Case de Sucesso: Aprenda Como Montar O Seu

Você gostaria de aprender a fazer um case de sucesso para conseguir mais clientes?

Um case de sucesso é extremamente importante para qualquer negócio. Afinal, é através dele que diversas pessoas vão passar a conhecer o seu negócio.

Então, ele precisa ser muito bem pensado e elaborado para vender bem o seu peixe.

Eu não estou dizendo que você deva inventar coisas, muito pelo contrário. Porém, busque sempre contar uma história de maneira que as pessoas queiram ouvir.

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Quando você realiza um trabalho de forma exemplar, ele possui grandes chances de ser reconhecido.

Ou seja, investir em uma equipe capacitada e na exposição do que você já conseguiu realizar até então é essencial.

Um case é um relato da experiência e dos resultados que um cliente obteve a partir do uso de um produto ou serviços de uma determinada empresa.

Em outras palavras é uma história de sucesso de um consumidor. E todos se interessam e almejam o sucesso, não é mesmo?

Então, por que não contar a todo mundo que é possível obtê-lo através do seu negócio?

Essa pode ser uma excelente maneira de você gerar cada vez mais leads e a conquistar cada vez mais clientes!

Nesse post você vai:

1. Saber o que é um Case de Sucesso;
2. Conhecer os benefícios de um Case de Sucesso;
3. Aprender a definir o projeto ideal para o seu Case de Sucesso;
4. Aprender a fazer um Case de Sucesso;
5. Conhecer as estratégias de divulgação do seu Case de Sucesso;
6. Descobrir exemplos de Case de Sucesso.

Boa leitura!

O Que é Case de Sucesso?

O estudo de caso, também conhecido como case, é uma pesquisa ampla e profunda de um ou de poucos objetos de estudo, que permite o conhecimento amplo e detalhado de um determinado tema.

O objetivo de um case é servir de base e referência para o estudo e investigações de outras pessoas sobre a mesma temática.

Um bom case de sucesso deve sempre levar em conta tanto os aspectos positivos quanto os negativos.

Vale lembrar que um case de sucesso não deve ser encarado como uma regra a ser seguida, pois cada caso é um caso.

O segredo de como elaborar um case de sucesso poderoso, portanto é, saber usá-lo como um exemplo motivador e saber adaptá-lo a cada realidade e contexto.

Ou seja, a regra número um é: evite usar um case como um manual de instruções.

No marketing, os estudos de caso são conteúdos muito eficientes para promover produtos e serviços.

Eles são extremamente importantes, pois trazem credibilidade ao servir de exemplo para outras empresas que querem aumentar o seu leque de clientes ou para passar mais credibilidade sobre o seu produto ou serviço ao seu consumidor.

Benefícios Que Um Case de Sucesso Pode Gerar em Sua Empresa

Um case de sucesso é uma forma de contar aos seus clientes sobre a sua trajetória de sucesso.

Com ele, você consegue falar de como conseguiu superar obstáculos e dificuldades baseado em alguma estratégia previamente definida.

Não poupe nenhum detalhe, pois é muito importante que o seu público realmente entenda qual foi o problema enfrentado e como você conseguiu resolvê-lo.

Quem está lendo ou assistindo ao seu conteúdo precisa se identificar com a história que você está contando. Isso passa uma credibilidade ainda maior para a sua audiência.

Quanto mais pessoas conhecerem o seu case de sucesso, mais pessoas interessadas no seu produto ou serviço entrarão em contato com a sua empresa.

Efeito nas Vendas Mostrando Que Você Sabe Executar o Serviço com Excelência

Como vimos, um case de sucesso é uma maneira que você tem de mostrar ao seu público os benefícios do seu serviço ou produto.

Além de mostrar o que ele oferece e o nível de satisfação dos seus clientes.

Com isso, você acaba gerando valor para os seus leads que ficam cada vez mais interessados no que você tem a oferecer.

Ou seja, um case de sucesso bem feito pode gerar diversas novas oportunidades para você.

