En teoría, las redes sociales tienen 2.300 millones de usuarios. Dada la enorme oportunidad de interactuar con los consumidores, el 91% de las marcas de retail usan dos o más canales distintos de redes sociales.
Pero, estos usuarios están repartidos en diferentes países e ingresan a sus cuentas en diferentes horarios. Dada la inherente naturaleza en tiempo real de las redes sociales y que la mitad de los usuarios están sufriendo de miedo de perderse algo (MDPA), las publicaciones de tu negocio necesitan encontrar un lugar regular en los feeds de los usuarios.
La clave para generar más engagement de redes sociales es contactar a tu audiencia en el momento indicado. En efecto, el 71% de los consumidores que reciben respuesta inmediata de una marca en redes sociales, son más propensos a recomendar esa marca a otras personas. He descubierto que mi tráfico de redes sociales incrementa, hasta en un 39% cuando publico en horarios ideales.
Debido a que el horario de las publicaciones es un componente importante del social media marketing, se han realizado muchos estudios sobre este tema. Las conclusiones de dichos estudios varían ampliamente. Uno podría sugerir realizar publicaciones los fines de semana, mientras que otro podría haber encontrado que publicar los fines de semana genera un engagement muy bajo.
¿Cuál horario es el mejor para publicar en redes sociales?
En este artículo, comenzaré con unos cuantos estudios sobre «los mejores horarios para publicar en redes sociales». Después, intentaré explicar varios factores que son importantes para determinar los horarios ideales de publicación para tu marca.
Comencemos.
Los mejores horarios para publicar en redes sociales (junto con su demografía)
Cada plataforma de red social tiene un atractivo distinto, distintos user personas, distintas maneras en que la gente las usa. En esta sección, exploraremos los resultados de estudios y revisaremos las características de los usuarios que navegan entre distintas redes sociales.
LinkedIn es una red profesional para profesionales en negocios y tiene cerca de 350 millones de miembros. Investigaciones indican que el 50% de los usuarios acceden a través de sus teléfonos móviles. Aquí se muestra la demografía de estos usuarios.
La plataforma es una fuente de generación de leads de calidad para negocios B2B. La mayoría de los usuarios de la plataforma están buscando información relacionada a la industria. Y el 88% de los miembros ingresan a sus cuentas al menos una vez por semana.
Publicar en días hábiles (lunes a viernes), durante horarios regulares de oficina (10am a 6 pm) tiene más sentido. La mayoría de la gente no ingresa a LinkedIn en fines de semana o de 10pm a 6am en cualquier día de la semana. Los resultados del estudio con datos de 14 millones de usuarios, realizado por AddThis, confirmaron esto.
El martes de 10 am a 11 am parece ser el mejor horario para publicar en LinkedIn, para obtener el mayor número de compartidos y clics en tus publicaciones.
Un estudio realizado por TrackMaven, de 17.5 millones de publicaciones de redes sociales, por 17.737 marcas (en 75 industrias) descubrió que los miércoles a las 9am EST es el mejor horario para publicar.
Por esto hemos establecido que tiene sentido publicar en LinkedIn durante horas de oficina (especialmente a mediados de semana).
Ahora, demos un vistazo a Twitter. La plataforma de micro-blogging es usada estando en el trabajo o en casa. Aquí están las demografías clave de sus usuarios – como puedes ver, la gente en un rango de edades entre los 18 y 49 años predomina en el uso de la plataforma.
Twitter es una fuente para descubrir tendencias en todo el mundo. Y, generalmente es más utilizado en dispositivos móviles – durante viajes y en descansos en el trabajo.
Pew Research Center descubrió que el uso de Twitter y Facebook como fuentes de noticias, sigue en aumento.
Publicar en horarios óptimos en la plataforma es increíblemente importante, debido a la naturaleza de los tweets en vivo. La siguiente infografía de HubSpot (compilada de varias fuentes) descubrió que el mejor horario para publicar en Twitter es de 12pm a 3pm (en recesos estando en el trabajo) de lunes a viernes. Adicionalmente, los miércoles de 5pm a 6pm funcionan igual de bien.
Otra forma de ver a Twitter es con base en la naturaleza de tu negocio. Para negocios B2B, los días hábiles reciben un 14% más de engagement. Y, para negocios B2C, los fines de semana son mejores.
Si desglosamos el engagement en retweets y CTR, entonces podemos decir que las 12pm y las 6pm han demostrado generar el mayor número de clics – probablemente, debido a que la gente busca contenido para leer durante estos descansos. También, se ha descubierto que a las 5pm se puede obtener el mayor número de retweets.
