Si estás empezando un negocio, sabes que el marketing en redes sociales es una gran manera de aumentar el reconocimiento de marca.
Es asequible y efectivo, y no es difícil de implementar. No hay necesidad de contratar a una agencia de anuncios cara para promover tu sitio en Facebook, Twitter o Instagram.
De hecho, es tan efectivo que el 83% de todos los especialistas en marketing ya han empezado a utilizar redes sociales para aumentar ventas e identidad de marca, según Shotstack.
Pero, para realmente maximizar el impacto de tus esfuerzos, necesitas cambiar la forma en la que abordas este tipo de conciencia de marca.
Estas estrategias aumentarán el éxito de tu Startup en redes sociales de forma garantizada, y aumentarán tu alcance.
¡Empecemos!
Deja de perder el tiempo en plataformas equivocadas
Si estás tratando de promover tu marca en cada una de las plataformas, probablemente estés dividiendo tus recursos demasiado y no estés logrando tanto como podrías si tuvieras más enfoque.
La verdad es que solo una pequeña porción de tu audiencia realmente te va a seguir en más de una plataforma.
Según Tracx, el 28% de los usuarios en redes sociales son solamente activos en un sitio.
Para sacar el máximo provecho de tu tiempo, encuentra una o dos redes que te aporten los mejores resultados, y enfócate en promocionarte fuertemente en esos dos sitios.
Elige tus mejores plataformas
Para empezar, tienes que mirar de dónde proviene tu tráfico.
Puedes hacer eso fácilmente en Google Analytics. Todo lo que tienes que hacer es hacer click en Adquisición.
Luego elige Social.
Del menú desplegable, selecciona Overview.
Observa cuidadosamente los sitios de tráfico referido. ¿De dónde proviene tu tráfico? Esta debería ser la información más importante para determinar dónde enfocar tus esfuerzos.
Adicionalmente, deberías mirar cuáles son las redes sociales más valiosas, dependiendo de tu tipo de negocio.
LinkedIn es una excelente opción para negocios B2B, y Facebook funciona bien para B2C. Pero si estás en el mercado del e-commerce, tienes un arma secreta: Pinterest.
Con un impresionante 93% de los usuarios de Pinterest planificando sus compras o haciéndolas en la plataforma, este es un gran lugar para hacer ventas y promover productos físicos.
Prueba constantemente
Para aumentar el impacto que tienes en tus plataformas más importantes, empieza a hacer pruebas de los mensajes que envías para ver qué estilo tiene el mejor resultado.
Te recomiendo que observes las cuentas más populares en tu plataforma seleccionada. Observa sus preferencias de estilo y adáptalas a la identidad de marca de tu startup.
Incluso probando simples variaciones en las imágenes puedes incrementar el tráfico. Eso es lo que hizo Denise Wakeman con diferentes imágenes, promocionando nuevo contenido en su blog.
Puedes fácilmente compartir estos dos al mismo tiempo y monitorear su efectividad utilizando distintos parámetros de UTM.
Esto diferenciará el tráfico en Google Analytics, permitiéndote ver qué estilo funcionó mejor.
Para aplicar un UTM único, puedes utilizar la herramienta UTM For the Win.
Llena completamente los detalles de tus perfiles sociales
Si quieres tener el mayor impacto en tus redes sociales elegidas, tienes que cuidar tu presencia para que te conozcan.
Solo porque seas una startup, no significa que no puedas aprender de las marcas más grandes.
Incluye una foto de perfil clara, una descripción informativa y educativa, y un enlace claro a tu sitio web. South West Airlines lo hace muy bien en su perfil de Twitter.
Han creado una razón para que las personas los sigan, una misión mayor y una URL específica para recibir comentarios de los clientes.
Incorporar estas estrategias hará que tus esfuerzos en cualquier red social sean más efectivos y aumenten tu reconocimiento de marca.
Construye un mensaje y voz convincentes
El primer paso para una estrategia de marca en redes sociales efectiva es decidir exactamente cuál será tu voz.
Hay varias formas de hacer esto, pero lo importante es ser leal a la voz de tu startup.
Comprende quiénes son tus clientes objetivo y cuál es la cultura de tu negocio. Utiliza esto en conjunto con las estrategias que vamos a ver continuación para crear un mensaje de marca convincente.
