Se você criou um negócio recentemente, sabe que o marketing de mídias sociais é uma forma excelente de aumentar o reconhecimento da sua marca.
Ele é barato, eficaz e tem uma barreira de entrada baixa. Não é preciso contratar uma agência de publicidade cara para divulgar seu site no Facebook, no Twitter ou no Instagram.
Isso é tão eficaz, de fato, que 83% de todos os especialistas em marketing já começaram a usar as mídias sociais para impulsionar vendas e a identidade da marca, segundo o ShortStack.
Mas para realmente maximizar o impacto das suas ações, você precisa mudar a forma como aborda esse tipo de reconhecimento de marca.
Nesse artigo, vamos ver como aumentar o alcance da sua empresa com estratégias garantidas para impulsionar seu sucesso nas mídias sociais.
Vamos lá!
Pare de perder tempo nas plataformas erradas
Se você está tentando divulgar sua marca em todas as plataformas, provavelmente está sobrecarregado e não tem os resultados que poderia ter com mais foco.
A verdade é que apenas uma porção muito pequena do seu público vai te seguir em mais de uma plataforma.
Segundo o Tracx, 28% dos usuários de mídias sociais estão ativos em apenas um site.
Para aproveitar ao máximo seu tempo, encontre uma ou duas redes que dão os melhores resultados para você e concentre-se em fazer uma divulgação pesada nesses sites.
Selecione as melhores plataformas
Para começar, você precisa ver de onde está vindo seu tráfego.
Você pode fazer isso com facilidade no Google Analytics. Tudo o que é preciso fazer é clicar em Aquisição.
Depois, selecione Social.
No menu suspenso, selecione Visão Geral.
Examine cuidadosamente seus sites de referência. De onde vem o seu tráfego? Esse deve ser o primeiro dado que você vai utilizar para determinar onde deve concentrar seu esforço.
Além disso, você deve pesquisar quais são as redes sociais mais valiosas dependendo do seu tipo de negócio.
O LinkedIn é uma opção excelente para B2B, e o Facebook funciona bem para B2C. Mas se seu nicho for o e-commerce, você tem uma arma secreta: o Pinterest.
Com incríveis 93% dos usuários do Pinterest usando a plataforma para planejar ou fazer compras, ela é um local excelente para vender e divulgar produtos físicos.
Teste constantemente
Para aumentar o alcance que você tem nas plataformas mais importantes, comece a testar as mensagens que você entrega para ver qual estilo gera mais impacto.
Eu recomendo examinar as contas mais populares da plataforma de sua escolha. Observe as preferências de estilo delas e adapte-as à identidade de marca da sua startup.
Até testar variações de imagem pode levar a um aumento no tráfego. Foi isso que Denise Wakeman fez com imagens diferentes que promoviam conteúdos novos em seu blog.
É bem fácil compartilhar duas imagens ao mesmo tempo e rastrear a eficácia delas usando diferentes parâmetros UTM.
Eles vão diferenciar o tráfego no Google Analytics, permitindo que você veja qual estilo obteve melhores resultados.
Para aplicar uma UTM, você pode usar a ferramenta UTM For the Win.
Preencha seus perfis
Se quiser ter o maior alcance possível nas plataformas de redes sociais que você selecionou, precisa divulgar sua presença.
Ser uma startup não significa que você não possa aprender nada com as grandes marcas.
Inclua um perfil claro, uma descrição informativa e educativa e um link bem visível para o seu site. A Southwest Airlines faz isso muito bem em seu perfil do Twitter.
Eles criaram um motivo para serem seguidos, uma missão maior e uma URL específica para feedback de consumidores.
Incorporar essas estratégias vai deixar suas ações nas mídias sociais mais eficazes e aumentar seu reconhecimento de marca.
Crie uma mensagem e uma voz atraentes
O primeiro passo para uma estratégia de branding de mídias sociais eficaz é decidir exatamente qual será sua voz.
Existem várias formas de fazer isso, mas o importante é ser fiel à voz de sua startup.
Entenda quem são seus consumidores alvos e qual é a cultura do seu negócio. Use isso em combinação com as estratégias abaixo para modelar uma mensagem de marca atraente.
