Las redes sociales son más que una forma online de desperdiciar tiempo.
Las redes sociales son un gran negocio.
Cerca de 2.7 billones de personas son usuarios activos en redes sociales, lo que equivale a aproximadamente el 37% de la población global.
Así es cómo esa población se reparte entre las 7 redes sociales más importantes.
Facebook es la más grande, con mucha diferencia.
Por eso, recientemente hice un video sobre cómo hacer crecer tu marca en Facebook.
Sin embargo, Facebook no es el único canal que puedes considerar. Todos son importantes.
El marketing en redes sociales es importante, pero también tendremos que conocer los datos para cuantificar nuestros logros.
En este artículo compartiré contigo las herramientas más poderosas para organizar, rastrear y cuantificar tus logros en redes sociales.
Comenzaremos con las herramientas gratis.
Free tools
Admito que soy un fanático de las herramientas gratis.
El modelo de negocios freemium es muy grande en las herramientas de marketing de redes sociales.
Mientras algunas de esas herramientas tienen planes y atributos premium, las versiones gratis también son útiles.
Personalmente no me gusta gastar mucho dinero en marketing digital, por lo que intento probar primero las herramientas gratis.
Tú también deberías hacerlo.
Aquí están las mejores que he usado (no están en un orden específico).
1. Social Mention
Social Mention es una aplicación web gratis que puede rastrear las menciones de una marca a través de blogs, micro-blogs, bookmarks, redes sociales y más.
Así se ve mi página web NeilPatel.com.
El análisis de sentimiento es una muy buena herramienta de medida que no tienen las plataformas sociales.
Mis menciones son casi completamente neutrales y positivas, que es lo que más interesa a los marketers.
Las críticas negativas también tienen un lugar. Entender el contexto de las menciones es solo una de las estadísticas de Social Mention.
Encuentra palabras claves, frecuencia de menciones y alcance, y más a través de una API o un archivo RSS personalizado.
2. Hootsuite
Hootsuite es una de las mejores herramientas de automatización de redes sociales del mercado.
Y no solo eso. Esta herramienta permite configurar lo que desees monitorear y buscar menciones de la marca en varios canales.
Esto se hace introduciendo la palabra clave que quieres monitorear.
Uso con frecuencia Hootsuite para automatizar las redes sociales de clientes.
Es una herramienta muy completa para administrar y analizar todo lo que haces en redes sociales.
3. TweetDeck
Twitter ha estado mejorando el análisis de datos a través de los años.
Puedes ver las impresiones e interacciones en Twitter de forma relativamente fácil en la API que integra por defecto.
Sin embargo, Twitter adquirió TweetDeck en 2011 para proveer una interfaz adicional.
Usando TweetDeck puedes monitorear y administrar muchas cuentas desde un solo lugar.
También incluye atributos más avanzados, como la capacidad para organizar y buscar por hashtags, palabras claves, tendencias, favoritos y más.
TweetDeck es la aplicación perfecta para agencias o compañías que trabajan con varias cuentas de Twitter.
Sin embargo, es exclusiva de Twitter, y no es compatible con otras redes sociales como Facebook.
4. SumAll
SumAll es una de las herramientas de reportes multi-plataformas más completas.
La cantidad de estadísticas de reporte disponibles es asombrosa, y recibirás correos electrónicos de forma regular para rastrear tendencias automáticamente.
En esta práctica herramienta verás engagement, alcance, calidad de audiencia y más, de Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
Esta es una de mis características favoritas.
¿Cuál es la gracia de tener un montón de seguidores si la mayoría de ellos son falsos?
SumAlls te ayuda a averiguar eso y más.
Con correos electrónicos de actualizaciones diarias y semanales, siempre sabrás el estado de tus redes sociales.
También tendrás acceso al histórico de esa información.
5. Followerwonk
Followerwonk es una herramienta de Moz que se enfoca solamente en Twitter y provee datos más avanzados.
La versión gratis puede monitorear una cuenta, analizar hasta 25.000 seguidores y comparar tu cuenta con otras de hasta 150.000 seguidores.
Tendrás que pagar por los atributos profesionales para descargar reportes, pero la versión gratis te da bastante información de valor.
Con Followerwonk puedes buscar a través de biografías de Twitter, conectarte con influencers y más.
Lo mejor es usarla esta herramienta para planificar, investigar e implementar programas de influencers y micro influencers.
