Apenas 16% dos profissionais de marketing acreditam que práticas de outbound marketing realmente oferecem leads de qualidade.
Então, quais outras alternativas podem gerar leads com sucesso?
Existem mais de 328 milhões de usuários mensais ativos no Twitter, o que o torna uma plataforma cheia de potencial quando se trata de gerar leads.
Também há uma taxa de leads perto de fechamento 100% maior com mídia social em comparação ao outbound marketing.
Infelizmente, pode ser difícil saber efetivamente como encontrar leads no Twitter.
Mas se você souber como gerar leads no Twitter usando a pesquisa avançada, isso não precisa ser tão difícil.
As opções gerais de pesquisa do Twitter dificultam encontrar exatamente o que você está procurando. Mas a pesquisa avançada permite que você encontre facilmente tweets, pessoas e empresas específicas.
Essas opções de pesquisa avançada são uma boa saída para encontrar leads de qualidade de graça.
O único custo provável será o de pagar um funcionário para administrar e gerar leads pela sua conta do Twitter. E só.
É por isso que eu vou lhe contar o que é a pesquisa avançada do Twitter e e como usá-la para gerar (no mínimo) 100% mais leads.
Veja por quê você deveria usá-la.
Por quê você deve usar a pesquisa avançada
Toneladas de usuários do Twitter estão falando sobre a sua empresa e seus produtos.
Eles apenas podem não estar marcando você em suas postagens com um @. Ou talvez estejam, mas seus tuítes estão se perdendo no fluxo de postagens. A pesquisa avançada ajuda você a encontrá-los.
É provável que você já tenha usado o painel de pesquisa do Twitter do lado direito da sua tela para buscar hashtags e outros usuários.
Digamos que você procure uma empresa, como o Starbucks. Você poderá encontrar contas relacionadas à sua pesquisa, tuítes relevantes e recentes que mencionam essa palavra-chave.
Mas os resultados não são específicos. Na realidade, eles nem mesmo são muito bons.
Esses resultados de pesquisa não são tão precisos quanto podem ser para ajudá-lo a encontrar e seguir leads. Eles são genéricos demais.
E isso seria decepcionante se o Starbucks fosse a sua empresa ou seu concorrente.
Milhões de tuítes são postados todos os dias, então encontrar exatamente o que você está procurando significa que você precisa de algumas ferramentas de filtragem para restringir sua pesquisa.
A opção de pesquisa avançada do Twitter faz exatamente isso.
A partir de hoje, você poderá ver todos os tuítes postados por qualquer pessoa, em qualquer local e com qualquer frase que você puder imaginar.
Você pode ver todos os tuítes do seu concorrente mencionando uma palavra-chave ou encontrar todos os usuários que têm “influenciador” em sua bio, como eu faço.
Aqui estão algumas pesquisas avançadas que são úteis para identificar e gerar leads no Twitter.
Vamos começar com pesquisas de sentimento.
Pesquisa por sentimento
Pesquisas por sentimento são uma excelente maneira de descobrir o que as pessoas estão falando sobre um determinado assunto, produto, marca, etc.
E também podem lhe ajudar a dar um ótimo atendimento a usuários que já são seus clientes (ou guiar usuários que não são seus clientes para a sua marca).
Existem algumas pesquisas de sentimento que você deve experimentar. Para iniciantes, sugiro procurar por pontos de interrogação e rostos felizes ou tristes para encontrar perguntas que as pessoas estão fazendo na plataforma.
Observe que você pode filtrar os resultados para ver os tuítes mais acessados, mais recentes, pessoas, fotos, vídeos, notícias ou transmissões relacionadas à sua frase de pesquisa.
No exemplo abaixo, eu pesquisei a frase “iphone?” para achar pessoas que estão fazendo perguntas sobre iPhones.
Uma pesquisa simples como essa é ótima para descobrir o que as pessoas perguntam sobre o seu mercado, seus produtos ou os dos seus concorrentes.
Mas certifique-se de entender o contexto de cada tuítes, porque filtros de sentimento dependem dele.
Por exemplo, alguém que faz perguntas sobre iPhone pode estar procurando por aplicativos, informações de segurança ou um guia de solução de problemas.