Sé conversacional
Los usuarios de redes sociales hoy en día no están interesados en un discurso corporativo, en imágenes genéricas de bancos que muestran profesionales de negocios felices o en mensajes demasiado promocionales.
Están buscando un tono amigable y conversacional que sea atrayente y les entretenga a la vez que promociona la marca sutilmente.
Para lograr esto, elige unas cuantas formas en las que puedes ser más conversacional con tu comunicación.
Considera utilizar el humor, términos coloquiales, palabras informales o creatividad. Sea lo que sea que hagas, haz que el mensaje de tu marca suene más como una conversación con un amigo que como un discurso corporativo.
Arby’s hace un gran trabajo al mantener un tono conversacional de forma consistente en sus campañas de reconocimiento de marca en redes sociales.
Al utilizar creatividad y humor, pueden llegar a su audiencia con un tono amigable y atrayente.
Incluye la voz de tu audiencia en tu contenido
El santo grial del copywriting es el lenguaje que imita el diálogo interno de tu prospecto, y esto también se aplica a tus actualizaciones en redes sociales.
Haz un análisis sobre qué tipo de publicaciones ven tus clientes con frecuencia en sus newsfeeds e intenta copiar esa voz.
Netflix habla en el lenguaje de su audiencia en Facebook.
Discuten sobre encontrar diferentes tipos de programas e incluso comparten contenido de otras fuentes (El New York Times en este ejemplo).
Utilizan una voz casual como la que sus fans verían en publicaciones de sus amigos.
Comparte contenido especial
Si un usuario ha empezado a seguirte, ha indicado que le gusta tu marca, el contenido que produces y los productos que vendes.
Con un grupo de fans tan bien definido, deberías hacerlos sentir especiales. Anuncia primero a tus seguidores en redes sociales los productos y servicios que pronto serán lanzados.
Como startup, también puedes mostrar fotos de «detrás de escena» interesantes, y videos de tus procesos de trabajo.
McDonald’s anunció su próximo lanzamiento de McDelivery en Instagram, permitiendo saber a sus seguidores que podían obtener algunos de los artículos utilizados como promoción.
Este tipo de “información especial” en una publicación premia a tus seguidores por ser fans de tu marca.
Crea una personalidad
Incluso si ya tienes una voz conversacional, deberías tener una personalidad detrás de ella. El tipo de personalidad que utilices dependerá de tus clientes objetivo y de la imagen que quieras proyectar.
Esta interacción entre Jimmy Jhon’s y Wendy’s muestra la personalidad relajada detrás de ambas marcas.
Dado que es tu propia startup, puedes elegir la mejor personalidad para representar tu empresa.
Comprende qué están buscando tus clientes y utiliza esto para sentar las bases de tu personalidad.
¿Deberías ser elegante, amigable o alocado? No tengas miedo de elegir una personalidad honesta que represente a tu marca y a tus clientes, aun cuando pueda no gustar a otras personas.
Dirige tus publicaciones a seguidores específicos
Aunque no lo hayas notado, ya has visto información dirigida especialmente a ti. La versión comúnmente más conocida es la de la página de inicio de Google.
Dependiendo de la versión del sitio que visites, verás distintos tipos de logo que son particularmente relevantes a la ubicación geográfica o demografía.
Por ejemplo, la página oficial de Google Estados Unidos hoy tiene un simple logo e interfaz.
Por otro lado, la página de inicio de Google en Indonesia tiene una imagen especial celebrando el día de independencia de Indonesia.
Esto permite a distintos clientes interactuar de forma diferente con Google. Es una técnica que puedes aplicar a tu marketing en redes sociales.
Para cambiar quién ve tus configuraciones en Facebook, ve a la configuración de página. Haz click en “General”, busca Público de la sección de noticias y Visibilidad de las Publicaciones. Haz click en Editar.
De las opciones que aparecen, selecciona la casilla y Guarda los Cambios.
Ahora tendrás un nuevo ícono de objetivo en tu formulario de publicaciones en Facebook. Cuando escribas un nuevo post, haz click en ese icono.
