Hace unos cuantos meses comencé a pensar en cortar de tajo mi servicio de cable y optar por un servicio de televisión por streaming.
Viajo mucho, y para ser honesto, no tiene sentido seguir pagando por un servicio que no utilizo.
Hay muchas opciones – Apple TV, Amazon Fire Stick, Roku, y Chromecast, entre otros.
Me gusta investigar, por lo que lo hice. Sí, esto es divertido para mí.
Muchas de las reseñas de productos eran contradictorias. Como puedes ver, había más de 33 millones de resultados de búsqueda. Definitivamente es un exceso de información.
Entonces, ¿qué hice? Comencé a leer reseñas en Amazon y pregunté a mis familiares y amigos.
El Fire Stick es barato, cuesta $39.99 y ofrece acceso a Netflix, Hulu, HBO NOW, YouTube, Amazon Video. Hay algunas reseñas negativas:
Recordé que un amigo cercano me comentó algo acerca de su Apple TV, por lo que le pregunté.
Descubrí que es compatible con mi ordenador, reloj y móvil. Tiene una aplicación para Hulu, y una app para Amazon en desarrollo.
En base las recomendaciones de las personas que conozco y confío, compré el Apple TV.
Este escenario vale igual para las millones de decisiones de compra del día a día.
Los consumidores esperan que los marketers se enfoquen en lo positivo, por lo que buscan consejos de las personas en las que confían. Con el auge de las redes sociales, el círculo de personas en el que confiamos ahora incluye a nuestros expertos favoritos del sector, celebridades, atletas, etc.
Esto es lo que se conoce como marketing de influencers.
Es probable que ya hayas escuchado el término en los últimos años. Genera imágenes mentales de estrellas de YouTube promoviendo bebidas energéticas y estrellas de Instagram promoviendo suplementos para perder peso.
El marketing de influencers es popular, y todas las marcas cool lo están haciendo.
¿Pero funcionará para tu marca, y lo más importante, cómo lo puedes hacer de forma eficiente?
Eso es de lo que quiero te hablar hoy. Pero primero, comencemos desde el principio.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de Influencers es el proceso con el que las marcas aprovechan la influencia de figuras de renombre en sus mercados objetivo para promover su marca.
Esto no significa que necesites poder pagar a Michael Jordan para promover tu nueva línea deportiva.
De hecho, muchos de los influencers más exitosos no son tan famosos.
Por ejemplo, tenemos a Murad y Nataly Osmann. Existe una buena probabilidad de que reconozcas el estilo de sus fotos:
Una simple fotografía de Nataly llevando a su novio de la mano se ha convertido en una increíble cantidad de seguidores – y un imperio del branding.
De acuerdo con Adweek, están trabajando con marketers de primera, como Macy’s y Napa Valley Beringer Vineyards para crear anuncios atractivos, y están lanzando una plataforma para conectar a marcas con blogueros.
El proyecto #Followmeto también ha evolucionado a tratos de TV y libros. La pareja aparece en un show de TV en el canal Channel One Russia que lleva a los lectores tras bambalinas de sus fotos en redes sociales.
A veces, los mejores influencers no son personas. Toast, un perro muy popular, utiliza su fama en internet para promover una variedad de marcas, incluyendo café, agua embotellada, y hasta palitos snack para mascotas.
Instagram no es el único lugar en el que puedes encontrar influencers.
Lance Stewart, un influencia muy popular, tiene más de 9 millones de seguidores solamente en Facebook.
También tiene actividad en Snapchat, Instagram, y Twitter.
Encontrar influencers no se trata de encontrar a la persona más famosa.
Al contrario, se trata de encontrar a esa persona en la que tu audiencia confíe y aprovechar esa influencia para promover tu marca.
Influencer Analysis define a un influencer como una persona normal que mantiene conexiones con medios y otras entidades públicas, y utiliza esas conexiones para ayudar a las marcas a promover sus productos y servicios.
En términos más simples, un influencer es una persona que puede, o no, usar tus productos y que tiene la atención de tu público objetivo. Han invertido tiempo construyendo relaciones con un segmento demográfico específico.
El marketing de influencers busca aprovechar esa relación para promover tu marca de una manera auténtica.
Dejando las anécdotas personales a un lado, ¿el marketing de influencers de verdad funciona?
Absolutamente.
De acuerdo con un reporte por TapInfluence y Influitive, el 92% de los consumidores recurren a gente que conocen para pedir referencias sobre cualquier otra fuente.
