Actualmente, el marketing en vídeo en vivo es una de las tendencias más famosas en la industria.
Hace ya tiempo que el vídeo marketing es popular, pero recientemente ha habido una tendencia orientada a transmisiones en vivo.
Hay algo en el sentido de inmediatez que produce el vídeo en vivo que hace que la gente no se canse de ello y siga pidiendo más. Ser parte de una transmisión en vivo te hace sentir que eres parte de un club exclusivo.
Marcas como la NFL y Dunkin’ Donuts han usado transmisiones en vivo para mostrar contenido fresco a sus seguidores. Existe una razón por la cual esto es una tendencia. El 80% de los consumidores prefiere el video en vivo en lugar de las publicaciones de blog.
Es muy fácil de hacer con todas las plataformas que existen, como YouTube, Facebook Live, y Periscope.
Otras redes sociales, como Snapchat e Instagram, también han agregado la función de video en vivo.
Sólo hay un problema: El vídeo en vivo es aterrador.
Saber cómo actuar frente a una cámara no es algo con lo que se nace. Si no lo haces frecuentemente, puede ser intimidante.
Sin mencionar todos los detalles técnicos. Tienes que estar seguro de que todo funcione bien de principio a fin.
Lo admito: No me siento tan cómodo delante de la cámara.
A pesar de que uso vídeos, no soy una gran estrella cuando me están grabando.
Probablemente te puedes dar cuenta de eso si has visto alguno de mis vídeos.
Al final del día hago muchos. ¡Pero aun así no me siento 100% cómodo!
Aparezco en vídeos en vivo en recepciones de hoteles, auditorios, y oficinas. Y por muchas veces que lo haya hecho, todavía no lo hago naturalmente.
¡Y está bien!
Pero adivina qué. ¡No necesitas ser un actor galardonado para conseguir hacer una excelente transmisión en vivo!
Voy a compartir contigo todos mis consejos y trucos para hacer vídeos en vivo, de manera que, incluso si eres súper tímido ante las cámaras, podrás hacerlo de una manera extraordinaria.
Planea tu evento
Quizá hayas visto muchas transmisiones en vivo en YouTube.
Normalmente, los YouTubers hacen estas transmisiones para hablar con su audiencia y crear conexiones personales. Habitualmente se producen sobre la marcha y las hacen de manera informal.
Si bien estas transmisiones improvisadas son excelentes para la mayoría de los canales de YouTube, son terribles para las marcas.
Cuando estás conduciendo un evento en vivo, no puedes permitirte correr riesgos. No quieres cometer ningún error.
En resumen, necesitas que tu audiencia tenga una imagen positiva de tu marca.
Es por esto que necesitas planear cuidadosamente tus eventos de vídeo en vivo.
De hecho esto hará que tengas mayor confianza. Si planeaste todo, no te sentirás nervioso ni tendrás miedo.
Para comenzar, puedes estudiar lo que están haciendo otras marcas.
Y mientras estás en ello, necesitas decidir qué tipo de evento de vídeo en vivo presentarás.
Estos son los tipos más populares de vídeo en vivo y ejemplos de marcas que lo están haciendo correctamente.
Transmisiones en Vivo
Veamos esta transmisión en vivo de la Liga Mundial de Surf:
Si echas un vistazo a la transmisión, verás (y escucharás) cosas que puedes usar tú.
Hay un banner en la esquina superior derecha que le recuerda la marca a los espectadores:
También están los típicos tableros con las puntuaciones:
Ambos elementos ayudan a los lectores a estar al tanto de la transmisión.
Este es un ejemplo inusual de una transmisión en vivo exitosa: La serie Tiny Kitchen de Tastemade.
Esta transmisión en particular tiene 3.8 millones de reproducciones.
Al igual que la transmisión en vivo de la Liga Mundial de Surf, el vídeo de Tastemade tiene las características de un excelente evento en vivo.
Primero, la toma es estable durante toda la transmisión, siempre enfocando al set de la cocina en miniatura:
No estoy diciendo que debas mantener tu cámara fija todo el tiempo.
Estoy diciendo que debes evitar movimientos bruscos de cámara.
El anfitrión también habla cuando no está pasando nada en la cocina. Esto elimina cualquier silencio incómodo que puede ocasionar que tus espectadores se vayan.
Esos son los elementos básicos de una transmisión en vivo.
