¿Quieres empezar una campaña con Instagram?
Si es así, entonces necesitas hacerlo de la forma correcta.
Instagram es una plataforma excitante, y una de las de mayor crecimiento en la actualidad. De acuerdo con datos recientes publicados por Branex diariamente más de 300 millones de usuarios utilizan Instagram.
Pero ejecutar una campaña efectiva no es tan fácil como parece.
Cada plataforma es única e Instagram no es la excepción. Para conseguir que una campaña tenga éxito, necesitas saber qué elementos busca tu público en Instagram.
He trabajado mucho con Instagram y en este artículo te explicaré exactamente lo que funciona.
1. Aplica las 4 T
Sin importar lo que hagas, no inicies una campaña en Instagram sin una estrategia basada en objetivos. Puedes perder una gran cantidad de tiempo y dinero si no sabes hacia dónde debes dirigir tus esfuerzos.
Me gusta dividir estos objetivos en las cuatro T, solo para poder recordarlas con mayor facilidad: target, tácticas, línea de tiempo (timeline) y total de gastos.
Target
Lo primero que debes tener en cuenta son los objetivos que deseas alcanzar con tu campaña de Instagram.
Si el objetivo es llevar a las personas a un evento fuera del mundo cibernético en tu tienda local, deberás escoger inteligentemente tu estrategia de campaña. Ciertas tácticas como la de ejecutar concursos o usar hashtags funcionan muy bien.
Pero si el objetivo es crear reconocimiento de marca, tus opciones son más abiertas.
Grandes marcas como Starbucks utilizan Instagram a diario para incrementar su reconocimiento sin tener que preocuparse por las ventas directas.
Si el objetivo de tu campaña es generar ventas directas, necesitarás diseñar una estrategia que te permita llegar a esos clientes potenciales.
Casi todos (si no todos) tus posts deben incluir algún tipo de llamada a la acción. Generalmente se utiliza un enlace directo a la página de ventas, pero no siempre tiene que ser así.
Adidas hizo esto bien en su campaña Instagram para el prelanzamiento de su nueva línea de zapatillas diseñada por Kanye West. La imagen incluía un dirección web fácil de recordar.
Incluso sin vender algo, la publicación de Adidas obtuvo más de 100,000 me gusta el día antes de que el producto saliera a la venta.
Por último, tu objetivo puede simplemente ser aumentar tus seguidores de Instagram. Si ese es tu plan, necesitarás usar algunas técnicas adicionales a las básicas que te expliqué antes.
Tácticas
Una vez que conozcas el público objetivo al que deseas lllegar, es el momento de decidir qué tácticas utilizar.
Hay tantas maneras de ejecutar una campaña de Instagram como especialistas en marketing, y voy a hablarte de un montón de esas técnicas en este artículo.
Es bueno tener una idea general de lo que deseas hacer para alcanzar tus objetivos.
Si quieres organizar un concurso, ten un presupuesto reservado para los premios, los costes legales y la gestión general del mismo. Prepárate para revisar muchos posts y para comunicarte con tus seguidores.
Para crear una campaña de marketing de influencers, tendrás que preparar una lista de las personas que ya conoces o con las que te gustaría trabajar.
También tendrás que decidir si quieres que estos influencers gestionen los posts patrocinados por ti o no.
Otra técnica que he visto que algunas marcas utilizan es ejecutar campañas con otras compañías.
Esta es una gran manera de conectar a los seguidores con otros negocios que ofrecen productos o servicios que son complementarios a los tuyos.
WeddingWire incluyó a la empresa Sandals Resorts en uno de sus posts. El post fue muy popular y ambas compañías obtuvieron publicidad gracias a esta publicación.
Si vendes productos digitales o físicos, podrías compartir cupones promocionales con tus seguidores de Instagram.
Cuando Amazon recibió una calificación de reputación corporativa del 86,27%, anunciaron un descuento de $8,62 dólares por cada compra superior a $50 dólares.
Compartieron la promoción en Instagram y recibieron miles de me gusta.
Timeline
Yo recomiendo construir tu base de seguidores de Instagram a largo plazo, pero unas cuantas campañas especiales pueden ejecutarse de manera indefinida.