Y esto tampoco está limitado a amigos cercanos y familiares.
Bright Local reporta que el 88% de las personas confían en las reseñas online realizadas por otros consumidores tanto como lo hacen en las recomendaciones de sus contactos personales.
En realidad, los consumidores confían más en completos extraños que en la publicidad directa de una marca.
Este es el poder del marketing de influencers.
¿Cómo puedes comenzar? Primero, necesitas definir tus objetivos.
Define los objetivos de tu campaña de influencers
He descubierto que el marketing de influencers funciona bien para marcas que no tienen una gran cantidad de seguidores.
Estás aprovechando la plataforma de alguien más para tu propio beneficio.
Sin embargo, antes de que puedas crear contenido, antes de que encuentres un influencer, y antes de que hagas cualquier otra cosa, necesitas definir los objetivos de tu campaña de influencers.
¿Por qué?
Es simple: Cada decisión que tomes, estará basada en tu objetivo.
La plataforma que elijas, el influencer con el que trabajes, el tipo de contenido que creen – todos estos factores entran en juego después de que definas tu objetivo.
Trabajemos con un ejemplo para que esto sea más fácil de ilustrar.
Digamos que estás trabajando con un cliente en la industria de los videojuegos – específicamente en la industria de aplicaciones de juegos para smartphones.
Los juegos móviles son una industria bastante competitiva. iTunes ofrece 18 categorías de juegos y cientos de populares rompecabezas.
La compañía opera desde hace cinco años y tiene un sólido portafolio de juegos de mediano éxito, incluyendo un juego altamente popular que ha sido descargado 25 millones de veces.
Ahora van a lanzar un nuevo juego de rompecabezas, y quieren aprovechar el marketing de influencers para lograr muchas descargas y crear expectación con su nuevo lanzamiento. Idealmente, esta expectación se extendería a su marca y les daría un buen impulso.
¿Cómo les puedes ayudar a aprovechar al máximo el marketing de influencers?
Primero, delimitemos el objetivo.
El objetivo debería tener tres partes – los datos demográficos del influencer, lo que te ayudará a hacer el influencer, y cómo te ayudará a hacerlo.
Esta campaña será trabajada con un influencer joven y con muchas conexiones, el cual tenga acceso a un grupo de millennials a quien les interese la tecnología, y que usen un iPhone, porque las descargas de la Apple Store son mayores a las de Android.
A través de esta campaña, excederemos el número de descargas de nuestro último juego en un 45% en los primeros 30 días.
Esta campaña incluirá al menos 1 video de más de 30 segundos que muestre cómo se juega este juego, y dos o tres publicaciones en Instagram y Snapchat donde nuestro segmento demográfico tenga más actividad.
El objetivo es detallado. Incluye números específicos y plataformas. Existe la posibilidad de que algunos de estos factores cambien.
Por ejemplo, quizá descubras que YouTube es una plataforma mucho más efectiva para que tu compañía de videojuegos utilice marketing de influencers. Tu influencer podría compartir videos de más de 60 segundos para obtener más engagement.
Cambiar los detalles de tu objetivo está bien, pero determinarlo te servirá como punto de partida para todas las otras decisiones.
Esta plantilla te ayudará a delinear tu objetivo:
Plan de objetivos de marketing de influencers
¿Quién es el influencer?
Nombre:
Rango de edad:
¿Popular en qué plataformas?
Objetivo final de la campaña:
Número de publicaciones:
Qué plataforma:
Consideraciones especiales:
Ahora que ya has definido tu objetivo, es el momento de encontrar a tu influencer.
Cómo encontrar influencers efectivos para tu marca
Elegir al influencer correcto es vital para el éxito de una campaña de influencers, pero no es nada fácil.
Ryan Schneider, el director de marca de InsomniacGames, dice, “[A]se requiere de bastante trabajo encontrar al influencer …si fuera una persona de RRPP, y estuviera intentando encontrar al reportero correcto en el The Wall Street Journal, podría hacerlo…probablemente con una búsqueda en Google o dos clics. Encontrar a los influencers correctos puede ser mucho más completo.»
De acuerdo con Tap Influence, hay cuatro maneras principalespara encontrar influencers: buscando manualmente, usando bases de datos, conectando con redes de personas, o explorando marketplaces.