Tu engagement también puede variar dependiendo de tu industria. Por ejemplo, Track Maven descubrió que los viernes a la 1 pm, es el mejor horario de publicación para la industria de la aviación/aerolíneas – en gran parte debido a que la gente se está preparando para sus viajes. Sin embargo, en la industria de la arquitectura, los sábados en la mañana funcionan mejor. ¿Quizás esto se debe a que la gente tiene tiempo para pensar en proyectos de hogares?
Ahora, demos un vistazo a la red social más grande, con 1.650 millones de usuarios – Facebook. Es usada en casa y en el trabajo – en pantallas chicas y grandes. Y, es usado en días hábiles y fines de semana. Un usuario promedio gasta la sorprendente cantidad de 50 minutos en la plataforma, cada día. Aquí están las demografías clave para esta red social.
Se descubrió que el mejor horario para publicar en la plataforma y obtener más compartidos es a la 1pm, mientras que a las 3pm es el mejor horario para obtener más clics.
Track Maven descubrió que los jueves a las 8pm es el mejor horario para obtener el máximo nivel de engagement.
Pero, otra opción podría ser publicar en Facebook durante horarios que no sean pico. Esto podría funcionar bien, debido a que la competencia de otras marcas será mínima y tus artículos podrán mostrarse en los feeds de más fans. John Loomer obtuvo resultados positivos, al adoptar esta estrategia con publicaciones con enlaces.
Si no eres una marca de medios, entonces aparte de publicar en un horario óptimo, necesitas publicar una cantidad moderada. SoTrender descubrió que el alcance orgánico de páginas de marcas en Facebook disminuye con cada actualización.
El siguiente en la lista es Instagram. La plataforma tiene una audiencia con un nivel de engagement bastante bueno, en su mayoría está compuesta por adultos de edades entre 18 y 29 años.
Esta infografía de HubSpot muestra que debido a que Instagram es una plataforma móvil, la gente la usa todo el tiempo. Y, puedes publicar en la plataforma a cualquier hora, excepto entre las 3 y 4 pm en de lunes a jueves.
Este consejo tiene más sentido, debido a que Instagram ha ideado un algoritmo para re-ordenar las publicaciones en sus feeds. Aparte del horario oportuno de las publicaciones, tu relación previa con una marca y la posibilidad de que estés interesado en el contenido, también son tomados en cuenta.
Aun así, las publicaciones durante horarios no laborales, probablemente obtengan un mejor engagement, especialmente dado que empresas de Fortune 500, publican de una forma abrumadora en horarios laborales.
Un estudio realizado por Mavrck, en 1.3 millones de publicaciones en Instagram, descubrió que las marcas obtienen un engagement más alto entre las 6 am y las 12 pm. La razón es debido a que la gente revisa constantemente sus feeds durante estas horas en las que ya despertaron, pero la frecuencia de publicaciones, por lo general es baja. Por lo que no necesitas luchar para captar su atención.
Finalmente, demos un vistazo a Pinterest. Su base de usuarios es predominantemente de mujeres, y los usuarios buscan inspiración creativa. Los negocios con un atractivo visual (como comida, eCommerce, venta al por menor y moda) pueden tener mucho éxito en esta plataforma.
No tendrás mucho éxito publicando pins durante tu horario de trabajo. Las tardes y los fines de semana funcionan mejor. Search Engine Journal descubrió que los picos de actividad en Pinterest se presentan alrededor de las 9 pm.
TrackMaven encontró que el mejor horario para publicar un pin es a la 1am los viernes.
Con los resultados de estos estudios e información demográfica sobre las plataformas, hemos logrado identificar el mejor tiempo de publicaciones para tu marca. Ahora, veamos el segundo factor de importancia.
¿Cuál es la ubicación de tu audiencia?
Tu público meta podría tener distintos comportamientos y hábitos de navegación en redes sociales de acuerdo con su ubicación. Por esto los resultados de un estudio realizado en Estados Unicos, puede o no, aplicar a Europa. Investiga los estudios cuidadosamente, al mismo tiempo que consideras el contexto de los resultados.
También, si tu audiencia es internacional, entonces necesitarás publicar 24 horas al día.
En Twitter, puedes salirte con la tuya y publicar con menor frecuencia, si tus tweets aportan valor y generan engagement.
Aquí están los horarios de publicación que Postplanner sigue en Twitter. Ellos publican 15 veces al día.
Buffer también tiene un horario de publicaciones bastante extenso (14 horas al día en días hábiles), distribuidas en todo el día, para llegar al máximo número de miembros de su audiencia global.
