Odeio falar sobre isso, mas no decorrer da minha carreira, perdi muito dinheiro com investimentos ruins.
O pior de tudo? Pensei estar sendo inteligente ao gastar esse dinheiro.
A história começa com o meu primeiro negócio online, um concorrente do Monster do qual batizei de Advice Monkey.
Eu não havia nem ido para a faculdade quando o criei, era ainda muito jovem.
Só para construir o site, cheguei a gastar $5.000, mas o problema não foi esse. O meu erro, na verdade, foi ter entregue toneladas de dinheiro para firmas de marketing.
Eu contratei três delas, porém nenhuma sequer me ajudou, só estavam se aproveitando de mim e do meu dinheiro.
Por causa disso, tomei a melhor decisão profissional de toda minha carreira, que foi estudar marketing por mim mesmo.
Porém, isso não significa que parei de cometer erros.
Infelizmente, eu ainda estava desperdiçando muito dinheiro, mesmo que o estivesse utilizando corretamente.
Até mesmo cheguei a perder um milhão de doláres por maus investimentos! Acredita nisso?
Não estou exagerando! Um milhão de dólares — jogados no lixo!
Bem, pode ser que você não esteja desperdiçando milhões (assim espero), mas é possível que esteja gastando dinheiro com táticas de marketing inúteis. É algo bem comum, eu vejo o tempo todo, e é provável que eventualmente aconteça com todo negócio.
Pois é, isso pode estar acontecendo neste exato momento com o seu negócio e você nem percebeu.
Aprenda com os meus erros, assim não perderá dinheiro nestas táticas como perdi.
Veja agora seis táticas de marketing que podem estar desperdiçando o dinheiro do seu negócio.
1. Estar realizando rebranding constantemente
Branding é algo muito importante para o sucesso de um negócio.
Dê uma olhada em algumas das características importantes por trás disso.
Seja o Google, Pepsi ou o Walmart, toda grande empresa tem uma gestão de marca poderosa por trás.
Por isso, o seu negócio não pode ser diferente. Para chamar atenção e se destacar entre os seus competidores, é necessária uma marca incrível.
E, em alguns casos, será necessário realizar um rebrand no seu negócio.
A marca é uma arte, não uma ciência. Às vezes você pode perceber que sua marca não seguiu muito bem a sua imaginação, e, por isso, será necessário um rebranding.
O problema é que alguns negócios acabam ficando obcecados por rebranding.
Esse tipo de comportamento tem se tornando uma tendência. É algo que até mesmo grandes líderes da indústria como o Google, Huffington Post, e a About.com têm feito regularmente.
Não me entenda mal, é claro que você pode utilizar rebranding como uma estratégia, porém, todo excesso é prejudicial.
Afinal, o objetivo de uma marca é apresentar uma imagem consistente do seu negócio, se manter constante em um modelo específico.
Eu explico mais sobre isso neste vídeo:
Resumindo, isso é gestão de marcas.
Logo, ao realizar rebranding constantemente, existe o risco de confundir os seus clientes. No fim, a marca pela qual você batalhou tanto para estabelecer vai cair aos pedaços diante dos seus olhos
Existem vários exemplos na história do marketing de desastres causados por rebranding, e eles continuam acontecendo.
Um deles aconteceu quando a Tropicana decidiu mudar o design de seus produtos em 2009, isso fez com que os clientes se revoltassem.
As pessoas chegaram a dizer que era horrível e idiota.
Os clientes estavam tão acostumados com o modelo antigo que criaram um apego emocional a ele.
Basicamente, a marca da Tropicana estava tão atrelada na vida das pessoas que os clientes ficaram insatisfeitos ao verem que haviam mudado o modelo da embalagem.
Por isso, tenha em mente que rebranding é algo que precisa ser bem planejado. Não faça, em hipótese alguma, sem uma análise detalhada de todos os fatores envolvidos, e muito menos o faça constantemente.
Além disso, rebranding é caro. Costumam custar alguns milhares de dólares, e, não raramente, custam centenas de milhares de dólares.
Os custos disso tudo crescem rapidamente. Olhe só.
Ou seja, fazer rebranding constantemente é uma forma rápida e eficaz de perder dinheiro.
Você não precisa disso.
Foque em estabelecer sua marca já existente e conectar seu negócio a um termo específico de um nicho.