Búsquedas manuales: Este método requiere realizar búsquedas de manera individual, escaneando páginas web por información, y después agregando esa información a una hoja de cálculo. Consume muchísimo tiempo y no es muy efectiva.
Comienza por crear una hoja de cálculo en Google Docs o Excel, después crea una columna para cada dato que quieras obtener de un influencer.
Los nombres de las columnas pueden incluir:
- Nombre
- Industria de influencia, incluyendo el nicho específico (por ejemplo, si la audiencia es en su mayoría de mujeres, o de una edad por debajo de los 16 años)
- Total de seguidores (combinación de Facebook, Instagram, Twitter, y Snapchat, o las plataformas que utilice tu audiencia)
- Enlace de Facebook
- Enlace de Instagram
- Enlace de Twitter
- Enlace de Snapchat
- Pros
- Contras
- Email/información de contacto
- Notas especiales: ¿Ya tienes una relación con ellos, o regularmente publican sobre temas relacionados con tu marca? Agrega cualquier otra información que quieras incluir aquí.
Después, busca palabras clave en Google y plataformas sociales relevantes, menciones de tu marca, y hashtags relacionados.
Encontrarás mucha información. Para encontrar datos de juegos móviles, busqué en Google Images para encontrar publicaciones en redes sociales:
Este artículo de Izea se ve prometedor:
En una industria altamente competitiva como la de los juegos móviles, estos influencers son los que elegiría para asegurar el mayor alcance posible.
Analizaría los 25 y agregaría influencers que tengan potencial para mi estrategia.
El siguiente paso es buscar a nuestro mercado objetivo en la plataforma más popular. En este caso, voy a YouTube.
La estrategia más efectiva es ver videos con el engagement más alto, ya sea de mi marca o de mis competidores, y después ver quién compartió o interactuó con esas publicaciones.
A partir de ahí, podría encontrar a los principales influencers.
Estoy utilizando un ejemplo ficticio, por lo que no puedo buscar nuestra marca.
Dado que estamos en los juegos móviles, voy a buscar Two Dots, un juego popular de rompecabezas. En base a una búsqueda rápida del nombre de la marca, veo dos posibles influencers:
El video principal es viejo, ghostlyintl casi siempre comparte videos de canciones de artistas independientes.
Esto no se adapta a nuestro sitio de juegos.
El segundo video es de la marca Dots. Tampoco es bueno.
El tercero, edgepot, parece ser bueno. El video es una guía del juego Two Dots, el canal de edgepot está activo, y el canal tiene más de 100,000 seguidores. ¡Se ve prometedor!
Los agregaría a mi lista.
Ten en cuenta que toda esta investigación me arrojó solo un posible influencer.
La investigación manual es extremadamente intensiva. Sin embargo, para las marcas más pequeñas que buscan influencers de nicho, esta es la mejor opción.
Bases de datos. Estas son herramientas que buscarán en sitios por ti al obtener datos públicos. Pueden ser excelentes lugares en los que comenzar, pero contactar a cada influencer puede consumirte tiempo. Básicamente, en lugar de hacer búsquedas manuales, las bases de datos hacen el trabajo duro por ti. Consumen menos tiempo que hacer búsquedas manuales y son más baratas que otras opciones.
Los ejemplos incluyen a Little Bird y a Inpowered.
Inpowered tiene una lista de clientes con los que ha trabajado en el pasado, incluyendo casos de estudio:
Para nuestra compañía de juegos móviles, esto no parece una buena combinación. Una marca más tradicional podría encontrar esta base de datos útil.
Redes: Este método de conectar con influencers está entre las bases de datos y los marketplaces. Una red ha construido relaciones con influencers, pero tienes que revisar sus perfiles para contactarlos.
Las redes suelen enfocarse en géneros específicos, como papás blogueros, influencers de estilo de vida, y foodies. Los ejemplos de redes de influencers populares incluyen a Hello Society, Activate, y Fitfluential.
Después de un poco de investigación, encontré una buena herramienta para nuestro ejemplo: MatchMade.
Hacen que sea súper simple buscar exactamente el tipo de influencer que quiero y me permiten ordenar mis opciones en base al alcance, ubicación, suscriptores, y engagement.
Otro beneficio de las redes es que suelen ofrecer más analítica. Matchmade ofrece un tablero completo.
Hay muchos pros de elegir una red – puedes seleccionar exactamente el tipo de influencer que quieras en base a muchos factores diferentes. El registro está incluido, haciendo que sea fácil ver si estás llegando a tus objetivos.
