El 81% de la población de los Estados Unidos de América tiene un perfil en redes sociales.
La mayoría de los usuarios de Facebook pasan tiempo en la plataforma todos los días.
¿Qué significa esto para ti?
Pues que si quieres tener línea directa con tus clientes, debes estar en las redes sociales.
Aquí es donde puedes interactuar y construir una base de clientes conscientes de marca.
Es donde puedes aprovechar nuevo contenido para promocionarlo y generar muchísimo tráfico de forma rápida.
Pero seguramente esto no es nuevo para ti.
El 87% de los especialistas de marketing para empresas B2B utilizan las redes sociales para realizar marketing de contenidos.
La mayoría de las empresas las están utilizando. Sin embargo, muchas tienen dificultades para hacerlo bien.
El engagement medio por publicación para la mayoría de páginas de Facebook está por debajo del 6%.
Y esa cifra decrece cada año con las nuevas actualizaciones del algoritmo de Facebook.
Además, el engagement de un tweet de media es de menos del 2%.
Definitivamente, esto no son buenas noticias para las empresas.
Necesitamos ese engagement y tráfico para llevar a los usuarios a nuestros lead magnets o para promover nuestras nuevas piezas de contenido.
No podemos arriesgarnos a perder tráfico o ventas por descuidar las redes sociales o aceptar esos bajos promedios de engagment como algo normal.
Afortunadamente, hay algunos trucos secretos que tus competidores están utilizando ahora mismo.
Solo tienes que investigar un poco sus perfiles para encontrarlos.
¿La buena noticia? Eso es justo lo que yo ya he hecho y voy a compartir esa información contigo en este artículo.
A continuación, voy a hablarte de siete trucos de redes sociales que están utilizando tus competidores ahora mismo, y voy a explicarte cómo utilizarlos para que puedas aumentar tus leads y tus ventas.
1. Prueba social inmediata
Las redes sociales son una gran forma de establecer tu marca.
Tus seguidores son una forma directa de prueba social para tu empresa y tu marca.
Y la prueba social es increíblemente importante.
De hecho, la gran mayoría de consumidores dicen que los comentarios de clientes influyen en cómo perciben una empresa.
Y la prueba social puede adoptar múltiples formas diferentes.
Puede ser algunos comentarios en tu sitio web de clientes satisfechos.
O logos de empresas que ya han utilizado tu producto. Yo, por ejemplo, muestro logos de productos de empresas muy reconocidas que utilizan mis servicios, como estas:
O incluso estadísticas y datos, como por ejemplo cuántas personas están utilizando tu producto:
Pero, ¿cómo muestra uno prueba social en redes sociales sin millones de seguidores o usuarios?
Opiniones de clientes.
Y sí, ¡de hecho puedes mostrar opiniones de clientes en redes sociales!
Por ejemplo, tan solo echa un vistazo a la página de Facebook de HubSpot:
¿Ves ese recuadro de “Opiniones” al lado derecho?
Genera una credibilidad instantánea y prueba social en el mismo momento en que un nuevo visitante llega a la página.
Si echas un vistazo más de cerca, verás que hay más de 6,000 opiniones:
Vale, 6,000 opiniones tal vez sea demasiado para la mayoría de empresas pequeñas, pero esto no tiene que ver necesariamente de la cantidad de opiniones.
Se trata más bien del hecho de que estás dispuesto a exponer, y en cierto modo «arriesgar», tu marca y reputación mostrando estas opiniones.
Y muy importante: demuestra que personas reales han comprado tu producto o servicio y se han tomado el tiempo de opinar sobre él.
La mayoría de opiniones ya están configuradas en Facebook bajo la sección de “Opiniones” en tu página.
Pero algunas veces los clientes publicarán una queja o comentario positivo directamente en tu página de Facebook en lugar de dejar una opinión formal.
Desafortunadamente, estas publicaciones quedan ocultas por los últimos posts de tu página.
Para mostrar publicaciones positivas en tu página, dirígete a la sección de tu actividad: Facebook.com/TuNombreDeUsuario/allactivity
Luego, haz click en “Publicaciones de otros.”
Después, haz click en “Visible en la página” para hacer que estos comentarios positivos se muestren en tu página.