Normalmente, ejecutarás un par de campañas generales para ganar seguidores en Instagram y para que clientes potenciales interactúen con tu marca, para luego complementar estas campañas con algunas estrategias a corto plazo.
Si vas a realizar un concurso, una campaña de marketing de influencers, o lanzar un producto, determina cuándo finalizará.
Esto da un sentido de culminación al proyecto y da a tu equipo la motivación para realizar todo a tiempo.
Total de gastos
Si no tienes un presupuesto ilimitado, debes determinar en qué debes invertir o no durante tu campaña.
Por ejemplo, si tienes un producto para la venta, te recomiendo crear una proyección de las ventas que recibirás con la campaña y basar tu estrategia en ese número.
Si no estás seguro de la cantidad de dinero que debes invertir, te recomiendo comenzar con una cantidad pequeña, probar el éxito de tu campaña y luego aumentar tu presupuesto si es necesario.
Sin importar el tamaño de tu presupuesto, es una buena idea planificar con anticipación los posibles gastos de tu campaña para no tener sorpresas cuando llegue la factura final.
2. Conoce a tu audiencia
El primer paso para crear una campaña de Instagram exitosa es tener un conocimiento profundo de tu audiencia.
Necesitas entender exactamente lo que están buscando, cómo interactúan y en quién confían.
Lo más probable es que ya sepas muchos de estos datos debido a tu experiencia previa.
Pero, para realmente aprovechar al máximo el éxito que podrías tener con tu campaña, necesitas entender la importancia de la interacción a un nivel mucho más profundo.
He encontrado algunas herramientas que podrían ayudarte con esto. Te permiten explorar exactamente quién te sigue y por qué.
Analiza lo que atrae a tu audiencia con Simply Measured
Simply Measured es una de las herramientas más completas que conozco para hacer seguimiento al rendimiento de tu campaña en Instagram.
Podrás visualizar las estrategias que tus competidores utilizan y el rendimiento de sus campañas.
Puedes hacer seguimiento del engagement de tus post anteriores y entender con exactitud lo que genera interacción con tus seguidores y qué les gusta.
Esto te permite adquirir un conocimiento más profundo acerca de quiénes de tus clientes generan interacción y cómo llegar a ellos de manera más efectiva.
Mientras ejecutas la campaña, Simply Measured te dará una retroalimentación de lo que realmente está funcionando en tu campaña y lo que no.
Ayudándote a evitar seguir publicando cosas que simplemente no generan impacto en tus seguidores y a publicar aquellas que sí lo hacen.
Encuentra influencers con SocialRank
Si deseas encontrar los seguidores más valiosos que tiene tu marca, te recomiendo la herramienta SocialRank.
Podrás fácilmente hacer seguimiento al engagement de esos seguidores y conocer quién le esté agregando valor a tu campaña.
También puedes hacer seguimiento de dónde se encuentran ubicados tus seguidores y tener una idea de las tendencias.
Al filtrar tus seguidores de acuerdo a sus intereses, podrás visualizar los temas que tienen en común y descubrir nuevos tipos de contenido que puedan ayudarte a generar engagement.
Encuentra más seguidores con Crowdfire
Con Crowdfire podrás hacer muchas otras cosas más que solo analizar a tus seguidores, pero en este paso solo la utilizaremos para eso.
La aplicación te ayudará a encontrar nuevos usuarios con intereses similares a los de tu red de seguidores actuales y a mostrarles tus promociones también.
Al ver las similitudes que existen entre los usuarios sugeridos por la aplicación y tu red de seguidores actuales, entenderás de manera sencilla qué es exactamente lo que tu público objetivo desea encontrar.
3. Crea un mensaje
Una vez que conozcas las características de tu público objetivo, es el momento de crear un mensaje que llegue específicamente a este tipo de audiencia.
Muchas marcas omiten este paso y, aunque puedas establecer la personalidad de tu marca a través de tus posts, la clave para asegurar el éxito está en crear por adelantado el mensaje que deseas transmitir a esa audiencia en concreto.
En especial si la campaña es promocionada a través de Instagram, donde de acuerdo con Sprout Social el 51% de los millennials prefieren una marca que muestre su personalidad.
Elige el tono
La parte más importante de tu campaña es cómo hablas a tus seguidores.
