Si has sido parte del panorama de marketing en redes sociales por un buen tiempo, sabes bien que esta industria cambia. Mucho.
Para aquellos que son nuevos, los constantes cambios en el panorama del marketing digital pueden ser bastante intimidadores.
¿Dónde empezar?
¿Qué aspectos van a determinar tu éxito?
Y, ¿por qué rayos es todo tan confuso?
Yo te comprendo.
Con toda la información que hay ahí afuera, es fácil confundirse.
Y, si eso no fuera suficiente, convertir esa información en una campaña de marketing en redes sociales puede ser frustrante.
Es por eso que he decidido tomar posición.
Los expertos en marketing tienen el mal hábito de complicar los temas más de lo que deberían.
En un esfuerzo por proveer a las personas con la mayor cantidad de información posible, terminan abrumando a los novatos en la industria y dejándolos con más peguntas de las que tenían al principio.
Hoy, vamos a acabar con eso, y a llegar al corazón del marketing efectivo en redes sociales.
Hay muchas cosas que puedes hacer con el marketing en redes sociales. Pero hoy, vamos a hablar acerca de las cosas que necesitas hacer.
Automatización: El fundamento de la eficiencia.
Como la mayoría de esfuerzos en marketing, tu fundamento va a terminar por determinar el éxito en general de tu campaña.
Y, para el empresario promedio de hoy en día, la automatización va a marcar exactamente qué tan eficientes y efectivos son sus esfuerzos en marketing.
Déjame decirte esto rápidamente.
Sé que hay algunas personas que leerán hasta aquí, verán la palabra «automatización» y solo se enfocarán en eso.
No lo dudes: la automatización es una herramienta poderosa, pero no puede ser la única dimensión de tu campaña de marketing en redes sociales.
Hay otros pasos importantes que necesitas dar (lo cual hablaremos más adelante), e ignorarlos puede hacer que tu presencia en redes sociales se vea afectada.
Muy bien, dicha esta advertencia, ¡es hora de adentrarnos en lo divertido!
La forma más fácil de pensar acerca de la automatización, es verla como herramientas para hacer marketing por ti.
Claro está que, todavía, no hay herramientas de marketing que puedan escribir una publicación de blog por ti, pero para la gran mayoría de actividades de marketing que necesitas realizar, puedes encontrar una que lo haga.
Uno de mis ejemplos favoritos son las herramientas que publican contenido por ti.
Buffer tiene una herramienta de administración de redes sociales fantástica, que tiene una lista de características bastante impresionante.
Y, con más de 4 millones de usuarios, puedes apostar que saben lo que están haciendo.
He hablado mucho acerca de la importancia de tener un calendario de contenido.
Pero, algo que creo que se ignora, es la importancia de la constancia con ese calendario de contenido.
O, para decirlo de forma más directa, las personas que dicen que publican todos los miércoles pero no publican hasta el viernes.
Para poder desarrollar lealtad de marca y eventualmente ser visto como una autoridad online, vas a tener que ser de fiar.
Pero, ¿qué hay si te dijera que ya no tienes que preocuparte acerca de eso?
Así es. Hay una variedad de herramientas que publicarán por ti en los tiempos designados.
Si Buffer no es suficiente, HubSpot tiene un software de redes sociales impresionante para pequeños negocios.
No se trata solo de liberarte de la preocupación, sino de liberarte de la complejidad.
Mientras menos tengas que preocuparte acerca de un horario de publicación, será más fácil enfocarte en otros aspectos del marketing.
Crear contenido evergreen
Hablando de otros esfuerzos en marketing, vayamos al tema de contenido evergreen y su rol en el marketing en redes sociales.
Para aquellos que no están familiarizados, el contenido evergreen puede ser descrito como contenido que siempre será relevante para tu audiencia, sin importar cómo cambia el panorama de la industria en el futuro.
«Pero Neil, ¿no sería este tema más apropiado para un artículo de marketing de contenidos?»
Está bien, me has pillado.
Técnicamente, el contenido evergreen podría ser visto como un tema de marketing de contenidos.