Verás una ventana donde podrás especificar tu audiencia. Si tu publicación es específica de un festivo en los Estados Unidos, por ejemplo, puedes mostrarla únicamente a fans en los Estados Unidos.
Sorprende y deleita a tus subscriptores
La mayoría de seguidores en redes sociales están acostumbrados a que las marcas los entretengan o les presenten publicidad. Pero a veces esas marcas ignoran los comentarios de los seguidores.
Puedes incluir interacciones con tus subscriptores de una forma creativa y graciosa y así llamar la atención con la la marca de tu startup.
Cuando surgió una tormenta en redes sociales, después de que Chick-Fil-A retirara su vieja salsa de BBQ por un nuevo sabor, la empresa se disculpó de una forma graciosa.
Chick-Fil-A publicó un video burlesco acerca de los twitts negativos después de que los clientes se quejaran. Anunciaron que habían cometido un error y que volverían a ofrecer la misma vieja receta.
Busca una causa importante a la que apoyar
Lo más probable es que tus usuarios estén más interesados en promover tu marca si tienes un mensaje importante.
En lugar de simplemente promocionar belleza tradicional como la mayoría de las empresas de cosméticos, Dove se enfoca en lo que ellos llaman “Belleza real”, promocionando una imagen de distintos tipos de belleza.
La campaña ha tenido un éxito total en redes sociales. Las personas promueven la marca por esa precisa razón de que el Dove no se enfocó en la marca.
En su lugar, Dove eligió un mensaje más importante. Para aumentar el reconocimiento de marca de tu startup, elige un mensaje importante que te gustaría promover.
Habla de esa causa y construye una asociación en pro del bien común y que a la vez promueva tu marca.
Promociona de la forma correcta
Asumámoslo: Aunque tengas el mejor contenido en redes sociales, no vas a obtener tracción si no lo promocionas de la forma correcta.
Para resolver ese problema, tienes que aumentar la efectividad de tus estrategias de promoción.
La forma en la que traes tráfico al contenido de tu startup puede suponer la diferencia entre una campaña efectiva y una que tenga problemas para conseguir resultados.
Estas son algunas de las mejores formas de promover tu contenido y aumentar el reconocimiento de tu marca sustancialmente.
Utiliza anuncios dirigidos
Si aún no has pensado en usar anuncios dirigidos, es el momento de que lo hagas.
Aunque no son gratis, los anuncios dirigidos pueden ser una de las mejores formas de llegar a miles de personas y aumentar el reconocimiento de tu marca.
Buffer quiso promover su identidad de marca en redes sociales y utilizó los anuncios dirigidos.
Eligieron algunos parámetros como los intereses de las personas en redes sociales y excluyeron a las personas que ya seguían su página.
Por $5 dólares diarios compraron 9 likes de página y un click en la página de inicio de Buffer. Además, llegaron a 787 nuevas personas.
Si quieres llegar a personas rápidamente y de forma económica, esta es una buena forma de promocionar tu startup.
Conéctate con influencers
El marketing de Influencers se ha convertido en una de las formas más populares de marketing.
La investigación muestra que un sorprendente 84% de los especialistas en marketing están planificando utilizar al menos un influencer en su campaña de marketing el próximo año.
No sorprende que este tipo de marketing se esté volviendo tan popular. Es una forma muy efectiva de llegar a otras personas y compartir el mensaje de tu marca.
Es particularmente efectivo en redes sociales.
Dado que los influencers tienden a tener un alcance amplio y acceso a cientos de miles — e incluso millones — de seguidores, es una gran forma de promover tu contenido sin realizar un gran gasto.
Haz que clientes felices defiendan tu marca
¿Y si pudieras hacer que tus clientes promocionaran tu contenido por ti?
La mayoría de los especialistas en marketing lo considerarían un sueño hecho realidad, pero no tiene que ser difícil.
Para hacerlo necesitas promover activamente tu producto a clientes interesados que lo aprecien. Haz que sea fácil para ellos compartirlo.
La empresa de gafas Warby Parker envía a sus clientes cinco pares de gafas para que las prueben y decidan con cuál se quieren quedar.
Para promocionar este servicio, la startup creó el hashtag #WarbyHomeTryOn, animando a los clientes a publicar fotos de sí mismos con los distintos tipos de gafas que recibieron.