Atención al cliente/discusión
Las transmisiones en vivo también pueden ser informales. De hecho, las transmisiones informales funcionan de maravilla para crear conexiones con tu audiencia.
Una idea para conseguirlo es usar el vídeo en vivo como una forma de atención al cliente. Esto te permite interactuar directamente con tus clientes y hablar con ellos personalmente.
Google Webmasters regularmente hace transmisiones en horas de trabajo a través de hangouts para responder preguntas del público:
Estos eventos en vivo pueden ser de todos los tamaños y formas.
Experian tiene una manera un poco distinta a la de Google. La compañía de créditos ofrece sesiones por Periscope cada miércoles, tituladas #CreditChat
Estas transmisiones son guardadas por la compañía y pueden ser reproducidas en cualquier momento en el sitio de Experian:
Si te pierdes de una sesión, puedes verla más adelante. Es una tendencia común que están aprovechando muchas marcas.
Entrevistas y apariciones como invitado
El vídeo en vivo es perfecto para hacer entrevistas o apariciones con influencers de tu nicho.
Un excelente ejemplo es la entrevista en vivo de Recode con Eddy Cue de Apple:
Las transmisiones en vivo también son excelentes para entrevistas porque los espectadores pueden hacer preguntas en tiempo real.
Esto proporciona una forma única de interacción que no puedes obtener en ningún otro lado, y los lectores podrán interactuar contigo en el momento.
Lanzamientos de productos
Muchas marcas están usando transmisiones en vivo para anunciar el lanzamiento de nuevos productos y esto capta espectadores de una manera impresionante.
¿A quién no le gustaría ver noticias de último minuto sobre un producto, en el momento en que están siendo anunciadas? Esto ayuda a los clientes a permanecer informados.
Recientemente, Sony transmitió una conferencia de prensa en la que anunció su nueva cámara:
Y Nissan utilizó una transmisión en vivo para anunciar su Maxima 2016.
Conferencias, actualizaciones, y otros tipos de presentaciones, son excelentes candidatos para eventos en vivo.
Webinars
Existe otro tipo de evento de vídeo en vivo que es súper importante mencionar: El webinar.
Por si no lo sabes, me encantan los webinars.
Los webinars son enormes en el mundo del B2B. Probablemente ya los estés haciendo. (En caso de que no, probablemente deberías comenzar).
Hootsuite regularmente lleva a cabo webinars:
Los webinars son normalmente una mezcla de aparecer en cámara y mostrar una presentación.
Los webinars convierten como locos, y son perfectos si estás en el nicho B2B (o algunos nichos B2C como el de tecnología).
Ya hagas una típica transmisión en vivo o un webinar, necesitas analizar lo que los demás están haciendo.
Anota lo que creas que haya funcionado bien e intenta implementarlo en tu propio evento.
No te olvides de tu audiencia
Al final, un evento de vídeo en vivo está enfocado a tus espectadores.
Y eso significa que necesitas tenerlos en cuenta antes de hacer cualquier otra cosa.
Necesitas estar seguro de saber el beneficio que le estás dando a tus lectores.
Fuente: SEMrush.com
Existen unos cuantos elementos que necesita cada transmisión en vivo para atraer espectadores:
- Una promesa de valor
- Una razón para seguir viendo el vídeo hasta el final
- Interacción con los usuarios
Analicemos cada elemento.
Una promesa de valor. Si tu evento en vivo no le va a aportar a tus lectores algún tipo de valor, nadie va a verlo. Esa es la horrible verdad.
Por lo que necesitas estar seguro de que tus espectadores sepan lo que van a recibir. Deberían saberlo desde el principio.
Una razón para seguir viendo el vídeo hasta el final. Los eventos en vivo no pueden ser aburridos. Tiene que haber algo que cautive la atención de la audiencia todo el tiempo.
Necesitas crear algún tipo de tensión que mantenga a tus lectores pidiendo más.
Este es un ejemplo literal sobre cómo crear tensión en torno a ti. BuzzFeed hizo que dos personas de su equipo colocaran bandas elásticas alrededor de una sandía hasta que explotara.
En este caso, fue la tensión literal lo que hizo que los espectadores permanecieran enganchados con la transmisión en vivo.
Pero el punto más importante es que había una razón para seguir viendo la transmisión. Y claro, funcionó.
