Sites de mídias sociais mudam seus algoritmos o tempo todo para personalizar o que os usuários veem nos seus feeds.
Como empresa, as chances de o seu público-alvo ver seu conteúdo orgânico nas mídias sociais estão mais baixas do que nunca.
É cada vez mais necessário colocar dinheiro na jogada.
Então, se você quer aproveitar o poder do Facebook para melhorar as vendas do seu e-commerce, você deveria considerar o Facebook Ads.
Isso significa pagar por anúncios.
Mas eu não quero investir em anúncios que não vão se converter em vendas. E aposto que você também não, certo?
Anúncios do Facebook servem para mais do que simplesmente conseguir tráfego segmentado para um site. O Facebook Ads para e-commerce pode ser usado em qualquer estágio do seu funil de vendas:
Eu vou compartilhar com você 20 dicas essenciais e diretas que você pode aplicar facilmente para aumentar as vendas do seu e-commerce usando o Facebook Ads.
Eu não estou falando do básico. Estou falando de como realmente fazer os melhores anúncios possíveis.
1. Use imagens incríveis nos seus anúncios
Garanta que as imagens dos seus anúncios sejam sempre de alta qualidade.
Você deve escolher imagens que sigam as seguintes orientações:
- As imagens devem ser claras, coloridas e chamativas.
- Evite imagens com as mesmas cores do Facebook (azul e branco), porque elas podem se camuflar e os usuários não a notarão.
- Procure incluir imagens de pessoas felizes. Melhor ainda se elas aparecerem de fato usando o seu produto.
- Normalmente, fotos de mulheres funcionam melhor do que de homens.
- Confira se a imagem que você escolheu tem o tamanho adequado ao tipo de anúncio selecionado.
A Worldwide Breast Cancer teve um dos anúncios de melhor desempenho de 2017. E algumas coisas contribuíram para isso.
Dê uma olhada nas cores vibrantes, fortes e chamativas.
Lembre-se que as pessoas tendem a passar rápido pelo seus feeds do Facebook.
Você precisa de uma imagem que se destaque em meio a todo o resto.
O Facebook permite, sim, que você adicione textos às suas imagens. Mas esse texto não pode ultrapassar 20% da área total.
Fotos podem gerar bastante engajamento sozinhas. Mas acrescentar palavras, frases ou números fortes pode torná-las ainda mais chamativas.
A Worldwide Breast Cancer fez isso muito bem com o título rosa choque acima da imagem.
Mostrar imagens de pessoas felizes nos seus anúncios pode ajudar a criar uma conexão emocional. Eu percebo que isso torna as pessoas mais propensas a clicar nos meus anúncios.
É por isso que eu quase sempre coloco imagens de mim mesmo nos meus anúncios.
Mas eu também recomendo que se use imagens de outras pessoas, desde que elas estejam sorrindo, rindo ou felizes.
E tente conseguir imagens de pessoas atraentes.
Eu sei que parece fútil, e que o termo “atraente” é bem subjetivo, mas com certeza é um fator determinante na obtenção de cliques.
Você deve usar uma foto de uma mulher atraente se estiver anunciando para um público masculino.
Se você está mirando em um publico feminino, procure uma foto de um homem bonito.
Tenha em mente que a maioria das pessoas está acostumada a ver fotos reais de amigos e parentes no Facebook, então fotos bregas de bancos de imagem não vão funcionar.
Tente usar fotos reais ou pessoas reais. Elas tendem a atrair mais cliques.
2. Coloque o Facebook Pixel no seu site
Instale o Facebook Pixel para conseguir ver as ações de clientes provenientes do Facebook no seu site.
Dessa forma, o Facebook pode criar anúncios direcionados especificamente para os seus clientes.
Primeiro, crie um pixel logando no Facebook, indo até o Gerenciador de Eventos, e até a sua aba Pixels. Clique em ‘Criar um Pixel.’
Em seguida, adicione o pixel ao seu site.
Eu vou te mostrar como fazer isso com o Shopify.