Você também pode usá-los no fundo do seu funil de vendas. Assim, você conseguirá influenciar o seu lead a tomar uma atitude positiva em relação a sua empresa.

Quando você mostra a sua audiência que você sabe solucionar com excelência o problema que ela tem, as suas vendas tendem apenas a aumentar.

O Poder Que o Seu Case de Sucesso Gera ao Marketing

Quando o assunto é o marketing da sua empresa, um case de sucesso pode:

• Trazer credibilidade a sua empresa;
• Servir como referência para as suas próximas ações.

Algumas pessoas têm curiosidade em saber como você pode ajudá-las a superar algum tipo de obstáculo. Um case de sucesso pode solucionar essa questão de maneira fácil e explicativa.

Você também pode apresentar importantes resultados, ao passo que apresenta as soluções criadas pela sua empresa para superar determinados desafios.

Assim, você consegue passar informações relevantes e importantes sobre o seu negócio.

Então, qualquer pessoa que estiver minimamente interessada no seu produto ou no seu serviço, com certeza vai se sentir mais segura após ler o seu case de sucesso.

Melhore a imagem que o seu público tem da sua empresa

Um case de sucesso também acelera a entrada de novos clientes na sua empresa. Além de aumentar os seus ganhos e reduzir os seus custos, por exemplo.

Com isso, outras pessoas que possuem um problema parecido com o seu também podem utilizar a sua solução de maneira efetiva.

Os estudos de caso também são focados no ponto de vista do cliente.

Você vai dizer que o seu produto ou serviço é o melhor do mercado, claro.

Porém, para o seu cliente, vale muito mais quando essa informação é passada através de um consumidor, de alguém que já utiliza o seu produto ou serviço.

Esse é um dos motivos pelo qual o site Reclame Aqui ser tão acessado.

Nele, qualquer pessoa consegue saber qual é a reputação de determinada empresa.

Além disso, também é possível ter acesso a reclamações e às atitudes tomadas pelas empresas para resolver algum problema.

Quando você digita o nome de alguma instituição, os resultados relacionados a ela aparecem como resultado da pesquisa.

Da mesma forma que essa pesquisa tem o poder de influenciar a decisão de compra do seu lead, um case de sucesso também tem.

A vantagem do case é que ele é feito por um cliente real do seu negócio para falar dos seus pontos fortes.

Com isso, potenciais clientes veem de maneira palpável como os seus serviços ou produtos podem solucionar os seus problemas.

Torne-se Referência Com o Seu Case de Sucesso

Desenvolver um case de sucesso que mostre como a sua empresa lidou com situações adversas e se posicionou em relação aos desafios enfrentados, é o pontapé inicial para que o seu público confie em você.

Um case de sucesso também ajuda na divulgação do seu conhecimento e expertise, o que faz com que a sua empresa se torne referência no mercado.

Essa estratégia também é ótima quando voltada para a mídia. Despertar o interesse de jornalistas em reação a sua empresa é fundamental.

Assim, você consegue expandir o seu público, aumentar o interesse dele na sua empresa e, consequentemente, aumentar as suas vendas.

Isso vai acontecer, pois a sua credibilidade junto ao seu público aumentará.

Como Definir o Projeto Ideal Para o Seu Case

Antes de aprender a fazer um case de sucesso, você precisa saber o que realmente você quer alcançar com isso.

Você precisa saber exatamente qual é o seu objetivo ao utilizar essa estratégia.

Para isso, independente do case que você for desenvolver, é preciso levar em consideração esses três fatores:

Dados Positivos

Você precisa pesquisar por referências e números que realmente comprovem suas situações bem-sucedidas.

Avalie a sua empresa e o seu histórico. Levante dados sobre a sua relação com os seus clientes e sobre as situações e obstáculos que apareceram durante a sua jornada.

Compare os números atuais com os do último ano e estabeleça qual foi o crescimento da sua empresa.

Para isso, você pode focar no número de clientes e aumento de vendas, por exemplo.

Assim, você conseguirá determinar qual é o melhor caminho a ser seguido. Além, é claro, de definir qual projeto utilizar.

