Cómo Generar la Primera Venta en tu Tienda Online Usando Facebook Ads

Felicitaciones, acabas de crear una tienda online – ¿Ahora qué?

Probablemente, lo próximo en tu lista de tareas es descubrir cómo puedes generar tu primera venta.

Existen cientos de «trucos» que puedes usar para generar la primera venta en tu tienda online.

Pero si estás buscando algo que sea de confianza y consistente, entonces puede que no sepas hacia dónde enfocar tu atención.

Muchos propietarios de tiendas online han descubierto que la publicidad en Facebook es un medio efectivo para generar ingresos – y es probable que la plataforma sea beneficiosa también para ti.

En este post, vamos a darle un vistazo a cómo puedes generar la primera venta en tu tienda online usando Facebook Ads.

Verás cómo puedes encontrar a tu cliente ideal en la plataforma y cómo puedes crear anuncios atractivos que generen ventas.

Al final de este post, sabrás cómo configurar una campaña de Facebook Ads que potencialmente podría empezar a generar ventas en el mismo día.

¡Empecemos!

Descubrir quién es tu cliente

El éxito en cualquier tipo de plataforma de publicidad depende de que tengas una clara comprensión de quién es tu cliente.

Y Facebook no es una excepción – si no sabes quién es tu cliente objetivo, no podrás ubicar tus anuncios frente a ellos, porque no sabrás cómo hacerlo.

Con Facebook Ads, hay formas en que puedes acortar este proceso – usando Públicos Parecidos, una característica en la cual Facebook se encargará de la segmentación por ti.

Pero habitualmente no hay sustituto para las ventajas que se consiguen al tener una comprensión de primera mano de tus clientes y conocerlos increíblemente bien.

De hecho, las características avanzadas de segmentación de Facebook habitualmente son dependientes de la información precisa de segmentación que tú proporcionas para comenzar, de modo que puedan trabajar de forma efectiva.

Por lo tanto, es aconsejable que crees algo conocido como Buyer Persona (Personaje Comprador), antes de empezar a ejecutar anuncios.

Un Buyer Persona habitualmente se crea para identificar la demografía, motivaciones, metas y miedos de tu público objetivo.

Si estás detrás de una definición más precisa, aquí tienes algo que puede ayudarte –

Nota: Si descubres que tu Buyer Persona es demasiado amplio y que estás luchando por conseguir algo definitivo, puede que sea el momento de volver al tablero de dibujo, en relación a para quién piensas que está diseñada tu tienda online.

Si esta es la primera vez que creas una tienda online, puede que estés pensando que es una buena idea «ir a lo grande» y tener una tienda que sirva para todo tipo de público.

Sin embargo, descubrirás que inicialmente es mejor estrechar tu oferta, para que le sirva a un segmento específico de tu mercado objetivo.

Cuando hagas eso, será más fácil escribir una copy que sea persuasiva. También podrás dirigir mejor tus anuncios. A la vez, tu producto será mejor porque lo estás diseñando para cumplir con las necesidades de un mercado específico.

Una vez hayas servido con éxito a un pequeño segmento de tu público objetivo, puedes pensar en transferir lo que has aprendido a otros segmentos del mercado.

Así que vamos a suponer que quiero vender calzado para correr.

He estrechado mi mercado, así que vendo calzado para correr de alta calidad diseñado para personas que realizan pruebas de resistencia / obstáculos.

Aquí tienes un Buyer Persona muy básico que puedo formular, basándome en un poco de investigación.

Rango de edad: 23 – 45

Género: Masculino y femenino

Intereses: Tough Mudder (duro en el lodo) / Spartan Race (carrera espartana)

Deseos: Calzado cómodo / Ligero / Buen agarre / Fuerte (que no se rasgue) / Drena bien el agua

Puedo llegar a ese público en Facebook, a través de la segmentación «Intereses».

Los intereses que se me han ocurrido están bien, pero podrían ser mejores si tuviera otros intereses que también representen al público objetivo.