A menos que seas una compañía establecida que deba tener un tono formal, como una firma contable o una firma de abogados, es mejor utilizar un estilo de voz casual.
Decidir el tono con el que será comunicado tu mensaje es otro detalle importante que debes tener en cuenta. La mayoría de las compañías utilizan un estilo amigable, pero quizás lo opuesto también pueda funcionar.
Cards Against Humanity utiliza un tono de voz honesto y mordaz en sus productos y en su feed de Instagram.
Ten un ángulo
A partir de la búsqueda de audiencia explicada al inicio de esta publicación, observa con detalle y encuentra las necesidades y deseos más profundos de tus seguidores.
¿Qué es lo que realmente quieren? ¿Cómo se perciben a ellos mismos?
Utiliza esto como base para crear el ángulo que utilizarás dentro de tu campaña. Dirígete a tus seguidores de manera que los inspires a alcanzar sus más grandes objetivos o a vivir sus sueños.
La mayoría de los clientes de GoPro no utilizan la cámara para grabar grandes aventuras, pero les gustaría tener la posibilidad de filmarlas cuando la oportunidad se les presente.
GoPro utiliza aventuras excitantes y el frenesí que produce vivirlas como ángulo para inspirar a sus seguidores.
Busca los deseos más profundos de tus seguidores, y apela a ellos en tu campaña.
Ten un motivo importante
Muy pocas personas promocionarían una compañía sin una razón de valor, pero lo harían con mayor facilidad si es para promover una causa en la que creen.
Es por esto que las mejores campañas utilizan causas mucho más grandes que la de exclusivamente promocionar sus marcas.
Para entender qué podría funcionar con tu audiencia, observa los intereses que tienen en común tus seguidores. ¿Qué características de tu marca los impulsan a actuar?
Los clientes de Airbnb utilizan su servicio para recibir y hospedar a otras personas dentro de sus hogares.
Como resultado, crearon una efectiva campaña promoviendo la idea de que cualquiera es aceptado y bienvenido en Airbnb.
La campaña fue un éxito rotundo, y sus posts obtuvieron cientos de miles de visualizaciones de forma regular.
4. No publiques solamente en Instagram
Instagram es una plataforma grandiosa, pero para ser realmente exitoso con tus campañas necesitas también promocionarte en otros espacios.
Uno de los errores más comunes que veo cometer a los especialistas en marketing con poca experiencia es ejecutar sus campañas a través de un solo canal.
Esto evita la posibilidad de llegar a usuarios que se encuentran en otros lugares y ayuda a crear una imagen inconsistente de la marca.
Es por esto que debes promocionarte a través de todos los canales en los que tengas presencia. Aquí te cuento cómo hacerlo.
Construye una página de aterrizaje
Para llegar de manera efectiva a tu público objetivo, es bueno crear una página de aterrizaje para la campaña.
Debes asegurarte de que la página de aterrizaje siga el mismo branding y estilo que tiene tu campaña de Instagram.
Cuanto más se parezcan, más efectiva será la campaña.
Tus seguidores verán la clara y directa relación que existe entre la página de aterrizaje y tu campaña de Instagram, y es más probable que acepten lo que ofreces y realicen una acción.
Ikea estableció de manera exitosa una concordancia entre su estilo de Instagram y su página de aterrizaje. Con frecuencia publican imágenes de los artículos en oferta.
Y cuando promueven una nueva imagen en Instagram, hacen mención a que existe un link en la descripción para realizar la compra del artículo.
El enlace que aparece en la descripción los llevará a una página de aterrizaje que se ve exactamente igual al feed de su cuenta de Instagram en la que podrán ver los artículos en oferta.
No es necesario que tu feed de Instagram y tu página de aterrizaje se vean exactamente igual, pero es una buena idea establecer una conexión entre ambos para que el mensaje sea coherente con tu marca.
Incluye el feed de Instagram en tu sitio web
Existe un número de seguidores que aunque no están en Instagram podrían obtener algún tipo de beneficio del contenido que publicas en esta plataforma.
En especial si tienes una tienda de ecommerce con productos a la venta. El enlace que crearás desde tu Instagram a tu sitio web aumentará las ventas de tu campaña de Instagram.
