O Twitter é um ótimo lugar para fazer seu negócio crescer, mas tudo acontece muito rápido na plataforma.
A vida útil média de um tuíte é de só 18 minutos. Mais de 7.000 novos tuítes são enviados a cada segundo.
A vida útil de um tuíte é quatro vezes menor que a de qualquer postagem no Facebook.
Isto dificulta que suas mensagens peguem e tenham impacto. É fácil se perder na multidão.
É por isso que seus tuítes e suas técnicas de marketing para o Twitter precisam ser um golpe certeiro, para engajar pessoas e atrair sua atenção.
Mas pode ser difícil saber exatamente quais técnicas funcionam e quais são perda de tempo. Felizmente, não é preciso gastar tempo resolvendo isso.
Veja aqui 12 dicas poderosas para incluir o Twitter na sua estratégia de marketing (que realmente funcionam).
1. Escolha seu perfil, foto e foto de capa certos
Seu perfil no Twitter deve ser reconhecível, fácil de lembrar, e curto o suficiente para as pessoas te marcarem com facilidade.
Quando alguém tenta procurar seu nome, eles usarão seu perfil para achar sua página.
Mantenha seus nomes consistentes em todos os seus perfis nas redes sociais. Se você usar um nome diferente da sua marca ou empresa, pode acabar confundindo seguidores, ou tornar mais difícil achar sua página.
Veja, por exemplo, a H&M. Não há como inserir o caractere “&” no nome de usuário, então eles apenas encurtaram o nome para “@hm”.
O nome da marca “H&M” já é forte, curto, e fácil de lembrar, mas o nome de usuário é ainda mais simples.
Eles usam esse nome de usuário de forma consistente em todas as suas contas nas redes sociais. Nenhum caractere desnecessário é usado, tornando suas páginas fáceis de encontrar.
Se você está começando agora, escolha um nome de usuário no Twitter o mais próximo possível do nome de sua marca.
Evite números ou pontuações irrelevantes.
Mantenha o nome curto e simples, também. Com um nome curto no Twitter, você terá mais chances de ter @menções de outros usuários e marcas.
As pessoas são menos propensas a mencionar negócios com nomes de usuário longos por causa do limite de caracteres por tuíte.
Clientes em potencial podem interagir mais com sua conta no Twitter do que interagiriam com uma loja física.
Por isso, você precisa garantir que sua foto de perfil seja reconhecível e memorável.
Não é incomum optar por um logotipo, que vai estimular a consciência de marca.
Sempre que alguém interagir com sua conta no Twitter, eles ficarão mais familiarizados com sua logomarca e irão reconhecê-la quando a virem em outro lugar.
Algumas das maiores marcas por aí entendem a real importância de um branding consistente, e quase sempre usam suas logomarcas na foto de perfil.
Até o Walmart faz isso:
Quanto mais limpo e simples for a logomarca, melhor. Escolha uma versão da imagem que possa ser visualizada mesmo quando comprimida, já que as pessoas vão visualizar seu perfil em dispositivos de tamanhos diferentes.
Se a sua conta é uma marca pessoal, use fotos profissionais como fotos de perfil.
E tenha em mente que o cabeçalho no topo de sua página de perfil também pode ser usado para promover consciência de marca.
Aqui é o lugar para deixar a criatividade correr solta e mostrar a mensagem e personalidade da sua marca, como fez o Target.
A imagem é atraente, divertida e até incorpora a logomarca.
A Snuggle, marca de amaciante de roupas, usa imagens coloridas e amáveis em sua conta no Twitter para atrair as pessoas.
Eles usam seu adorável mascote, o Snuggle Bear, para manter as pessoas interessadas.
Não deixe todas as oportunidades de branding no Twitter para depois, ou você irá perder enormes oportunidades de marketing para conquistar novos clientes.
Sua bio é também é um espaço no perfil que precisa estar alinhado com a imagem da sua marca.
2. Otimize sua bio para mostrar a personalidade da sua marca
Sua bio no Twitter é um espaço de 160 caracteres para expor sua empresa logo abaixo de sua foto de perfil. Você precisa criar uma bio matadora.
E isso não tem que ser difícil.
Apenas explique quem você é ao mundo em poucas frases amigáveis. Veja só como é a minha:
Ela explica quem sou, o que faço, a empresa que fundei, e com quem a fundei.
Aqui temos alguns elementos a se considerar ao escrever sua bio:
- Seja preciso. Descreva de maneira exata o que é a sua marca.
- Inclua um pouco de personalidade e humor. Não tenha medo de contar algumas piadas, ou de dizer algo original.
