O mercado global do e-commerce é enorme e está se expandindo continuamente.
Com mais de 50% dos americanos preferindo comprar online, é um dos melhores mercados para explorar o crescimento do negócio online.
Cada vez mais as pessoas estão gastando dinheiro em lojas online em vez de visitar lojas físicas.
Na verdade, 67% da Geração Y e 56% da Geração X compram online em vez de irem em lojas pessoalmente.
A frequência de compra online também é muito alta, com 95% dos americanos comprando online pelo menos uma vez por ano e 5% de comprando diariamente.
São 16.155.000 pessoas comprando itens online todo dia nos Estados Unidos. E você pode arrecadar um pouco desse lucro.
No entanto, com todas essas boas notícias, também tem que haver más notícias.
O e-commerce é um mercado valioso para se explorar, o que significa que há um grande número de concorrentes tentando pegar os mesmos clientes que você.
Está se tornando extremamente difícil de gerar vendas em e-commerce, especialmente sem um grande orçamento para marketing e publicidade.
A concorrência é bastante pesada. Existem muitas lojas e marketplaces.
Você precisa dessas vendas se quiser manter seu negócio vivo. Mas isso não é fácil.
Felizmente, há algumas maneiras de como aumentar as vendas do e-commerce sem gastar nenhum dinheiro.
Eis como você pode gerar 10 vezes mais vendas.
Use Pinterest para gerar vendas
Usar o Pinterest para gerar mais vendas em e-commerce? Isso é uma piada?
Embora o cabeçalho deste tópico possa parecer bastante estranho, o Pinterest é uma plataforma incrível para gerar vendas, especialmente para produtos de e-commerce.
As marcas de e-commerce, como a Wall Needs Love, conseguiram usar o Pinterest para gerar 94% do tráfego de redes sociais deles. Eu mesmo usei ele para gerar 328% mais vendas para meus clientes de e-commerce, com seu novo recurso de Pins Compráveis.
Alguns meses atrás, eu estava tentando ajudar uma loja B2C a escalar seu e-commerce para seu negócio.
Meu objetivo era aumentar as vendas em 200% em apenas seis meses.
Mesmo para alguém como eu, com décadas de experiência em marketing online, admito que isso possa parecer um pouco difícil.
200%? Quando defini esse objetivo, pensei que eu estava ficando doido. Mas eu queria expandir as vendas rapidamente e provar que poderia funcionar para negócios de e-commerce.
Rapidamente, notei um mercado inexplorado com um potencial incrível. Além disso, eu já tinha experiência nisso!
Com apenas alguns meses, eu quase dobrei meu objetivo de vendas.
Como? Eu usei os Pins Compráveis do Pinterest.
Pins Compráveis é um recurso revolucionário do Pinterest que leva eles a um novo nível quando se trata de gerar vendas.
Esses pins permitem aos usuários comprar seus produtos diretamente no Pinterest, sem precisar sair de lá.
É essencialmente uma integração diversificada onde as pessoas podem pesquisar e comprar diretamente no Pinterest.
Pins Compráveis também funcionam perfeitamente no mobile.
E a boa notícia é que é gratuito configurar eles.
Então, por que você precisaria se importar com o Pinterest? Afinal, ele não é um monte de figuras bonitas? Vamos dar uma olhada em alguns dados.
Atualmente, a base de usuário do Pinterest ainda é principalmente feminina, porém mais homens estão começando a usar a plataforma:
Embora mais mulheres o usem do que homens, a faixa etária é larga. Pessoas de todas as idades o usam, desde adolescentes até aposentadas.
E a base de usuário de homens no Pinterest na verdade cresceu em 120% no último ano.
Além disso, os níveis de renda dos usuários no Pinterest são igualmente diversificados:
E isso não é tudo.
87% das pessoas no Pinterest, que salvou um pin de um produto, fizeram uma compra. 93% dos que salvaram pins o usaram para planejar compras futuras também.
É uma máquina quando se trata de comprar. O Pinterest permite aos usuários planejar suas comprar procurando visualmente por itens antes deles comprarem e imaginarem como eles poderiam se beneficiar com eles.