Si realizas muchas promociones de productos en Instagram, aumentarás el engagement en tu sitio web con estas fotografías.
También le darás un toque de frescura a tu sitio web y no tendrás que actualizarlo de manera tan frecuente.
Para insertar el feed de Instagram en tu sitio web, utiliza una aplicación como SnapWidget, que insertará el feed de tu Instagram en tu sitio web.
Promueve a través de todos tus canales
Si estás ejecutando un concurso u otro tipo de campaña, necesitarás promover su contenido también en tu página web.
Esto no es lo mismo que crear una página de aterrizaje o incluir el feed de Instagram. Tu sitio web necesita mostrar un enlace a tu campaña de Instagram.
Yo te recomiendo agregar un enlace de la campaña al menú principal de tu sitio web.
Cuando la campaña sea lanzada o durante promociones de corto tiempo, incluso podrías incluir referencias en la página principal de tu sitio web.
La campaña de la compañía de cervezas Stella Artois Compra un Trago a Una Dama fue promocionada en Instagram de forma prominente.
Pero, aparte de eso, incluyeron en el menú principal de su sitio web un enlace a la campaña de Instagram.
5. Crea un hashtag
Toda campaña de Instagram necesita un hashtag.
Crear un hashtag es fácil, lo difícil es que este tenga la capacidad de atraer nuevos clientes e incrementar el reconocimiento de marca.
Existen muchas maneras de seleccionar el mejor hashtag para tu campaña, pero considero que estas son las más efectivas.
Que sea corto y simple
A nadie le gustan los hashtag demasiado largos. Ya que son más difíciles de escribir en los pequeños teclados de los teléfonos inteligentes, y son palabras susceptibles a errores ortográficos.
Las mejores campañas de hashtags utilizan unos que son cortos y simples, preferiblemente de tres palabras o menos.
El hashtag de la promoción de Calvin Klein #MyCalvins, tuvo un éxito rotundo, en parte porque era fácil de recordar y fácil de escribir.
Memorable
Asegúrate de que tus seguidores recuerden tu hashtag (y lo usen), al hacerlo memorable.
Sé muy claro acerca de lo que representa, y establece el tono con ejemplos propios. Por lo general, los usuarios llevan la delantera de lo que está en tendencia, por lo que es bueno establecer tu propia tendencia.
La empresa Canadian Tire creó una campaña para incentivar la camaradería y el compartir entre vecinos con sus seguidores.
Utilizaron videos de paleadores de nieve amigables ayudando a los dueños de algunas casas sin que lo esperaran y etiquetaron la publicación con el hashtag #ShovelItForward.
Que no sean comunes
Uno de los problemas más graves que puede tener una campaña es la de tener un hashtag que también pueda ser utilizado para otras causas.
Esto comúnmente sucede con los hashtags compuestos por una sola palabra cuyo significado es tan amplio que puede ser utilizado dentro de una gran variedad de contextos.
El equipo que promocionaba la película Fantastic Beasts and Where to Find Them creó el hashtag #WizardingWednesdays para hacer referencia a los días de trivia de Harry Potter.
De haber utilizado una etiqueta más general como #wizarding o #harrypotter la publicación simplemente habría desaparecido entre las miles de publicaciones cuyos temas pudieran guardar relación con estas etiquetas.
Relacionado con tu marca
No importa que hashtag escojas, asegúrate de que represente tu mensaje y tu marca.
Qué mejor ejemplo de esto que la promoción de Coca-Cola #ShareACoke, ¡en la que el nombre de la marca se encontraba dentro del hashtag mismo!
Si no quieres incluir el nombre de tu marca en cada hashtag, o piensas que no es necesario, asegúrate de que la relación entre tu hashtag y tu marca sea clara.
No solo incluyas tus etiquetas
Incluye multiples hashtags. De acuerdo con Marketo, los posts con más etiquetas tienen un mejor rendimiento.
Incluye de 5 a 10 hashtags relacionados con el contenido de la imagen para ganar mayor tracción.
Al mismo tiempo que las personas encuentran tus posts con estos hashtags, también encontrarán los hashtag con tu marca y empezarán a usarlos también.
