¿Tienes presupuesto para marketing?
¿Cuánto de ese presupuesto lo asignas a las redes sociales?
Según la Escuela de Negocios de la Universidad de Duke, los especialistas de marketing están asignando cerca del 10% de su presupuesto a las redes sociales.
Y se espera que de media, el 13.2% del presupuesto de marketing sea asignado a las redes sociales en los siguientes 12 meses.
Cada acción que lleves a cabo en las redes sociales debe ser realizada de forma estratégica.
Habitualmente, cuando tienes que ajustarte dentro de un presupuesto, tomar las decisiones apropiadas sobre en qué aspectos del marketing en redes sociales necesitas invertir más dinero pueden ser un reto.
La pregunta más importante no es sobre lo grande que es tu presupuesto, sino cómo piensas utilizarlo.
Algunas marcas gastan millones en marketing mientras que otras invierten unos cuantos cientos de dolares e incorporan métodos de promoción gratuitos.
Los servicios de redes sociales han evolucionado de ser plataformas donde conocías nuevos amigos a un punto central de conexión para los negocios – una manera de promocionar tu negocio e incrementar tus ingresos.
La verdad es que muchos de los gastos que se realizan en el marketing digital va a parar a la creación de contenido y a la optimización de los motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés), entre otras cosas.
Sin embargo, hay otra forma esencial para adquirir nuevos clientes potenciales y ventas son las redes sociales.
Jenelle McCleary afirma que invertir en marketing en redes sociales es tan importante como el SEO. Concretamente, deberías dedicarle 25% de tu inversión total a cada uno de los canales de marketing anteriores, si es que realmente quieres resaltar y que tu mensaje se escuche.
Cuando tienes un presupuesto apretado es mucho más importante invertirlo bien.
Si tienes 100 dólares para invertir en marketing de redes sociales, en cómo y qué lo inviertas determinará lo lejos quieres llegar.
Así que aquí están cuatro consejos que realmente funcionan para llevar a cabo tu marketing en redes sociales con un presupuesto ajustado:
1. Define tu audiencia: No hables con todos.
A quién te diriges determinará la respuesta que obtengas.
Sin importar el tamaño de tu negocio, antes de que inviertas tiempo, dinero y recursos en redes sociales necesitas saber por qué estás ahí – y a qué tipo de audiencia deseas llegar.
Primero, no hagas marketing en redes sociales si crees que es una manera rápida de construir un negocio rentable.
Seguro, las redes sociales pueden influir en las decisiones de compra de un usuario. Después de todo, 47% de los estadounidenses que fueron encuestados dijeron que el Facebook es quien tiene más impacto en sus decisiones de compra (comparado con solo el 24% en el 2011).
Sin embargo, el objetivo no es obtener la venta, sino construir lazos de confianza con las personas para que compren hoy, regresen mañana y les hablen a otros acerca de tu marca.
Si lo estas haciendo solamente porque tus competidores se están anunciando en las redes sociales, entonces te quedarás atrapado en la sombra de alguien más.
Peor aún, si planeas invertir en las redes sociales porque quieres vender un producto en vez de construir relaciones, es hora de parar por un momento y reconsiderarlo.
Sí, puedes vender un producto utilizando las redes sociales, pero las relaciones son lo primero.
Es más que probable que los motivos equívocos que tienen las compañías, marcas y marketers hayan nacido de la ignorancia. Esto es, en parte, porque fallan a la hora de definir la audiencia a la que contactar.
Ahí es por donde deberías empezar — definiendo la audiencia a contactar. Esta es la base de una estrategia efectiva en las redes sociales.
Recuerda que el marketing en redes sociales es sobre las relaciones, lo que se traduce en compromiso.
La pregunta es, ¿con quién quieres comprometerte?
John Haydon enumeró cinco tipos diferentes de engagers que son parte de tu red social de elección, y sugiere algunas formas en las que puedes entablar una relación con ellos:
Consideremos a estos engagers con más detalle:
i). Broadcasters: Son personas que tienen influencia sobre la gente y al compartir lo que has publicado (tus posts) le brindarán un mayor nivel de difusión, creando algo único y cercano a lo que sus fans quieren en las redes sociales.
Estas personas son amplificadores. Son creativos. Pueden tomar la idea que compartiste y expandirla. Son uno de los mejores tipos de usuarios para contactar en las redes sociales.
Consejo Rápido: Como regla general, comparte estudios de caso, datos exclusivos, pensamientos importantes, modas e ideas épicas. De esa manera obtendrás la atención de los locutores – porque eso es lo que ellos están buscando.
ii). BFF’s: Son influencias poderosas en personas que conocen personalmente. Esto significa que pasan tiempo relacionándose con su propia audiencia (por ejemplo fans, clientes y amigos).
Como consecuencia, sus fans confían profundamente en ellos. Como influencias, si estas personas comparten tu idea en redes sociales pueden producir nuevos negocios (clientes potenciales, ventas y ganancias) para ti.