6. HowSociable
La mejor característica de HowSociable es que te permite ver en solo un vistazo cómo te está yendo en las redes sociales.
La interfaz visual de la versión gratis permite ver menciones de 12 sitios, incluyendo Tumbler, YouTube, LinkedIn, Google Plus, Reddit, WordPress, Blogger y Foursquare.
Con una cuenta premium, podrías ver hasta 36 plataformas.
Te dará un puntuación basada en varias medidas, y ¡puedes ver también cómo le va a tu competencia!
En mi caso, el rendimiento más bajo está en Google Plus, LinkedIn, y YouTube. Ahora sé dónde debo poner mis esfuerzos.
Si necesitas una visualización general de tus redes sociales, con puntuaciones incluidas, HowSociable es la herramienta.
7. Klout
Klout es otra plataforma que adjudica una puntuación simple para mostrar tu alcance en las redes sociales.
También te muestra los temas en los que eres influyente.
Solo tienes que registrarte y conectar la herramienta con tus cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Blogger y YouTube.
Recibirás una calificación de tu alcance y engagement en tus canales sociales.
Las marcas también usan Klout para conectarse con micro influencers y programar publicaciones sociales.
No es 100% exacta sobre tu alcance social, pero es una buena medida.
8. TweetReach
TweetReach es otra herramienta exclusiva de Twitter que es útil para saber más acerca de los seguidores y menciones de tu marca.
Echa un vistazo, por ejemplo, a los resultados de mi usuario, @NeilPatel.
Llegué a 481,939 personas, cerca del doble de mis seguidores actuales.
Esta información es útil para saber lo influyentes que son tus seguidores.
Puedes usar estos datos para enfocar tus programas como influencer y determinar a quién seguir.
También es una muy buena herramienta para investigar a la competencia.
9. Crowdfire
Crowdfire es una poderosa herramienta para hacer crecer tu número de seguidores en Twitter e Instagram.
Te permite analizar el engagement de tus cuentas en tiempo real.
Conocer de qué hablan tus amigos, hacer una lista negra o blanca de seguidores, automatizar tus publicaciones y más.
Esta robusta herramienta tiene una interfaz de usuario muy simple y puede ser utilizada como un ‘lector’ de redes sociales muy práctico.
Todavía mejor, te ayuda a compartir contenido relevante mientras navegas por la web. Incluso te da sugerencias.
Crowdfire es como tener tu propio asistente de redes sociales.
10. SocialPilot.co
SocialPilot compite con Hootsuite y Buffer como una de las mejores herramientas de automatización de redes sociales.
La versión gratis te permite conectarte hasta con 5 perfiles de redes sociales. Para cada uno de ellos, puedes publicar hasta 10 veces al día.
Usar una aplicación para hacer publicaciones mientras estás ausente te permite liberar mucho espacio en tu dispositivo móvil.
Está disponible para Facebook, Twitter, LinkedId, Google+, Pinterest, Instagram y Tumblr.
También puedes acceder a páginas y grupos de Facebook, LinkedIn y Google+ — una característica que Hootsuite no tiene.
El equipo de la aplicación es muy bueno arreglando problemas técnicos y relacionándose con la comunidad en redes sociales y tiendas de aplicaciones.
El buen soporte o servicio hace mejor la experiencia.
11. Buffer
Actualmente hay un montón de debates que comparan Buffer con Hootsuite. Yo prefiero Buffer simplemente por su capacidad de programar las publicaciones de Instagram.
Es una herramienta tan buena como SocialPilot accediendo a páginas y grupos de Facebook, LinkedIn y Google+.
Aquí te muestro cómo conectar una cuenta de Pinterest a Buffer.
Buffer ejecuta todos los enlaces a través de sus servidores para acortar las URL. Esta es una característica muy importante para aquellos a quienes no les gusta Bit.ly.
Esta es una herramienta de redes sociales muy completa que está disponible para dispositivos móviles y de escritorio.
Como esto es una cuestión de gustos, yo prefiero Buffer sobre SocialPilot para mi uso personal.
Eso no significa que no tengan funciones similares.
12. BuzzSumo
BuzzSumo se ha convertido en mi herramienta favorita para ver cómo funcionan mis blogs (y los de mis competidores) en Internet.
Incluye también detalles sobre las veces que se comparte un contenido en las redes sociales.
Necesitarás pagar por el servicio premium para ver detalles más específicos de los usuarios de Twitter.
