O Facebook Live é um grande fenômeno.
Eu mesmo já fiz algumas transmissões ao vivo. Uma delas era uma discussão sobre marketing comportamental com Ryan Urban e a BounceX.
Admito que eu estava meio nervoso em minha primeira transmissão.
Uma transmissão ao vivo pode dar medo!
A transmissão ao vivo é a última tendência e um indicador da direção em que estamos seguindo.
Desde seu lançamento em Abril de 2016, o Facebook Live surgiu para superar o YouTube como o serviço número 1 de streaming de vídeo na Internet!
Outras plataformas de transmissão ao vivo também competem por essa posição, mas estou focando no Facebook Live por causa de seu alcance.
O Facebook possui 2 bilhões de usuários mensais desde Junho de 2017. Mais do que qualquer outra mídia social.
E isso o torna uma ótima plataforma para anúncios.
Você pode não apenas atingir toda essa audiência valiosa, mas também iniciar uma conversa em tempo real com ela.
Não vai ser fácil. Você irá precisar gerar conteúdo valioso que chama a atenção de sua audiência.
Um estudo recente sobre hábitos nas mídias sociais mostrou que uma pessoa comum passa cinco anos de sua vida na mídia social. É uma loucura imaginar isso!
Os usuários gastam, em média, 35 minutos por dia apenas no Facebook, e a expectativa é de que as marcas gastem quase $36 bilhões em marketing para mídias sociais em 2017.
Com todo esse tempo, dinheiro e outros recursos valiosos sendo gastos, vamos precisar explorar meios de fazer isso de modo eficiente.
Eu não gosto de opiniões. Gosto de dados, então vamos precisar analisar o que os dados mostram.
Você está pronto para o desafio?
Vamos começar com um pouco da história de o que realmente é o Facebook Live e como ele surgiu.
O que é o Facebook Live?
Mesmo o Facebook sendo uma mídia social popular, ele ainda compete com o YouTube.
Uma década atrás, ninguém pensaria que esses sites tinham muita coisa em comum. Para se comunicar no YouTube, é necessário pré-gravar vídeos responsivos.
É como um um jogo baseado em turnos versus um jogo baseado em tempo real. Mas ele ainda é uma mídia social popular.
Tanto que, adolescentes acessam o YouTube mais do que o Gmail, Skype ou qualquer outra plataforma de mídia social.
Essa geração pós-Millennial valoriza a conexão, senso de comunidade e criatividade disponível na plataforma do YouTube.
É uma geração que cresceu assistindo PewDiePie em vez de desenhos de Sábado de manhã.
Enquanto o Facebook Live consegue alcançar os adolescentes, é uma opção ainda melhor para atingir seus pais e avós.
Estas são estatísticas do demográfico de usuários do Facebook feito pela Pew Research Center:
Tanto o Facebook quanto o YouTube começaram a competir diretamente no mercado de vídeo (realidade virtual) de 360 graus em 2015.
O YouTube já vinha fazendo transmissões ao vivo há anos. Em 2016, o Facebook lançou o Facebook Live para poder competir, e ele é diferente da transmissão ao vivo do YouTube por vários motivos.
E o que é Facebook Live? Ele nada mais é do que um atributo do Facebook que permite que você transmita vídeos ao vivo em sua página pessoal ou de uma marca.
A empresa espera que ele seja capaz de trazer as mídias sociais para a era do vídeo. Ele permite que qualquer um transmita ao vivo o que está acontecendo em sua vida para todo o mundo.
Também é um ótimo jeito para as marcas aumentarem o engajamento de suas páginas.
E parece estar funcionando.
Esta é Candace Payne, que tornou o vídeo Mamãe Chewbacca o primeiro viral do Facebook Live:
Hoje, o vídeo possui 170 milhões de visualizações, 3,5 milhões de compartilhamentos e 18 mil comentários!
Quando você clicar no link, vai perceber que não existe anúncio no vídeo. Esse não é o objetivo do Facebook Live. Ainda.
Também foi filmado com a câmera de um celular, e não uma 4K DSLR luxuosa com microfones de estúdio que muitos canais populares do YouTube utilizam.
Isso não diminuiu sua eficiência!
A Kohl’s esgotou seu estoque da máscara em apenas dois dias após a transmissão do vídeo, então a marca recompensou Payne com $2.500 em vale presentes e 10.000 pontos de recompensa.
Que ótima vitória de marca para todos!
Mesmo que a plataforma e seus usuários ainda estejam descobrindo o que funciona ou não, já houveram alguns sucessos.
