ que está próximo ao título.
Isso permite que você insira um novo título para testar. Você pode tentar algo completamente diferente ou utilizar uma variável do título original.
Você pode inserir alterações diferentes para cada parte da sua campanha.
É aqui que o AdEspresso facilita as coisas. No Facebook, você precisaria criar grupos de anúncios diferentes, ajustar cada opção individualmente e gerenciar e acompanhar todos eles.
Com o AdEspresso, você pode criar dezenas de variações na sua campanha com alguns cliques. Melhor ainda, você pode gerenciar todas elas em apenas uma dashboard e comparar seu progresso.
Você pode alterar títulos, textos de anúncio e o que você quiser. Embora eu não recomende brincar com muitas variações na sua primeira vez, lembre-se de experimentar!
Quando tiver finalizado, clique no botão de Prosseguir.
Enquanto seus dados chegam, você poderá facilmente acompanhar os resultados das campanhas e melhorar seu tráfego e vendas.
Agora que você sabe como gerenciar seus testes, vou explicar quais variáveis alterar. Vou começar explicando o passo-a-passo das seis variáveis mais importantes.
Caso você decida por não utilizar o AdEspresso, vou utilizar prints de tela da interface nativa do Facebook para as variáveis.
Se você estiver usando o AdEspresso, irá encontrar os mesmos dados na página da campanha que vimos antes.
1. Detalhes da audiência
Seu anúncio pode ser perfeito, mas se estiver alcançando as pessoas erradas ele irá falhar todas as vezes.
Se você realmente acredita na mensagem da sua campanha, mas ela não esteja com uma boa performance, comece redefinindo a audiência. Vou explicar todos os jeitos de fazer isso.
Localização
Já vi enormes erros com campanhas baseadas em localização. Mesmo que pareçam simples, na verdade, é extremamente importante para o sucesso de uma campanha.
Por exemplo, você pode pensar que os inscritos ao redor do mundo são todos iguais.
Desde que estejam interessados no seu produto, importa se eles moram no estado da Georgia ou no país Georgia?
(Ignore a linguagem por um minuto. Vamos falar sobre ela daqui a pouco.)
Porém, países diferentes utilizam moedas diferentes, possuem entendimentos culturais diferentes e, talvez, mais importante ainda, possuem rendas diferentes.
Um anúncio popular com um CTR imenso em um país menos desenvolvido pode não contabilizar uma única venda.
A configuração de localização é a primeira na caixa de audiência do Facebook.
Quando for testar essa variável, procure por países com uma maior renda e interesse cultural no seu produto ou conteúdo.
Idade
A idade do seu cliente ideal é um fator determinante sobre o quanto algo vende.
Eu recomendo testar grupos de idades diferentes separadamente. Por exemplo, você pode direcionar um grupo de anúncios para aqueles entre 18-25, outro para aqueles entre 25-45 e outro para usuários com 45 ou mais.
Se um deles tiver melhor performance que os outros, separe-o em categorias menores. Se aqueles que visualizaram têm entre 25-45 e amaram o seu anúncio, tente configurar um teste para 25-35 e um para 35-45.
Por exemplo, você pode descobrir que aqueles entre 18-25 amam o seu produto, assim como aqueles entre 45-50. Isso te dá informação sobre como direcionar para grupos de anúncios diferentes.
Gênero
De todas as variáveis, gênero é a mais simples. O Facebook possui direcionamento disponível apenas para homens e mulheres, o que facilita.
Eu recomendo fazer um teste com ambos os gêneros. Os resultados que você obtiver podem te surpreender!
Língua
A probabilidade é de que você já saiba a língua ideal para o seu produto. Não recomendo fazer testes muito rigorosos com isso.
Contudo, existem algumas exceções. Se a sua campanha utiliza distintamente apenas um tipo de inglês, é melhor focar em usuários que são familiarizados com aquele dialeto específico.