Sin embargo, esta también suele ser la opción más cara.
Marketplaces: Un marketplace ofrece las mejores funciones de las bases de datos al obtener información en tiempo real, pero te permite eliminar intermediarios. Los marketplaces ofrecen menos rastreo, pero también son más accesibles.
Los ejemplos de los marketplaces incluyen a Tribe, HYPR, y Brand Snob. Al igual que muchos sitios de citas por Internet, los marketplaces te permiten ver cientos de perfiles de distintos influencers.
Este es un ejemplo del perfil de un influencer en Tribe:
Fácilmente puedes ver su alcance y un ejemplo de su trabajo. Esto es mucho más fácil que tener que navegar entre miles de resultados en Google.
Elegir el mejor método para encontrar un influencer que se adapte a tus necesidades puede ser complicado. Al final, estás buscando un socio, y como cualquier sociedad, necesitas tomarte tu tiempo y considerar todas las opciones.
Es probable que la decisión vaya a estar basada en el recurso que quieras invertir – tiempo o dinero.
Aprovecha al máximo tu campaña de influencers
Ya tienes tus objetivos definidos, has elegido a un influencer, y has comenzado a construir una relación con él.
Ahora es el momento de crear tu campaña. Estos son los consejos para aprovechar al máximo tu campaña de marketing de influencers.
Primero, sé auténtico. La razón por la cual la publicidad tradicional no es tan efectiva hoy en día, es porque la gente quiere tener conexiones auténticas.
A pesar de que estás pagando para que un influencer hable acerca de tu marca, necesitas tener en cuenta la autenticidad para que la campaña sea efectiva.
Jay Baer de Convince and Convert dice: “Si un influencer no se adapta a la ideología de una marca, el factor de autenticidad no existirá. Elegir al influencer correcto es el primer paso para mantener la autenticidad de la marca.»
Segundo, elige cuidadosamente la plataforma que utilizarás.
Pon atención no sólo a dónde se encuentra más activa tu audiencia, sino al tipo de contenido que tenga mejor rendimiento en cada plataforma.
Por ejemplo, mira este video creado por Harry’s Razors:
En Facebook, el video se reprodujo tres mil veces.
En Instagram, Harry’s eligió publicar una captura de pantalla del mismo video:
A pesar de que Instagram soporta video, estos suelen tener mejor resultado en Facebook.
De acuerdo con Murray Newlands, “hay distintas plataformas que son utilizadas para llegar a distintas audiencias y perfiles demográficos, y esto vale para cualquier producto o servicio que estés promocionando: las fotos bonitas de tu producto deben estar en Instagram, mientas que los videos tendrán un mejor desempeño en Facebook.»
Tómate el tiempo para construir una verdadera relación con el influencer. Esto os dará a ti y al influencer la oportunidad de ver si os adaptáis al uno al otro y aumentar la autenticidad de la colaboración.
Angela Stringfellow de CODA Concepts dice: “Comienza poco a poco a seguirlos en redes sociales, comparte su contenido, comenta en sus blogs, e interactúa con ellos en conversaciones relevantes cuando te sea posible. Establecer una relación de confianza mutua es la clave para generar engagement con los líderes de pensamiento de tu mercado como embajadores de marca.»
Impulsa a tu influencer a través de información y acceso a tu marca, pero no tomes el control creativo. Idealmente, habrás elegido a un influencer que ya tenga engagement con tu marca.
Si no, asegúrate que de verdad entienda la identidad de tu marca y lo que buscas.
Invítale a tus oficinas, ofrécele entradas a tus eventos, y comparte historias interesantes sobre tu marca y la gente a la que ayudas.
Pero recuerda, hay una razón por la que este influencia es popular con tu público objetivo. Para mantener las interacciones de una manera auténtica, necesitas dejarle el control de la parte creativa.
Conclusión
El marketing de influencers parece una palabra nacida en una generación de gente obsesionada con los smartphones. Sin embargo, en la práctica no es nada nuevo.
En términos simples, la gente confía más en otras personas que en las marcas. El marketing de influencers te permite aprovechar esa confianza para crear buena fé en torno a tu marca.
Los pasos que he compartido contigo en este artículo te ayudarán a encontrar al mejor influencer y aprovechar al máximo esa sociedad.
¿Alguna vez has implementado una campaña de marketing de influencers? ¿Cuáles fueron los resultados?
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