Tener otros intereses me proporcionaría diferentes ángulos que puedo usar para llegar a mi público objetivo, al hacer publicidad.

Afortunadamente, puedo descubrir otros intereses usando la herramienta Audience Insights, proporcionada por Facebook.

La herramienta Audience Insights es una herramienta que te permite construir un análisis en profundidad sobre un público específico.

La mejor forma de usar la herramienta es proporcionarle un interés que represente a un público objetivo.

Sin embargo, la clave aquí es encontrar un interés que tenga la mayoría de mi mercado objetivo.

Después puedo usar ese interés para llegar a otros intereses relevantes, introduciéndolo en la herramienta Audience Insights.

Así que en mi caso, puedo introducir «Spartan Race» como interés, ya que es uno de los eventos más populares.

Después de hacer eso, si hago clic en los «Me gusta de la Página», me muestran otros intereses que tiene este público.

Tener esta información es útil porque ahora puedo llegar a las personas de formas únicas.

Por ejemplo, puedo dirigirme a las personas basándome en las empresas de vitaminas y suplementos que les gustan, incluso aunque estoy vendiendo calzado para correr.

Y estoy es útil, porque ahora puedo llegar a los consumidores de formas que mis competidores pueden no haber considerado – lo que significa que los anuncios podrían ser más baratos.

Así que… Antes de precipitarte hacia Facebook Ads, haz lo siguiente –

1. Asegúrate de estarle sirviendo a un segmento específico de tu mercado objetivo
2. Crea un Buyer Persona y enumera sus intereses
3. Decide sobre el interés más popular
4. Usa ese interés como «interés semilla» para ayudar a descubrir otros intereses al usar Audience Insights
5. Anota las diferentes categorías de intereses que ha devuelto la herramienta
6. Prepárate para usar esa información en la segmentación de los anuncios

Ahora vamos a darle un vistazo a la creación de anuncios.

¿Qué hace falta para crear anuncios atractivos?

Los anuncios generalmente tienen tres partes –

• El copy
• La imagen
• El formato

Menciono al formato porque en Facebook puedes crear anuncios de video así como anuncios normales en el news feed y en la barra lateral.

En su mayor parte, querrás prestar atención a los Anuncios en el news feed y a los Anuncios de video.

Primero vamos a hablar sobre los Anuncios en el news feed.

Las imágenes juegan un papel masivo, en relación a lo bien que va a ser recibido tu Anuncio en el news feed.

Existen dos tipos de imágenes que puedes mostrar para un Anuncio en el news feed, cuando comercializas una tienda online.

1. Imágenes que simplemente muestren tu producto
2. Imágenes que enfaticen una característica concreta de tu producto

Para mi ejemplo de calzado para correr, podría tener imágenes que mostraran simplemente el calzado con un fondo blanco – ejemplo de imágenes que muestran el producto.

Sin embargo, también podría tener una imagen de mi calzado en una báscula, para mostrar lo ligero que es – ejemplo de imágenes que enfatizan una característica concreta del producto.

Cuanto más creativo puedas ser, probablemente mejores serán tus resultados.

El copy de tu anuncio para tu tienda online va a jugar un gran papel en la determinación de lo bien que funciona tu anuncio.

No querrás pensar demasiado en el copy de tu anuncio e intentar escribir algo «inteligente».

La clave es volver a tu Buyer Persona y recordar qué es lo que realmente valora tu mercado objetivo.

Después, cuando estés escribiendo el copy de tu anuncio, menciona que tu producto se acomoda a esos valores y necesidades.

Así, el copy para mi anuncio, podría ser algo como esto –

‘Calzado para correr ultraligero diseñado para corredores de obstáculos’.

100 gramos. Diseñado para agarrar pero no rasgarse. Drena rápido el agua.

Entregas y devoluciones gratuitas’.

Es un poco elemental, pero espero que hayas entendido lo que quiero decir.

Las pruebas me ayudarán a refinar mi copy. Pero por ahora, parece algo que vale la pena utilizar.