O site de crowdfunding sem fins lucrativos Chuffed, por exemplo, é nomeado a partir da gíria Britânica e Australiana que significa “muito satisfeito”.
Um anúncio utilizando uma gíria em seu título seria entendido por usuários do Facebook registrados com “Inglês – UK”, mas não seria muito acessível para quem fala “Inglês – US”.
Targeting detalhado
Em adição ao extenso targeting demográfic que o Facebook oferece, você também pode segmentar seus anúncios para pessoas com características únicas.
A opção de targeting detalhado permite que você foque em consumidores com base em seus demográficos, interesses ou comportamentos.
O jeito mais fácil de usar essa opção é digitar uma frase que descreva bem um interesse que sua audiência foco tenha em comum.
Então, você pode escolher uma opção da lista de categoria expandida que o Facebook oferece. Eu recomendo testar audiências diferentes com interesses diferentes.
Para uma campanha ainda mais precisa, você pode clicar no botão de Procurar na caixa de Targeting Detalhado.
Existem quatro opções: demográficos, interesses, comportamentos e mais categorias. Vamos começar com demográficos.
Demográficos
Demográficos são como cenários da vida real que o Facebook consegue obter a partir do perfil de um usuário.
Para começar, clique em Demográficos.
Eles incluem estágios da vida, tipo de lar e até grupos específicos suscetíveis à passagem do tempo, como pessoas com um amigo homem próximo que faz aniversário semana que vem.
Uma das minhas métricas favoritas é a análise de renda. Se você possui um produto luxuoso de alta-linha e só deseja promovê-lo para o 1%, você pode facilmente fazer esta configuração.
Seja quais forem os seus objetivos, procure pedaços relevantes de informação que poderiam ajudar a aprimorar sua campanha. Teste com algumas variáveis por vez e mantenha as variáveis que melhoram os seus resultados consistentes.
Interesses
Os interesses representam quais tipos de atividades e páginas os usuários gostam.
Isso é ótimo para encontrar grupos de pessoas interessadas em produtos ou conteúdo parecidos com o seu.
Outro jeito de utilizar é procurar por páginas de concorrentes utilizando a caixa de pesquisa. Teste com audiências que gostam de anúncios parecidos para ver se conseguem uma boa performance.
Comprando comportamento
Para dados demográficos não incluídos no perfil de um usuário, o Facebook os compra de outras bases de dado e os combina anonimamente aos usuários.
Isso pode aumentar o preço da sua campanha, mas normalmente vale a pena por causa das informações altamente detalhadas que você recebe sobre os usuários.
Se alguma dessas opções é relevante para você, comece a testar imediatamente! O gasto extra provavelmente irá se pagar em campanhas de melhor targeting.
Mais categorias
Finalizando, o Facebook oferece a opção de Mais Categorias.
Elas são limitadas e tendem a aparecer de modo diferente para diferentes usuários. Provavelmente, são experimentos por parte do Facebook.
É improvável que você encontre aqui uma categoria que vá ajudar. Mas, caso encontre, experimente!
Conexões
Perto do final da seção de audiência, você encontra o menu direcionamento de conexões.
Ele não possui muitas opções, mas eu adoro utilizá-lo para testes.
Eu começaria com um teste em partes. Primeiro, deixe de fora as pessoas que gostam da sua página, então mostre os anúncios apenas para aqueles que gostam da sua página.
Você pode conseguir algumas informações valiosas sobre o valor dos fãs no Facebook dessa maneira.
Existem resultados sobre a sua audiência. Não se preocupe com a diminuição do tamanho enquanto você testa as variáveis.
Uma audiência menor pode aumentar sozinha suas taxas de conversão. Se uma campanha de anúncios tem melhor performance, ela é melhor, mesmo que você esteja alcançando menos pessoas.
2. Redirecionamento
Talvez, o jeito mais poderoso de otimizar o seu Facebook Ads seja através do redirecionamento.
Para começar com o redirecionamento, você precisará instalar o Facebook Pixel, um pequeno pedaço de código de rastreamento, em seu site.
