Todas las personas quieren conseguir tasas de apertura de correo electrónico más altas.
El email marketing es una de las herramientas más poderosas de tu arsenal. Pero solo funcionará si tus destinatarios abren el correo que les envías.
Cada correo que se abra significa más ventas e ingresos potenciales. E incluso un pequeño incremento en tus tasas de apertura puede suponer una gran diferencia para tu negocio.
Según datos de Smart Insights, el promedio de tasa de apertura para la mayoría de los sectores está entre el 20% y 30%.
Puede que esa estadística te haga sentir alivio si te encuentras en ese rango del 20% al 30%. Pero te garantizo que puedes mejorar tu tasa de apertura con unas simples técnicas.
Lo cierto es que, detrás de la tasa de apertura de correos electrónicos, se encuentra la línea del asunto. Y, como con cualquier tipo de contenido escrito, hay trucos para mejorar el impacto de tu copy.
Las siguientes 25 tácticas pueden hacer que tus líneas de asunto sean más llamativas y tripliquen tus tasas de apertura de correos electrónicos en solo una semana.
¡Empecemos!
1. Incluye el nombre de pila del destinatario
Esta es una técnica vieja, pero sigue siendo maravillosa.
La empresa de email marketing AWeber realizó múltiples tests, con líneas de asunto en los correos electrónicos, con y sin los nombres de pila.
Este es un ejemplo de uno de sus correos, sin personalización alguna.
Agregaron un nombre al principio, y cambiaron la línea de asunto por “[Nombre de pila], consejos de email marketing de dos sujetos (que saben lo que están haciendo).”
Los resultados fueron claros: los correos recibieron una tasa de apertura un 4.97% más alta, de media, cuando utilizaron el nombre de pila.
El hecho, simplemente, es que a todos nos gusta que otras personas se dirijan a nosotros por nuestro nombre, y esto todavía sigue llamando nuestra atención.
Si les pides a tus nuevos suscriptores que incluyan su nombre de pila cuando se registran en tu lista de correos electrónicos, ¡dale un buen uso!
2. Escribe líneas de asunto cortas para usuarios en dispositivos móviles
Si no estás escribiendo tus correos electrónicos con los usuarios de dispositivos móviles en mente, estás cometiendo un grave error. Según información publicada por EmailMonday, en marzo de 2017 el 54% de los correos electrónicos se leían en un dispositivo móvil.
¡Esto es un cambio muy grande en muy pocos años!
Pero, ¿por qué eso importa?
Esos lectores en dispositivos móviles simplemente están explorando sus correos electrónicos antes de leerlos “de verdad” en las aplicaciones de sus pantallas de escritorio, ¿verdad?
No te apresures. Los dispositivos móviles pueden ser la mejor forma de llegar a las personas, ya que las tasas de engagement de correos electrónicos son más altas en dispositivos móviles.
Y eso significa que tus mensajes más importantes se leerán durante más tiempo en smartphones y tablets.
Es decir, tienes que asegurarte de que los correos electrónicos que envíes se abran en dispositivos móviles.
El problema es que los dispositivos móviles recortan las líneas de asunto largas. Mantén tus líneas de asunto cortas, de aproximadamente 50 caracteres, y no tendrás problemas.
3. Evita palabras spam
Si quieres aumentar tus tasas de apertura de correos electrónicos, tu correo tiene que llegar a las bandejas de entrada de tus destinatarios, y tienes que ganarte su confianza.
Aunque, hoy en día, hay una serie de factores que los filtros de spam tienen en cuenta, las palabras que utilices juegan un papel importante en si un destinatario siquiera ve el correo o no.
De media, el 13% de los correos electrónicos terminan en las carpetas de spam. Es crucial evitar estas palabras, pues tal vez hagan que tus correos formen parte de ese 13%.