Se você usa outro tipo de site, clique aqui para ver os passos necessários para instalar o seu pixel.
Para o Shopify, faça o seguinte:
- No Facebook, vá até o Gerenciador de Anúncios.
- Vá até a seção Pixels.
- Clique em “configurar pixel.”
- Clique em “usar integração ou gerenciador de tags.”
- Clique em “Shopify.”
- Clique em “insira seu pixel ID.”
- Copie o seu pixel ID.
- Agora faça login no Shopify.
- Vá até o seu painel de administrador do Shopify.
- Cole o seu pixel ID na seção de pixel do Facebook.
- Clique em “Salvar.”
Agora, você pode usar o pixel para monitorar as atividades e os eventos no seu site que você quer que o Facebook leve em consideração para segmentar os anúncios.
Tipos de eventos que você pode optar por monitorar são:
3. Use o campo de interesses para encontrar seus fãs incondicionais
As pessoas normalmente usam o Facebook para socializar, não para comprar.
Isso significa que é importante colocar seus produtos diante de um público precisamente segmentado para que ele obtenha resultados.
Se você mirar no público errado, que não se importa tanto com o seu produto, vai ser muito mais difícil gerar conversões de forma consistente.
Se você está vendendo um produto de nicho, fazer experiências com o campo “Interesses” é essencial.
Depois de digitar um interesse, você verá categorias e páginas relevantes para esse público.
Se você escolher um interesse muito amplo, as categorias e páginas que aparecem não vão estar diretamente relacionadas ao seu público alvo.
Tente selecionar um interesse mais restrito, até encontrar resultados mais próximos do seu interesse.
Por exemplo, “revista de corrida para mulheres” é muito mais específico e vai oferecer resultados muito mais consistentes do que simplesmente “corrida.”
Ao juntar muitos interesses específicos, você poderá criar um público de fãs incondicionais.
Seja o mais específico possível. Você vai ficar tentado a mirar em um público mais amplo, mas isso não funciona.
Se você tentar agradar a todos, você não vai agradar ninguém.
O alcance no Facebook é absurdamente grande. Restrinja-o o máximo possível. Reduzir seu público-alvo aumenta suas chances de conversão.
4. Crie um público personalizado para pessoas que já viram a página do seu produto
Poucas pessoas vão comprar seu produto da primeira vez que entrarem no seu site.
Dados sugerem que 98% dos visitantes do seu site não vão comprar nada em sua primeira visita.
Por mais que você crie um anúncio de Facebook super persuasivo e atinja o público perfeito, pode haver milhões de razões pelas quais as pessoas não vão comprar em sua primeira visita.
E tudo bem.
Basta que alguém olhe sua página de produto para você saber que estão interessados no seu produto.
Criar um público personalizado apenas para pessoas que viram a página do seu produto pode ajudar a transformar esses visitantes em compradores.
Quando você criar esse público personalizado, exclua quem já é cliente.
Isso significa que você deve direcionar apenas para pessoas que viram o seu produto, mas que ainda não realizaram uma compra.
Depois, você pode usar esse público personalizado para oferecer um anúncio personalizado direcionado apenas para eles.
Por exemplo, ofereça um pequeno desconto de 10% por tempo limitado. Isso pode alavancar bastante as taxas de conversão.
5. Monitore o abandono de carrinho
Para levar o remarketing um passo a frente, você pode monitorar pessoas que não só tenham visitado sua página do produto, mas que também adicionaram produtos ao carrinho e depois abandonaram antes de terminar o checkout.
Por que monitorar o abandono de carrinho?
Quase 70% dos visitantes que chegam ao ponto de adicionar um item ao carrinho vão abandoná-lo antes do checkout.
É um potencial enorme de vendas!
Você já sabe que essas pessoas consideraram comprar o seu produto.
Quem abandona o carrinho pode estar só precisando de um empurrãozinho para completar o pedido.
Você pode facilmente criar um anúncio perguntando se elas esqueceram de comprar o item.
Desenvolva o anúncio incluindo uma imagem do item e deixando um link para o produto para que consigam finalizar o pedido com facilidade.