Puedes observar que también he incluido algo sobre «Entregas y devoluciones gratuitas». Depende de ti si quieres intentar algo como eso, pero es algo que puede ayudar a aumentar las ventas.

Es una consideración poderosa, especialmente cuando consideras que el 44% de los compradores abandonará la cesta si las tarifas de envío y manutención son demasiado altas.

Puede que incluso quieras mencionar que ofreces un cupón, en el copy de tu anuncio, especialmente si te estás dirigiendo a personas en un dispositivo móvil.

Esto es porque el 63% de los consumidores sienten que un cupón es la forma más valiosa de marketing móvil.

Además de eso, el 75% de los compradores móviles han canjeado un cupón, mostrando que es una buena forma de animar a las personas a comprar.

Nota: En la mayoría de los casos, cuanto más específico puedas ser con el copy de tu anuncio, mejores tenderán a ser las conversiones de tu tienda online.

La personalización puede ayudar a impulsar las conversiones, pero una investigación ha mostrado que solo el 38% de los marketers usa la personalización como parte de sus campañas de marketing.

Así que al crear tus anuncios, puede que quieras dirigirte a regiones o grupos de anuncios específicos. Puede que entonces quieras escribir tu copy de forma tal que le hable directamente a esa demografía.

Así que un anuncio podría decir – «¿Eres un corredor de obstáculos en Nueva York?»

Debido a esto, puede ser una buena idea crear diferentes «Conjuntos de anuncios» que se dirijan a diferentes grupos dentro de tu mercado objetivo.

Ahora, vamos a observar los Anuncios en video.

Los Anuncios de video son un poco diferentes.

Si quieres aprender más sobre la creación de Anuncios de video, puedes leer mi guía aquí.

Aunque los Anuncios de video son fundamentalmente diferentes, seguirás reconociendo algunos de los consejos anteriores, relacionados con la especificidad y la escritura del copy.

Generalmente existen tres tipos de Anuncios de video que puedes realizar –

1. Anuncios de video que muestran el producto y sus características
2. Anuncios de video de testimonios
3. Anuncios de video que cuentan una historia

La creación de Anuncios de video que muestran las características de un producto es relativamente fácil. En esencia, simplemente tienes que probar todas y cada una de las afirmaciones que haces en el copy del anuncio.

Si digo que mi calzado está a prueba de rasgaduras, puede que haga algo que normalmente llevaría al desgaste del calzado y muestre que mi calzado pasa la prueba.

Si digo que mi calzado drena bien el agua, podría mostrar un video del calzado realmente drenando agua.

Y así sucesivamente.

Por supuesto, la mejor forma de abarcar todos los beneficios de tu producto es mostrar un testimonio en video.

Si puedes tener un testimonio en video que venga de uno de tus clientes (que represente a tu mercado objetivo), será muy persuasivo.

Si las personas de los testimonios pueden narrar con lo que estaban lidiando anteriormente, a causa del uso de «otros» productos y cómo tu producto arregló esos problemas, posicionarás tu oferta como la solución ideal.

También existe la opción de contar una historia, con la ayuda de Facebook Ads en video.

Si puedes tomarte el tiempo para contar una historia sobre tu producto, antes de empezar a pedirle a la gente que lo compre, hay muchas probabilidades de que incrementes las ventas.

Refinery29 consiguió aumentar las tasas de suscripción en un 56%, mostrando una secuencia de anuncios con historias, comparados con anuncios normales con una llamada a la acción estándar.

Entonces, ¿qué necesitas hacer para contar una historia?

Esencialmente, lo que tienes que hacer es proporcionar algunos insights sobre la empresa y el producto en cuestión.

Puedes producir videos que expliquen cómo se ha desarrollado el producto y qué ha inspirado su creación.

También puedes mostrar la fabricación del producto y el proceso por el que pasa para ser producido con alta calidad.

Realmente crear tus anuncios

Ahora, vamos a darle un vistazo a cómo puedes realmente crear tus anuncios.

Visita https://www.facebook.com/ads/manager/creation/

Nota: Si quieres crear un Anuncio en el news feed, entonces ve a «Enviar personas a tu sitio web».