Y, una vez que logres llegar a la bandeja de entrada, es importante que evites que tu línea de asunto se perciba como que estás realizando una venta. Eso puede desalentar a tus potenciales lectores, y reducir tus tasas de apertura.
Automational tiene una muy buena lista de palabras spam comunes.
Elimina, o al menos reduce, la cantidad de este tipo de palabras que utilices en tu próxima campaña de correo electrónico.
4. Mejora el texto de vista previa en tus correos electrónicos
Aunque la línea de asunto es crucial para aumentar tus tasas de apertura, hay otro truco de copy que puede ayudar a determinar si las personas deciden o no abrir tu correo.
Ese copy se refiere a las primeras palabras de tu correo electrónico, que se previsualizan en varios programas de correo electrónico, incluyendo Gmail, y la aplicación de correos de iPhone.
Si escribes algo interesante, las personas se animarán a saber qué ofreces y a leerlo. Hagas lo que hagas, no dejes esta oportunidad al azar.
Esta es una estrategia utilizada por marcas importantes como HP, según Litmus.
¿Ves cómo HP incluye información crucial adicional en el texto de vista previa?
Esto es algo en lo que tienes que pensar. Con mucha frecuencia veo textos de previsualizacion que dicen: “si no puedes leer este correo, haz click aquí para leerlo en tu explorador.”
Esto no hace nada para animarme a hacer click en el correo. Asegúrate de utilizar introducciones llamativas para generar más aperturas de correos.
5. Agrega algo de negatividad
Hay una razón simple por la que la mayoría de las noticias se enfocan en la negatividad: el miedo vende.
Pero no solamente se trata de los titulares en el feed de tu Facebook. Hubspot ha descubierto que las líneas de asunto negativas en correos electrónicos también tienden a llamar nuestra atención.
Derek Halpern, el especialista en marketing, encontró que una línea de asunto negativa aumentó su tasa de apertura en un 35%.
Aunque no debes hacer que todos tus correos electrónicos sean negativos, puedes utilizar esta técnica moderadamente para incrementar tus tasas de apertura en tus correos electrónicos más importantes.
Este es un ejemplo de los bloggers de desarrollo personal Marc y Angel Chernoff.
La mayoría de los correos de Marc y Angel son positivos. Pero una línea de asunto negativa puede tener excelentes resultados.
6. Incluye listas enumeradas
Las listas enumeradas, como la estructura utilizada en este artículo, dividen información complicada en fragmentos de contenido.
Esta puede ser una forma muy poderosa de llevar a los lectores a abrir tus correos electrónicos, porque las listas presentan soluciones simples y cuantificables para problemas complejos.
Ryan Robinson utilizó una lista enumerada en un correo electrónico reciente para animar a los emprendedores a presentar sus ideas ante clientes e inversores.
Esto funciona fácilmente si estás enlazando a un artículo con una lista, como hizo Ryan Robinson. Pero, ¿qué pasa si no estás enlazando a un contenido basado en una lista?
Experimenta redactando tu línea de asunto con un número. Todo contenido tiene un número determinado de ideas. De esta manera, puedes escribir una línea de asunto basada en una lista para casi cualquier cosa que publiques
7. Envía un correo que termine la relación
Si te cuesta generar más correos abiertos, puede ser porque hay miembros de tu lista que te han olvidado.
En lugar de dejar a estos “suscriptores fríos” solos, envíales una secuencia de correos que termine la relación.
Este es un simple set de correos electrónicos que tienen como objetivo llamar la atención de un suscriptor que no responde. Bryan Harris utiliza la siguiente secuencia para volver a atraer a los suscriptores fríos a VideoFruit.
En cada correo provee una opción para que el suscriptor interactúe. Normalmente esto se hace con un enlace. Pero puedes hacer algo diferente.
Y elimina de tu lista a aquellos suscriptores que no interactúan.
No te iban a ser útiles en cualquier caso, y siempre tendrán la opción de volverse a suscribir en el futuro, si así lo quieren.
