Por qué Los Concursos en Facebook Pueden Ayudarte a Hacer Crecer Tu Startup

A las personas les encantan las cosas gratis.

La palabra «gratis» por sí sola genera una reacción emocional tan grande que puede aumentar el valor percibido de cualquier cosa – a veces mucho más allá del valor real del objeto.

Eso genera una influencia increíble.

Las cosas gratis y los concursos se han utilizado durante mucho tiempo para atraer consumidores.

Durante los años 50 y 60, las marcas y agencias de publicidad hicieron concursos en revistas para que amas de casa crearan eslóganes, frases y  jingles.

Los mismos métodos se usan hoy en día, aunque en una plataforma distinta.

El investigador Dan Ariely compartió datos de cómo las personas respondieron a la pregunta de si se harían un tatuaje si no fuera gratis – mientras estaban en una fila para hacerse un tatuaje gratis.

El 69% de ellas dijo “No”.

Las personas dejan incluso que la idea de “gratis” nuble su juicio y genere influencia sobre su capacidad de decisión.

Elizabeth Kolbert contó una historia sobre su tarjeta de Amazon en The New Yorker, la cual le sugirió agregar $7 dólares en mercancía a su pedido para ganar el envío gratis.

Mordió el anzuelo y agregó más productos para obtener la oferta “Super Saver Shipping”, o Super Ahorro de Envío.

“Cuando terminé”, escribió Elizabeth, había ahorrado a The New Yorker $3.99 dólares en gastos de envío. Mientras tanto, me había costado $ 12.91 dólares a mí”.

MarketingSherpa habla acerca del uso exitosos de los activadores de comportamiento en todo, desde comprar en Amazon hasta hacer transacciones diminutas en juegos online.

Puedes incluso lograr el mismo impulso en tu público realizando concursos en Facebook y regalando algo.

Beneficios de los concursos en redes sociales

Como cualquier dueño de un negocio y administrador de una página, probablemente luchas constantemente para tener más likes y seguidores.

Bueno, conseguir nuevos seguidores es uno de los beneficios más importantes de organizar concursos en Facebook.

Los beneficios más importantes realmente se reducen a los objetivos que hayas establecido para ti mismo.

Una cosa que puedes tener presente es que tu concurso no tiene que ser costoso.

Puede costarte poco o nada, aparte del coste de los premios, la plataforma en la que lo realices y el diseño que crees para promocionarlo.

Para ser una inversión mínima, puedes lograr importantes beneficios para tu marca.

Diamond Candles prácticamente no tenía presupuesto de marketing cuando se lanzó, por lo que realizó concursos de Facebook para hacer crecer los likes en su página.

Según Wishpond, solo 6 semanas después, la marca había generado cerca de 30.000 nuevos seguidores orgánicos para su página.

El concurso también generó entusiasmo sobre la marca y una buena cantidad de contenido creado por los propios usuarios, con clientes que publicaban fotos y videos en grupos y fan pages. Querían compartir los productos que recibieron.

BeardBrand hizo una pequeña campaña que fue también súper exitosa. Su concurso en redes sociales de 7 días, que llevó al No-Shave (no afeitarse) de Noviembre, fue lanzado para romper récord en ventas.

El objetivo era atraer más clientes.

Al final del concurso, BeardBrand había generado:

• 1,500 nuevos seguidores en Facebook.
• 400 nuevos seguidores en Twitter.
• 670 nuevos seguidores en Instagram.
• 1,000 nuevos suscriptores a su lista de email.
• Y lo mejor de todo – un incremento x4 en ventas el día de lanzamiento del concurso.

Esos resultados se pueden obtener fácilmente con el enfoque correcto, que comienza con la planificación de tus objetivos.

Define el objetivo de tu concurso

Facebook ha crecido a una tasa de más de 2 billones de usuarios activos por mes hasta junio de 2017. Es el gigante entre todas las plataformas sociales.

Facebook ha tenido un crecimiento rápido y consistente desde el lanzamiento de la plataforma, con un incremento anual del uso diario.