Sucessos Inesperados

Os melhores cases de sucesso costumam aparecer em momentos inesperados.

Ou seja, em situações em que tudo parece estar perdido e, de repente, uma ótima solução aparece.

É muito importante conseguir se destacar da sua concorrência de alguma forma. E um sucesso inesperado pode ajudar você nesse aspecto.

Então, a superação de um problema em meio a um momento difícil pode ser o que vai diferenciar você do seu principal concorrente.

Se você não tiver nenhuma história grandiosa para contar, você pode usar fatos interessantes que envolvam algum aspecto da sua empresa, como:

• A proatividade dos seus funcionários
• A alta capacidade da sua empresa de satisfazer o seu cliente
• O crescimento do seu lucro no último ano

Recorrer a fatos admiráveis é uma ótima forma de definir o projeto ideal para o seu case de sucesso.

Resultados Replicáveis

O seu público precisa se identificar com as suas histórias.

Quando o assunto é a criação de um case de sucesso, você precisa fazer com que a sua audiência se sinta instigada pelo seu conteúdo. Ou seja, ela precisa se envolver na sua trajetória.

As pessoas não vão necessariamente se identificar com o problema apresentado por você.

Porém, com certeza elas sentirão vontade de alcançar os mesmos resultados que você ou o seu cliente atingiu com a sua ajuda.

Então, escolha um projeto que possibilite que as pessoas se identifiquem com ele ao ponto de quererem a sua ajuda para solucionar possíveis problemas existentes.

Como Fazer um Case de Sucesso

Como acabamos de ver, o primeiro passo para a confecção de um case de sucesso é escolher o seu projeto ideal. Ou seja, quem será o protagonista do seu case.

Esse protagonista pode ser você mesmo ou um cliente seu. Porém, um case baseado em um cliente tem o poder de impactar mais o seu público.

Após definir as opções de candidatos, entre em contato com eles, a fim de escolher o mais adequado para o objetivo do seu negócio.

Não esqueça que o principal objetivo de um case é revelar uma história de sucesso que mostre a relação de um determinado cliente com a sua empresa.

O cliente escolhido precisa ser realmente grato pela solução que a sua empresa proporcionou a ele.

Digo isso porque as pessoas percebem quando algo é verdadeiro ou é puramente comercial. Então, não cogite usar atores para isso.

Entre em Contato Com Candidatos por Email

Indico que você faça o primeiro contato por email com os melhores candidatos para serem os protagonistas do seu case.

Assim, você vai conseguir descobrir o interesse desses clientes em participar do seu projeto.

Jamais force a barra. É necessário que o seu cliente demonstre estar entusiasmado com a oportunidade, pois isso precisa transparecer no depoimento que ele enviar para você.

Se você ainda tiver com dificuldades em encontrar esses clientes, procure por elogios recebidos por email ou nos seus perfis nas redes sociais.

Também é possível que o seu cliente ideal nunca tenha deixado um depoimento para você. Então, não canse de procurá-lo.

A escolha certa pode fazer toda diferença no seu case de sucesso!

Background

Se você tiver ajudado um cliente seu de alguma maneira, é essencial que as pessoas também conheçam a empresa do seu cliente.

Então, conte rapidamente o que o seu cliente faz. Assim, o seu público ficará familiarizado com o contexto do seu case.

Procure por todos os detalhes positivos dessa história e use-os ao seu favor.

Um case de sucesso poderoso tem o poder de estabelecer uma conexão genuína com o seu público.

Como Foi o Inicio da Jornada?

Após definir quem será o cliente foco do seu case de sucesso, você vai precisar entrevistá-lo.

Nesse momento, pergunte a ele sobre os desafios e dificuldades que ele enfrentou em seu negócio.

Descubra também quais foram os motivos pelos quais ele entrou em contato com a sua empresa, como ele descobriu a sua existência e quais foram os caminhos que o levaram até você.

Quanto mais detalhes você conseguir nesse momento inicial, melhor!