8. Envía una línea de asunto que sea útil para un amigo
Hoy por hoy, nuestras bandejas de entrada están llenas de correo.
El destinatario promedio es muy consciente de los correos que parecen una venta, o contienen otro tipo de comunicación promocional.
Para llamar la atención entre tanto ruido, debes escribir algo que parezca ser enviado por un amigo.
Jon Morrow, de Smart Blogger, hace esto excepcionalmente bien. Sus correos electrónicos son amigables, cortos, y parecen incluso haber sido enviados por alguien que conoces personalmente.
9. Agrega uno o dos ‘emojis’
Los emojis se han extendido, y han pasado de ser mensajes entre amigos a toda una variedad de plataformas.
Una de las mejores formas de utilizar los emojis, para los especialistas en marketing, es incluirlos en las líneas de asunto.
Debes ser cuidadoso en todo caso, pues pueden verse de forma diferente, en función del sistema que se utilice. Por ejemplo, un emoji que se ve bien tu iPhone, puede que no muestre los mismos colores en Gmail.
Pero, con un poco de investigación y pruebas, puedes encontrar emojis que agreguen color y se destaquen de muchos otros correos electrónicos en la bandeja de entrada de tu destinatario.
El curso de software por correo de Highbrow utiliza emojis con frecuencia en sus actualizaciones por correo electrónico. Al final de este anuncio sobre nuevos cursos incluyeron un cohete.
Y después de la línea de asunto “¿Listo para aprender algo nuevo?”, Highbrow incluye una burbuja de pensamientos.
Estos simples gestos son una forma fácil de agregar color, o interés visual, a una línea de asunto aburrida.
10. Prueba correos sin líneas de asunto
De todos los trucos de esta lista excluir una línea de asunto es, probablemente, la idea más loca.
Pero, de acuerdo con una investigación publicada por HubSpot, los correos electrónicos sin una línea de asunto se abren un 8% más que aquellos que tienen una línea de asunto.
Esto es, por supuesto, una técnica que no puedes emplear todos los días. Yo diría que esto puede ser utilizado solo una vez con cada suscriptor, para que realmente sea efectivo.
Pero, si quieres aumentar la tasa de apertura en un correo de presentación de ventas crucial en tu secuencia de bienvenida, esta puede ser una forma perfecta de lograrlo.
11. Incluye un poco de humor
Si este no es tu estilo, no trates de forzarlo.
Pero si tienes sentido del humor, o tienes una marca que usa una comunicación con un estilo alegre, considera incluir una simple broma en la línea de asunto.
Dado que tienes espacio limitado, una de las formas más simples de hacer una broma es haciendo un juego de palabras.
Threadless hizo esto en un reciente correo, lo que derivó en una tasa de apertura mucho más alta.
Otra forma de incluir humor en el correo es escribir la parte inicial de una broma, o un acertijo, en la línea de asunto, y escribir la respuesta en el cuerpo del correo.
12. Utiliza letras mayúsculas en el título
Incluso cambios sutiles en la forma en que presentas la línea del asunto puede influir en quién abre el correo.
Uno de esos pequeños cambios es cómo incluyes mayúsculas en el título. Nunca deberías incluir solo mayúsculas, pues hace que parezca que estás gritando.
Pero Grow Traffic recomienda usar letras mayúsculas en el título para líneas de asunto, con el fin de mejorar la legibilidad, y llamar la atención sobre el contenido del mensaje.
Amazon usa esta técnica en sus correos enviados a especialistas en marketing afiliados de Amazon Associate.
Al hacer que cada palabra importante empiece con mayúscula, despiertan más atención en su línea de asunto que otros correos electrónicos en mi bandeja de entrada.
13. Indica que has publicado un nuevo artículo
Si haces mucho marketing de contenidos, cada novedad que publiques puede albergar una gran cantidad de valor.