Según TechCrunch, el 66 % de los usuarios mensuales de Facebook vuelven cada día, comparado con el 55% cuando era solo 1 billón de usuarios.

Pero no todas esas personas pertenecen a tu audiencia.

Si quieres atraer a las personas indicadas a tu concurso necesitas establecer objetivos S.M.A.R.T y hacer investigación.

Un objetivo S.M.A.R.T (por sus iniciales en inglés) es:

• Específico
• Medible
• Accesible
• Relevante
• Oportuno

Si quieres que tu concurso sea todo un éxito, tienes que enfocar tus esfuerzos solo en uno o dos objetivos.

Algunos objetivos específicos pueden ser:

• Generar nuevos prospectos y registros (opt-ins)
• Aumentar conciencia de marca
• Conseguir nuevos seguidores (o generar nuevos likes)
• Lograr contenido generado por el usuario
• Promocionar un producto nuevo
• Aumentar el engagement en tu página

Lógicamente obtendrás coincidencias entre todos esos objetivos a medida que las personas se inscriban en tu concurso.

Sin embargo, tienes que elegir solo uno o dos objetivos por concurso. El éxito dependerá de enfocar bien tus esfuerzos.

Elige el tipo de concurso

En esta parte tienes mucha libertad, pero al final lo que querrás es elegir un tipo de concurso de Facebook que se alinee con tus objetivos y que promueva tu marca.

Por ejemplo, si quieres hacer crecer tu lista de suscriptores, no querrás hacer un concurso que requiera solamente que las personas comenten en tu post o voten en una imagen.

Si quieres aumentar el engagement y la visibilidad de la marca, probablemente quieras hacer un concurso más divertido que muestre la personalidad de tu marca.

Veamos todos los tipos de concursos de Facebook.

Concursos “Instant win” (gana al instante)

Los concursos «Instant win» ofrecen una conversión rápida porque los seguidores sabrán al instante si ganaron. Puede ser memorable, y también es fácil de administrar.

Concursos de contenidos generados por los usuarios

Cualquier tipo de concurso por votación puede aumentar la visibilidad de tu marca, especialmente de los productos nuevos. Los seguidores adoran compartir lo que hacen con los productos que les encantan, especialmente si se trata de algo gratuito.

Intenta organizar un concurso en el que los seguidores envíen imágenes, videos u otro contenido, y sean otros seguidores quienes voten por el ganador.

En el ejemplo anterior puedes ver cómo los seguidores deben tener un rol activo en la obtención de votos.

Por esa acción, es más probable que compartan el post una vez que haya sido enviada su participación. Eso pondrá tu concurso y tu marca a la vista de un público más amplio.

Concursos por “Votación de Seguidores”

En este caso, tu público también tiene que votar. Puedes pedir a tus seguidores que te envíen sus ideas. Además, puedes dar a tus seguidores opciones basadas en lo que tu equipo ha propuesto.

Es una grandiosa manera de impulsar el engagement, a la vez que haces sentir a tu audiencia que tiene valor.

Les da la oportunidad de participar en los diseños de productos, ideas, sabores, colores, y otras características.

Papa John’s usó una aplicación personalizada de Facebook para lanzar un concurso en el que los seguidores votaban por el siguiente sabor especial de pizza.

Este concurso aumentó el engagement y la visibilidad porque también usó las opiniones de los seguidores.

Quizzes y tests

Estos tipos de concursos tienen algunas cosas a su favor, incluyendo que son más divertidos, lo que puede ayudar a generar engagement en los seguidores actuales mientras atrae nuevos.

La única desventaja es que un concurso de preguntas en Facebook puede consumir mucho tiempo. Los usuarios pueden pasar varios días pensando en ideas atractivas. Además, tú debes configurar el cuestionario.

Concursos de entrada fácil

Puedes simplificar el concurso usando algunas herramientas disponibles que solo requieren que los seguidores den información básica para poder participar.