6. Promueve tu contenido por medio de influencers
El uso de influencers sigue siendo una de las más populares y efectivas formas de promover publicaciones, e Instagram ha llevado el uso de los mismos a un nivel mucho más alto.
La plataforma ha ganado mucha de su popularidad gracias a los influencers que atrae y que se han creado dentro de ella.
El apalancamiento de estos influencers, sigue siendo una de las partes claves para cualquier campaña de Instagram.
Te explicaré algunas de las maneras más efectivas de ejecutar una campaña de promoción a través de un influencer en Instagram.
Encuentra al influencer correcto
Para escoger a tus influencers, existen tres criterios que debes tener en cuenta.
Primero, asegúrate de que los influencers que escojas sean los adecuados para tu audiencia. Antes te expliqué cómo podrías buscar tu audiencia y te dije que con esa técnica podrías también saber quienes son las personas que causan impacto en tus seguidores.
Mantén esta lista cerca porque la usarás por el resto de tu campaña.
Segundo, asegúrate de que los influencers que escojas tengan un alto engagement. Que tengan una gran red de seguidores no significa que tengan un alto engagement en Instagram.
Tendrás mayor éxito si llegas a personas con una pequeña pero leal audiencia, que si llegas a los que tienen un alcance masivo pero un bajo engagement.
Utiliza los me gusta de sus posts y comentarios para analizar el engagement con sus seguidores.
Es decir, es mejor orientarte hacia influencers más pequeños que tienen alrededor de unos cuantos cientos seguidores, pero que sus posts obtienen docenas de me gusta y comentarios.
Con el tiempo, obtendrás mayor beneficio que con un influencer que tiene millones de seguidores y pocos me gusta y comentarios.
Tercero, asegúrate de que representen bien a tu marca.
No todos los influencers se crean de la misma manera. Dedica algo de tiempo a revisar sus posts, y asegúrate de que es una asociación que desees establecer.
Determina cómo pueden ayudarte
Para que un influencers te ayude, debes determinar con exactitud qué es lo que él o ella puede hacer por tu campaña. Existen diversas maneras en las que puedes sacar provecho de un influencer.
Primero, un post patrocinado. Esta es probablemente la forma más fácil y conocida de hacer las cosas.
La mayoría de los influencers usan este tipo de estrategia y saben lo que tienen que hacer. De acuerdo con Adweek, un post patrocinado tiene un precio de $200 a $400 dólares.
Ese precio es solo una estimación, sin embargo, puedes negociar el coste de cada post dependiendo del tamaño de la audiencia del influencer y de cuánto valor puede proveer a tu marca.
Otra manera en la que puedes obtener la participación de un influencer, es considerar que él o ella “tomen el control” de tu feed de Instagram.
Este tipo de estrategia implica que un reconocido influencer o celebridad tome el control de la cuenta de Instagram de una marca y publique cosas importantes para él o ella.
The Hallmark Channel dejó que la actriz Amanda Righetti tomara el control de su cuenta de Instagram en una promoción, para despertar interés en la película Love at the Shore.
Si te gusta la idea de que alguien tome el control de tus publicaciones, pero no tienes el presupuesto suficiente como para recurrir a un influencer, puedes asignar esta tarea a un empleado o socio.
7. Realiza un concurso
Un concurso es algo que se convierte con facilidad en algo viral en Instagram, si se hace bien.
Quizás el mayor beneficio de un concurso en Instagram sea el contenido generado por los usuarios o UGC.
Este contenido promocional de marca generado por tus seguidores expande de manera exponencial el alcance de tu marca y puede generar en tus seguidores un mejor engagement con tu mensaje.
Los brazaletes Lokai usan el contenido generado por los usuarios como base para la mayoría de su contenido, con usuarios compartiendo fotos de sí mismos llevando el brazalete alrededor del mundo.
He visto muchos concursos. Algunos muy buenos y otros no tanto. Pero esto es lo que tienen en común los buenos.
Deja los requerimientos legales bien claros
Dependiendo del país o estado en el que estés, los requerimientos para llevar a cabo un sorteo son distintos.
Verifica los detalles concretos en cada caso, y considera que un abogado revise las obligaciones legales de tu concurso antes de empezar.
Debes comunicar de manera clara a tu audiencia cómo será llevado a cabo el concurso.