Hay más de 20,000 publicaciones en Instagram utilizando ese hashtag, alcanzando así a millones de posibles clientes.
Para hacer algo así con tu marca, encuentra algo que tus clientes estén emocionados por compartir en redes sociales.
Crea una forma específica en que esto pueda ser incluido en tu contenido y promuévelo entre tus clientes felices.
Como los usuarios confían en las recomendaciones de sus amigos más que en tu presentación de tu propio producto, esta es una buena forma de dar a conocer tu marca de forma natural.
Considera un programa de referidos
Si te está costando hacer que tus clientes compartan tu marca con sus seguidores, considera ofrecerles un incentivo.
Una de las startup más famosas por utilizar esta estrategia fue Dropbox. Al ofrecer a sus clientes espacio de almacenamiento gratis por hacer que un amigo se registrara, aumentó los registros de Dropbox en un 60%.
Por supuesto, este tipo de marketing puede que no funcione dependiendo el mensaje de tu marca, puesto que algunos usuarios pueden interpretarlo como una especie de manipulación.
Pero, si se adapta al mensaje principal de tu marca, puede ser una gran forma de promover tu startup en redes sociales.
Una muy buena manera de crear este marketing de referidos viral es la aplicación Talkable.
Te permitirá dar a los clientes un código de referidos específico que pueden utilizar para obtener ganancias cuando sus amigos realicen una compra.
Utiliza chatbots
Una de las tendencias más recientes de marketing en redes sociales es el uso de chat bots. Hay aplicaciones de mensajería que puedes programar para que den respuestas predeterminadas.
La plataforma más común para estos bots es Facebook Messenger, donde puedes interactuar con un gran número de seguidores sin preocuparte por una sobrecarga laboral.
Para ver un chatbot en acción, puedes probar el bot And Chill.
Mencionas una película que hayas disfrutado, le dices a la App por qué te gustó y te recomendará algunas películas que te puedan interesar.
Aunque esta tecnología no es muy adecuada para hacer ventas (todavía), es una gran manera de agregar algo novedoso a la marca de tu startup a la vez que proporcionas ayuda a tus clientes.
Considera crear un sistema básico que ayude a los clientes a resolver un problema específico.
Al utilizar la aplicación puedes construir más reconocimiento de tu marca, e incluso motivar algunas ventas a medida que los seguidores promueven las noticias del mensaje de tu marca por medio del boca a boca.
Crea gran contenido
La mejor herramienta de redes sociales para que tu marketing funcione de forma efectiva no es una aplicación o un software.
En lugar de eso, se trata del contenido que creas y promueves a través de las redes sociales.
Al utilizar algunas estrategias para aumentar la efectividad del contenido que compartes, puedes aumentar el reconocimiento de marca de tu startup.
Rápidamente, comenzarás a cosechar las recompensas que se obtienen con una campaña efectiva de redes sociales.
Te daré algunas indicaciones específicas para estrategias de contenido, pero recuerda siempre probar y refinar todo.
Utilizar videos listos para dispositivos móviles
No es un secreto que el contenido en redes sociales cada vez se vuelve más visual. Pero de lo que tal vez no te hayas dado cuenta es del enorme efecto que las visualizaciones en dispositivos móviles están teniendo en ese video.
Según Ooyala, en los últimos años los videos en dispositivos móviles han ido aumentando drásticamente.
Para aprovechar esta tendencia, incluye videos listos para dispositivos móviles en tus campañas de redes sociales.
Es de gran utilidad maximizar el formato que se utiliza en la mayoría de redes sociales.
Normalmente, es cuadrado (como se utiliza en Facebook e Instagram), pero puede ser diferente de la red social que utilices.
Cualquiera que sea el formato, asegúrate de incluir subtítulos o leyendas en los videos.
Como los videos de Facebook empiezan a reproducirse sin sonido, eso asegura que los espectadores entiendan el mensaje principal de la marca de tu startup.
Incluye videos en vivo
Con el aumento de smartphones, con planes de datos que tienen la capacidad de transmitir en vivo, los videos en directo han empezado a despegar.
Según Periscope, uno de los primeros sitios en hacer crecer el fenómeno de los videos en vivo, diariamente se ven 110 años de videos en vivo.