Enquando a Hasbro e a Kohl’s se beneficiaram com o entusiasmo de Payne, foi tudo graças a uma consumidora que fez marketing pela marca.
Precisamos replicar e controlar esses sucessos, então vamos buscar alguns para replicar.
Estas 5 marcas estão conseguindo sucesso com o Facebook Live
1. BuzzFeed
O BuzzFeed é conhecido por criar conteúdo viral fazendo uso de iscas de clique, e a marca vem conseguindo ótimos resultados com o Facebook Live.
Uma de suas transmissões teve usuários aguardando ansiosamente por quase 45 minutos para aprender quantos elásticos são necessários para fazer uma melancia explodir.
Até agora, o vídeo possui 11 milhões de visualizações e 320.000 comentários!
10 milhões das visualizações aconteceram nos primeiros 5 dias.
Nada mal para um simples experimento.
A empresa definiu um nível alto para transmissões ao vivo do Facebook Live com suspense, ação e um vídeo com mais tempo do que as pessoas normalmente ficam em seu site.
Mas o BuzzFeed não está vendendo nada.
Para um sucesso de vendas, vamos analisar um negócio de pequeno porte.
2. LuLaRoe
Agora, partimos para a última sensação de marketing das redes sociais.
A LuLaRoe vende uma variedade de roupas femininas (especialmente leggings).
Eles vendem através de festas exclusivas no Facebook oferecidas por sua rede de vendedores independentes de aproximadamente 35.000.
Enquanto alguns consultores oferecem festas locais em suas próprias casas, outros preferem leiloar itens nos comentários de transmissões ao vivo do Facebook Live.
Mulheres que comparecem às festas do Facebook Live sentam e assistem os consultores de venda mostrar cada item em promoção, um por um.
As leggings da marca são os itens mais populares e padrões raros de estampa, como o preto intenso, são conhecidos como unicórnios. Esses são guardados para o final.
Em uma tarde, um usuário pode participar de diversas festas transmitidas ao vivo da LuLaRoe para encontrar os itens que está buscando.
Essas táticas levaram à LuLaRoe a se tornar uma empresa bilionária. A marca até fez parceria com a Disney para criar novas estampas.
O modelo concorre facilmente com as melhores campanhas publicitárias do Facebook que eu já vi.
3. Tastemade
Já sendo uma das páginas que mais publica vídeos no Facebook, o Tastemade dobrou suas transmissões no Facebook Live utilizando várias ideias que se encaixam no formato.
Este vídeo de arte em um café latte é uma ótima promoção para todos envolvidos com vídeos divertidos que fazem qualquer um querer café.
E ele já obteve 1,6 milhões de visualizações até agora!
Além de arte na comida, você também pode assistir vídeos ao vivo de preparo de comida.
É como assistir o Food Network, mas você pode conversar com o anfitrião.
O vídeo abaixo está com 640.000 visualizações e subindo.
A anfitriã conversa com seu operador de câmera/namorado enquanto ele monitora os comentários para aumentar o engajamento com quem está assistindo.
As duas abordagens funcionam e ajudam a construir a marca Tastemade no geral.
Não consigo enfatizar o suficiente o quanto é importante existir consistência de marca ao fazer transmissões ao vivo.
Este é um episódio de Tiny Kitchen no Facebook Live, um dos vídeos mais assistidos na plataforma.
Preparar comida de verdade em tamanho miniatura é um grande sucesso no Japão, e essas receitas detalhadas estão ficando famosas por aqui graças ao Facebook Live e o Tastemade.
4. Callaway
A marca lendária de golf Callaway fez um vídeo do Facebook Live com a participação de uma das maiores lendas do golf de todos os tempos, Arnold Palmer.
Enquanto exploramos o escritório de Palmer, conseguimos acesso exclusivo à sua carreira e suas conquistas, enquanto ele próprio faz a narração.
O anfitrião Harry Arnett também é o Vice Presidente Sênior de Marketing e Gerenciamento de Marca de Callaway e faz um ótimo trabalho mantendo a audiência engajada.
No decorrer do tour, o operador de câmera requisita a participação da audiência. Na metade do vídeo, ele apresenta Palmer novamente e o que estão filmando.
É como assistir um documentário da ESPN sobre o seu atleta favorito, mas no Facebook Live em vez da TV.
Eu gostaria muito que tivesse sido possível haver esse tipo de engajamento uns com os outros quando eu era mais novo. Você consegue imaginar as possibilidades?