Esta puede ser una información muy valiosa si no estás dispuesto a buscarla tú mismo en la API de Twitter o reunirla de otras aplicaciones gratis.
Puedes encontrar tu autoridad de página y dominio, localizar a tus seguidores, responder a otros usuarios, retuitear contenido, e incluso seguir a usuarios directamente desde la interfaz.
Dado que bloguear representa un montón de contenido para mis redes sociales, BuzzSumo se ha vuelto indispensable para mí.
13. Cyfe
Todas las personas que me conocen saben que me encantan los datos. Cyfe tiene uno de los mejores tableros de analítica de datos, aparte de Google.
Es incluso mejor que Google Analytics porque hace cosas que Google no puede.
Cyfe escanea los datos demográficos de las redes sociales.
Los tableros personalizados muestran cómo entran los visitantes de todo el mundo.
Puedes rastrear ganancias, tu embudo de marketing, redes sociales y más.
Este tablero de negocios inteligente lo cambia todo para el marketing de redes sociales, ya que provee una visión holística de tu trabajo.
Incluso yo ya he adquirido la versión premium de Cyfe.
¡Es así de bueno!
14. Postific
Aunque no es tan elegante como Cyfe, vale la pena mencionar a Postific.
Es en sí misma una buena herramienta de analítica, especializada sobre todo en la demografía de las redes sociales.
Obtienes un análisis demográfico de los likes y veces que un contenido se comparte en Facebook, Twitter y LinkedIn.
No todo el mundo usa su información real en redes sociales (especialmente en Twitter), pero aun así es información útil.
Usa Postific para guiar tus decisiones de marketing en redes sociales y comprueba qué tiene éxito y qué no.
15. SharedCount
Si quieres ver cómo funcionan tus URL en redes sociales, SharedCount es una buena opción.
Después de registrarte con una cuenta gratis, podrás acceder a la API y hacer hasta 1,000 búsquedas por día.
¡Entra con tu cuenta de Facebook para aumentar el límite a 10,000 búsquedas!
Incluso exporta a CSV, así que puedes importarlo donde quieras.
Con un resumen general avanzado, podrás ver cómo se clasifican tus posts en las páginas de resultados de búsqueda (SERP) respecto al engagement en redes.
Esto puede cambiar completamente los objetivos de tu marketing de contenidos.
16. LastPass
Es fácil subestimar cuántas cuentas de redes sociales puede tener una agencia de marketing.
Incluso un solo cliente puede tener docenas de inicios de sesión.
Trabajar en un equipo virtual agrava el problema.
LastPass lo resuelve.
Con LastPass puedes guardar y compartir tus inicios de sesión desde cualquier lugar. Ya no tendrás que preocuparte de equivocarte cuando hagas publicaciones en Facebook o Twitter.
Todas las contraseñas de tus cuentas pueden estar guardadas en un solo lugar.
Esto también te será útil para suspender cuentas de empleados que ya no trabajen en tu empresa.
No subestimes la importancia de las herramientas operacionales para tu trabajo de marketing.
Herramientas de pago
Algunas veces necesitas más poder del que una herramienta gratis puede darte.
Tal vez necesitas simplificar las cosas, o quizás tu herramienta favorita de redes sociales ahora es solo de pago.
Estas son mis herramientas de redes sociales de pago favoritas, por si no has encontrado aún alguna que te guste.
1. Simply Measured
Simply Measured es una gran herramienta de analítica.
Estos tableros de business intelligence pueden rastrear tu alcance a lo largo de las redes sociales. Incluso extrae datos de Klout.
Esta herramienta puede recopilar tus datos de redes sociales y darte valiosas ideas sobre cómo mejorar tus estrategias.
Ya seas un marketer de redes sociales, de contenidos, o incluso una agencia de servicios digitales, Simply Measured lleva tus analíticas a otro nivel.
Puedes conocer datos sobre edades, ubicaciones geográficas, géneros y mucho más de tus seguidores.
Puedes conocer la hora del día y el día de la semana en el que tus post tienen mejor rendimiento.
Simply Measured vale la pena, a pesar de que el coste varía.
2. Mention
Si estás buscando escalar tus trabajos de redes sociales, Mention es un muy buen lugar para empezar.
Esta simple interfaz monitorea las menciones que hacen de la marca a lo largo de la web y las redes sociales, y te brinda un montón de datos personalizados.
Lo que más me gusta de Mention son las alertas en tiempo real.
Puedes usar Google Alerts hasta cierto punto, pero en general no son tan buenas como Mention.