Esta es una gran oportunidad para que saques provecho a tu campaña de reconocimiento de marca en redes sociales.
Lo importante aquí es empezar.
Tienes que decidir un espacio y tiempo para hacer tu primera transmisión en vivo. Aunque puedes enfocarte en una sesión de preguntas y respuestas (Q&A), tienes que tener contenido de respaldo en caso de que no haya preguntas.
Haz transmisiones en vivo para realizar anuncios, promociones o simplemente recorridos detrás de escena para nuevos productos y características.
Publicaciones cruzadas de forma inteligente
Hay una variedad de aplicaciones que te permiten rápida y fácilmente distribuir tus publicaciones a lo largo de todas tus redes sociales.
El problema es que cada plataforma es diferente y requiere un enfoque y formato diferente para realmente tener éxito.
Para tener publicaciones cruzadas de forma efectiva, primero determina la imagen de marca principal detrás de las publicaciones o el contenido que quieres compartir.
En lugar de enviar la misma actualización en todos los canales, intenta crear una versión ligeramente modificada para los sitios más importantes de tu startup.
El software de administración de construcciones Procore utiliza el hashtag #HardHatHero en Twitter para promover su campaña para nominar al mejor profesional de construcción de su compañía.
Pero no se detuvieron allí. Adaptaron la imagen y el texto para promover en tal vez el canal más importante para negocios B2B: LinkedIn.
Aprovecha las tendencias y la cultura popular
Si estás bien familiarizado con las tendencias y cambios de la cultura popular, puedes utilizar este conocimiento para promover tu startup de una creativa.
Busca tendencias y referencias comunes que puedas incorporar en tu marca.
Sería bueno que no incluyeras eventos muy serios, asuntos de justicia social y cualquier cuestión política.
Pero,si puedes hacer un poco de humor sobre la cultura popular de una forma natural, ¡hazlo!
Después de haber sido el blanco de muchas de las bromas de Jon Stewarts, Arby’s envió a Jon Stewart una invitación de trabajo cuando anunció que estaba dejando Daily Show.
Tu startup probablemente no sea objeto de humor en televisión nacional, pero puedes incorporar el mismo tipo de humor autocrítico, influenciado por la cultura popular en tus actualizaciones.
Esta es una gran forma de aumentar tu reconocimiento de marca copiando algo que está comprobado que funciona.
Crea un calendario de contenido
Aunque deberías tener un plan para tus publicaciones en redes sociales, es también una buena idea tener un plan para el contenido que quieres publicar en tu sitio web.
Esta es una gran forma de tener contenido en formato largo adicional que no puede publicarse directamente en redes sociales.
Para empezar a hacer esto, debes crear un calendario básico de contenido. Cada una de estas piezas pasará por algunas diferentes etapas en el proceso, así que deberías planificarlo con anticipación.
Decide exactamente qué pasos quieres implementar. Estos son los que recomienda Curata.
Una vez que tengas los pasos, necesitas un lugar donde guardar el contenido mientras pasa por una serie de tareas a otras.
Esto es fácil de hacer con Trello.
Cada una de tus fases para el contenido, pueden ser separadas en una lista de Trello, y puedes crear un elemento distinto para cada pieza de contenido que te gustaría publicar.
Una de las ventajas de esto es que puedes asignar los proyectos a distintos miembros del equipo, permitiéndote administrar efectivamente toda la producción de contenido dentro de un mismo sistema.
Incluye contenido diverso
Si solo estás apelando a un tipo de usuario estás cometiendo un error.
Para expandir el alcance de la marca de tu startuUp en redes sociales, crea una modalidad de tipos de contenido diversos.
Un gran ejemplo de una marca que incluye diversidad en sus tipos de contenido es NPR en Instagram. Sus imágenes incluyen ilustraciones de iconos culturales como Chance the Rapper.
También tienen fotos de proyectos locales, como una clase de ejercicio para mamás en San Francisco.
E incluso implementan más variedad en su estilo de storytelling, como una narración de cuentos de hadas acerca de las regulaciones del azúcar.
En conclusión, NPR ha creado un estilo de reconocimiento de marca que apela a un rango amplio de personas que querrán escuchar lo que tienen que decir.