2. Programa automáticamente múltiples variaciones de la publicación
Compartir tu contenido en redes sociales no es algo que debas hacer una única vez.
No puedes limitarte a lanzar un tweet de la última publicación de tu blog y luego olvidarlo por completo.
De hecho, cuantas más veces publiques el mismo contenido, más engagement obtendrás.
La gráfica muestra cuántas veces y días un contribuyente de Kissmetrics compartió sus publicaciones hasta que se volvieron virales.
Lo que significa que, cuanto más publiques, más probabilidades tendrás de conseguir un enorme tráfico.
A pesar de ser la misma pieza de contenido, las personas siguen interactuando con ella.
Los especialistas en marketing creen que los seguidores se van a cansar de ver la misma pieza de contenido, pero si lo haces de forma correcta, no pasará esto.
Prueba a programar actualizaciones de diferentes maneras.
Mira cómo lo hace AdEspresso. Tienen una grandiosa estrategia automatizada de redes sociales que incluye lo siguiente:
Su primera publicación es de agosto 25 con un mensaje específico.
Ahora, mira su última actualización con la misma pieza de contenido y un nuevo mensaje:
Ambos tweets llevan a una publicación de blog sobre mejores prácticas de anuncios en Instagram, pero el mensaje es distinto en ambos.
Compartir tu contenido con diferentes enfoques es una gran manera de generar incluso más tráfico hacia la misma publicación.
Y, como somos expertos en marketing y adoramos los procesos automatizados, podemos dar las gracias a Missinglettr por su aplicación para programar publicaciones.
Para empezar, haz click en el botón rojo “Let’s Get Started” y selecciona el plan gratuito.
Luego, rellena tu información de contacto y crea tu cuenta.
Sigue el tutorial y configura tu sitio y el RSS feed.
Luego, configura tu branding para las actualizaciones.
Te llevará a tu dashboard.
¡Aquí empezará automáticamente a crear campañas para ti según las últimas publicaciones de tu blog!
Literalmente, no tendrás que hacer casi nada (¡hurra!).
Ve a tu sección de campañas:
Aquí te mostrará tus últimas publicaciones del blog y de forma automática creará campañas:
A continuación, haz click en el botón “Create Campaign” para ver tus publicaciones:
Llevará algunos minutos crear múltiples actualizaciones. Cuando esté listo, ¡puedes empezar a ver las actualizaciones para aprobarlas antes de que sean publicadas!
Así que, en lugar de crear docenas de actualizaciones tú mismo, puedes automatizar todo el proceso.
La aplicación incluso te sugerirá hashtags para agregar a tus tweets y aumentar el engagement.
Mira todo el trabajo que esta herramienta acaba de hacer por mí en cuestión de segundos:
¡Esos son 12 meses de actualizaciones en redes sociales en tan solo unos clicks!
Así es como se verá la campaña:
Genial, ¿verdad?
Trata de utilizar esta herramienta para automatizar tus procesos en redes sociales mucho más. Deja de perder tiempo escribiendo 10 diferentes actualizaciones y permite que Missinglettr lo haga por ti.
3. Utiliza encuestas para crear mensajes creativos
Una de las tácticas más geniales que he visto en redes sociales es utilizar las encuestas para obtener feedback encubierto.
Lo que significa que, en lugar de utilizar las características de encuestas de Twitter y Facebook para hacer preguntas aburridas, puedes utilizarlas para hacer preguntas de marketing disfrazadas.
A esto es a lo que me refiero. Mira esta encuesta de Starbucks:
Parece una forma divertida de interactuar con la marca, ¿verdad?
No hay un motivo oculto. Probablemente, es solo un juego divertido que querían realizar con sus seguidores, ¿no crees?
Error. Es una táctica de marketing.
Es probable que utilicen esta información para promover el producto Chai Latte.
¡Seguramente están probando eslogans!
En lugar de hacer pruebas A/B para encabezados y eslogans, utilizan de forma creativa una encuesta en Twitter para conseguir información.
Esto permite que las personas proporcionen su propio feedback sin los riesgos de las pruebas A/B. Además, es gratis.
Y ahora la marca sabe exactamente qué utilizar en su siguiente eslogan.
