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Neil Patel

Como Gerar Leads Usando a Busca Avançada do Twitter

Neil Patel

O Twitter possui ótimos recursos para ajudar os pequenos e grandes negócios com a geração de leads.

Tenho certeza que você já está familiarizado com o painel de buscas gerais do Twitter.

É aquela barra de pesquisas na plataforma que você costuma usar para encontrar usuários, hashtags, negócios, e basicamente todo o resto.

Os resultados das pesquisas não são tão ruins, mas não são ideais para gerar leads no Twitter.

O Twitter possui aproximadamente 328 milhões de usuários pelo mundo.

Com o crescimento das outras plataformas como o Facebook, Instagram e Snapchat, muitos acreditam que o Twitter vem perdendo popularidade.

O gráfico, por outro lado, mostra o contrário. A base de usuários do Twitter está com a maior alta de todos os tempos.

Em média, existem cerca de 6,000 tuítes por segundo no Twitter. Isso é mais de 350,000 tuítes por minuto e 500 milhões de tuítes por dia.

Existem aproximadamente 200 bilhões de tuítes a cada ano.

Pense assim: são 200 bilhões de pedaços de informações sobre os consumidores.

Mas todos esses tuítes são relevantes para o seu negócio? Claro que não.

O ponto é descobrir como encontrar os tuítes que são.

É ai que entra as consultas de buscas avançadas do Twitter.

Você pode descobrir quem está falando sobre os tópicos relacionados com o seu:

Mas isso é só a ponta do iceberg.

Eu vou te mostrar não só como usar a consulta de pesquisas avançadas do Twitter, mas também como gerar leads no Twitter para a sua empresa.

Eu também tenho um guia bastante útil para iniciantes sobre gerar vendas com as mídias sociais.

Entenda como os seus consumidores estão usando o Twitter.

Antes que você possa usar de modo eficiente as consultas de buscas avançadas, precisa ter um melhor entendimento sobre quem está no Twitter e o que eles estão fazendo lá.

Aqui temos um demonstrativo da Business Intelligence sobre usuários da internet no Twitter.

 

Sobre o que todas essas pessoas estão tuitando e como você pode usar isso a seu favor?

Estas são algumas estatísticas do Brand Watch que não podem ser ignoradas.

Cerca de 80% dos usuários já mencionaram o nome de uma marca em um tuíte.

Aproximadamente 54% dos usuários já retuitaram conteúdo, visitaram um site ou pesquisaram pela marca após vê-la sendo mencionada no Twitter.

E 60% dos consumidores no Twitter esperam que as empresas respondam às suas dúvidas dentro de uma hora.

Após uma interação positiva com um negócio no Twitter, algo em torno de 76% dos consumidores provavelmente recomendarão essa marca.

O que toda esta informação diz a você?

Obviamente, os consumidores querem interagir com você e com o seu negócio no Twitter.

Essas interações são uma forma excelente de usar o Twitter para gerar leads.

Em média, os consumidores seguem seis ou mais marcas no Twitter.

Por que os usuários seguem negócios? Estas são as principais razões.

Se você conseguir fazer com que os usuários encontrem e cliquem no seu perfil, eles provavelmente irão te seguir se você oferecer os itens demonstrados no gráfico.

Certifique-se de que o seu perfil do Twitter tenha:

Os usuários do Twitter adoram se engajar com as marcas nos tuítes, porque isso dá a eles uma linha direta de comunicação com a empresa.

Você pode usar essa informação a seu favor.

É imprescindível que você responda aos usuários que estão interagindo com a sua empresa no Twitter com um tom amigável, informações úteis e em tempo hábil.

Estas interações podem gerar mais tráfego para o seu perfil do Twitter e, por fim, aumentar o tráfego para o seu site.

Veja o vídeo onde eu falo sobre outras oportunidades de tráfego inexploradas.

Tráfego extra no seu site é uma excelente forma de gerar vendas, seguidores e aumentar as taxas de conversão.

Use a consulta de pesquisas avançadas no Twitter para gerar leads.

Então nós já deixamos claro que os seus clientes atuais e em potencial estão usando o Twitter para engajar com as marcas e discutir os diferentes produtos.

Nós também destacamos a importância da sua interação com estes consumidores uma vez que eles encontrem você.

A maioria dos usuários do Twitter acessa a plataforma pelo menos uma vez por dia.

Mais da metade desses usuários tuíta diariamente.

Está na hora de você encontrar os usuários e tuítes que geram leads para o seu negócio.

Aqui temos um guia passo a passo para usar as consultas de buscas avançadas no Twitter.

Passo nº 1: Use a barra de pesquisas gerais na sua página inicial.

Essa barra de pesquisas está sempre no topo da sua página do Twitter.

Digite algo na barra de pesquisas para começar.