Você vai notar nesse anúncio da Red Balloon que eles vão ainda mais adiante ao incluir uma oferta de desconto.
Tenha em mente que alguém que abandonou o carrinho ontem é mais fácil de converter do que alguém que abandonou o carrinho várias semanas atrás.
Se você vai direcionar seu anúncio para pessoas que abandonaram o carrinho há algum tempo, você vai ter que oferecer descontos maiores para atraí-las de volta.
6. Faça upselling para os seus clientes atuais
Muitas empresas segmentam seus emails para tentar vender produtos adicionais para seus clientes já existentes.
Mas você sabia que o mesmo princípio se aplica para anúncios do Facebook?
Upselling é uma maneira fácil de aumentar suas vendas monitorando pessoas que você já sabe que têm interesse no seu produto.
Alguém que já tenha comprado de você é mais propenso a confiar em você e na sua marca.
Isso é mais fácil do que vender para um novo cliente.
Afinal, 65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes já existentes.
Você pode alavancar suas vendas e ter um ótimo retorno sobre o seu investimento em anúncios fazendo upselling.
7. Crie programas de referência
Agora você sabe que os anúncios do Facebook podem estimular seus clientes a fazerem compras repetidamente.
Mas eles também podem estimular os clientes a converterem seus amigos em outros clientes.
Como?
Usando o Facebook Ads para promover programas de referência.
As pessoas são mais propensas a prestar atenção em um pop-up atraente no feed do Facebook do que em um email sobre um programa de referência.
Você pode oferecer aos seus clientes atuais um desconto em troca de uma referência ou uma resenha em vídeo do seu produto.
Essas resenhas em vídeo funcionam muito bem como prova social.
É por isso que o Facebook Ads para e-commerce é uma maneira excelente de melhorar suas vendas e transformar clientes em defensores da marca.
8. Promova seu conteúdo
Quando feitos do jeito certo, marketing de conteúdo e anúncios do Facebook podem ser uma combinação poderosa para aumentar suas vendas de e-commerce.
Você deve criar conteúdo em todos os estágios do seu funil de vendas.
Assim você poderá promovê-lo para o público certo (dependendo de onde eles estiverem no seu funil) usando os anúncios do Facebook.
Seja baseando sua estratégia em um funil de vendas tradicional (acima) ou um funil de conversão, você precisa ter tipos diferentes de conteúdo direcionados para pessoas em cada um dos estágios.
Tentar direcionar conteúdo diferente para clientes diferentes é muito mais fácil com o Facebook Ads.
Usar esse tipo de anúncio também pode garantir que, conforme as pessoas vão avançando no funil, sua mensagem para elas mude para continuar empurrando-as para a fase da compra.
Lembre-se que quanto mais vezes alguém interage com a sua marca, maior a chance de elas converterem quando você tentar vender para valer.
9. Crie e segmente um público similar
Se você já tem uma lista de clientes com pelo menos algumas centenas de pessoas, você pode criar um público similar no Facebook.
Isso significa um grupo de pessoas que se assemelham aos seus compradores atuais ou antigos.
Quanto maior e mais detalhada for sua lista de clientes, mais fidedigno seu público similar vai ser.
Se você já tem clientes recorrentes e defensores da sua marca, garanta que eles façam parte da lista que você usar para criar seu público similar.
Por que um público similar é importante?
Esse público é um grupo de pessoas que o Facebook acredita ser parecido com os seus atuais clientes.
Isso significa que há grandes chances de eles também gostarem da sua marca e do seu produto. Você pode conseguir vários bons leads a partir de um público similar.
Se o seu conteúdo já fez sucesso com os seus clientes, ele provavelmente vai funcionar com o seu público similar também.
Saber disso te permite personalizar seu conteúdo para eles. Considerando que personalizar seus leads de campanha leva a um aumento de 89% nas taxas de conversão nas mídias sociais, você deve fazer isso o máximo possível.
10. Crie um concurso
Concursos no Facebook são uma ótima maneira de alavancar as vendas.
As pessoas adoram ganhar coisas.