Crea un calendario de redes sociales (y hazle seguimiento constantemente)
Si aún no tienes un calendario con publicaciones programadas, ¡es el momento de que empieces! Puedes hacer esto de varias maneras, pero lo más importante es que planifiques con anticipación.
La parte más difícil de las publicaciones en redes sociales es tener videos e imágenes preparados con antelación, así que deberás preparar y programar este tipo de contenido.
Crea un calendario básico de redes sociales, como este ejemplo de CoSchedule.
Para asegurarte de que el contenido esté listo y sea fácil de acceder a él cuando lo necesites, guarda los archivos en Google Drive. Como CoSchedule lo hace en su ejemplo, toma el enlace de Google Drive.
Luego incluye ese enlace en el documento. Esto permite a cualquiera que esté trabajando en la campaña de redes sociales acceder fácilmente a los videos e imágenes que necesiten cuando sea el momento de publicar el contenido.
Crea contenido compartible
Quizás el mayor secreto de una estrategia en redes sociales que lleve tráfico y genere reconocimiento de marca es crear contenido compartible.
Desafortunadamente, “contenido compartible” es uno de esos términos como “buenos artículos” que es difícil de definir.
Sin embargo, las piezas de contenido compartible tienen algunas características en común. Según el profesor de marketing Jonah Berger, estos son los elementos:
- Valor social. ¿Quién comparta quedará bien compartiendo este contenido?
- Disparadores. ¿Qué hará que las personas recuerden el contenido?
- Emociones. ¿El contenido despierta una emoción basada en acción como enfado o humor?
- Público. ¿Puede el mensaje identificarse fácilmente con la marca y ser práctico?
- Valor práctico. ¿Es el contenido útil para quien lo encuentre?
- Historia. ¿Cuenta el contenido una historia convincente y memorable?
Sonic el Erizo utiliza muchas de estas características cuando se burla del quiz popular “X de X personas no pueden notar la diferencia” que se ha convertido en algo tan frecuente en redes sociales.
¡Su publicación fue compartida una gran cantidad de veces!
La publicación hacía ver inteligentes a quienes la compartían (valor social), cualquier quiz en redes sociales hacía que s recordara (disparadores), generaba humor (emoción), y Sonic es claramente el enfoque (público).
Al utilizar estas estrategias en tus publicaciones, puedes crear contenido que los usuarios quieran compartir una y otra vez.
No te enfoques en ventas, construye relaciones
Aunque el marketing normalmente se enfoca en generar ventas, el reconocimiento de marca en redes sociales es diferente.
En lugar de constantemente estar vendiendo más productos, las relaciones son una forma en la que generas compartidos para tu contenido en redes sociales.
Para que esto sea más fácil, esfuérzate en crear una estrategia de redes sociales para tu startup que incluya una variedad de contenido completamente desligado a las ventas.
Esta es la forma de hacerlo.
No incluyas siempre tu producto
Si vas a incluir una variedad de contenido de redes sociales en tu marketing, puedes darte el lujo de diversificar y promover cosas distintas a tu producto o servicio principal.
Una empresa que hace esto de forma efectiva es la compañía de espacios coworking WeWork.
En lugar de constantemente promover sus espacios de trabajo, se esfuerzan por incorporar otros elementos en sus campañas de reconocimiento de marca en redes sociales.
Un ejemplo de esto es su serie #dogsofwework. Estas son publicaciones supremamente populares, con únicamente una pequeña referencia a la marca de la empresa.
En lugar de que la marca sea el actor principal, cada una de estas publicaciones se enfoca en un perro en el espacio de trabajo.
Responde a los mensajes de seguidores rápidamente
Aunque publiques en los mejores tiempos en redes sociales, siempre habrá seguidores que se perderán tu contenido más importante.
Para construir relaciones efectivas con usuarios y seguidores, responde con prontitud a sus preguntas y opiniones.
Esto te establece como una marca de confianza a la que le interesan sus seguidores y te ayudará a construir relaciones con clientes potenciales para tu startup.
En algunas redes sociales como Facebook, tu respuesta rápida será premiada con una insignia que indica la velocidad a la que respondes a seguidores y clientes.
Zappos ha ganado esa insignia por responder rápidamente a los mensajes.