Esse código pode rastrear usuários na sua landing page, carrinho de compras ou página de agradecimento depois que eles baixarem um cupom. Então, você pode enviar anúncios diretamente para esses usuários.
Eu dou detalhes exatos sobre como instalar um pixel em meu artigo sobre como aumentar as vendas de ecommerce usando o Facebook Ads.
Assim que tiver instalado o Pixel, vá até públicos e clique em Criar novo.
Clique em Audiência Customizada.
Selecione Tráfego do Site.
Escolha um pixel baseado naqueles que você já utilizou.
Especifique como você deseja segmentar as pessoas. O modo mais comum é segmentar com base na URL que elas visitaram.
Com essa capacidade, você pode segmentar uma variedade de pessoas com base em suas ações anteriores.
Isso agrega muito valor às suas campanhas e pode oferecer a otimização que você precisa para fazer uma campanha de sucesso.
Eu recomendo testar com essas estratégias de retargeting.
Foque nos visitantes do seu site
Usuários do Facebook que visitaram o seu site já possuem alguma consciência sobre a sua marca.
Em vez de gastar dólares valiosos construindo a identidade da sua marca, economize dinheiro focando nas pessoas que já sabem o que você tem a oferecer.
Foque nos usuários de testes grátis
Se você tem um produto que precisa da inscrição do usuário com uma versão de teste, você pode facilmente fazer o retargeting de anúncios para usuários de testes.
Prepare o Facebook Pixel para rastrear o total de inscrições e assinaturas.
Então, utilize a lógica das opções do Facebook para focar naqueles que se inscreveram nos últimos 30 dias mas que ainda não pagaram uma assinatura.
Você pode criar anúncios poderosos que encontram clientes em potencial onde eles estiverem. Ofereça promoções especiais ou apenas um lembrete para que se inscrevam.
A Graze faz isso direito ao negociar oferecendo uma caixa de lanches gratuitamente.
Foque em carrinhos de compra abandonados
Uma das campanhas mais fáceis e rentáveis que você pode testar é fazer o retargeting das pessoas que abandonaram seus carrinhos de compras.
De acordo com dados recentes publicados pela eMarketer, em torno de 74% dos carrinhos são abandonados antes da compra.
Assustadoramente, a eMarketer também descobriu que o acompanhamento de retargeting até uma hora depois de seu início resultou em uma taxa de conversão de 20,3%. Isso é incrível!
Lembre-se, o Facebook atualiza seu retargeting regularmente após a criação da campanha. Se você focar em carrinhos abandonados, clientes irão continuar a ser adicionados enquanto a campanha está ativa.
Se você decidir otimizar com essa estratégia, não tente embelezar muito. Diga ao cliente em potencial que você quer que ele ou ela finalize a compra!
A RedBalloon adiciona um toque inusitado a essa sugestão com um cupom de código especial para carrinhos abandonados.
Se você não fizer o retargeting dos carrinhos abandonados, está deixando dinheiro na mesa!
3. Gerenciamento de anúncios
Um dos jeitos de melhorar seu Facebook Ads que é frequentemente deixado de lado é através das configurações de gerenciamento de anúncios.
Alterando o jeito que o Facebook publica seus anúncios você pode economizar dinheiro e otimizar suas conversões e tráfego.
Estratégias inusitadas
Algumas vezes, você consegue progredir consideravelmente “hackeando o Facebook”.
Isso não significa fazer algo ilegal ou mexer onde você não deve, é claro. Só significa utilizar as configurações de anúncios de modo diferente daquele que o Facebook pensa ser o melhor.
Por exemplo, se o seu objetivo são conversões, o Facebook recomenda que você seja cobrado por conversão.
De acordo com uma pesquisa conduzida pelo AdEspresso, podem ter vezes onde pagar por clique é, na verdade, mais barato do que pagar por conversão.