O Problema Enfrentado

Peça para o seu cliente elaborar alguns comentários para serem adicionados ao seu case.

Não deixe o problema enfrentado de fora, já que é por conta dele que o seu cliente encontrou você. Porém, não esqueça de adicionar elogios e recomendações positivas.

O seu cliente deve contar com as próprias palavras qual foi o problema enfrentado por ele.

Quanto mais transparente esse depoimento for, melhor. Além disso, quem passou pelo problema pode contá-lo muito melhor do que você, não é mesmo?

Por isso, nunca tente tirar o protagonismo do seu cliente. Deixe que ele diga com as suas próprias palavras o que ele enfrentou.

Essa atitude tem muito mais significado para quem está interagindo com o seu case de sucesso do que quando a empresa fala em nome do cliente.

Alguns clientes ficam nervosos e não sabem muito bem como externar os acontecimentos. Então, sinta-se a vontade para fazer sugestões a eles nesse momento.

Porém, não esqueça que a narrativa geral e a forma de falar precisam ser exclusivamente do seu cliente. Assim, o depoimento fica totalmente autêntico.

Esses comentários precisam ser curtos e diretos, para que o leitor não perca o interesse.

Estratégia Utilizada Para Enfrentar o Problema

Uma das principais características de um case de sucesso é ele poder ser acessado de maneira fácil pelo seu público. Então, ele precisa ser de fácil compreensão.

Por conta disso, é muito importante que você use uma linguagem menos formal, que seja facilmente entendida por todos.

Faça uso de uma linguagem clara, simples e direta sem gírias ou termos técnicos.

Elabore um case que qualquer pessoa, por mais leiga que ela seja no assunto, entenda o que está sendo dito.

Ao contar todas as estratégias que foram usadas para resolver determinado problema, passe a sua mensagem de forma direta, sem muitos rodeios.

Hoje em dia, ninguém tem muita paciência de ler ou assistir algo que não seja 100% direto.

Diferentemente do que acontece em um vídeo de vendas, em um case de sucesso você precisa evitar fazer suspense.

Tudo o que o seu público quer é acessar a sua informação de forma rápida. Ele quer saber de maneira direta qual foi o problema enfrentado e qual foi a solução criada.

Também divida o seu case em seções. Você pode dividi-las destacando algumas frases em negrito.

Como Definiu a Solução do Problema?

É normal uma pessoa ficar receosa ao se deparar com uma empresa nova que ainda não tem um histórico prévio onde ela possa se embasar.

Então, quando um cliente seu compartilha no seu case o que o fez escolher a sua empresa, ele influencia positivamente outras pessoas a fazerem o mesmo.

É fundamental que o seu cliente conte abertamente em seu case sobre as dificuldades que ele enfrentou.

Porém, da mesma forma, é imprescindível que ele conte como você o ajudou a definir a solução para o seu problema.

Lembre-se que a importância de saber qual foi o problema enfrentado é a mesma de conhecer as iniciativas que foram tomadas para que o problema em questão fosse solucionado.

Mostre o motivo do seu cliente ter escolhido a sua empresa dentre tantas outras para solucionar o seu problema.

Como Foi Implementar a Solução dos Problemas na Prática?

Todo mundo passa por algum problema em algum momento de sua vida pessoal. Quando o assunto é o mundo empresarial, a história não é muito diferente.

É difícil ver uma dificuldade sendo superada da noite para o dia. Normalmente, antes delas serem superadas, existem falhas e tropeços no meio do caminho.

Por isso, é muito importante que você seja o mais realista possível com o seu público ao mostrar o que o seu cliente passou.

Não esqueça de falar das dificuldades que surgiram no meio do caminho antes que ele conseguisse atingir o sucesso.

Resultados Expressivos Alcançados Durante a Jornada

É essencial que o seu cliente fale de resultados. De nada adianta fazer mil promessas ao seu público se você não apresentar resultados reais.

A sua audiência com certeza vai querer saber, de fato, o que o seu cliente fez e onde ele chegou.