Este método é uma ótima maneira de encontrar usuários que estão procurando respostas ou recomendações.
Então, você pode responder às perguntas do setor e deixar um link para o seu site ou recomendar seus próprios produtos para eles.
Por exemplo, se você possui um restaurante em um determinado local, você pode facilmente descobrir se alguém procura um lugar para comer nas imediações e direcioná-los para o seu negócio.
Você pode fazer isso digitando uma palavra-chave relacionada ao seu mercado (como ‘restaurante de frutos do mar’) e adicionando ‘próximo: (sua localização) em: (X Km) para encontrar clientes locais em potencial.
Seus resultados devem parecer com algo assim:
Gerar leads no Twitter é simples assim.
E uma vantagem adicional de usar pesquisas de sentimento é que fornecer ajuda aos usuários com perguntas pode aumentar a sua reputação online.
Você também pode acompanhar as menções pesquisando nomes de usuários.
Acompanhe menções buscando nomes de usuários
Uma das maneiras mais fáceis de gerar leads no Twitter é fazendo pesquisas de nomes de usuários para rastrear menções.
Tudo o que você precisa fazer é adicionar ‘to:’ ou ‘from:’ antes de um nome de usuário.
A pesquisa ‘to;’ mostrará os tuítes enviados para esse usuário. Por exemplo, se você pesquisar “to: NeilPatel” você verá os tuítes que outros usuários do Twitter me enviaram.
E se você colocar ‘from:’ antes do meu nome, verá os que eu enviei para outras pessoas.
Digamos que eu esteja interessado em saber se alguém tem dúvidas sobre geração de leads.
Tudo o que eu tenho que fazer é adicionar essa palavra-chave à pesquisa ‘to:’, assim:
Então, tudo o que eu tenho que fazer é me engajar com esses usuários que talvez ainda não sejam clientes de ninguém. É meio irônico usar uma pesquisa de como gerar leads para realmente gerar leads no Twitter, não é?
Mas funciona.
E isso também pode lhe dar uma ideia sobre o que as pessoas estão dizendo sobre os seus concorrentes e sobre você mesmo.
Você pode entrar em qualquer conversa e dar as suas opiniões e respostas para criar uma relação de engajamento com os usuários do Twitter.
Mas é importante salvar essas buscas para referência posterior, assim você pode usá-las a qualquer momento.
Salve suas buscas
O Twitter permite que você salve até 25 buscas por conta. Isso é um monte de pesquisas para usar.
Para salvar uma busca, tudo o que você tem que fazer é clicar nos três pontos no lado direito da sua pesquisa. Em seguida, selecione “Salvar essa pesquisa”.
Assim, você pode ficar de olho em pessoas que estão compartilhando suas postagens de blog, mencionando você ou seus concorrentes ou tuitando sobre determinadas palavras-chave.
Você também pode usar os filtros ‘A partir dessas contas’ e ‘Para essas contas’ para ver todos os seus últimos tuítes com outras pessoas.
Você também pode salvar pesquisas com filtros de localização geográfica para encontrar pessoas na sua região. Isso é fundamental para empresas que querem gerar leads no Twitter.
Use filtros de geolocalização
Encontre tuítes em qualquer país ou cidade com filtros de localização geográfica.
Assim, você poderá eliminar os tuítes de lugares distantes. Isso é importante se você é uma pequena empresa local, porque você pode segmentar leads em sua área.
Basta adicionar Just ‘near:(cidade/país) and ‘within:(X Km)’ para achar tuítes de qualquer lugar do mundo.
A adição ‘near:’ filtra exatamente de onde você deseja ver os tuítes. A adição ‘within:’ permite que você escolha a distância da localização da qual deseja ver os tuítes.
Essencialmente, isso cria um raio em trono do CEP, cidade, estado ou outra região específica para p filtro ‘near:’.
Se você é um empresário em Seattle que procura tuítes sobre eventos locais atuais e relevantes, basta adicionar seu código postal ao procurar qualquer palavra-chave.
Neste exemplo, eu procurei por “#news” near:98101 within:10mi (10 milhas em torno do código postal 98101):
Esta opção de pesquisa avançada é uma maneira fácil de descobrir o que está acontecendo na sua região para que você possa participar da conversa.