Si quieres crear un Anuncio de video, selecciona «Obtener visitas en video».

Para cualquier opción que elijas, el proceso es esencialmente el mismo. Por lo tanto, voy a enfocarme en la opción «Enviar personas a tu sitio web» en relación con este post.

Sin embargo, si quieres ver una guía a profundidad en relación a cómo crear Anuncios de video, puedes darle un vistazo a este post.

Escoge la ubicación en donde quieres que se muestren los anuncios. Además, decide el rango de edad y el género ahí.

También es de ayuda escoger un idioma, solo para asegurar que tus anuncios se muestran a personas que los vayan a entender.

Después, tienes que escoger la «Segmentación detallada».

Aquí es donde es de ayuda utilizar la información de tu Buyer Persona y lo que has aprendido de la herramienta Audience Insights.

En la imagen, también observarás que se presentan algunos intereses relevantes a los que podría valer la pena hacer segmentación.

No te vuelvas demasiado loco ahí, ya que cuanto más preciso puedas hacer tu anuncio, mejores serán tus resultados.

Si escoges demasiados intereses variados, puedes estar mostrándole los anuncios a un gran número de personas.

Si puedes estar seguro de que tus anuncios están dirigidos de forma precisa, entonces puedes identificar a la segmentación como la potencial causa, al intentar descubrir por qué una campaña de publicidad no está produciendo resultados.

Después tienes que escoger las «Ubicaciones»

Nota: Ahí no existe la opción de ubicar anuncios en Instagram.

Aunque a veces es de ayuda crear campañas de anuncios específicas, diseñadas solo para Instagram, podría estar bien dejarlo seleccionado aquí. Si consigues resultados mediocres, puedes quitarlo más tarde.

Después, tendrás que decidir el «Presupuesto» y cuánto quieres pagar. Escoge un presupuesto diario con el que te sientas cómodo y hazlo para que tus anuncios empiecen a funcionar inmediatamente.

En relación con la «Cantidad de oferta», escoge la opción «Manual» y después introduce una cifra relativamente pequeña. Esto es para asegurarte de que Facebook no te cobre demasiado. Lo anterior ayuda a asegurar que no estás gastando demasiado en anuncios.

Además, asegúrate de seleccionar «Clic en enlace (CPC)» en la zona «Cuándo vas a ser cobrado».

Esto hace que solo se te cobre cuando las personas hagan clic en tu anuncio, no basándose en las veces que se muestra – dándote un mejor control sobre tu gasto.

Cuando pases a la siguiente sección, podrás crear el anuncio.

No hay mucho que decir sobre esta sección. Simplemente aplica lo que has aprendido anteriormente, cuando cubrimos cómo crear el anuncio.

Sin embargo, algo a tener en cuenta es que de vez en cuando puede que quieras experimentar con el uso de una llamada a la acción diferente.
Experimentar con esta característica podría incrementar tus tasas de conversión, pero solo lo sabrás después de haber ejecutado tus anuncios durante un par de días.

Si quieres más consejos en relación a la creación de anuncios, entonces puedes leer uno de mis posts aquí.

Después de haber enviado tu anuncio, tendrás que esperar a que Facebook Ads lo apruebe y empezará a funcionar enseguida.

Conclusión

Si actualmente estás luchando por generar amplias ventas para tu tienda online, puede que no sepas lo que tienes que hacer para arreglar las cosas.

Si sientes que tus esfuerzos de marketing están atascados en una rutina, puede que valga la pena darle una oportunidad a Facebook Ads.

Facebook Ads puede ser una forma asombrosa de generar ventas para una tienda online nueva.

Dado que sabes quién es tu cliente y aprecias el esfuerzo necesario para crear grandes anuncios – podrás elevar los ingresos.

Experimenta hoy con un pequeño presupuesto. Hay bastantes probabilidades de que consigas algunas ganancias rápidas.

¿Tienes consejos que compartir en relación con el uso de Facebook Ads para una tienda online? Házmelo saber en los comentarios a continuación.