Então, sempre peça para o seu cliente incluir dados, números e resultados no seu case de sucesso. Assim, o seu público verá que resultados ele poderá alcançar com a sua ajuda.

Estratégias de Divulgação do Seu Case de Sucesso

Depois de preparar, formatar e finalizar o seu case de sucesso, chegou a hora de divulgá-lo!

Você precisa disseminar essa informação o máximo que você conseguir.

Não adianta gastar o seu precioso tempo fazendo o seu case de sucesso se ninguém conseguir acessá-lo.

Por conta disso, costumo dizer que a fase de divulgação do seu conteúdo é tão importante quando a fase de sua criação.

Você deve estar se perguntando: como eu faço o meu estudo de caso decolar?

Existem diversas formas de se fazer isso e eu vou mostrar as principais aqui para você.

Faça Parcerias Entre Blogs Através de Guest Posts

Muitas empresas decidem criar uma página específica em seus sites para os seus cases. Porém, você pode fazer diferente e criar um blog post!

Tome muito cuidado ao criar o conteúdo para não ficar muito comercial. O seu objetivo precisa ser aproximar o seu leitor da sua marca através de identificação.

Crie posts educativos para o seu blog. Foque em gerar conteúdo mais informal, mas que traga os seus cases de sucesso como exemplos reais.

As pessoas não costumam ter muita paciência para ler conteúdos formais, didáticos ou extensos demais.

Jamais ofereça cases de sucesso aos seus leitores se ele forem exaustivos demais com vários termos técnicos.

Todo mundo precisa ser capaz de ler o seu case de sucesso e entendê-lo.

Então, produza conteúdos atraentes com imagens, ilustrações e exemplos reais que foquem sempre nos resultados obtidos.

Divulgue nas Redes Sociais

Você também pode criar chamadas para os seus perfis nas redes sociais, a fim de divulgar o seu case de sucesso.

Essa é uma das melhores maneiras de gerar engajamento.

Se os seus perfis tiverem bastante curtidas e muitos seguidores, as suas chances de mostrar o seu case de sucesso para muitas pessoas aumenta consideravelmente.

Optar por impulsionar as suas publicações também é uma estratégia que você precisa levar em consideração.

Se o seu objetivo for conseguir divulgar o seu conteúdo para muitas pessoas, invista nisso.

Crie vídeos ou imagens bem chamativos e atrativos com frases que impactem o seu público logo de cara.

As pessoas costumam se interessar muito mais por imagens do que por textos. Então, use uma imagem que ilustre exatamente a mensagem que você quer passar.

Essa divulgação pode acontecer no seu perfil do Instagram, do Facebook, do Linkedin, do Google Plus e em qualquer outra rede social.

Você também pode pedir aos clientes que participaram do seu case de sucesso que o divulguem em sua rede de contatos interna.

Exemplos de Case de Sucesso

Um case de sucesso pode mudar o rumo de uma empresa.

Para mostrar a você como isso acontece de fato, resolvi fazer uma lista com alguns exemplos de cases de sucesso para você se inspirar.

Cases de Sucesso de Empreendedorismo

Uber

A empresa Uber surgiu nos Estados Unidos no ano de 2009. Entre os anos de 2012 e 2014, a organização passou por um processo de crescimento internacional para vários países.

Em 2014, a Uber chegou à América Latina, dando início as suas atividades na cidade de Tijuana no México.

No final do ano de 2015, a empresa já estava atuando em mais de 330 cidade em 60 países do globo.

O seu objetivo era conseguir se regulamentar em um grande país da América do sul, a fim de conquistar mais mercado sem gerar problemas com taxistas. E esse país era o Brasil.

Porém, a Uber se deparou com dois dilemas:

• Como crescer com resistência por parte das empresas privadas, sobretudo taxistas?
• Como evitar a retaliação dos beneficiados?

Um dos maiores problemas enfrentados pela empresa foi a resistência e os conflitos decorrentes de sua entrada no mercado brasileiro.