Si creas contenido de mucho valor, de forma regular, y has creado mucha confianza en torno a tus artículos, videos o podcast, hacer referencia a ellos en el titular puede tener grandes resultados.
Muchos de los correos de marketing de Mirasu incluyen esto en la línea de asunto.
Un simple prefacio como “Nueva publicación,” “Video reciente,” o “Episodio #59” puede animar a las personas a revisar tu contenido.
Pero, por supuesto, utiliza esto si realmente estás promocionando tu contenido. Y hazlo solo si es sistemáticamente de alto nivel.
14. Pide un favor
Es un principio psicológico comprobado el hecho de que puedes construir confianza con alguien si le pides un favor.
Al pedirle a tu suscriptor que te haga un favor, generas curiosidad y construyes confianza. Las personas no suelen recibir solicitudes de extraños en sus banderas de entrada, y querrán saber qué necesitas.
Si realizan el favor, funcionará para construir más confianza y acercar a tus destinatarios aún más a ti y al mensaje de tu marca.
Por supuesto, no debes abusar de esta técnica, aunque puede ser muy útil si la empleas con mesura.
Joel Brown, de Addicted2Success, utiliza esta estrategia en su correo electrónico, promocionando su programa Mind Strong Alliance.
Al hacer que la línea de asunto sea ambigua, anima a sus lectores a abrir el correo y ver de qué se trata el favor.
Luego responde a esa curiosidad generada, haciendo una pequeña y directa solicitud en el cuerpo del correo.
15. Indica que tu correo es parte de una serie
Las personas generan expectativa de lo que aún no tienen, y puedes aprovechar este principio, propio de la psicología, para generar más aperturas de correos electrónicos.
Para hacerlo, empieza una serie de mensajes y haz saber a los lectores cuántos correos seguirán.
A partir de ahí, por cada mensaje, coloca un indicador simple al principio. Me gusta utilizar pocos caracteres, como “(Día 1 de 3),» o “[2/4],” para indicar que el correo es parte de un grupo.
Esto genera expectación, y puede ser especialmente útil para una secuencia de bienvenida, o de lanzamiento, con un set de correos electrónicos.
Cuando el siguiente correo de la serie llegue a la bandeja de entrada de tu destinatario, estará ansioso de abrir el correo y terminar con la expectativa.
El blogger de estilo de vida Sean Ogle usa esta técnica con su secuencia de 6 días, Location Rebel, empezando cada correo electrónico con [LR 1/6], [LR 2/6], y así sucesivamente.
16. Empieza con un verbo
La mayoría de personas que leen tus correos electrónicos lo hacen con poco ánimo.
Sin pensar, miran sus bandejas de entrada, o refrescan el Gmail de sus teléfonos, porque están aburridos.
Para motivar a abrir tu correo, utiliza una palabra que invite a realizar una acción. Busca verbos creativos, poderosos, para incentivar a tu lector a realizar una acción.
CoSchedule ha descubierto que estos verbos son altamente efectivos para aumentar las tasas de apertura de correos.
Es mejor si utilizas estos verbos al comienzo del mensaje del correo en lugar de hacerlo hacia el centro o el final.
Al animar a realizar una acción, en lugar de continuar explorando sin pensar, puedes animar a tu lector a abrir el correo electrónico.
17. Incluye estadísticas en tu línea de asunto
Los encabezados que incluyen números atraen mucho la atención, y puedes copiar las mismas estrategias, con las tácticas que utilizas para crear líneas de asunto llamativas.
Pero, para una línea de asunto, no siempre tienes que utilizar un formato de lista con el fin de animar a tus suscriptores a abrir y leer el correo que les envías.
En lugar de eso, puedes usar una estadística, o un argumento poderoso, con un número. PLUS Fund utiliza una estadística grande, del 94%, para dirigir la atención hacia su línea de asunto.
Busca porcentajes, dólares, u otra información interesante que tiente a tus lectores.