Passo nº 2: Clique na opção “Busca Avançada” .

Se você pesquisar pelo meu nome, a sua tela se parecerá com isso.

Você verá um link para o meu perfil do Twitter e algumas pesquisas relacionadas baseadas nos meu tuítes e interações.

No lado esquerdo da tela está a opção de “Busca avançada”.

Localizada na parte inferior da sessão dos “Filtros de busca”.

Clique no link “Busca avançada”.

Passo nº 3: Digite as palavras-chave que você gostaria de buscar.

Perceba a diferença entre estas opções de pesquisa e a barra de pesquisa geral de antes.

É claro que a busca avançada é muito mais detalhada.

Preencha a primeira parte do formulário com palavras, frases e hashtags que são associadas ao seu negócio.

Se a sua empresa é nova e ainda está ganhando popularidade, você pode ainda não ter pessoas falando especificamente sobre a sua marca.

Entretanto, ainda pode usar essa busca avançada para procurar por termos que os seus clientes em potencial podem estar tuitando.

Por exemplo, se você tem um site sobre bicicletas, pode procurar por termos como bicicletas, rodas, bicicletas para estrada, bicicletas de velocidade, mountain bike, corridas de bicicleta etc.

Se você esta tendo dificuldades para encontrar termos de busca fora dos parâmetros mais óbvios, leia o meu guia sobre como pesquisar palavras-chave, ele irá ajudá-lo.

Passo nº 4: Busca por contas específicas.

Você também pode adicionar contas de usuários nas suas consultas de busca avançadas.

Adicione o perfil da sua empresa à essa pesquisa, bem como o dos seus concorrentes.

Você deve incluir a sua concorrência local e a geral de larga escala também.

Adicionar usuários às suas consultas de busca avançadas pode te dar um melhor entendimento sobre como os seus consumidores estão interagindo com a sua concorrência.

Você pode aprender com os erros dos seus concorrentes e tomar notas das interações bem sucedidas deles.

Você precisa se tornar um especialista em análises de palavras-chave.

Passo nº 5: Adicione uma localização à sua busca.

Você também pode adicionar localizações geográficas às suas buscas avançadas.

Se a sua localização estiver desativadas, clique em “Localização desativada” para ter acesso à uma opção para ativá-la.

Negócios locais devem restringir a localização da sua busca à sua área ou região específica.

Se você é uma marca nacional ou global, pode expandir a busca para outras áreas geográficas baseando-se nos seus objetivos de marketing.

Você pode encontrar tuítes de específicos:

Por exemplo, se você estiver tentando aumentar a sua base de clientes através do marketing no Sul da Califórnia, simplesmente adicione esta localização às suas consultas de pesquisas.

Passo nº 6: Restrinja as datas.

Tuítes de 2010 provavelmente não serão tão úteis ou relevantes para a sua estratégia de geração de leads.

Restrinja as datas para otimizar os seus resultados de busca.

Procure por tuítes recentes e que estejam frescos na mente dos consumidores.

Procure pela semana passada, mês passado ou, no máximo, no ano passado.

Restrinja as suas buscas

Só porque os formulários de busca avançada do Twitter fornecem tantas opções para busca, não significa que você deva usar todas elas em todas as buscas.

Use as buscas avançadas em acordo com os seus objetivos de marketing.

Digamos que você tenha uma loja de bicicletas em Austin, Texas.

Buscar por tuítes de qualquer pessoa no estado do Texas que tenha mencionado a palavra “bicicleta” ou “bike” no último ano provavelmente não irá gerar muitos leads para você.

Parte da sua estratégia de marketing deve ser aumentar a receita do seu departamento de reparos em bicicletas.

Neste caso, você pode usar a opção de busca por sentimentos para gerar leads.

O exemplo acima mostra tuítes que incluíram a palavra “trabalho” com uma carinha triste.

Você pode aplicar esse mesmo conceito para a estratégia de usar o Twitter para gerar leads da sua loja de bicicletas.

Busque pela palavra bicicleta com uma carinha triste na cidade de Austin, Texas.

Restrinja os resultados de busca à semana passada.

Agora você poderá encontrar todos na sua cidade que estão tuitando e que se sentem uma emoção triste com relação à sua bicicleta.

Responda aos tuítes deles oferecendo ajuda.

Siga o perfil dos clientes em potencial. Talvez eles te sigam de volta.

Cerca de 67% dos usuários do Twitter comprariam das empresas que eles seguem.

Não tenha medo de adicionar uma imagem ou link à sua resposta também.

Tuítes que incluem links com imagens possuem 200% mais interação do que tuítes sem imagens.

E 86% dos retuítes vem de tuítes que contém links.

Vejamos alguns exemplos.

Aqui temos um guia passo a passo sobre como você deve lidar com um lead em potencial na sua área:

Passo nº 1: Responda diretamente ao tuíte deles.