Para solucioná-lo, a Uber teve que considerar os seguintes pontos:

• Aspectos estratégicos e regulatórios
• Interface entre a Uber e a ordem vigente
• Modelo de regulação que prioriza o bem estar social e a melhora da mobilidade urbana
• Qual seria a melhor forma de entrar e se posicionar no mercado
• Quais seriam os efeitos e as consequências de uma nova regulação

A solução encontrada foi buscar a criação de uma regulamentação específica para novas tecnologias, já que não existia nenhuma regulação para guiar as autoridades públicas.

AR Mineira

A AR mineira é uma marca familiar de capital fechado de manutenção de aviões a hélice de pequeno porte que foi fundada no ano de 1967.

O seu objetivo era conseguir se igualar aos seus concorrentes na oferta de produtos e serviços.

Porém, a empresa tinha duas grandes dificuldades:

• Pouca informação estruturada;
• Falta de planejamento estratégico.

Os problemas que a impediam de atingir os seus objetivos eram, basicamente:

• Crescimento da concorrência no setor e a incapacidade dos proprietários de ampliar seus negócios, além dos problemas relacionados à sucessão
• Apesar do reconhecimento da alta qualidade dos serviços prestados pela empresa, não havia um sistema de informação gerencial adequado
• Havia disponível apenas um modelo básico e padrão, exigido por lei, que não mais atendia às necessidades atuais do mercado

Por conta disso, AR Mineira precisou verificar o valor da empresa para gestores e em relação à geração de caixa.

Além disso, também foi preciso calcular o custo do capital de empresas de capital fechado e respeitar o contexto familiar.

A fim de solucionar os seus problemas, a empresa também criou uma filial e adquiriu novos equipamentos para conseguir se destacar ou se igualar a sua concorrência.

Case de Sucesso em Vendas

Grupo Casa e Família da Editora Abril

Em abril do ano de 2000, alguns meses depois de assumir a direção executiva do Grupo Abril, o Sr. Ophir Toledo declarou: “No futuro, todas as nossas revistas deverão ter a cara de Casa e Família”.

O Grupo Casa e Família (Casa Cláudia, Arquitetura & Construção, Bons Fluídos e Saúde) havia acabado de concluir um trabalho de reestruturação que tinha começado 3 anos antes.

Em 1999, o Grupo Casa e Família já havia obtido o maior crescimento de vendas publicitárias entre todas as revistas do Grupo Abril.

O Grupo também se destacava pela sua agressividade no lançamento de produtos derivados, como CD’s, livros patrocinados e fascículos colecionáveis também patrocinados.

Porém, por conta da nomeação do novo presidente, a equipe da Casa e Família queria rever a sua performance nos últimos anos, a fim de buscar novas oportunidades de negócios.

Os objetivos do grupo em relação a circulação eram:

• Crescer a circulação em bancas de jornais aproveitando ganchos editoriais, como regionais, suplementos, edições de aniversário e edições especiais
• Continuar crescendo no canal de assinaturas, melhorando as taxas de renovação e captação de novos assinantes com ações em eventos do segmento

Em relação a publicidade, seus objetivos eram:

• Reforçar a liderança do Casa Claudia em relação à concorrência, usando os diferenciais competitivos da revista (alta circulação auditada, qualificação dos leitores, qualidade editorial) e ações específicas
• Continuar o trabalho de tornar a revista Arquitetura & Construção mais conhecida, posicionando-a como única no segmento e reforçando suas vantagens competitivas (circulação crescente auditada, qualidade editorial e qualificação dos leitores)
• Posicionar a revista Arquitetura & Construção versus a concorrência de Casa Claudia, a fim de trazer para a sua audiência o segmento de decoração

Para alcançar os seus objetivos, a empresa definiu como estratégias retomar o mercado de decoração perdido para a concorrência, crescer nos grandes clientes e em consumidores fora do segmento.

Além de implementar a regionalização, lançar novos produtos para mudança de patamar e se aproximar ainda mais dos seus clientes.

Como resultado, a empresa teve um crescimento em suas vendas feitas junto às grandes agências de propaganda de São Paulo e da sua filial do Rio de Janeiro.