Pero, si me preguntas, el contenido evergreen puede ser relevante tanto para el marketing de contenidos como para el marketing en redes sociales al mismo tiempo. Entonces te diré que la creación de contenido evergreen es completamente un aspecto del marketing de contenido, no hay duda de ello, pero la implementación de contenido evergreen es un asunto también del marketing en redes sociales, sin lugar a dudas.
Y tampoco tiene que ser una historia antigua. Simplemente os dejo aquí este artículo en Twitter otra vez para los que no lo hayan visto la primera vez.
La realidad del contenido evergreen, es que tiene muchísimo más valor cuando se promociona continuamente en redes sociales.
Compartir tu pieza más popular de contenido evergreen, cada tantos meses o cada mil seguidores nuevos, puede proveer valor tangible, a la vez que también hace que tu mejor contenido esté al frente de ojos frescos.
Por supuesto, la siguiente pregunta lógica sería, «¿cómo me ayuda el contenido evergreen a simplificar?»
La respuesta es que el contenido evergreen es, por naturaleza, una solución eficiente al asunto de la creación de contenido.
Todos sabemos cómo funciona la producción de contenido. Incluso, aquellos más creativos y ambiciosos entre nosotros han tenido bloqueos de redacción ocasionalmente.
Es difícil pensar en nuevas formas de entretener o educar a tu audiencia.
No pasa nada. ¡Crear contenido único de forma regular es difícil!
Yo lo sé. Produzco muchísimo contenido.
Y, crear grandes cantidades de contenido único de forma semanal, o incluso diaria, no es una tarea fácil.
Razón por la cual la creación de contenido evergreen, es una parte tan importante de tener una campaña de marketing en redes sociales efectiva.
Piénsalo de esta forma: Imagínate que necesitas publicar 4 piezas de contenido cada semana.
Sería genial tener un catálogo con tanto contenido evergreen, que pudieras publicar otra vez una pieza vieja de contenido todas las semanas, ¿verdad?
De repente solo tendrías que crear 3 nuevas piezas de contenido cada semana.
El contenido evergreen es la forma de asegurar eso, incluso cuando experimentas momentos de menos productividad, siempre tendrás algún contenido sobre el cual apoyarte y del que tu audiencia disfrutará.
Y, ¡crearlo no es tan difícil!
Estoy seguro que algunos de vosotros estáis leyendo esto, y pensando cómo rayos se supone que vas a crear todo un catálogo de contenido, que siempre será relevante para tu audiencia.
Déjame decirte algo; te garantizo que es posible.
El proceso real es mucho más fácil de lo que puedas pensar.
Si estás creando contenido que entretiene a las personas, la forma más simple de crear contenido evergreen es evitar eventos actuales en algunas de tus piezas de contenido.
No me malinterpretes, deberías crear contenido que sea relevante para tu audiencia de hoy. Pero, hay otras formas de crear contenido entretenido.
Simplemente mira Saturday Night Live.
Hacen muchos sketches de eventos actuales. Difícilmente es algo que hayan dejado de hacer a lo largo de los años.
Este es uno publicado recientemente en YouTube, en donde Alec Baldwin juega el papel del Presidente Donald Trump.
Pero, entre todas esas cosas, se han asegurado de crear contenido que no tiene nada que ver con los eventos actuales.
¿Por qué?
Porque aunque los eventos actuales se relacionen con tu audiencia hoy, no hay mucha probabilidad de que se relacionen con ellos en los siguientes seis meses o un año.
Esto hace que tu contenido parezca desactualizado, y eso es lo opuesto al objetivo del contenido evergreen.
El contenido de eventos actuales es una gran forma de obtener una victoria a corto plazo. El contenido evergreen es ideal para tu crecimiento a largo plazo.
Si estás trabajando para crear contenido educativo, tu solución es igual de simple.
Haz ingeniería inversa de los problemas que las personas tienen en tu industria habitualmente.
No trates de enlazarlo a ningún evento actual. El problema que estás resolviendo debería ser algo que ellos necesiten resolver en el futuro también.