Além disso, se ao usar filtros de localização geográfica você encontrar alguém se queixando de um problema de negócios, você pode até responder aos clientes do seu concorrente antes que eles o façam.
As exclusões são outro filtro a ser considerado ao se gerar leads no Twitter.
Exclua resultados irrelevantes
Tire os resultados que você não deseja usando o filtro de exclusão.
Tudo o que você precisa fazer é usar o símbolo (-) antes de uma palavra-chave, filtro ou usuário do Twitter.
Por exemplo, se você quer encontrar usuários do Twitter que estão falando sobre smartphones, mas não quer ver tuítes de um concorrente (a Samsung, por exemplo), basta procurar por ‘smartphone’ -samsung.
Obter resultados refinados realmente é simples assim.
Você também pode usar a ferramenta para encontrar tuítes sem links.
É só adicionar ‘-filter: links’ na sua pesquisa.
Usar hashtags (e pesquisá-las depois) é outra maneira simples de gerar leads no Twitter.
Crie hashtags e busque por elas
Se você usa hashtags corretamente, você pode criar seu próprio filtro para gerar leads.
Apenas tenha o cuidado de não usar mais de uma hashtag, e tente criar uma hashtag de marca que seja criativa para adicionar à maioria das suas postagens.
Uma das hashtags mais bem-sucedidas é a da Redbull, #PutACanOnIt:
Essa hashtag se tronou popular porque incentivou as pessoas a colocar latas de Red Bull em um lugar criativo, tirar uma foto e postar com a hashtag.
Isso não só permite que seus clientes façam seu marketing e posicionamento de produtos para você, mas também cria uma hashtag que você pode buscar mais tarde para interagir com os usuários do Twitter.
Outra campanha bem-sucedida de hashtag foi a da Charmin, #TweetFromTheSeat:
Essas hashtags podem até encorajar pessoas que nunca adquiriram seus produtos a comprá-los e experimentá-los para que possam participar da campanha.
Você não precisa fazer pesquisas avançadas manualmente. No entanto, tentar e deixar que o Twitter faça o trabalho por você economiza algum tempo.
Uma maneira ainda mais fácil de fazer pesquisa avançada
Pode ser útil saber o que digitar para fazer buscas avançadas.
Mas você também pode simplesmente clicar em alguns botões para aplicar filtros ao invés de ter que digitá-los manualmente a cada pesquisa.
Comece clicando no botão “Pesquisar filtros” em qualquer busca.
Então, apenas selecione “Busca avançada” no menu suspenso.
Daqui, você irá para este formulário onde você pode selecionar palavras, pessoas, lugares e datas:
Se você quiser encontrar uma determinada palavra, hashtag ou frase basta adicioná-la na área “Words”.
Adicione contas específicas na seção “Pessoas” usando o identificador do Twitter de cada pessoa. Em seguida, selecione lugares e datas para restringir sua pesquisa ainda mais.
Selecionar um filtro de pesquisa é fácil se você usar essa rota. E você não precisa digitar nada manualmente, correndo o risco de um erro de digitação. O Twitter já fez tudo para você quando você clicou em “Buscar”.
Se você precisa de ideias sobre quais palavras-chave pesquisar na seção “Palavras”, confira meu guia de como dominar a pesquisa de palavras-chave.
Eu também recomendo restringir todas as pesquisas que você faz com datas.
Tuítes de 7 anos atrás não vão ajudá-lo a gerar mais leads. Mas os mais recentes irão. Você precisa buscar a atividade mais recente.
Para aumentar seus resultados, reduza a pesquisa de posts dos usuários para um período entre duas datas.
Você pode procurar por tuítes nos últimos dias, semanas, meses ou mesmo do último ano.
Se você quiser desembolsar alguns dólares por mês para pesquisas ainda mais avançadas no Twitter, experimente o Twilert.
Use o Twilert
Monitorar o Twitter o tempo todo pode ser um trabalho difícil, mesmo quando você sabe usar a pesquisa avançada.
Se você estiver disposto a pagar uma pequena quantia para aumentar suas chances de gerar leads no Twitter com sucesso, experimente o Twitlert.