Algunas plataformas ofrecen múltiples opciones para realizar otras acciones, como compartir los concursos en otras plataformas, suscribirse a un boletín de noticias, dar like a una o más páginas y otras cosas.

Aporta el máximo valor a tus seguidores 

Con suerte tienes una idea bastante buena de quién es tu público y lo que le gusta.

Si no, tómate el tiempo de hacer una investigación y entender a tus compradores.

Es un paso necesario si quieres escoger un premio que este alineado con los intereses, necesidades y deseos de tus seguidores. Puede ser algo costoso, pero vale la pena.

El valor promedio de un premio es de aproximadamente $370 dólares.

Igualmente, no es el momento de ser tacaño con tu obsequio. Si se hace correctamente, todo el ruido y la visibilidad que genere tu concurso pagará con creces el coste del premio.

Piensa en el valor en el tiempo de tu cliente promedio, y será fácil justificar el gasto.

GoPro ha realizado concursos en los que regalaron su línea completa de productos diariamente.

Tampoco debe tratarse específicamente de tu producto.

Puedes regalar algo más que sea relevante para tu público.

¿Son tus clientes buenos lectores que devoran e-books y audiobooks? Crea un concurso para ganar una tarjeta de regalo de Amazon.

Los concursos más exitosos serán lo que estén relacionados con tu marca de alguna manera. Recuerda, esto lo haces para promover tu negocio.

Considera el margen de tiempo

¿Sabes cuál es el mejor momento para hacer un concurso en tu página de Facebook?

O, ¿cuánto debería durar?

Tus estadísticas de Facebook pueden darte algunos detalles de cuándo tu audiencia está más activa y dispuesta a comprometerse.

Aun así, necesitas determinar cuándo empezar y cuándo parar.

Según HubSpot, los concursos que obtienen el mayor número de participantes se ejecutan durante 25 o 60 días.

Si estás teniendo en cuenta la temporada, el mejor momento del año para lanzar un concurso es durante el segundo o cuarto trimestre.

Más específicamente en Junio y Noviembre.

Establece los requisitos del concurso

Cada concurso debe tener reglas, por lo tanto, debes enumerar los requisitos para la entrada y también quién será elegible para ganar.

Esas reglas y requisitos del concurso son para protegerte, reducir los potenciales fraudes y dejar claro a tu audiencia qué cosas necesita para poder participar.

Por ejemplo, si administras una pizzería local, querrás limitar la participación en el concurso a los candidatos que viven en tu área de operación y envíos, o por lo menos a un radio específico de tu local.

También querrás incluir o nombrar en los requisitos de entrada las regiones que no pueden participar según las leyes de un estado o provincia específica.

Ten en cuenta los Términos de Servicio de Facebook

Facebook es bastante flexible con los concursos que se ejecutan en su plataforma, sin embargo, sus términos de servicio están sujetos a cambios en cualquier momento.

Ya han modificado las condiciones de concursos varias veces en los últimos años, por lo que mejor echa un vistazo a la página de requisitos de Facebook antes de lanzar cualquier concurso.

Lo último que quieres es que tu concurso sea cerrado por la plataforma, especialmente si está comenzando a tener éxito.

Construye la página del concurso

La página del concurso debe llamar la atención y conectar con el público al instante.

No se trata solo de lograr que hagan click. Debes apuntar a que tu público se entusiasme tanto con el concurso que quiera participar y compartirlo.

Comienza con el título

El título de tu concurso es el primer punto de conversión — trátalo como una llamada a la acción. Debe ser simple e informativo.

“Entra para ganar ”

Este es un ejemplo de un título simple. Determina claramente cómo los participantes pueden ganar, qué ganarán y quién patrocinará el concurso.

Usa buenos elementos visuales

Si quieres hacer que más personas se unan a tu concurso, incluye una imagen del premio.

Mejora el impacto de esa imagen incluyendo a personas que usan el producto. Tanto en Facebook como Instagram, las imágenes que muestran las caras de las personas ganan más likes y engagement.

Hasta un 38% más en Instagram, según Mashable.