Ten la seguridad de que este otoño verás mucho marketing del chai latte mostrando imágenes con abrazos tiernos y cálidos.
Y lo mejor de todo esto es que es gratis y fácil de implementar.
Ve a Twitter y crea una encuesta.
Luego, crea una encuesta básica como hizo Starbucks.
Ya entiendes cómo funciona, ¿no?. El objetivo aquí es crear una encuesta básica y divertida con la que las personas quieran interactuar.
Utiliza esta táctica antes de lanzar una nueva publicación del blog o producto para probar encabezados y saber qué gusta más a las personas.
¡Es una gran forma de obtener feedback de los clientes sin tener que hacer pruebas A/B!
4. Más allá de 140 caracteres
Un buen truco que están utilizando tus competidores en redes sociales es extenderse más alla de 140 caracteres.
140 caracteres no son siempre suficientes para decir todo lo que necesitas.
No te deja mucho espacio para un CTA, un enlace, o un copy convincente.
Pero puedes fácilmente extender la cantidad de caracteres a la vez que mantienes un aspecto natural.
Solo echa un vistazo a cómo lo hace Andy Crestodina de Orbit Media:
Puede ampliar el número de caracteres e incluir más información sin hacer spam.
Además, puede decir todo lo que necesita sin preocuparse por tener que condensar la información en un solo tweet.
Y todo lo que tienes que hacer es responder a tu tweet consecutivo y eliminar tu nombre. Simplemente sígue las intrucciones en el tweet de arriba para empezar.
Recuerda, utiliza esto para compartir contenido de formato extenso para el que no quieres añadir un enlace.
5. Crea una página de producto en LinkedIn
¿Tienes múltiples productos? ¿Múltiples herramientas SaaS para mostrar bajo la misma marca?
Entonces necesitas crear una página de producto de LinkedIn.
Así es como funciona:
Las páginas de productos son una extensión de la página de tu empresa.
Están hechas para destacar un producto específico o un segmento de tu empresa, y pueden incluso utilizarse para opciones de segmentación detallada en LinkedIn.
También son grandiosas para construir relaciones con los clientes y hacer anuncios para campañas como contenido promocionado o mensajes internos promocionados.
Muchas empresas las tienen.
Como por ejemplo Microsoft Office:
Para empezar con una página de productos, ve a la página de tu empresa en LinkedIn y haz click en “Herramientas de administrador”. En el menú desplegable haz click en “Crear página de productos.”
Luego, introduce el nombre de tu página de productos para crearla.
Recuerda, el propósito es crear estas páginas como extensión de la página de tu empresa para ampliar la información de tus productos o servicios.
Si tienes múltiples productos, entonces crea múltiples páginas de productos.
¡Después puedes utilizarlas para hacer anuncios de engagement en redes sociales basándote directamente en estas páginas de productos!
Es una gran manera de desarrollar anuncios más segmentados directamente a la página del producto.
6. Investiga tus hashtags
La mayoría de las personas simplemente añaden dos docenas de hashtags en las publicaciones de sus redes sociales y esperan generar miles de clicks extra a su sitio web.
Más hashtags = más visualizaciones = más engagement = ganancias. ¿Verdad?
Realmente no.
Aunque los tweets con hashtags tienen mejor resultado, eso no significa que debas llenarlos con todos los hashtags que se te ocurran.
Porque los posts con hashtags en Twitter tienen menores resultados a medida que el número de hashtags aumenta.
De hecho, los tweets con uno o dos hashtags tienen un 21% de engagement más alto que aquellos que tienen tres o más.
Y este también es el caso para Facebook. Cuantos más hashtags, menos engagement.
Si investigas a los líderes de tu sector en redes sociales, como Unbounce, puedes ver que parece que sepan esta información. En este ejemplo solo están utilizando un hashtag.
Usar uno o dos hashtags debería ser tu objetivo en redes sociales.
Si utilizas más puede parecer que haces spam y reducir tu engagement.
Dicho esto, ¿cómo puedes elegir los hashtags correctos si solo puedes utilizar uno o dos?
Puedes usar una herramienta como RiteTag para empezar.
Simplemente introduce tus hashtags en la barra de búsquedas en la parte superior del sitio.