Lembre-se: as recomendações do Facebook são feitas para trazer dinheiro ao Facebook – não necessariamente para conseguir os melhores resultados para você.
Não tenha medo de tentar algo novo.
Agende anúncios
Há um debate interminável sobre a melhor hora para postar nas redes sociais.
A verdade é que depende, em grande parte, do seu demográfico e em que hora eles estão online. Também há muita relação com fuso horário.
Você pode agonizar por horas sobre quando postar atualizações para que as pessoas as vejam. Com o Facebook Ads, porém, fica simples e direto.
Há uma pequena opção para agendamento de anúncios perto do final. É pequena e indisponível, a não ser que você tenha um orçamento eterno (e não diário).
Ela é programada para manter os anúncios sempre online. Mas você pode facilmente agendar seus anúncios para que consigam uma maior performance.
É só clicar em Mostrar anúncios agendados. O Facebook irá mostrar anúncios com base no fuso horário do usuário, então você não precisa ficar com dor de cabeça para arrumá-los.
Em vez disso, você pode focar em quais horários funcionam melhor. Por exemplo, você pode querer anunciar seu conteúdo para as pessoas antes e depois de seu trabalho nos dias de semana.
Simplesmente altere os blocos de agendamento que o Facebook oferece.
Não é uma solução perfeita, mas você pode melhorar seus anúncios testando consistentemente.
Objetivos
Deixei essa parte por último porque não recomendo que você faça com frequência. Mas, se você realmente souber o que está fazendo, pode ser capaz de economizar dinheiro mudando de objetivo.
Como mencionado previamente, as configurações de pagamento do Facebook podem não funcionar tão bem para a sua campanha.
Mudando seu objetivo (de conversões para tráfego, por exemplo), você pode ser capaz de melhorar o custo-por-clique das suas campanhas.
Se você tiver um modo de testar taxas de clique e conversões, vale a pena fazer todos os tipos de teste pelo menos uma vez.
4. Posicionamento do anúncio
Você pode pensar que o modo de exibição dos seus anúncios não faz diferença nas suas campanhas, mas ele pode alterar drasticamente sua performance.
Locais de exibição diferentes agregam aos seus anúncios mais notoriedade, e eles podem tornar uma campanha chata e sem graça em uma campanha rentável e de sucesso.
Móvel vs. desktop
O primeiro fator a se testar e examinar é a exibição no desktop e em dispositivo móvel.
De acordo com a ZeroHedge, o Facebook possui atualmente mais de 1 bilhão de usuários móveis ativos por mês.
É um grande segmento de usuários rentáveis no Facebook. Dispositivos móveis geram 59% de toda a receita de anúncios do Facebook.
Mas existem algumas desvantagens.
Para começar, anúncios para dispositivos móveis são menores e possuem menos espaço para texto. Para um anúncio educacional com formato de texto longo, isso pode ser péssimo.
Usuários móveis vão apenas continuar vendo seu feed em vez de clicar em “leia mais”, mesmo que o conteúdo pareça interessante.
E também, usuários móveis tendem a prestar menos atenção no conteúdo por si só. O meu conteúdo (como esse artigo) é, normalmente, detalhado e aprofundado.
Na minha experiência, usuários móveis são menos propensos a ler artigos por inteiro do que usuários desktop.
E, finalmente, usuários móveis podem ser menos propensos a preencher os seus formulários ou fazer compras.
De acordo com uma pesquisa da Monetate, usuários móveis de e-commerce convertem em ⅓ da taxa dos usuários desktop.
Isso não significa que você deve eliminar por completo anúncios móveis. Porém, faça um teste entre dispositivo móvel e desktop para ver se sua taxa de conversão aumenta.
Para fazer isso, vá até Posicionamento do Anúncio e selecione Editar Posicionamento.
Escolha o padrão do dispositivo e a partir daí, escolha também quais configurações de exibição você quer.
Tente lançar anúncios apenas móveis ou apenas no desktop, dependendo do que você acha que poderá alcançar uma melhor performance.