O Whizzbangs é um ótimo exemplo disso.
Em apenas alguns minutos, esse concurso já tinha mais de 50 curtidas!
Perceba que em vez de dizer “Ganhe um almoço grátis” eles te dizem que estão sorteando “US$30 em Comida Grátis”.
Colocar uma quantia exata no concurso pode fazer parecer que ele vale mais.
Também pode estimular os clientes a gastarem mais quando eles forem. Já que é mais do que simplesmente um almoço grátis para uma pessoa, tem grandes chances de eles levarem um ou dois amigos junto.
Mesmo que você veja isso e não ganhe o concurso, a imagem provavelmente já terá sido suficiente para te fazer ficar com vontade de comer um hambúrguer.
E se você mora perto de um Whizzbangs, você provavelmente vai lá satisfazer essa vontade.
E se você é só e-commerce, sem uma sede física?
Concursos no Facebook também funcionam para aumentar vendas em e-commerce.
Afinal, é ainda mais fácil e imediato para um ganhador retirar o prêmio quando ele não precisa se deslocar até um lugar para pegá-lo.
Só garanta que você está seguindo as regras do Facebook para concursos para não ser banido de oportunidades futuras.
11. Crie uma oferta
Ofertas do Facebook são mais uma chance de aumentar as vendas do seu e-commerce usando a plataforma.
Embora elas não sejam mais gratuitas, elas ainda são uma boa maneira de oferecer um desconto ou uma oferta por tempo limitado para seguidores e clientes.
Ofertas são importantes porque as pessoas vão precisar ir até o seu site para conferi-las.
E, se elas vão até o seu site, a chance de elas comprarem seus produtos aumenta.
Você pode criar uma Oferta diretamente a partir do campo de publicações da sua página – onde você normalmente posta atualizações de status.
Clique no ícone “Oferta, Evento+” para que isso apareça:
Agora clique em “Oferta”.
Uma caixa vai se abrir, te dando várias opções para você escolher.
À esquerda, fica um preview da sua Oferta. As opções de configuração ficam à direita.
Basta adicionar o título que você quiser, escolher uma foto chamativa e selecionar suas datas de início e fim.
Não esqueça de incluir Termos e Condições na sua oferta. Depois clique em “Criar Oferta”.
O post vai ficar mais ou menos assim:
O pulo do gato é que você vai precisar optar por promover a oferta para selecionar um público-alvo.
Se você não fizer isso, a oferta vai só aparecer na sua linha do tempo. E você não quer que isso aconteça, pois é muito menos eficaz.
12. Ofereça descontos ou cupons diretamente para os seus seguidores do Facebook
O Facebook tem um aplicativo que você pode usar para oferecer cupons de desconto.
Esse aplicativo te permite oferecer descontos exclusivos aos seus seguidores do Facebook.
Pode ser um percentual ou até um item gratuito.
Há várias vantagens em se usar essa técnica:
- Como qualquer venda promocional, pode ajudar a aumentar o tráfego e as conversões.
- Como uma oferta exclusiva apenas para seguidores do Facebook, ela estimula mais gente a seguir (cria leads)
- A natureza exclusiva também pode ajudar a criar fidelidade, pelo fato de recompensar quem já te segue no Facebook.
13. Crie uma galeria de produtos no Facebook
Você pode usar o Facebook para exibir seus produtos diretamente para o seu público alvo.
Para fazer isso, basta criar uma galeria de produtos.
Esse tipo de galeria te permite mostrar fotos, preços e botões de compra para cada produto que você quiser promover.
Dar ao seu público a conveniência de simplesmente clicar em um botão de “compre agora” sem sequer precisar sair do Facebook pode te ajudar a obter compras por impulso.
Se você tem uma loja no Shopify, você pode facilmente integrá-la com a galeria de produtos do Facebook.
Você pode configurar sua loja toda para vender pelo Facebook com apenas alguns passos simples.
Isso te permite adicionar produtos à sua loja online e fazer modificações em tempo real.