Si tus principales clientes están ubicados en dos países, en dos continentes distintos, entonces deberías poder llegar a ambas audiencias con tus publicaciones en un horario apropiado en su zona horaria y no en el momento que una sección de tu audiencia ya se fue a dormir.
Incluso cuando estás orientando tus publicaciones a una audiencia en Estados Unidos, tienes que cubrir distintas zonas horarias.
En teoría, la estrategia más inclusiva combinará las zonas Este y Central. Ambas, representan casi el 80% de la población de Estados Unidos.
De igual forma, te recomiendo crear un horario de publicaciones que considere distintas zonas horarias. Si no estás muy seguro sobre tu público meta, entonces te ayudará investigar tus reportes de Google Analytics.
Quizá te dé gusto saber que a pesar de que tu cuenta de Facebook esté usando una zona horaria en particular, tus anuncios serán mostrados en los horarios locales de tu audiencia.
Si tienes el presupuesto y los recursos, también te será útil tener un equipo de soporte de redes sociales que responda rápidamente a los comentarios de los usuarios.
Buffer tiene una audiencia internacional y han logrado posicionar a su compañía en 10 zonas horarias distintas.
Sé consistente con tus horarios. Después, revisa tus datos de Analytics de redes sociales
¿Recuerdas que hace poco tiempo te dije que no te metieras en temas de big data y que en lugar de esto revisaras tu propia small data?
La realidad es que no existe una lista que puedas usar para crear tus horarios de publicaciones en redes sociales. Solo porque una marca está obteniendo mucho engagement los fines de semana, no significa que aplique a tu negocio B2B. De hecho, incluso los resultados de estudios sobre millones de publicaciones en redes sociales y cientos de marcas, no pueden ser generalizados.
Tu mejor apuesta es encontrar el mejor horario en el que tus seguidores estén online. Y, analiza cuándo tus publicaciones reciben el máximo nivel de engagement.
Si estás empezando desde cero, elige cualquier horario de publicación y apégate a él. La hora puede ser flexible, basada en los horarios de publicación de los estudios que compartí antes. Pero, te recomiendo seguir experimentando, siempre basándote en tus resultados.
Aquí hay unas cuantas herramientas que te pueden ayudar a analizar tu cuenta y te darán insights para mejorar tus horarios de publicación.
1. Instagram Analytics de Simply Measured
Ésta generará un reporte gratuito, el cual muestra los mejores días de la semana y horarios para mejorar el engagement en tu cuenta de Instagram. Aquí están los resultados que obtuvo Aaron Lee.
2. Optimal Scheduling tool de Buffer
Una vez hayas conectado tus cuentas con Buffer, puedes usar esta herramienta para calcular tus horarios de publicaciones. Solo necesitas elegir una cuenta y el número de veces que quieres publicar. Obtendrás una gráfica que te muestre los horarios óptimos para publicar. Y también puedes reemplazar tu horario actual al dar clic en el botón debajo de la gráfica.
3. Facebook Insights
Esta es una poderosa herramienta integrada en tu página de Facebook. Al obtener datos de esta página, descubrí que la audiencia en mi página de Nutrición estaba visitándome a la 1pm y yo programaba la mayoría de mis publicaciones a la misma hora.
Conclusión
No hay una hora específica para publicar en redes sociales que genere más engagement en tus publicaciones. Puedes comenzar con un horario con base en cómo y cuándo se use tu red social (también considerando la demografía del usuario). Quizá quieras darle un vistazo a algunos casos de estudio para entender en qué momento otras marcas han obtenido un máximo nivel de engagement.
De ahí, solo apégate a un horario consistente, después revisa tus datos y analiza cuidadosamente los datos del engagement. Aquí hay un excelente resumen de los momentos en los que las principales redes sociales obtienen el mejor engagement (con base en estudios que han sido mencionados en este artículo). Pero recuerda hacer pruebas, ya que quizá no apliquen para tu negocio.
LinkedIn – En días hábiles, durante el horario laboral.
Twitter – Durante la tarde-noche y a ratos en la oficina.
Facebook – En la tarde, en días laborales, en recesos de la oficina.
Pinterest – Después de las 8 pm en días hábiles y tarde en la noche durante los fines de semana.
Instagram – A cualquier hora en días hábiles, excepto de 3pm a 4pm. Experimenta publicando entre las 6am y las12 pm.
¿Alguna vez has experimentado publicar a diferentes horas en redes sociales? Me encantaría saber los horarios en los que has tenido más engagement en los comentarios a continuación.
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