Teoricamente, as mídias sociais têm 2,3 bilhões de usuários. Com essa grande oportunidade de interagir com consumidores, 91% das marcas de varejo usam dois ou três canais de mídia social diferentes.
Mas esses usuários estão espalhados em vários locais, e entram em suas contas em horários variados. Dada a natureza em tempo real das mídias sociais e o fato de que a metade dos usuários têm medo de deixar de ver alguma coisa interessante (fear of missing out, FOMO), as atualizações do seu negócio precisam encontrar uma forma de ter uma presença regular nas feeds de seus usuários.
A chave para gerar mais engajamento a partir das mídias sociais é contatar seu público na hora apropriada. De fato, 71% dos consumidores que recebem uma resposta rápida de uma marca nas mídias sociais provavelmente vão recomendar essa marca a outros. Eu constatei que meu tráfego em mídias sociais cresce até 39% quando publico posts nos horários ideais.
Como o horário de publicação é uma componente importante do marketing de mídia social, já foram feitos muitos estudos sobre o melhor horário para postar nas redes sociais. As conclusões variam muito. Um estudo pode sugerir publicar atualizações no fim de semana, enquanto o outro talvez constate que há pouco engajamento nesses dias.
Quais dessas sugestões você deve seguir?
Neste artigo, vou começar mostrando alguns estudos sobre o melhores horários para publicar nas redes sociais. Depois, vamos examinar em detalhes os vários fatores que são importantes para determinar qual é o horário de publicação ideal para a sua marca.
Vamos começar.
Os melhores horários para postar nas redes sociais (e seus públicos)
Cada plataforma de rede social tem um apelo diferente, personas de usuário variados e muitas formas de uso. Nessa seção, vamos explorar os resultados de alguns estudos e ver as características dos usuários que estão navegando em diferentes redes sociais.
O LinkedIn é uma rede profissional de negócios, e tem quase 350 milhões de membros. Uma pesquisa aponta que 50% dos usuários acessa o site através de um smartphone. Aqui estão os dados demográficos dos usuários:
A plataforma é uma fonte de geração de leads de qualidade para negócios B2B. A maioria dos usuários procura informações relacionadas aos seus segmentos. E 88% dos membros entram em suas contas pelo menos uma vez por semana.
Publicar em dias úteis (segunda a sexta), em horário comercial (das 9 às 18) é o que faz mais sentido. Muitos usuários não entram no LinkedIn no fim de semana ou das 18 horas às 6 do dia seguinte. Isso foi comprovado por dados de 14 milhões de usuários, estudados pelo AddThis.
Entre 10 e 11 da manhã de uma terça-feira parece ser o horário ideal para postar no LinkedIn e gerar o maior número de cliques e compartilhamentos para o seu post.
Um estudo do TrackMaven que analisou 17,5 milhões de posts em mídias sociais feitos por 17.737 marcas (em 75 segmentos) constatou que o melhor horário para postar nas rede sociais é às 9 horas da manhã de quarta feira, no fuso EST (horário de Nova Iorque).
Já estabelecemos que o horário comercial em dias úteis (especialmente no meio da semana) é um bom horário para postar no LinkedIn.
A seguir vamos analisar o Twitter. A plataforma de microblogging é usada no trabalho e em casa. Aqui estão os principais dados demográficos sobre os seus usuários. Como você vê, a plataforma é usada predominantemente por pessoas da faixa etária 18-49.
O Twitter é uma fonte para descobrir temas que estão em evidência no mundo todo. E geralmente é usado em smartphones – nos meios de transporte e em intervalos no trabalho.
O Pew Research Center constatou que o uso do Twitter e do Facebook como fontes de notícias continua a crescer.
Postar no horário ideal é extremamente importante no Twitter, por causa da vida curta dos tweets. O infográfico do Hubstpot que aparece abaixo (reunido a partir de várias fontes de dados) mostra que o melhor horário para postar no Twitter é entre meio-dia e 3 da tarde (intervalos de almoço), de segunda a sexta. O horário entre 17 e 18 horas às quartas-feiras também gera os mesmos resultados.
Outra forma de analisar o Twitter se baseia na natureza do seu negócio. Para negócios B2B, os dias úteis geram 14% mais engajamento. E para negócios B2C, os fins de semana são uma opção melhor.
Quando dividimos o engajamento em retweets e taxa de cliques, vemos que o meio-dia e as 18h geram as taxas de clique mais altas – provavelmente porque as pessoas procuram conteúdo para ler nesses intervalos. E as 17h é o horário que gera o maior número de retweets.