Regala mucho y gratis
Los días de cobrar por absolutamente todo lo que ofreces han muerto.
En su lugar, aporta mucho valor a tus subscriptores y gratis. Proporciona entrenamiento, documentos, guías, herramientas y casos de estudio sin solicitar dinero o correos electrónicos.
HubSpot lo hace muy bien en sus campañas de redes sociales. Por ejemplo: Ofrecen un entrenamiento gratuito sobre cómo grabar videos de calidad en su página de Google+.
Al ofrecer este tipo de contenido gratuito, animan a sus usuarios a interactuar con la marca. Esto construye relaciones que estimulan el reconocimiento de marca.
Organiza una discusión
Para llevar a tu startup al frente de tu sector, organiza un chat en Twitter o una discusión en otra red social.
Esta es otra gran forma de mostrar tu autoridad y de hacerte un nombre. Para empezar un chat en Twitter, necesitas crear un Hashtag personalizado.
Una buena idea es utilizar un hashtag que incluya algún tipo de versión de tu marca para que todas las discusiones estén etiquetadas con tu marca.
El hashtag #HootChat de Hootsuite es un gran ejemplo de una startup que ha utilizado su nombre de marca para promover el reconocimiento de los servicios que ofrecen.
Si no has considerado realizar tu propio chat en Twitter, puede ser una herramienta valiosa para tus esfuerzos en redes sociales.
Considera crear tu propia comunidad
No es un secreto que una comunidad sólida de seguidores leales significa más reconocimiento de marca para ti.
Esos “verdaderos fans” leales tienen más probabilidad de compartir tu contenido, recomendárselo a sus amigos y convertirse en embajadores de tu startup.
Para crear un sentido de comunidad considera utilizar un grupo en Facebook.
Hace unos años era fácil confundir una página de Facebook con un grupo en Facebook. Las empresas nuevas con frecuencia no sabían cuál crear, y eso confundía la imagen que querían proyectar.
Pero en julio de 2017, el director de productos de Facebook, Chris Cox, anunció que los grupos estarían disponibles para páginas.
El ejemplo que incluyó fue el de Post This del grupo de Washington Post.
Si quieres ampliar el sentido de identidad de tus clientes principales, deberías considerar crear un grupo privado en Facebook para llegar a ellos.
Organiza concursos u otro tipo de engagement directo
Para disparar el reconocimiento de tu marca en Facebook, considera organizar un concurso o sorteo.
Para ello, debes comprender las regulaciones específicas que se aplican a este tipo de eventos en tu localidad.
La mayoría de estados y regiones tienen regulaciones concretas para lo que está permitido y lo que no, así que asegúrate de seguir las leyes que se aplican a donde vivas.
Para empezar, elige un elemento que se relacione con tu marca. Si vendes un producto o servicio, considera regalarlo.
Bed, Bath and Beyond organizó una sorteo en Instagram regalando una renovación para el dormitorio del ganador.
Esta es una gran manera de ofrecer algo que emocione a los usuarios y también aumenta el reconocimiento de tu marca.
Responde a todos los comentarios de los seguidores en menos de un día
Igual que es importante responder a los mensajes privados de los seguidores, como ya mencioné antes, también es bueno mostrar públicamente que te interesas y que interactúas con tus seguidores.
Hay muchas formas de hacer esto, pero la mejor es escribir una respuesta personalizada a cada comentario.
Por ejemplo, SpaghettiOs envió una imagen en respuesta a un twitt de un seguidor.
Este tipo de interacción muestra que el cliente es más valioso que una respuesta de una palabra (o ninguna respuesta).
Aún mejor, muestra públicamente que la compañía se interesa por sus seguidores. El perfil de SpaghettiOs está completamente lleno de interacciones con seguidores.
Como startup, debería ser una prioridad tener interacciones personalizadas con tantos seguidores como puedas.
Conclusión
Si quieres aumentar la identidad de tu startup, las redes sociales son el perfecto lugar para empezar.
Sin embargo, para tener resultados masivos, tienes que abordar las cosas de una forma un poco diferente al resto de las personas.
Estas tácticas inusuales dispararán la presencia de tu negocio en cualquier red social que utilices.
¿Cómo vas a aumentar el reconocimiento de tu marca en redes sociales?
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