Indica claramente el premio que será entregado, cómo se escogerá al ganador y cómo y cuándo será entregado el premio.
Ofrece un premio llamativo y relacionado con el concurso
El primer paso para crear una campaña exitosa de este tipo es escoger el premio que obsequiarás al ganador, ya que solo ofrecer algo grande y excitante no es suficiente como para llamar la atención.
Un vehículo nuevo o un iPhone pueden generar miles de compartidos, pero si el premio no está relacionado con tu marca, no te ayudará a promoverte.
Asegúrate de que el premio incluya el mensaje de tu marca en Instagram. Cellucor hizo un trabajo excelente al ofrecer tazas de café con el logo de la empresa.
La mayoría de las veces el mejor y más fácil de los premios es dar un producto gratis.
Consigue registros
Casi todos los concursos en Instagram impulsan a sus seguidores a seguir su marca, dar me gusta a una fotografía o etiquetar a sus amigos para poder acceder al concurso.
Esta es una buena estrategia para obtener reconocimiento de marca e incrementar el alcance de tu mensaje, pero no es la única forma de promocionar tu marca.
También puedes pedir al usuario que publique algo o que se registre en tu lista de emails en tu sitio web.
Pero recuerda: cuanta más información pidas a un usuario para acceder a un concurso, será menos probable que participe.
Escoge a los ganadores
Existen tres formas de escoger a los ganadores de un concurso: por votos, que un jurado seleccione el ganador o por sorteo. Sin importar la opción que escojas, debes informar a los participantes sobre cómo será escogido el ganador.
Si ejecutas una campaña en la que incentivas a los usuarios a publicar sus propias fotografías, puedes escoger como ganador a la fotografía con más me gusta o la que tenga más comentarios.
Si el ganador lo escogerá un jurado, debes informar a tus seguidores de las condiciones que serán evaluadas para la selección del ganador con anticipación.
Si vas escoger al ganador a través de un sorteo, te recomiendo usar una herramienta como Random.org para obtener un número al azar.
También debes explicar a los participantes cómo y cuándo contactarás al ganador o ganadores, y es mejor hacerlo al inicio del concurso.
8. Considera usar anuncios
Si tienes el dinero y quieres expandir tu campaña de forma rápida, considera publicar un Anuncio de Instagram.
Instagram está creciendo rápidamente como plataforma de anuncios, de acuerdo con una investigación publicada por Social Fresh.
Desde que Facebook integró plataforma de anuncios en Instagram, puedes utilizar esta plataforma para orientar tus campañas de Anuncios en Instagram.
Para empezar a crear tu anuncio, escoge la opción Editar Ubicación en la página para Anuncios de Facebook.
Quita las marcas de las casillas que se encuentran al lado de las opciones de Facebook, Red de Audiencia y Messenger.
Las opciones de Anuncios de Instagram incluyen Feed e historia. Escoge una de las dos opciones.
El resto del proceso es igual al de la creación de un Anuncio de Facebook.
Muchos temían que los anuncios dañarían la plataforma, sin embargo los Anuncios de Instagram han demostrado ser bastante efectivos y han superado la resistencia inicial de un pequeño grupo de usuarios.
Dependiendo de los objetivos de tu campaña, estos anuncios podrían brindarte buenos resultados. Por ejemplo, de acuerdo con Instagram, la empresa ASOS obtuvo increíbles resultados con sus anuncios.
La clave del éxito de ASOS en Instagram fue su decisión de permitir a los usuarios interactuar en su plataforma ASOS As Seen On Me.
Creando una única combinación de marca y contenido generado por el usuario. ASOS permite que sus usuarios publiquen fotografías de sí mismos llevando algunos de sus productos en su cuenta oficial de Instagram.
Y, con la ayuda de los anuncios, la campaña se volvió aún más exitosa.
Conclusión
Para ejecutar de manera exitosa una campaña en Instagram, necesitas comprender cómo interactúa tu audiencia en Instagram.
Con unas Imágenes llamativas y una estrategia bien planificada, puedes fácilmente crear el tipo de campaña que te traerá buenos resultados durante años.
¿Qué estrategias utilizarás en tu próxima campaña de Instagram?
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