Interacción con tus espectadores. Esto es clave. Tus espectadores necesitan sentir que son parte del evento en vivo.
No requieres de mucho. Incluso una simple sección de comentarios en Facebook puede hacer que la gente se sienta involucrada.
YouTube también tiene una función de chat en vivo que permite que los espectadores conversen contigo y entre ellos:
Puedes responderles el comentario, creando una conversación entre tu audiencia y tú.
O podrías hacer un poco más e involucrar a tus espectadores de una manera más directa. Google Webmasters proyecta a sus espectadores directamente en su transmisión en vivo:
De esta manera, la gente puede hacer preguntas por sí misma. Esto puede ser un poco más arriesgado ya que podrías atraer a algún troll, pero si logras hacerlo bien, tus espectadores lo amarán.
En este momento deberías tener una idea del tipo de evento en vivo que vas a organizar, y deberías tenerlo todo anotado a detalle.
Elige una plataforma
Después de que hayas creado un plan para tu evento en vivo, necesitarás elegir la plataforma adecuada para llevarlo a cabo.
Esto no es tan sencillo, no se trata de elegir una plataforma al azar y crear una cuenta.
Nuevamente, necesitas enfocarte primero en tu audiencia.
Necesitas hacerte una pregunta muy importante: ¿Dónde está mi audiencia?
Aquí es donde los elementos demográficos y psicográficos entran en juego. Si sabes en qué plataforma pasan más tiempo tus espectadores, deberías ir hacia donde están.
Si la mayor parte de tu audiencia es joven, Snapchat o Instagram podrían ser buenas opciones. Si tu audiencia tiene mucha actividad en Facebook, entonces usa Facebook.
Pero también tienes que pensar en el tipo de evento que estarás presentando.
Los webinars, como este de GetResponse, son excelentes en YouTube:
Pero no son tan efectivos en una plataforma como Snapchat, la cual solamente está diseñada para transmisiones uno a uno.
Y con los webinars, querrás obtener mucha interacción en forma de sesiones de Preguntas & Respuestas. En Snapchat, eso es imposible.
¿Qué plataforma deberías elegir? Este es un análisis rápido de tus opciones.
YouTube. Esta es una de las opciones más populares de vídeo en vivo, y por una muy buena razón.
La facilidad de uso, una sección integrada de comentarios, y la facilidad para compartir, hacen que YouTube sea una opción flexible que funciona bien para casi cualquier tipo de evento en vivo.
Facebook. Facebook es la red social más grande, por lo que tiene mucho sentido usar su función de Facebook Live.
También es fácil de usar, y debido a que la mayoría de las personas están acostumbradas a Facebook, no tendrán problemas interactuando con tu transmisión.
Si la mayor parte de tu audiencia está en Facebook, quizá quieras elegir esta opción. Pero si un buen porcentaje de tus lectores no tiene Facebook, esto podría representar un problema.
Periscope. Periscope es el nuevo del salón en términos de transmisiones de video.
Está diseñado específicamente para transmisiones en vivo, por lo que podrías considerar que su interfaz es más intuitiva.
También podrías entrar en contacto con una audiencia que no tendrías en ninguna otra red social. Aparte de eso, si las transmisiones de Periscope se comparten en Twitter, se podrán reproducir correctamente en Twitter.
Esto significa que puedes estar en contacto con usuarios de Periscope y Twitter al mismo tiempo.
Otras plataformas. Otras grandes redes sociales, como Snapchat e Instagram, tienen funciones de vídeo en vivo, pero no son tan robustas como las plataformas que mencioné anteriormente.
Si una gran parte de tu audiencia tiene mucha actividad en una plataforma que soporta vídeo en vivo, vale la pena usar esa plataforma.
Sólo asegúrate de que tu evento sea apropiado para la plataforma de manera que tus lectores obtengan la mejor experiencia de ello.
Haz un guión sobre todo
Aquí es donde la mayoría de las personas que hacen transmisiones en vivo se equivocan.
Es una gran razón por la cual las transmisiones espontáneas pueden generar un desastre.
Si no estás preparado, podrías quedarte congelado, tartamudear, y tener dificultades técnicas. Esto podría ocasionar que pierdas decenas de espectadores.
¿Puedes ver por qué es importante prepararte para todo?
Específicamente, necesitas escribir un guión.