Seu engajamento também pode variar de acordo com o seu segmento. Por exemplo, o Track Maven descobriu que às 13h de sexta feira é o melhor horário para postar nas redes sociais com relação ao segmento de aviação – provavelmente porque as pessoas estão se preparando para viajar. No entanto, para o segmento de arquitetura, o melhor horário para postar nas redes sociais são aos sábados de manhã. Talvez porque é nesse dia que as pessoas têm tempo para pensar em projetos para sua casa?
A seguir, vamos analisar a maior rede social, com 1,65 bilhões de usuários: o Facebook. Ele é usado em casa e no trabalho – nas telas pequenas e nas telas grandes. E também é usado nos dias úteis e no fim de semana. Um usuário médio passa incríveis 50 minutos no Facebook todos os dias. Aqui estão os principais dados demográficos dessa plataforma:
O melhor horário para postar no Facebook com o objetivo de obter mais compartilhamentos é as 13h. Para conseguir o máximo de cliques, poste às 15h.
O Track Maven constatou que 8 da manhã de quarta feira (horário de Nova Iorque) é o horário que gera o máximo de engajamento.
Mas outra opção pode ser postar no Facebook fora do horário de pico. Isso pode funcionar bem, porque a concorrência com outras marcas será mínima e seus posts vão chegar aos feeds de mais fãs. Jon Loomer teve resultados positivos ao adotar essa estratégia com posts com links.
Se você não é uma marca de mídia, além de respeitar o melhor horário para postar nas redes sociais, você também terá que moderar a quantidade dos seus posts. O SoTrender constatou que o alcance orgânico das páginas do Facebook cai com cada publicação.
A seguir temos o Instagram. Essa plataforma tem um público em dispositivos móveis bem engajado, composto principalmente de adultos na faixa etária 18-29. Então, qual será o horário mais acessado do Instagram?
O infográfico do HubSpot mostra que, como a plataforma se baseia em dispositivos móveis, as pessoas a usam o tempo todo. Portanto o Instagram não tem exatamente um horário nobre, e você pode postar a qualquer hora, exceto entre 15h e 16h de segunda a quinta.
Esse conselho faz mais sentido, já que o Instagram criou um algoritmo para reorganizar os posts na feed de seus usuários. Além da atualidade dos posts, também são considerados o relacionamento anterior entre o usuário e a marca e a probabilidade de ele se interessar pelo conteúdo.
Ainda assim, posts feitos fora do horário de trabalho provavelmente geram mais engajamento, especialmente considerando que as empresas da Fortune 500 postam majoritariamente durante o dia. Portanto, o melhor horário para postar no Instagram seria após as 18 horas.
Um estudo da Mavrck, analisando 1,3 milhões de posts do Instagram, constatou que os melhores horário do Instagram em que marcas geram mais engajamento são entre as 6 da manhã e o meio-dia. A razão para isso é que as pessoas geralmente checam seus feeds durante esse intervalo, mas a frequência de publicação geralmente é baixa. Assim, você não vai precisar lutar para chamar a atenção do usuário.
Finalmente, vejamos o Pinterest. A base de usuários dele é predominantemente feminina, e seus usuários procuram inspiração criativa. Negócios com um apelo visual (como alimentos, eCommerce, varejo e moda) podem ganhar fortunas nessa plataforma.
Você não vai conseguir muito sucesso com pins durante o horário de trabalho. Noites e fins de semana são a melhor opção. O Search Engine Journal constatou que o pico de atividade no Pinterest acontece por volta das 21 horas.
O TrackMaven descobriu que às 13h de sexta feira é o melhor horário para os pins.
Com os resultados de estudos e dados demográficos sobre as plataformas, já tivemos bastante progresso em identificar o melhor horário para postar nas redes sociais. Agora vamos ver um segundo fator importante.
Qual é a localização do seu público?
Seu público-alvo pode ter diferentes hábitos e comportamentos nas mídias sociais de acordo com sua localização. Assim, os resultados de um estudo feito nos Estados Unidos podem ou não se aplicar à Europa. Examine as pesquisas cuidadosamente, considerando o contexto em que os resultados foram obtidos.
Além disso, se você tem um público internacional, terá que postar 24 horas por dia.
No Twitter é possível postar com uma frequência mais alta, desde que os seus tweets ofereçam valor e sejam engajantes.
Aqui estão os horários de publicação que o Postplanner usa no Twitter. Eles postam 15 vezes por dia.
O Buffer também tem uma programação de publicação intensa (14 vezes por dia nos fins de semana), espalhada ao longo do dia para alcançar mais membros do seu público global.