Caso sinta que precisará fazer um rebranding futuramente, se assegure de que seus gastos valerão a pena.
Faça um estudo de toda sua marca e liste as vantagens e desvantagens de realizar um rebranding naquele momento.
Mas antes de chegar à isso, tente melhorar a sua marca. Às vezes dar um jeito nos seus problemas pode ser melhorar do que começar do zero.
2. Conteúdo e copy ruins
Sejamos honestos, quantas copies e conteúdos mal feitos vemos todos os dias?
A triste realidade é que conteúdo ruim está espalhado por todo lugar, quase todos os dias eu me deparo com conteúdo que me causa aversão.
Mas, afinal, será que o seu negócio está publicando conteúdo ruim?
Vamos descobrir.
Obviamente, você sabe que conteúdo é uma parte super importante de qualquer estratégia de marketing atualmente.
Tão importante que eu, por exemplo, gasto por volta de $30.000 nos meus guias.
O motivo de tantos gastos é porque quero que o conteúdo seja incrível. Quero que o meu conteúdo seja o melhor e se destaque entre os demais, e estou disposto a pagar por isso.
Esses guias são ótimos para minha marca, e fazem com que as pessoas saibam que proporciono muito valor.
Por outro lado, se não gastar muito com o seu conteúdo ou sua copy, seu negócio passará por dificuldades.
Veja o conteúdo como as vestimentas do seu site. Pense comigo, você provavelmente irá confiar mais em alguém vestido com um bonito terno de negócios do que em alguém usando uma camisa velha e jeans gastos.
Da mesma maneira, as pessoas costumam confiar em sites com conteúdo engajador, mas, criar esse tipo de conteúdo requer trabalho duro.
E além disso, dinheiro, especialmente se você não é um copywriter profissional. Talvez seja necessário terceirizar o trabalho para conseguir conteúdo que impressione os leitores.
O problema, como já disse anteriormente, é que muitos negócios desperdiçam dinheiro em uma copy ruim.
Por exemplo, inúmeras startups contratam freelancers por uns trocados a hora e conseguem uma copy horrível em troca.
Estou falando de landing pages genéricas, descrições vagas, e postagens entediantes. Acredite, esse tipo de conteúdo nunca trará bons resultados.
Porém, não é só por isso que muitos negócios têm copies ruins.
Geralmente, isso acontece pois eles não sabem o que o público quer.
Caso queira que sua copy se destaque, precisa saber o que os usuários querem.
Veja a diferença entre estes dois snippets de copy:
A copy ruim proporciona uma visão geral do produto, mas é vago e não consegue atrair os leitores.
A pessoa que a escreveu não parece saber o que o público-alvo realmente quer.
Já a copy bem feita, por outro lado, fala diretamente com um tipo de usuário que deseja algo específico.
Não é nem um pouco genérico, pelo contrário, é dirigido para um grupo de pessoas em particular, e por isso é tão eficaz. Se utiliza de pessoalidade.
Caso você desperdice dinheiro em uma copy ruim, não poderá proporcionar para os usuários o que eles querem.
Veja só, profissionais de marketing investem muito dinheiro em conteúdo, gastando somente nisso, em média, 28% do seu orçamento de marketing!
Esse valor é quase o mesmo de quanto a maior parte dos profissionais de marketing gastam em anúncios digitais.
Não desperdice seu dinheiro em conteúdo mal feito, você não pode se dar o luxo disso.
E lembre-se, o seu conteúdo reflete diretamente a sua marca. Caso queira que o público veja sua marca como algo incrível, é preciso criar conteúdo incrível.
3. Pagar por seguidores falsos em redes sociais
Pagar por seguidores falsos parece uma maneira fácil e relativamente barata de atrair atenção para os seus perfis em redes sociais.
Mas, no fim, é uma boa ideia?
Essa estratégia é quase tão velha quanto as próprias redes sociais, e centenas de milhares de empresas ao redor do mundo começaram a fazer isso.
Na verdade, se tornou algo tão comum que quase todos estão se utilizando disso.
De acordo com relatórios, até mesmo Barack Obama, Oprah e o próprio Twitter pagaram por falsos seguidores.
Não só eles, mas até outras celebridades de grande renome são suspeitas de terem 35% da base de seguidores composta por falsos seguidores!
E você pode comprar milhões de seguidores falsos também.