Veja como a Comcast respondeu à sua consumidora.

A consumidora estava tuitando que estava satisfeita com uma representante de serviços.

Não ignore os tuítes positivos.

Algumas empresas podem pensar que só precisam responder às reclamações das pessoas.

Mas não é bem assim. A sua interação com os tuítes positivos é tão importante quanto.

Passo nº 2: Siga a conta do consumidor.

Nós já falamos antes que é mais provável que um usuário do Twitter apoie  as marcas que ele segue.

Qual é a melhor forma de fazer um consumidor seguir você?

Seguindo-os primeiro.

Com base na estratégia de engajamento e de perfil, eles podem te seguir de volta.

Passo nº 3: Ofereça uma solução.

Se o consumidor tiver um problema, ofereça a eles uma solução.

Veja este exemplo da UPS.

Eles são uma marca global e ainda assim tiveram tempo para responder à um consumidor com um problema.

A UPS não só ofereceu uma solução — eles ofereceram algumas soluções.

Eles forneceram ao consumidor algumas opções para resolver seu problema. É uma excelente estratégia e pode acalmar um consumidor irritado.

Múltiplas soluções também mostram que a sua empresa é flexível e que você se importa.

Passo nº 4: Inclua um link para o seu site.

A Amazon respondeu diretamente ao tuíte dessa consumidora e incluiu um link para ela seguir.

Links são acionáveis.

Eles dão ao consumidor a chance de continuar com o engajamento para que você possa finalmente concluir a venda.

Com base neste exemplo da Amazon, parece que eles vão fornecer a esta consumidora algum tipo de benefício.

Você pode usar esta estratégia no seu próprio negócio também.

Passo nº 5: Inclua uma imagem com ofertas exclusivas.

A Saxx Underwear incluiu uma imagem e uma oferta promocional no seu tuíte.

A imagem é relevante à mensagem.

É uma campanha do dia dos pais, então eles utilizaram uma foto de um pai com o filho.

Eles também incluíram um link com uma oferta exclusiva com frete gratuito.

Com base nesse tuíte, a Saxx aumentou a sua chance de gerar leads usando o Twitter.

Nós vimos antes qual a razão para os consumidores seguirem as marcas no Twitter. Eles querem coisas gratuitas, promoções e descontos.

Utilize essa informação em conjunto com as estatísticas de engajamento com imagens a seu favor.

Como resultado, a sua empresa ganha exposição, e outros clientes potenciais podem ver estas interações também.

Se alguém entrar em contato com você sobre um produto ou serviço, certifique-se de responder imediatamente.

 

Responder a alguém no Twitter aumenta as chances de eles:

Alem da carinha triste, quais outros sentimentos você pode adicionar à sua busca avançada?

Pergunte-se o que os consumidores poderiam tuitar que fosse relevante à sua empresa.

Passo nº 6: Perguntas.

Adicione uma interrogação à sua consulta de buscas avançadas.

Vai ser algo parecido com isso.

Adapte as buscas de perguntas aos seus objetivos de marketing.

Isso irá gerar leads relevantes para a sua empresa.

Novamente, usaremos a loja de bicicletas de Austin, Texas para manter as coisas práticas e fáceis de acompanhar.

Se a sua busca for por palavras-chave como reparos de bicicletas, bikes, loja de bicicleta etc. e você adicionar uma interrogação ao campo de pesquisas, terá resultados relevantes da sua área.

Você pode encontrar pessoas perguntando “Como substituir as borrachas de freio da minha bicicleta?”

Ou “Onde posso encontrar uma boa oficina de bicicletas?”

E é ai que você entra.

Siga o mesmo guia que usamos antes como forma de abordagem para se conectar com os seus consumidores.

É importante usar todos os campos de busca avançada para filtrar os seus resultados aos tuítes com mais relevância.

Aqui temos uma sessão que geralmente é negligenciada.

À primeira vista, pode parecer uma sessão que você possa facilmente pular.

Entretanto, se você omitir essa seção, vai acabar com alguns resultados irrelevantes.

E por fim, vai apenas demorar mais para verificar todos os tuítes que podem gerar leads.

Por exemplo, digamos que você possua uma lavanderia e que o seu negócio lava, seca e passa as roupas.

Você pode pesquisar pelo termo “lavar” mas adicionar a palavra “carro” no campo “Nenhuma dessas palavras”.

Tuítes sobre pessoas lavando seus carros não são relevantes para a sua empresa, e você não deveria ter que navegar por eles.

Você pode incluir palavras como “bicicleta” mas não “ergométrica.”

Se você possui um site sobre esportes fantasia, pode pesquisar pelo termo “sorteio” mas não “cerveja”.

Utilize os seus recursos de marketing para gerar leads no Twitter.