- Tire um pouco de onda. Se sua marca já teve grandes sucessos, fale disso para as pessoas. Você tem milhares de clientes? Faça com que todos saibam.
- Mantenha o foco. Escreva uma bio que atraia pessoas que se pertençam ao público-alvo.
- Inclua hashtags relevantes para que as pessoas consigam encontrar sua conta quando pesquisarem essas palavras.
- Trate de marcar outras marcas com as quais você possa ser associado.
Tuitar em horários de pico quando a maioria das pessoas está online também ajuda.
3. Tuitando em horários de pico
Há certos dias da semana, ou períodos do dia em que os usuários estão mais ativos no Twitter, o que significa mais chances deles se engajarem com seus posts.
Identificar esses horários e dias, e postar neles, gera mais impressões, aumenta o engajamento, e gera inúmeros cliques.
Segundo o Buffer, tuítes postados às sextas, sábados e domingos têm mais CTRs que os postados em outros dias da semana.
Alguns estudos mostram que postar entre 12h e 18h é o melhor horário. Outros sugerem que as horas entre 12h e 15h de segunda a sexta funcionam melhor.
Seu horário de pico para postar vai depender de seu público específico, então teste a performance do seu conteúdo em horários diferentes para descobrir o que funciona melhor para sua marca.
Depois de descobrir isso, use ferramentas de agendamento como o Hootsuite ou o Buffer para agendar com antecedência seus posts para irem ao ar nos horários de pico.
E, quando você for postar, certifique-se de usar as hashtags certas.
Além disso, use o mínimo de hashtags possível. Não sobrecarregue os usuários com um monte de hashtags para tudo o que você posta.
4. Use o mínimo de hashtags possível (e use as hashtags certas)
Tuítes que têm hashtags conseguem 2x mais engajamento do que aqueles não têm.
Mas tuítes com mais de duas hashtags perdem cerca de 17% em engajamento.
É importante usar o tipo certo de hashtags sem usá-las demais.
Inclua apenas hashtags que agreguem algum contexto aos seus tuítes.
Descubra quais são suas hashtags mais populares usando o Twitter analytics.
Você também pode usar uma ferramenta como o Hashtagify para achar as melhores hashtags para seus tuítes. A ferramenta sugere hashtags relacionadas às palavras-chave que você insere.
Com o Hashtagify, você pode também saber a força das suas hashtags antes de usá-las, assim você saberá quais funcionam melhor antes de tuitá-las.
Outra alternativa que funciona como o Hashtagify é o RiteTag.
Em seguida, foque em fazer buscas avançadas.
5. Faça algumas buscas avançadas
Não seria legal encontrar pessoas interessadas nos seus serviços ou produtos nesse exato segundo?
Ou descobrir exatamente o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca?
Felizmente, é aí que usamos buscas avançadas do Twitter.
Ao invés de mandar tuítes promocionais ou escrever para seus clientes, encontre clientes em potencial fazendo buscas por termos específicos do mercado.
Por exemplo, se você é uma padaria, busque termos como ‘padeiro’, ‘padaria’, ou ‘bolo’ em sua região.
Você terá grandes chances de achar ao menos um tuíte de uma pessoa que está procurando por um padeiro na sua região ou lidando com um problema de atendimento em outra padaria.
Buscas avançadas colocam novos leads bem na sua frente. Entre em contato com essas pessoas e diga a elas como você pode resolver seus problemas ou ajudá-las.
E inclua imagens a seus tuítes se você quer aumentar os retuítes, também (quem não quer?).
6. Inclua imagens nos tuítes para aumentar os retuítes
Quando você adiciona imagens a seus tuítes, você terá mais compartilhamentos e cliques do que em tuítes sem imagens.
Na verdade, tuítes com imagens normalmente recebem 89% mais curtidas ou favoritos.
Certifique-se de adicionar imagens atraentes que sejam relevantes e de alta qualidade.
Jamais use uma imagem que não se relaciona com seu tuíte só para ter uma imagem nele.
Se você está tuitando sobre uma postagem de blog recente, inclua uma imagem do artigo com um link onde os usuários possam encontrar mais informações.
Ou, se você quer tuitar sobre um novo produto ou serviço, inclua uma imagem que o mostre.
Você pode até estar fazendo uma promoção em que seguidores ganham descontos. Use uma ferramenta como o Canva para criar uma arte simples como essa e adicione-a ao seu tuíte.
Mas fotos não devem ser seu único foco. Use vídeos sempre que possível.
7. Use vídeos do Twitter para ter ainda mais engajamento
Imagens chamam mais atenção do que simples textos, mas vídeos são ainda melhores que imagens.
