En 1984, Robert Cialdini escribió un libro llamado Influencia: La Psicología de la Persuasión.
Si has escuchado hablar de él, no me sorprende. Ha sido un bestseller durante mucho tiempo y está considerado consistentemente un clásico.
Me gusta tanto que he escrito muchos artículos que explican los principios de Cialdini aplicados al marketing.
En su libro, Cialdini identificó seis principios fundamentales de la persuasión. Probablemente ya has escuchado hablar de ellos.
Estos seis principios son universales. Una vez que los aprendas, los empezarás a ver en todos lados.
Si ves un anuncio, un CTA, o un contenido, sabrás que cuenta con al menos uno de estos principios.
Pero hay uno en particular que destaca sobre los demás: evidencia social.
Vivimos en una era social. Estamos obsesionados con las redes sociales como Facebook e Instagram.
Siempre estamos buscando qué están haciendo nuestros amigos o siguiendo las vidas de los influencers.
Por lo que tiene sentido que hoy en día sea tan importante entender el principio de la evidencia social.
Y adivina qué. Cuando usas la evidencia social de la manera correcta, puedes mejorar tu SEO.
Es verdad––la evidencia social puede ser una técnica de SEO.
El truco aquí es obtener más menciones online de tu marca para catapultar tus rankings. En este artículo, analizaremos algunas de las estrategias que uso para lograr eso.
Una vez que hayas dominado esta técnica, tendrás una poderosa herramienta a tu disposición, por lo que te recomiendo tomarte el tiempo para aprender esto.
¿Qué es una mención de marca y por qué quiero una?
Probablemente esta sea la primera pregunta que te has hecho después de leer el título de este artículo.
Es una pregunta válida.
La responderé al mostrarte un ejemplo que probablemente ya conozcas.
¿Alguna vez has oído hablar de un sitio web llamado Product Hunt?
Cientos de miles de personas lo usan para encontrar productos y servicios geniales.
Si tu producto estuviera en la página principal de Product Hunt, recibirías mucha atención. Probablemente obtendrías una gran cantidad de ventas nuevas.
Este es un ejemplo de una mención de marca.
Cuando la nueva compañía de Elon Musk, Neuralink, llegue a la página principal de Product Hunt – ¡Boom! Neuralink recibirá mucha atención.
Esa es la idea básica: Una mención de marca se produce cuando alguien habla sobre tu producto o servicio.
Sitios de crowdfunding como Kickstarter e Indiegogo también hacen menciones de marca, aunque a una escala más limitada. Esto es debido a que solamente pueden destacar proyectos que estén en su sitio web.
Las menciones de marca pueden producirse de muchas maneras distintas. Imagina una mención como publicidad para tu negocio.
Por ejemplo, alguien podría mencionar a tu compañía en un artículo de blog. Esa es una mención de marca.
Hablando de Cialdini, mi propia compañía obtuvo una mención de marca en un artículo de ConversionXL que hablaba sobre Cialdini.
Pero esto es lo que sucede con más frecuencia. Si tienes un producto o servicio en el mercado, la gente hablará sobre ello. Esto, a su vez, creará una resonancia orgánica en torno a tu negocio.
Esto normalmente sucede en redes sociales o en sitios de contenido. Podría ser alguien que comparte tu sitio web o alguien que recomienda tu compañía a un amigo.
Como resultado de esto, tu contenido se compartirá cientos de veces y tendrás más ventas. Eso es lo que las menciones de marca pueden hacer por ti.
Todo esto parece bastante bueno, ¿verdad? Sería genial si pudieras obtener este tipo de atención.
Echa un vistazo a esto:
Ok, lo admito. Quizá pienses que esto no es tan importante.
Después de todo, es tan solo una aburrida patente, ¿verdad?
En realidad, esta es una patente muy importante de la que tienes que estar pendiente. Echa un vistazo más de cerca, y verás que Google la registró.
También se conoce como «Panda».
Mmm… ese también es el nombre de una parte del algoritmo central de Google. Por lo que es normal asumir que son el mismo.
Pero aun así, ¿cuál es el problema?
La respuesta está escondida dentro de la patente.
Pero no te preocupes, no tendrás que batallar con estos documentos legales para encontrar información valiosa. Moz lo hizo por ti.
Encontraron un párrafo interesante en la patente:
El sistema determina un conteo de enlaces independientes para el grupo (paso 302). Un enlace para un grupo de recursos es un enlace de entrada a un recurso en el grupo. Por ejemplo, un enlace que tiene un recurso en el grupo como su objetivo. Los enlaces para el grupo pueden incluir enlaces exprés, enlaces implicados, o ambos. Un enlace exprés, ejemplo: un hipervínculo, es un enlace que está incluido en un recurso fuente que un usuario puede seguir para navegar a un recurso objetivo. Un enlace implicado es una referencia a un recurso objetivo, ejemplo: una citación al recurso objetivo, el cual está incluido en un recurso fuente pero no es un enlace exprés al recurso objetivo. Por ende, un recurso en el grupo puede ser el objetivo de un enlace implicado sin que un usuario pueda navegar al recurso al seguir el enlace implicado.