Seja coloquial
Os usuários atuais das mídias sociais não estão interessados em linguagem corporativa, fotos genéricas de profissionais felizes ou mensagens excessivamente promocionais.
Eles procuram um tom coloquial e simpático que engage e divirta enquanto divulga uma marca sutilmente.
Para fazer isso, decida algumas formas de ser mais coloquial em suas mensagens.
Considere usar humor, termos coloquiais, gírias ou criatividade. Independente do que você escolher, sua mensagem deve se parecer mais com um diálogo entre amigos do que um pôster corporativo.
A Arby’s é excelente em manter um tom coloquial consistente em suas campanhas de reconhecimento de marca nas mídias sociais.
Ao usar criatividade e humor, eles alcançam o público com um tom simpático e engajador.
Inclua a voz do público no seu conteúdo
O santo graal do copywriting é uma linguagem que imite o diálogo interno do seu potencial cliente. E o mesmo se aplica às suas publicações nas redes sociais.
Analise que tipos de posts seus consumidores veem no feed de notícias regularmente e tente copiar a voz deles.
O Netflix fala na linguagem de seu público no Facebook.
Eles falam sobre séries diferentes e até divulgam conteúdo de outras fontes (nesse caso, do New York Times).
Eles usam uma voz casual que irá lembrar os fãs do Netflix dos tipos de posts que eles veriam um amigo fazer.
Engaje os consumidores com conteúdo especial
Se um usuário seguiu suas contas nas mídias sociais, ele indicou que gosta da sua marca, do conteúdo que você produz e dos produtos que você vende.
Com um grupo de fãs tão bem definidos, você precisa fazê-los se sentirem especiais! Anuncie novos produtos e serviços primeiro aos seus seguidores nas mídias sociais.
Como uma startup, você pode também fornecer vídeos e fotografias interessantes dos bastidores do seu processo de trabalho.
O McDonald’s anunciou seu novo serviço McDelivery no Instagram, informando aos seguidores que ele podiam ganhar alguns dos itens usados na promoção.
Esse tipo de “informação privilegiada” recompensa seus seguidores por serem fãs da sua marca.
Crie uma personalidade
Mesmo com um tom coloquial, você deve ter uma personalidade. O tipo de personalidade a utilizar depende dos seus consumidores alvo e da imagem que você quer representar.
Essa interação entre a Jimmy John’s e o Wendy’s mostra o caráter por trás de ambas as marcas.
Como estamos falando da sua própria startup, você pode decidir qual personalidade vai representar melhor sua empresa.
Entenda o que seus consumidores procuram e utilize isso como base para criar sua personalidade.
Será que você deve ser refinado, simpático ou irreverente? Não tenha medo de escolher uma personalidade sincera que represente sua marca e seus consumidores, mesmo que ela não seja atraente para outras pessoas.
Segmente seus posts para fãs específicos
Você já viu informações segmentadas, mesmo que não tenha notado. O exemplo mais conhecido disso é a página inicial do Google.
Dependendo da versão do site que você visita, verá versões diferentes do logo, relevantes para localizações ou públicos específicos.
Por exemplo, a página inicial do Google US hoje está usando o logo comum e uma interface simples.
Enquanto isso, o Google Indonésia tem um doodle especial celebrando o Dia da Independência da Indonésia.
Isso permite que consumidores diferentes interajam de forma diferente com o produto do Google. É uma técnica que você pode aplicar ao seu marketing de mídias sociais.
Para mudar quem vê seus posts no Facebook, vá às configurações da sua página. Clique em Geral, e depois procure Otimização de Público para Posts. Clique em Editar.
A partir das opções que abrirem, clique na caixa e selecione Salvar Mudanças.
Agora você terá um novo ícone de segmentação em seu formulário de publicação do Facebook. Ao escrever um novo post, clique nesse ícone.
Você verá uma janela onde pode especificar seu público. Se seu post for especificamente sobre um feriado nos EUA, por exemplo, você pode mostrá-lo apenas a fãs nesse país.
Surpreenda e encante seus seguidores
A maioria dos seguidores nas mídias sociais estão acostumados com marcas divertindo ou anunciando para eles. Mas por vezes, essas contas de marcas simplesmente ignoram o feedback deles.