Ao navegar, é possível que você tenha se deparado com sites como esse, eles prometem um grande número de seguidores com uma alta taxa de retenção, tudo isso por um preço razoável.
Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat – existem serviços como esse para cada rede social que você consiga pensar.
Obviamente, comprar seguidores falsos não é uma boa ideia. Na verdade, é uma das piores maneiras de se desperdiçar dinheiro em marketing.
Resumidamente, fazer isso te traz um ROI baixíssimo, ou até mesmo nulo.
A AdEspresso desenvolveu um experimento bem interessante sobre seguidores falsos.
Eles criaram uma conta no Instagram e compraram seguidores falsos para ela, posteriormente comparando os resultados entre a conta de seguidores falsos e a conta de seguidores reais.
Como era de se esperar, a conta com os seguidores reais teve mais engajamento com o conteúdo por parte dos seguidores, assim como venda de produtos.
Já a conta com seguidores falsos? Pois é – quase nenhum engajamento e nenhuma venda.
Pode checar por si mesmo se quiser. Veja os históricos de curtidas e resultados de venda dos seguidores reais:
E então compare com as estatísticas dos seguidores falsos:
Será que é necessário dizer mais?
Seguidores reais serão sempre melhores do que seguidores falsos.
Eu compreendo, comprar seguidores falsos dá um bom sentimento no início. Você vê aquele número crescer e fica animado.
Mas, no fim, eles não farão nada por você.
Eles não irão se converter, afinal, não são reais. Muito menos irão engajar com os seus perfis de redes sociais, pois costumam ser bots.
Ah, outra coisa, eu cheguei a mencionar que o seu número de seguidores na verdade é uma métrica inútil?
Comprar seguidores seria basicamente jogar o seu dinheiro direto na lata de lixo.
4. Gastar demais em anúncios gráficos
Todo anúncio gráfico tem o lugar certo e o momento certo.
Eles têm benefícios. São fáceis de visualizar, e podem vir a aumentar a consciência de marca.
Contudo, eles têm diversas desvantagens também.
Uma delas, por exemplo, é que essa estratégia costuma ter taxas de conversão bem baixas.
Observe o gráfico. Como pode ver, a taxa de conversão mais alta é de somente 0,07%!
Nossa.
O motivo dessa taxa ser tão baixa pode ser porque a maior parte das pessoas nem costuma olhar para os anúncios gráficos.
De todos os anúncios, somente 35% deles conseguem atrair algum tipo de visualização.
Logo de cara, conclui-se que 65% das pessoas na Internet não observam anúncios gráficos.
Mas não é só isso! Piora.
Desses 35%, somente 9% deles conseguem mais de um segundo de atenção, e somente 4% consegue mais de dois segundos de atenção.
E mesmo com estas estatísticas, as empresas continuam gastando cada vez mais dinheiro nessa tática.
Em 2016, foram gastos mais de 66 bilhões de dólares em anúncios gráficos!
Quanto ROI pode se conseguir disso?
Você não deve investir uma grande parcela do seu orçamento de publicidade em anúncios gráficos sem motivo.
Eles têm andando entre nós desde os primórdios da internet, logo, estão começando a demonstrar sinais de envelhecimento.
Já existem formas mais simples de anunciar para as pessoas.
Os anúncios nativos, por exemplo, têm se tornado muito populares atualmente, e fornecem vantagens que os anúncios gráficos comuns não podem fornecer.
Como disse anteriormente, anúncios gráficos podem funcionar, mas só se utilizados corretamente.
Para isso você vai precisar usar técnicas como o retargeting, dessa forma poderá alcançar ótimos resultados.
O problema é jogar todo o seu dinheiro nisso, assim provavelmente vai acabar com um ROI bem baixo.
Você ficaria surpreso com a quantidade de negócios que ainda gastam milhões em anúncios gráficos. Não seja um deles.
Explore todas as opções de anúncios que puder, veja como cada uma delas pode te ajudar.
5. Pesquisas inúteis de mercado
Eu apoio qualquer possibilidade que você tenha de conhecer melhor o seu público. É sério, grito isso para todos escutarem, não deixo passar nenhuma chance.
E para conhecê-los, uma boa pesquisa de mercado faz isso perfeitamente.