Echa un vistazo a la frase «enlaces implicados».
Todos sabemos qué es un enlace, pero, ¿qué rayos es un enlace implicado?
Si no puedes descifrar esto, no te preocupes. Esto ha confundido hasta a los SEOs más experimentados.
Echemos un vistazo a la definición de Google de un enlace implicado. Dicen que es una referencia a una fuente que no es un enlace.
Esto solamente puede ser una cosa––una mención de marca.
Una mención de marca se adapta perfectamente a la definición de un enlace implicado. No es un enlace directo, por lo que no puedes hacer clic en él e ir directamente a un sitio web.
Pero sí hace referencia explícitamente a una marca. Por lo que es esencialmente un enlace que no es un enlace.
¿Sigues confundido?
Sólo imagínalo de esta manera: Una mención de marca le habla a la gente sobre tu sitio web sin crear un enlace al mismo, pero aun así, la gente se entera de tu sitio y lo pueden visitar si así lo desean.
Eso es un enlace implicado.
¿Por qué a Google le importan los enlaces implicados?
Todo esto hace que nos preguntemos: ¿Por qué importan los enlaces implicados?
En resumen, representan lo que bien podría ser el futuro del ranking.
Sé que esto podría ser un poco atrevido, pero déjame explicarte.
Por años y años, tener buenos resultados en Google significaba hacer link building, y eso sigue siendo cierto hoy en día. No existe un sitio súper exitoso que no tenga una buena estrategia de backlinks.
Pero también existen personas (como los marketers y los SEOs) que han aprendido cómo jugar con el sistema.
Estas personas usan lo que Google denomina como esquemas de enlaces para impulsar su SEO de una manera no natural.
Por ejemplo, este es un ejemplo de un artículo de Moz sobre el tema:
Este es un sitio en el que las personas pueden donar dinero y recibir un enlace patrocinado. Si bien el sitio puede usar la palabra «donar», obviamente es un enlace pagado.
Otros ejemplos de esquemas de enlaces incluyen intercambios de enlaces, redes privadas de blogs, técnicas de black hat SEO, y programas automatizados que crean enlaces a tu sitio web.
Los esquemas de enlaces son atractivos para los SEOs y webmasters por muchas razones distintas. Parecen un camino rápido a un excelente SEO.
Pero al final del día, los esquemas de enlaces no supondrán una gran diferencia si no tienes crecimiento orgánico.
Tomemos como ejemplo un sitio popular como Business Insider.
Recibe muchos lectores por su contenido, no por sus esquemas de enlaces.
Entonces, aquellos sitios que son populares de una manera natural, tendrán pocos o ningún enlace no natural.
Por otro lado, un sitio que depende en gran parte de esquemas de enlaces, podría aparentar ser popular ante un motor de búsqueda, pero esa no es popularidad verdadera.
¿Recuerdas lo que dije al principio sobre los seis principios de Cialdini?
Esta es la razón por la cual lo mencioné. El principio que destaqué––evidencia social––es importante para Google.
Google quiere que solamente los sitios más populares y naturales se muestren en las SERPs. Y por eso es extremadamente necesario tener menciones de marca.
Si la gente está hablando sobre tu marca. Google verá esas menciones como enlaces implicados y mejorará tu SEO.
Pero basta del porqué las menciones de marca son importantes. Hablemos del cómo.
Encuentra fuentes para menciones de marca
Cialdini mencionó que la evidencia social importa porque basamos nuestras decisiones parcialmente en las personas cercanas a nosotros.
La evidencia social suele tener un efecto dominó. El contenido viral es un ejemplo extremo de esto––la gente comparte y vuelve a compartir el contenido, y al final, millones de personas lo ven.
Si bien tu marca podría no volverse viral, estas son excelentes noticias porque significa que las menciones de marca son súper fáciles de obtener.
Primero, deberías echar un vistazo a la fuente de tus menciones de marca actuales.
Existen muchas herramientas que puedes usar para esto, y es una buena idea usar dos o más para obtener la mayor cantidad de información posible.
Estas son unas cuantas de mis herramientas favoritas para encontrar menciones.
Google Alerts
Es el recurso ideal para rastrear cualquier mención en la web, y también funciona perfectamente para las menciones de marca.
Google Alerts ha existido por mucho tiempo, pero sigue siendo una de las mejores herramientas de alertas en el mercado.
Es fácil de usar, y es completamente gratis. Quizá no sea la mejor opción si quieres resultados detallados, pero por el precio no puedes pedir más.