Consejo Rápido: Sé transparente y honesto si es que quieres inspirar y alcanzar a los BFF’s, porque ellos valoran la relación que tienen con su audiencia más que nada en el mundo. Los BFF’s van a esforzarse por probar la autenticidad y la fuente de tus datos/resultados.
Pueden trabajar a tu favor o en tu contra. Cuando comparten mucho contenido con sus fans podrás obtener nuevos negocios. Por otro lado, si llegan a compartir historias negativas acerca de tu marca tendrás problemas serios.
iii). Scout’s Honor: Estas personas han conseguido la confianza de sus audiencias masivas en los servicios de redes sociales.
Puedes contactar a estas personas en las redes sociales si tienes una gran idea para compartir. Pero ofrece primero algo de valor social (por ejemplo retweets, críticas positivas, menciones de marcas) antes de realizar una petición.
iv). Opinionated: Estas personas quieren ser parte de tu causa. Son influyentes — pero para ganar su atención debes ser inteligente.
Pídeles que comenten tu nuevo libro o invítalos a participar en tu conferencia para que participen o dirijan una sesión. Si es posible, involúcralos en tu nuevo proyecto.
En el momento que hagas cualquiera de estas acciones, ellos gustosamente le dirán a otras personas acerca de tu marca en los servicios de redes sociales.
v). Informers: Estos engagers comparten información en sus redes sociales. Una vez que encuentren un recurso valioso lo compartirán con su audiencia.
Asegúrate de que tus títulos son pegajosos y que suenen beneficiosos. Así es como se obtiene la atención de los «informantes sociales».
Recuerda, no todo el mundo en Facebook es tu audiencia a contactar.
Si eres un consultor de negocios, por ejemplo, podrías pensar que cualquier dueño de un negocio es tu cliente ideal, pero eso no es cierto. Aquí hay 10 preguntas para ayudarte a definir tu cliente ideal.
Creo que el mejor lugar para empezar es desarrollando tu personaje usuario. Nos referimos regularmente a él como «personaje comprador», pero quiero que elimines la palabra «comprador» por ahora y te enfoques en el usuario.
Aquí hay un ejemplo simulado con el Personaje Usuario Clark Andrew. Mira sus secciones de motivaciones, metas, frustraciones, personalidad y tecnología. Estos constituyen la base de lo que hace a Andrew ya sea la persona correcta o incorrecta para contactar en las redes sociales – dependiendo de tus propias metas de negocio.
¿Por qué deberías enfocarte en un usuario en vez de en un comprador? Bueno, es mucho más fácil construir relaciones a través del marketing en redes sociales y después convertirlas gradualmente en transacciones con el tiempo.
Tu personaje usuario es simplemente la representación diagramática de la persona que quieres contactar en las redes sociales.
Armado con los 5 diferentes tipos de personas que ya están en los servicios de redes sociales, puedes fácilmente desarrollar tu personaje usuario social.
2. Selecciona canales de redes sociales que tengan una cultura.
La cultura es el camino de la vida.
Cuando se trata de redes sociales, cada canal tiene su cultura establecida – y esperan que tanto usuarios como anunciantes se aproximen a la plataforma de manera similar.
Dividir tus fuerzas a través de varios canales probablemente no te producirá ningún resultado. Enfocarse es la clave. Cuando se trata de canales de redes sociales, tener una estrategia de «menos es más» te dará los mejores resultados.
¿Qué canal de redes sociales funciona mejor para ti?
No hay un solo «mejor canal de redes sociales» universal, pero existe uno para tu tipo de negocio. Solo tienes que entender cómo funciona cada uno y serás capaz de maximizar tus inversiones.
Sin duda, los servicios de redes sociales han evolucionado a lo largo de los años. Por ejemplo, Facebook ha evolucionado de ser una simple plataforma de anuncios PPC (Pago Por Clic, por sus siglas en inglés) a un banco de datos de información acerca de los insights de la audiencia, demografía y más.
Cuando las características de Audiencia Personalizada y Audiencia Similar fueron introducidas, se volvió muy fácil crear campañas que estén dirigidas a un grupo de personas.
Desde la herramienta de Power Editor puedes subir tu lista de correos electrónicos de suscriptores (en formato CSV o TXT), Entonces Facebook comparará tu lista con los que tiene en su base de datos y enviará tu publicidad a la nueva lista.
Por otro lado, ya que tienes un presupuesto ajustado, Facebook podría no darte los mejores resultados. Podría ser Instagram.
Claro que no he tenido retornos significativos con Facebook, pero he generado $332,640 en tres meses desde Instagram.
Y no creas que le pagué a Instagram para que promocione mi negocio.
No, usé una estrategia diferente porque no quería gastar mi dinero en una base por-clic. Así es como otras personas y yo hacemos dinero promocionando nuestros negocios en Instagram:
El truco que he aprendido es que debes encontrar perfiles sociales populares que no estén monetizando pero estén dispuestos a promover tus productos y servicios por dinero rápido. Sé que suena simple, pero es un poco más complejo de lo que parece.
Aunque es una aproximación poco común, fui capaz de generar más de $332k en tres meses de Instagram. Pero no soy el único.