5. UNILAD
A página que mais publicou vídeos no Facebook em Maio de 2017 foi a UNILAD com mais de 2,6 bilhões de visualizações.
Isso mesmo. 2,6 Bilhões!
Ela vem testando diferentes meios de engajar e capitalizar sobre sua audiência.
Transmitir ao vivo uma competição de truques de jogada da Série Mundial de Sinuca foi um ótimo começo.
A página é tão popular que a Unilad fechou um negócio no final de 2016 para transmitir ao vivo lutas da Associação Britânica de Artes Marciais Mistas no Facebook.
É claro, esportes ao vivo não são a única coisa que você pode encontrar na página da Unilad no Facebook. A transmissão ao vivo de filhotes é, facilmente, uma das minhas preferidas.
A Unilad prova que não é necessário um imenso espetáculo para alcançar grandes resultados. Mais de 1,4 milhões de pessoas ficaram online para assistir filhotes por uma hora.
Esses são apenas alguns exemplos de histórias de sucesso do Facebook Live.
O que você realmente precisa saber é como replicar esses sucessos.
Não vai ser fácil, mas vamos separar em detalhes os componentes que os fizeram alcançar o sucesso.
Como usar o Facebook Live?
Normalmente, gosto de passar instruções técnicas passo a passo sobre como utilizar ferramentas online. Mas isso não é necessário com o Facebook Live.
Mark Zuckerburg facilitou para que qualquer um possa transmitir online no Facebook apenas clicando em “Vídeo ao Vivo” em sua publicação.
Bem simples, certo?
O que faremos agora é explicar os elementos essenciais de uma publicação de sucesso do Facebook Live.
1. Sempre seja autêntico.
Autenticidade é a parte mais importante do marketing.
Mas o que é autenticidade?
“Ser você mesmo” sempre foi um conceito muito vago para mim.
A Avaliação de Negócios de Harvard possui um ótimo gráfico para explicar autenticidade.
Para uma marca, ser continuamente autêntico significa se manter verdadeiro e consistente com sua voz.
A ModCloth faz um ótimo trabalho nesse sentido através de suas transmissões ao vivo no Facebook Live.
A varejista online de moda, roupas e decoração de estilo vintage encoraja as mulheres a descobrirem seu estilo e se vestirem/decorarem de acordo.
A transmissão ao vivo acima de uma loja pop-up da ModCloth em Denver é excêntrica, colorida e demonstra toda a personalidade da marca.
Tanto a anfitriã quanto a operadora de câmera estão entretendo, engajando e inspirando suas expectadoras a serem fiéis à sua própria visão do mundo.
As transmissões ao vivo da ModCloth fazem sucesso porque fazem jus à voz da marca e fazem as consumidoras se sentirem como parte da família.
O que me traz ao meu próximo ponto…
2. Seja engajado com sua audiência.
Quando a jornalista do The New York Times Deborah Acosta encontrou alguns slides da Kodachrome em uma lata de lixo, ela redefiniu o jornalismo na era moderna.
Mais de 403.000 pessoas assistiram enquanto ela revelava o mistério, explicava o processo de sua descoberta e convocava expectadores para ajudar.
Três dias depois, Acosta voltou para o Facebook Live para desvendar o caso para 71.000 expectadores ansiosos.
Jornais online como o TheYoungTurks engajam com expectadores no YouTube. Mas a investigação através da transmissão ao vivo de Acosta é uma amostra brilhante de jornalismo.
Sabemos que jornalistas engajam com as mídias sociais em busca de matérias, mas essa foi a primeira vez que sentimos como se estivéssemos desenvolvendo uma notícia enquanto ela ainda acontecia.
Esse tipo de engajamento com a audiência é importante para o sucesso de suas transmissões no Facebook Live.
E não podemos esquecer do engajamento gigantesco da audiência da LuLaRoe.
Essa força de vendas independente faz vista grossa dos comentários para criar para o usuário uma atmosfera de como se ele estivesse lá em pessoa.
Pedidos são recebidos e confirmados através dos comentários do Facebook, os quais também fornecem aos consultores de venda ótimas informações sobre o consumidor.
Checando os comentários das transmissões ao vivo, a LuLaRoe resolveu um problema de falta de informações para, até mesmo, as maiores corporações.
Combinar perfis sociais com dados de clientes é uma mina de ouro de informações de clientes. A LuLaRoe ensinou seus vendedores direito.
Passe na frente deles com as suas próprias equipes de vendas do Facebook Live.
3. Promova eventos ao vivo com antecedência.
Eu já mostrei alguns dos convites de Facebook da LuLaRoe acima, então não vou ser repetitivo e mostrá-los novamente.
