Fazer marketing para pet shop é, ao mesmo tempo, uma necessidade e um desafio.
E pela mesma razão: esse é um mercado altamente competitivo, com grande potencial de faturamento, mas que exige muita estratégia e investimentos para se destacar.
Notícias como “Brasil se torna o segundo maior mercado pet do mundo” ou “Mercado pet cresce quatro vezes mais que a economia brasileira” empolgam empreendedores.
Mas, também, causam um certo frio na barriga quando o assunto é chegar ao cliente.
Isso porque, com o aquecimento do mercado, cresce o número de empresas em busca de um lugar ao sol.
E se destacar da concorrência se torna um desafio cada vez maior.
Afinal, como atrair mais clientes para o pet shop? E como reter os que já existem?
Quais ações e estratégias de marketing podem gerar resultados positivos para o negócio? Existem ideias diferentes para inserir no plano de marketing?
Se o que você mais quer é descobrir o segredo para alavancar os lucros do pet shop, chegou ao conteúdo certo.
Afinal, o marketing está aí para ajudar sua empresa a conquistar todos os seus objetivos.
Ao longo deste conteúdo, vou explicar como fazer marketing para pet shop e também dar 20 ideias para aplicar ao seu negócio.
Espero que seja útil para inspirar você a pensar em ações cada vez mais criativas, interessantes e úteis para o seu público.
Vamos lá?
Como fazer marketing para pet shop?
Para escolher as melhores estratégias de marketing para pet shop, a primeira dica é conhecer o cliente.
A partir do momento em que descobre quais são seus desejos, necessidades e problemas, fica muito mais fácil cultivar relacionamentos duradouros.
Todo consumidor quer ser ouvido, então, é uma exigência se dedicar a estudar quem é a audiência do pet shop para pensar em oportunidades de conversão.
Posso imaginar que esteja se perguntando algo como: “Mas como estudar o público se ele é formado por clientes tão diferentes?”. Acertei?
Pois bem, essa é uma dúvida muito comum entre empreendedores não só de pet shops.
Mas pode ser facilmente respondida: com o estudo de buyer personas.
Basta investigar informações sobre o seu público e cruzar esses dados para identificar semelhanças.
E a partir dessas características em comum, criar personagens para direcionar melhor as suas estratégias de marketing e pensar em ações específicas.
Como todo plano de marketing se baseia no ciclo audiência, conversão e vendas, é preciso impactar as pessoas certas no momento em que mais precisam.
Ou seja, se dedicar a encontrar as oportunidades mais relevantes para aumentar as vendas.
Mas, tudo isso, sem deixar de lado a preocupação em transmitir a credibilidade e segurança que o cliente necessita.
Afinal, pet shops trabalham para oferecer bem-estar e qualidade de vida aos animais de estimação de seus clientes. E, claro, para reduzir a preocupação deles.
Ninguém vai se sentir seguro em comprar produtos ou contratar serviços de uma empresa que não demonstre preocupações reais com o bem-estar, higiene, qualidade de vida e saúde dos bichinhos.
Isso vale tanto no mercado B2C (voltado aos donos de pets) quanto no mercado B2B (a indústria que fornece aos pet shops).
10 ideias de ação de marketing para o seu pet shop
Quer saber como atrair, engajar e converter curiosos em clientes e defensores do seu negócio?
Confira algumas dicas de marketing para pet shop a seguir.
São ideias de ações para aplicar agora e iniciar sua jornada rumo ao sucesso.
1. Faça parcerias
Firmar parcerias é uma ótima forma de fazer um pet shop crescer.
Sabe por quê?
Porque é uma maneira de preencher as lacunas existentes no segmento e solucionar os problemas dos seus clientes de modo ainda mais completo.
Se identificou que muitos clientes preferem oferecer uma alimentação mais saudável, pode apostar em uma marca de ração orgânica ou vegana.
Já se percebeu que têm pets com temperamento difícil, vale apostar em adestradores.