Mas você pode promover interações com seus assinantes de uma forma criativa e divertida para atrair atenção para a marca da sua startup.
Quando o Chick-Fil-A substituiu seu molho BBQ por outro sabor e causou uma tempestade nas mídias sociais, a empresa publicou um pedido de desculpas divertido.
O Chick-Fil-A publicou um vídeo com falsos tuítes emocionados depois que os consumidores reclamaram. A empresa anunciou que tinha cometido um erro e ia trazer de volta a receita antiga.
Procure uma causa maior para apoiar
É bem provável que seus usuários fiquem mais interessados em promover sua marca se você tiver uma mensagem maior a compartilhar.
Ao invés de simplesmente promover a beleza tradicional, como a maioria das empresas de cosméticos, a Dove foca no que ela chama de Beleza Real, promovendo a imagem de diferentes tipos de beleza.
Essa campanha se tornou um grande sucesso nas mídias sociais. As pessoas estão promovendo a marca exatamente pela razão que levou a Dove a não focar na marca.
Ao invés disso, a Dove escolheu compartilhar uma mensagem maior. Para aumentar o reconhecimento da marca da sua startup, selecione uma mensagem mais importante que você gostaria de divulgar.
Mencione essa causa e construa uma associação que contribui para o bem comum e ao mesmo tempo divulga sua marca.
Divulgue da forma certa
Vamos ser sinceros: mesmo que você tenha o melhor conteúdo nas redes sociais, não vai ganhar nenhum impulso se não divulgá-lo corretamente.
Para resolver esse problema, você precisa aumentar a eficácia das suas estratégias promocionais.
A forma como você leva tráfego para o conteúdo da sua startup pode fazer a diferença entre uma campanha eficaz e uma que mal consegue encontrar seu espaço.
Aqui estão algumas das melhores formas de promover seu conteúdo e aumentar muito seu reconhecimento de merca.
Use publicidade segmentada
Se você ainda não está usando anúncios segmentados, é hora de começar.
Apesar de não serem gratuitos, os anúncios segmentados são uma das melhores formas de alcançar dezenas de milhares de pessoas e aumentar o reconhecimento da sua marca.
O Buffer queria promover sua identidade de marca nas mídias sociais e utilizou a publicidade segmentada.
Eles selecionaram alguns parâmetros, como pessoas interessadas em mídias sociais, e excluíram pessoas que já curtiam a página deles no Facebook.
Por $5 por dia, eles compraram 9 curtidas de página e 1 clique para a homepage do Buffer. Além disso, eles alcançaram 787 pessoas novas.
Se você quer alcançar as pessoas de modo fácil e barato, este é um ótimo jeito de promover sua startup.
Conecte-se com influenciadores
O marketing de influenciador está se transformando em uma das formas mais populares de marketing.
Uma pesquisa mostrou que 84% dos especialistas em marketing estão planejando usar pelo menos uma campanha de marketing de influenciador no próximo ano.
E a popularidade crescente desse tipo de marketing não é uma surpresa. Ele é uma forma extremamente eficiente de alcançar as pessoas e espalhar a mensagem da sua marca.
E isso é particularmente eficaz nas mídias sociais.
Como os influenciadores tendem a ter um alcance vasto e acesso a centenas de milhares, ou até milhões de seguidores, essa é uma forma excelente de divulgar seu conteúdo sem ter uma despesa enorme.
Faça consumidores satisfeitos defenderem sua marca
E se você pudesse colocar seus consumidores para divulgar seu conteúdo por você?
A maioria dos especialistas em marketing sonha com isso. Mas não é difícil.
Para que isso aconteça, você precisa divulgar seu produto ativamente a consumidores engajados que gostem dele. Facilite o processo de compartilhar o produto para eles.
A marca de óculos Warby Parker envia aos consumidores cinco pares de óculos para experimentar antes de escolher qual eles preferem.
Para promover essa função, a startup criou a hashtag #WarbyHomeTryOn, encorajando os consumidores a publicar fotos usando os vários modelos de óculos que recebem.
Atualmente existem mais de 20,000 posts no Instagram usando essa hashtag, alcançando milhões de potenciais clientes.
Para fazer isso funcionar para sua marca, encontre alguma coisa que seus consumidores ficariam entusiasmados em compartilhar nas mídias sociais.