Em ambos os casos, o crescimento foi bem superior a 100%! E as vendas também cresceram em outros escritórios regionais.

Case de Sucesso em Gestão de Pessoas

Zetrasoft

A Zetrasoft é uma empresa brasileira que atua na oferta de solução web para gerenciamento de contratos de crédito.

A organização tem como clientes bancos, órgãos públicos e tomadores de empréstimos.

O objetivo da Zetrasoft era melhorar o clima organizacional para conseguir gerar ainda mais resultados.

Esse objetivo foi traçado, pois a manutenção de um bom clima organizacional e a melhora do clima entre os colaboradores não existiam.

Os maiores problemas enfrentados pela organização eram :

• Piora do clima organizacional desde a aplicação da primeira pesquisa de clima
• Redução drástica do ritmo de implantação do sistema de novas organizações consignantes no período

Isso levou a Zetrasoft a pensar em quais seriam as melhores práticas de comunicação interna para implementar na empresa.

Além disso, também foram discutidos os conceitos de motivação no trabalho.

A solução encontrada foi a implementação da aplicação anual de uma pesquisa de clima organizacional, com o objetivo de trabalhar ações de melhoria.

Novas contratações foram feitas, funcionários foram promovidos e planos de carreira foram criados juntamente com programas de integração.

Outros pontos também fizeram parte da solução:

• Estruturação do processo de coaching
• Comunicação dos fluxos da empresa
• Comunicação do organograma com descrição de cargos e funções
• Criação de uma ouvidoria interna
• Criação de sistema de compartilhamento de informações

Cases de Sucesso de Marketing

Burguer King

O Burguer King é uma empresa de fast food que nasceu nos Estados Unidos no ano de 1954. A empresa chegou no Brasil em 2004.

O objetivo da organização era expandir o seu mercado no território brasileiro, criar novas franquias e conquistar clientes de baixa renda.

A rede percebeu que seu objetivo não seria tão facilmente alcançado visto o crescimento da concorrência e a necessidade de aumento da sua operação.

O Burguer King também notou que não seria tão fácil expandir o mercado aumentando apenas o número de franqueados.

Isso se deu porque o mercado de fast food estava saturado com empresas regionais e organizações similares como Giraffas, Habbib’s e Mc Donald’s.

Para conseguir alcançar o seu objetivo, o Burguer King precisou:

• Reposicionar a marca (identidade e imagem)
• Repensar os seus produtos e ambiente
• Melhorar a sua mensagem, mídia e mensuração
• Definir os pontos das franquias, layout e tamanho
• Pontuar os impactos, prós e contras da mudança

A empresa, então, decidiu ampliar as suas franquias para diferentes locais do Brasil, principalmente em shoppings.

Com isso, uma divulgação massiva foi feita, a fim de divulgar os novos pontos.

Juntamente com essa ação, campanhas de engajamento e ações de lançamento das lojas foram feitas.

Hoje em dia, o Burguer King é um competidor direto do Mc Donald’s no país.

Avery Dennison

A Avery Dennison foi criada em 1935 nos Estados Unidos e é líder mundial em tecnologia de adesivos.

O seu principal objetivo era divulgar o novo modelo R8 Spyder, da Audi, com maestria.

Para isso, a empresa teria que transformar 22 carros hot rod em “feras” em apenas 4 dias para um comercial da Audi.

Além disso, a Avery Dennison teria que evitar que os 22 carros antigos fossem danificados com a geração de algum tipo de resíduo.

Para isso, a empresa de adesivos imprimiu os novos designs em equipamentos com tinta à base de solventes HP9000.

Após isso, os designs foram instalados fácil e rapidamente por conta da flexibilidade dos filmes da Avery Dennison.

Case de Sucesso em Educação

Escola Básica Donícia Maria da Costa

A escola básica Donícia Maria da Costa foi fundada no final dos anos 1980, no bairro Saco Grande em Florianópolis.