Vídeos do Twitter permitem que usuários gravem um novo vídeo direto de um dispositivo ou carreguem um vídeo pronto.
Basta adicionar um vídeo da marca aos seus tuítes para chamar mais atenção, como esse da Michael Kors.
Segundo o Adweek, vídeos têm seis vezes mais chances de serem retuitados que fotos e três vezes mais chances que GIFs.
Vídeos são uma ótima forma de compartilhar informação nova com seguidores e conteúdo de bastidores, estimular emoções e aumentar a vida útil de seus tuítes.
Você pode também entrar ao vivo com a ferramenta de vídeo ao vivo. Vídeos em tempo real são automaticamente postados como tuítes, que ainda podem ser assistidos depois que a transmissão ao vivo termina.
Depois disso, foque em realizar enquetes com as quais as pessoas possam interagir.
8. Faça enquetes para interagir com seus seguidores
Uma das formas mais fáceis de gerar mais atividade em sua página no Twitter é criando uma enquete do Twitter.
Você só precisa clicar no mesmo botão que já usa para adicionar um novo tuíte, e depois clique no ícone de enquete na parte de baixo da tela.
Depois, insira sua pergunta e opções.
Enquetes não são só divertidas para os seguidores. Elas também podem ser usadas para conduzir pesquisas de consumidor e de mercado, receber feedback e gerar conversas com seguidores.
Qualquer um pode criar uma enquete, mas criar perguntas atraentes e originais requer um certo esforço.
Veja outras marcas que usam enquetes de forma consistente e bem sucedida, como oAirbnb, para se inspirar.
E não se esqueça de usar calls-to-action (CTAs) criativas que possam ser facilmente tuitadas para gerar vendas ou aumentar downloads do seu app ou e-book recentes.
9. Use CTAs criativas (além das que pedem para usuários compartilhar posts)
A ideia toda por trás do marketing para o Twitter é impulsionar vendas, gerar leads, impulsionar cliques e aumentar downloads.
A criação de posts para impulsionar essas ações, quando feita com moderação, pode aumentar o engajamento de forma significativa. Inserir CTAs em alguns tuítes é a maneira mais rápida de conseguir isso.
Você provavelmente já usa CTAs que pedem que os usuários compartilhem seus posts, e isso é ótimo. Mas essa não é a única CTA que você deve usar em seu perfil no Twitter.
Use algumas palavras e frases de ação eficazes para que os usuários façam outras atividades como:
- Siga-nos
- Visite nosso site
- Compre nossas ofertas
- Faça o download aqui
- Saiba mais
O Passion Planner faz bem suas CTAs, como nesse tuíte que fala aos usuários sobre uma promoção com a CTA “Compre Agora!”:
Se você tem um app, informe as pessoas a cada novo update. O Cookie Run faz isso com frequência.
Além disso, use o termo “gratuito” sempre que puder. Todo mundo ama coisas de graça.
Usar palavras de ação e alternar CTAs trará engajamento e aumentará sua taxa de cliques, além de gerar mais tráfego para o seu site, gerar novos leads, aumentar os downloads e impulsionar as vendas.
10. Use o Twitter para simular testes A/B de títulos
O Twitter é a melhor rede para testar títulos.
Testar títulos no Twitter é uma ótima ideia porque os elementos visuais não são tão proeminentes quanto numa plataforma como o Facebook.
O Buffer apresentou essa ideia num guia sobre como escrever ótimos títulos em blogs e redes sociais.
Depois de publicar um post, use uma ferramenta como o Tweriod para saber quais seguidores estão online.
Depois, tuíte de três a cinco títulos com links rastreáveis nesses horários de pico. Certifique-se que os títulos sejam diferentes.
Acompanhe a performance de cada link. Depois, coloque os mesmos títulos em serviços de testes A/B como o Optimizely.
A partir daí, acompanhe a resposta dos usuários aos títulos.
Você pode comparar as respostas com as que você obteve com os mesmos títulos no Twitter. Usando duas fontes, você terá uma resposta mais clara sobre quais títulos têm a melhor performance.
Em seguida, faça uma divulgação com influenciadores para se posicionar diante dos públicos que ainda não estão te seguindo.
11. Procure influenciadores para ter mais exposição
Hoje está mais fácil que nunca propor suas ideias a alguém com muitos seguidores. Se eles gostam do que você oferece, eles podem mudar a vida da sua marca com um único e simples post.
O primeiro passo para ir em busca de influenciadores é identificar quais deles servem ao seu mercado especificamente.
Primeiro, considere influenciadores com quem você já esteve em contato. Talvez eles tenham curtido alguns de seus tweets, ou talvez você já tenha respondido a alguns posts deles.