Crie uma forma específica de identificar sua marca e divulgue entre seus consumidores mais satisfeitos.
Como os usuários confiam mais em recomendações de amigos do que na defesa do seu próprio produto, essa é uma forma excelente de expandir sua marca de forma natural.
Considere um programa de indicações
Se você estiver com muitas dificuldades para fazer seus clientes compartilharem sua marca com seguidores, considere oferecer um incentivo.
Uma das startups mais famosas a utilizar essa estratégia é o Dropbox. Ao oferecer espaço extra gratuito a consumidores que convencessem um amigo a se cadastrar, o Dropbox aumentou seus cadastros em 60%.
Claro, essa forma de marketing talvez não funcione, dependendo da mensagem da sua marca, pois os usuários podem interpretar isso como uma forma de suborno.
Mas se essa tática se encaixar bem com a mensagem da sua marca, pode ser uma forma incrível de divulgar sua startup nas mídias sociais.
O app Talkable é uma opção excelente para a criação de um programa de indicações viral.
O app permite que você 0fereça aos consumidores um código de indicação específico que pode ser utilizado para ganhar com cada amigo que compre da sua empresa.
Use chat bots
Uma das tendências mais recentes no marketing de mídias sociais é o uso de chat bots. Os chat bots são apps de mensagem que você programa para responder em uma variedade de formatos.
A plataforma mais comum para esses bots é o Facebook Messenger, onde você pode interagir com um grande número de fãs sem se preocupar em sobrecarregar seus funcionários.
Para ver um chat bot em ação, você pode experimentar o bot And Chill.
Você menciona um filme de que gostou, explica porquê, e o app recomenda alguns filmes novos que você pode achar interessantes.
Apesar dessa tecnologia não ser apropriada para fazer vendas (por enquanto), ela é uma forma excelente de adicionar uma novidade à marca da sua startup e, ao mesmo tempo, ajudar os consumidores.
Considere criar uma estrutura básica que vai ajudar os consumidores a resolver um problema específico.
Ao utilizar o app, você pode gerar mais reconhecimento para sua marca e talvez até encorajar algumas vendas, na medida em que seus seguidores disseminam a mensagem da sua marca boca a boca.
Crie conteúdos incríveis
A melhor ferramenta de mídia social para aperfeiçoar seu marketing não é um app ou software.
É o conteúdo que você cria e divulga através das mídias sociais.
Ao utilizar algumas estratégias para aumentar a eficácia do conteúdo que você compartilha, você pode aumentar o reconhecimento da sua marca.
Logo você começará a colher os frutos de uma campanha de mídias sociais eficaz.
Vou te dar algumas recomendações de estratégias de conteúdo que você deve experimentar. Mas lembre-se de testar e aperfeiçoar cada uma delas.
Use vídeo mobile-ready
Não é segredo que o conteúdo nas mídias sociais é cada vez mais visual. Mas talvez você ainda não tenha percebido o efeito enorme que a visualização em dispositivos móveis tem sobre o vídeo.
Segundo a Ooyala, o vídeo mobile tem crescido dramaticamente nos últimos anos.
Para aproveitar essa tendência ao máximo, inclua vídeos mobile-ready em suas campanhas de mídias sociais.
Maximizar o formato utilizado na maioria dos canais de mídias sociais também ajuda.
Tipicamente, o formato mais utilizado é o quadrado (como visto no Facebook e no Instagram), mas isso pode ser diferente dependendo da plataforma de mídia social que você está utilizando.
Qualquer que seja o formato, lembre-se de incluir legendas nos vídeos que você distribuir.
Como os vídeos do Facebook começam sem áudio, isso vai garantir que os espectadores ainda assim entendam a mensagem de marca principal que você quer divulgar para sua startup.
Inclua vídeo ao vivo
Com a proliferação relativamente recente de smartphones com planos de dado com capacidade para transmissão ao vivo, o vídeo ao vivo ficou muito popular.
Segundo o Periscope, um dos primeiros sites que levou ao fenômeno do vídeo ao vivo, o equivalente a 110 anos de vídeos ao vivo são assistidos diariamente.