Normalmente encuentro las menciones por mí mismo antes de que lo haga Google Alerts.
Mention me alerta antes que lo haga cualquier otro. El plan más económico es de $29 dólares al mes.
3. Klear.com
Klear es un tablero de marketing de influencers que te permite buscar y conectarte con influencers.
Puedes usarlo también para ver cómo te clasificas como influencers en relación con tus seguidores.
Por ejemplo, busquemos ciclismo.
Aquí podemos encontrar a las personas más influyentes que están hablando sobre ciclismo en cualquier país.
También puedes ver palabras claves relacionadas como ciclista, bicicletas, y ciclistas.
A partir de ahí, podemos conectarnos con esos influencers y asociarnos con ellos para promover nuestra marca.
Genial, ¿no?
El coste varía según el número de influencers que quieras buscar.
4. Sentiment
Sentiment te ayuda a analizar el rendimiento de tus canales de redes sociales.
Entenderás cómo los consumidores se relacionan con tu marca, y puedes incluso publicar directamente desde el tablero.
Los planes empiezan con $250 dólares al mes, y el sitio te da todas las herramientas necesarias para manejar a un equipo de 10 analistas de redes sociales.
Herramientas incorporadas de CRM, SLA y de programación de publicaciones hacen de Sentiment un activo valioso para las agencias de marketing.
Incluso un equipo interno de marketing de redes sociales podría usarlo. Sentiment da a los administradores una forma de cuantificar el trabajo en redes sociales y el retorno de inversión.
5. ZoomSphere
ZoomSphere tiene una interfaz gráfica genial que me recuerda a un tablero de WordPress.
Puedes crear proyectos separados por color, canales y módulos para administrar tu trabajo de redes sociales con una interfaz que funciona arrastrando y soltando.
Un precio de $400 dólares al mes no es barato, pero es una de las mejores herramientas de gestión de redes sociales del mercado.
Este modelo de precio genérico es muy bueno para negocios que usan mucho otras plataformas y terminan pagando licencias premium.
Te permite configurar reportes, acceder al servicio al cliente online y por teléfono, y obtener datos valiosos para tus trabajos de marketing digital en todas las plataformas.
6. Meltwater
Antes llamado IceRocket, un motor de búsquedas de redes sociales en tiempo real gratuito, Meltwater provee datos y analíticas poderosas.
Compañías como Johnny Rockets, LogMenIn, y la universidad de Michigan utilizan este herramienta, y les va muy bien.
Los planes tienen diferentes precios según tus necesidades específicas y cubren una amplia gama de métricas de redes sociales y servicios de seguimiento.
Las métricas en tiempo real se organizan en gráficas y tablas con colores que hacen más fácil ver el comportamiento online de tu marca.
También puedes ver tu contenido compartido en vivo e interactuar en todos los canales sociales desde el mismo lugar.
Meltwater te muestra fácilmente quién está hablando de ti, dónde te están mencionando y cómo se sienten respecto a ti.
7. Webhose.io
La API de Webhose.io reúne datos de toda la red y redes sociales.
Si has sido mencionado en cualquier parte, desde una red social importante a un pequeño blog o incluso un Tweet, Webhose lo encontrará.
¡Esta empresa de analítica vende básicamente todos los datos que puedes necesitar!
Si utilizas esta herramienta, adquiere tantas funciones como puedas para encontrar la información más actualizada sobre cualquier cosa.
Tal vez recuerdes Webhose de cuando se llamaba Omgili (Oh My God I Love It!).
Era un portal de internet casi tan bueno como Google.
Ahora es un servicio de pago que puedes usar para analizar los datos de todo Internet.
No lo subestimes, porque tu competencia probablemente ya está usando este tipo de datos.
Conclusión
Las redes sociales son uno de los mayores canales de marketing en la actualidad.
Todo el mundo está en redes sociales y las marcas buscan llegar a los consumidores donde pasan tiempo.
Desafortunadamente, puede ser una tarea difícil permanecer activo en tantos canales de redes sociales.
Las agencias de marketing digital no lo tienen fácil.
Un analista de redes sociales que trabaja en una agencia podría estar a cargo de docenas de cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
Mantenerse al día con todo es difícil sin las herramientas adecuadas.
Yo he compartido mis herramientas favoritas de redes sociales. Ahora es tu turno.
¿Qué herramientas de redes sociales te gustan más para ser más productivo y obtener datos?
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