Agência de publicidade é uma empresa contratada para planejar, criar, executar e divulgar campanhas de propaganda e marketing para outras marcas e empresas. Para atingir seus objetivos, ela pode executar diferentes serviços, os quais envolvem texto, foto, áudio e vídeo.
Quer contratar uma agência de publicidade para divulgar o seu negócio, mas tem dúvidas sobre como ela funciona?
Com o aumento de consumidores conectados à internet, a demanda pelo mercado de propaganda e marketing convergiu para o digital.
E o número de opções empresas oferecendo serviços online cresceu muito.
Então, imagino que escolher uma agência de publicidade para representar a sua empresa não seja uma tarefa fácil.
Mas estou aqui para ajudar a clarear suas ideias, tomando a decisão certa para evitar desperdício de tempo e dinheiro.
Neste artigo, você vai saber o que é agência de publicidade, quando surgiu, como funciona e o que você deve esperar dela.
Ao final da leitura, vai entender quando vale a pena contratar uma.
Vamos começar?
O que é agência de publicidade?
Agência de publicidade é uma empresa que planeja, cria, executa e divulga campanhas de propaganda e marketing para seus clientes. Isto é, outras empresas.
É uma parceria que ajuda seu negócio a conquistar melhores resultados mais rapidamente e a partir de suas próprias necessidades.
Com o objetivo de alcançar um público-alvo específico com criatividade e assertividade, a agência cria estratégias para isso.
Levanta todos os dados possíveis para entender exatamente que são eles e, então, propõe ações para alcançá-los.
Seus esforços são dedicados a se comunicar com o grupo certo de pessoas para divulgar uma marca, produto ou serviços.
Para dar conta de tudo, avalia e acata sugestões dos profissionais que fazem parte dela para a criação das peças.
Já em questão de estrutura e equipe, os setores costumam a variar de acordo com o tamanho da agência.
Atualmente, muitas delas distribuem funções de acordo com as habilidades de seus colaboradores. E, em geral, têm um clima bem descontraído e informal.
História das agências de publicidade
Mesmo que pareçam novas no mercado, as agências de publicidade começaram a surgir há mais de 230 anos.
Sim, estamos falando sobre um negócio com mais de dois séculos!
E entre várias abertas e fechadas, o desafio de grande parte delas foi adaptar seus serviços às necessidades da era digital.
Veja nos tópicos abaixo uma breve linha do tempo sobre as primeiras agências de publicidade do mundo:
- 1786: surge a primeira agência de publicidade da história, William Taylor, em Londres
- 1800: é criada outra, por James ‘Jem’ White, que mais tarde evoluiu para uma agência de publicidade de recrutamento, chamada White Bull Holmes
- 1812: George Reynnel, oficial do London Gazette, idealiza a Reynell & Son
- 1850: Volney B. Palmer abre a primeira agência de publicidade na América, localizada na Filadélfia (EUA)
- 1856: Mathew Brady cria a primeira propaganda moderna com um anúncio no jornal New York Herald
- 1856: no mesmo ano, Robert E. Bonner fez o primeiro anúncio de página inteira em um periódico
- 1864: William James Carlton começa a vender espaços de publicidade em revistas religiosas
- 1869: Francis Ayer cria a primeira agência de publicidade de serviço na Filadélfia, a N. W. Ayer & Son
- 1868: James Walter Thompson se junta à empresa de Carlton e se torna seu melhor vendedor.
O que mudou:
- Em 1877, James Walter Thompson comprou e renomeou a empresa para James Walter Thompson Company (JWT)
- A White Bull Holmes saiu do mercado no final dos anos 80
- Já a Reynell & Son se manteve como um negócio familiar até 1993 e, desde então, faz parte da agência TMP Worldwide sob a marca TMP Reynell
- A N. W. Ayer & Son fechou as portas em 2002
- E várias outras agências continuaram a surgir.
A partir da experiência de Thompson, surgiu o primeiro Departamento de Criação de uma agência de publicidade.
Visionário, ele percebeu que poderia vender mais espaço se a empresa fornecesse serviço de desenvolvimento de conteúdos para anunciantes.
Com isso, contratou escritores e artistas.