Para configurar una alerta, ve a https://google.com/alerts e introduce una palabra clave o frase sobre la cual quieras recibir alertas.
En este caso, podrías usar el nombre de tu marca. Yo usaré “Neil Patel” ya que mi nombre también es mi marca.
Antes de finalizar, haz clic en texto «Mostrar opciones.»
Aquí puedes modificar la frecuencia con la cual recibes alertas, de dónde las obtienes y mucho más.
Cuando termines, haz clic en «Crear alerta.»
¡Eso es todo! Ahora recibirás una alerta vía email cuando alguien mencione tu marca.
Puedes configurar múltiples alertas, lo cual es ideal si quieres registrar las menciones de tus productos.
SocialMention.com
Una excelente opción gratuita es SocialMention.com.
Esto es básicamente un motor de búsqueda para menciones de marcas. También te da la opción de acotar tu búsqueda a un tipo específico de canal:
Esto hace que sea increíblemente útil, para una herramienta que es 100% gratuita. Si estás en un presupuesto ajustado, esto es para ti.
Digamos que quiero rastrear menciones de marca para Fitbit. Sólo tengo que introducir “Fitbit” en el buscador, elijo el canal que quiero (en este caso, buscaré en «Todos»), y hago clic en «buscar.»
Esto me mostrará todas las menciones de marca que encuentra la herramienta, comenzando con las más recientes.
También puedes filtrar los resultados por fecha, fuente, y periodo de tiempo.
Una vez que encuentres un enlace que se vea prometedor, haz clic en la etiqueta de título para visitarlo.
El enlace anterior lleva a este artículo:
Lo interesante es que este artículo no está enlazado al sitio web de Fitbit ni a ningún perfil de redes sociales. Por lo que este es un ejemplo de una mención de marca pura que cuenta como un enlace implicado.
Te sorprendería ver la frecuencia con la que esto sucede. Si bien generar enlaces a sitios web es la norma, muchas personas y blogs olvidan crear en enlace o simplemente no lo hacen.
También debes buscar menciones en redes sociales.
Puedes hacer esto desde la barra lateral de Social Mentions. Esta es una función súper útil.
Puedes ver distintas métricas, principales palabras clave, y hashtags. También puedes ver si el producto está siendo discutido positiva o negativamente.
Si te desplazas hasta la parte inferior, podrás ver las fuentes de las menciones:
Echemos un vistazo a lo que viene de Reddit.
Un enlace está enlazado a todo un subreddit llamado /r/fitbit:
Esto es obviamente algo que cualquier trabajador de Fitbit amaría conocer.
Piénsalo: Toda una comunidad hablando de tu producto. ¿Quién no quiere eso?
Si fueras un empleado de Fitbit, podrías identificar este subreddit como una valiosa fuente de menciones de marca.
Podrías hacer muchas cosas con este conocimiento. Tú mismo podrías compartir publicaciones en Reddit, o pagar por anuncios de Reddit. Ambas tácticas podrían mejorar mucho tu SEO.
Esa es sólo una de las maneras en las que las menciones de marca pueden ser útiles para el SEO. (Hablaré sobre esto un poco más adelante).
Mention
Como el nombre lo sugiere, Mention es otra herramienta para encontrar menciones de marca.
Mention te da resultados gráficos que te ayudan a ver la acogida online de tu marca:
Con Mention, puedes configurar alertas que te informan cuando tu marca sea mencionada. Es como una versión más detallada de Google Alerts.
Una función específicamente genial es la puntuación de influencers. Cuando una persona o compañía menciona tu marca, estas puntuaciones te ayudan a entender cuánta influencia tiene esa persona o compañía.
También puedes contestar a tus menciones dentro de la interfaz, lo cual es bastante útil.
Si bien Mention no es gratis (planes desde $29 dólares al mes), tiene muchas más funciones que SocialMentions.com.
Cómo obtener menciones
Una vez que hayas encontrado fuentes, necesitas obtener las menciones.
El hecho de obtener menciones por sí solo puede mejorar bastante tu SEO, ya que las menciones contarán como enlaces implicados. También es una buena práctica para dar a conocer tu marca.
Existen unas cuantas maneras en las que puedes construir menciones de marca desde cero.
Guest blogging. Hablo mucho sobre el guest blogging porque es muy versátil.
También es la manera perfecta para obtener menciones de marca y exponer a tu compañía ante una nueva audiencia.
Creé un simple proceso de 4 sencillos pasos que te explicaré rápidamente.
Primero, encuentra sitios web para los que puedas publicar como invitado. Puedes elegir sitios con autoridad general (ej, Forbes, Huffington Post, etc.) o blogs líderes en tu industria (ej. los blogs más populares en tu nicho).