Se a maioria dos seus clientes está localizada em dois países, em lados opostos do continente, você será capaz de chegar a ambos os seus públicos em um horário apropriado no fuso horário deles, e não enquanto uma parte do público já foi dormir.
Mesmo que você esteja segmentando um público nos Estados Unidos, você terá que considerar múltiplos fusos horários.
Teoricamente, a estratégia mais inclusiva seria combinar os fusos Eastern e Central. Juntos eles representam quase 80% da população dos E.U.A.
Da mesma forma, recomendo que você crie uma programação de publicação que leve em consideração os fusos horários do seu público. Se você ainda não sabe bem quem é o seu público-alvo, investigue seus relatórios do Google Analytics.
Você vai ficar feliz em saber que, apesar da sua conta no Facebook usar um fuso horário específico, seus anúncios serão exibidos de acordo com o fuso horário do público.
Se você tiver orçamento e recursos suficientes, também será útil ter uma equipe de mídia social que responda rapidamente aos comentários dos usuários.
O Buffer tem um público internacional, e construiu sua empresa trabalhando em 10 fusos horários diferentes.
Use uma programação regular. Depois, examine seus dados analíticos de mídia social.
Lembra o que eu falei recentemente, que você não deveria se entusiasmar com o boom do big data, e em vez disso devia analisar seus próprios dados?
A realidade é que não existe uma série de passos simples que você pode seguir para criar seu calendário de publicação em mídias sociais. Só porque uma marca obtém a maior parte do engajamento nos fins de semana, isso não significa que o mesmo vai acontecer com o seu negócio B2B. De fato, nem os resultados de estudos feitos com milhões de posts em mídias sociais e centenas de marcas, não podem ser generalizados.
A sua melhor opção é descobrir o horário em que os seus usuários estão online, e analisar quando os seus posts geram o máximo de engajamento.
Se você está começando do zero, crie uma programação qualquer e siga-a rigorosamente. Os horários podem se basear nas sugestões dos estudos que compartilhei acima. Mas eu realmente acredito que você deve fazer experiências de acordo com os seus resultados.
Aqui estão algumas ferramentas que vão analisar o seu conteúdo e fornecer algumas informações sobre o melhor horário para postar nas redes sociais:
1. Instagram Analytics by Simply Measured
Essa ferramenta gera um relatório gratuito, mostrando o dia e o horário com maior engajamento na sua conta do Instagram. Aqui estão os resultados obtidos por Aaron Lee:
2. Optimal Scheduling tool by Buffer
Após conectar suas contas ao Buffer, você pode usar essa ferramenta para calcular seu calendário de programação e o melhor horário para postar nas redes sociais. Basta escolher uma conta e decidir quantas vezes você quer postar. Você verá um relatório mostrando os horários ideais. E você também poderá substituir sua programação existente, usando o botão que aparece abaixo do gráfico.
3. Facebook Insights
O Insights é uma ferramenta poderosa integrada à sua página no Facebook. Através dos dados dessa página, eu constatei que o público da minha página sobre nutrição fazia visitas às 13 horas, e assim eu programei a maioria dos meus posts para esse horário.
Conclusão
Não existe uma resposta genérica sobre o melhor horário para postar em redes sociais e gerar o máximo de engajamento. Você pode começar usando uma programação de publicação baseada em quando e como aquela plataforma social é usada (considerando também os dados demográficos dos usuários). Não deixe de ver alguns estudos para entender quando outras marcas obtêm o máximo de engajamento.
A partir daí, o importante é manter uma programação regular e depois puxar seus dados e verificar os números de engajamento. Aqui está um resumo baseado nos estudos que discutimos aqui, sobre o melhor horário para postar nas redes sociais e possivelmente obter o máximo de engajamento em cada uma delas. Mas não se esqueça de testar esses horários, já que eles podem não ser válidos para o seu negócio.
LinkedIn – Dias úteis, durante o horário comercial.
Twitter – Durante os horários de deslocamento, à noite, e em intervalos entediantes no meio da tarde.
Facebook – Dias úteis à tarde, durante os intervalos de trabalho.
Pinterest – Às 20h em dias úteis e mais tarde nos fins de semana.
Instagram – Qualquer horário exceto 15h-16h nos dias úteis. Faça testes publicando entre 5 da manhã e meio-dia.
Você já fez testes publicando em redes sociais em horários diferentes? Seria ótimo ouvir mais sobre qual é o melhor horário para postar nas redes sociais que funciona para o seu público.
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