Isso cria uma plataforma ideal onde os usuários podem explorar seu produto.
Então, como você usa os Pins Compráveis para comprar itens no Pinterest?
Bem, os Pins Compráveis aparecem em todo lugar no Pinterest. Se você conduzir uma simples pesquisa sobre produto, você pode selecionar a seção dos Pins Compráveis no menu:
Isso mostrará todos os produtos com Pins Compráveis no Pinterest para você navegar.
Quando você estiver pronto para comprar, simplesmente clique em “Add to bag” no pin desejado para adicioná-lo ao carrinho:
Em seguida, acesse seu carrinho de compras e inicie o processo de checkout:
De lá, você nem precisa sair do site para fazer sua compra, o que torna o processo mais direto.
Depois de comprar, você pode voltar diretamente para sua navegação.
Para começar com esses Pins Compráveis, você precisa ter uma das seguintes integrações de site:
Cada um destes sites de e-commerce tem seu próprio guia de configuração para os Pins Compráveis. Só leva alguns minutos para integrar à sua loja.
Aqui estão os guias de configuração individuais para seguir, dependendo de qual site você usa:
Pinterest consegue gerar toneladas de vendas para seu negócio.
Eu o usei para aumentar as vendas de um site B2C em 328% com apenas alguns meses de trabalho.
Coloque seus produtos no Pinterest como Pins Compráveis e assista às vendas fáceis chegarem rápido.
Inclua mais opções de checkout
Um dos aspectos mais frustrantes de muitos e-commerces atualmente é a falta de opções de checkout.
Numa outra semana, eu estava navegando em lojas de flores no meu dispositivo mobile porque eu queria comprar um buquê ou arranjo de flores para um amigo da família.
Encontrei um site incrível e vi o produto que queria comprar.
Adicionei no meu carrinho de compras, criei uma conta e comecei o processo de checkout.
Porém, quando cheguei lá, eu só podia comprar com cartão de crédito. Além disso, só haviam duas bandeiras como opção: Visa e American Express.
Estando em um ambiente público com meu telefone, eu realmente não queria ter o perigo de pegar meu cartão de crédito.
Isso parecia inseguro e arriscado no mundo de hoje, onde as pessoas parecem roubar cartões de crédito todos os dias.
Como tudo isso mente, eu acabei não finalizando a compra.
Aquele pequeno fator me impediu de fazer uma grande compra no site deles.
Então, o que você pode fazer por isso? Bem, o PayPal descobriu que simplesmente adicionar seu recurso de transação em seu site pode ter uma taxa de conversão 70% maior.
Isso significa que você terá menos problemas de abandono do carrinho. Por quê?
O PayPal é rápido e seguro, e não exige que as pessoas digitem seus longos números de cartão de crédito.
No mesmo estudo, 24% dos compradores online abandonaram os carrinhos e transações antes de efetuar a compra devido a um fator:
Falta de opções de pagamento na hora do checkout.
Esse é um problema principalmente em ambientes públicos.
Por exemplo, dê uma olhada nesta página de checkout do AllPosters:
Eles oferecem quase todo tipo de opção de checkout que você possa imaginar.
Você pode pagar até pelo telefone e email!
Mais do que provável, se alguém está saindo da AllPoster durante o processo de checkout, não seria devido à falta de opções de checkout.
As vendas de e-commerce são difíceis de conseguir. Uma vez que você obteve um usuário pronto para comprar, você precisa certificar-se de que tem todas as ferramentas necessários para finalizá-la.
Mesmo uma pequena coisa como incluir mais opções pode te ajudar a conseguir fechar mais vendas.
Envie emails de abandono de carrinho
Quando alguém chega em seu e-commerce e adiciona um produto no carrinho, é bem provável que eles não comprem imediatamente.
Na verdade, é mais provável que eles abandonem a compra.
De acordo com os últimos dados, a média global da taxa de abandono do carrinho é de quase 80%.
As pessoas nos celulares que abandonam seus carrinhos são a maior parte.
Você fez todo aquele trabalho de gerar tráfego, mas eles simplesmente não convertem, apesar de mostrarem grande interesse.
E agora?
O que você faz? Qual é seu plano?