14. Use textos chamativos nos seus anúncios
Quando você escreve alguma coisa, você sempre quer que o texto gere engajamento com o seu público-alvo.
Com um anúncio do Facebook Ads, é ainda mais essencial que você capture a atenção dos seus potenciais clientes logo nas primeiras palavras.
Tem muito ruído no Facebook. Se você não os atrai logo de cara, eles vão simplesmente seguir em frente no feed deles.
Seu texto e a imagem que o acompanha precisam contar uma história que faça sentido para o seu cliente ideal.
Uma maneira de fazer isso é incluindo emojis no seu texto. Só preste atenção se eles têm o tom certo para o seu anúncio e o seu público-alvo.
As pessoas usam emojis o tempo todo para evocar emoções enquanto escrevem.
Não sabe por onde começar?
Tem uma fórmula boa para escrever textos que vão aumentar seu número de cliques.
Veja três frases específicas que vão maximizar seus cliques:
- “Aprenda a [fazer alguma coisa]: [LINK]”
- “Precisa [resolver um problema]? Veja uma maneira simples de fazer isso: [LINK]”
Você vai perceber que esses são todos anúncios simples.
Mostre ao seu público que você entende suas dores ou problemas e como clicar no seu anúncio vai oferecer uma solução para eles.
Não pense demais. Seja breve e direto ao ponto.
15. Use palavras que gerem cliques
Você precisa garantir que seus anúncios vão usar palavras e frases chamativas.
Só não use clickbait. Use um título que se relacione com o seu conteúdo.
Chame a atenção do seu público usando palavras fortes e poderosas.
Tente incluir um senso de urgência.
Nós somos altamente suscetíveis a palavras que contenham um senso de urgência.
Se você já sabe que seu potencial cliente está interessado no seu produto, é aí que você deve empurrá-lo para uma compra.
Use palavras assim:
- Por tempo limitado
- Corra
- Compre agora
- Não perca
- A oferta só vai até
- Entre agora
- Queima de estoque
- Só por hoje
- Última chance
- Prazo final
Veja um ótimo exemplo do Club W:
O título chama sua atenção com uma proposta de valor, o texto acima da imagem explica a oferta e a descrição embaixo promete satisfação garantida.
Perceba como eles usam uma fonte maior para destacar a proposta de venda principal.
Porque palavras chamativas são tão importantes em anúncios?
8 em cada 10 pessoas vão ler seu título, mas apenas 2 em cada 10 vão ler o resto do anúncio.
16. Crie anúncios do Facebook que estimulem cadastros de email
Da mesma maneira que você junta Facebook com remarketing, você pode juntar o Facebook com email marketing.
Ofereça algo de valor para o seu público usando um anúncio para geração de leads do Facebook que os estimule a se cadastrar na sua lista de email.
Seja um teste gratuito, um produto gratuito ou um aplicativo gratuito, o objetivo é obter os endereços de email.
Depois que as pessoas já estiverem na sua lista e tiverem uma impressão positiva da sua marca, você pode enviar newsletters e promoções ao longo do tempo.
Quando elas se tornam assinantes, você já aumentou a probabilidade de uma venda.
17. Insira imagens em carrossel no seu anúncio
Todo mundo adora um slideshow, né?
Anúncios em carrossel podem mostrar vários anúncios na mesma tela, apresentando vários produtos e deixando seus visitantes curiosos.
Eles também podem destacar opções diferentes de um mesmo produto, como cores ou modelos.
O Facebook oferece o anúncio em “Formato Carrossel” que te permite mostrar até 5 imagens e/ou vídeos com títulos, links e calls to action em uma única unidade de anúncio.
18. Crie anúncios em vídeo para chamar atenção
Você pode criar um vídeo e carregá-lo no Facebook. Depois, você pode usar o Facebook Ads para aumentar o alcance desse vídeo.
Muitas empresas não têm como criar vídeos de alta qualidade do zero.
Isso significa que se você pode criar um vídeo sem gastar muito e promovê-lo no Facebook, você terá uma vantagem sobre seus concorrentes.