E o mesmo vale caso se preocupem em trabalhar fora e deixar o cão sozinho em casa com tecnologias de monitoramento e alimentação programada, agregando serviços como hotel e dog walker.
Isso significa tornar o serviço oferecido pelo pet shop ainda mais completo.
Só não se esqueça de divulgar para o público essas parcerias estabelecidas. Use as redes sociais e o seu próprio caixa para isso.
2. Promova adoções de animais
Grande parte do público que ama pets costuma se envolver em causas como a luta contra o abandono de animais de estimação.
Usar isso como oportunidade para sair na frente também é uma boa ideia.
Basta promover uma campanha ou um evento para incentivar a adoção de animais sem dono.
É uma forma de mostrar para o público o quanto a sua empresa está engajada na causa e também de conquistar possíveis clientes futuros.
3. Faça parceria com ONGs
Já ouviu falar em marketing social? Nada mais é do que unir ações de marketing com ações sociais.
E isso funciona muito bem dentro do marketing para pet shop: ajuda a transmitir a imagem de que sua empresa é consciente e preocupada com os animais.
É uma estratégia que chama a atenção do público, que valoriza cada vez mais pet shops atentos ao mundo ao seu redor.
Você pode fazer isso ao firmar parceria com ONGs para arrecadar rações para animais ou conscientizar pessoas contra o abandono, por exemplo.
Campanhas de vacinação e feiras de adoção são outras oportunidades que também podem ser trabalhadas nesse tipo de parceria.
Tudo pode funcionar bem, desde que haja planejamento.
4. Participe de eventos
Cansou de ouvir aquela expressão popular que diz que quem não é visto não é lembrado?
Então, evite cair no esquecimento dos clientes ao participar de eventos do segmento pet.
Funcionam como boas oportunidades para expor produtos e serviços para um público interessado.
Isso sem falar que também servem para aprender mais, se antenar sobre tendências de mercado e, claro, fazer network.
5. Crie cupons de desconto
Identificou que tem clientes que não entram em contato há muito tempo? Que tal oferecer cupons de desconto para que voltem?
O mesmo vale se perceber que um cliente compra todo mês o mesmo produto como, por exemplo, um ração.
Quando você cria um cupom de desconto personalizado, chama a atenção dele e demonstra que se preocupa em oferecer a melhor experiência.
Então, ajuda a garantir a venda e a fidelizar o cliente.
6. Crie um serviço de assinatura
Falando em estratégia de marketing para pet shop e fidelização de cliente, outra boa pedida é o serviço de assinatura.
Com ele, você pode reduzir custos ao vender pela internet e fidelizar pessoas que já costumam comprar seus produtos ou serviços.
Funciona assim: sua empresa separa quais produtos podem ser oferecidos em assinatura e o cliente faz pagamento periódico para recebê-los sem sair de casa.
A principal vantagem para o pet shop é a fidelização do cliente e a previsibilidade sobre as receitas.
Já para o cliente, a comodidade de receber as mercadorias que precisa para o seu animalzinho no conforto do seu próprio lar.
7. Faça networking
Trocar experiências e indicações é uma forma de alimentar cada vez mais o networking do seu pet shop.
O que ajuda sua empresa a se tornar mais recomendada e, consequentemente, mais conhecida.
8. Crie promoções criativas
Promoção soa como uma palavra mágica para alguns tipos de consumidores – e melhor ainda se for criativa.
Veja algumas ideias:
- Bexigas da sorte
- Fotos criativas com o uso de hashtags específicas
- Caça ao tesouro
- Roleta da sorte.
É o tipo de ação de marketing para pet shop que ajuda a atrair novos clientes e mostrar para os antigos que seu negócio está na ativa.
Ou seja, também pode ser usado se o seu objetivo for fidelizar clientes.
9. Invista no momento da inauguração do pet shop
Para chamar a atenção dos clientes, seu pet shop pode trabalhar com a presença do mascote ou de influenciadores do segmento na inauguração.