Haz que tu línea de asunto sea, de cierta forma, un título acerca del contenido llamativo que tienes en el correo electrónico.
Hagas lo que hagas, asegúrate de que el contenido del correo respalde ese número con una investigación sólida.
18. Haz que parezca un secreto
¿Quieres saber un pequeño secreto? A todos nos encantan los secretos.
Por naturaleza, los correos te permiten escribir una frase de anticipación al contenido oculto.
Esta es una buena manera de generar suspense al lector, creando una línea de asunto que lo intrigue.
Brian Dean, de Backlinko, utiliza los secretos en sus líneas de asunto en los correos de forma muy efectiva.
Hay varias maneras de indicar en tu línea de asunto que se trata de un secreto sin revelar mucho. Aquí tienes tres maneras de hacerlo.
- Revela el resultado. Esta es la técnica que emplea Brian Dean arriba. El secreto del correo es cómo obtener 119,000 visitas al mes.
- Revela el porqué del secreto. Ofrece contar secretos que han sido expuestos por un evento particular, como que alguien reveló la información, o por una entrevista exclusiva.
- Revela cómo se descubrió el secreto. Presenta el secreto como lecciones aprendidas y sus resultados.
19. Incluye urgencia en el asunto
Hace un tiempo escribí sobre cómo las líneas de asunto con sentido de urgencia pueden incrementar las tasas de apertura. Y, hoy en día, esto sigue siendo cierto.
Encabezados con urgencia tienen un 22% más de tasa de apertura, de acuerdo con HubSpot.
Hay muchas formas de mostrar urgencia en una línea de asunto. Por ejemplo, si tienes un curso que cierra en unas pocas semanas.
Si bien es una buena idea mostrar la urgencia de eventos que van a tener lugar en pocos días, he visto un éxito increíble con líneas de asunto que indican urgencia para ese mismo día.
JetBlue incluye un disparador de urgencia, al anunciar que su descuento del 30% termina esta noche.
Debido a esta urgencia extrema, esta clase de correos tiende a conseguir súbitos aumentos en las tasas de apertura.
En lugar de esperar a abrir el correo en otro momento, los destinatarios lo leen inmediatamente para asegurarse de que no se están perdiendo una oferta.
20. Coloca el nombre de un famoso influencer
Todas las personas sienten curiosidad por el estilo de vida y las técnicas de los ricos y famosos, y puedes usar esta circunstancia para aumentar la tasa de apertura de tus correos.
Todo lo que se necesita es una mención casual de una celebridad en tu línea de asunto. Asian Efficiency llama la atención al mencionar a Tim Ferriss.
Puede que te preguntes cómo haces esto sin tener un contenido directamente relacionado con esta celebridad. La verdad es que no necesitas llevar a cabo una entrevista exclusiva, o incluso publicar nuevo contenido.
En el ejemplo anterior, Asian Efficiency no tiene una entrevista, o una exclusiva, sobre las estrategias de Tim Ferriss.
AE simplemente compila un artículo con las mejores piezas de los consejo de su blog, podcast, y libros.
Tú puedes hacer lo mismo, incluso si tu correo no enlaza a otro contenido. Simplemente, haz referencia a una estrategia empleada, o popularizada, por alguien que tu audiencia conozca y respete.
21. Habla de un sorteo o una oportunidad de ganar algo
No es una estrategia a largo plazo, pero puedes aumentar rápidamente tu tasa de apertura con el anuncio de un sorteo u otro contenido gratuito (pero valioso).
Incluso algo pequeño, como un libro, puede generar un enorme interés y proporcionarte las tasas más altas de apertura que hayas tenido.
Carrie Dils nos habla del sorteo de un libro en la línea de asunto del correo, lo que nos alienta a abrirlo.
Los detalles están en el cuerpo del correo, por supuesto, pero no podemos llegar a ellos sin abrir el correo para leerlo.