Lembre-se que a duração ideal de um vídeo no Facebook fica entre quatro minutos e quatro minutos e meio.
Vídeos do Facebook atraem as pessoas.
Por quê?
Isso as faz se sentir engajadas.
Vídeos têm 2,9x mais chances de ajudar os usuários a se sentir conectados com seus amigos e parentes, e têm 1,9x mais chances de dar aos usuários um assunto que valha a pena conversar.
19. Comece a incluir lives no seu Facebook Ads
Outra opção de vídeo são os Facebook Live Videos.
Facebook Live Videos são uma maneira simples de gravar e compartilhar vídeos em tempo real.
O Facebook vai enviar um convite aos seus seguidores para assistir ao seu vídeo quando você começar a transmiti-lo. Isso significa que os espectadores podem curtir e compartilhar durante a transmissão ao vivo.
Quando você terminar a transmissão, ele se torna um post do Facebook, como um vídeo gravado com o título “Transmitido ao Vivo”
Se você tem um canal do YouTube, isso também te permite fazer uma promoção cruzada, fazendo o upload do vídeo recém criado na plataforma.
A Econsultancy recentemente compartilhou 10 exemplos pioneiros de marcas que usam o Facebook Live video.
Lançamentos de produtos são uma ótima oportunidade de fazer uma transmissão ao vivo, porque significa que seguidores fiéis vão poder ficar por dentro antes de todo mundo.
Você também pode usar as transmissões ao vivo para criar um webinário (que é outra ótima maneira de aumentar suas vendas).
20. Insira uma call to action
As pessoas tendem a responder positivamente a botões de CTA.
O Facebook oferece nove calls to action diferentes para você inserir no seu anúncio:
Escolha uma que seja relevante para a sua marca, objetivo e campanha.
Por exemplo, se você é uma marca de varejo tentando vender um produto, não use “Reserve Agora”.
O anúncio abaixo da iPro Academy usa a palavra de CTA “Download.” Essa é uma escolha óbvia e natural para esse anúncio.
O serviço de estilo Five Four usa “Inscreva-se” como call to action.
Pode parecer óbvio, mas muitas empresas erram aqui.
Seu texto, título, descrição e call-to-action precisam ser consistentes sem ser repetititivos.
Quando isso não acontece, cria-se uma confusão na cabeça do seu espectador.
Isso significa menos chances de cliques no seu anúncio.
Conclusão
O anúncio ideal varia de acordo com a empresa, cliente e objetivo.
Se você seguir essas dicas e adaptá-las à sua empresa, esteja preparado para um aumento nas vendas do seu e-commerce.
Só tenha em mente que você precisa ser flexível. Brinque com as possibilidades e veja o que funciona melhor.
Comece com imagens, e garanta que elas sejam chamativas.
Depois vá mais fundo instalando o Facebook Pixel. Segmente clientes com base nos seus interesses, ações no seu site ou até em abandonos de carrinho.
Crie anúncios para os seus clientes atuais para fazer upselling ou falar para eles do seu programa de referência.
Ou segmente usuários do Facebook semelhantes aos seus clientes.
E promova seu próprio conteúdo. É uma ótima maneira de gerar mais tráfego para o seu post mais recente.
Depois, tente algo diferente criando um concurso, desconto ou oferta para os seus seguidores.
Aumente o engajamento com textos chamativos, galerias de produtos ou imagens roláveis e palavras que atraem cliques.
Estimule cadastros de email para aumentar sua lista.
E, se você quiser chamar atenção, crie um vídeo ou faça uma transmissão ao vivo.
Por fim, insira uma call to action para que o seu público saiba o que fazer em seguida e para que você consiga conversões a partir dos seus anúncios.
Não tente aplicar as 20 dicas de uma vez. Experimente algumas e observe seus resultados.
Depois siga para incorporar as outras.
Sempre procure maneiras de mudar e melhorar.
Analise quais dicas aumentam mais as vendas. Depois, repense sua estratégia de acordo com aquilo que funciona melhor.
Que dicas de Facebook Ads foram as melhores para aumentar suas vendas?
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