Se você não está usando emails de abandono de carrinho regularmente, está se arriscando a perder toneladas de vendas.
Ao usar eles, você pode aumentar suas vendas instantaneamente.
As pessoas simplesmente esquecem.
Honestamente, eu poderia contar as vezes em que adicionei algo ao meu carrinho, esqueci, e então recebi um email para me lembrar sobre os produtos que havia selecionado.
E, na maioria das vezes, eu voltei para finalizar a compra.
Isso também acontece com a maioria das vezes. De acordo com o InboxArmy, 75% das pessoas deixam o site com a intenção de voltar:
Além disso, mais de 60% dos emails de abandono de carrinho podem resultar em vendas.
Você consegue trazer os clientes de volta e aumentar suas vendas rápido, com relativamente nenhum esforço e sem gastar dinheiro a mais.
É fácil assim.
Então, como você começa?
Com o Shopify, existem algumas diferentes maneiras de enviar emails de abandono de carrinho.
Primeiro, você pode ir no seu painel de controle e selecionar a seção de “Abandoned checkouts” em “Orders”:
Aqui, você consegue ver todos os pedidos que não foram completados.
Se você tiver somente alguns e desejar manualmente enviar um email para eles, simplesmente clique em cada um e escreva um email:
Se você preferir automatizar este processo (o que é altamente recomendado), para que sempre envie os emails, você pode ir em suas configurações de checkout na seu administrativo.
Lá, selecione as configurações de “Order processing”:
Em seguida, escolha quanto tempo o software deve esperar para enviar um email com lembrete para os clientes finalizarem seus pedidos.
Tudo o que você precisa fazer é clicar em salvar, personalizar o modelo de email de abandono de checkout, e seu processo está agora no piloto automático.
Sente e espere suas vendas do e-commerce aumentarem rápido.
Faça upselling para clientes repetidos
Você provavelmente já ouviu os mais velhos dizerem que “é muito mais fácil vender para um cliente existente do que para um novo”.
Bem, é verdade. Pense nisso:
Para conseguir um novo cliente, você precisa que ele passe pelo processo inteiro da jornada do comprador.
Você precisa captar a atenção dele com anúncios de visibilidade da marca, construir a confiança deles com ofertas gratuitas, e então fazer remarketing para eles várias vezes antes deles finalmente converterem.
É seguro dizer que isso é caro.
Porém, quando você tem clientes existentes, já tem os emails deles.
Você não precisa desperdiçar dinheiro em anúncios de remarketing ou ofertas gratuitas porque eles já conhecem a marca.
Você simplesmente pode enviar um email de upsell para gerar vendas para clientes que já conhecem sua marca e gostam do seu produto.
Eles já compraram de você algumas vezes. Isso te diz um fator importante sobre o relacionamento com seu cliente:
Eles gostam de comprar seu produto.
Não será difícil dobrar suas vendas com um simples email de upsell.
Você quer que eles comprem algo mais caro da sua lista de produtos.
Eis como fazer isso.
Primeiro, você precisa identificar seus melhores clientes. Se você tem um e-commerce com Shopify, é fácil encontrar seus clientes repetidos.
Vá em seu painel de controle e acesse a seção “Customers” no menu lateral esquerdo:
Aqui, role a página para a seção de relatório do cliente e localize seus clientes existentes e leais:
Os clientes que retornam (returning customers) são os clientes que compraram de você mais de uma vez.
Os clientes fiéis (loyal customers) são os que compram de você muitas vezes.
Clique em cada lista para ver um histórico de seus nomes, emails e quantidades gastas:
Com esses dados, você pode facilmente pegar os emails deles e fazer upselling.
Simplesmente clique em “Export” para baixar a lista de emails:
Pegue esses emails e escreva um novo email para fazer upselling para novos produtos.
Esses clientes já compraram de você várias vezes, o que significa que eles são mais que propensos a comprar de você novamente.
Uma simples tarefa como esta só te custará 5-10 minutos, e você não terá de gastar nenhum dinheiro em anúncios.
Use sua melhor base de clientes para gerar ainda mais vendas no e-commerce com zero de orçamento.