A continuación, obtendrás muchísima información detallada acerca de tu hashtag.
Puedes ver todo: desde tweets por hora, retweets por hora, y exposición por hora a los enlaces y más.
Puedes usar esta información para analizar cómo puede funcionar un hashtag en tu caso.
Es una gran herramienta que con frecuencia utilizo antes de publicar en redes sociales.
Y tu competencia también la está utilizando.
Así que, si quieres seguir en el juego y generar más tráfico, asegúrate de que tus tweets tengan buenos hashtags.
7. Comparte contenido generado por el usuario
No es un secreto que el contenido generado por el usuario puede ser un factor fundamental para tu estrategia en redes sociales.
Y tus competidores lo usan todos los días.
¿Por qué? Porque funciona. Es una de las fuentes más memorables de información cuando se trata de estrategia en redes sociales.
Además, genera más confianza que otras fuentes.
Así que necesitas incluir contenido generado por usuarios tanto como puedas.
Construye credibilidad y confianza, y conecta a las personas con tu marca de formas que el contenido general no puede.
Y, créeme, las marcas más importantes de tu sector lo están haciendo.
Tan solo mira a Marketo, por ejemplo, utilizando un dibujo animado de otro usuario en Instagram:
O Buffer, que incluso ha dado a su contenido generado por usuarios un nombre: #BufferCommunity:
Y mira lo bien que le funciona a Buffer:
¡Consiguieron hacer crecer su comunidad en Instagram en un 540% en un solo año!
Y eso no es todo.
El 84% de los millennials dice que ver contenido generado por usuarios en el sitio web de una empresa influye en su decisión de compra.
El hecho es que más y más marcas están empezando a adoptar el contenido generado por usuarios (UGC por sus siglas en inglés) y lo están usando en sus estrategias en redes sociales.
Para replicar esto, puedes fácilmente empezar a mostrar contenido generado por usuarios en tus redes sociales.
Solo pide a tus seguidores que tuiteen fotos con hashtags personalizados.
¡Luego coge esas fotos y republícalas, dándole el oportuno reconocimiento a quien las publicó originalmente!
Si quieres también puedes utilizar una herramienta como Repost para Instagram.
¡Puedes descargarla de la App Store o Google Play y empezar a republicar el contenido generado por usuarios hoy mismo!
Conclusión
Las redes sociales son una de mis formas favoritas para comunicarse con los clientes.
Son geniales para dialogar o responder cualquier pregunta y obtener feedback.
Y son excepcionales cuando se trata de construir una base de seguidores y prueba social.
Además, tus seguidores pueden dar publicidad gratuita a tu contenido.
Y encima es una de las mejores formas de compartir nuevo contenido y publicaciones del blog para generar tráfico.
Todo el mundo lo está haciendo, pero no todo el mundo lo hace bien.
Después de todo, puede ser difícil destacar entre la cantidad de marcas que hay en redes sociales.
¡Había más de 50 millones de páginas de negocios en Facebook en 2015!
Y tú estás tratando de generar tráfico y convertir leads en este océano repleto de competencia.
Así que, para ahorrar tiempo y dinero, y no dedicarte a probar cosas que no funcionan, mira lo que están haciendo las empresas que tienen mejores resultados en redes sociales y copia sus estrategias.
De hecho, como has podido comprobar en este artículo, hay algunos trucos que podemos «robar» de nuestra competencia.
Intenta mostrar prueba social inmediata en Facebook con la sección de “Opiniones” o fijar comentarios de tus clientes en tu perfil.
Utiliza Missinglettr para programar automáticamente muchas versiones distintas de tweets con cada nueva publicación del blog que realices.
O crea una encuesta creativa para generar engagement y probar nuevos productos o eslogans.
También deberías crear una página de productos en LinkedIn e investigar hashtags para cada publicación.
Por último, utiliza contenido generado por usuarios y tu estrategia en redes sociales será mejor que la de tu competencia.
Obtener inspiración de las ideas de tus competidores es una gran forma de descubrir cuáles son las mejores tácticas para hacer conversiones en redes sociales a día de hoy.
¿Cuáles son tus trucos favoritos en redes sociales para generar ventas y conversiones?
Comentarios (1)