Você possui um diretor de marketing, uma equipe de marketing ou um departamento de marketing?

Use o seu pensamento criativo para gerar leads no Twitter

Certifique-se de incorporar as hashtags.

Havia um tempo onde o símbolo “#” era chamado de “jogo da velha”.

Mas graças às mídias sociais, em 2014 a palavra hashtag foi adicionada ao Dicionário Merriam-Webster.

O que estes números significam para você?

Use as hashtags, mas use-as com moderação.

Adicionar mais do que duas hashtags aos seus tuítes pode não ser tão eficiente.

Pouco mais de 60% dos tuítes com hashtags contém exatamente uma hashtag.

Já que a maioria das pessoas não usa mais do que uma, você também não deveria usar.

Os usuários podem considerar isso como spam ou não ter tempo para ler todas as hashtags.

Trabalhe com a sua equipe de marketing criativo para bolar algumas hashtags criativas.

Veja alguns exemplos de campanhas de hashtags criativas da organização de caridade Make-A-Wish America.

Note como eles construíram as hashtags deles.

Embora não seja necessário utilizar letras maiúsculas nas hashtags, sua leitura fica melhor em caixa alta.

#comaumpratopelamaw

#comaumpratopelamakeawish

#ComaUmPratoPelaMakeAWish

Nenhuma das opções seria tão eficiente e legível quanto a utilizada por eles para esta campanha.

#ComaUmPratoPelaMAW é fácil de ler e passa uma mensagem clara.

Existe algum gerente de mídias sociais na sua equipe de marketing?

Cerca de 25% das empresas não possui um departamento de mídias sociais que seja dedicado ao conteúdo estratégico.

Veja como os outros 75% que possui distribuem os seus orçamentos para geração de leads.

Pequenos negócios direcionam a maior parte do seu orçamento de geração de leads para as mídias sociais.

Você precisa ter alguém no seu time que saiba usar as consultas de buscas avançadas do Twitter para gerar engajamento com os seus clientes em potencial.

Utilizar as forças da sua equipe de marketing para gerenciar a sua conta do Twitter irá aumentar o seu retorno sobre investimento.

Por quê?

Em comparação com outbound marketing, as mídias sociais possuem uma taxa de conversão de leads 100% maior.

Além do mais, as plataformas são gratuitas.

Você não precisa pagar nada para gerar leads no Twitter ou usar as consultas de busca avançada.

O único custo para o seu negócio é o tempo que leva para você ou algum dos seus funcionários para gerenciar as contas.

Se você quiser, existem algumas opções pagas de softwares para melhorar a sua consulta de buscas avançadas do Twitter.

O Twilert oferece 30 dias gratuitos para testar o software antes de pagar pela inscrição.

Este software é uma versão superior das consultas de buscas avançadas do Twitter.

Você insere a informação que quer buscar e o Twilert automaticamente te manda um email em tempo real com os resultados.

É uma opção a se considerar no caso de você já possuir termos, frases, hashtags e outros campos de sucesso para gerar leads no Twitter.

Em vez de procurar por eles todo dia ou toda semana, você pode simplesmente colocar as palavras no Twilert e ser notificado sempre que um novo tuíte combinar com a sua busca.

Daqui em diante, você pode seguir as mesmas ações que falei antes para monitorar os leads.

Conclusão

A barra de buscas gerais no Twitter não é o suficiente para gerar leads de modo eficiente através da plataforma.

Para maximizar a sua estratégia de geração de leads no Twitter e criar um retorno sobre investimento favorável para o seu trabalho com as mídias sociais, você precisa utilizar as consultas de busca avançada.

Na primeira olhada, esse conceito pode parecer complicado.

Mas como você pode ver no simples guia com seis passos que eu mostrei antes, as opções de busca avançada na verdade são bem fáceis de usar.

Antes de começar a sua busca, é importante que você entenda como os seus clientes ou assinantes, atuais e potenciais, estão usando o Twitter.

Quando você tiver analisado os hábitos deles, terá resultados de busca avançada mais úteis.

E restrinja os seus resultados de busca.

A melhor maneira de obter os resultados mais relativos é tirar vantagem de todos os campos da página de busca avançada.

Agora que você gerou tuítes relevantes, pode entrar em contato com estes usuários para gerar leads para o seu negócio.

Combine as estratégias da sua equipe de marketing e gerentes de mídias sociais para incorporar os seus objetivos de marketing com a estratégia de geração de leads no Twitter.

Com base nas estatísticas que eu destaquei antes, comunicar-se da maneira correta com os seus leads no Twitter pode aumentar consideravelmente o seu fluxo de receita.

As consultas de busca avançada são a chave para alcançar os leads certos.

Quais palavras você vai adicionar às suas consultas de pesquisas avançadas para gerar leads no Twitter?

Cresça seu tráfego