Essa é uma oportunidade incrível para aproveitar com sua campanha de reconhecimento de marca nas mídias sociais.
O importante é começar.
Você vai precisar decidir um local e horário para fazer sua primeira transmissão ao vivo. É possível focar em perguntas e respostas, mas você precisa ter conteúdo preparado caso ninguém faça perguntas.
Use o streaming ao vivo para fazer anúncios, promoções ou simplesmente tours dos bastidores para mostrar novos produtos ou funcionalidades.
Faça cross-posting inteligente
Existem vários apps que permitem que você distribua seus posts de forma simples e rápida em todos os seus canais de mídias sociais.
O problema é que cada plataforma é diferente e requer formatação e focos diferentes para o sucesso.
Para fazer cross-posting de forma eficaz, encontre a imagem principal da marca que está por trás dos posts ou conteúdos que você quer compartilhar.
Ao invés de enviar a mesma atualização a todos os canais, procure criar uma versão ligeiramente modificada para os sites mais importantes para sua startup.
O software de gestão de construção Procore usou a hashtag #HardHatHero no Twitter para divulgar sua campanha de premiação para profissionais da construção.
Mas não isso não foi tudo. Eles adaptaram a imagem e o texto para divulgar em um canal que é possivelmente o mais importante para negócios B2B: o LinkedIn.
Use tendências e a cultura pop como vantagens
Se você acompanha as tendências da cultura pop, pode usar esse conhecimento para promover sua startup de forma criativa.
Observe tendências populares e referências que você pode integrar à sua marca.
É uma boa ideia evitar eventos sérios, questões de justiça social e política.
Mas se você puder fazer piadas leves com a cultura pop de forma natural, faça isso!
Após ser mencionada em muitas das piadas de Jon Stewart, a rede de fast food Arby’s enviou um convite de recrutamento a Jon Stewart quando ele anunciou que estava deixando o Daily Show.
Sua startup provavelmente não vai ser o assunto de todas as piadas na TV, mas você pode incorporar esse humor auto-depreciativo e influenciado pela cultura pop em suas atualizações.
Essa é uma forma excelente de aumentar o reconhecimento da sua marca, aproveitando alguma coisa que já é popular.
Crie um plano de conteúdo
Além de ter um plano para os posts que você quer publicar nas mídias sociais, é uma boa ideia ter também um plano para o conteúdo que você quer publicar em seu site.
Essa é uma forma excelente de publicar conteúdos mais longos, que não ficariam bem nas redes sociais.
Para começar, você terá que criar um plano básico de conteúdo. Cada um desses conteúdos vai seguir alguns passos do processo, e por isso você precisa planejar com antecedência.
Decida exatamente quais passos você quer usar. Essas são as recomendações da Curata.
Após estabelecer os passos, você vai precisar de um local onde guardar os conteúdos enquanto eles passam de uma tarefa para a próxima.
É bem fácil configurar isso usando o Trello.
Cada fase de conteúdo pode ser uma lista separada no Trello, e você pode criar um item separado para cada conteúdo que quiser publicar.
Uma das vantagens disso é que você pode entregar os projetos a diferentes membros da sua equipe, o que significa gerenciar toda a produção de conteúdos de forma eficaz em um sistema só.
Inclua conteúdos diversificados
Se você tenta atrair apenas um tipo de usuário, está cometendo um erro.
Para aumentar o alcance da sua empresa nas mídias sociais, crie uma variedade de conteúdos diferentes.
Um ótimo exemplo de uma marca que diversifica seus conteúdos é a NPR no Instagram. As imagens deles incluem ilustrações de ícones culturais como Chance the Rapper.
Eles têm também fotos de projetos mais próximos, como uma aula de exercícios para mães em San Francisco.
E eles incluem ainda mais variedade em seu estilo de storytelling, como essa história sobre a regulamentação do açúcar, contada em forma de conto de fadas.
No geral, a NPR criou um estilo de reconhecimento de marca que tem apelo para seu vasto público de ouvintes, que querem saber o que ela tem a dizer.
Crie um calendário de conteúdo (e siga-o)
Se você ainda não tem um calendário com posts programados, é hora de criar um! Isso pode ser feito de várias maneiras – o mais importante é planejar com antecedência.