Existem muitos bons motivos para fazer uma pesquisa de mercado. Pode ser, por exemplo, que você esteja criando um novo produto, ou talvez queira descobrir qual realmente é a sua porcentagem do mercado.
Porém, nem todas as pesquisas de mercado funcionam da mesma forma.
Existem certos tipos de pesquisa que de fato podem te beneficiar e ajudar a compreender melhor o seu público ou mercado.
Já outras, bem, são basicamente um desperdício de dinheiro.
Pense, por exemplo, nos grupos focais. Eles parecem uma ótima maneira de conseguir um feedback do seu público-alvo, mas, na verdade, tudo que eles fazem é te dizer o que uma pequena parcela de pessoas pensa.
A mesma coisa pode ocorrer ao utilizar táticas como entrevistas ou questionários com os usuários. Você pode até reembolsar os participantes com dinheiro ou vale-presentes, contudo, isso pode fazer com que não respondam honestamente.
Caso queira que sua pesquisa de mercado seja eficaz, é necessário que ela seja objetiva e conduzida através de dados.
Siga os passos de sondagens governamentais, como as da Pew Research.
Essas sondagens fazem uma grande diferença e não seguem um plano específico, além disso, os participantes não são parciais, e existe uma grande variedade de opiniões representadas.
E, além do mais, te dão ótimas observações.
Existem muitos dados demográficos e psicográficos que podem ser utilizados para melhorar o seu negócio, preparar um lançamento, ou até mesmo idealizar um novo produto.
Ao conduzir sua própria pesquisa, a realize com o maior público que puder. Quão maior for, melhor será.
E outra coisa, quando for conduzí-la se assegure de manter os participantes imparciais, afinal, você não quer que os seus participantes sejam influenciados e te deem respostas tendenciosas, é necessário saber suas verdadeiras opiniões.
6. Contratação de péssimos consultores de marketing
Lembra-se de quando contei que as firmas de marketing levaram todo o meu dinheiro?
Eu não fui o único que passei por isso. Todo ano converso com centenas de pessoas que em algum momento foram enganadas por consultores de marketing desonestos.
Estas pessoas pensam que podem simplesmente se chamarem de consultores de marketing, dar alguns conselhos, e cobrar uma quantidade absurda de dinheiro por isso.
Saiba que essa não é a atitude de um bom consultor de marketing, estas pessoas com certeza não são consultores de marketing.
Um verdadeiro consultor de marketing irá fornecer ideias detalhadas e planos customizados para o seu negócio, tudo isso através de uma comunicação eficaz e fácil de compreender.
Mas, enfim, como você diferencia um bom consultor de um mau consultor?
Em primeiro lugar, ele nunca deve te prometer tudo. É necessário que ele seja realista sobre o que o seu negócio pode conquistar.
Em segundo lugar, é necessário que ele tenha um histórico comprovado dos atendimentos. Observe os números específicos de seus atendimentos, assim como estudos de caso detalhados.
Caso o consultor decida não compartilhar essas informações, ele ou ela deve estar escondendo algo suspeito.
Não importa se você trabalha com uma agência de consultoria ou um consultor único, procure sempre pela melhor qualidade, comunicação e resultados por parte deles.
Para descobrir sobre a qualidade da consultoria, você também pode checar avaliações online. É importante também que o consultor ou agência tenha uma boa presença na internet, então cheque seus sites e perfis de rede social.
Conclusão
Por ignorância, cheguei a desperdiçar muito dinheiro na minha trajetória.
Vi o mesmo acontecer com amigos, colegas e até mesmo membros da minha família.
Não gostaria que isso acontecesse com você. É algo muito fácil de se prevenir, e pode te fornecer resultados muito melhores.
Talvez não faça sentido, mas definitivamente acho que você deva gastar dinheiro. Eu mesmo gastei milhões em serviços que ajudaram a crescer o meu negócio.
Porém, ao mesmo tempo, você deve tomar cuidado com o que está gastando, especialmente na área de marketing.
Desperdiçar dinheiro no marketing é mais fácil do que parece. Algumas dessas táticas de que falei, por exemplo, parecem ótimas no início, mas não te ajudam em nada.
Caso esteja usando alguma delas, recomendo que a abandone agora mesmo.
Acredite, será melhor para o seu negócio. Você irá poupar dinheiro agora e ver os resultados posteriormente.
Em quais táticas de marketing você já chegou a desperdiçar dinheiro?
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