Veja seus perfis.
Seus posts se alinham à mensagem da sua marca? Quantos seguidores eles têm?
Se eles parecem uma boa escolha, mande-os uma DM pedindo que promovam sua empresa num tuíte.
Outra opção é usar uma ferramenta como o Klout para encontrar novos influenciadores que você ainda não conhece.
Essa ferramenta consegue te dar uma boa noção do quanto certas pessoas são influentes online.
Todos aqueles que são ativos em mídias sociais recebem uma pontuação de 1 a 100. Quanto mais influente for, maior será o número.
Grandes influenciadores como Barack Obama ou Justin Bieber têm pontuações de 99 e 92, o que os torna alguns dos mais influentes usuários de mídias sociais mundo afora.
Influenciadores no seu nicho de mercado específico não terão pontuações tão altas, mas você pode usar a ferramenta para ver como eles se comparam.
Pessoas com pontuação no Klout de 63 ou mais estão no top 5% de todos os usuários.
Faça o download da extensão do Chrome do Klout para ver a pontuação qualquer usuário ao lado de seus nomes no Twitter.
12. Aproveite o poder dos anúncios do Twitter
Quando você precisa alavancar o engajamento o mais rápido possível, os anúncios do Twitter são a melhor pedida. Principalmente se você ainda não tem um tantos seguidores.
Anúncios do Twitter podem ser um pouco mais caros que os do Facebook, mas eles vão impulsionar o engajamento quando você mais precisa. Tuítes patrocinados são a melhor opção para este propósito.
Anúncios informais vêm logo em seguida.
Esses anúncios foram criados puramente para impulsionar engajamento e aumentar a influência da marca.
Eles são parecidos com tuítes patrocinados, mas é possível inserir CTAs que estimulem os usuários a tuitar hashtags que podem amplificar sua marca.
Depois que um usuário clica em uma opção, um editor de tuíte aparece com a mensagem da marca, que usuários podem customizar e compartilhar.
Depois que alguém tuita suas escolhas, ele recebe automaticamente uma mensagem de agradecimento.
Anúncios em informal são poderosos porque você não só terá engajamento em seu post, mas também porque seu post pago irá gerar milhares de posts orgânicos diretamente ligados à sua marca.
No entanto, este recurso atualmente está em fase de testes na versão beta, então não está disponível a todos. O Twitter pede aos usuários que peçam acesso via DM no @TwitterAdsHelp.
Conclusão
O Twitter é um dos melhores lugares para aumentar a consciência de marca e gerar novos leads, mas as coisas andam mais rápido nessa plataforma que em qualquer outra rede social.
A vida útil média de um tuíte é de apenas alguns minutos, e milhares de novos tuítes são gerados a cada segundo.
Seu trabalho de marketing para o Twitter deve ser original, para que você se destaque na multidão.
Comece com o básico no seu perfil do Twitter. Certifique-se que o nome de usuário da sua marca seja curto e fácil de lembrar. Ele deve ser o mais parecido possível com o nome da sua marca.
Escolha uma foto de perfil que seja a logomarca, ou uma foto de rosto profissional se você for uma marca pessoal. Seu cabeçalho também deve passar a mensagem da marca.
Otimize sua bio para refletir exatamente quem você é enquanto empresa.
Tuíte apenas em horários de pico. Depois que tiver identificado os melhores dias para postar, agende a publicação de tuítes para esses horários.
Nunca use mais de uma ou duas hashtags por tuíte. Certifique-se de que elas tenham afinidade com sua marca e com o conteúdo do tuíte.
Execute buscas avançadas para achar novos leads que você possa alcançar ao invés de esperar que eles te encontrem.
Insira imagens em seus tuítes para impulsionar retuítes. Use os vídeos do Twitter se quiser ter ainda mais engajamento.
Conduza enquetes para gerar novas conversas que envolvam sua marca. Você pode também usá-las para pesquisa de mercado.
Use CTAs criativas que fujam do já batido “compartilhe esse post”. Como alternativa, diga que comprem agora, façam o download agora, ou saibam mais.
Use o Twitter para simular testes A/B de títulos juntamente com uma ferramenta como o Optimizely. Assim você vai ter mais dados sobre quais títulos funcionam melhor.
Vá atrás de influenciadores do seu mercado e peça a eles para falarem de sua marca para ter ainda mais exposição. Os seguidores deles vão confiar em suas recomendações.
Por fim, aproveite o poder dos anúncios do Twitter se precisar de um aumento instantâneo de alcance e engajamento.
Anúncios em tom informal também são ferramentas poderosas, mas se você terá que pedir acesso ao Twitter antes de começar a usá-los.
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