Plataformas
Em 2012, o Facebook comprou o Instagram por 1 bilhão. Um dos resultados disso foi permitir que anúncios do Facebook aparecessem perfeitamente no Instagram.
Se você já colocou no ar um anúncio do Facebook, ele provavelmente apareceu no Instagram também.
Por padrão, o Facebook mostra seus anúncios em suas quatro plataformas: Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger.
Um anúncio no Facebook aparece assim:
E no Instagram:
Um anúncio aparece assim no Facebook Audience Network (FAN), aparecendo também em outros sites.
A imagem acima foi tirada de um artigo que demonstra o grande potencial dos anúncios FAN.
De acordo com uma pesquisa feita pela Nanigans, anúncios FAN alcançam melhor performance do que anúncios nativos do Facebook em gasto com anúncio vs. aplicativos baixados.
E, finalmente, Facebook Messenger. Este print de tela foi tirado de um artigo na new ad type do TechCrunch.
Não existe posicionamento ideal de anúncio para a sua campanha, e o Facebook normalmente irá trabalhar de acordo com os seus interesses nessa parte.
Mas, caso tenha informações de dados anteriores de que, digamos, o tráfego do Instagram é mais provável de comprar um produto do que o tráfego do Facebook, não há problema em fazer alguns testes.
Feed de notícias versus barra lateral
Tempos atrás, o Facebook permitia anúncios na barra lateral. Os anúncios no feed que vemos agora são, relativamente, uma criação nova, e normalmente possuem uma performance muito melhor.
Anúncios do Facebook Ads no feed de notícias possuem bastante espaço e podem incorporar imagens grandes ou vídeo.
Os anúncios da coluna da direita do Facebook são menores e mais escassos.
Por padrão, o Facebook mostra seu anúncio em todas as diferentes propriedades baseando-se em uma fórmula secreta que só ele conhece.
Normalmente, funciona bem o suficiente. Porém, se você busca controle total, considere fazer um teste.
5. Criatividade
Quando a maioria das pessoas pensa em otimizar anúncios do Facebook, eles pensam em criatividade. Isso se refere à aparência do anúncio e o que fala o título. Ambos são essenciais para o sucesso do anúncio.
Porém, venho falando isso até agora por um motivo. O fato é que, não importa o quanto seu anúncio for perfeito, você precisa deixar claro sua audiência e posicionamento.
Os fatores mencionados acima precisam estar corretos antes que você comece a testar diferentes esquemas de cores e imagens.
Dito isso, a criatividade do seu anúncio pode ser um grande fator para otimização. Para melhores resultados, eu recomendaria criar diferentes grupos de anúncios para diferentes personas de clientes.
Você provavelmente possui algumas mensagens diferentes para passar a diferentes tipos de consumidores em potencial, e é uma boa ideia mantê-las separadas.
Eu descobri que o tipo de conteúdo é o maior fator quando deve-se determinar o sucesso de seu anúncio criativo.
De acordo com a CoSchedule, 80% das postagens feitas pelas maiores 100 marcas em 2016 incluíam fotos e vídeos.
Esses não são anúncios, mas vale a pena notar onde a maioria dessas grandes marcas prefere focar seus esforços: no visual. Você deveria fazer o mesmo.
Se você possui tempo limitado para testar seu anúncio, gaste esse tempo testando diferentes imagens em vez de diferentes textos. Percebi que é o que faz mais diferença.
Imagem
O Facebook oferece muitas opções para o tipo de conteúdo que queremos mostrar em nossos anúncios.
O que você escolhe pode fazer uma grande diferença na aparência do seu anúncio. Como sempre, eu recomendo testar diversas variações.
A interface nativa do Facebook não mostra imagens de anúncios muito bem. Normalmente, são pequenas e os detalhes podem não ser visíveis na tela de analytics.
Por esse motivo, eu recomendo muito utilizar o AdEspresso se você vai testar muitas imagens ou vídeos diferentes com seus anúncios.