Segundo, lee las políticas cuidadosamente y sigue las reglas. Asegúrate de saber exactamente qué es lo que quiere el blog.
Tercero, crea un contenido especializado y en profundidad para el artículo de blog. Los blogs son un tanto difíciles, por lo que debes superar sus expectativas.
Finalmente, promueve todo lo que puedas tu artículo. Ve a redes sociales, manda emails a varias personas, haz todo lo que te sea posible.
Ese último paso normalmente hará que obtengas una gran cantidad de menciones de marca.
Campañas sociales. La campaña social correcta puede suponer una gran diferencia. Sólo pregúntale a Dollar Shave Club.
Una buena estrategia social puede crear mucha euforia en torno a tu marca. Probablemente hasta recibas menciones de marca fuera de sitios sociales.
Esta técnica es una de las que te da más recompensas, pero también es una de las más difíciles. Todo se resume en conocer a tu audiencia y crear algo que ame.
Primero, necesitarás descubrir datos demográficos y psicográficos. Puedes acceder a ambos en Google Analytics:
La mayoría de las plataformas sociales tienen sus propias herramientas en las que puedes ver estas métricas. Facebook, por ejemplo, tiene el Power Editor:
Una vez que entiendas perfectamente cómo está compuesta tu audiencia, crea una campaña que capitalice sus intereses.
Asegúrate de que tu campaña tenga objetivos claros, y asegúrate de elegir la plataforma correcta para la campaña correcta.
Servicio al cliente. Esto podría parecer obvio––por supuesto, un excelente servicio al cliente hará que la gente comience a hablar de ti.
No tienes ni idea de cuántos negocios no hacen esto.
Con softwares automatizados y más horarios es más fácil que nunca que se escapen tus clientes. No puedes dejar que esto suceda.
Si de verdad ofreces excelente soporte y guías a tus clientes, recibirás excelentes reseñas en toda la web.
También puedes monitorizar tus menciones en sitios web de reseñas como Yelp.
Si obtienes retroalimentación positiva, da las gracias a tu cliente. Si obtienes retroalimentación negativa, intenta reconciliar la situación.
Es una táctica sencilla, pero te da excelentes resultados.
Convierte menciones en enlaces
Sé lo que estás pensando: «Neil, ¡dijiste que Google está alejándose de los enlaces!»
Es cierto. Pero todavía no ha ocurrido.
En este momento, los enlaces de alta calidad todavía importan. Todavía tienen influencia en tus rankings en las SERPs.
Por lo que una estrategia que puedes usar es convertir menciones de marca sin enlaces, en backlinks.
El primer paso es encontrar una mención sin enlace usando una de las herramientas que te mostré.
Después usa el Open Site Explorer de Moz para comprobar el DA y el PA del sitio web:
Si el sitio web tiene buenas puntuaciones (si está en el rango de 40-60 está bien), contacta al sitio web y pídeles de una manera amable que cambien la mención a un enlace.
Deberías contactar al dueño del sitio web o, si la mención está en un artículo, al autor del contenido.
Lo simple funciona bien. Intenta algo así:
Hola [Nombre del propietario del sitio web o creador de contenido],
Vi que mencionaste mi sitio web en [nombre del artículo o contenido aquí]. Quería contactarte y darte las gracias.
Si no te supone un problema, ¿podrías crear un enlace a mi sitio https://ejemplo.com? Me ayudarías bastante.
Muchas gracias,
[Tu nombre]
Eso es todo. La mayoría de los propietarios de sitios web y autores estarán dispuestos a tomarse unos segundos para darte un enlace.
No tienes que usar esta técnica para cada mención de marca que encuentres. Céntrate en crear más menciones de marca y convierte algunas de ellas en backlinks.
Conclusión
Sé que este es un artículo largo y detallado, pero espero que hayas aprendido mucho de él.
Esta estrategia no es muy complicada, por lo que cualquiera puede hacerla. (¡Eso significa que tú también puedes!)
Y genera recompensas.
Si sigues los pasos que he compartido aquí, verás que tus rankings aumentarán, y obtendrás más tráfico y seguidores.
Como siempre digo en relación al SEO, esta es una estrategia a largo plazo. No existen éxitos de la noche a la mañana en el SEO.
Pero definitivamente vale la pena. Las menciones de marca son increíblemente valiosas, y obtener muchas puede impulsar tus rankings.
También mejoran la percepción de tu marca online, por lo que una mayor cantidad de menciones positivas de marca equivalen a más gente que piensa de manera positiva sobre tu marca.
Te recomiendo usar esto en conjunto con todas tus estrategias de SEO. Si haces esto, obtendrás más a cambio de lo que ya estás haciendo.
¿Cuál es tu experiencia al construir menciones de marca? ¿Cómo ha ayudado esto a tu SEO?
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