A parte mais difícil dos posts nas mídias sociais é ter imagens e vídeos preparados com antecedência. Assim, você precisa preparar e programar as publicação desse tipo de conteúdo.
Crie um cronograma de mídias sociais básico, como esse exemplo fornecido pelo CoSchedule.
Para garantir que o conteúdo esteja pronto e fácil de acessar quando você precisar dele, salve os arquivos no Google Drive. Faça como o CoSchedule nesse exemplo e copie o link do Google Drive.
Inclua esse link no documento. Isso vai permitir que qualquer pessoa que esteja trabalhando na campanha de mídias sociais tenha acesso fácil aos vídeos e imagens necessários na hora de publicar o conteúdo.
Crie conteúdo compartilhável
O maior segredo para uma estratégia de mídias sociais que gere tráfego social e reconhecimento de marca talvez seja criar conteúdo compartilhável.
Infelizmente, “conteúdo compartilhável”, assim como “artigos bons”, é um termo bem difícil de definir.
No entanto, os conteúdos compartilháveis têm algumas características em comum. Segundo o professor de marketing Jonah Berger, esses elementos são:
- Moeda social. Será que compartilhar esse conteúdo faz o usuário passar uma boa impressão?
- Gatilhos. O que vai lembrar alguém do seu conteúdo?
- Emoção. Será que o conteúdo provoca uma emoção baseada em ação, como raiva ou humor?
- Público. Será que a mensagem é clara e identifica a marca?
- Valor prático. Será que esse conteúdo é útil para quem o encontra?
- Histórias. Será que esse conteúdo conta uma história atraente e memorável?
Sonic the Hedgehog usa muitas dessas características em um post que brinca com o popular questionário “X entre X pessoas não encontram a diferença” que dominou as mídias sociais.
O post deles recebeu um número incrível de compartilhamentos!
O post faz os usuários que compartilham parecerem inteligentes (moeda social), é lembrado quando se vê qualquer questionário (gatilhos), faz humor (emoção), e o foco dele claramente é o Sonic (público).
Ao usar essas estratégias em seus posts, você pode criar conteúdo que os usuários vão querer compartilhar mais e mais.
Não foque nas vendas: construa relacionamentos
Apesar do marketing geralmente focar na geração de vendas, o reconhecimento de marca nas mídias sociais é diferente.
Ao invés de constantemente vender mais produtos, é com relacionamentos que você gera compartilhamentos sociais para seu conteúdo.
Para facilitar isso, trabalhe para criar uma estratégia de mídia social para sua startup que inclua uma variedade de conteúdos sem nenhuma relação com vendas.
Veja como fazer isso.
Não inclua seu produto sempre
Se você vai incluir uma variedade de conteúdos de mídias sociais em seu marketing, pode diversificar e divulgar outras coisas além de seus produtos ou serviços principais.
Uma empresa que faz isso de forma eficaz é o espaço de coworking WeWork.
Ao invés de promover constantemente seus espaços de trabalho, eles incorporam outros elementos em suas campanhas de reconhecimento de marca nas mídias sociais.
Um exemplo perfeito é a série #dogsofwework. Esses posts extremamente populares fazem apenas uma pequena referência à marca da empresa.
Cada um deles foca em mostrar um cão no espaço de coworking.
Responda rapidamente a mensagens de fãs
Independente do quanto você segue os melhores horários para publicar nas mídias sociais, sempre vai haver alguns seguidores que deixam de ver seu conteúdo mais importante.
Para construir relacionamentos com usuários e seguidores de forma eficaz, responda rapidamente às perguntas e opiniões deles.
Isso vai estabelecer para a sua marca uma reputação confiável e de quem se importa com seus clientes, e pode ajudar a criar relacionamentos com potenciais clientes da sua startup.
Em alguns sites sociais, como o Facebook, a comunicação rápida será recompensada com um badge indicando a velocidade em que você responde a fãs e consumidores.
A Zappos recebeu um badge por suas respostas rápidas a mensagens.
Ofereça muita coisa gratuitamente
Os dias de cobrar por tudo o que você oferece já se foram.
Ao invés disso, ofereça muito valor aos seus assinantes gratuitamente. Forneça treinamento, documentos, guias, ferramentas e estudos de caso sem pedir dinheiro ou endereços de email em troca.