É claro, você pode testar uma grande variedade de imagens e ver o que funciona ou não.
Porém, se você está buscando maximizar a performance dos seus anúncios, pode tentar algumas estratégias menos conhecidas de imagem. Vou te mostrar algumas das minhas preferidas aqui.
A primeira é anúncios-carrossel que se encaixam juntos. Enquanto a maioria dos profissionais de marketing utiliza esse tipo de anúncio para diferentes imagens, você pode criar imagens belas e chamativas cortando uma foto em partes diferentes.
O Shutterstock faz isso direito.
Outros tipos de imagens a se tentar incluem gráficos, diagramas e informações.
De acordo com uma pesquisa da Venngage, 67,2% dos profissionais de marketing alcançaram um maior engajamento com gráficos e informações. Se você ainda não tentou fazer isso, é algo a se considerar.
É claro, você precisa manter em mente as exigências rigorosas de conteúdo de texto nas imagens de anúncios do Facebook. Contudo, se você for cuidadoso, isso não deve ser problema.
Estou muito animado com uma das adições mais recentes à plataforma de anúncios do Facebook. Os anúncios Canvas de tela cheia permitem que você ofereça aos usuários móveis um tipo de experiência completamente nova.
São altamente interativos, permitindo que os usuários enxerguem várias partes. Você pode incluir diferentes partes de imagens, vídeo, áudio e texto através de várias telas.
Se você quer construir confiança ao redor de sua marca de um jeito divertido e controlado pelo usuário, essa é minha recomendação principal.
A AirFrance utiliza um anúncio Canvas que se expande em um vídeo.
Contar uma história sobre a sua marca é uma ótima maneira de construir confiança e lealdade.
As cores no seu anúncio são outra área cheia de oportunidade. Não é segredo que cores influenciam sua taxa de conversão porque as pessoas veem sua oferta de modo diferente.
O Google Cloud faz um ótimo trabalho contrastando cores ao promover seu software de aplicativos.
Não importa qual tipo de anúncio você está utilizando, tome cuidado com o contraste e tons das cores que você utiliza porque eles passam aos usuários um pouco do que é sua marca e personalidade.
Vídeo
Quando a maioria de nós pensa em vídeos de sucesso no Facebook, pensamos naqueles que se tornam virais.
Esses tipos são, normalmente, grandes produções que estão muito além do orçamento da maioria das empresas pequenas.
Um ótimo exemplo de um anúncio em vídeo extremamente popular do Facebook é este da Red Bull. Ele mostra uma rede dupla gigantesca estendida no meio de um cânion.
Se você tiver os fundos para isso, fantástico! Mas se não tiver, não precisa se preocupar. Muitas vezes, você consegue atingir o seu público-alvo usando conteúdo muito mais simples.
Para obter sucesso, tente encantar sua audiência com um vídeo de pessoas reais. Quanto mais emoção, melhor, seja ela humor, inspiração ou curiosidade.
Esse anúncio popular da Short Cuts é um simples vídeo mostrando como fazer uma trança moicano. Uma ideia única e diferente, sem dúvida, mas filmada com um baixo orçamento.
Outra parte importante dos anúncios em vídeo é o texto que você fornece.
Tenha em mente que 85% dos vídeos do Facebook são assistidos sem som. É claro, contar uma história sem palavras pode ser difícil.
Para resolver esse problema, adicione legendas. Uma pesquisa interna do Facebook revelou que legendas aumentam o tempo de visualização dos vídeos em 12,5%.
Texto
Fato: um texto persuasivo vende. Então, o que você pode fazer para garantir que suas palavras estão convencendo os leitores a clicar e comprar?
As duas maiores mudanças que você precisa fazer são acessar os interesses mais profundos das pessoas e mexer com suas emoções.
É fácil perder tempo com os detalhes do seu produto ou serviço, mas lembre-se que as pessoas o utilizam para resolver um problema.