Com o tempo, outras agências foram se espalhando pelo mundo, inclusive, no Brasil.
Hoje, as dez maiores do país (em faturamento) são:
- Y&R
- Ogilvy
- WMCCANN
- Publicis PBC Comunicação
- Multi Solution
- Africa
- Talent Marcel
- DM9DDB
- E MIDIA Propaganda e Marketing
- FCB Brasil.
Os dados foram divulgados pela Kantar Ibope Media, em abril de 2019.
Quais são os departamentos de uma agência de publicidade?
Antes de falar sobre como funciona uma agência de publicidade, é preciso entender quais são os setores que fazem parte dela.
Apesar de existir uma variação de acordo com o tamanho da empresa, é comum que possuam os seguintes cargos e funções:
Administrativo
É o setor responsável pelas atividades administrativas e de recursos humanos.
Ou seja, cuida dos procedimentos legais da empresa, incluindo contratos com clientes e ajuda aos funcionários em várias questões.
Nessa área, o profissional precisa ser confiável, conhecer as leis trabalhistas e que envolvem contratos, além de ter paciência e inteligência emocional para lidar com problemas diversos.
Atendimento
É formado por profissionais que fazem a ponte entre a agência e o cliente.
Eles são responsáveis pela captura de clientes e por manter um bom relacionamento com os atuais.
Já no dia a dia dos projetos atendidos pela agência de publicidade, começam com a coleta do briefing do cliente e intermediam tudo até a aprovação final.
Como são os profissionais com os quais o cliente mais têm contato, devem ser proativos, comunicativos, organizados, persuasivos e simpáticos.
Além disso, precisam entender com facilidade o que o cliente quer e saber apresentar a agência para o público.
Tráfego
Comum entre as maiores agências, é um departamento que dá fluidez aos processos internos.
Seu objetivo é empregar agilidade ao cumprimento de todas as etapas para a entrega de uma campanha.
O profissional de tráfego realiza a divisão de tarefas, organiza o fluxo e garante o cumprimento de prazos.
Por isso, precisa ser bastante organizado e saber fazer cobranças sempre que foram necessárias.
Planejamento
A equipe de planejamento organiza as informações do cliente para que possam ser usadas pela criação.
Para fazer isso, uma das estratégias que utiliza é chamada de brainstorming (ou tempestade de ideias).
É uma reunião na qual os profissionais envolvidos na campanha conversam para trocar ideias sobre o que pode melhor atender às expectativas do cliente.
Também é responsabilidade do planejamento verificar a verba disponível para a campanha e garantir que a produção esteja alinhada com o orçamento.
Algumas das principais competências de profissionais desse setor são: ser bem informado, conhecer estratégias de comunicação e ter organização.
Pesquisa
Trabalha junto com os profissionais de planejamento.
É a área responsável pela coleta de informações sobre o consumidor e sobre o mercado do cliente.
Para atuar nessa área, é preciso ter total domínio sobre ferramentas estatísticas, metodologias e ferramentas de pesquisa e análise de dados.
Também deve ser capaz de criar, interpretar e utilizar gráficos.
Criação
Conhecida como a área mais descolada de qualquer agência, é a mais famosa, mas não trabalha sozinha.
É na criação que o briefing chega e a ideia ganha forma até que se transforme na peça final.
Então, é papel dos profissionais que fazem parte dela possibilitar que as ideias saiam do papel.
Os formatos produzidos por eles são os mais variados possíveis, o que exige versatilidade e conhecimento técnico.
Podem ser: anúncios gráficos, e-mails marketing, embalagens de produtos, identidade de marca e muito mais.
O setor é formado por pelo menos um designer gráfico, um redator e um diretor de criação.
Entre os pré-requisitos para trabalhar na criação estão: conhecimento avançado de edição de imagens e vídeos, criatividade e conhecimento sobre o que desperta o interesse do público.
Afinal, já se foi o tempo em que uma peça criativa garantia o sucesso de uma estratégia publicitária.
Hoje, é preciso entender o público-alvo e suas reais necessidades para oferecer algo que gere valor para ele.
Redação
Normalmente fica junto com a criação.