Aproveite a oportunidade para divulgar seus canais digitais, como site e redes sociais, além de usar hashtags.
E demonstre atenção e simpatia para lidar com seus possíveis compradores.
Se puder, ofereça um mimo para eles.
10. Identifique e reconheça pet influencers
Engana-se quem pensa que influenciadores digitais só podem ser humanos.
Quem nunca visitou o perfil da Grumpy Cat, que tem mais de 2,7 milhões de seguidores, e Manny The Frenchie, com 1,1 milhão, não faz ideia do que está perdendo.
Os animais também fazem sucesso nas redes sociais e o mercado de pet influencers já movimenta bilhões todos os anos.
Mas quer uma dica extra para não precisar gastar tanto dinheiro ao propor parcerias com influenciadores do segmento?
Procure aqueles que fazem mais sucesso localmente, ou seja, que têm mais engajamento aí na sua região.
Deixar comentários fofos ou enviar brindes personalizados já é um começo.
Quanto melhor seu pet shop se relacionar com eles, mais tenderão a se tornar embaixadores dele ou a divulgarem seus produtos ou serviços espontaneamente.
10 dicas de marketing digital para pet shop
Muitos pet shops estão conseguindo aumentar as vendas e incrementar resultados com o marketing digital.
Isso porque a internet facilita e muito o planejamento de marketing e também as suas ações.
Para que o seu negócio se torne um deles, veja algumas dicas que preparei.
1. Use as redes sociais
Após descobrir quais são as redes sociais mais usadas pelos clientes, que provavelmente são Facebook, Instagram e YouTube, coloque a sua empresa nelas também.
São meios para aumentar a exposição, gerar engajamento nos seguidores e melhorar o atendimento ao cliente.
2. Tenha um bom site
Quando digo bom site, quero dizer que chame a atenção dos seus possíveis clientes e os ajude a encontrar o que precisam rapidamente.
Para um site ser bom, deve oferecer a melhor experiência possível e, claro, ser responsivo – o que significa que se adapta bem para visualização em qualquer tipo de tela.
Então, coloque nele todas as informações relevantes para atrair novos consumidores.
3. Tenha um blog
Muita gente cai no erro de achar que não é tão importante quanto ter um site, mas ter um blog é uma das mais poderosas formas de atrair mais visitantes para ele. E, assim, aumentar as vendas.
Para descobrir qual conteúdo é mais relevante para o cliente, leve em consideração que a maioria das pesquisas começam no Google.
Saiba mais sobre a importância de entender as intenções de busca dos consumidores na dica de número 9.
4. Faça anúncios pagos
Tem um orçamento disponível em caixa para investir em ações de marketing digital bastante assertivas?
Você pode usá-lo para fazer anúncios pagos no Google ou em redes sociais como Facebook e Instagram.
Eles contam com plataformas exclusivas para anunciantes e aumentam as chances de conversão.
Com o Google Ads, por exemplo, você pode pagar para que a empresa apareça nas primeiras posições do Google quando o usuário buscar pelas palavras-chave definidas.
Já no Facebook Ads, segmentar seus anúncios para que apareçam apenas para pessoas que curtem determinadas fanpages, entre outras possibilidades.
É importante lembrar que os anúncios só ficarão no ar enquanto tiver dinheiro para bancar.
Por isso, minha dica é: não use apenas essa estratégia de marketing para pet shop.
5. Use e-mail marketing
Esqueça o mito que ninguém mais lê e-mails.
As pessoas leem sim.
E essa é uma das estratégias que mais geram resultados para empresas de diversos segmentos.
Ainda não acredita?
Então, vamos partir do seguinte princípio: todo mundo tem pelo menos uma conta de e-mail e o utiliza principalmente para fazer compras e contatos profissionais.
Se a sua empresa souber enviar e-mail marketing com conteúdo de qualidade, na frequência correta e sem parecer invasivo, ponto para o seu negócio.