Eles oferecem um teste gratuito de 30 dias, para que você possa ter uma boa impressão dos recursos do software antes de se comprometer com uma assinatura paga.
A ferramenta é como uma pesquisa avançada do Twitter, mas com esteroides. Oferece muito mais funcionalidades e automação.
Basta digitar os filtros e as informações que deseja salvar como pesquisa e o Twitlert enviará emails em tempo real para atualizá-lo sobre cada consulta.
Se você já criou uma frase ou hashtag de marca, isso é algo que eu recomendo fazer. Vale o investimento e você não terá que se lembrar de fazer pesquisas todos os dias ou a cada semana.
Além disso, você saberá de todas as conversas no Twitter sem realmente estar logado na plataforma. Todos temos que dormir em algum momento, certo?
Basta utilizar os mesmos tipos de filtro com essa ferramenta e você terá atualizações ao vivo ser gastar tempo procurando por elas.
Veja como você pode realmente se conectar com os leads depois de usar a pesquisa avançada para identificá-los.
Conecte-se com seus leads
Conectar-se com os leads que você encontrou nas pesquisas avançadas é tão simples quanto se engajar com os usuários. Fale com eles, siga-os e adicione informações relevantes às suas respostas.
Aqui está como a Apple faz isso:
Comece seguindo o usuário.
Siga seus leads (literalmente).
Quando você identificar um lead, vá até seu perfil e siga-o.
As chances dele lhe seguir de volta são maiores, e você terá uma oportunidade de engajamento mais eficiente também.
Além disso, você poderá enviar mensagens diretas também se necessário.
Depois, responda aos tuítes para fornecer suporte.
Responda aos tuítes.
Veja como o Uber respondeu a esse usuário do Twitter:
Sua resposta foi útil, gentil e positiva.
Você não deve responder apenas a tuítes negativos, onde os usuários estão buscando ajuda.
Responda também aos positivos para agradecer aos elogios. Outros usuários do Twitter notarão sua troca gentil (e verão que não foi unilateral).
Certifique-se de incluir links úteis se você puder.
Inclua um link para o seu site.
A Verizon adicionou este link para o seu site em sua resposta para resolver um problema de suporte ao cliente:
Esta é uma ótima jogada para ajudar os usuários a resolver problemas, mas também é uma boa ideia adicionar links mesmo quando você não está tentando solucionar nada.
Os links enviarão as pessoas para o seu site, onde podem efetivamente fazer uma compra. O links fornecem a isca digital para a transição de um usuário ou seguidor do Twitter em um consumidor.
Certifique-se de incluir links sempre que puder.
Conclusão
A maioria dos profissionais de marketing não pensa que outbound marketing é efetivo.
Existem milhões de usuários do Twitter, e as mídias sociais têm uma taxa de leads perto de fechamento 100% maior que o outbound marketing.
Não é novidade que o Twitter é um ótimo lugar para gerar leads. Mas primeiro você precisa saber como usar a pesquisa avançada para encontrá-los.
A busca avançada permite que você adicione filtros adicionais para segmentar e encontrar leads específicos e criar engajamento com eles.
Faça uma pesquisa por sentimento para identificar pessoas com perguntas com palavras-chave específicas.
Adicione emoticons como “:)” ou “:(” depois de uma palavra ou adicione um ponto de interrogação.
Acompanhe as menções pesquisando nomes de usuários específicos e salve as buscas que deseja manter regularmente.
Adicione filtros de localização geográfica para encontrar tuítes de usuários locais. Exclua resultados irrelevantes usando o filtro de exclusão.
Crie hashtags de marca criativos e procure-os mais tarde para gerar leads e se engajar com os clientes.
Se não quiser fazer pesquisas manualmente, vá para o formulário de pesquisa avançada para permitir que o Twitter faça todo o trabalho pesado.
Use um serviço pago como o Twitlert para receber atualizações ao vivo em todas as suas pesquisas.
Finalmente, conecte-se com os seus leads seguindo os usuários, respondendo a eles e enviando links relevantes para o seu site.
Quais pesquisas avançadas ajudam você a gerar mais leads?
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