O HubSpot faz isso muito bem em suas campanhas nas mídias sociais. Por exemplo, eles fornecem treinamento gratuito para a filmagem de vídeos de qualidade em sua página no Google+.
Ao oferecer esse tipo de conteúdo gratuito, eles encorajam os usuários a interagir com a marca. Isso cria relacionamentos que impulsionam o reconhecimento de marca.
Promova uma discussão
Para destacar sua startup frente à sua indústria, promova um chat no Twitter ou uma discussão nas mídias sociais.
Essa é uma ótima forma de mostrar sua autoridade e cultivar seu nome. Para criar um chat no Twitter, você vai precisar criar uma hashtag personalizada.
É uma boa ideia utilizar uma hashtag que inclua alguma versão da sua marca, para que todas as discussões incluam seu branding.
O #HootChat da Hootsuite é um bom exemplo de uma startup utilizando o nome da sua marca para divulgar conhecimento sobre os serviços que oferece.
Se você ainda não considerou promover um chat no Twitter, saiba que ele pode ser uma ferramenta poderosa para suas ações nas mídias sociais.
Considere criar sua própria comunidade
Não é segredo que uma comunidade de fãs fiéis significa mais reconhecimento de marca para você.
Esses “fãs verdadeiros” têm uma probabilidade maior de compartilhar seu conteúdo, recomendá-lo a seus amigos e se tornarem embaixadores da sua startup.
Para criar um senso de comunidade em torno desses indivíduos, considere utilizar um grupo no Facebook.
Anos atrás, era fácil confundir uma página e um grupo no Facebook Group. Novas empresas muitas vezes não sabiam o que criar, e assim criavam uma imagem bastante confusa.
Mas em julho de 2017, o gestor de produto do Facebook Chris Cox anunciou que os Grupos ficariam disponíveis para Páginas.
O exemplo que ele inclui foi o grupo do Washington Post, Post This.
Se quiser aumentar ainda mais o sentido de identidade de seus principais consumidores, considere criar um grupo de Facebook privado para alcançá-los.
Promova competições e outras formas de engajamento direto
Para impulsionar o reconhecimento da sua marca no Facebook, considere promover uma competição ou oferecer brindes.
Se decidir experimentar isso, precisa entender a regulamentação específica para esse tipo de evento no local onde você está.
A maioria dos estados e regiões têm regulamentos específicos sobre o que é permitido. Assim, tenha certeza de que está seguindo as leis aplicáveis na sua cidade.
Para começar, selecione um item relacionado à sua marca. Se você vende um produto ou serviço, considere oferecer um deles.
A Bed, Bath and Beyond fez uma promoção no Instagram oferecendo-se para renovar o quarto do vencedor.
Essa foi uma forma excelente de oferecer alguma coisa interessante aos usuários e ao mesmo tempo aumentar o reconhecimento da marca.
Responda a cada comentário de fãs dentro de um dia
Apesar de ser importante responder às mensagens privadas de fãs, como mencionei anteriormente, também é uma boa ideia demonstrar publicamente seu interesse e engajamento com seus seguidores.
Existem várias formas de fazer isso, mas a melhor é escrever uma resposta personalizada para cada pessoa que escrever à sua empresa.
Por exemplo, a SpaghettiOs enviou uma imagem em resposta a um tuíte de um fã:
Esse tipo de interação mostra que o consumidor vale mais do que uma simples resposta monossilábica (ou nenhuma).
E o melhor, mostra publicamente que a empresa se importa com os fãs que seguem a página. O perfil da SpaghettiOs está cheio de interações com seguidores.
Como uma startup, você deve priorizar ter interações personalizadas com o máximo de seguidores possível.
Conclusão
Como aumentar o alcance da sua empresa? Se você quiser impulsionar a identidade da sua startup, as mídias sociais são o melhor lugar para começar.
Mas para ter resultados incríveis, você precisa usar uma abordagem um pouco diferente do resto das empresas.
Essas táticas pouco comuns vão expandir a presença da sua startup em qualquer rede social que você esteja interessado em utilizar.
Como você irá aumentar a consciência de marca da sua empresa nas redes sociais?
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