A instituição é uma das unidades educativas da rede municipal que criou um atendimento educacional especializado, formação continuada, transporte acessível e professores de apoio para deficientes físicos e intelectuais.

O seu objetivo era integrar todos os todas as áreas envolvidas no processo de aprendizagem, direito à educação, acessibilidade e diferença na igualdade de direitos.

A escola enfrentava dificuldades quando o assunto era bullying aos alunos especiais.

Além de não ter um grande envolvimento por parte da família desses alunos para que eles tivessem um pleno desenvolvimento.

A instituição também se deparou com outros dois grandes problemas:

• Necessidade de qualificar o ensino e aprendizagem de crianças com deficiência física ou intelectual e integrar familiares e comunidades
• Combater o preconceito

Então, a empresa precisou solucionar os seguintes problemas, a fim de alcançar o seu objetivo:

• Como envolver toda a comunidade em um mesmo objetivo?
• Como garantir a aderência do projeto?
• Como possibilitar inclusão?

Para que o seu objetivo fosse alcançado, a escola básica Donícia Maria da Costa trocou informações com psicólogos, assistentes sociais, professores e familiares dos alunos.

Também houve um acompanhamento do processo de desenvolvimento dos estudantes, a fim de identificar as suas facilidades e as suas dificuldades.

Então, uma estrutura adequada foi construída na escola com piso tátil, corrimãos, rampas de acesso e sinalização em braile.

Alguns recursos de tecnologia assistiva foram instalados e uma parceria foi firmada como Centro de Apoio Pedagógico para Atendimento às Pessoas com Deficiência Visual (CAP).

Além disso, materiais de estudo de caso de cada aluno foram elaborados, materiais didáticos foram adequados e houve uma grande integração dos alunos deficientes com os que não possuem algum tipo de deficiência.

Conclusão

Nesse artigo eu mostrei para você o conceito e a definição de case de sucesso.

Talvez você já tenha ouvido esse termo diversas vezes em vários lugares. Talvez você já tivesse, inclusive, uma ideia do que ele significa.

Um case nada mais é do que uma pesquisa feita sobre um determinado assunto. Nesse caso, sobre os resultados que a sua empresa é capaz de gerar.

O seu objetivo é fazer com que mais pessoas conheçam a sua empresa e a forma como você soluciona algum tipo de problema.

Muitas pessoas pensam em confeccionar um estudo de caso para os seus negócios, mas não sabem como fazê-lo.

E foi exatamente por isso que eu criei esse passo a passo sobre como fazer um case de sucesso.

Com isso, você vai ser capaz de gerar mais leads e se tornar uma referência no seu nicho de mercado.

Antes de começar o seu case de sucesso, você precisa definir o projeto ideal a ser utilizado. Foque em encontrar clientes que tenham tido sucessos inesperados e resultados replicáveis.

Após encontrar o cliente ou clientes ideais para participarem do seu projeto, entre em contato com eles. Faça esse primeiro contato através do email e não seja insistente.

Foque em contar como foi o início das suas jornada, qual foi o problema enfrentado e quais foram as estratégias usadas para enfrentar determinado problema.

Além desse passo a passo, você agora já conhece também quais são as vantagens e qual é a importância de se confeccionar um case de sucesso para se destacar da sua concorrência.

Sempre que tiver a oportunidade, divulgue o sucesso que a sua empresa teve diante de uma determinada situação.

Quanto mais pessoas conhecerem as suas histórias de sucesso, mais fácil será captar novos clientes.

Divulgue todas elas em seus perfis nas redes sociais e em seu blog no formato de blog post.

Com isso, eu tenho certeza de que você será capaz de produzir excelentes cases de sucesso e começar a realmente fazer a diferença no seu mercado de atuação.

Se você se interessou pelo assunto, confira outros artigos que escrevi sobre o assunto:

• Como fazer estudo de caso para gerar leads?
• Como fazer um estudo de caso perfeito para atrair os melhores clientes?
• Marketing Visual: 5 estudos de caso sobre o poder das imagens

E você, existe algum case de sucesso que te marcou? Compartilhe nos comentários!