Usa mensajes simples

Tu público está mucho más interesado en el premio.

Solo les interesa la idea básica de cómo participar para conseguirlo.

Hazlo corto y sencillo, ofreciendo detalles simples que definan el premio y cómo participar. Incluye algunas reglas y restricciones en letra pequeña.

Utiliza estas buenas prácticas de landing pages para maximizar el número de registros que obtienes.

Haz que sea fácil participar.

No hagas la inscripción a tu concurso más difícil de lo que debería ser. Pide solamente la información que de verdad necesitas.

Si tienes un formulario de inscripción, solicita la información estrictamente necesaria para identificar al ganador y poder comunicarte después con él.

Al final eso será suficiente para continuar el marketing de lo que falta.

La manera más fácil de inscribirse será pedir una dirección de email con opciones adicionales para dar like y compartir tu página.

Utiliza la plataforma correcta

Como parte de sus parámetros, Facebook especifica que se deben usar aplicaciones de terceros para realizar los concursos. Si no lo estás haciendo, no cumples con las normas de Facebook.

Afortunadamente, hay muchas apps (como WooBox and Wishpond) para elegir, que se integran con Facebook para crear una experiencia sin complicaciones y fácil de administrar.

Jeff Bullas tiene una lista de las cinco aplicaciones más recomendadas que puede ayudarte a configurar concursos para Facebook y otras plataformas sociales.

Puedes ver las siguientes recomendaciones para elegir la aplicación adecuada:

• Elige una aplicación flexible, cuya personalización sea simple, para ayudarte a crear conocimiento de marca en la experiencia del concurso.
• Asegúrate de que la aplicación sea compatible con dispositivos móviles y que las landing pages que crees sean adecuadamente responsivas.
• La aplicación debería poder incrustarse en otras páginas web. No solo quieres una aplicación que funcione para Facebook, probablemente quieres ponerla también en tu página web (o en otros sitios).
• No elijas una aplicación solo porque sea gratis. Encuentra un equilibrio entre las funciones que tiene y el precio, para escoger la que mejor se ajuste a tus necesidades.

Crea un plan de promoción y publicidad

Para que un concurso de Facebook sea exitoso requiere promoción, como cualquier otro tipo de campaña de marketing.

Si tienes suerte, el concurso recibirá un empujón viral, y las redes sociales te generarán muchas inscripciones.

Pero no confíes en las veces que se comparte. Necesitas trabajar duro para que tenga éxito.

Promueve el concurso en otros canales

Casi todas las aplicaciones de concursos se pueden integrar con muchas plataformas sociales.

No importa si la tuya no lo hace, puedes compartir y promocionar el concurso por tu cuenta para hacer que los seguidores de otros canales conozcan los detalles del concurso y cómo participar.

Compártelo a través de cada canal donde tu audiencia pueda estar.

Promociona el post del concurso

Usa Anuncios de Facebook para promocionar el post del concurso y para ponerlo a la vista de las personas que puedan estar interesadas en participar.

Es muy fácil apuntar a las personas que ya siguen tu página y a sus seguidores, pero no pases por alto tu habilidad de crear audiencias similares de listas de suscriptores y de otras fuentes.

Si usas un pixel de seguimiento en tu sitio web, puedes crear una audiencia similar muy segmentada. De forma alternativa, segmenta la promoción a prospectos y clientes muy específicos.

Crea un hashtag personalizado 

Trata de crear un hashtag único, cautivador y divertido que refleje tanto a tu marca como a tu concurso. Cuanto más memorable sea, mejor.

Los hashtags pueden ser usados para extender el alcance de tus concursos hacia otras redes sociales, y pueden ayudarte a conectar con otras audiencias.

Usa una herramienta como  Hashtagify.me para encontrar y analizar tendencias. Te ayudará a elegir el hashtag correcto.

Twitter e Instagram son los mejores lugares para usar uno o más hashtags en tus posts promocionales.

Pero ten cuidado con cuántos usas.

Según investigaciones recopiladas por Buffer, muchos hashtags pueden llevar a menos interacciones.