Para evitar qualquer reclamação, não compre listas prontas.
Pergunte para os clientes se pode enviar e-mail com novidades e ofertas para eles.
Assim, sabe quem realmente tem interesse e não vai marcar as mensagens como spam.
6. Esteja no Google Meu Negócio
Tão importante quanto desenvolver um site e um blog é criar seu endereço online no Google Meu Negócio.
Isso porque essa plataforma facilita a visualização de dados importantes da sua empresa.
Através dela, você pode divulgar informações como e-mail, endereço, horário de funcionamento da loja, telefone e também conteúdo do blog, fotos e promoções.
Para começar, tudo o que você precisa é ter uma conta de e-mail e acessar o Google Business para cadastrar o pet shop.
Assim, os dados que armazenar nele também aparecerão no Google Maps – o que facilita muito ser encontrado pelos clientes.
7. Ofereça atendimento online
Partindo do pressuposto de que os clientes estão cada vez mais exigentes, é preciso repensar os pontos de contato e tornar o atendimento mais ágil.
Tudo o que eles não querem é ficar esperando respostas para suas dúvidas ou problemas.
Por isso, investir no atendimento online seja via chat, chatbot, redes sociais ou WhatsApp é outra boa prática do marketing para pet shop.
8. Tenha um e-commerce
Percebeu que apps que oferecem entregas em casa, como iFood, Rappi e UberEats estão crescendo rapidamente?
É porque acompanham o comportamento do consumidor, que prefere comprar e receber os produtos que deseja onde ficar melhor para ele.
Logo, investir na criação de um e-commerce é se sintonizar a essa tendência de consumo.
9. Estude SEO
Quer entender melhor qual é a intenção de busca dos usuários que chegam até à sua página ou que buscam produtos no seu segmento?
Experimente usar ferramentas de palavra-chave como o Ubersuggest para descobrir como eles fazem essa pesquisa.
Ao incluir esses termos no SEO do seu site, você tem mais chances de mostrar seu pet shop para eles no momento em que mais precisam.
SEO quer dizer Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca) e envolve o conjunto de técnicas para levar um site para os primeiros resultados do Google.
10. Produza vídeos
Cada vez mais as redes sociais estão priorizando conteúdos produzidos em vídeo. Essa é uma tendência do marketing digital que veio mesmo para ficar.
Muitos empreendedores deixam de aproveitar o recurso porque acreditam ter limitações técnicas, mas quanto mais autêntico for melhor.
Faça o que puder com o que estiver ao seu alcance, mesmo que seja a câmera do seu próprio smartphone.
Tenha em mente que muitas pessoas preferem assistir a vídeos no YouTube ou até mesmo no Facebook e Instagram do que ler.
Então, pense em boas ideias para nortear suas produções audiovisuais e mãos à obra!
Conclusão
Ao chegar até aqui, você tem tudo o que precisa para empoderar seu plano de marketing para pet shop e fazer seu negócio decolar.
Se ficou indeciso sobre qual estratégia usar, saiba que pode combinar mais de uma.
Só não deixe de mensurar depois o resultado de cada uma delas para ver o que faz mais sentido para os seus clientes.
É importante lembrar também que, em tempos onde o consumidor passa cada vez mais tempo conectado à internet, basta um descuido e tudo pode dar errado.
Portanto, procure ser atencioso com os clientes e realmente ouvir o que eles têm a dizer.
Use sempre os feedbacks para aperfeiçoar ainda mais seus serviços e entregue a melhor experiência tanto para o pet quanto para seu dono.
Afinal, é isso o que o consumidor mais quer: se sentir valorizado.
Preparado para começar a sua próxima ação de marketing para pet shop e encantar tanto os bichinhos quanto seus familiares?
Então, é hora de partir para a prática!
Se surgir qualquer dúvida no caminho, fique à vontade para perguntar aqui nos comentários. Continue acompanhando o blog para aperfeiçoar ainda mais suas estratégias de marketing e vendas!
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