Combinar esto con un formulario de urgencia (“El sorteo termina esta noche”) puede ser una forma, particularmente poderosa, de aumentar tus tasas de apertura de correo.
22. Casos de estudio
Los testimonios son una gran manera para que tu audiencia se interese por lo que les vas a ofrecer.
Son la forma perfecta de eliminar los obstáculos, que previenen a los potenciales compradores de realizar una compra, o registrarse para obtener uno de tus productos.
Para hacer que esto sea llamativo, incluye un hecho sorprendente de uno de tus mejores casos de estudio. Generalmente, esto viene en forma de estadística, ingresos, u otro tipo de número.
DigitalMarketer incluye en su línea de asunto los resultados de una campaña de anuncios que generó miles de dólares, como prueba de lo que pueden conseguir.
Después de esa línea de asunto que aumenta la tasa de apertura, entrega detalles interesantes.
Estos deben incluir datos específicos del caso de estudio, así como plantillas, listas de verificación, y otra información útil derivada del ejemplo.
Si tu propósito es realizar ventas con el caso de estudio, puedes incluir uno o dos testimonios. Esta puede ser una de las formas más poderosas para escribir boletines por correo electrónico que conviertan.
23. Incluye dos o más temas interesantes
A veces, una línea de asunto que se enfoca en un beneficio no es suficiente. Para obtener más resultados incluye dos o más temas.
El mayor beneficio de esta estrategia es que puedes apelar a dos tipos de audiencia en un correo.
Una lista de recetas saludables y tips para ahorrar tiempo en la cocina pueden apelar a dos distintos segmentos. Pero, si los combinas, puedes llegar a ambas audiencias en un mismo mensaje.
Automational recomienda enviar dos o más temas para despertar múltiples tipos de interés.
En este ejemplo, hicieron referencia a los mapas de calor, la cualificación de leads, y a un curso de marketing automation.
Esta serie de temas interesantes llamará la atención a una audiencia más grande que un solo tema. Vale la pena señalar que Automational incluyó letras mayúsculas (hack #12) en esta línea de asunto.
24. Utiliza una línea de asunto de una palabra
A veces, las líneas de asunto cortas tienen las mejores tasas de apertura.
“Hey” fue una de las líneas de asunto más efectivas, que se hizo famosa, utilizada en la campaña de Obama hace algunos años.
Aunque no puedes empezar todos los correos con una línea de asunto como “hola,” o “pregunta,” puedes incluirlas en tu estrategia de marketing para llamar la atención sobre correos electrónicos muy importantes.
Como escribe Megan Marrs, en el blog WordStream, la línea de asunto corta de Amazon, de una palabra, es la que más se destaca entre todos los correos que recibe.
25. Escribe una línea de asunto explicativa
El último consejo no es nuevo. Pero su efectividad sigue siendo valiosa.
Para llamar la atención de los lectores, utiliza una línea de asunto que prometa enseñarles cómo hacer algo. Esta oportunidad de aprender puede ser uno de los tipos de líneas de asunto más efectivos que se puedan usar.
Instapage recomienda utilizar una línea de asunto explicativa, y provee un ejemplo, de Salesforce, para demostrar cómo se hace efectivamente.
Incluso cuando no estés dirigiendo tu correo hacia un contenido explicativo, puedes adaptar tu línea de asunto para sacar provecho de esta forma de aumentar tus tasas de apertura de correos electrónicos.
Conclusión
Si quieres aumentar el número de personas que abren tus correos, todo lo que necesitas es un poco de estrategia en tu copywriting.
Crear líneas de asunto llamativas no es difícil, y es una habilidad que puedes desarrollar fácilmente.
Al emplear algunas técnicas, y probar lo que mejor funciona, puedes triplicar tus tasas de apertura de correo esta semana.
¿Qué tácticas de copywriting utilizarás para aumentar tus tasas de apertura de correo electrónico?
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