Dan Fleyshman, co-fundador de UWheels, generó más de un millón de dólares haciendo que modelos y celebridades populares de Instagram hicieran posts acerca de sus productos.
En resumen, tal vez tengas que gastar algo de dinero en los canales de publicidad de las grandes redes sociales.
Creo firmemente que realizar campañas y probar de todo es la mejor manera de asegurarse de si deberías o no apegarte a un solo canal.
3. Crea una propuesta de valor que sea simple.
Una propuesta de valor es simplemente una promesa de valor. Te hace resaltar con respecto a la competencia.
Para que los clientes consideren cambiar el status quo, debes darles una buena razón.
dice Jim Konrath.
Si quieres que tu propuesta de valor funcione, debe:
- Ser relevante
- Ser visualmente atractiva
- Ser clara y concisa
- Incluir una llamada a la acción
Ya sea que quieras promocionar un producto en particular usando anuncios en Facebook o los PPC’s de Instagram, debes de diferenciarte de productos similares.
¿Por qué la gente visitaría y le daría «me gusta» a tu fan page cuando existen muchas otras para seguir y darles «me gusta»?
Por ejemplo, una de las razones por las cuales Michael Hyatt es exitoso promocionando su pagina es porque regala un libro electrónico invaluable, Maximize Your Message. Todo lo que tienen que hacer los usuarios es registrarse y descargarlo.
Cuando te anuncias en Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn, una proposición de valor es lo que motiva al usuario a hacer clic en tu anuncio.
Ofrecer un 20% de descuento puede ser un factor motivante para obtener clics y ventas. O tal vez el testimonio de un cliente podría ser mejor para ti. Cualquier cosa que represente los grandes beneficios que tu producto provee es vital.
4. Desarrolla diferentes tipos de contenido, después analiza el rendimiento.
¿Qué tipo de contenido es ideal para compartir socialmente?
De nuevo no existe una respuesta simple y directa, debes de probarlo por ti mismo.
Vertical Response ha encontrado que el factor que más consume tiempo en la administración de las redes sociales es “encontrar y publicar contenido”.
Hacer marketing en redes sociales con un presupuesto ajustado requiere una aproximación flexible. No necesitas apegarte a escribir contenido tú solo.
La verdad es que la mayoría de tus usuarios a contactar en las redes sociales prefiere ver videos a leer textos. Si ignoras esa preferencia estarás perdiendo dinero.
Confía en mí, necesitas encontrar ideas geniales para el contenido de tus redes sociales.
Si hacen clic en tu anuncio porque estás hablando del mismo tema que ellos tienen interés pero el formato de tu contenido no les atrae, ellos se irán sin realizar acciones productivas.
Y hablando de crear diferentes tipos de contenido, si quieres exclusivamente contactar profesionales en el negocio, entonces LinkedIn es el mejor canal de redes sociales para ti. Realmente necesitas conocer el mejor contenido a publicar en las redes sociales.
Te puedo garantizar que no verás imágenes de lindos gatitos en LinkedIn, a menos que sea para probar un punto relacionado con el negocio.
La mayoría de los CEOs no confían en las redes sociales. Argumentan que obtener clientes potenciales provenientes de los servicios de redes sociales es difícil, pero eso solo es verdad si creas el tipo erróneo de contenido.
Datos de HubSpot muestran que en el 2013 cerca del 52% de todos los marketers encuestados afirmaron que tenían un cliente potencial que salió de Facebook. Ese número casi se duplicó en el 2015.
Además de contenido escrito, como artículos y publicaciones en blogs, deberías considerar crear videos tutoriales, infografías, podcasts y otros contenidos mediáticos.
Sobre todo, “Adapta tu contenido de redes sociales a cada plataforma”. Y siempre ten una vista relevante y atractiva en el contenido que compartes en las redes sociales.
Cuando te anuncias en redes sociales por medio de canales PPC, utiliza la vía visual para atraer la atención de los usuarios.
De hecho, cuando estés optimizando el contenido para las redes sociales, debes, casi siempre, utilizar imágenes para obtener más tweets, retweets, comentarios, etc. y que sea compartido más veces.
Conclusión
Utiliza sabiamente tu presupuesto para marketing en redes sociales.
Recuerda ampliar tu alcance promoviendo tu presencia social en diferentes plataformas. También necesitas desarrollar una página, tener sinergia social con tu público o comunidad y construir relevancia.
En otras palabras, tus landing pages, tus fan pages y otros perfiles en redes sociales que tengas deben alinearse entre sí.
Para ser capaz de replicar tu éxito, o saber cuándo dejar de utilizar un canal o táctica en particular necesitas documentar tus estrategias y medir tus resultados.
Investigaciones del Content Marketing Institute encontraron que las marcas que documentan sus estrategias en redes sociales con más efectivas y confiantes al alcanzar sus metas.
También son capaces de justificar sus gastos de marketing a la administración.
Usa estos cuatro consejos para obtener los mejores resultados posibles con tu presupuesto para redes sociales. Aprende cómo desarrollar un plan de marketing en redes sociales.
¿Actualmente inviertes dinero en marketing en redes sociales? ¿Cuál es tu experiencia?
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