No fundo, por exemplo, o Slack é só uma ferramenta de conversa.
Mas mostrando o produto como um meio de melhorar a comunicação e eliminar a necessidade de reuniões inúteis, ele alcança algo mais fundo nos corações de usuários em potencial.
Quando for escrever seu texto, lembre-se de focar na recompensa do produto – não nos detalhes. Não escreva sobre características. Em vez disso, escreva sobre como o usuário irá se beneficiar.
Outra coisa a ser testada é um texto curto. Mesmo que não funcione para todos os segmentos, vale a tentativa. Este anúncio da Asana passa a mensagem em apenas três frases.
Botão de CTA
Antes, falei sobre escolher o objetivo certo para sua campanha de anúncios.
Fundamentalmente, esse objetivo deveria encaminhar o usuário a fazer a ação que você quer que ele faça. Talvez seja comprar um produto, baixar um relatório grátis ou se inscrever para um teste gratuito do seu produto.
Um dos jeitos mais rápidos e fáceis de comunicar essa ação aos usuários é através do call to action (CTA).
O Facebook tem algumas opções que podem ser escolhidas.
Há alguma sobreposição. Um usuário olhando itens em promoção pode gostar da opção “Compre Agora” ou ser mais suscetível a clicar na opção menos comprometedora de “Saiba Mais”.
Tudo depende do que funciona melhor para a sua campanha.
Neste anúncio, a Shopify (que normalmente seria associado à compras) especifica que deseja que os usuários se registrem com um CTA de “Sign Up”.
Por outro lado, a Lazada utiliza um anúncio-carrossel como meio para que os clientes em potencial vejam seus itens preferidos.
Do lado de cada peça existe um botão de “Compre Agora” para encorajar compras por impulso.
Se você possui um negócio local, teste alguns dos CTAs customizados especialmente para você.
Eles incluem Tempo de Solicitação (para uma loja local), Ver Menu (para um restaurante) e Ver Direções (para qualquer tipo de negócio local).
6. Landing page
Antes de eu finalizar as coisas, quero falar sobre mais um componente dos seus anúncios.
Deixei isso para o final porque, tecnicamente, não está no Facebook, mas ainda é importante fazer certo.
Se os seus anúncios estiverem indo bem mas você está tendo dificuldades para conseguir conversões na sua landing page, o problema pode estar em como ambas as coisas se conectam.
Clientes que clicam para chegar à sua landing page esperam que o branding seja similar. Este anúncio da Hockey Sockey passa uma mensagem clara: compre pijamas da NHL para presente.
O CTA é Compre Agora, então sabemos que a Hockey Sockey quer que compremos o produto.
Sem surpresas, a landing page também passa a mesma mensagem. O produto parece ser o mesmo e não há dúvidas de que existe relação com o anúncio.
Frequentemente, eu vejo anúncios que direcionam o usuário para landing pages com conteúdo e branding completamente diferentes.
Se necessário, peça para um amigo comparar os dois. Eles são parecidos? A conexão fica óbvia?
Caso contrário, pode ser hora de garantir que o anúncio e a landing page são ambos feitos para taxas de conversão otimizados.
Você precisa considerar, também, pessoas que já são familiarizadas com a sua marca.
Não importa o quão fácil de lembrar é o seu anúncio, ele pode afastar os clientes se possui cores e fontes diferentes.
Mantenha sua frequência de mensagens consistente e teste continuamente para garantir que você está aumentando seu tráfego e suas vendas.
Conclusão
Eu já trabalhei com muitas campanhas do Facebook Ads.
Algumas foram ótimas e outras nem tanto. Porém, cada uma delas melhorou quando começamos a testar.
Não importa como anda a performance dos seus anúncios, eles podem ser testados e otimizados para que você consiga melhores conversões.
Experimente com algumas das sugestões que eu mencionei aqui e veja o que acontece.
Como você irá otimizar o seu Facebook Ads?
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