Si tienes un blog que da consejos a los emprendedores, deberías escribir un artículo evergreen sobre realizar entrevistas para futuros empleados o acerca de cómo crear un plan de negocio.
Simplemente echa un vistazo a lo que hizo Entrepreneur, creando una guía paso a paso para que sus lectores la siguieran.
Si tienes dificultades, haz lo que hago yo y trabaja desde el punto del éxito hacia atrás.
Te daré un ejemplo.
Quiero que tengas éxito cuando se trata de hacer marketing para tu negocio, ¿verdad?
Así que, si imagino que ya tienes éxito, me detengo y trato de imaginar qué obstáculos tuviste que vencer para ser exitoso.
Tuviste que promocionar tu negocio de alguna forma, así que me pregunto qué métodos utilizaste.
¿Usaste marketing en redes sociales? ¿Usaste anuncios? ¿Qué tipo de anuncios? ¿Qué determinó tu éxito con esos anuncios?
Utilizar este proceso hará que, eventualmente, encuentres decenas de componentes claves diferentes para lograr el éxito, en los que puedes enfocarte para crear contenido evergreen.
Deja de publicar en todas las plataformas
Está bien, si estás utilizando un sistema automático que publica tu contenido, esto tal vez no parezca un problema.
¿Por qué preocuparse acerca de en qué plataformas estás publicando, cuando la herramienta de marketing lo hace todo por ti?
Pero esto era lo que te estaba advirtiendo antes. La tentación de automatizar todo puede ser abrumadora.
Si nos estamos enfocando a la eficiencia, entonces queremos obtener el mayor retorno de cada inversión.
Si los anuncios de Facebook te estás dando el doble de tráfico que los anuncios de Instagram, no tendría mucho sentido utilizar los dos de la misma forma, ¿verdad?
Por supuesto que no.
Lo mismo sucede para publicaciones que promocionas en redes sociales.
Esto es especialmente importante para aquellos que están leyendo esto, tienen un presupuesto limitado y no pueden darse el lujo de invertir en herramientas de marketing muy caras.
Préstame mucha atención. Si tu audiencia no está en Google+, entonces no te preocupes por ello. Yo, la verdad, no lo hice.
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¡En serio! Cuando estás apenas empezando, deberías experimentar con todas las plataformas de marketing en redes sociales.
Las personas tienden a ignorar plataformas como Pinterest porque no se ve como una de las 4 grandes (Facebook, Twitter, Instagram, y Snapchat).
Pero, Pinterest tiene unas cifras bastante impresionantes, especialmente en términos de su base de usuarios.
Hay muchas otras plataformas que están siendo menospreciadas simplemente porque las personas no están dispuestas a romper con el status quo.
Al principio, tu mejor apuesta es probar todo porque no hay forma de saber qué funcionará mejor.
Y, mantén esa actitud cuando empiecen a aparecer nuevas plataformas de redes sociales.
Generalmente, los primeros usuarios son aquellos que se benefician más de las nuevas plataformas, gracias a la posición de «autoridad» que construyen.
Pero, más allá de eso, quédate con lo que funcione.
Monitorea las métricas. Determina no solo dónde está la mayor atención de tu audiencia, sino de dónde obtienes el mejor retorno de tu promoción.
Empieza a curar contenido
Esto es muy importante, especialmente si estás teniendo dificultades con las demandas de creación de contenido.
Si no estás familiarizado con el concepto, curar contenido es bastante simple.
Todo lo que haces es encontrar contenido que sea relevante para tu audiencia y compartirlo de alguna manera en redes sociales.
El problema que tienen la mayoría de empresarios y marcas es la frase: «de alguna manera.»
Podrías pensar que la curación de contenido es solo buscar otras buenas publicaciones de blog o vídeos online, y publicarlos en Twitter o Facebook.
Y, para ser justos, ese es exactamente un aspecto de la curación de contenido.
Simplemente echa un vistazo a la cuenta de Twitter de Elon Musk, y verás mucho contenido curado de este estilo.