Porém, tenho que mencioná-los novamente pois são um ingrediente importante para uma transmissão ao vivo no Facebook Live de sucesso.
Como qualquer evento promocional, uma transmissão do Facebook Live deve ser marcada com antecedência.
Toda Quinta às 4 da tarde, por exemplo, milhares de expectadores se conectam no Tipsy Tricks, uma transmissão ao vivo marcada regularmente da Benefit Cosmetics.
Esse tipo de conteúdo com transmissão regularmente agendada atrai expectadores consistentes e realmente ajuda a percepção de marca da empresa.
Boa parte do conteúdo é retirado da própria página da marca no Facebook. As apresentadoras buscam periodicamente por dúvidas dos consumidores para falar sobre dicas de beleza específicas.
A estratégia ajuda o Facebook Live a propulsionar o engajamento geral da página no Facebook.
Ela reforça a estratégia social da marca em suas raízes através da sinergia.
Falando em trabalho de equipe, ter um parceiro também ajuda.
4. Faça parceria com outras marcas.
Lembra do exemplo do The New York Times de antes?
O Facebook fechou um negócio de $3 milhões-por-ano com o NY Times para produzir conteúdo exclusivo de vídeo em sua plataforma.
É uma vitória para ambas as marcas pois o New York Times compartilha sua audiência com a do Facebook e vice versa.
BuzzFeed, Mashable e Huffington Post possuem negócios similares. Foi lucrativo o suficiente para que o HuffPost encerrasse sua atividade com seus próprios servidores de transmissão ao vivo para se focar exclusivamente no Facebook.
Parcerias são importantes para a efetividade de qualquer estratégia de negócios ou de branding.
O modelo de rendimento da Disney depende mais de acordos de licenciamento do que de qualquer outra coisa.
Ela fechou o seu próprio estúdio de vídeo games em 2016 para licenciá-lo a desenvolvedores externos. Também fez parceria com a LuLaRoe este ano.
Ano passado, a empresa fez parceria com o Airbnb para uma campanha promocional no Facebook Live baseada em seu filme Mogli – O Menino Lobo.
Uma apresentadora entrevista convidados na casa na árvore da selva para o lançamento mundial do filme.
Isso reafirma a magia da Disney como destino de viagem ao mesmo tempo em que sugere que o Airbnb é o jeito para estar lá.
Pense em quais tipos de parcerias você pode fechar para beneficiar sua marca, seja ela uma celebridade, um produto complementar ou apenas influenciadores sociais.
Marketing feito por influenciadores é um dos marcos do marketing digital moderno.
5. Faça sua marca ser visível em seu conteúdo.
Podemos até estar utilizando meios diferentes, mas os conceitos fundamentais da publicidade não mudaram muito através dos anos.
O branding é como você faz as pessoas se lembrarem de você.
O Dunkin Donuts criou um slogan memorável no início dos anos 80 com “É hora de fazer os donuts”.
O slogan reapareceu durante um tour da fábrica que a empresa transmitiu no Facebook Live.
Esse tour ao vivo da cozinha de testes do Dunkin Donuts com tema de dia dos namorados atraiu 43.000 expectadores para o que acabou sendo um dos mais épicos comerciais de donuts.
Na metade do comercial, um dos executivos referencia o slogan “é hora de fazer os donuts”, adicionando um toque de amor retrô.
Não é preciso um slogan de várias décadas para construir sua marca.
Pense em como um tour das suas próprias instalações e processo de criação dos produtos pode beneficiar o seu negócio.
Transparência é importante para gerenciar um negócio de sucesso.
É por isso que ofereço gratuitamente em meu blog tantos dos meus segredos e estratégias do marketing online. Quero mostrar para você o meu processo criativo.
Conclusão
O Facebook Live é mais um jeito de criar conteúdo visual atraente para a sua audiência e seus fãs.
Em vez de engajar com seguidores através de comentários escritos, ele te dá uma chance de mostrar filmagens dos bastidores e da vida real.
Todos podem usar o Facebook Live, até mesmo uma pessoa comum. Ele alcança uma grande audiência que não pode ser ignorada.
Porém, para os seus esforços no Facebook Live obterem sucesso, você precisa oferecer conteúdo valioso e interativo.
Algumas marcas já mostraram que pode ser eficiente para marketing, reconhecimento de marca, e até mesmo, vendas diretas.
Como você irá utilizar o Facebook Live para definir e evoluir a sua marca no próximo ano?
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