Notifica el concurso a tus suscriptores

Empieza a dar a conocer tu concurso con anticipación.

Envía un correo a tu lista de suscriptores  para hacerles saber que el concurso está próximo. También puedes hacer el anuncio cuando lances el concurso.

Los suscriptores activos que ya están enganchados a tu marca son los que con mayor probabilidad entrarán a tu concurso y lo compartirán con sus amigos.

Si estás haciendo un concurso abierto a otros participantes, no temas enviar un recordatorio por email a tu lista e invitar a los suscriptores a compartirlo.

Incorpóralo en tu sitio web

Es probable que tu sitio web reciba mucho más tráfico que tu página de Facebook.

No dejes que esos visitantes se te escapen sin ver tu concurso.

Incluye un banner o slider gráfico en tu sitio web que informe de los detalles de tu concurso, luego enlázalos al formulario de inscripción de Facebook y otra app.

No olvides las publicaciones de tu blog.

Revisa tus analíticas para ver qué publicaciones generan más tráfico.

Coloca imágenes de tu concurso en tus posts más populares, bien sea en la barra lateral o al final, para que sirvan de llamada a la acción temporal.

Cómo monitorizar tu concurso

Una buena app para concursos tendrá integrada herramientas de reportes para facilitarte el acceso a estadísticas del concurso y de la campaña en tiempo real.

Esto es muy bueno para hacer seguimiento a visualizaciones, registros, y tasas de rebote, y hacer cambios rápidamente si encuentras algún elemento de tu campaña que necesite un ajuste.

Además de la función de seguimiento integrada, utiliza Facebook insights también.

Si estás creando publicaciones adicionales para tu concurso, incluyendo la promoción de publicaciones en Facebook, monitoriza los insights para estar al tanto del engagement generado, las reacciones y el sentimiento general del cliente.

Por último, utiliza Google Alerts.

Configura alertas de marca, concurso y menciones de hashtags, para ayudarte a hacer seguimiento del rendimiento y la evolución de tus concursos durante el tiempo que dure la campaña.

Siempre realiza seguimiento después del concurso

Cuando un concurso acabe, siempre selecciona y anuncia quién o quienes ganan, según las reglas que estableciste.

Pero las cosas no acaban ahí.

Tendrás a muchas personas decepcionadas porque no ganaron.

No dejes que eso se convierta en una experiencia negativa.

Utiliza una combinación de envíos de correos y anuncios promocionados para llegar a nuevos seguidores y suscriptores.

Ofrece un agradecimiento sincero por su participación, y luego bríndales un bonus de algo gratis (como una descarga gratuita) o un descuento exclusivo.

Es una forma simple y fácil de convertir muchos seguidores en nuevos clientes inmediatamente después de un concurso.

Esto es también una excelente oportunidad para enviar una pequeña encuesta.

No solo puedes reunir retroalimentación adicional y sugerencias por parte de tu creciente base de seguidores, sino que también puedes usar las encuestas como medio para expandir los datos que ya tienes sobre usuarios individuales.

Usa esa información extra, como demografía y edad, para hacer más fácil la segmentación de tu lista de suscriptores y mejorar tus promociones futuras.

Conclusión

Los concursos de Facebook más populares requieren un esfuerzo consistente a lo largo de la campaña, y el trabajo no termina cuando se acaba.

Sigue aún después.

Revisa tu estrategia una vez que el concurso finalice para determinar si realizaste el concurso correcto. Revisa tu línea del tiempo, refina tu audiencia objetivo, analiza la efectividad del premio, y detecta qué obstáculos hicieron más lento el progreso de tu concurso.

Utiliza la información que reúnas, incluyendo feedback de los participantes, para ayudarte a refinar tu concurso la próxima vez. Rápidamente llegarás al objetivo que deseas y descubrirás qué lleva a tu audiencia a participar.

¿Cuál ha sido el concurso con más éxito que has realizado en Facebook? ¿Qué elementos crees que fueron los que más contribuyeron a su éxito?