Pero, difícilmente es el único tipo de curación de contenido que existe.
De hecho, hay distintos tipos de curación de contenido, pero para mantener las cosas lo más simple posible, vamos a enfocarnos en dos de ellos.
El primero, por supuesto, es retuitear y compartir otra pieza de contenido relevante en la industria.
Mi método preferido de curación de contenido, es el segundo tipo, donde creas tu propio contenido utilizando el contenido relevante que has encontrado.
Cuando se trata del primer tipo de curación de contenido, lo veo como una solución incompleta al problema de querer ser autoridad online por medio del marketing en redes sociales.
Convertirse en una autoridad online tiene ciertamente sus beneficios, y no culparía a nadie por hacer lo que piensan que es mejor para convertir su marca en una autoridad en la industria.
Pero, cuando veo el contenido curado de la mayoría de empresas, usualmente hay una cosa que tiendo a notar: el gran potencial que se está desperdiciando.
Para entender lo que quiero decir, probemos con un pequeño ejercicio.
Imagínate que estamos viendo dos empresas, la empresa A y la empresa B. Ambas tienen la misma cantidad de recursos, el mismo alcance online, y están en la misma industria.
Ya ves que básicamente son idénticas.
¡De repente, de la nada, una empresa publica un estudio acerca de con cuánta frecuencia deberías publicar en redes sociales!
Esto es muy relevante para las audiencias, y tus seguidores se apresuran a encontrar la forma de compartir esto con su audiencia.
La empresa A decide compartir el enlace en su página de Facebook, lo cual obtiene un poco de interés de su audiencia.
La empresa B, por otro lado, toma un enfoque un poco diferente.
Extraen los datos y crean una infografía llamativa que su audiencia puede ver y utilizar para tener una mejor comprensión de qué hacer con esta información.
Si te estás preguntando cómo se vería eso, este es un ejemplo de Buffer haciendo precisamente eso.
¿Cuál de estas dos empresas crees que va a tener los mejores resultados de esta publicación?
La respuesta es obvia. Crear una infografía es infinitamente más llamativo que compartir un enlace con tus seguidores.
Y, ese es realmente mi punto. La curación de contenido en su forma más básica es una buena herramienta.
Pero, la curación de contenido en un nivel más avanzado puede generar resultados impresionantes.
Ya estarás ahorrando tiempo al no tener que crear tus propios datos. Así que tómate el tiempo de crear una pieza valiosa de contenido para tu audiencia.
No solo vas a mostrar cuánto conocimiento tiene tu marca al estar atento al panorama cambiante de la industria, sino que también aportarás un tipo de valor a tu audiencia de forma única.
Conclusión
No hay una solución única al problema de crear y ejecutar una estrategia de marketing en redes sociales.
Cualquiera que te diga eso está simplificando demasiado el asunto o no es consciente de la complejidad de la mayoría de campañas exitosas en redes sociales.
Pero, hay pasos que puedes tomar para que el proceso sea tan eficiente y efectivo como sea posible.
Aprende a aprovechar los aspectos positivos de la automatización, como las publicaciones automáticas en redes sociales. Al mismo tiempo, asegúrate de reinvertir el tiempo ahorrado en maneras de promocionar más eficientes.
Crea contenido que supere la prueba de tiempo al hacer ingeniería inversa a los problemas de tu audiencia, y realmente darles contenido que sea valioso para ellos, sin importar cuándo lo lean.
Evita abarcar demasiado. Incluso si puedes publicar de forma automática en todas partes, recuerda que todas las plataformas no son creadas de la misma manera.
Y, si no puedes darte el lujo de publicar en todas partes, ¡entonces ni siquiera lo pienses!
Asegúrate de estar curando contenido para ahorrar tiempo en la creación de contenido, pero esfuérzate por proveer tu propio valor a cualquier cosa que publiques.
Combinar estos pasos tal vez no arregle de forma instantánea todos tus problemas de marketing en redes sociales, pero diría que es un buen punto de inicio.
¿Qué has hecho este año para simplificar tus esfuerzos de marketing en redes sociales?
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