Os redatores trabalham com a criação de textos para anúncios, campanhas e peças publicitárias. O que inclui, ainda, a revisão como parte do processo criativo.
Eles conhecem bem o perfil de cada público a ser impactado, além de terem facilidade para encaixar os textos na linguagem ideal.
Em alguns casos, trabalham também com o desenvolvimento de conteúdos para blogs, sites e redes sociais.
Inclusive, têm domínio sobre SEO (Search Engine Optimization).
Afinal, para que as empresas possam ser encontradas facilmente no Google, precisam lançar mão de técnicas específicas em seus textos.
Mídia
É essencial para clientes que ainda não sabem ao certo onde divulgar seus produtos e serviços.
São os profissionais de mídia que definem os melhores canais para se anunciar.
Um trabalho que pode ser veiculado em canais de televisão, Google Ads, Facebook Ads, entre outros.
Fazem um planejamento para que a sua empresa não desperdice dinheiro em canais de comunicação irrelevantes.
Então, precisa ter contato com diferentes mídias e garantir que tudo ocorra conforme o planejado.
Por isso, precisa ser muito bom para negociar com os veículos.
Produção audiovisual
Entre todos os setores listados até aqui, esse é o único que dificilmente é encontrado dentro das agências.
Muitas vezes, a execução de campanhas audiovisuais são terceirizadas.
Mesmo assim, são acompanhadas de perto pelos profissionais da criação e de planejamento.
Como funciona uma agência de publicidade após a entrada de um cliente?
Sempre que a agência ganha um novo cliente se inicia o seguinte fluxo de trabalho:
- O primeiro contato com o cliente e coleta de briefing é feita pelo atendimento
- Em seguida, o tráfego determina o cronograma para a criação da peça
- Depois, todas as informações que não estão no briefing são identificadas e acontece reunião de brainstorming entre planejamento, pesquisa e criação
- Na sequência, a criação e a redação transformam as melhores ideias discutidas em peças publicitárias
- A mídia, passa, então, a negociar o local no qual a peça será veiculada
- No caso da campanha audiovisual, o próximo passo é gravar a peça e realizar a edição final com a produção
- Por fim, o atendimento aprova a peça internamente e com o cliente.
Quando são solicitadas alterações das peças criadas, a campanha volta para o atendimento.
E, assim, ele encaminha o pedido para a área responsável pela mudança. Isto é, não entra novamente no fluxo de trabalho inicial que mostrei aí em cima.
Um ponto de atenção, no entanto, é que agências de publicidade geralmente contam com vários clientes.
Então, precisam produzir diversas campanhas ao mesmo tempo e, muitas vezes, com prazos apertados.
Isso exige uma organização ainda maior por parte dos profissionais.
Afinal, o sucesso de cada campanha depende do engajamento e do alinhamento de todos os departamentos envolvidos nas tarefas.
Vale a pena contratar uma agência de publicidade?
Escolher onde investir para promover o crescimento da empresa é um desafio. Mas também algo inevitável para empresas que querem se manter em destaque no mercado.
E entre montar uma equipe interna ou contratar uma agência de publicidade o que mais recomendo é a segunda opção.
O motivo é que você tem as seguintes vantagens:
- Suporte de um time de profissionais especializados nos serviços que a sua empresa precisa
- Pessoas atualizadas e por dentro das novidades do mercado trabalhando ao seu lado
- Pode otimizar o seu tempo e focar sua atenção a outros pontos do negócio que precisam de atenção
- Traz maior relação entre custo e benefício, porque, ao contratar um time interno, você gastaria muito mais.
Em resumo, é um bom negócio.
Isso sem falar que terceirizar serviços é uma forma até de dormir mais tranquilo. Desde que conte com bons fornecedores, é claro.
Você vai ter gente que realmente sabe o que fazer correndo atrás dos objetivos que você quer alcançar. Especialistas de mercado.
Conclusão
Como você pôde ver ao longo do artigo, o maior objetivo de uma agência de publicidade é passar a mensagem do cliente para o público.
E, ainda, alcançar os resultados esperados mais rapidamente.
Uma forma interessante de otimizar o tempo do próprio empreendedor, que pode se dedicar a outras coisas e focar em gerar mais resultados em vendas.
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