Configure uma loja no Instagram
O Instagram é uma das melhores plataformas de mídia social no mercado atualmente.
É principalmente eficaz quando se trata de vender produtos de e-commerce que têm apelo visual.
Atualmente, o Instagram tem quase 1 bilhão de usuários mensalmente:
É uma das redes sociais que mais tem crescido com rapidez e que possui uma base de fãs que adora seguir as marcas.
De acordo com o Instagram, 80% das contas na plataforma seguem um negócio. Além disso, 75% dos usuários do Instagram fazem algo depois de serem inspirados por um post.
Muitos usuários estão descobrindo novos produtos no Instagram, tornando ele um dos lugares mais naturais para gerar vendas orgânicas.
Você não tem que gastar um centavo no Instagram para ver as vendas entrando.
Com um recurso do Instagram, as pessoas podem comprar os looks exatos que você exibe nas redes sociais.
Por exemplo, dê uma olhada na página do Instagram do Pura Vida Bracelets:
A partir da página deles, você consegue clicar no link na bio para comprar diretamente os produtos específicos.
Clique naquele link e você acessará a loja deles no Instagram:
Você pode ver cada post do Instagram que eles fizeram com o produto exato que estão vendendo, dando aos usuários uma visão perfeita de como eles podem usá-lo.
Se você clicar em uma imagem, verá mais detalhes, incluindo cada produto e quanto custa:
Essas lojas do Instagram são ótimas para gerar vendas diretamente da rede social, sem gastar dinheiro com publicidade.
Se você quiser começar hoje, pode facilmente encontrar integrações e plugins para a maioria das plataformas de e-commerce.
Por exemplo, o Shopify oferece um plugin gratuito chamado Instagram shop by Snapppt:
Você consegue facilmente integrar suas contas das redes sociais para começar a gerar vendas usando as lojas do Instagram.
O plugin colocará dinamicamente no seu feed do Instagram e te permitirá personalizar cada foto em seu site para incluir os dados dos produtos e preço:
Só leva alguns minutos para configurar e te ajuda a tirar proveito da tração social que seu negócio está obtendo.
Se você quiser rapidamente aumentar suas vendas no e-commerce, facilite as pessoas a comprarem seus produtos através de mídias sociais.
Conclusão
O e-commerce decolou na última década.
Mais do que nunca, as pessoas se encontram comprando online em vez de visitar as lojas físicas que costumava frequentar.
O e-commerce está rapidamente dominando esse cenário.
Na verdade, mais de 50% dos americanos preferem fazer compras online do que visitar pessoalmente uma loja física.
Quase 70% da Geração Y e 56% das pessoas da Geração X também preferem comprar online.
É seguro dizer que o comércio eletrônico é o lugar ideal para se você tiver um produto sólido.
Mas também temos notícias ruins. Por quê? Sempre que um mercado se torna popular, todo mundo quer uma fatia dele.
Isso significa uma coisa ruim para o e-commerce:
Mais concorrência.
E mais concorrência significa nível mais alto de dificuldade para gerar vendas.
Você está competindo com milhares de lojas no seu segmento pelo mesmo público.
Além disso, você não tem orçamento para gastar com marketing e publicidade, para gerar visitas em sua loja.
Então, como você gera vendas sem um orçamento?
Comece tirando proveito do Pinterest. É um mercado enorme com muito potencial. Pins Compráveis são um ótimo recurso para fazer vendas mais fácil.
Considere adicionar mais opções de checkout, como PayPal, em seu site de e-commerce. Mais opções de checkout irão aumentar sua taxa de conversão sem gastar um centavo.
Emails de abandono de carrinho devem fazer parte da sua jogada. Eles podem facilmente recuperar as vendas que quase foram fechadas.
Tente fazer upselling para clientes repetidos. Eles são muito mais propensos a comprar de você, e ainda não te custará nada para enviar email para eles.
Por fim, tente configurar uma loja no Instagram para gerar toneladas de vendas com conteúdo visual.
O e-commerce sem um orçamento é difícil, mas não impossível. Você ainda pode gerar toneladas de vendas sem um orçamento.
Quais são suas formas favoritas de aumentar as vendas do e-commerce sem gastar dinheiro?
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