Pero esto no será un mero guión de tus palabras. Es un guión para todo––cuándo mostrar diapositivas, cuándo hablar, cuándo responder preguntas.
Es casi como el guión de una obra. Le dice a los actores hacia dónde moverse y cuándo decir sus diálogos. Eso es exactamente lo que vas a crear.
Distintos tipos de eventos en vivo necesitarán distintos tipos de guiones.
Si estás haciendo una transmisión con mucha acción, echa un vistazo a cómo se ve un guión de teatro:
Si bien no necesitas usar este formato exacto o ser tan detallado, deberías crear un guión que te diga exactamente qué decir y qué hacer.
Si vas a hacer un webinar, quizá necesites un documento que tenga todo lo que vas a decir.
Este es un ejemplo:
Como extra, esto también puede servirte como un texto que puedes compartir con tus espectadores.
A veces, un guión podría no funcionar.
Por ejemplo, si estás planeando un evento en el exterior o una convención con muchos invitados, los guiones pueden causar confusión.
En esos casos, esfuérzate para asegurarte de que todos (y todo) estén en la misma página.
Pero, para el 80% de los eventos en vivo, un guión es absolutamente necesario.
Como te he comentado, esto también te ayudará a calmar tus nervios. Prepararte para todo y tener un plan es reconfortante.
Ensaya con anticipación
Sé que probablemente tienes poco tiempo––¡me pasa igual!
Pero es necesario que te tomes algo de tiempo para ensayar para tu evento en vivo.
Primero, asegúrate de no tener ningún problema técnico.
¿Por qué necesitas estar seguro de esto primero? La gente necesita poder ver tu evento en vivo, y todo debe salir a la perfección.
Puedes comenzar haciendo una prueba en vivo. Si experimentas problemas, comprueba la página de soporte de la plataforma o la sección de Preguntas Frecuentes.
Una vez que hayas resuelto tus dificultades iniciales, continúa con tu evento como si en realidad lo estuvieras haciendo.
Si te sientes capaz de hacerlo, hasta le puedes pedir a un colaborador o amigo que entre a la transmisión e interactúe como parte de la audiencia.
Pídele a tu colaborador que te haga unas cuantas preguntas capciosas. De esa manera, te harás una mejor idea sobre cómo puedes lidiar con algo inesperado, en caso de que llegues a necesitarlo.
Comienza una hora antes
Si fueras a dar una conferencia en un evento, no llegarías 15 minutos antes de que comience. Estarías ahí desde temprano, al menos una hora antes.
Deberías hacer lo mismo con los eventos en vivo. Te recomiendo estar listo una hora antes.
Tómate el tiempo que necesites para asegurarte de tener todo listo y estar seguro de que todo esté funcionando de la manera en que debería.
También puedes tomarte tiempo para ensayar más y repasar partes difíciles.
Finalmente, respira profundamente un par de veces y relájate. Incluso si cometes algún pequeño error, no le importará a tu audiencia, y puedes aprender de tus errores.
Lo único que necesitarás hacer ahora es dar lo mejor que tienes. ¡Ve y dales con todo!
Conclusión
Creo que el vídeo en vivo pasa desapercibido para muchas marcas, y eso es una lástima.
Ya que esto crea una conexión única entre tus espectadores y tú, y puede crear nuevas posibilidades. (Y, sí, puede hacer que obtengas más ventas).
Entiendo completamente tu miedo a la cámara. Pero si puedes superar eso, tendrás una poderosa herramienta a tu disposición.
El vídeo en vivo ofrece muchos beneficios únicos y honestamente sería una lástima si los ignoraras.
Tampoco deberías enfocar todos tus esfuerzos en el vídeo en vivo, pero creo que deberías implementarlo en tu mix de marketing actual.
Siempre pongo a mis clientes en primer lugar, y eso es exactamente lo que hacen los eventos en vivo. En realidad hacen que tus clientes se sientan parte de tu marca.
Y al tener una gran variedad de plataformas optimizadas para transmisiones en vivo, esto no debes pensarlo dos veces.
Sé que puede ser un poco aterrador, pero también sé que puedes crear un extraordinario vídeo en vivo. Cualquiera puede hacerlo, y con suficiente práctica, esto se volverá algo natural para ti.
¿Qué te ayuda a prepararte para hablar en público o en un evento en vivo?
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